ktv服務(wù)員崗位職責
在現在社會(huì )，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的ktv服務(wù)員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
ktv服務(wù)員崗位職責1
1、負責協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類(lèi)酒水的.種類(lèi)及價(jià)格。
3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來(lái)三天內的酒水數量。
4、認真做好交接班工作，并負責所在區域內的衛生。
5、負責各類(lèi)酒水保質(zhì)期的檢驗工作，保證各類(lèi)酒水在過(guò)保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門(mén)經(jīng)理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見(jiàn)進(jìn)行吸取，并將類(lèi)似問(wèn)題報到酒水領(lǐng)班及部門(mén)經(jīng)理。
ktv服務(wù)員崗位職責2
1、發(fā)現客人損壞物品或設施等情況時(shí)，要及時(shí)解決并確認現場(chǎng)，及時(shí)向主管匯報冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件，不得無(wú)禮頂撞顧客，及時(shí)招請有關(guān)人員協(xié)同解決;
2、包房結束后要及時(shí)關(guān)閉設備、發(fā)現有遺失物要及時(shí)通知總臺，上交并登記;
3、遵守公司的各項規章制度;
4、完成上級下達的臨時(shí)任務(wù)。
ktv服務(wù)員崗位職責3
1、負責來(lái)賓的迎送和引座工作。
2、接受客人預訂。
3、熟悉各點(diǎn)的'營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話(huà)及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項目。
4、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱(chēng)呼客人。
5、正確操作電腦，適時(shí)或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。
6、正確解答客人提出的問(wèn)題，收集有關(guān)信息。
ktv服務(wù)員崗位職責4
1、對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；
2、積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；
3、文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節，工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節，者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；
4、在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；
5、語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求。語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求。
ktv服務(wù)員崗位計劃
1、每天按營(yíng)運經(jīng)理崗位責任的內容去協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作，執行營(yíng)運經(jīng)理的指令，負責貫徹落實(shí)到位。
2、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。
3、站在一線(xiàn)指揮，做到嚴于律己，以身作則。
4、召開(kāi)班前例會(huì )，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及各種設施的運轉，熟悉區域的運營(yíng)狀況。
5、巡視現場(chǎng)，督促服務(wù)人員保持高水準的服務(wù)。
6、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)處理，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8、視工作情況對員工進(jìn)行適當調整，提高工作效率。
9、監督服務(wù)人員是否有違紀行為（如黑單多買(mǎi)、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì )上視情況輕重予以處理。
10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷(xiāo)會(huì )員卡并防止客人有跑單的現象發(fā)生。
11、負責所轄區域的`買(mǎi)單工作。
12、隨時(shí)了解轄區內的房態(tài)。
13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報上級。
14、如遇工程方面的問(wèn)題，應及時(shí)找工程員工予以解決。
15、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。
16、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。
17、控制guǎn lǐ好公司的財物。
18、做好班次交接工作，并就出現的問(wèn)題進(jìn)行解決。
19、做好員工業(yè)務(wù)培訓工作，提高其工作能力，并根據員工表現的優(yōu)劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。
20、按時(shí)有序的完成自己所負責的各類(lèi)業(yè)務(wù)。
ktv服務(wù)員崗位職責5
職責描述：
1，做好來(lái)賓的迎送服務(wù)
2、接待顧客應主動(dòng)、禮貌、熱情
3、配合領(lǐng)班工作，團結及善于幫助同事
任職要求：
1、年齡18-32歲，身高不限
2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可，我們在有專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓，保證你快速上崗
3、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。
4、親和力強。有良好的.溝通能力，做事靈活
5、熱愛(ài)本職工作，工作勤懇，有責任心
ktv服務(wù)員崗位職責6
1、ktv服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)系，互相配合，共同做好服務(wù)工作；
2、對所屬區域內的'相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看，做好相應記錄；
3、禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂，指導客人按照正確方法操作設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報；
4、向客人介紹公司的主打營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認開(kāi)單程序與前臺保持一致；
5、在客人無(wú)服務(wù)呼喚時(shí)，保持對所負責區域的巡視，時(shí)刻注意服務(wù)鈴與客人呼喚，及時(shí)進(jìn)入包廂內清理雜物；
6、客人走后，打掃衛生，清點(diǎn)設備，關(guān)掉房間所有用電設施。
ktv服務(wù)員崗位職責7
1、積極主動(dòng)地向客人介紹公司的各項優(yōu)惠活動(dòng)和配套設施。
2、熱情為客人辦理各項委托事宜和各種呼叫服務(wù)。
3、留意�？托彰�，并盡可能多的'稱(chēng)呼客人姓氏，增加客人的親切感和自豪感。
4、隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，注意工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級反映。
5、注意客人消費動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生跑單，客離查房迅速準確。
ktv服務(wù)員崗位職責8
工作內容：
1、負責包廂清潔衛生，準備包廂所需用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;
2、運用禮貌語(yǔ)言，為顧客提供規范化、標準化服務(wù);
3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本場(chǎng)所飲品及特色餐點(diǎn)。
職位要求：
1、18周歲以上，身體健康，男女不限;
2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可。
ktv服務(wù)員崗位職責9
1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。
2、具有較好的音樂(lè )素質(zhì)和修養，動(dòng)作熟練、規范，能滿(mǎn)足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。
3、能夠運用準確規范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。
4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調動(dòng)和掌握客人情緒，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和設備操作技巧。
5、負責卡拉OK室的.衛生清潔工作。
6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問(wèn)題，及時(shí)報修。
7、負責為顧客提高及時(shí)、準確的點(diǎn)歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
ktv服務(wù)員崗位職責10
1、運用禮貌語(yǔ)言，負責為客人按標準提供服務(wù)，接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
2、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營(yíng)銷(xiāo)的'內容向客人口頭宣傳；
3、對所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應認真檢查物品的質(zhì)量及完整情況；
4、負責客人意見(jiàn)的反饋，關(guān)注客人的人身安全；
5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導安排，按照領(lǐng)班安排認真做好包廂衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用；
6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。
任職要求：
1、男女不限18—26歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上；
2、中專(zhuān)/高中以上學(xué)歷，品行端正，普通話(huà)流利，能吃苦耐勞；
3、有良好團隊協(xié)作精神，工作細致認真，責任心強，適應倒班制；
4、有相關(guān)星級酒店服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先（歡迎應屆畢業(yè)生應聘）。
ktv服務(wù)員崗位職責11
1、按時(shí)上班，穿著(zhù)服裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、準時(shí)參加每日例會(huì )，聽(tīng)取DJ主管工作安排。
3、做好營(yíng)業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語(yǔ)訓練。
4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話(huà)筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知上級或工程部維修。
5、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務(wù)指標。
7、在營(yíng)業(yè)中，積極推銷(xiāo)公司的'酒水和食品，提高營(yíng)業(yè)額。
8、在服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常保持包房的衛生狀況，確�？腿肆己玫南M環(huán)境。
9、認真參加本部門(mén)的培訓課程，增加自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。
ktv服務(wù)員崗位職責12
一、工作態(tài)度
1、對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；
2、積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；
3、文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節，工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節，者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；
4、在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；
5、語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求。語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求。
二、工作職責
服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理，迎賓、收銀、保安、主管統一進(jìn)行管理
1、KTV服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)互相配合，共同做好服務(wù)工作；系，互相配合，共同做好服務(wù)工作；
2、對所屬區域內的相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服對所屬區域內的'相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看，做好相應記錄，務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看，查看做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報；到達指定工作崗位，方法操作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報；到達指定工作崗位，清點(diǎn)房間和樓道設備設施是否完好無(wú)缺，發(fā)現設備故障或物品損壞及時(shí)上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄，好無(wú)缺，發(fā)現設備故障或物品損壞及時(shí)上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。急情況可直接先通知維修工后報登記。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、機頂盒、點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒（話(huà)筒接口、話(huà)點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒（話(huà)筒接口、筒線(xiàn)、話(huà)筒套）墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。
ktv服務(wù)員崗位職責13
崗位職責：
1、自覺(jué)遵守公司內的各項規章制度，工作安排;
2、儀容儀表大方，著(zhù)裝整潔，準時(shí)參加公司各項例會(huì );
3、按要求做好責任區內的`環(huán)境衛生;
4、做好各項補充，以使替換;
5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點(diǎn);
6、完成點(diǎn)單和結賬;
7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
任職資格：
1、年滿(mǎn)18歲;
2、形象好、氣質(zhì)佳，細心負責，表達能力及溝通能力強;
3、有酒吧或KTV工作經(jīng)驗優(yōu)先.
ktv服務(wù)員崗位職責14
一、工作態(tài)度
1、對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)；
2、積極參與公司組織的。各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓，熟悉服務(wù)生工作內容和工作流程，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；
3、文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節，工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節，者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；者領(lǐng)導都應主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領(lǐng)導；
4、在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；在崗期間，時(shí)刻準備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應；
5、語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求。語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統一要求。
二、工作職責
服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理，迎賓、收銀、保安、主管統一進(jìn)行管理1、KTV服務(wù)生由主管統一進(jìn)行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)互相配合，共同做好服務(wù)工作；系，互相配合，共同做好服務(wù)工作；2、對所屬區域內的相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服對所屬區域內的`相關(guān)服務(wù)設施做好統計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看，做好相應記錄，務(wù)后的設備數量和損耗情況應及時(shí)進(jìn)行監督查看，查看做好相應記錄，指導客人按照正確方法操作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報；到達指定工作崗位，方法操作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報；到達指定工作崗位，清點(diǎn)房間和樓道設備設施是否完好無(wú)缺，發(fā)現設備故障或物品損壞及時(shí)上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄，好無(wú)缺，發(fā)現設備故障或物品損壞及時(shí)上報領(lǐng)班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報登記。急情況可直接先通知維修工后報登記。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、機頂盒、點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒（話(huà)筒接口、話(huà)點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒（話(huà)筒接口、筒線(xiàn)、話(huà)筒套）墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。
ktv服務(wù)員崗位職責15
工作職責：
1.引領(lǐng)顧客至指定包房;
2.做好開(kāi)機、訂/送餐、結賬等服務(wù)工作;
3.做好相應活動(dòng)促銷(xiāo)工作;
4.解決基本的客戶(hù)投訴/客情工作;
5.完成上級領(lǐng)導安排的工作等
職位要求：
1.年齡滿(mǎn)18周歲、身體健康、吃苦耐勞;
2.普通話(huà)標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神，熱愛(ài)娛樂(lè )餐飲事業(yè);
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