索賠員崗位職責最新

　　在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的索賠員崗位職責最新，僅供參考，歡迎大家閱讀。

索賠員崗位職責最新1

　　1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作

　　4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家結算三包費用。

　　5、與廠(chǎng)家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

　　6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的'所有零件，以及零件三包的時(shí)間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責最新2

　　1、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。

　　2、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　3、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。

　　4、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的'其他任務(wù)。

索賠員崗位職責最新3

　　1、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護銷(xiāo)售服務(wù)中心的`利益和形象；

　　2、認真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求；

　　3、積極向顧客宣傳索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題；

　　4、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息；

　　5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

　　6、在開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息。

索賠員崗位職責最新4

　　職位描述：

　　1、熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執行保修政策，維護廠(chǎng)家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象。

　　2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物，如索賠、保養單據的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車(chē)索賠條例，現場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題；

　　3、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負責統計和傳遞相關(guān)信息�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度組織分析反饋工作。

　　4、本崗位有關(guān)標準規范編制與培訓。

　　職位要求：

　　1、汽車(chē)/機械/電氣專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷；

　　2、有對制造廠(chǎng)以及配套廠(chǎng)的索賠經(jīng)驗；

　　3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規、標準；

　　4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　5、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的.所有零件，零件三包的時(shí)間范圍；

　　6、具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調能力，具有較強的責任心和團隊精神。

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