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技術(shù)支持工程師崗位職責表述
在現在的社會(huì )生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是組織考核的依據。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的技術(shù)支持工程師崗位職責表述，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述1
技術(shù)支持工程師崗位職責
(初級)
1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2.跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備;
3.配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4.負責公司日常的針對客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現場(chǎng)的技術(shù)支持;
5.負責針對客戶(hù)的.產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作;
6.落實(shí)工程各項指標，并作好工程實(shí)施文檔的記錄;
7.保持與客戶(hù)良好的溝通，能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì )并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶(hù)在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門(mén)。
(中級)
1.負責公司日常的針對客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現場(chǎng)的技術(shù)支持;
2.跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備
3.配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4.組織和實(shí)施面向客戶(hù)的產(chǎn)品演示會(huì )、技術(shù)交流會(huì )、技術(shù)培訓等
5.參于項目的技術(shù)可行性評估、設計會(huì )審、主要設備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類(lèi)標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規定，提出落實(shí)意見(jiàn);
6.負責具體項目的管理、實(shí)施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進(jìn)行指導;
7.負責售中項目各個(gè)流程環(huán)節溝通協(xié)調
8.落實(shí)項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時(shí)提出分析結果;
9.編寫(xiě)相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料
10.及時(shí)反饋用戶(hù)需求
11.對初級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導、檢查和考核
(高級)
1.負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢(xún)、方案設計、投標書(shū)制作、投標及應答
2.組織和實(shí)施面向客戶(hù)的產(chǎn)品演示會(huì )、技術(shù)交流會(huì )、技術(shù)講座等
3.協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現)的技術(shù)交流和解答
4.配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案
5.負責項目策劃及組織實(shí)施工作
6.協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類(lèi)工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設計會(huì )審、主要設備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類(lèi)標準和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規定，提出落實(shí)意見(jiàn)
7.參與本部門(mén)各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備
8.響應及解決客戶(hù)的技術(shù)要求及疑問(wèn)
9.指導、培養中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習和提高
技術(shù)支持工程師崗位職責表述2
職責：
1.負責產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售工作，制定相應技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;
3.負責公司產(chǎn)品用戶(hù)文檔編寫(xiě)(說(shuō)明書(shū)、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);
4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實(shí)施。
5.市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。
崗位要求：
1.測繪、遙感、地理信息系統等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先;
2.熟悉測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達、航空攝影測量、無(wú)人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;
3.熟悉常用的點(diǎn)云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS點(diǎn)云數據特點(diǎn)，具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;
5.具有良好的'溝通表達能力，團隊合作意識、善于學(xué)習思考;
技術(shù)支持工程師崗位職責表述3
1.提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢(xún)解答、產(chǎn)品培訓、現場(chǎng)技術(shù)指導、故障分析和排除等;
2.參與技術(shù)培訓和技術(shù)研討會(huì );收集客戶(hù)意見(jiàn)反饋給市場(chǎng)部，并跟蹤進(jìn)展;
3.制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文檔;
5.負責相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類(lèi);
6.協(xié)助銷(xiāo)售推廣公司產(chǎn)品等;
技術(shù)支持工程師崗位職責表述4
對外：
1、為公司客戶(hù)提供軟件產(chǎn)品的安裝和調試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調優(yōu);
2、根據客戶(hù)的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導;
3、處理客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，解答客戶(hù)的問(wèn)題咨詢(xún)。
4、運維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫(xiě)整理。
對內：
1、根據公司需要完成關(guān)于操作系統、應用軟件、通信電話(huà)、打印系統、網(wǎng)絡(luò )、辦公設備的`安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;
5、完成領(lǐng)導理交辦的其它任務(wù)。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述5
1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負責標書(shū)中技術(shù)參數的撰寫(xiě)和投標現場(chǎng)的.產(chǎn)品演示;
3、軟件實(shí)施(軟件的安裝、客戶(hù)培訓等);
4、通過(guò)電話(huà)、QQ遠程、現場(chǎng)等方式指導客戶(hù)使用軟件及解決客戶(hù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
5、負責客戶(hù)關(guān)系維護及軟件服務(wù)費的收取。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述6
職責:
1、負責業(yè)務(wù)系統的部署和日常更新;
2、負責業(yè)務(wù)系統的日常監控和維護工作;
3、確保業(yè)務(wù)系統的正常運行及應急響應;
4、承擔軟件系統實(shí)施工作。
任職要求:
1、有軟件系統實(shí)施、軟件維護者經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備數據庫基本操作知識，掌握oracle數據庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學(xué)習和邏輯思維能力;
3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協(xié)作能力，較強的積極主動(dòng)性;
4、可承受較大的`工作壓力，適應必要的工作強度;
5、了解基于DevOps理念的軟件交付過(guò)程;
6、能夠適應項目組的出差模式(短期);
技術(shù)支持工程師崗位職責表述7
職責：
1.負責編制IT及周邊設備操作說(shuō)明書(shū)和維護基準，制定維護保養計劃，并組織實(shí)施;
2.處理IT設備硬件及網(wǎng)絡(luò )故障，對IT設備及網(wǎng)絡(luò )運維管理提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施，提高IT設備運行穩定性和安全性;
3.制定完整的網(wǎng)絡(luò )、計算機域等更新升級策略，監督網(wǎng)絡(luò )權限、網(wǎng)絡(luò )IP配置、用戶(hù)域權限、數據上傳下載安全等日常工作;
4.執行現有IT及信息化管理規章制度，并提出優(yōu)化意見(jiàn)，建立安全、信息化、高效的IT系統及網(wǎng)絡(luò )系統;
5.負責參與IT新設備的`選購、技術(shù)標準的制定，安裝調試和驗收;
6.配合團隊工作，服從組織工作安排。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運維管理工作經(jīng)驗;
2.熟練掌握計算機、交換機等IT系統硬件使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟件和統計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx數據庫配置等;
3.繪制網(wǎng)絡(luò )拓撲圖，組建域網(wǎng)絡(luò )，能針對IT運維制定安全策略;
技術(shù)支持工程師崗位職責表述8
職責
1、為代理商和最終用戶(hù)提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶(hù)技術(shù)需求，并構建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓;
4、配合其它部門(mén)的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫(xiě);
5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售和代理商為客戶(hù)提供解決方案;
6、根據業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠(chǎng)商配合測試，反饋相關(guān)信息。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機或通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上銷(xiāo)售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、良好的'需求分析能力力及觀(guān)察力、溝通表達能力;
3、具有豐富的售前、咨詢(xún)、演示等工作經(jīng)驗;
技術(shù)支持工程師崗位職責表述9
職責：
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題;
2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時(shí)了解客戶(hù)反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告
3)負責對客戶(hù)的技術(shù)培訓工作;
4)維護良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執行客戶(hù)服務(wù)計劃。
任職要求：
1)計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，掌握一定的`軟硬件常見(jiàn)的解決方法;
3)了解計算機網(wǎng)絡(luò )知識，具有一定的動(dòng)手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;
5)對網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;
技術(shù)支持工程師崗位職責表述10
1、熟練掌握產(chǎn)品，對競爭和競品進(jìn)行分析，支撐自己產(chǎn)品的不斷優(yōu)化;
2、和產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理接口，學(xué)習技術(shù)趨勢，對產(chǎn)品演進(jìn)提出建議
3、與產(chǎn)品行銷(xiāo)配合，分析細分市場(chǎng)和產(chǎn)品，協(xié)助完成本產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售目標
4、和區域技術(shù)支持配合，完成該產(chǎn)品線(xiàn)需求和客訴的'澄清和凍結，推動(dòng)項目按計劃完成開(kāi)發(fā)
5、和區域技術(shù)支持配合，完成重要海外客戶(hù)拜訪(fǎng)或展會(huì )目標
6、準備營(yíng)銷(xiāo)資料，培訓區域銷(xiāo)售團隊
技術(shù)支持工程師崗位職責表述11
1.銷(xiāo)售推進(jìn)：與銷(xiāo)售一并推進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程，對項目結果負責，理解分析并挖掘客戶(hù)需求，討論制定售前策略，制定技術(shù)解決方案;
2. 方案制定：主導制定及編寫(xiě)技術(shù)解決方案，推進(jìn)產(chǎn)品演示，引導客戶(hù)技術(shù)和產(chǎn)品選型;
3.技術(shù)追蹤：蹤了解行業(yè)內技術(shù)、用戶(hù)需求、競爭對手解決方案等信息，定期總結分析，為產(chǎn)品改善提供建議;
4.技術(shù)培訓：定期對技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓，提供團隊人員技術(shù)分析能力。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述12
職責：
1、日常桌面系統維護，各版本W(wǎng)indows系統、公司常用軟件的安裝、維護
2、桌面基礎網(wǎng)絡(luò )支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的調整，接口安全的配置
3、辦公硬件的簡(jiǎn)單維修及日常維護，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機
4、辦公資產(chǎn)的維護，設備出庫和入庫，辦公設備的采購
5、PBX程控電話(huà)交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，計算機或者計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力
3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò )的配置和故障處理
4、有一定的.網(wǎng)絡(luò )基礎，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障
5、至少一年的桌面維護工作經(jīng)驗
6、具有團隊精神，樂(lè )于學(xué)習，善于溝通交流
技術(shù)支持工程師崗位職責表述13
職責：
1、按要求及時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持工作，為客戶(hù)解決在應用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題;
2、為客戶(hù)進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓工作，了解客戶(hù)需求、建立良好的客戶(hù)關(guān)系;
3、能夠獨立完成技術(shù)部經(jīng)理安排的軟件簡(jiǎn)單修改與二次開(kāi)發(fā)任務(wù)
4、解答客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)支持工程師崗位要求
1、2年以上售前支持工作經(jīng)驗，有計算機硬件及網(wǎng)絡(luò )維護工作經(jīng)驗;
2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應用數據庫、表、視圖、觸發(fā)器、各類(lèi)約束、存儲過(guò)程等基本對象;
3、熟悉計算機硬件知識，具有一定的計算機編程經(jīng)驗(C#和vb中必須會(huì )一種);
4、良好的溝通協(xié)調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的'敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動(dòng)性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動(dòng)手能力以及學(xué)習能力。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述14
職責：
1、指導客戶(hù)安裝和使用桌面打印機等設備產(chǎn)品，故障問(wèn)題排查，解決客戶(hù)問(wèn)題;
2、對客戶(hù)進(jìn)行使用培訓，總結客戶(hù)咨詢(xún)及解決方案,提供相應的培訓資料;
3、通過(guò)對打印機使用的.客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，擴大公司打印機的市場(chǎng)占有率;
4、完成上級交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷優(yōu)先;
2、有較強邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達能力，能夠通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題;
3、適應一定程度的出差，具有較好服務(wù)意識;
4、從事過(guò)理光、愛(ài)普生、東芝、震旦、方正等打印機技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述15
1.石化、化工、空分、冶金等行業(yè)技術(shù)支持工作;
2.協(xié)助銷(xiāo)售人員完成過(guò)程分析類(lèi)項目的技術(shù)交流和方案制作;
3.協(xié)助銷(xiāo)售人員制定招投標的技術(shù)文件和報價(jià);
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員解決項目中的`技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述16
職責：
1、負責維護服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、強弱電、計算機設備等。
2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務(wù)器、計算機、交換機等，軟件：業(yè)務(wù)系統、Window、網(wǎng)絡(luò )等。
3、提供技術(shù)支持、客戶(hù)培訓等;
4、收集客戶(hù)需求，處理客戶(hù)協(xié)調工作;
5、編寫(xiě)技術(shù)支持相關(guān)文檔和方案;
6、配合完成項目實(shí)施、培訓、驗收工作。
崗位要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷;因工作涉及需要滬語(yǔ)溝通，限招上海戶(hù)籍。
2、2年以上IT技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
3、具備專(zhuān)業(yè)的.IT軟硬件知識：服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、計算機設備、操作系統、機房設施等;
4、熟悉軟硬件系統集成，精通安裝環(huán)境配置，系統安裝、調試過(guò)程;
5、良好的溝通協(xié)調能力;
技術(shù)支持工程師崗位職責表述17
職責：
一、配合銷(xiāo)售團隊和售前團隊工作，包括與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等
二、配合銷(xiāo)售部門(mén)和售前部門(mén)完成相應的項目投標、技術(shù)應答、系統軟硬件配置、公開(kāi)報價(jià)、講標答標等工作
三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的.撰寫(xiě)、校對和演示工作
四、負責公司產(chǎn)品、系統的工程實(shí)施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作
任職要求：
1、具有計算機軟件，網(wǎng)絡(luò )、信息安全或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有項目實(shí)施及維護工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、具有較強的學(xué)習能力和適應能力;
4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關(guān)系和傾聽(tīng)技巧;
技術(shù)支持工程師崗位職責表述18
崗位職責:
1、根據客戶(hù)問(wèn)題,完成金蝶客戶(hù)技術(shù)支持任務(wù);
2、針對客戶(hù)需求進(jìn)行分析,完成初步評估及任務(wù)流轉工作;
3、完成金蝶產(chǎn)品功能模塊的測試、跟蹤,協(xié)助開(kāi)發(fā)進(jìn)行問(wèn)題判斷;
4、編寫(xiě)相關(guān)知識、培訓文檔,開(kāi)展內外部技術(shù)培訓及專(zhuān)項項目支持等工作。
任職要求:
1、管理科學(xué)、會(huì )計、會(huì )計電算化、財務(wù)管理、物流管理、計算機信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、掌握基本會(huì )計實(shí)務(wù)理論;
3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產(chǎn)品者優(yōu)先;
4、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉ERP基本原理和主流產(chǎn)品,具備財務(wù)會(huì )計經(jīng)驗,ERP軟件廠(chǎng)商或甲方經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、具有較好的服務(wù)意識、語(yǔ)言表達能力和溝通能力;
6、富有團隊協(xié)作精神,善于鉆研,責任心強。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述19
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)發(fā)新項目;
2.協(xié)助項目經(jīng)理提供技術(shù)支持;
3.幫助解決客戶(hù)信息系統問(wèn)題;
4.完成客戶(hù)信息系統維護和支持。
基本要求：
1.良好的溝通能力，及現場(chǎng)支持能力;
2.在制造型企業(yè)做過(guò)IT支持，支持過(guò)制造業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)的工業(yè)電腦更佳;
3.工作態(tài)度認真積極，良好的'溝通技巧，具備團隊精神，能承受工作壓力;
4.熟悉Windows服務(wù)器的基礎支持(AD/DNS);
5.熟悉網(wǎng)絡(luò )設備的基礎連接及故障排查;
6.熟悉標準的軟件硬件支持原理;
7. 2年以上的工作經(jīng)驗，能夠做到英語(yǔ)的基礎讀寫(xiě)。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述20
職責：
1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項目輸出的技術(shù)文檔資料;
2、負責跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的研發(fā)設計資料、圖紙、規格書(shū)及項目文檔等，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理;
3、協(xié)助項目負責人完成部門(mén)內及跨部門(mén)間的溝通協(xié)調工作;
4、提供部門(mén)日常的.后勤支持，完成上級領(lǐng)導交待的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷,計算機、電子信息類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標準化輸出;
2、工作認真仔細，具有良好的溝通協(xié)調能力、邏輯思維，責任心強;
3、有良好的文檔撰寫(xiě)能力及各類(lèi)報告文字處理能力;
4、能熟練使用計算機辦公軟件。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述21
負責全國設備維修信息的統計分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的.技術(shù)水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學(xué)習
負責全國設備維修信息的統計分析,優(yōu)化售后服務(wù)流程
1.每月制作維修率分析報表2.處理區域設備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書(shū)面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經(jīng)理提升團隊的技術(shù)水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術(shù)學(xué)習
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)
1.遠程幫助解決現場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問(wèn)題
2.現場(chǎng)支持一線(xiàn)工程師，如安裝、維修
技術(shù)支持工程師崗位職責表述22
1、客戶(hù)需求技術(shù)評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開(kāi)發(fā));
2、客戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)交流、現場(chǎng)演示、重點(diǎn)客戶(hù)試用支持，協(xié)助銷(xiāo)售促成訂單或合作，為公司獲取客戶(hù)及市場(chǎng)信息;
3、產(chǎn)品安裝驗收，客戶(hù)培訓，售后支持;
4、完成部門(mén)負責人安排的其他工作。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述23
職責：
1、負責本區域內華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò )設計方案編寫(xiě)、投標文件擬定、產(chǎn)品銷(xiāo)售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報價(jià);售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;
2、根據公司有關(guān)規定，定期向公司主管領(lǐng)導述職，并提交述職報告;
3、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗。
2、熟悉業(yè)界主流廠(chǎng)商華為、星網(wǎng)、寶利通、�？档认嚓P(guān)產(chǎn)品，精通語(yǔ)音、視訊、監控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認證者優(yōu)先;
3、能夠獨立配合銷(xiāo)售人員跟客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫(xiě)方案及產(chǎn)品講解;
4、了解業(yè)界主流廠(chǎng)家的.網(wǎng)絡(luò )設備，能夠做相應的競爭分析;
5、做事踏實(shí)細致，對工作敬業(yè)，有較強的學(xué)習能力，有較好的語(yǔ)言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述24
職責：
1.負責合作企業(yè)及高校的日常桌面運維工作;
2.與服務(wù)的老師、客戶(hù)進(jìn)行定期的需求溝通;
3.參與部門(mén)領(lǐng)導安排的其他IT支持服務(wù)工作。
任職要求：
1.國家統招專(zhuān)科及以上學(xué)歷,計算機硬件、電子、網(wǎng)絡(luò )通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮
2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關(guān)故障的解決處理
3.具有較強的.動(dòng)手能力，主動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)意識，以及團隊合作能力
4.具備良好的人際溝通及語(yǔ)言表達能力及文案編寫(xiě)能力，有良好的自我學(xué)習能力和主動(dòng)性，抗壓能力強
技術(shù)支持工程師崗位職責表述25
職責
1.負責客戶(hù)技術(shù)支持及銷(xiāo)售人員的的技術(shù)輔助;
2.負責客戶(hù)軟件安裝與調試;
3.負責客戶(hù)的現場(chǎng)培訓及現場(chǎng)答疑;
4.負責客戶(hù)售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內容的籌備，負責標書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應標等;
6.協(xié)助公司各部門(mén)工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶(hù)需求，提出解決方案;
4.具有良好的'表達能力，能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調動(dòng)培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習熱情;
6.有責任心，對人熱情;工作積極主動(dòng)，執行力強;
7.以適應出差，協(xié)助完成銷(xiāo)售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先;
技術(shù)支持工程師崗位職責表述26
職責：
1、IT服務(wù)規劃管理：
�、僖巹澏xIT服務(wù)管理具體流程、制度;
�、诟鶕黝�(lèi)報表分析IT服務(wù)的現狀和改善點(diǎn);
2、IT辦公電腦終端規劃管理：
�、俑鶕僮飨到y、辦公軟件、應用軟件的更新情況，定期發(fā)布標準鏡像，保障電腦軟件環(huán)境的安全性和統一性;
�、诟鶕蘒T終端的.參數變更，統一規劃公司IT終端采購的品牌、型號、技術(shù)要求，保障IT終端硬件的合理性和統一性;
�、鄹鶕静块T(mén)、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門(mén)的業(yè)務(wù)使用;
3、項目運營(yíng)：
�、購挠脩�(hù)角度出發(fā)，以項目形式對IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升用戶(hù)體驗;
�、趯T服務(wù)體驗提升項目進(jìn)行需求分析、流程設計、系統上線(xiàn)、系統運營(yíng)、項目驗收;
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;熟練掌握計算機專(zhuān)業(yè)知識;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò )維護，路由器、交換機、服務(wù)器、監控、門(mén)禁等網(wǎng)絡(luò )設備的工作原理及局域網(wǎng)架設;
3、了解打印機及復印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;
4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進(jìn)行臺式、筆記本故障排查及組裝;
5、有良好的溝通能力，動(dòng)手能力強，做事積極主動(dòng);
技術(shù)支持工程師崗位職責表述27
職責：
1.提供helpdesk桌面日常技術(shù)支持服務(wù)，主要包括：電腦、電話(huà)、辦公網(wǎng)絡(luò )、操作系統、辦公軟件及會(huì )議等支持服務(wù);
2.協(xié)助進(jìn)行呼叫中心IP電話(huà)配置及排障;
3.IT綜合布線(xiàn)的簡(jiǎn)單排障及維護;
4.協(xié)助進(jìn)行AD域控、Exchange郵箱服務(wù)器、文件服務(wù)器的后臺操作與維護;
5.音視頻設備維護與配置;
6.職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )維護及機房巡檢;
7.職場(chǎng)系統服務(wù)維護及巡檢;
8.快速響應并及時(shí)解決用戶(hù)IT故障，對于常見(jiàn)故障，能對用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓;
任職要求：
1.計算機科學(xué)/信息技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2.熟悉計算機硬件設備及操作系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;
3.熟悉辦公IT弱電相關(guān)常識，能夠解決常見(jiàn)的辦公電話(huà)及辦公監控故障;
4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的`安裝與簡(jiǎn)單配置;
5.熟悉網(wǎng)絡(luò )基本原理，掌握網(wǎng)絡(luò )基本排障方法，持有CCNA及以上認證;
6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠(chǎng)商的網(wǎng)絡(luò )設備維護;
7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;
8.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務(wù)類(lèi)認證者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述28
職責：
1.負責視頻監控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;
2.負責產(chǎn)品知識案例庫的編寫(xiě)及定期更新維護;
3.負責視頻監控產(chǎn)品知識文檔及技術(shù)資料的`編寫(xiě)，承擔培訓授課工作;
任職資格：
1、1～2年以上視頻監控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò )相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;
3、具備良好的溝通及協(xié)調能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
5、具備計算機、通信網(wǎng)絡(luò )、電子、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;
6、持有宇視科技認證證書(shū)(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(shū)(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。
技術(shù)支持工程師崗位職責表述29
職責：
1、網(wǎng)絡(luò )建設和管理;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )架構的規劃、設計、調整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;
3、網(wǎng)絡(luò )設備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡(luò )設備維護方案;
4、網(wǎng)絡(luò )安全，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò )設備的監控，生成網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量報表;
5、建立完整的網(wǎng)絡(luò )系統文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的維護，終端設備的維護。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò )管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務(wù);
3、精通網(wǎng)絡(luò )管理、網(wǎng)絡(luò )規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;
4、具備一定的網(wǎng)絡(luò )安全知識，對病毒防護及查殺、網(wǎng)絡(luò )安全的.防范有一定的經(jīng)驗和能力;
5、有很好的學(xué)習能力并具備良好的服務(wù)意識。
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