傳承先進(jìn)企業(yè)文化，共創(chuàng )水務(wù)燦爛明天演講稿
有人說(shuō)：社會(huì )是一個(gè)大舞臺，看誰(shuí)更精彩；還有人說(shuō)：競爭是一套有氧健身操，能舒筋活絡(luò )，譜寫(xiě)跳動(dòng)的脈搏；我想說(shuō)，先進(jìn)的企業(yè)文化、優(yōu)秀的服務(wù)理念，是企業(yè)的能量寶庫，放飛激情，收獲紅紅火火。
隨著(zhù)企業(yè)體制改革的進(jìn)一步深化，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了客戶(hù)經(jīng)濟時(shí)代和品牌經(jīng)濟時(shí)代。近年來(lái)，集團公司深入開(kāi)展企業(yè)文化建設，通過(guò)服務(wù)品牌征集活動(dòng)，培育員工對服務(wù)理念的認同和遵從。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習型企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)，努力培養員工的學(xué)習創(chuàng )新能力，實(shí)現企業(yè)的知識化管理；將行業(yè)作風(fēng)建設作為一項重要工作來(lái)抓，不斷創(chuàng )新服務(wù)措施和服務(wù)機制，打造誠信服務(wù)品牌。作為客戶(hù)服務(wù)中心的一員，我們在工作中同樣無(wú)時(shí)不刻不在踐行著(zhù)“誠信水務(wù)、情潤萬(wàn)家”的服務(wù)理念和“市民滿(mǎn)意”的價(jià)值觀(guān)。
每天，我們都要通過(guò)電話(huà)線(xiàn)，傾聽(tīng)著(zhù)市民的意見(jiàn)訴求，感受著(zhù)市民的喜怒哀樂(lè )。雖然素未謀面，水務(wù)熱線(xiàn)卻在我們與市民之間架起了暢通無(wú)阻的空中橋梁，鋪起了浸潤真情的服務(wù)快車(chē)道。我們與廣大市民們心心相印，脈脈相連，一起感受著(zhù)他們的感受，快樂(lè )著(zhù)他們的快樂(lè )，幸福著(zhù)他們的幸福。市民遇到問(wèn)題了，我們跟著(zhù)一起著(zhù)急；問(wèn)題解決了，我們跟著(zhù)一起高興；市民打電話(huà)表示感謝，我們從心底里感到欣慰和自豪。然而，在工作中也并不總是歡笑，我們也有心酸、委屈甚至哭鼻子的時(shí)侯。俗話(huà)說(shuō)：眾口難調。當用戶(hù)遇到問(wèn)題后，或者由于素質(zhì)原因，或者是著(zhù)急上火，或者是對水務(wù)工作不了解，有的用戶(hù)打起電話(huà)疾言厲色，有的不分青紅皂白連聲呵斥，連插句話(huà)解釋的機會(huì )都沒(méi)有，更有甚者惡言相向，破口大罵。作為一個(gè)女孩子，誰(shuí)不是父母的掌上明珠、膝下寵兒，又幾曾受過(guò)這種氣？有時(shí)接完電話(huà)便不禁淚如雨下，心想熱線(xiàn)這活也太難干了�？傻刃那槠届o了，細想一下，又沒(méi)那么生氣了。張總一再提醒我們客戶(hù)永遠是正確的，要求我們要學(xué)會(huì )換位思考。是啊，將心比心，誰(shuí)遇到急事不著(zhù)急？誰(shuí)遇到麻煩不心煩？作為服務(wù)企業(yè)，作為送水使者，“為群眾解難”，這不正是我們的天職嗎？只要用戶(hù)喝上了放心水、滿(mǎn)意水，只要用戶(hù)能夠安居樂(lè )業(yè)，我們累點(diǎn)、苦點(diǎn)都不算啥。不管用戶(hù)如何，我們都要以不變應萬(wàn)變，那就是始終如一地以最優(yōu)質(zhì)的水為市民送去甘露，用最熱情的服務(wù)，化解他們的憂(yōu)愁，用最真誠的話(huà)語(yǔ)，拉近彼此距離，讓他們感到溫暖，感到水務(wù)的涓涓真情。這是我們的真情告白，更是我們的莊嚴承諾！
我們水務(wù)的企業(yè)文化是發(fā)展的、進(jìn)步的，無(wú)所不在的。您看，那一套套代表整體形象識別系統是一種企業(yè)文化；一條條規范員工行為的制度是一種企業(yè)文化；一次次入村幫扶活動(dòng)是一種企業(yè)文化……正是因為有了這強有力的企業(yè)文化做支撐，才譜寫(xiě)了水務(wù)今天的發(fā)展篇章。集團公司經(jīng)歷了三年大發(fā)展的光輝歷程，所取得的成績(jì)令人矚目，讓我們心潮澎湃，那是水務(wù)員工心與火的.耕耘！誠如大家所言，水務(wù)是我們的家，我們都是這個(gè)家的親人，工作多做一點(diǎn)沒(méi)什么，休息時(shí)間少一點(diǎn)損失不了什么，腦子會(huì )越用越活，工作會(huì )越干越精。我們的員工就是這樣互助互愛(ài)、團結協(xié)作的員工；我們的團隊就是一個(gè)具有凝聚力、向心力的團隊；我們的領(lǐng)導就是這樣能夠高瞻遠矚又極具親和力的領(lǐng)導；我們的企業(yè)文化就是一種以人為本、底蘊深厚的企業(yè)文化！
朋友們，一個(gè)志存高遠的組織已開(kāi)啟新的篇章，時(shí)代的脈搏把我們推向更高的起點(diǎn)：建設品牌水務(wù)，我們任重道遠；暢想八個(gè)領(lǐng)先，我們激情滿(mǎn)懷！讓我們在“勇創(chuàng )大業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神指引下，盡情揮灑我們的才能和激情！讓我們攜手奮進(jìn)，為共同建設“活力水務(wù)、品牌水務(wù)、和諧水務(wù)”而努力拼搏吧！
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