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資產(chǎn)管理公司新員工工作總結與計劃范文
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我6月25號到資產(chǎn)管理公司正式報到,迄今為止共經(jīng)歷了9個(gè)工作日。
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作為剛剛入職的新員工,領(lǐng)導沒(méi)有給我安排特別復雜的工作任務(wù)。
6月25號和26,主要是芬姐(謝麗芬)向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內部架構以及分工,安排我跟隨老員工去巡場(chǎng)。在巡場(chǎng)過(guò)程中,老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開(kāi)始工作的幾天,我對環(huán)境很不熟悉,主要是把接受到的信息吸收內化。
在6月29號到7月5號這一周里面,我對工作有了進(jìn)一步的了解。主要從事了以下工作:
1、 繼續跟隨老員工巡場(chǎng),而且漸漸的可以比較順利的根據領(lǐng)導指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著(zhù)獨自巡場(chǎng)。
2、 根據芬姐的吩咐,面向各位商家發(fā)放經(jīng)營(yíng)情況調查表,講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)”。這是一件聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單的事情。但是實(shí)施過(guò)程中,我其實(shí)是遇到了比較多的問(wèn)題。
、 最初是由于我不熟悉整個(gè)創(chuàng )意生活城的商鋪位置,獨自尋找已經(jīng)營(yíng)業(yè)的商家,就像是在走迷宮,花費了我很多很多的時(shí)間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過(guò)程中,我對創(chuàng )意生活城的了解加深了很多。您現在閱覽的是第一范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵。!
、 在發(fā)放問(wèn)卷,向商家宣傳了我們這次的活動(dòng)之后,大部分商家都很熱情,表示要積極的響應此次活動(dòng)。但也有一些商家的反應,讓我有點(diǎn)不知所措。比如:達芙妮和小苑服飾店,他們那的服務(wù)員的態(tài)度比較不友好,直接讓我不要跟她們講,要跟總公司直接匯報。
、 在發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候,我明確告訴他們第二天下午會(huì )回收,商家都很爽快的表示沒(méi)問(wèn)題,一定會(huì )跟老板溝通,填好調查表。但是當我在約定時(shí)間去回收時(shí),只有一半商家填好了調查表。其他商家要么表示忘了填,要么說(shuō)沒(méi)辦法聯(lián)系到老板。
這些之前沒(méi)有預料到的局面,讓我在后來(lái)吸取了教訓:跟商家溝通的時(shí)候,一定要注意強調問(wèn)題的嚴重性,必須引起商家的足夠重視。
從發(fā)問(wèn)卷,講解此次的活動(dòng),到回收問(wèn)卷,再到問(wèn)卷結果統計,我前后差不多花了三個(gè)工作日的時(shí)間。一件聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單的事情,我做起來(lái)事實(shí)上是付出了如此的精力,這讓我明白了一個(gè)道理:做跟說(shuō)是不一樣的,說(shuō)永遠比做來(lái)的簡(jiǎn)單,而做永遠比說(shuō)來(lái)的實(shí)際。
以后我會(huì )努力多做事。
3、 電話(huà)接待以及現場(chǎng)接待。老員工(雷青果,袁淑靜,龔瓊燕,盧日東,陳小妹,唐玉容,莫秋梅)非常熱心的給予我指導和幫助,讓我很快的學(xué)會(huì )了有禮貌的接待,盡快了解了招商的最新動(dòng)態(tài),能自如的跟來(lái)客介紹。
4、 協(xié)助東哥(盧衛東)清點(diǎn)消費券。在最近的一周的工作日里面,很多商家送來(lái)了大量的消費券,清點(diǎn)和核對的工作也就相對重一些。我就從旁協(xié)助東哥。
5、 給在會(huì )客區咨詢(xún)或者暫時(shí)休息的客人端茶遞水。及時(shí)清理、更新報架上的報紙。我剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候并沒(méi)有意識到這一塊也是工作內容的一部分。但芬姐是一個(gè)細心、體貼的領(lǐng)導,她事無(wú)巨細的給我指導、提點(diǎn)。在芬姐身上我學(xué)到了很多東西,我現在明白端茶遞水這些雖然是小事情,但其實(shí)能給來(lái)的這的潛在商戶(hù)或者普通客戶(hù)帶來(lái)溫暖和貼心的感覺(jué);雖然是舉手之勞,但對客戶(hù)而言卻是一種“隨風(fēng)潛入夜,潤物細無(wú)聲”的關(guān)懷備至。您現在閱覽的是第一范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵。!
6、 跟隨芬姐去旅行社開(kāi)會(huì )。認識了一些旅行社的同事。開(kāi)會(huì )的時(shí)候大家都講粵語(yǔ),我幾乎沒(méi)有聽(tīng)懂。不過(guò),我相信這只是暫時(shí)的,以后會(huì )聽(tīng)懂的。
7、 跟隨芬姐去協(xié)助展貿中心的清點(diǎn)交接工作。
8、 制作了新的食堂就餐表。在制作這個(gè)表格的過(guò)程中,芬姐做事要求盡善盡美的嚴謹作風(fēng),給了我很深的觸動(dòng)。以后我會(huì )跟著(zhù)芬姐好好學(xué)習,做事一定不能抱著(zhù)“還可以”的想法去做,一定要“要做就做到最好”!
9、 領(lǐng)導安排的隨機安排的一些小事情,比如復印、打印、傳真、給部分商家發(fā)放小通知等等。其實(shí)學(xué)校里面學(xué)習的很多東西跟社會(huì )脫節比較嚴重。在工作短短的幾天里,在同事們的幫助下,我學(xué)會(huì )了怎么使用復印機、打印機、傳真機、轉接電話(huà)到分機號、制作復雜一點(diǎn)的excel表格等等。這些小事情,讓我感覺(jué)到了自己在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō),作為職場(chǎng)新人,我遇到了一幫愿意熱心幫助我的同事們,遇到了對工作認真、嚴謹并且愿意給予我細心體貼的指導的領(lǐng)導——芬姐,應該說(shuō)我是很幸運的。在接下來(lái)得工作時(shí)間里,我一定會(huì )珍惜這些優(yōu)良的資源,努力認真的做好每一天的工作,虛心的向領(lǐng)導同事請教學(xué)習。
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1、繼續巡場(chǎng)。
2、繼續做好電話(huà)接待以及現場(chǎng)接待的工作。
3、繼續做好端茶遞水以及清理報架等工作。
4、努力做好領(lǐng)導隨機安排的工作。
5、努力協(xié)助其它同事做好工作。
6、仔細認真的觀(guān)察環(huán)境,做到:我去主動(dòng)尋找工作來(lái)做,而不是非要等到工作找我才做。
7、按照譚總的指示,在夏總有空的時(shí)候,適時(shí)的主動(dòng)匯報工作。
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