管理員工的秘訣

　　本文的主要意圖是定位職場(chǎng)中人應有的心理基礎。心是一切的基礎，我們每天面對繁復的職場(chǎng)勞動(dòng)，煩心煩體，有多少說(shuō)不盡的抑郁？多少無(wú)處發(fā)泄的疲憊……其實(shí)我們都在過(guò)著(zhù)一種亞健康的生活，日復一日，年復一年，像推動(dòng)巨石的大力神解西福斯，永遠沒(méi)有盡頭。小職員勞勞碌碌，看不到希望；管理層疲于奔命，跳槽不斷，永遠找不到可以安心之地；而老板呢，沒(méi)有一個(gè)員工可以放心，無(wú)論威嚇或是哄騙，似乎員工總是與自己對著(zhù)干�？瓷先ザ际切δ�，事到臨頭，卻找不到一個(gè)忠誠的人。

　　那么員工到底該以什么樣的心態(tài)來(lái)工作，老板又該以什么樣的心態(tài)來(lái)看待員工？在兩個(gè)利益并不完全統一甚至敵對和沖突的階層之間到底有沒(méi)有共同架起的橋梁讓彼此能夠有最起碼的信任和溝通，使企業(yè)的目標至少暫時(shí)的讓一群人凝聚在一起，從而有可能使企業(yè)走的更遠？

　　在一家完整意義的現代企業(yè)中，規則的制定已經(jīng)是勞資雙方或者買(mǎi)賣(mài)雙方談判的結果。新勞動(dòng)法的實(shí)施使企業(yè)雇員和所有者之間的較量被法律的形式約束在一個(gè)框架內，但是這并不意味著(zhù)私下的心理沖突會(huì )降低，反而在某種程度上被激發(fā)。雖然大部分的沖突并不是完全以對抗的形式表現，但是工作效率的降低，卻能夠以數字的形式表現出來(lái)。

　　就經(jīng)濟學(xué)而言，一個(gè)基本的前提是人性是自私的。每個(gè)人都會(huì )給自己做出最好的選擇，即使這種選擇處于無(wú)知覺(jué)狀態(tài)。只要選擇了，基本是和人的自私性相吻合的。在選擇了一個(gè)機會(huì )或者工作以后，在有限的時(shí)間內，并非所有人都真的會(huì )自覺(jué)按照買(mǎi)賣(mài)雙方談判的價(jià)格來(lái)交付勞動(dòng)。每個(gè)人都會(huì )偷懶、磨洋工、開(kāi)小差、甚至作假，這是人的本性。老板在與不在，員工的表現絕對判若兩人，這是一個(gè)非常有意思的現象。這些磨洋工的人對于自己的事，比如有可能得到的利益，或者一旦這些人自己做了老板，哪怕是再小的老板，他就似乎從一個(gè)極端走到了另一個(gè)極端，他的思維和心態(tài)和他作雇員時(shí)那個(gè)老板的心態(tài)幾乎完全一致。

　　我們不要指望依靠警察抓小偷的模式，通過(guò)高壓和監管，通過(guò)時(shí)間的管制決定員工的時(shí)間；也不要指望著(zhù)透過(guò)獎賞和懲罰獲得忠誠。因為獎賞可以比較，懲罰的程度也可以比較；一旦獲得更大的獎賞，小的獎賞將不再具有效力，一旦懲罰的程度有所衰減，懲罰的效果將不再具有恐懼的意義。國家、組織、政黨擁有的生殺大權尚且不足以引起所有人的恐懼，而作為經(jīng)濟組織的企業(yè)或者某種社會(huì )事業(yè)單位的員工最大的懲戒不外乎離職，在這個(gè)人權平等和人才流動(dòng)的時(shí)代中，這種力量實(shí)在不足以起到任何的效果。

　　我們生活在21世紀，但是人們的思維卻未必是21世紀的�；�于常識，我們賴(lài)以生存的職場(chǎng)中老板和員工的關(guān)系似乎從來(lái)就沒(méi)有理順過(guò)，不管是外企還是國企；不管是三資還是民營(yíng)；不管是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)性事業(yè)，員工和雇主的心理抵觸從來(lái)就沒(méi)有結束過(guò)，反而在進(jìn)一步的加劇。

　　人本管理、人性化管理是兩個(gè)比較時(shí)髦的詞語(yǔ)。姑且不論企業(yè)主是否真正理解這些詞語(yǔ)的含義，至少在企業(yè)的管理章程中，這兩個(gè)詞語(yǔ)像流行感冒一樣的被濫用，反倒是那個(gè)木匠的公司倒是很老實(shí)的宣布：?jiǎn)T工和企業(yè)之間永遠是雇主和雇員的關(guān)系。

　　案例：德勝（蘇州）洋樓有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)德勝公司）成立于1997年，是美國聯(lián)邦德勝公司（FEDERALTECSUN,INC.）在中國蘇州工業(yè)園區設立的全資子公司，它的前身是美國聯(lián)邦德勝公司在中國上海設立的代表處。經(jīng)過(guò)數年的發(fā)展，德勝公司現已成為擁有固定資產(chǎn)超過(guò)2億元的企業(yè)，中國蘇州總部占地約52.5畝；在昆山購地236畝建設“德勝昆山工業(yè)園”，作為公司的工業(yè)生產(chǎn)基地。截至2005年12月31日，公司擁有員工com1260名。其中接受過(guò)輕型木結構住宅培訓的工程及技術(shù)人員830名；專(zhuān)業(yè)管理人員56名；輕型木結構專(zhuān)家4名；輕型木結構設計人員19名；高級工程師28人；博士生導師2名；獨立質(zhì)量監督人員10名；全面質(zhì)量服務(wù)神秘訪(fǎng)客6名；現場(chǎng)施工總監12名；資料員8名。

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