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團隊管理溝通的36字秘訣
當您著(zhù)手建立合作和信任時(shí)，要牢記我們語(yǔ)言中的重要字眼，就是下面的團隊管理溝通的36字秘訣，歡迎閱讀了解。
1、最重要的八個(gè)字是：我承認我犯過(guò)錯誤
2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事
3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何
4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干
5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試
6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您
7、最重要的兩個(gè)字是：咱們
8、最重要的一個(gè)字是：您
俗話(huà)說(shuō)，人無(wú)頭不走，鳥(niǎo)無(wú)頭不飛。
作為一個(gè)或大或小的團隊的管理者，咱就是“頭”，團隊的榮辱成敗，團隊士氣高低，雖然與每一位成員都有關(guān)系，但起決定性作用的，還是身為“頭”的咱們。
在電視劇《亮劍》里，李云龍一到獨立團，初次見(jiàn)面，開(kāi)場(chǎng)幾句話(huà)一結束，獨立團就開(kāi)始嗷嗷叫。只要老李給點(diǎn)火星，熊熊大火就會(huì )騰空而起。而在此前呢，“老總”彭德懷稱(chēng)之為“發(fā)面團”，任敵捏呀。兵還是那些個(gè)兵，裝配也還是原有的裝備，在新團長(cháng)上任的幾分鐘后，團隊的面貌就煥然一新了。
區別就在隊長(cháng)一人而已！
我們管理者，要做管理者，要做團隊的負責人，就要做李團長(cháng)那樣的團隊長(cháng)。
【“我承認我犯過(guò)錯誤”】
很多管理者特別是高級管理者，覺(jué)得自己在公司里算個(gè)人物了，就好象不能有錯誤一樣。于是明明知道自己犯了錯誤，還一個(gè)勁地掩蓋，或者推塞。其實(shí)這是最笨的辦法。
先哲有云：人恒過(guò)，然后能改。
人犯點(diǎn)錯誤，沒(méi)什么了不起的。知過(guò)能改，善莫大焉。
【“你干了一件好事”】
這是反饋，是激勵，是認可，是認同，是表?yè)P……。
這不需要什么成本，對于您，僅僅是一句話(huà)而已。
但對于下屬，可能會(huì )改變他/她的工作態(tài)度，消極的可變?yōu)榉e極，攻擊性的可能會(huì )轉化成包容。
提示：千萬(wàn)記住，不要沒(méi)事胡亂表?yè)P！我們需要具有發(fā)現“美”的心態(tài)，也要具備發(fā)現“美”以眼力。
【你的看法如何】
這六個(gè)字，值萬(wàn)金，還是千足金。
隊長(cháng)用人有三個(gè)層次，下層水準的是用人之力，中層水準的是用人之才，最高水準的是用人之智。這六個(gè)字常掛嘴邊，則身為隊長(cháng)的你甚至也可以象王石那樣去爬“珠峰”了。
【咱們一起干】
咱們一起干，暗含多層意思，如：咱們二字表示，都不是外人。一起干意味著(zhù)，我可以?xún)H僅是參與而已，我支持你，給你提供服務(wù)，你大膽嘗試，出了錯，我給兜著(zhù)。等等。
如果一個(gè)極有創(chuàng )新性想法的下屬，曾經(jīng)遇到“不理想的”團隊長(cháng)后而辭職到了您的團隊，你這么說(shuō)的話(huà)，他都可能會(huì )跟定你一輩子。
如此，即使在你十分不贊成下屬想法的時(shí)候，也請想想“咱們一起干”！
事在人為！你有你的判斷，你有你的方法。下屬有下屬的方法，也有他/她的判斷，或許他/她的做法更好。
【不妨試試】
這是鼓勵下屬進(jìn)行創(chuàng )造性的活動(dòng)，是為團隊創(chuàng )造一種思想、精神自由的環(huán)境，以激發(fā)更多良好創(chuàng )意的產(chǎn)生，并在可行的情況下，直接促進(jìn)部門(mén)，甚至是企業(yè)組織生產(chǎn)力的提高。
千萬(wàn)不要對來(lái)提創(chuàng )新想法的下屬說(shuō)：“你這是什么餿主意呀？！”這樣說(shuō)的話(huà)，過(guò)不了多久，就沒(méi)有人與你提自己的想法了，即使是看到你出錯，也樂(lè )見(jiàn)其“成”。
提示：借用《士兵突擊》中的話(huà)，不要對沒(méi)做過(guò)的事說(shuō)‘沒(méi)意義’。團隊的創(chuàng )造力是夸出來(lái)的，是激出來(lái)的，是做出來(lái)的。絕對不是罵出來(lái)的。
【謝謝您】
這三個(gè)字，再簡(jiǎn)單不過(guò)了，說(shuō)出來(lái)也順口。幼兒園園長(cháng)聯(lián)盟：經(jīng)常對身邊的人說(shuō)“謝謝您”，不僅是一種禮貌，也是感恩，更是做人。過(guò)河拆橋的事，主要后果是斷了自己的路，不可能取得長(cháng)遠的成功的。
提示：團隊的任何一點(diǎn)功績(jì)，都是大家的，不是你團隊長(cháng)的。
【咱們】
開(kāi)篇說(shuō)過(guò)，團隊長(cháng)不把自己當“頭”，不行。
那么，團隊長(cháng)要想成就優(yōu)秀，最忌諱的事是什么呢？就是把自己當“頭”！其含義是，團隊長(cháng)的言行舉止中，老是讓下屬感覺(jué)到您是“頭”，好象你不顯示一下，生怕下屬把你給忘記了似的。
提示：各位管理者，我們需要將“你們”改成“咱們”，千萬(wàn)別在表面上把自己獨立出來(lái)。
比如，有位主管財務(wù)預算的團隊長(cháng)，因某新項目要上馬，公司要求將各基層公司的來(lái)年預算重新審定。時(shí)間緊，任務(wù)重。他從公司領(lǐng)導那兒接到項目任務(wù)后，回去就召集全體下屬開(kāi)會(huì )，說(shuō)：“……此事，公司領(lǐng)導異常重視，對公司非常重要，按照剛才的工作分配，你們各位要打起精神，承擔起相應的責任……”。
完蛋了！這位管理者后來(lái)成了某企業(yè)的高管，他在回憶起這個(gè)項目由敗到成的整個(gè)過(guò)程時(shí)，感慨不已�！拔夷敲磳F隊成員說(shuō)話(huà)，他們的感覺(jué)是就是為了給我做的一樣，可是他們憑什么要為我做呀，做好了，我可以升官發(fā)財，他們有什么呀？所以第一次會(huì )議之后，下邊一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有，只有我自己急得要死活……”。
【您】
“您”與“你”不同，“您”與心相通。
鬼谷子說(shuō)，口乃心之門(mén)戶(hù)�！澳币怀隹�，即表達一種尊重之心，其尊重之情也必將溢于言表，這對溝通的效果提升有百利而少其害。
上面的36個(gè)字，請時(shí)刻使用，不時(shí)反省，它定會(huì )讓您事半功倍。如此，即使我們的團隊不嗷嗷叫，也一定會(huì )其樂(lè )融融，而又諸事不廢。何樂(lè )而不為也？
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