中層管理者的職場(chǎng)溝通法則

　　職場(chǎng)的中層管理者應該如何進(jìn)行溝通，溝通的法則是什么呢?今天小編就給大家帶來(lái)職場(chǎng)中層管理者的職場(chǎng)溝通法則，一起來(lái)看看吧。

　　職場(chǎng)中層管理者的職場(chǎng)溝通法則

　　公司中層管理者，起著(zhù)承上啟下的作用，溝通順暢，工作計劃就能順利開(kāi)展，人事關(guān)系是良性的。一般公司的流程和機制：老板和產(chǎn)品經(jīng)理，到底誰(shuí)應該負責的更多一些?如何分工是最正確的?怎樣能保證到老板的行業(yè)經(jīng)驗高效運用在項目中，同時(shí)又能避免限制到產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)揮?

　　在和一個(gè)朋友閑聊的過(guò)程中，他提到溝通中的“上下左右”一下子點(diǎn)醒了我，我覺(jué)得過(guò)往的謎題在這一瞬間完全被揭開(kāi)了。

　　何為溝通中的“上下左右”?每個(gè)人在職場(chǎng)中基本都會(huì )面臨“上下左右”的溝通關(guān)系：

　　“上”即自己的主管;“下”即自己的下屬(沒(méi)有下屬的除外，所以基層員工的職場(chǎng)關(guān)系要簡(jiǎn)單很多);“左右”即團隊內部的同事，或需要跨團隊協(xié)作的同事，或可以交流的同行等。

　　當“上下左右”基本平衡時(shí)，這個(gè)人的溝通狀況是健康的，他的工作狀況基本也會(huì )是比較穩定的。而當“上下左右”失衡時(shí)，他的心態(tài)可能出現問(wèn)題，工作狀況也會(huì )走下坡路。如果當團隊負責人的溝通關(guān)系失衡時(shí)，那整個(gè)團隊在溝通方式上都可能會(huì )呈現出一種比較畸形的狀態(tài)。

　　“上下左右”失衡狀態(tài)?

　　當一個(gè)人缺少“上”，他可能會(huì )變得迷�；虬响瑁喝绻�不夠自信則迷茫;如果過(guò)于自信則跋扈，表現為獨斷專(zhuān)行，對下屬不夠尊重，不能與其平等對話(huà)等。缺少“上”不意味著(zhù)沒(méi)有主管，而是主管在異地或對自己很少過(guò)問(wèn)，或是彼此有嫌隙�！吧稀笔撬�有關(guān)系中最關(guān)鍵的一環(huán)，有了良好的向上關(guān)系，其它關(guān)系基本上也不會(huì )太差。而如果“上”缺失了，整體關(guān)系溝通就會(huì )失衡，“左右”和“下”也會(huì )受到不同程度的影響。領(lǐng)導者的“上”是重中之重，如果領(lǐng)導者的“上”缺失，領(lǐng)導者的溝通關(guān)系就會(huì )失衡，導致整個(gè)團隊溝通關(guān)系的失衡。

　　當一個(gè)人缺少“左右”，他可能會(huì )變得鼠目寸光、孤立或沒(méi)有存在感。我見(jiàn)過(guò)很多管理者，平時(shí)常孑然一身，找不到人愿意一起吃飯、一起說(shuō)說(shuō)心里話(huà)，也很少和同行交流溝通，時(shí)間長(cháng)了變得越來(lái)越閉塞，卻反而自我感覺(jué)越來(lái)越好，因為他們看不到客觀(guān)存在的差距，也不愿意去看。有效的“上”，一般會(huì )導致有效的“左右”。

　　當“上”及“左右”缺失時(shí)，就只剩了“下”，他會(huì )把大部分精力都放在觀(guān)察和監督下屬身上：下屬會(huì )變得壓抑不自由，或得不到欣賞的眼光。

　　“上下左右”平衡狀態(tài)

　　良好的溝通狀態(tài)，應該是“上”“下”“左右”均衡發(fā)展�；叵胛矣幸欢螘r(shí)間心態(tài)出現了很大的問(wèn)題，一度想要逃離現在的工作崗位，現在我終于明白了原因。我性格比較內向，有點(diǎn)孤傲，又不喜歡給人添麻煩，所以那個(gè)時(shí)候我的溝通狀況是：和主管溝通很少(主管太忙，怕浪費她時(shí)間)，和業(yè)務(wù)方溝通也很少(內向，別人不找我我也不找別人)，和同行溝通也很少(孤傲，同行相輕)。很明顯，我的溝通關(guān)系出現了失衡，缺失了“上”和“左右”，最后只剩了“下”，而我的下屬在一些方面能力又不如我，所以我看誰(shuí)都是一堆毛病，看每個(gè)人都不順眼。這種消極的情緒不斷發(fā)酵，最后變成看整個(gè)部門(mén)都不順眼。這些性格上的問(wèn)題對我而言是長(cháng)期存在的，但鑒于我們目前產(chǎn)品的復雜性和獨特性，會(huì )把這些問(wèn)題無(wú)限放大，導致工作長(cháng)期沒(méi)有進(jìn)展。這些失敗導致我無(wú)法再回避這些問(wèn)題，痛定思痛后決心改變。

　　我的虛線(xiàn)主管只要求我做了幾件事情，就改變了我很多。我以前一直不明白其中的奧秘為何，現在終于理解了：對照前面講的溝通關(guān)系平衡模型(“上下左右”)，我只要補足“上”“左右”即可。我的虛線(xiàn)主管要求我每個(gè)月定期向我的實(shí)線(xiàn)主管匯報工作進(jìn)展(“上”);定期和各條業(yè)務(wù)線(xiàn)負責人溝通，擬定近三個(gè)月的業(yè)務(wù)計劃以及對ued的需求(“左”);參加杭州的管理者培訓，定期和杭州團隊進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方面的交流(“右”)。就這么簡(jiǎn)單，做完這一切，奇跡發(fā)生了：消極的感覺(jué)沒(méi)有了，整個(gè)人煥然一新，過(guò)去的迷茫狀態(tài)不復存在，未來(lái)的方向逐漸變得清晰。由于視野廣闊了，自然也不會(huì )再盯著(zhù)下屬的問(wèn)題不放，反而學(xué)會(huì )了欣賞。當然除了上述這些，肯定還有其他因素，但我不得不承認，這些是導致我改變的最關(guān)鍵因素。

　　“上下左右”的運用

　　這個(gè)溝通關(guān)系平衡模型，可以用在自檢上，看看自己哪些部分的溝通關(guān)系沒(méi)有處理到位;還可以用在檢測老板、同事、下屬身上。比如我以前很想幫助我的下屬更快的成長(cháng)，但是又不知道該如何切入，現在就可以通過(guò)這個(gè)模型來(lái)幫助我發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行干預(溝通問(wèn)題的優(yōu)先級遠高于專(zhuān)業(yè)問(wèn)題);如果是對同事則可以根據他的煩惱給出一些對應的建議;如果是老板的溝通關(guān)系出現失衡也不要氣餒，我們已經(jīng)知道了問(wèn)題出在哪里，剩下的就是要提出建議，或想想其它的辦法。

　　這個(gè)道理雖然很簡(jiǎn)單，但是執行下去也有很大的難度�？梢灾贫ㄒ幌驴梢粤炕�的目標，比如多長(cháng)時(shí)間和什么角色溝通一次，產(chǎn)出什么內容等等。只要照著(zhù)去做了，相信所有人在職場(chǎng)中都能很快迎接到奇跡的到來(lái)。

　　職場(chǎng)溝通法則

　　1、要給你做事的機會(huì )

　　一個(gè)企業(yè)最重要的是要給你做事的機會(huì )。只有學(xué)會(huì )做事，才會(huì )得到更多的事情去做，也就有更多的成長(cháng)機會(huì )。會(huì )做事的人，具備以下特點(diǎn)：一、愿意從小做起，知道做小事是成 大事的必經(jīng)之路。二、胸中有目標，知道所做小事積累起來(lái)最終結果是什么。三、要有一種精神，把事情從量變帶向質(zhì)變。剛畢業(yè)的時(shí)候，我們沒(méi)有太多的工作經(jīng)驗，應該把心態(tài)放低，從低做起。

　　2、要給你犯錯的機會(huì )

　　世界上沒(méi)有不犯錯誤的人，沒(méi)有錯誤的過(guò)去，就沒(méi)有成功的現在，人不可能永遠在錯誤中成長(cháng)和前進(jìn)，只能范了錯誤后汲取教訓，重新來(lái)過(guò)，利用更好的處事方法完成更多是事情。如果一個(gè)企業(yè)，都不允許員工犯錯，只要一錯，就劈頭蓋臉不分青紅皂白的罵過(guò)來(lái)，而且有些錯誤，明明不是你的原因，也要你去承擔。一次兩次還好，如果經(jīng)常是這樣的，遇到這樣的企業(yè)，還是另謀出路吧。

　　3、要給你晉升的機會(huì )

　　隨著(zhù)你的成熟，如果一個(gè)企業(yè)還不能夠給予你更多更大的平臺，那么你只能去外部尋求更多的發(fā)展空間。畢竟，一個(gè)企業(yè)帶給你的成長(cháng)是有限的，如果在一個(gè)地方呆久了，也很容易成為井底之蛙。當自己遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸而無(wú)法突破的時(shí)候，唯一的解決方法就是選擇一個(gè)更加適合自己的平臺。

　　4、要給你賺錢(qián)的機會(huì )

　　當你的付出和回報不成正比的時(shí)候，你可以選擇向企業(yè)提出自己的需求，如果企業(yè)對你的要求無(wú)動(dòng)于衷，那么，還是建議你換一個(gè)平臺，千萬(wàn)不要抱怨，畢竟你是要生活的。抱怨和傾訴，更多的時(shí)候是換湯不換藥，改變不了根本的問(wèn)題，這樣只會(huì )讓人覺(jué)得你很浮躁。

　　職場(chǎng)交際溝通法則

　　1、殺傷力最大輻射面最廣——抱怨

　　團隊里的"祥林嫂"可男可女，他們總愛(ài)數落工作和生活中的種種不滿(mǎn)，自憐自艾。工作中誰(shuí)沒(méi)有壓力，成天抱怨咒罵，讓本來(lái)安心工作的人也容易被負面情緒困擾。抱怨是團隊中最易傳播，輻射最快最廣最具殺傷力的"負能量"。抱怨讓自己和他人陷入負面情緒中，消極怠工，一個(gè)人會(huì )傳染一個(gè)部門(mén)，一個(gè)部門(mén)會(huì )傳染整個(gè)公司。有時(shí)，為了"維穩"，公司不得不"和諧"掉這樣的人。

　　2、最易動(dòng)搖"軍心"——消極

　　“公司大概沒(méi)前途了吧!”“這樣下去怕是工資也發(fā)不出了吧!”總是有人消極怠惰，對企業(yè)發(fā)展缺乏信心，患得患失。這種人的往往內心能量比較弱，而且行動(dòng)力不高，總在瞻前顧后中蹉跎了時(shí)間和機會(huì )。員工消極的心理狀態(tài)對團隊氛圍非常不利，當大伙都在為目標奮力拼搏時(shí)，這類(lèi)人會(huì )傳播出各種忐忑不安擾亂“軍心”，對于有攻堅任務(wù)的團隊來(lái)說(shuō)，這種人的威脅極大。

　　3、最耐不住寂寞——浮躁

　　怕左右搖擺的人，也怕急于求成的人。社會(huì )夠浮躁了，每個(gè)人都急于得到一個(gè)“成功”，想要一夜暴富。這種急于邀功，做事不踏實(shí)的人很容易破壞團隊的協(xié)作和平衡，也容易帶動(dòng)其他人與他一樣“急行軍”，而少了腳踏實(shí)地的積累。不管是處于哪個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)，此類(lèi)人肯定都不會(huì )受到青睞。

　　4、最易演變成辦公室冷暴力——冷淡

　　人際關(guān)系冷淡對團隊建設有很大的負面影響。表現為工作協(xié)作中有意不配合，疏遠同事，甚至有意給同事設置障礙等。冷淡的問(wèn)題不及時(shí)處理就會(huì )演變成“冷暴力”，導致整個(gè)團隊人際關(guān)系惡化，人心背離，缺乏戰斗力，極大地影響團隊績(jì)效。不少人對“冷暴力”倍受壓力，難以負荷就會(huì )選擇辭職離開(kāi)，對公司來(lái)說(shuō)，顯然也是造成人才流失的又一重要原因。

　　5、最無(wú)力無(wú)能的表現——自卑

　　因為擔心得罪人，又擔心做錯事被領(lǐng)導批，所以做起事來(lái)總是畏畏縮縮，什么重任都不敢承擔。這樣的人其實(shí)也不會(huì )受歡迎，在團隊協(xié)作中，大家更喜歡與自信、有擔當的人合作。而對于老板來(lái)說(shuō)，你的自卑在他看來(lái)很可能就是能力不足，往后必定難受重用。

　　6、最禁錮自身發(fā)展——妒忌

　　憑什么這機會(huì )又給了他?他都主管了，還想怎么樣啊?在這個(gè)只以成功論英雄的社會(huì )里，工作中的競爭常常變成了妒忌。別人的進(jìn)步和優(yōu)勢讓自己臉上無(wú)光，立馬心生恨意。競爭中必有強弱之分，但想要自己的綜合競爭力變強，就要從自身修煉開(kāi)始，一味的敵視別人的進(jìn)步和優(yōu)勢，反而會(huì )讓自己陷入負面情緒，最自身發(fā)展不利。

　　7、盲目追求面子——攀比

　　一個(gè)假愛(ài)馬仕包包，也可能引起一場(chǎng)明爭暗斗。人們比包包，比名牌，男人們比車(chē)子，比手表，甚至比“小三”。如果是工作中一決高下，倒有幾分積極的競爭意識，但只是攀比一些物質(zhì)上的東西就毫無(wú)意義了。其實(shí)這些物質(zhì)上的東西從職業(yè)生涯發(fā)展的角度來(lái)看，都屬于外生涯范疇，盲目的攀比只會(huì )讓人忘了重視內生涯的提升和修煉，容易滋生浮躁情緒。

　　8、最易影響人際和諧——多疑

　　“最近老板沒(méi)吩咐什么任務(wù)給我，是不是我做錯了什么?”、“今天小李拿我開(kāi)玩笑，是不是上次工作的事沒(méi)配合好，所以才故意整我?”……同事之間，上下屬之間缺乏信任，總懷疑對方的行為舉止另有目的。職場(chǎng)女性因心思細膩、對感情和周?chē)�人際變化比較敏感，更容易患上“疑心病”。其實(shí)“疑心病”的根源在于工作壓力，個(gè)人注意調節工作節奏，做到張弛有度，避免猜疑變成偏執妄想影響了團隊的和諧和合作。

　　面對高壓的工作、堆積如山的事務(wù)、千絲萬(wàn)縷的人際關(guān)系、競爭激烈的商業(yè)競技，職場(chǎng)人在工作著(zhù)的每一分鐘里都如同在戰斗。如發(fā)現自己陷在“負能量”里長(cháng)時(shí)間拔不出來(lái)，很有必要重新檢視你的職業(yè)定位，分析得失和利弊，對個(gè)人職業(yè)規劃進(jìn)行微調，讓計劃跟上發(fā)展的步伐，才能讓自己游刃有余。如果是發(fā)現自己根本不喜歡這份工作，那么就很有必要重新進(jìn)行職業(yè)定位，重新梳理你的核心競爭力，找到新方向后再繼續前進(jìn)。

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