中層管理者在日常溝通培訓

　　時(shí)代光華管理課程中有一項非常熱門(mén)，那就是管理溝通，尤其是中層管理者的管理溝通。所謂中層管理者的溝通，指的并不是單純的與人之間的溝通。而是以工作為目的的溝通，包括日常的問(wèn)候、措辭、郵件的回復方法以及與上司和員工的交流方法等。

　　那么如何獨立處理棘手的問(wèn)題以及如何在緊急情況下隨機應變?企業(yè)的中層管理者在日常溝通中最應注意的是：在溝通協(xié)調過(guò)程中要學(xué)會(huì )換位思考，考慮上司以及下屬的立場(chǎng)，避免盲目地站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

　　事實(shí)上，作為企業(yè)中層管理者人群，實(shí)際上是公司里面夾層，也就是所謂的夾心餅干，一旦溝通協(xié)調不好，可能會(huì )兩頭受氣，處境也頗為尷尬。建議中層管理者在溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì )以下技巧：

　　1、與上級溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì )執行和服從，如自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)與上級不一致，或者完全相反，切忌在多人場(chǎng)合或會(huì )議場(chǎng)合提出，應學(xué)會(huì )私下溝通，畢竟人都是在乎面子的。

　　2、在與下級的溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，多關(guān)心下級的工作和生活。在溝通過(guò)程中，盡量就事論事，對事不對人。理直不氣壯，得理要饒人，大事理智，小事糊涂，有時(shí)候甚至要求中層管理者揣著(zhù)明白裝糊涂，因為對于中層管理者來(lái)講，溝通最重要的意義是化解內部誤會(huì )和矛盾。

　　3、溝通時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。要合理選擇溝通地點(diǎn)，盡量不要在公眾場(chǎng)合或比較正式的場(chǎng)合溝通。

　　4、作為溝通者，在準備進(jìn)行溝通時(shí)，要對溝通事項和溝通內容有所準備，并提前想好可能出現溝通不暢的應對措施，盡量避免矛盾激化。

　　培訓專(zhuān)家?jiàn)涿壤蠋煹摹陡咂焚|(zhì)管理溝通》通過(guò)對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學(xué)習體系。學(xué)習本課程您將接受系統的溝通技能訓練和溝通專(zhuān)家的言傳身教。

　　可見(jiàn)，中層管理者工作的好壞，對于搞好一個(gè)企業(yè)、辦好一件事情、使一個(gè)企業(yè)上下團結、關(guān)系處于和諧的狀態(tài)是至關(guān)重要的。要做一名合格的中層管理者，發(fā)揮好其作用。

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