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團隊建設與有效溝通
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，團隊建設是非常重要的，因為通過(guò)團隊的整合使其實(shí)現個(gè)人能力簡(jiǎn)單迭加所無(wú)法達到的成就，而要建設一個(gè)具有凝聚力且高效率的團隊，必然需要成員之間的良好溝通，
溝通就像一座橋梁一樣連接了不同的人、不同的文化和不同的理念，使交流雙方能夠充分理解并達到共識。而在團隊合作中，觀(guān)念的不同可能會(huì )導致在溝通中出現不同的意見(jiàn)甚至引起激烈的沖突，更嚴重的情況就是團隊成員之間不愿意溝通，這時(shí)信息的封閉性就會(huì )大大降低整個(gè)組織的效率，所以良好的溝通在組織中起著(zhù)非常重要的作用，需要引起企業(yè)管理者的高度重視。
1、企業(yè)管理者要轉變思想，充分認識到有效溝通的重要性。
古人云：“為政之妙，在于協(xié)調。”在企業(yè)的日常運營(yíng)過(guò)程中，除了要遵守企業(yè)的規章制度之外，還有不少事務(wù)需要管理者協(xié)調好各種利益關(guān)系方能處理妥當，而協(xié)調的前提則是充分溝通，沒(méi)有溝通則管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。美國普林斯頓大學(xué)曾經(jīng)對1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，得出的結果是：智慧+經(jīng)驗+技術(shù)只占成功因素的1/4，余下的3/4來(lái)自于有效的溝通。作為企業(yè)管理者，只有掌握必備的溝通技巧，才能為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作氛圍，挖掘成員的潛能，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。全球軟件巨頭微軟公司之所以能夠長(cháng)盛不衰，長(cháng)期立足于軟件領(lǐng)域的前列，甚至可以說(shuō)是獨占鰲頭，這與其團隊內部的有效溝通機制是密不可分的�？v觀(guān)全球各行各業(yè)的代表性企業(yè)，無(wú)一不注重企業(yè)內部人員之間的有效溝通。這些通過(guò)建立起符合自身發(fā)展需求，強調拼搏向上、不斷進(jìn)取的企業(yè)文化，并通過(guò)有效的團隊溝通切實(shí)踐行著(zhù)各自的企業(yè)文化，對企業(yè)成員來(lái)講是一種無(wú)形的激勵與鞭策。
2、以高績(jì)效團隊建設為目標，建立有效的溝通機制。
有效的溝通機制是建設高績(jì)效企業(yè)團隊必不可少的因素之一，企業(yè)應將內部有效溝通流程化和規范化，通過(guò)正式溝通(公函、文件、會(huì )議、報告、調查、培訓、面談和書(shū)面交流等)和非正式溝通(如郊游、聯(lián)誼會(huì )、聚會(huì )和文娛活動(dòng)等)兩種渠道展開(kāi)，按計劃有條不紊地科學(xué)實(shí)施，并根據企業(yè)的發(fā)展情況適時(shí)進(jìn)行局部的調整和完善，力爭在最短時(shí)間內建立健全有效的溝通機制，從而幫助企業(yè)切實(shí)建立起高績(jì)效的企業(yè)團隊。值得我們關(guān)注的是，隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息溝通有效性不足的問(wèn)題在很大程度上得到改善，因為在許多企業(yè)中由于機構比較復雜，使得信息溝通就成為一種效率低下的“金字塔”式的信息傳播流程，而網(wǎng)絡(luò )信息溝通則使這一現象得到大大的改觀(guān)，網(wǎng)絡(luò )渠道不但支持海量信息的準確和高速傳播，而且具備了多元化特征，多元化實(shí)現了信息流向的多級性，提高了信息溝通的速度與效率，促進(jìn)了企業(yè)內部結構的扁平化。
3、結合團隊績(jì)效考核，提高團隊溝通水平。
績(jì)效考核作為一種反饋手段，可以檢驗團隊成員為了實(shí)現團隊目標而付出努力的多少，同時(shí)這些成員也可以通過(guò)這種科學(xué)考核清楚自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)之所在，因此這種考核不僅可以幫助成員矯枉過(guò)正，還可以積極促進(jìn)企業(yè)團隊文化在組織中的貫徹和實(shí)施。為了提高績(jì)效考核成績(jì)，可以從以下幾個(gè)方面改善團隊的溝通狀況：一是提高團隊成員溝通的個(gè)體開(kāi)放度。通常傳統組織中團隊規模設置過(guò)大，造成溝通的繁瑣復雜，應縮小團隊規模并盡量減少層級溝通，使組織中每個(gè)成員都成為一個(gè)信息中心通過(guò)縱向、橫向以及交叉聯(lián)系的方式向外拓展;二是提高團隊溝通的整體開(kāi)放度。團隊內每名成員要明晰自己在團隊中所擔任的角色，從而降低組織交易成本和協(xié)調成本;三是提高團隊成員的問(wèn)題分析能力。只有針對性地去分析團隊中出現的問(wèn)題才會(huì )采取采取合理有效的溝通方法。
延伸閱讀：
世界著(zhù)名的組織行為學(xué)權威、美國圣迭戈大學(xué)教授羅賓斯在1994年率先提出了“團隊”的概念，他認為團隊是指為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。良好的團隊合作可以充分調動(dòng)團隊內部成員的積極性，從而有效地將個(gè)體力量凝結成強大的集體力量，有利于不斷規范企業(yè)管理，加強企業(yè)內部連接的緊密性。從廣義上來(lái)講，組織管理其實(shí)就是溝通，美國著(zhù)名未來(lái)學(xué)家奈斯比特指出：“未來(lái)競爭是管理競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì )組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上……”。團隊管理是企業(yè)管理中的一種重要形式，而溝通是團隊管理的靈魂，沒(méi)有溝通則團隊的一切職能均無(wú)從談起，團隊也無(wú)法正常運作。
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