團隊管理溝通技巧
在溝通過(guò)程中，因牢記自己的性格短板，做到時(shí)刻提醒，提前預防和有效避讓。千萬(wàn)不能被自己的“性格”短板所控制。在企業(yè)管理中，為了避免團隊成員在溝通過(guò)程中產(chǎn)生誤解，團隊成員要克服溝通的障礙。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的團隊管理溝通技巧，歡迎閱讀。
溝通七大要素
(1)營(yíng)造氛圍：在溝通過(guò)程中，溝通雙方的當事人都應當主動(dòng)營(yíng)造一種良好的溝通氛圍或盡量去創(chuàng )造有利于溝通的環(huán)境和條件。
(2) 控制情緒：在溝通過(guò)程中，先管好自身的情緒，避免自身的情緒影響溝通質(zhì)量，應該先控制情緒，創(chuàng )造一個(gè)相互信任、有利于溝通的環(huán)境，有助于人們真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因思想偏激而歪曲信息。
(3)管好性格：在溝通過(guò)程中，因牢記自己的性格短板，做到時(shí)刻提醒，提前預防和有效避讓。千萬(wàn)不能被自己的“性格”短板所控制。
(4) 增強記憶：在溝通過(guò)程中，增強記憶的準確性是消除溝通障礙的有效心理措施，記憶準確性高的人，不但傳遞信息可靠，而且接收信息也準確。
(5) 思維水平：在溝通過(guò)程中，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，較高的思維能力和水平對于正確地傳遞、接收和理解信息起著(zhù)重要的作用。
(6)正確使用語(yǔ)言文字：語(yǔ)言文字運用得是否恰當會(huì )直接影響溝通效果，使用語(yǔ)言文字時(shí)要簡(jiǎn)潔、明確，敘事說(shuō)理時(shí)要言之有據、條理清楚、富于邏輯性、措辭得當、通俗易懂。不要濫用詞藻，不要講空話(huà)、套話(huà)。在進(jìn)行非專(zhuān)業(yè)性溝通時(shí)，要少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，可以借助手勢語(yǔ)言和表情動(dòng)作，以增強溝通的生動(dòng)性和形象性，使對方容易接受。
(7)換位思考：在溝通過(guò)程中要多一些寬容和忍讓?zhuān)M最大限度的做到換位思考，溝通雙方可以嘗試，任何一方在表達自己觀(guān)點(diǎn)之前盡量先考慮一下對方的感受。
溝通七大方法
一、設計固定溝通渠道，形成溝通常規
這種方法的形式很多，如采取定期會(huì )議、報表、情況報告，互相交換信息的內容等等。
二、溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物，有針對性，語(yǔ)意確切，盡量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話(huà)、套話(huà)和廢話(huà)
三、平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿(mǎn)足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動(dòng)的、相互的、有來(lái)有往的。人都有友愛(ài)和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。
四、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車(chē)間與車(chē)間、科室與科室、科室與車(chē)間等在組織系統中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂(lè )于此事，想以此說(shuō)明自己的重要性，這是不明智的。領(lǐng)導的重要職能是協(xié)調，但是這里的協(xié)調主要是目標的協(xié)調、計劃的協(xié)調，而不是日�；顒�(dòng)的協(xié)調。日常的協(xié)調應盡量鼓勵平級之間進(jìn)行。
五、誠心誠意的傾聽(tīng)
有人對經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析，一天用于溝通的時(shí)間約占70%左右，其中撰寫(xiě)占9%，閱讀占16%，言談?wù)?0%，用于傾聽(tīng)占45%。但一般經(jīng)理都不是一個(gè)好聽(tīng)眾，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽(tīng)對方的意見(jiàn)，這樣對方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。
六、溝通要有認真的準備和明確的目的性
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先征求他人意見(jiàn)，每次溝通要解決什么問(wèn)題，達到什么目的，不僅溝通者清楚，要盡量使被溝通者也清楚，此外，溝通不僅是下達命令、宣布政策和規定，而且是為了統一思想協(xié)調行動(dòng)。所以溝通之前應對問(wèn)題的背景，解決問(wèn)題的方案及其依據和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。
七、相容原則
相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率;尋找共同點(diǎn);謙虛和寬容。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團結有力，做出一些讓步是值得的。
團隊溝通的管理技巧：上下屬的溝通是相互的
當耕柱主動(dòng)找到墨子尋求溝通時(shí)，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某個(gè)副總談”等理由推托時(shí)，那么溝通是不良的;而如果我們假設墨子主動(dòng)去找耕柱溝通，而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說(shuō)出自己的真實(shí)想法，那么雙方的誤解還會(huì )加深。因此，在企業(yè)內部，團隊管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時(shí)，企業(yè)首先應該建立溝通的渠道，這點(diǎn)我們應該向微軟學(xué)習，微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內部溝通機制，早期是信箱制，后期是郵箱制，讓所有微軟人可以暢所欲言，企業(yè)同時(shí)及早發(fā)現問(wèn)題并防患于未然。
團隊溝通的管理技巧：下屬應該主動(dòng)找領(lǐng)導溝通
很多下屬往往害怕與領(lǐng)導溝通，這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下，墨子作為“墨家學(xué)派”這么大一個(gè)公司的老總CEO，手下管著(zhù)好幾大千人的隊伍，一個(gè)他可能沒(méi)時(shí)間，二來(lái)他也可能根本就沒(méi)覺(jué)察到耕柱有什么情緒，第三，墨子是一個(gè)命令的下達者，至于在執行中究竟發(fā)生了什么，他不一定有耕柱清楚。這樣一來(lái)，問(wèn)題就被掩蓋了，導致的結果可想而知。因此，團隊管理溝通技巧需要作為一個(gè)下屬，應該主動(dòng)尋求和自己的領(lǐng)導溝通的機會(huì )。
團隊溝通的管理技巧：領(lǐng)導者應該積極地和下屬溝通
我們不得不說(shuō)，“溝通”，是領(lǐng)導者必須掌握的一門(mén)技能!
領(lǐng)導者區別于下屬的一個(gè)顯著(zhù)標志就是：領(lǐng)導者主要是決策者和管理者，而下屬主要是執行者和完成者。因此，對于任何管理目標實(shí)現過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，具體執行的人最有發(fā)言權。所以，為什么我們要提倡“走動(dòng)式管理”?因為，走動(dòng)可以發(fā)現問(wèn)題!但走動(dòng)一定會(huì )發(fā)現問(wèn)題嗎?非也!走動(dòng)不能發(fā)現全部的問(wèn)題!或者說(shuō)，走動(dòng)只能發(fā)現表面的問(wèn)題，而只有與下屬進(jìn)行積極的溝通，才能發(fā)現深層次的問(wèn)題和關(guān)鍵性的問(wèn)題!
因此，管理者不應當是下達命令后就“高枕無(wú)憂(yōu)”了，團隊管理溝通技巧需要的是管理者應該積極地與下屬溝通交流。
試想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子溝通，而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話(huà)，那么，兩人的誤解最終或許會(huì )導致隔閡!如果耕柱離開(kāi)墨子，則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”，那么“墨家”這個(gè)大企業(yè)則增加一個(gè)可怕的競爭對手!可怕在于，他對你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生離開(kāi)伊利而創(chuàng )立蒙牛。你看看今天的奶市場(chǎng)!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的損失啊!
【團隊管理溝通技巧】相關(guān)文章：
團隊管理溝通使用有效的技巧02-19
團隊管理溝通技巧經(jīng)驗分享01-22
團隊管理溝通有哪些技巧03-15
團隊溝通的技巧08-04
團隊的溝通管理11-04
項目溝通管理的溝通技巧07-07
善于運用溝通技巧 組織團隊有效溝通03-10
團隊溝通沖突管理11-25
店長(cháng)管理的溝通技巧03-08