員工管理經(jīng)驗與心得體會(huì )
隨著(zhù)高信息時(shí)代發(fā)展的社會(huì )不斷的進(jìn)步，無(wú)論是酒店還是洗浴業(yè)對管理人才的專(zhuān)業(yè)化，職業(yè)化要求也非常的高嚴格而挑剔。之所以不斷學(xué)習進(jìn)步，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，了解更廣闊的文化天地是進(jìn)步的源泉才能擁有一席之地。
首先，成為領(lǐng)導者之前個(gè)人的成功完全取決于個(gè)人的成長(cháng)與進(jìn)步，而做了領(lǐng)導之后你的成功就在于培養別人成長(cháng)，在自己進(jìn)步的同時(shí)下屬也在進(jìn)步。管理者就是一名演員，演技的好壞直接會(huì )影響到團隊的成敗，如何從利用制度的管理者演變?yōu)橐粋�(gè)領(lǐng)導者這才能跟上時(shí)代的'節拍。管理和領(lǐng)導是密不可分的，但必須將二者的尺度標準衡量準確在什么特定的基礎上用運管理的魄力和風(fēng)范，在什么關(guān)鍵的時(shí)刻發(fā)揮領(lǐng)導者的風(fēng)格與魅力。
1、要不懈的提高團隊的凝聚了執行力提升團隊的能力，利用機會(huì )幫助下屬樹(shù)立自信心。沒(méi)有執行力的團隊一切都歸零。
2、再教育引導批評員工的同時(shí)大力的鼓勵關(guān)心員工，讓他們有勇氣去開(kāi)拓，去競爭、去超越自己�？吹竭h景前景對企業(yè)文化、對團隊、有信心增強團隊化精神。
3、尊敬領(lǐng)導的同時(shí)要愛(ài)戴員工：自己要深深的明白每個(gè)員工在每個(gè)崗位環(huán)節上的重要性。一個(gè)團隊不是一個(gè)人來(lái)完成的，管理者是發(fā)現問(wèn)題與不足的地方去解決問(wèn)題去彌補員工在服務(wù)中流程中的陋缺，使服務(wù)細節流程做的更完美。做員工永遠的后盾，而不是紙上談兵、光說(shuō)不練。
4、將個(gè)人的魅力風(fēng)格滲透到每個(gè)屬下身上激發(fā)整個(gè)班組積極向上的能量和樂(lè )觀(guān)的情緒。因為滿(mǎn)腹牢騷的領(lǐng)導一般也不會(huì )帶出和他一樣悶悶不樂(lè )的一群兵。工作是會(huì )很難但是作為領(lǐng)導者自己首先要與悲觀(guān)情緒作斗爭，要精力充沛、排除萬(wàn)難的態(tài)度來(lái)消除悲觀(guān)情緒讓團隊跟隨自己積極向上 。因為我一直堅信解決問(wèn)題的辦法總比困難多。
5、以坦誠，真誠，透明來(lái)建立員工對自己的信任感。要有勇氣做出不受歡迎的決定，并相信直覺(jué)不能估計到私人感情。因為，有時(shí)候不得不做出痛苦的決定—請人走路：讓反對自己的人理解自己、讓理解自己的人支持自己、讓支持自己的人忠實(shí)自己。
6、律人先律己，樹(shù)立自己的好形象。起好帶頭作用因為，我也是個(gè)打工者。
7、要有良好的耐性、忍耐度、對員工、對客人。在工作中無(wú)論是外界因素還是內部的因素以及服務(wù)流程中的失誤會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，這就需要我們必須有一個(gè)良好的心態(tài)和穩健的態(tài)度，冷靜的頭腦和敏捷的思維來(lái)勇敢面對問(wèn)題解決問(wèn)題。因為，在實(shí)際的工作經(jīng)驗中深刻的總結到：心里變，態(tài)度亦變。態(tài)度亦變，行為亦變。行為變，習慣亦變。
以上是自己在洗浴生涯中帶兵的心得體會(huì )，總而言之我相信通向成功之路就像搭公交車(chē)，大家都要排隊如果有人插隊排在后面的他也許先走紅；人家有私家車(chē)到達目的地，當然快，這時(shí)候有人等不到車(chē)就不等了。而我始終相信公交車(chē)雖然慢，肯定會(huì )送我到達目的地。
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