管理員工作計劃范文匯編九篇

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的管理員工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

管理員工作計劃 篇1

　　1、提高入戶(hù)維修質(zhì)量，要求客服管理員對業(yè)主報修進(jìn)行回訪(fǎng)跟進(jìn)，針對業(yè)主反饋的問(wèn)題及時(shí)給予回復并解決。

　　2、繼續做好園區草坪澆灌，以及綠化養護，共筑“幸福"美麗家園。

　　3、客服管理員加強樓宇巡視，對公共區域發(fā)現的`安全問(wèn)題及時(shí)處理。

　　4、增派安保力量，加強園區巡邏頻次，做好各項安全服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　5、做好夏季防汛工作，確保小區各設施設備正常運轉。

　　6、重點(diǎn)對樓道、B2層雜物及樓道充電電動(dòng)車(chē)進(jìn)行清理，規范擺放，同時(shí)也希望業(yè)主積極配合消除安全隱患。

　　7、做好裝修施工期的監督檢查工作，并按照相關(guān)管理規定執行,對裝修垃圾進(jìn)行嚴格管理。

　　8、對各單元門(mén)禁門(mén)進(jìn)行改造升級,將現在的門(mén)禁門(mén)轉角由90度改為180度，并能自動(dòng)關(guān)閉。

　　9、繼續按照“亮劍60天”品質(zhì)提升計劃,認真落實(shí)各項工作的推進(jìn),繼續做好“朝送晚迎”微笑服務(wù)好業(yè)主,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

　　10、全面提高園區衛生質(zhì)量,進(jìn)行死角清潔,做到玻璃明亮,道路整潔。

管理員工作計劃 篇2

　　要使居民有一個(gè)健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛生意識貫穿到每家每戶(hù)每個(gè)人的心中，帶領(lǐng)大家共同行動(dòng)。以下是20xx行的社區衛生工作計劃。

　　講衛生、講文明、愛(ài)護自己的家園一直稱(chēng)作為一種傳統美德。一點(diǎn)也沒(méi)有錯，不管是個(gè)人還是集體，衛生做好了，就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時(shí)候，就解決了“看病難，吃藥貴”這一難題。所以作為社區的管理人員，做好居民的衛生工作重在必行。

　　一、指導思想

　　以黨的“十八”大精神為指導，以構建新型城市衛生服務(wù)為體系為內容，以社區衛生服務(wù)體系及內涵建設項目為重點(diǎn)，以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心，使我區社區衛生服務(wù)工作得到明顯提高。

　　二、目標

　　進(jìn)一步完善、健全社區衛生服務(wù)體系建設，加強人才隊伍建設，本年度社區衛生服務(wù)機構的隊伍整體素質(zhì)得到提高，觀(guān)念轉變到位，充分發(fā)揮好“六位一體”的功能，強化社區衛生內涵建設和能力建設，進(jìn)一步加強社區衛生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，加大衛生服務(wù)覆蓋面，本年度在條件成熟的片區力爭新建2—3個(gè)社區衛生服務(wù)站，繼續加強社區衛生服務(wù)的'宣傳力度，增設服務(wù)內容，把社區衛生服務(wù)工作真正落到實(shí)處，使本年度城市居民對社區衛生服務(wù)的知曉率、服務(wù)利用率和服務(wù)滿(mǎn)意率分別達到85%、75%的80%以上。

　　三、主要工作

　　1、堅持政府主導，鼓勵社會(huì )參與，有效利用現有衛生資源，合理布局，嚴格機構準入，完成09年2—3個(gè)社區衛生服務(wù)站的建設任務(wù)。

　　2、完善社區衛生服務(wù)機構的內涵建設和高質(zhì)量的居民健康檔案，配備必要的基本設備，充實(shí)“六位一體”服務(wù)功能，加大人才培養力度，加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)、社區適宜技術(shù)和管理技能的培訓，積極推廣中醫藥服務(wù)，開(kāi)展慢病防治、殘疾人康復、健康教育等促進(jìn)活動(dòng)，不斷提高社區衛生服務(wù)質(zhì)量，使社區居民知曉率達到85%以上，享受服務(wù)在75%以上，逐步完善20xx年民居民健康檔案內容，新建健康檔案達到10%以上。

　　3、繼續加強社區衛生的宣傳力度和與部門(mén)的協(xié)作，特別是與街道辦事處、社區居委會(huì )及部門(mén)間的聯(lián)系，提高社區居民的知曉率；加強信息報送，實(shí)行微機網(wǎng)絡(luò )化管理，搭建社區信息平臺，形成上下貫通、左右聯(lián)接、信息共享的良好網(wǎng)絡(luò )化，為社區衛生服務(wù)工作提供科學(xué)依據，確保社區衛生工作的全面落實(shí)。

　　四、工作步驟及要求

　　一是繼續鞏固20xx年社區衛生服務(wù)體系建設的成績(jì)，打造社區衛生服務(wù)的亮點(diǎn)，突出各中心的特點(diǎn)，拓展服務(wù)功能，在服務(wù)觀(guān)念上更新方式、方法，讓社區居民更多更好地享受到社區衛生的服務(wù)。

　　二是加大社區衛生服務(wù)機構的宣傳，積極開(kāi)展便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座，增強居民的自我防病意識，加強與街道辦事處、社區居委會(huì )的聯(lián)系，充分利用居委會(huì )的力量擴大宣傳面。

　　三是建立健全社區衛生服務(wù)工作制度，推廣應用衛生部制定的"17項適宜技術(shù)"規范；探索社區衛生服務(wù)機構與鄉鎮衛生院的一體化管理；建立退出機制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；建立上下貫通、左右聯(lián)接、便捷高效的社區衛生服務(wù)平臺、共享信息平臺、交流咨詢(xún)平臺和健康教育平臺，逐步提高社區衛生服務(wù)管理層級化和快速化，提高社區衛生服務(wù)管理效能。

　　五、保障措施

　　1、加強組織領(lǐng)導。在市政府城市社區衛生領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，開(kāi)展社區衛生服務(wù)工作，服從衛生行政主管部門(mén)的組織安排，落實(shí)專(zhuān)人管理社區衛生工作，明確責任，加強與各相關(guān)部門(mén)的緊密協(xié)調配合，認真履行職責，共同推進(jìn)城市社區衛生服務(wù)的發(fā)展。區衛生局成立建專(zhuān)家組，負責業(yè)務(wù)培訓、技術(shù)指導和項目監測、評估等工作。

　　2、嚴格機制管理。各社區衛生服務(wù)中心要將發(fā)展城市社區衛生服務(wù)列入重要議事日程，納入20xx年年度目標任務(wù)，建立協(xié)調機構，定期與社區居委會(huì )進(jìn)行工作協(xié)調和信息反饋，加強與居民的聯(lián)系，及時(shí)了解居民對健康的需求；區衛生局將組織督導組，隨時(shí)督察社區衛生服務(wù)工作開(kāi)展情況和工作中存在問(wèn)題，確保社區衛生服務(wù)長(cháng)效機制的建立。

　　3、促進(jìn)政策保障。全面貫徹落實(shí)省、市、區有關(guān)“關(guān)于加快發(fā)展城市社區衛生服務(wù)的決定”及其配套文件精神，完善相應政策和省、市、區配套資金，增加公共衛生經(jīng)費投入，加強機構建設和人才培養，制定可行性操作方案，并將社區衛生服務(wù)全部納入社會(huì )醫療保險定點(diǎn)機構，為促進(jìn)社區衛生服務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。

管理員工作計劃 篇3

　　本學(xué)期我校學(xué)籍管理工作，要認真貫徹落實(shí)吉林市教育局及船營(yíng)區教育科關(guān)于學(xué)籍管理工作的會(huì )議精神，加強學(xué)籍管理，使我校學(xué)籍管理工作做到科學(xué)化，規范化，更好的為教育、教學(xué)服務(wù)，特制定工作計劃如下：

　　一、做好開(kāi)學(xué)初學(xué)生轉出、轉入工作

　　開(kāi)學(xué)初學(xué)生轉出、轉入比較集中，負責學(xué)籍工作的主任要深入 到班級清點(diǎn)學(xué)生人數，對轉出的學(xué)生做到心中有數，并要求班主任督促家長(cháng)到學(xué)校為學(xué)生辦理轉學(xué)手續。對準備轉入到我校的學(xué)生，教導處熱情接待，是本學(xué)區的`學(xué)生無(wú)條件接收，對外來(lái)的農民工子女也給予照顧接收。對轉入本校的學(xué)生，及時(shí)在學(xué)籍網(wǎng)上做轉入處理。

　　二、按時(shí)完成開(kāi)學(xué)初各種學(xué)籍報表

　　開(kāi)學(xué)初教育科學(xué)籍工作會(huì )議要求，學(xué)期初要上報期初報表，教導主任要認真統計，做到數據填寫(xiě)真實(shí)、準確。教導處為學(xué)校各部門(mén)提供準確的數據。配合后勤主任完成學(xué)生用書(shū)，本簿的發(fā)放工作。

　　三、做好畢業(yè)生升學(xué)工作

　　1、三月份對六年級班主任進(jìn)行小升初報名工作培訓，使班主任也了解今年小升初工作的要求，按市小升初會(huì )議要求，做好畢業(yè)生信息采集工作，收齊戶(hù)口和房證，班主任填寫(xiě)好學(xué)生信息，教

　　導處認真核對，在準確無(wú)誤的情況下，在學(xué)籍軟件中操做，導出數據，完成小學(xué)畢業(yè)生名冊。按時(shí)到基礎教育處報名，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　2、按要求做好畢業(yè)生數碼照相工作。

　　3、做好畢業(yè)證的填寫(xiě)、發(fā)放工作。

　　四、做好控輟工作，防止學(xué)生流失

　　1、開(kāi)學(xué)初，學(xué)校和教育局簽定了控輟工作責任狀，學(xué)校與教師、教師與易流生家長(cháng)，層層簽定控輟工作責任狀。

　　2、建立易流生檔案，并做好跟蹤教育，班主任定期進(jìn)行家訪(fǎng)，對易流生要做過(guò)細的思想教育工作，防止學(xué)生流失。

　　3、做好學(xué)困生教育工作，建立學(xué)困生檔案，班主任要采取有效的方法，跟蹤教育，做好紀實(shí)，關(guān)注學(xué)困生的學(xué)習，提高學(xué)困生的學(xué)習成績(jì)。

　　五、做好農民工子女的教育工作。針對本校農民工子女比較多的特點(diǎn)，學(xué)校關(guān)注農民工子女的教育工作。對貧困的農民工子女，學(xué)校采取多種渠道捐資助學(xué)，班主任對農民工子女在學(xué)習、品德等方面加強教育。

　　六、繼續做好學(xué)困生教育工作，學(xué)校制訂工作計劃，班主任做好跟蹤記實(shí)，課上、課下耐心輔導，多方配合，做好其轉化工作。

　　七、做好隨班就讀學(xué)生的教育工作

　　班主任要關(guān)心隨班就讀學(xué)生，學(xué)習上加強個(gè)別輔導，生活上關(guān)心照顧，使隨班就讀學(xué)生與其他學(xué)生一樣健康成長(cháng)。

　　八、清籍檔案整理工作

　　教導處對學(xué)生學(xué)籍進(jìn)行清理，對轉出的學(xué)生檔案清除，及時(shí)給轉入的學(xué)生辦理新學(xué)籍，對學(xué)籍檔案進(jìn)行整理。

　　九、完成期末報表工作，檔案進(jìn)行歸類(lèi)整理。

管理員工作計劃 篇4

　　前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的`培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。

　　6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項工作

　　從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？偨Y20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

　　20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等）

　　3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。

　　5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，

　　公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。

　　6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。

　　在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚�求自己。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！

管理員工作計劃 篇5

　　為了提高我校圖書(shū)管理員的能力和水平，進(jìn)一步深化新課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，現就加強我校圖書(shū)管理員的培訓工作計劃如下：

　　一、提高圖書(shū)管理員培訓工作重要性的認識

　　中小學(xué)圖書(shū)管理員是教師隊伍的重要組成部分。圖書(shū)室是學(xué)校的資源中心，已成為培養學(xué)生自學(xué)能力、拓展知識面的重要課堂和思想政治教育的重要場(chǎng)所。目前，我校圖書(shū)管理員的.教育觀(guān)念有待更新，業(yè)務(wù)技能有待提升，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。因此，加強對我校圖書(shū)管理員培訓顯得十分重要和迫切。

　　二、加強領(lǐng)導，大力開(kāi)展培訓工作

　　加強對培訓工作的領(lǐng)導，要將培訓工作納入我校教師隊伍建設規劃。堅持從實(shí)際出發(fā)，統籌規劃，精心組織，實(shí)行分級管理，分級負責，分層次、有計劃、有步驟地推進(jìn)培訓工作的開(kāi)展，制定培訓計劃，落實(shí)培訓經(jīng)費、師資、教材和場(chǎng)地。

　　三、培訓內容

　　中小學(xué)圖書(shū)管理員培訓內容：

　　1、中小學(xué)圖書(shū)館的建設與管理；

　　2、中小學(xué)圖書(shū)館的信息組織、信息服務(wù)；

　　3、中小學(xué)圖書(shū)館的現代化建設；

　　4、中小學(xué)圖書(shū)館如何適應課程改革的需要；

　　5、圖書(shū)分類(lèi)和編目；

　　6、圖書(shū)館的報刊管理；

　　7、如何指導師生進(jìn)行有效閱讀；

　　8、介紹典范學(xué)校對圖書(shū)館管理的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　四、圖書(shū)管理員培訓的基本要求

　�。ㄒ唬└鶕�教育發(fā)展和課程改革的需要，培訓內容要有針對性、實(shí)用性、科學(xué)性和前瞻性，做到按需施教，學(xué)用結合，講求實(shí)效。

　�。ǘ�）培訓教材：圖書(shū)管理員培訓選用有關(guān)部門(mén)提供的教材。

　�。ㄈ�）遵循在職教師培訓的規律和特點(diǎn)，堅持集中培訓、分散培訓和校本培訓相結合，引導圖書(shū)管理員逐步轉變觀(guān)念，在學(xué)習和實(shí)踐中得到提高，不斷提高專(zhuān)業(yè)化水平。在培訓手段上，要積極利用衛星電視和計算機網(wǎng)絡(luò )等現代遠程教育手段開(kāi)展培訓工作，努力提高培訓效益。

　�。ㄋ模┲鸩浇�立和完善檢查評估制度,提高培訓質(zhì)量。

　　五、加強對培訓工作的管理

　　將圖書(shū)管理員的培訓作為中小學(xué)教師繼續教育的一項內容，培訓的內容、學(xué)時(shí)、學(xué)分、成績(jì)要納入繼續教育管理范疇。

管理員工作計劃 篇6

　　20xx年，在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。

　�。ㄒ唬┳�學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　1、加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

　�。ǘ�）強化工作職能，搞好成品管理。

　　1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。

　　2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。

　　3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

　　4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。

　　5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。

　　三、存在問(wèn)題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。

　　面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的`成品保管員。

　　現在的成品管理還存在一下問(wèn)題：

　　1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的

　　不利因素。

　　2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。

　　3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。

　　4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

　　希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì )再嶄新姿。

管理員工作計劃 篇7

　　20xx年已經(jīng)來(lái)到，為了更好的做好新一年的倉庫管理工作，在此，制定如下計劃：

　　1、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2、農業(yè)企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習做到懂得更多，做得更好！

　　3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。

　　4、加強對自己的學(xué)習，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對庫存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(cháng)，促銷(xiāo)部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。

　　5、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。

　　6、物品現場(chǎng)所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.7%。

　　7、對貨品進(jìn)倉庫數量嚴把關(guān)，對于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持。

　　8、時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

　　9、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)過(guò)后，與電腦庫存對照，看每月的消耗是多少，遞交會(huì )計。

　　總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)店里每位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的'不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大，我將更加努力！獻上自己微薄的力量！

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為店里的發(fā)展盡一份力。

管理員工作計劃 篇8

　　XX年，信息管理員主要針對門(mén)店銷(xiāo)售系統升級、監控及安防報警系統維護、網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統建立等多方面工作著(zhù)重實(shí)施工作計劃，秉持腳踏實(shí)地、科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度，嚴格認真處理每一家門(mén)店所有問(wèn)題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺(jué)悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、XX年主要工作

　　（一）完成門(mén)店銷(xiāo)售系統升級

　　在中軟海晟技術(shù)實(shí)施人員的配合下，成功將新系統切入門(mén)店人員的銷(xiāo)售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進(jìn)行安裝、調試及試用的同時(shí)，繼續針對門(mén)店人員在舊系統操作方面的問(wèn)題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實(shí)施人員完成面向門(mén)店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進(jìn)入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題），各項數據傳送基本穩定，各類(lèi)報表數據基本準確，各種操作問(wèn)題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個(gè)月時(shí)間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問(wèn)題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進(jìn)行驗收，至此，新系統進(jìn)入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

　　（二）加強監控及安防報警系統維護

　　監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長(cháng)期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點(diǎn)落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪(fǎng)各門(mén)店針對所有監控設備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪(fǎng)報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門(mén)店人員操作水平。同時(shí)，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開(kāi)各門(mén)店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實(shí)施。安裝過(guò)程中，出現部分門(mén)店門(mén)口探頭布線(xiàn)困難的問(wèn)題，這類(lèi)門(mén)店在采取各類(lèi)方法對門(mén)面及墻面實(shí)施打孔無(wú)果后，將取消門(mén)口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

　　（三）建立網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統

　　廈門(mén)海晟連鎖商貿有限公司的對外網(wǎng)上商品銷(xiāo)售系統已于5月份建設完畢，系統以網(wǎng)站形式展現，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目?jì)热�，同時(shí)具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營(yíng)以來(lái)，開(kāi)展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過(guò)吸取及應用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“廈門(mén)海晟”，從第三頁(yè)提升到第二頁(yè)；

　　2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁(yè)提升到第一頁(yè)；

　　3. 當前pr值從0提升到1；

　　4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。

　　目前，網(wǎng)站的酒類(lèi)及煙類(lèi)商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類(lèi)商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

　　二、XX年工作計劃

　　（一） 部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò )系統

　　結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡(luò )結構。

　　部署全司網(wǎng)絡(luò )結構。根據各部門(mén)現有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò )結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò )。

　　提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò )設備，可使用的設備進(jìn)行合理調配，不能使用的設備進(jìn)行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的.職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò )權限，合理規范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。

　　提升網(wǎng)絡(luò )速度。隨著(zhù)全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò )資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò )傳輸的及時(shí)性及高效性。

　　保障網(wǎng)絡(luò )安全。定期查殺病毒，及時(shí)更新病毒庫版本，盡力創(chuàng )建 “無(wú)毒、無(wú)入侵者環(huán)境”；針對重要數據（財務(wù)數據及銷(xiāo)售數據）定時(shí)做數據備份，形成光盤(pán)介質(zhì)以便永久保存。

　　增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時(shí)取代等不時(shí)之需。每個(gè)部門(mén)需保留一個(gè)外網(wǎng)端口，特殊部門(mén)另需增設一臺固定的備用電腦。

　　（二）完善信管員工作機制

　　合理化人員分工協(xié)作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務(wù)及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問(wèn)題得到很好的解決。

　　提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培培訓，提高工作問(wèn)題解決能力，同時(shí)加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場(chǎng)，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問(wèn)題。

　　標準化工作流程。通過(guò)近幾年來(lái)信管員崗位職責及常見(jiàn)問(wèn)題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，同時(shí)形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問(wèn)題的出現。

　　確立工作制度。通過(guò)一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

　　（三）加大工作力度，細化工作內容

　　1. 門(mén)店銷(xiāo)售系統的維護

　　介于門(mén)店銷(xiāo)售系統正式運行的時(shí)間并不長(cháng)，因此當前信管員對門(mén)店系統問(wèn)題的解決能力只停留在表面。為更好地為門(mén)店解決問(wèn)題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓，深層次接觸技術(shù)層面的內容（程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言除外），將維護工作慢慢地由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng)，使得問(wèn)題的處理效率得到實(shí)質(zhì)性的提高。

　　2. 監控及安防報警系統的維護

　　繼XX年門(mén)店新增探頭項目的實(shí)施，XX年信管員迎來(lái)了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪(fǎng)門(mén)店計劃，完成走訪(fǎng)記錄總結，提出工作整改建議，落實(shí)合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時(shí)間的運作，原先所有門(mén)店的 34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過(guò)保并且已達到使用期限的邊緣，接下來(lái)的運行時(shí)間內修復及更換頻率將會(huì )有所提高，這就要求責任信管員定期到訪(fǎng)門(mén)店進(jìn)行維護、監督門(mén)店人員落實(shí)每日查看工作、發(fā)現軟件或操作問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，發(fā)現需送廠(chǎng)維修及時(shí)聯(lián)系監控合作方，追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個(gè)月時(shí)間后進(jìn)行驗收，驗收結束后將進(jìn)入兩年時(shí)間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門(mén)維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。

　　3. 計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的維護

　　結合監控系統的定期走訪(fǎng)計劃，在維護監控系統的同時(shí)對計算機、網(wǎng)絡(luò )設備及各周邊設備進(jìn)行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門(mén)店人員日常規范操作等，發(fā)現需送廠(chǎng)維修的設備及時(shí)聯(lián)系設備供應商，追蹤落實(shí)設備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò )設備的正常運行及快速恢復。

　　4. 網(wǎng)站的內容擴充及宣傳推廣

　　更新網(wǎng)站內容。網(wǎng)站內容涵蓋新聞內容、產(chǎn)品內容（圖片及文字資料）、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實(shí)現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時(shí)提高團隊文字編寫(xiě)能力，通過(guò)不斷更新原創(chuàng )文章，增加百度搜錄機會(huì )，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng )造更有利的宣傳渠道。

　　鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎上，吸納實(shí)時(shí)的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點(diǎn)面結合，從網(wǎng)絡(luò )、平面、戶(hù)外三個(gè)方向將網(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。

　　完善網(wǎng)站功能。從用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內容進(jìn)行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書(shū)提交由網(wǎng)站建設合作商進(jìn)行整改。

　　規劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結構、豐富網(wǎng)站內容、完善網(wǎng)站功能、鋪開(kāi)網(wǎng)站宣傳，同時(shí)配合業(yè)務(wù)部推廣促銷(xiāo)活動(dòng)、及時(shí)吸納網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)、促進(jìn)多方商貿合作等。

　　（四）定期展開(kāi)培訓工作

　　1. 由信管員定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

　　信管員需充分運用實(shí)際操作中的經(jīng)驗總結，形成面向門(mén)店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開(kāi)培訓工作。確保在培訓過(guò)程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時(shí)候，可以將制定的門(mén)店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門(mén)店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門(mén)店人員計算機操作水平及故障處理能力。

　　2. 由公司統一安排定期對門(mén)店展開(kāi)知識培訓。

　　信管員如發(fā)現內部培訓已無(wú)法滿(mǎn)足門(mén)店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據實(shí)際工作情況、門(mén)店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進(jìn)行相關(guān)知識的培訓及考評。

　　通過(guò)XX年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺(jué)悟及工作技能在問(wèn)題的處理過(guò)程中、在總結的整理過(guò)程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個(gè)新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態(tài)度、滿(mǎn)懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門(mén)店人員的服務(wù)工作做出努力。

管理員工作計劃 篇9

　　書(shū)是人類(lèi)文明的結晶，是少年成長(cháng)的營(yíng)養品，讀書(shū)在一個(gè)人的成長(cháng)中起著(zhù)重要的作用。有鑒于此，我校著(zhù)眼于學(xué)生的終身發(fā)展，為營(yíng)造真正意義上的“書(shū)香校園”，塑造“書(shū)香師生”而不斷努力。為了使充滿(mǎn)活力的老師和同學(xué)們進(jìn)一步多讀書(shū)、讀好書(shū)，不斷長(cháng)善救失，逐步邁進(jìn)燦爛的書(shū)香人生，本學(xué)期制定如下工作計劃：

　　一、指導思想

　　學(xué)校圖書(shū)室以發(fā)揮其最大的功能服務(wù)于全校師生，讓學(xué)生在這里廣泛的`閱讀課外書(shū)籍，獲取豐富的知識，盡可能地方便教師借閱，使他們提高理論水平用以指導實(shí)踐技能。

　　二、目標和任務(wù)

　　1．對所到圖書(shū)進(jìn)行及時(shí)登記。

　　2．做好圖書(shū)室常規工作，正確、有序的管理圖書(shū)。

　　3．認真做好圖書(shū)室（閱覽室）的圖書(shū)借閱工作。通過(guò)個(gè)人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀和各類(lèi)讀書(shū)競賽活動(dòng)，來(lái)引導和培養學(xué)生多方面的閱讀興趣和閱讀能力，使學(xué)生樂(lè )讀書(shū)、讀好書(shū)、會(huì )讀書(shū)。

　　三、管理措施

　　1．讓學(xué)生明確職責，知道借閱方法以及如何保護圖書(shū)等相關(guān)知識。

　　2．抓好宣傳工作，進(jìn)一步樹(shù)立責任意識。

　　3.為了培養學(xué)生的學(xué)習興趣，及時(shí)給學(xué)生宣傳新書(shū)、好書(shū)。讓學(xué)生知道圖書(shū)室的書(shū)豐富多采，種類(lèi)繁多，經(jīng)常開(kāi)放，從而提高借出率，并向學(xué)生宣傳賠償制度，讓學(xué)生敢借、敢讀、敢還。

　　4．抓好教師隊伍的借還工作。并各種記錄和資料收集。

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