2021有關(guān)員工作管理制度

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的2021有關(guān)員工作管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　有關(guān)員工作管理制度1

　　為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

　　1、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

　　2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；

　　3、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；

　　4、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　6、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；

　　7、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理；

　　8、本店面不享受任何險種；

　　9、員工服務(wù)態(tài)度：

　�、贌崆榻哟�每為客戶(hù)。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　�、诹私飧鳟a(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；

　�、酃ぷ骱�，對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　有關(guān)員工作管理制度2

　　1、著(zhù)裝

　�。�1）男士上班必須要打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士統一佩戴頭花，不得涂過(guò)艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。

　　2、儀表

　�。�1）注意保持個(gè)人衛生，無(wú)異味，如化妝品味太濃、酒味、煙味等。

　�。�2）精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。

　�。�3）員工必須佩戴工牌，統一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。

　　3、行為

　�。�1）微笑是每個(gè)銷(xiāo)售員最起碼的表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準有不理睬的行為。

　�。�2）有客戶(hù)在手機賣(mài)場(chǎng)，不得大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

　　4、言談

　�。�1）說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)（“歡迎光臨”、“您好”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。

　�。�2）不準在客戶(hù)聽(tīng)到的范圍內討論客戶(hù)的。接待及跟進(jìn)情況。

　　有關(guān)員工作管理制度3

　　1、營(yíng)業(yè)開(kāi)始和結束前，負責收銀區的衛生打掃，并保持整潔。

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌的服務(wù)，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢(xún)，主動(dòng)與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事情發(fā)生。

　　3、看清銷(xiāo)售小票的內容、金額，正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開(kāi)具發(fā)票、用章、驗核等程序、動(dòng)作，唱收唱付，杜絕差錯。

　　4、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。當出現零錢(qián)不足時(shí)，應及時(shí)向店長(cháng)（或店長(cháng)助理）報告，不得隨意離開(kāi)收銀臺崗位。

　　5、每天營(yíng)業(yè)結束時(shí)，與營(yíng)業(yè)員核對業(yè)績(jì)表，清點(diǎn)現金和票據，匯總無(wú)誤后正確填寫(xiě)《收銀日報表》（復寫(xiě)一式三份），一份報財務(wù)，一份報店長(cháng)助理，一份收銀存留。

　　6、負責每天的營(yíng)業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價(jià)賠償。

　　7、營(yíng)業(yè)結束后，根據結帳流程進(jìn)行關(guān)帳，并與倉庫、營(yíng)業(yè)員核對，確保帳平。

　　8、做好每日的'《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結日清。

　　9、熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設備，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理。

　　10、負責收銀小票、發(fā)票等票據的整理，并按財務(wù)要求進(jìn)行裝訂和匯總。

　　11、及時(shí)向財務(wù)部領(lǐng)取空白銷(xiāo)售發(fā)票。

　　12、嚴格按照國家稅務(wù)局制定的開(kāi)票規范開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，確保無(wú)空票、跳號，字跡清楚正確。

　　13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好卡的銷(xiāo)售統計表。

　　14、負責門(mén)店商品銷(xiāo)售貨款的收取或退回和發(fā)票的開(kāi)具或作廢工作。

　　15、負責馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費，月底盤(pán)點(diǎn)正確。

　　16、店領(lǐng)導安排的其他事項。

　　有關(guān)員工作管理制度4

　　為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)特制定本管理規章制度。

　　一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

　　二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動(dòng)離職處理。

　　四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內抽煙。不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

　　五、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理。

　　六、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)，微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準不理不睬。

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹。

　　3、成交后對產(chǎn)品要實(shí)行跟單制度，回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　七、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資。

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元。

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

　　4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次。

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)，將扣除當月工資的60%。

　　八、入職條件：

　　1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定。

　　2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年。

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度。

　　4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)。

　　九、辭職條件：

　　1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30%工資。

　　2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

　　3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。

　　十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續礦工3次/月。

　　2、拒客5次/月。

　　3、泄露本公司機密3次/月。

　　4、偷盜本公司財物者。

　　十一、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　十二、員工管理

　　1、工作時(shí)間：08：30—21：00，09：30—22：00。

　　2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。

　　3、薪金標準：底薪+提成。

　　4、錄用期工資為月基本工資+補助。

　　十三、員工崗位職責

　　1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　2、嚴格控制店內的損耗。

　　3、維持店內整齊生動(dòng)的陳列。

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)。

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作。

　　7、審核店內預算和店內支出。

　　十四、其他

　　本規章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。

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