物業(yè)公司員工管理制度（精選24篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)公司員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司員工管理制度 1
全體員工均為公司物業(yè)轄區的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電投訴制度
為了實(shí)現“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶(hù)）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問(wèn)責任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門(mén)分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪(fǎng)來(lái)電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶(hù)）反應的問(wèn)題當場(chǎng)予以接待，而后轉告相應部門(mén)。第一接待人負責跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
接待服務(wù)建議時(shí)應對處理時(shí)間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內處理的應及時(shí)通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1
~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來(lái)自業(yè)主（住戶(hù)）關(guān)于小區管理的看法、建議、意見(jiàn)等。
3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報并在24小時(shí)內予以解決或答復，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶(hù)投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂(yōu)解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿(mǎn)意的`管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應及時(shí)進(jìn)行分析總結，對反復出現的問(wèn)題，應組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務(wù)要求
1、熱愛(ài)本職工作：
�、僖獦�(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛(ài)本職工作。
�、诳炭鄬W(xué)習，不斷完善和提高管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態(tài)端莊：衣著(zhù)打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。
�、谡Z(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準確，務(wù)必做到“四個(gè)不講”即：“不講低級庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話(huà)、不講諷刺挖苦話(huà)、不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà)”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃�(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：“三個(gè)一樣”即：“對待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣”。
�、軆�(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著(zhù)想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。
�、葜v誠信：誠信無(wú)欺是公司每一位員工應有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一個(gè)重要內容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。
4、不在上班時(shí)間干私活，不用公司通訊設備進(jìn)行私人活動(dòng)和聊天等。
5、業(yè)余時(shí)間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開(kāi)收據。
7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動(dòng)、外來(lái)人員進(jìn)行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價(jià)差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價(jià)。
15、不在報銷(xiāo)憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷(xiāo)產(chǎn)品，賺取外快。
五、對外服務(wù)工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時(shí)間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時(shí)到公司簽到；上班時(shí)必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶(hù)監督。
3、服務(wù)質(zhì)量：根據客戶(hù)的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成，以保證業(yè)主、住戶(hù)滿(mǎn)意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽(tīng)取業(yè)主、住戶(hù)反映，如業(yè)主、住戶(hù)反映該工作人員不能勝任時(shí)，公司通過(guò)核實(shí)后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價(jià)賠償。
6、凡業(yè)主、住戶(hù)付給服務(wù)費一律交公司，并開(kāi)具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實(shí)到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實(shí)反映各施工維修情況。
9、建立小區實(shí)際規劃圖。
10、對小區外網(wǎng)管線(xiàn)井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
物業(yè)公司員工管理制度 2
一、安全職責
1、嚴格執行公司的各項管理制度;
2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實(shí)際情況進(jìn)行指導和檢查，對公司管理區域實(shí)施安全監督;
3、負責小區消防設施的監護和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察;
4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺(jué)接受派出所指導;
5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故;
6、建立健全和管理好系統檔案資料;
7、抓好護衛隊思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓;
8、做好新接物業(yè)護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
二、護衛崗位職責
1、護衛員上崗必須穿著(zhù)統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整;
2、糾正違章時(shí)必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人;
3、上崗時(shí)要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發(fā)現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告領(lǐng)導，確保小區的安全;
4、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲;
5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失;
6、愛(ài)護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動(dòng)及亂用;
7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的'使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;
8、值班時(shí)間，對崗位內發(fā)生的各種情況要及時(shí)認真處理，并作好記錄;
9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況;
10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄;
11、對進(jìn)入小區內的可疑人員、可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查;
12、對進(jìn)入小區內的陌生車(chē)輛要進(jìn)行登記;
13、對發(fā)生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場(chǎng)、保護證據、維護秩序及提供請客的職責;
14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業(yè)主的基本情況;
15、認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三、門(mén)崗、巡邏崗位職責
1、24小時(shí)嚴密監視護衛對象的各種情況，發(fā)現可疑或不安全跡象及時(shí)處置，必要時(shí)相領(lǐng)導報告，且隨時(shí)匯報變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢;
2、掌握業(yè)主的來(lái)客動(dòng)態(tài)，維護小區秩序;
3、嚴格執行來(lái)客登記制度，對身份不明無(wú)任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內;
4、熟悉小區內住戶(hù)的基本情況;
5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確;
6、嚴格執行24小時(shí)巡邏制度;
7、對于進(jìn)入小區的各類(lèi)人員，必須認真進(jìn)行驗證登記方可放行;
8、對于進(jìn)入小區內的陌生車(chē)輛認真登記方可進(jìn)入。
物業(yè)公司員工管理制度 3
1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;
2、專(zhuān)管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶(hù)建立、逐一保存，建立統一目錄，同時(shí)建立電子檔備份。各類(lèi)信息詳細排列，以便查閱;
3、客戶(hù)信息檔案的內容包括：業(yè)主收樓及驗收文件、裝修文件、日常維修文件、繳費文件、回訪(fǎng)處理文件及投訴建議等其他文件;
4、專(zhuān)管人員須認真填寫(xiě)各項記錄表，紙文檔與電子文檔同時(shí)進(jìn)行。及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的變更，保證信息的`準確性;
5、業(yè)主檔案信息應嚴格管理，注意保密。嚴禁非相關(guān)人員查閱，以保護業(yè)主的隱私，維護公司良好形象;
6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)工作;
7、業(yè)主檔案永久保存，及時(shí)與業(yè)主溝通，及時(shí)變更業(yè)主信息，保證其準確性。
物業(yè)公司員工管理制度 4
一、24小時(shí)值班制度
1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班兩運轉，實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著(zhù)統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。
3、上崗時(shí)要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告主管領(lǐng)導，確保小區安全。
4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執勤過(guò)程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。
5、愛(ài)護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長(cháng)或主管領(lǐng)導請示報告。
8、嚴格執行交接班制度，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
9、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
二、車(chē)輛管理
1、在小區內有停車(chē)位的車(chē)主，必須持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡，并憑卡出入小區。
2、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。
3、進(jìn)入小區內停放的車(chē)輛，必須停放在劃定的車(chē)位內。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。
4、外來(lái)車(chē)輛，按零停收取停車(chē)費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的.車(chē)輛，嚴禁駛入住宅區。
6、車(chē)輛停放后，駕駛員必須自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛生。
7、車(chē)管員必須嚴格執行車(chē)輛出入規定，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
三、消防管理
1、按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任。
2、采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實(shí)“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。
3、貫徹消防法規，落實(shí)消防措施，加強消防監督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。
4、熟悉轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。
5、制定重大工作計劃，開(kāi)展大型活動(dòng)，必須擬定相應的滅火應急方案。
6、定期檢查轄區內的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬(wàn)無(wú)一失。
7、及時(shí)消除并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。
8、發(fā)生火災時(shí)，在專(zhuān)業(yè)消防人員趕到現場(chǎng)之前，擔任現場(chǎng)總指揮，協(xié)調滅火工作。
四、應急管理
�。ㄒ唬┌l(fā)生火警時(shí)的應急措施詳見(jiàn)《滅火應急規程》。
�。ǘ﹫糖谥杏龅綋尳俚奶幚�
在執勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他（打和砸和搶?zhuān)┦侄�，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪(fǎng)客財物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行安全管理職責，立即進(jìn)行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數和衣著(zhù)、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時(shí)報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。
3、有固定現場(chǎng)的，要保護好現場(chǎng)；若在運動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現場(chǎng)的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關(guān)處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。
5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關(guān)。
�。ㄈ┌l(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：
1、勸說(shuō)或阻攔，讓其盡快離開(kāi)安全管理目標范圍。
2、采取控制和監護措施的同時(shí)，及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會(huì )安全的行為，可將其強制送交公安部門(mén)處理。
�。ㄋ模﹫糖谥邪l(fā)現可疑分子的處置
安全管理員在執勤中如發(fā)現有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應采取如下措施：
1、報告當班班長(cháng)和管理處，并向其他區域執勤安全管理員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門(mén)報告。
2、嚴密跟蹤觀(guān)察，暗中監視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。
3、發(fā)現與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關(guān)查處。
�。ㄎ澹﹫糖谥邪l(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客斗毆時(shí)的處置
當班安全管理員在安全管理區域內發(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客打架、斗毆事件時(shí)必須采取如下措施：
1、心勸導雙方離開(kāi)現場(chǎng)，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時(shí)報告公安機關(guān)，或將行為人扭送公安機關(guān)處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。
3、勸說(shuō)圍觀(guān)群眾離開(kāi)，確保安全管理區域的正常治安秩序。
4、協(xié)助公安人員勘察打斗現場(chǎng)，收繳斗毆器械，辨認為首分子。
�。I(yè)主或租客、訪(fǎng)客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置
1、值班安全管理員應迅速報告安全管理班長(cháng)和管理處，管理處應盡快向公安機關(guān)報案，及時(shí)報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪(fǎng)客投購保險的還應（提醒業(yè)主或租客、訪(fǎng)客）通知承保的保險公司。
2、當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現場(chǎng)，影響證據的收集。
3、抓緊時(shí)機向發(fā)現人或周?chē)罕娏私獍讣褪鹿拾l(fā)生、發(fā)現的經(jīng)過(guò)，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。
4、向到達現場(chǎng)的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
物業(yè)公司員工管理制度 5
一、巡邏內容包括：
1、物業(yè)內部治安防范巡邏，確保物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序；
2、物業(yè)內外設備（施）和維修改造工程的巡查，保證設備（施）安全完好，防止人為破壞。
二、巡邏方式及路線(xiàn)：
安全生產(chǎn)員實(shí)行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產(chǎn)員按物業(yè)規定的'巡邏路線(xiàn)、時(shí)間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經(jīng)過(guò)巡更器時(shí)，須刷ic卡確認巡到時(shí)間。
三、安全生產(chǎn)員在巡邏中：
1、觀(guān)察往來(lái)行人及其所攜帶物品，發(fā)現行跡可疑人員時(shí)，須即時(shí)通知安全監控員跟蹤錄像，同時(shí)報巡邏隊長(cháng)處理：
1）如可疑人員在公共區域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時(shí)，巡邏隊長(cháng)須帶安全生產(chǎn)員及時(shí)上前制止，當場(chǎng)收繳物品，并連人帶物送交公安機關(guān)查處。
2）如可疑人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域，須即時(shí)聯(lián)系營(yíng)業(yè)部門(mén)總監（行政經(jīng)理）或值班負責人跟蹤監視，同時(shí)雙方保持聯(lián)絡(luò )。如發(fā)現可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實(shí)有作案傾向時(shí)，營(yíng)業(yè)部門(mén)須即時(shí)通知安全生產(chǎn)部，后者按1）款處理。
2、發(fā)現外來(lái)推銷(xiāo)人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進(jìn)入物業(yè)范圍。
3、發(fā)現打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發(fā)生時(shí)，立即報告巡邏隊長(cháng)，并按本制度第八章"事件處理"執行。
4、發(fā)現物業(yè)內、外設備（施）（含在建工程、維修改造工程）被損壞時(shí)：
1）屬自然損壞或人為損壞無(wú)法查證時(shí)，安全生產(chǎn)員須填寫(xiě)《巡邏記錄表》（見(jiàn)附件九），并及時(shí)通知工程部處理；
2）屬人為損壞并當場(chǎng)抓獲時(shí)，安全生產(chǎn)員將肇事者送交安全生產(chǎn)部辦公室，值班負責人視情況書(shū)面報總經(jīng)辦處理。如肇事者逃逸，安全生產(chǎn)員須即時(shí)追捕。
5、發(fā)現消防安全隱患時(shí)，須及時(shí)向消防高級主管匯報。消防高級主管接報后到現場(chǎng)查處（見(jiàn)物業(yè)《消防安全管理制度》）；
6、聞到特殊氣味（臭味、異味或焦糊味等）時(shí)，須尋找氣味源頭，并視情況予以處理。發(fā)現火情時(shí)按《火警處理程序》（見(jiàn)物業(yè)《消防管理制度》）；
7、夜班安全生產(chǎn)員還須檢查商鋪內是否有人員留宿。如有，須勸其離開(kāi)。對勸告不聽(tīng)的，須報告巡邏隊長(cháng)。巡邏隊長(cháng)通知大廈管理處，并協(xié)助處理。
物業(yè)公司員工管理制度 6
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會(huì )議室清掃標準
1、會(huì )議室內辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區域內的`踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規程
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫�(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
物業(yè)公司員工管理制度 7
根據國家、省市有關(guān)法規要求，結合公司公司相關(guān)規定和特點(diǎn)，現對本公司勞動(dòng)紀律管理條例，作如下規定：
一、考勤制度：
1.員工每月按公司各自規定的工作時(shí)間上下班，考勤員必須按規定時(shí)間逐日準時(shí)記錄，做到清楚、真實(shí)，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。
2.員工申請事假，必須提前一天辦理書(shū)面請假手續，否則視作曠工處理。一般員工請假一天以?xún)?含一天)由部門(mén)主管審核批準，二天以上報總經(jīng)理審核批準。
3.員工因病治療休假，必須持就醫正規醫院有效證明，并辦理病假申請手續，否則作曠工處理，不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產(chǎn)假按國家規定辦理。
二、休假制度：
1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統一按排，否則作曠工處理。
2.保安員實(shí)行12小時(shí)全月工作制，工資包括加班費及各項福利。
三、勞動(dòng)紀律制度：
1.員工必須服從領(lǐng)導安排，各自明確崗位職責，保持積極的'工作態(tài)度和情緒，遇到工作難題，及時(shí)處理并匯報領(lǐng)導。
2.上班時(shí)不準串崗、離崗，不準任意外出，不聚眾閑談，更不準上班遲到、早退、無(wú)故曠工。
3.工作期間不準吃零食，辦公室嚴禁吸煙，外來(lái)人員吸煙，員工有權阻止。
4.為體現公司良好的精神面貌，員工上班須著(zhù)工作服，佩帶工作證，以證明本人身份，便于工作。
5.員工之間不得相互打聽(tīng)工資、獎金等有關(guān)收入情況。
6.非必要時(shí)不打私人電話(huà)，嚴禁用電話(huà)聊天。
7.節約公司辦公用品，電話(huà)、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話(huà)。
8.工作期間，任何員工不準使用會(huì )所配套服務(wù)設施，項目如：健身、臺球、棋牌等。
四、處罰條例
1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無(wú)故曠工者處以100元/次、罰款，并扣除年終獎金，累計曠工達三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺(jué)，發(fā)現一次罰款100元，累計三次者予以辭退。
3.在公司或工作場(chǎng)所嚴禁吸煙，一經(jīng)發(fā)現，每次罰款50-100元。
4.對辱罵或毆打他人，尋畔鬧事者，視情節輕重處以50-100元罰款，對影響極壞者予以辭退。
5.對挪用公共財物，視情節輕重罰款100-500元，并賠償竊用的財物，予以辭退，情節嚴重者交司法機關(guān)追究法律責任。
物業(yè)公司員工管理制度 8
1、獎勵制度
為增加員工對公司的責任感和歸屬感，充分發(fā)揮工作的積極性，提高工作效率及經(jīng)濟效益，公司將對表現突出或有特殊貢獻的.員工實(shí)行獎勵，以資鼓勵。具體事項如下：
1.2獎勵條件
1.2.1熱愛(ài)本職工作，工作積極主動(dòng)、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P者。
1.2.2在對外接待中，服務(wù)態(tài)度良好，言談舉止得體，為物管公司贏(yíng)得榮譽(yù)者。
1.2.3一貫忠于職守、工作認真負責、廉潔奉公、助人為樂(lè )，被評為"杰出員工"稱(chēng)號者。
1.2.4保護公司財產(chǎn)、發(fā)現事故隱患及時(shí)報告或采取措施，防止或制止事故發(fā)生，使公司財產(chǎn)免受重大損失者。
1.2.5提出合理化建議、改進(jìn)管理、技術(shù)，經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著(zhù)效益者。
1.2.6見(jiàn)義勇為，做出突出事跡者。
1.2.7在處理重大事件中，為公司挽回經(jīng)濟損失和聲譽(yù)者。
1.3獎勵形式
通過(guò)表?yè)P或一次性嘉獎(視情況給予假期、旅游、一次性獎金等形式的獎勵)，并將事跡記錄個(gè)人檔案作為年終評估加分參考。
1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者，均按以下程序辦理：
1.4.1事后由當事人口述或書(shū)面形式，然后由部門(mén)直屬主管草擬事跡報告。
1.4.2部門(mén)主管完成報告后呈所屬管理處主任審核。
1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執行。
2、紀律處分
2.1口頭警告：
有下列行為之一者，填寫(xiě)口頭警告書(shū)，并報人事行政部備案。
1)當值時(shí)未按公司規定著(zhù)裝、儀表、儀容、禮節、禮貌不符合規范；
2)遲到或早退，每月達三次或三次以上；
3)因員工忘記打卡每月達三次以上;
4)上班時(shí)間打私人電話(huà)或利用電話(huà)、上網(wǎng)聊天；
5)工作時(shí)間擅離崗位、串崗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班時(shí)間私自外出購食品、吃早點(diǎn)；
6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物；不保持辦公區、園區環(huán)境的整潔；
7)不愛(ài)惜小區公物，浪費物品，損壞公物；
8)不經(jīng)批準私自接待外人參觀(guān)；
9)被業(yè)主/住戶(hù)有效投訴，尚未造成重大影響；
10)在辦公室或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)情緒，造成不良影響;
11)在小區公共區域聚眾喝酒、打牌等；
12)無(wú)故不參加公司組織的培訓、會(huì )議者;
13)不履行督查責任，發(fā)現問(wèn)題不制止、不匯報；
14)對屬下不管理、不批評，發(fā)現違紀行為不制止，不按章處罰；
15)月度考評得分低于80分者。
2.2書(shū)面警告：
違反下列規定者填寫(xiě)書(shū)面警告書(shū)，報人事行政部備案。
1)一個(gè)月內受到二次口頭警告；
2)索取業(yè)主/住戶(hù)的小費或物品；
3)違反管理處的工作程序或規章制度以至造成隱患；
4)由于責任心不強損壞或丟失工具價(jià)值在500元以上2000元以下，按價(jià)賠償。
5)工作時(shí)間內在管理處或小區睡覺(jué)、打撲克、下棋、玩電子游戲等；
6)未經(jīng)批準私自使用小區的設備，如：車(chē)輛、餐廳、餐具、會(huì )所的各種設施等；
7)提供不真實(shí)的材料、報告等；
8)遺失公司鑰匙、單據等；
9)工作時(shí)高聲喧嘩或做騷擾住戶(hù)的活動(dòng)；
10)由于個(gè)人的責任而延誤客戶(hù)的活動(dòng)；
物業(yè)公司員工管理制度 9
20xx即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作，物業(yè)公司工作總結。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
�。ㄒ唬﹥炔咳藛T管理。公司內部實(shí)行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，工作總結《物業(yè)公司工作總結》。
�。ǘ┥嫱夤ぷ�。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時(shí)為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區的用電比例和供暖價(jià)格均達到了預想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶(hù)房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶(hù)交房驗收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的'處結率達100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶(hù)房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區11#-16#的車(chē)庫維修，防盜門(mén)維修等方面。針對上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶(hù)擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶(hù)進(jìn)行了統一排查，最終得以有效解決。
物業(yè)公司員工管理制度 10
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；
4.2工作服要干凈；
4.3進(jìn)公司須戴工作證；
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng)；
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
4.7公司發(fā)放的'安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用；
4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
5.1時(shí)間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無(wú)故遲到、早退、外出；
5.3雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
5.4嚴禁無(wú)故曠工；
5.5上、下班必須簽到；
5.6不許代別人簽到；
5.7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠(chǎng)內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān)；
6.2注意整理整頓；
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；
6.5節約用水，用電，不得浪費；
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
6.8設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。
物業(yè)公司員工管理制度 11
各部（室）、XX物管中心、各管理處：
結合物業(yè)公司實(shí)際，現對部份制度作如下調整：
一、工作時(shí)間、休息時(shí)間調整
1、管理處主任、管理員（含收款員、機電工）、工程部員工、保安大隊員工上班時(shí)間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
2、管理處主任及管理員，工程部、保安大隊員工因工作需要加班的，原則上不安排補休或計發(fā)加班費，特殊情況需報公司經(jīng)理審批；需查夜崗的，隔天上午補休。
3、各管理處人員節日不安排休息。
4、保安員、保潔員、綠化工每月休息1天。在小區住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的，每周可2晚在外留宿，但應事先向班長(cháng)說(shuō)明，在登記本上登記。保安員不當班時(shí)，可自由外出，應于22:30前回宿舍，因故不能按時(shí)返回的需報班長(cháng)或隊長(cháng)審批。外出保安員離開(kāi)小區時(shí)應留下聯(lián)系電話(huà)，以備緊急聯(lián)系使用。保安員外出應確保正常休息時(shí)間，如發(fā)現上班時(shí)精神面貌不佳，按章予以處罰。
5、取消員工年假。
二、保安大隊的職能調整
1、保安大隊的職能為保安員招聘面試、培訓、檢查、監督，不再負責保安隊的行政管理工作。
2、保安隊的行政管理職能劃歸所屬小區管理處負責，取消保安隊長(cháng)的職位（XX、龍禧、龍珠、金美花園除外），由2個(gè)保安班長(cháng)負責管理本班保安員，直接對口管理處，由管理處主任統一管理。
3、督察隊職能及保安大隊對外事務(wù)職能劃歸辦公室。對保安員夜間檢查工作，由各小區管理處主任輪流參與，每月查夜15天，具體時(shí)間由辦公室安排，保安大隊也可選擇參與時(shí)間。
4、保安員訓練改為11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分鐘，在日班保安員下班后進(jìn)行。
5、每日交接班時(shí)，接班人員要在班長(cháng)帶領(lǐng)下，正步繞小區1周到各崗位互相敬禮交班，交班人員交班完畢后，在班長(cháng)帶領(lǐng)下正步繞小區1周后下班。
三、管理處負責人及部門(mén)負責人權限劃分
1、負責人的請假報物業(yè)公司經(jīng)理審批。
2、其它員工請假3天以?xún)龋ê?天）由負責人審批，在考勤表上寫(xiě)明；3天至7天的，報辦公室審核，超過(guò)7天的，報經(jīng)理審批。
3、員工轉正由負責人審批，送辦公室備案。
4、員工辭職由負責人審批并辦妥工作及物品移交手續，憑"辭職書(shū)"、"辭職審批表"及"離職會(huì )簽表"到辦公室備案，再制定工資表報經(jīng)理審批。
5、對下屬員工的工資調整、職務(wù)調整、辭退由負責人送書(shū)面審批表報經(jīng)理批準，原則上以負責人意見(jiàn)為主。
6、下屬員工的'月工資表由負責人制訂，將本月員工考勤、職務(wù)調整、人員增減的憑據復印件附后，送辦公室審核。
7、日常物業(yè)管理用品、設備設施正常更換物品、辦公用品、保潔用品由負責人月初送報表到辦公室，由辦公室匯總委托集團物資部購買(mǎi)后送至各管理處。
8、賦予各部門(mén)負責人急需物資購買(mǎi)及事務(wù)處理預先審批權（注：按發(fā)生金額界定）：XX物管中心主任300元以下；龍禧、龍珠花園管理處負責人、辦公室負責人200元以下；其它管理處負責人、工程部各工程師100元以下。
9、給予各部門(mén)負責人工作備用金：XX物管中心600元，龍禧、龍珠花園各400元，其它管理處（不含XX各苑）300元，保安大隊200元，辦公室500元，工程師每人300元，由各部門(mén)負責人或工程師向財務(wù)部辦理借款手續。
10、各管理處負責人對所屬小區的設施、設備、各類(lèi)物品、用品承擔管理責任。
四、工程投訴處理
1、管理處在接到住戶(hù)對工程質(zhì)量問(wèn)題投訴或設備設施需維修時(shí)，應立即前往查看，并根據情況通知工程部有關(guān)人員前往處理，工程部接報后盡量立即前往處理，最遲不得超過(guò)24小時(shí)。
2、正常情況下工程處派員維修時(shí)間在接工程部通知后48小時(shí)內，并確保維修工程正常操作直至完成，特殊情況由工程處與管理處協(xié)商，原則上以管理處意見(jiàn)為主。
五、本通知自發(fā)文之日起執行，凡與本通知有抵觸的，以本通知為準。
物業(yè)公司員工管理制度 12
為了小區有個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，廣大業(yè)主得到更好地服務(wù)，便于物業(yè)公司更好地管理，將來(lái)開(kāi)創(chuàng )更多更好的創(chuàng )收項目，現制定以下物業(yè)財務(wù)管理制度。
一、財務(wù)管理制度
1、嚴格執行國家規定的財務(wù)會(huì )計制度和有關(guān)財經(jīng)紀律，按《會(huì )計法》辦事，遵章守法，做好財務(wù)會(huì )計工作。
2、財務(wù)科負責本物業(yè)公司的經(jīng)濟總核算。每月末收銀員把各住宅、商鋪收取的租金、物業(yè)管理費等，做好收支結算表、欠繳管理費情況表交到財務(wù)科，由財務(wù)科及時(shí)編制損益表和資產(chǎn)負債表等財務(wù)報表，進(jìn)行稅務(wù)申報，并綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開(kāi)支的資料向公司領(lǐng)導報告。
3、管理和控制物業(yè)公司各部門(mén)編制收支計劃，平衡工作，嚴格檢查備用金的使用，嚴格執行庫存現金限額制度，負責本公司資金運作的組織和調動(dòng)，定期把資金變化情況向公司領(lǐng)導匯報。
4、遵循權責發(fā)生制原則及時(shí)完成收支核算，做好財務(wù)記載，正確核算，按時(shí)準確編報會(huì )計報表。
5、負責公司的各項資產(chǎn)登記、核對工作，保證資產(chǎn)更新的資金來(lái)源，保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。
6、對公司的各項開(kāi)支力求做到嚴格審核、合理開(kāi)支，對違反規定，未經(jīng)審批的'開(kāi)支一律不得報銷(xiāo)。
二、會(huì )計核算管理制度
1、采用借貸記帳法，以權責發(fā)生制為原則，收入與其相關(guān)的成本、費用應當相互配比。
2、合理劃分收益性支出與資本性支出，凡支出的效益僅與本會(huì )計年度相關(guān)的，應當作為收益性支出（如辦公費用的支出）；支出的效益與幾個(gè)會(huì )計年度相關(guān)的，應當作為資本性支出（如固定資產(chǎn)的購置）。
3、會(huì )計年度自公歷1月1日起至12月31日止。
4、會(huì )計核算以人民幣為記帳本位幣；會(huì )計記錄的文字均使用中文；會(huì )計憑證使用復式記帳憑證。
5、會(huì )計科目的設置，會(huì )計憑證、帳簿、報表和其他會(huì )計資料的編制，必須符合國家統一的會(huì )計制度的規定，并應及時(shí)向領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)報送會(huì )計報表。
6、會(huì )計憑證、帳簿、報表和其他會(huì )計資料，應當按照國家有關(guān)規定建立檔案，妥善保管，保管期滿(mǎn)需要銷(xiāo)毀時(shí)，要填寫(xiě)
三、現金管理制度
1、根據物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的需要，應在財務(wù)科保持有適量庫存現金，以備小額現金的零星支出，超出限額部分，應在當天存入銀行�，F金必須在規定的范圍、限額內支出，現金支出不得在現金收入中直接坐支。
2、現金的使用范圍：
�。�1）支付給職工個(gè)人的工資、獎金、補貼、福利補助費、差旅費等款項。
�。�2）支付給不能轉帳的集體單位或城鄉居民個(gè)人的勞務(wù)報酬或購買(mǎi)物資的款項。
�。�3）結算其他的零星支付款項。
�。�4）各個(gè)部門(mén)因采購工作需要，可通過(guò)申請方式進(jìn)行申請采購備用金。
�。�5）不準利用管理公司銀行帳戶(hù)為其他單位或個(gè)人支付和存入現金。
�。�6）不準用白條或不符合財務(wù)制度的憑證頂替庫存現金。
四、支票管理制度
1、嚴格遵守《支付結算辦法》中有關(guān)支票使用的規定，不得簽發(fā)空白支票。
2、支票金額起點(diǎn)為人民幣100元，支票的付款期限為自出票日起10天內。普通支票可以用于支取現金，也可以用于轉帳，在普通支票左上角劃兩條平行線(xiàn)的，為劃線(xiàn)支票，劃線(xiàn)支票只能用于轉帳，不得支取現金。
3、簽發(fā)支票應使用碳素墨水或墨汁填寫(xiě)，票面必須有收款人名稱(chēng)、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預留的銀行印章。預留的銀行印章必須為單位的財務(wù)專(zhuān)用章及法定代表人的私章，支票印鑒應蓋在出票人簽章處，不得蓋在空白的磁碼區域上或多蓋預留銀行印章，否則銀行將予以退票。
五、財務(wù)支出規定及審批程序
1、財務(wù)支出規定
�。�1）因公需要借現金時(shí)，借款人應填寫(xiě)《財務(wù)支出審批單》、《借款單》，并按規定的格式內容填寫(xiě)后，經(jīng)所在部門(mén)領(lǐng)導簽字同意、送財務(wù)人員審核、再報公司領(lǐng)導審批后，方可到財務(wù)部辦理借款手續。
�。�2）各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對發(fā)生的各項費用，應在費用發(fā)生之日起一周內辦理報銷(xiāo)手續。
�。�3）報銷(xiāo)人員須憑合法的原始票據到財務(wù)部領(lǐng)取《報銷(xiāo)單》�！秷箐N(xiāo)單》填寫(xiě)的各項內容要清楚，數字要準確，金額的大寫(xiě)數字要正確，所填寫(xiě)內容要與原始憑證相符，并將票據分類(lèi)粘貼整齊后，交由部門(mén)領(lǐng)導審批后，再將《報銷(xiāo)單》返回財務(wù)科，財務(wù)人員根據財務(wù)制度規定認真審核，審核無(wú)誤后，經(jīng)公司領(lǐng)導簽字同意后，辦理報銷(xiāo)手續。
�。�4）借款人辦理報銷(xiāo)手續時(shí)，財務(wù)人員應查閱《備用金臺賬》，查明報銷(xiāo)人員原借款金額，對報銷(xiāo)的超支款項應及時(shí)付現退還本人，對報銷(xiāo)后低于借款金額款項的，應讓其退回余額以結清原借款所借賬款。
�。�5）借款人員應及時(shí)沖帳，不能跨年度使用借款。年末借款的，應于12月29日前把借款歸還財務(wù)科，待次年一月重新辦理借款手續。
�。�6）外購材料物資應該將供應商出具的發(fā)票、收到貨物的入庫單、現金采購的加附《財務(wù)支出審批單》，經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核、復核，報審批人核準后出納方能付款。
�。�7）稅款、行政規費的支出可由經(jīng)辦部門(mén)簽字并提交財務(wù)會(huì )計審核后，按審批程序報公司領(lǐng)導審批。
�。�8）所有支出憑證由出納嚴格審核其內容與金額是否與實(shí)際相符，票據是否合法、合規，收款單位的印章是否合法有效、領(lǐng)款人的簽字是否相符，審核、審批手續是否完備，如有疑問(wèn)必須查詢(xún)清楚并得到確認后方能付款。報銷(xiāo)人對所報銷(xiāo)發(fā)票的真實(shí)性負永久責任。
2、審批程序
業(yè)務(wù)經(jīng)辦人—部門(mén)負責人（復核）—會(huì )計（審核）—審批人（批準）—出納（付款）
物業(yè)公司員工管理制度 13
1. 經(jīng)理是大廈管理處最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等，負責執行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報。
2. 主動(dòng)與大廈業(yè)主接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的.管理服務(wù)，依據公約，盡力滿(mǎn)足業(yè)主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4. 監管屬下的員工素質(zhì)，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。
5. 負責執行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時(shí)匯報總經(jīng)理，根據公司規定去處理違紀員工，存入員工檔案內。
6. 大廈經(jīng)理亦應預計一切有關(guān)大廈管理問(wèn)題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報總經(jīng)理。
7. 每日巡查大廈，巡視的范圍包括大廈設施及保養、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發(fā)現大廈有任何問(wèn)題，應予以記錄及時(shí)處理，并報告總經(jīng)理。
8. 負責大廈秩序維護、清潔、園林養護及與其它部門(mén)協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開(kāi)展。
9. 根據總經(jīng)理室的要求及指示，定時(shí)舉辦應急演習，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時(shí)亦使用戶(hù)對管理工作有進(jìn)一步認識，以建立互讓及合作精神。
10. 經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)主。
11. 定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，檢討工作表現，并籍此溝通各級工作人員。
12. 當接獲客戶(hù)投訴，應及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動(dòng)，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時(shí)報告。
物業(yè)公司員工管理制度 14
一、公司印章的制發(fā)
印章是組織機構的象征。公司財務(wù)和各小區管理處因工作需要刻制印章，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準，由綜合事物部按照規定的樣式、字體、尺寸、名稱(chēng)在指定的特種行業(yè)刊刻單位刻制，并發(fā)文啟用。
二、印章的管理
設專(zhuān)人專(zhuān)柜管理，并建立健全管理制度。嚴禁任何人攜帶公章外出，特殊情況須經(jīng)公司領(lǐng)導批準，到綜合事物部辦理相關(guān)手續，用畢后立即歸還。
公司行政印章，由綜合事物部負責掌管、監��；各小區管理處印章由各小區管理處指定可靠人員專(zhuān)人掌管、監印。
印章管理人員工作變動(dòng)，應在主管領(lǐng)導監督下辦理交接手續。
印章要隨時(shí)放入加鎖的.專(zhuān)柜內妥善保管，節假日應加封。如發(fā)現管理有異常情況，應保護現場(chǎng)，報告領(lǐng)導，查明情況，及時(shí)處理。發(fā)現重大情況，可報公安機關(guān)偵破處理。
三、使用印章
嚴格用印的審批簽字手續。使用公司印章，須經(jīng)公司領(lǐng)導批準；使用財務(wù)印章，須經(jīng)主管財務(wù)領(lǐng)導簽字批準；使用各小區管理處印章，須經(jīng)各小區管理處負責人簽字批準。
使用印章時(shí)必須由經(jīng)辦人在登記本上填寫(xiě)用印原因，主管領(lǐng)導批準后方可使用。
印章管理人員要有高度的政治責任感和保密觀(guān)念。監印時(shí)，必須做到三看即：一看領(lǐng)導是否同意發(fā)文或用��；二看用印的類(lèi)別同文件、函、電的頭子、標題、內容是否相符；三看文件的內容是否符合用印的規定。凡不符合用印規定或審批手續不全的，應拒絕用印并向領(lǐng)導匯報。對用印文件、函、電內容嚴格保密，不得泄露。
提取郵件、貨物和匯款、取款、辦自行車(chē)上戶(hù)以及開(kāi)介紹信等需蓋印章者，必須要有依據、由管印人酌處。
印章對齊年蓋月、日或蓋在規定的位置，蓋印要端正、清晰。
不得在空白紙張、介紹信上蓋章，特殊情況需蓋空白介紹信、應經(jīng)公司領(lǐng)導批準。
物業(yè)公司員工管理制度 15
一個(gè)時(shí)期以來(lái)，公司的管理制度執行不力，特殊在作息，考勤方面游玩形式，散、亂現象盛行。為了充分體現勞資雙方公平權利和義務(wù)，非常必要對目前的作息、考勤方法進(jìn)行改進(jìn)，以達到公平、規范，高效的生產(chǎn)、工作新秩序特制訂本方法。
一、考勤方法
自六月一日開(kāi)頭，每天上午、下午公司設兼職考勤員在一樓大廳守候考勤。在一個(gè)小時(shí)之內，每遲到一分鐘，扣工資1元，遲到一個(gè)小時(shí)扣工資60元。滿(mǎn)一個(gè)小時(shí)未到崗者，作為曠工半天考勤。并按月累計曠工天數乘以日工資標準計扣工資。
二、當班人員去向管理
當班人員到崗后，如需外出（全部因工作業(yè)務(wù)）必需在公司設置的“人員去向目視板”中對應自己姓名欄后填寫(xiě)去向，否則作早退處理。早退的考核方法按第一條執行。
三、特別事項
不能因上班（如去甲方、總包方、政府部門(mén)開(kāi)會(huì )，出差趕車(chē)以及工地急事等）報到而貽誤工作的.必需與公司領(lǐng)導講事由，有公司領(lǐng)導告知考勤員按出勤記考。
四、關(guān)于休假與加班
自20xx年元月1日以前進(jìn)公司工作的每個(gè)每年5天帶薪假，同時(shí)廢除公司管理制度中第七章第四十二條第一款關(guān)于“每月病、事假三天以?xún)龋ê欤┎豢酃べY”的規定。詳細規定如下：
1、5天帶薪假非特別狀況不要集中休完，避開(kāi)影響工作；
2、國家法定假日公司原則上予以保障，因工作需要加班，按兩倍的日工資計必加班費；
3、雙休日仍實(shí)行上一休一的方法，但公司春節期間的延長(cháng)假日不扣工資；
4、實(shí)行年薪制的同志全部加班不計加班費；
5、加班考勤由支配加班的公司領(lǐng)導以書(shū)面證明遞交考勤員記入當月考勤；
6、加班要求：加班時(shí)超過(guò)2個(gè)小時(shí)的按半天計算，超過(guò)5個(gè)小時(shí)的按一天計算。
五、本方法適應于公司全體干部員工。
六、本方法在實(shí)施過(guò)程中如有不妥之處，進(jìn)一步修正完善。
物業(yè)公司員工管理制度 16
一、考勤打卡
1、員工工作日必需打卡，打卡時(shí)間為上午上下班，下午上下班，共四次。
2、嚴禁代（托）人打卡。
3、員工因公外出或支配其他臨時(shí)性工作，而未能打卡的，應于次日填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》說(shuō)明狀況，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽批后送辦公室辦理。若部門(mén)經(jīng)理因公外出而未能打卡的，由分管領(lǐng)導或總經(jīng)理批準后，交辦公室備案。
二、遲到和早退
1、超過(guò)上班時(shí)間5分鐘以上到崗者，即為遲到。
2、未到下班時(shí)間下班者，即為早退。
三、曠工
1、因公未能打卡，又未填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》予以說(shuō)明者，一律按曠工處理。
2、未經(jīng)公司領(lǐng)導批準而擅自不到崗者，即為曠工。
3、未按正常程序請假而休假者，即為曠工。
4、超過(guò)國家規定的有關(guān)假期或所請病、事假的期限，未能按時(shí)上班又未準時(shí)通知公司領(lǐng)導者，即為曠工。
四、病假
1、員工請病假，除了填寫(xiě)《請假條》，由部門(mén)經(jīng)理簽批后送辦公室備查外，還要持有區級以上醫院的'病假條（含病歷），沒(méi)有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。
2、每次請病假3天以?xún)龋ú话ǖ?天）者，必需通過(guò)部門(mén)經(jīng)理簽批。3天以上（包括第3天）者，必需由部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。
3、如遇突發(fā)疾病或所請病假天數已到，不能按時(shí)達到公司者，必需在當日上班時(shí)間10分鐘內電話(huà)通知部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)負責人。
五、事假
1、請事假必需提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。
2、每次請假3天以?xún)龋ú话ǖ?天），必需由部門(mén)經(jīng)理批準，3天以上（包括第3天），必需由部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。
3、如因突發(fā)大事不能按時(shí)到達公司者，必需在當日上班10分鐘內電話(huà)通知部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)負責人。
4、上班時(shí)間原則上不準辦私事，如狀況緊急，必需向部門(mén)經(jīng)理請假。
物業(yè)公司員工管理制度 17
為確保在物業(yè)正常辦公時(shí)間以外對雅園發(fā)生的客戶(hù)投訴、糾紛、突發(fā)事件、突發(fā)事故及施工擾民等問(wèn)題能夠及時(shí)有效控制和處理，特制定雅園值班經(jīng)理制度、并明確值班經(jīng)理職責如下:
值班經(jīng)理值班時(shí)間暫定為周一至周五下午17:30分--次日早8:30分。周六、周日早8:30--次日早8:30。
值班經(jīng)理在值班期間全權負責協(xié)調處理本園區內發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件、事故，客戶(hù)投訴、糾紛和施工擾民等各種疑難問(wèn)題。負責接待投訴業(yè)主，對能解決的問(wèn)題及時(shí)安排解決，不能馬上解決的做好解釋和記錄，勸慰業(yè)主，控制局面，消除消極因素。在緊急情況下組織有關(guān)部門(mén)積極采取應急處理措施。
值班期間巡視檢查園區各崗位、區域工作狀況及狀態(tài)，發(fā)現違紀、隱患及時(shí)糾正、處置，值班期間要求最少巡查一次。巡查完畢填好《巡查記錄》。
值班經(jīng)理當班時(shí)要認真負責，嚴禁脫崗。如善離職守造成出現問(wèn)題后延誤時(shí)間或遇事隱瞞不報，一經(jīng)發(fā)現按嚴重失職論處。
值班過(guò)程中認真填寫(xiě)《巡查記錄》和值班記錄，對需進(jìn)一步跟進(jìn)處理的.問(wèn)題要記錄清楚相關(guān)細節，值班后向有關(guān)部門(mén)交待好工作，必要時(shí)做好交接。
嚴禁酒后值班和違反公司規章制度，值班時(shí)佩戴好值班經(jīng)理胸卡，注意保持個(gè)人形象和禮儀禮貌。
如有特殊情況不能值班，必須報項目經(jīng)理批準后，方可從經(jīng)理值班人員中找人替班。
值班人員在巡查中要保持高度的警惕性與責任感，巡查范圍不限于上述重要部位，對樓頂平臺、樓層公共區域及其它區域視處理工作需要進(jìn)行巡視。
行政辦公室負責值班經(jīng)理的排班，并確保每月底前將下月排班表發(fā)至各部門(mén)。
行政辦公室負責值班經(jīng)理休息條件的保障以及值班記錄、值班物品的管理、交接等工作。
物業(yè)公司員工管理制度 18
管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，帶領(lǐng)管理處全體管理人員，按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實(shí)施綜合性的系統管理，接受管委會(huì )、業(yè)主、住戶(hù)和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的監督，實(shí)現各項管理指標。具體如下：
一、堅決執行黨和國家改革開(kāi)放的方針、政策、特區物業(yè)管理的各項法規、政策和公司的有關(guān)規章制度，加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構，按照合理的知識結構、年齡結構，配備高素質(zhì)的管理人員隊伍；建立完善的科學(xué)的`制度。監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。實(shí)踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效，調整管理體系。
三、負責制定實(shí)現振業(yè)物業(yè)公司承諾的＂一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區，建成全國唯一一個(gè)示范園林智能住宅區＂管理目標實(shí)施方案，全面落實(shí)各項管理指標。
四、現各有關(guān)機構、部門(mén)，配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則，負責審批管理處收支，合理使用管理費，保證管理費的52％用于住宅區維修養護和辦公費開(kāi)支；不得向住戶(hù)亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區、派出所、居委會(huì )、房管局等管理機構和智能開(kāi)發(fā)建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機構建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系；自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì )和業(yè)主、住戶(hù)的民主監督；征求和采納員工合理化建議，建立良好的個(gè)人形象，樹(shù)立領(lǐng)導威信。
七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會(huì )組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負責。
八、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、振業(yè)物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司員工管理制度 19
為了更好地調動(dòng)安全員的`積極性和責任感，分清責任，并與經(jīng)濟利益掛鉤，獎勵先進(jìn)，處罰錯誤，聲張正義，打擊歪風(fēng)，獎罰分明公開(kāi)，以示公平公道，真正建立一支秋毫無(wú)犯的、居民住戶(hù)愛(ài)戴的保安隊伍，特制訂本規定:
第一部分:論功行賞
一、對舉報本安全部安全員違紀違法、每舉報一次屬實(shí)者獎50元。
二、抓獲一名違法犯罪分子，獎勵50元(無(wú)證件、無(wú)申報臨時(shí)戶(hù)口除外)。
三、在本轄區內，對社會(huì )治安綜合治理做出重大貢獻者，除向有關(guān)部門(mén)申報嘉獎、立功外，另獎100元。
四、協(xié)助治安辦或有關(guān)部門(mén)破獲案件一宗獎50元。
五、能遵守安全部學(xué)習和訓練制度，學(xué)習、訓練成績(jì)優(yōu)秀，工作積極肯干等，經(jīng)班或隊評選，可獎50元。
第二部分違紀處罰
一、打人(追捕犯罪分子除外)、罵人，虐待捕獲的犯罪疑犯，罰款100元，并承擔受害人一切醫療費用，情節嚴重者送司法部門(mén)按法律程序處理。
二、工作不負責任，擅離職守，工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事，一次罰款30元，二次罰款80元，三次者開(kāi)除出隊。
三、酒、會(huì )客、看書(shū)、看報、抽煙、坐下、躺下、閑談等，一次罰款10元，二次20元，三次30元，屢教不改者勸其離隊。
四、有事不請假，上崗遲到早退，每次罰款10元;無(wú)故曠工不上崗，每曠工一天罰款50元，并扣發(fā)當日工資，曠工二天加倍處罰，曠工三天自動(dòng)離隊除名。
五、凡違反安全隊內務(wù)衛生暫行制度條款或按月內務(wù)衛生評比最差者，一次罰款5元，二次罰款10元，連續三次罰款30元。
六、安全員擅自留人在安全部宿舍留宿者，一次罰款30元，二次罰款60元;對在宿舍吵鬧及超過(guò)睡覺(jué)時(shí)間未回宿舍者，一次罰款5元。
七、不熟悉責任地段情況者，罰款10元。
八、發(fā)現情況不及時(shí)匯報者一次罰款10元。
以上獎罰各條均需南湖碧園管理處主任，安全部主管至少兩人調查證實(shí)后，方可執行獎罰。
物業(yè)公司員工管理制度 20
為規范公司勞動(dòng)紀律和考勤管理，結合本公司的勞動(dòng)特點(diǎn)，特制定考勤制度，本制度適用于物業(yè)公司全體員工。
一、考勤管理
1、管理人員實(shí)行每日按實(shí)際到崗時(shí)間自行簽到，超過(guò)8：00視為遲到；簽到人員應實(shí)事求是，不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現每次扣工資10元；
2、其他部門(mén)、其他崗位人員由各部門(mén)負責人簽到，記錄在簽到表上；
3、因外出或特殊情況未能簽到的，但可以證明實(shí)際到崗的，必須由直接領(lǐng)導出具書(shū)面證明，報辦公室備案。
4、因臨時(shí)發(fā)生緊急情況，不能按時(shí)到崗的，應打電話(huà)與直接領(lǐng)導請假，并告知不能到崗的原因，否則按曠工處理。
二、請假審批
1、物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理因病、因事需請假的，直接向公司總經(jīng)理申請，經(jīng)批準同意后方可休假；
2、公司管理人員因個(gè)人或家中有事需要請假，請假一天物業(yè)經(jīng)理批準；二天（含二天）以上，由物業(yè)公司報總經(jīng)理批準同意后方可休假；
3、一般員工因個(gè)人或家中有事需要請假，三天（含三天）
以?xún)�，直接向本部門(mén)負責人提出申請，經(jīng)批準同意后方可休假，四天及以上報部門(mén)經(jīng)理批準方可休假；
4、不請假或不經(jīng)批準私自休假，按曠工處理，雙倍扣工資，連續三天曠工按自動(dòng)離職處理。
5、各層次人員事假期間一律不計發(fā)工資。
三、處罰與批評
1、當月遲到、早退累計3次（不包括3次）以上的，按每次罰款10元處理；遲到、早退累計5次（不包括5次）以上的，按每次罰款20元處理，并視情節予以通報批評。處罰于次月執行。
2、無(wú)故曠工半天的，罰當事者一天的日工資；曠工一天的，罰二天的.日工資；以此類(lèi)推。當月連續曠工3天的，或累計曠工達5天的，除按規定給予罰款外，予以除名處理。
3、遲到、早退不能超過(guò)60分鐘，60分鐘（不包括60分鐘）以上的按曠工半天處理，超過(guò)120分鐘以上的按一天處理。
四、本制度從下發(fā)之日起執行。
繁興物業(yè)
二〇一二年五月一日
物業(yè)公司員工管理制度 21
為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛生環(huán)境清新、整潔，特作以下規定：
一、工作職責、工作守則及工作時(shí)間：
1.保潔人員需每日全面、細致的`對衛生區域進(jìn)行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈（休閑區）、小樓（辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2.嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認真負責、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時(shí)間為：上午8：00-12：30下午14：00---18：30。
4、休息日為周六（每月休二天）。
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長(cháng)指甲；不穿拖鞋上崗。按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。工作時(shí)間內保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話(huà)等）。
2、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
3、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫(huà)），小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話(huà)、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。
4、衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時(shí)更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊（地面、地角線(xiàn)）、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛生間（及時(shí)更換用品）、飲水間等。
三、公司保潔員薪金獎懲制度，按照人力資源部薪酬制度執行。
物業(yè)公司員工管理制度 22
一、作息時(shí)間：早7：00――11：00下午13：30――晚19：00換崗休息，保持崗內有人，
二、保持服裝整潔，著(zhù)裝要規范，行為要得體，言語(yǔ)要和善，嚴格遵守《保安人員儀容儀表》
三、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對小區內進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記，嚴盤(pán)細問(wèn)，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準，禁止入區。
四、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現場(chǎng)。
五、遇到突發(fā)緊急情況要及時(shí)處理并上報相關(guān)領(lǐng)導，如遇火警或120救護，要積極配合，及時(shí)打開(kāi)緊急通道確保車(chē)輛順利進(jìn)入，禁止私自給住戶(hù)和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。
六、嚴禁曠工、遲到早退，有事假需提前向部門(mén)領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后方可請假。
七、負責區域內的.公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發(fā)生，屬于責任問(wèn)題依照內部管理辦法進(jìn)行處理。
八、實(shí)行倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。
九、嚴禁與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛室聊天閑談，除領(lǐng)導臨時(shí)指定替換，不準門(mén)衛人員私自用任何人頂替值班。
十、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
十一、負責門(mén)崗大門(mén)口到公路衛生區的環(huán)境衛生，門(mén)崗周?chē)坏枚逊e雜物和垃圾，必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。大門(mén)口禁止住戶(hù)停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外，禁止小商販入內。
十二、雨天掃凈門(mén)口內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處理。
十三、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領(lǐng)導，共同把小區的安全保衛工作做好。
十四、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)公司員工管理制度 23
一、根據會(huì )計法和公司要求，建立健全公司的會(huì )計核算程序，手續傳遞制度。
二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營(yíng)情況報表，財務(wù)分析報告。
四、財務(wù)現金借用（含各小區收費員）必須由經(jīng)理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。
五、出納會(huì )計現金庫存限額不得超過(guò)五百元，作為零星開(kāi)支，其它支出一律由支票支付。
六、對各類(lèi)獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
七、對各類(lèi)費用報銷(xiāo)，由出納督促，事后七日內必須報銷(xiāo)，原則上不得跨月。
八、各小區發(fā)生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。
物業(yè)公司員工管理制度 24
一、由專(zhuān)人負責對水、電的日常管理和維修養護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴格控制小區內水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現象，維護全體業(yè)主的合法權益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時(shí)，水電工應在短時(shí)間內給予修復，最遲不能超過(guò)24小時(shí)。
七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏等現象。
八、保證路燈、樓道燈完整無(wú)損。出現損壞及時(shí)修復，最遲不能超過(guò)兩天。
九、保證消防設施設備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
十、如違反以上九條，根據情況給予當事人及相關(guān)責任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟損失的`按損失額的50％負擔。
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