市場(chǎng)管理員工作總結（精選11篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編收集整理的市場(chǎng)管理員工作總結，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)管理員工作總結 1
時(shí)間過(guò)得飛快試用期三個(gè)月即將結束，這三個(gè)月里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。融為裕恒通這個(gè)集體以來(lái)，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學(xué)習日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂(lè )和鼓勵的人。
2 、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)，而我的.工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶(hù)做到不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好各商戶(hù)的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會(huì )得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì )指責你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3、只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶(hù)，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會(huì )賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監督她，因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)市場(chǎng)形像。
4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應該努力改進(jìn)的環(huán)節。
市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊，在這個(gè)團隊中，我會(huì )全心的做好市場(chǎng)。我會(huì )和這個(gè)團隊一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我會(huì )積極的去學(xué)習，并渴求進(jìn)步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢檢驗。
在今后的工作中。我會(huì )更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì )從以下嚴格要求自己：
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；堅持原則、以身作則；
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規和市場(chǎng)管理員工作職責；
3、熟練掌握市場(chǎng)部各項工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng )新的管理意識；
二、市場(chǎng)管理
1、負責商場(chǎng)的環(huán)境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；
2、負責商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶(hù)糾紛等；
3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作，擴大宣傳力度；
三、商戶(hù)關(guān)系
1、負責定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著(zhù)誠信、雙贏(yíng)的原則，與各專(zhuān)柜商戶(hù)保持互惠互利的業(yè)務(wù)
3、解決商戶(hù)提出的問(wèn)題并向領(lǐng)導匯報；
四、顧客關(guān)系
1、確保商戶(hù)與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
2、積極和穩妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭議和糾紛；
3、妥善處理各類(lèi)退換貨及各種投訴；
六、上級關(guān)系
1、完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)；
2、就工作中的問(wèn)題與領(lǐng)導保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在領(lǐng)導的安排下，完成同級部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。
八、其他
1、負責市場(chǎng)部的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；
2、完成公司領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
最后祝公司領(lǐng)導和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬(wàn)事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！
市場(chǎng)管理員工作總結 2
尊敬的各位領(lǐng)導：
時(shí)間飛逝，轉眼又要迎來(lái)新的一年！我是紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費員，在過(guò)去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己！在領(lǐng)導的悉心指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過(guò)去的一年，將工作總結如下：
一、 認真完成收費工作
在紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)交納費用，不能拖欠，及時(shí)解決避免拖延費用的產(chǎn)生！
二、 積極配合各政府部門(mén)完成各項檢查
紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)是貴陽(yáng)市第一家4A級的農貿市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類(lèi)市場(chǎng)當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來(lái)視察和檢查的部門(mén)和領(lǐng)導也非常之多。
平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門(mén)狠抓每個(gè)攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的良好形象。
三、 公平處理、一視同仁
農貿市場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。從管理好經(jīng)營(yíng)戶(hù)每個(gè)攤區的衛
生到解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好商戶(hù)之間的'關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會(huì )得罪很多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì )有很多人指責你，就會(huì )影響以后工作的開(kāi)展。
除此之外經(jīng)營(yíng)戶(hù)和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的形象。所以在處理問(wèn)題時(shí)更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問(wèn)題為準繩，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)、每一個(gè)客人解決困難！
以上是我一年來(lái)的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力！
市場(chǎng)管理員工作總結 3
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際，現對我今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部所做的工作做一下年終工作總結：
主要負責：
1、根據總公司市場(chǎng)部要求對分公司各部門(mén)每月收入情況的登記和分析、手機終端銷(xiāo)售類(lèi)報表上報、對分公司所有業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批登記管理。
2、根據總公司外包管理部要求對分公司外包業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量各項指標按月提取和分析，以及每月按時(shí)上報服務(wù)質(zhì)量分析報表、業(yè)務(wù)量報表、外包業(yè)務(wù)月情況通報以及若干外包業(yè)務(wù)相關(guān)報表。
4、對分公司所有車(chē)輛具體信息、維修費用信息、單車(chē)行駛公里數按月登記并整理上報。
5、嚴格按照總公司要求，負責完成合同管理系統的上市合同收入的錄入工作。截至本日，共錄入系統合同收入信息條，合計收入余萬(wàn)。
6、按照分公司要求，對生產(chǎn)部門(mén)所用材料進(jìn)行采購工作以及其他階段零時(shí)性工作任務(wù)。
因市場(chǎng)部人手嚴重不足、工作事項繁多，自己經(jīng)驗不足，也犯過(guò)不少錯誤：
1、為了能按時(shí)上報外包管理部報表，有時(shí)沒(méi)有對所取的數字進(jìn)行分析和確認，造成數次業(yè)務(wù)量數字的錯誤。
2、與其他部門(mén)配合、協(xié)調不夠好。在收入登記方面有時(shí)沒(méi)有能夠同財務(wù)部門(mén)取得一致。
3、采購材料不及時(shí)，造成生產(chǎn)部門(mén)的工作延誤。
4、有些報表上報未能及時(shí)。
展望鄰近的.20xx年，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部一員的我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，開(kāi)拓政企市場(chǎng)，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
市場(chǎng)管理員工作總結 4
中云所XX年的工作，在中心黨委的正確領(lǐng)導下和全所干部職工的共同努力下，緊扣年初與中心簽訂的XX年的工作目標管理責任書(shū)各項指標，突出重點(diǎn)，全面開(kāi)展各項工作，取得了較好的成績(jì)。尤其是圓滿(mǎn)成功地完成市場(chǎng)五期租賃，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入也創(chuàng )歷史新高。截止11月30日，中云所共實(shí)現市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入3246860.50元（預計到11月30日），占年度目標任務(wù)的124.89%，超年度目標任務(wù)646860.50元，實(shí)現人均年創(chuàng )效24.98萬(wàn)元，截止XX年，中云所已實(shí)現市場(chǎng)退路入室總收入1650萬(wàn)元，已全部收回市場(chǎng)建設總投資，七年上了七個(gè)大臺階。目前，市場(chǎng)已開(kāi)始進(jìn)入贏(yíng)利期和良性發(fā)展期。本年度實(shí)現市場(chǎng)設施出租率達98%以上，利用率達到99.5%。同時(shí)，中云所還在市場(chǎng)規范化管理、崗位目標責任管理、培育和發(fā)展新經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)、加強職工學(xué)習教育、強化隊伍建設、招商引資等方面取得較好的成績(jì)。在此，我代表中云所領(lǐng)導班子，向關(guān)心支持中云所領(lǐng)導班子工作和長(cháng)年辛勤在工作一線(xiàn)的廣大干部職工表示忠心的感謝。
現將XX年的工作情況總結報告如下：
一、緊緊圍繞年初中心與中云所簽訂的XX年目標責任書(shū)各項工作指標，突出重點(diǎn)、平衡協(xié)調，促進(jìn)市場(chǎng)持續、穩定發(fā)展。
年初，中心與中云所簽訂了XX年目標管理責任書(shū)，明確了中云所本年度的工作目標和任務(wù)，我們及時(shí)召開(kāi)了所務(wù)會(huì )，向全體工作人員傳達了中心的目標管理責任書(shū)具體要求。使全所干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統一。我們依據目標責任書(shū)，結合中云所工作實(shí)際，相繼與副所長(cháng)、各管理組組長(cháng)、各單項工作責任人及管理員層層簽訂了XX年目標管理責任書(shū)，目標明確，責任到人，全面有序地開(kāi)展工作。
在確保市場(chǎng)穩定發(fā)展的前提下，增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入是中云所XX年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，不失時(shí)機地培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入。尤其是今年的市場(chǎng)五期租賃能否較全年增收，取得好的經(jīng)濟效益對于我們能否完成今年的收費目標非常重要。因此，今年的市場(chǎng)五期租賃我們采取早動(dòng)手、早準備的辦法。7月上旬開(kāi)始我所先后召開(kāi)了三次專(zhuān)題會(huì )議，明確要求大家要以8月份的續組為契機，加大市場(chǎng)宣傳力度，緊緊圍繞市場(chǎng)繁榮、穩定這一主線(xiàn)，深入市場(chǎng)調查研究，密切關(guān)注業(yè)戶(hù)的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題和反應的實(shí)際困難。租賃前，我們積極走訪(fǎng)市場(chǎng)業(yè)戶(hù)，向業(yè)戶(hù)發(fā)征求意見(jiàn)表500余份，走訪(fǎng)40余戶(hù)，對其進(jìn)行調查、摸底，并選了部分業(yè)戶(hù)代表進(jìn)行面對面的座談，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，從而掌握了第一手資料，同時(shí)結合市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的市場(chǎng)五期租賃方案，并成立了由中心分管領(lǐng)導主持的租賃領(lǐng)導小組和以所長(cháng)為組長(cháng)的租賃工作小組及五個(gè)職能小組，責任明確、目標清楚、層層把關(guān)。由于準備工作充分，我們對市場(chǎng)海產(chǎn)區內開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)房進(jìn)行大副提高租金辦理續組，對東大門(mén)北側的面食柜臺和南側調整后的海產(chǎn)柜臺進(jìn)行了竟標租賃，市場(chǎng)租賃收入也創(chuàng )歷史之最。市場(chǎng)在獲得較高經(jīng)濟效益的同時(shí)，保持持續的發(fā)展，市場(chǎng)五期租賃取得了圓滿(mǎn)成功。
二、積極開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，形成黨員帶職工、黨員幫群眾、學(xué)以致用，全面提高工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
年初，中云所黨支部根據上級黨委的安排，相繼分段開(kāi)展了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，全體黨員進(jìn)一步明確開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義、指導思想、基本原則和要達到的基本要求；堅持教育活動(dòng)與推動(dòng)當前工作相結合；堅持以正面教育、自我教育為主，重在提高黨員干部隊伍的思想和政策水平；堅持發(fā)揚黨內民主，走群眾路線(xiàn)；堅持邊學(xué)邊查、邊整邊改；堅持綜合治理、標本兼治。
通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，全體黨員深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步樹(shù)立發(fā)展是硬道理的思想，進(jìn)一步強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，增強黨的凝聚力、戰斗力，進(jìn)一步增強干部職工解決工作中出現的新問(wèn)題、新矛盾的能力，不斷提高員工的市場(chǎng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。由于所黨支部嚴格落實(shí)黨委XX.2號文件精神，使得教育活動(dòng)與實(shí)際工作、與群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題、與轉變工作作風(fēng)，加強廉政建設有機結合起來(lái)。開(kāi)展教育活動(dòng)過(guò)程中，每位黨員都寫(xiě)出了不少于4萬(wàn)字的學(xué)習筆記、3篇心得體會(huì )和不少于3000字的階段性總結及查找問(wèn)題的整改方案。召開(kāi)了由中心分管領(lǐng)導參加的民主生活會(huì )三次，廣泛開(kāi)展批評與自我批評，把問(wèn)題擺在桌面上，把危害講在明處，解決了會(huì )上不說(shuō)，會(huì )后亂說(shuō)的問(wèn)題，達到了非常好的效果。同時(shí)，我們借教育活動(dòng)的東風(fēng)，號召黨員帶職工，黨員幫群眾的“一幫一”活動(dòng)和理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐工作中，體現出黨員的先進(jìn)性，在教育活動(dòng)中，所黨支部先后收到近二十條合理化建議，黨支部進(jìn)行疏理后，以不同形式向黨委、向中心進(jìn)行匯報。其中，中云所向中心提交的改善市場(chǎng)購物環(huán)境一攬子方案，主要內容來(lái)自于黨員的建議，啟動(dòng)龍洲路綜合市場(chǎng)也是由黨員提議，支部組織實(shí)施的。
三、借創(chuàng )城之勢，進(jìn)一步改善市場(chǎng)購物環(huán)境，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次。
改善市場(chǎng)購物環(huán)境一直是中云所長(cháng)期抓的一項重要工作之一，但由于我們市場(chǎng)產(chǎn)生的垃圾量大、業(yè)戶(hù)衛生意識較差、保潔隊伍人力資源的不協(xié)調等因素，導致市場(chǎng)環(huán)境無(wú)根本性轉變。今年三月下旬，經(jīng)所長(cháng)辦公會(huì )研究決定將四月份定為“膠州農貿市場(chǎng)環(huán)境衛生活動(dòng)月”，全面推行改善市場(chǎng)環(huán)境與強化保潔監督，強化經(jīng)營(yíng)者攤前衛生三包，管理組日常管理“三位一體”的緊密互動(dòng)管理辦法，全所上下齊抓共管，人人有責，并對屢教不改的個(gè)別業(yè)戶(hù)實(shí)施了扣除保證金處罰。經(jīng)過(guò)衛生活動(dòng)月的專(zhuān)項治理，市場(chǎng)購物環(huán)境有了根本性的變化，為防止反彈，中云所又采取了一系列的措施和預案，確保了市場(chǎng)環(huán)境的良性發(fā)展。五月初，中云所借我市創(chuàng )建省級文明城市的東風(fēng)，根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要，先后向中心審批了改造市場(chǎng)設施、提升市場(chǎng)檔次的一攬子方案：一樓北區鋼結構盤(pán)框，解決了亮證經(jīng)營(yíng)，規范了用電線(xiàn)路問(wèn)題；對熟食品42節柜臺、肉杠33節柜臺，羊肉、面食13節柜臺進(jìn)行了不銹鋼板包裝改造；對南四樓平臺進(jìn)行了防水處理；對南北大門(mén)兩側營(yíng)業(yè)房門(mén)前封閉進(jìn)行了統一規劃、統一質(zhì)量標準、業(yè)戶(hù)出資的.標準性搭建；對熟食防塵、防蠅罩，統一標準，業(yè)戶(hù)出資制做，實(shí)現了部分設施業(yè)戶(hù)出資補充的嘗試；一樓南大門(mén)的公開(kāi)欄、電子公平稱(chēng)、五個(gè)大門(mén)及南區盤(pán)框等設施的去銹粉刷；市場(chǎng)群小海區路面墊鋪山根土壓實(shí)等工程項目，均是借創(chuàng )城之勢，中云所的積極爭取，中心的正確決策實(shí)現的，解決了中云所幾年以來(lái)想解決而未解決的問(wèn)題。新的設施投入使用后，中云所相繼制定了市場(chǎng)設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場(chǎng)設施的正常利用，提高了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次，為市場(chǎng)的穩定發(fā)展和市場(chǎng)的五期租賃打下了良好的基礎。
四、挖掘和培育新亮點(diǎn)、增收點(diǎn)，走創(chuàng )品牌市場(chǎng)、多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的之路
膠州農貿市場(chǎng)作為我市的農貿系統市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的快速發(fā)展，其影響力、拉動(dòng)力之強已日益明顯。而現在的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展已呈多元化發(fā)展趨勢，我們更應順應經(jīng)濟發(fā)展新潮流，設法挖掘潛力，走創(chuàng )品牌市場(chǎng)，多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。
今年以來(lái)，我所一班人以“雙學(xué)三創(chuàng )”活動(dòng)和保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展為契機，積極大膽、改革創(chuàng )新、不斷轉變觀(guān)念，開(kāi)拓思路，把招商引資做為全年工作的重中之重來(lái)抓，經(jīng)過(guò)反復商談和不懈努力，最終以真誠和恒心促成我市藥品零售龍頭企業(yè)——青島救多善大藥房正式落戶(hù)膠州農貿市場(chǎng)，并簽訂了8年的租賃合同。救多善的落戶(hù)，不僅調整了市場(chǎng)二樓的經(jīng)營(yíng)結構，盤(pán)活了市場(chǎng)內部分閑置資產(chǎn)，而且活躍了二樓的經(jīng)營(yíng)，增加了二樓的人氣，促進(jìn)了市場(chǎng)二樓快速、健康的發(fā)展，同時(shí)為中心每年創(chuàng )收5萬(wàn)余元。
此外，經(jīng)過(guò)充分調查研究，中云所在市場(chǎng)五期租賃過(guò)程中，對市場(chǎng)一樓南區的內開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)房大副提高了租金，每房每年上調3500元，一項增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入84000元；對一樓北區豬肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上調2500元，增加經(jīng)營(yíng)收入72500元。據統計，僅科學(xué)、合理提標和調整部分經(jīng)營(yíng)結構、實(shí)現增收23.3萬(wàn)元，再創(chuàng )膠州農貿市場(chǎng)年經(jīng)營(yíng)收入的歷史新高。
去年，三樓家具超市原租賃人未能履行合同、中途撤出。面對舉棋不定的三樓家具超市和低迷的家具市場(chǎng)，在對外重新租賃面臨重重困難。超市頻臨倒閉的關(guān)鍵時(shí)刻，中云所勇挑重擔，毅然向中心提出由中云所做為多元化經(jīng)營(yíng)的試點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)管理，得到了中心黨委的認可。正式接管超市后，中云所采取了一系列措施：如安排一名愛(ài)崗敬業(yè)的管理員擔任超市經(jīng)理；對超市內部進(jìn)行了裝修；加大招商力度；擴大對外宣傳，促使家具銷(xiāo)售等。通過(guò)采取一系列措施，在穩定原有廠(chǎng)家的同時(shí)，今年新招廠(chǎng)家3戶(hù)入駐超市，并實(shí)現超市年收入15.6萬(wàn)元，比XX年度增收4.6萬(wàn)元，在激烈的市場(chǎng)競爭中站穩了腳跟，對我們多元化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)大膽的嘗試，開(kāi)闊了視野，拓寬了我們的經(jīng)營(yíng)思路。
五、切實(shí)抓好日常經(jīng)營(yíng)管理工作，全面推行崗位目標責管理。
為進(jìn)一步規范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序、有的放矢地開(kāi)展，根據我們所與管理組、管理員層層簽訂的目標管理責任書(shū)要求，我們實(shí)行了崗位區域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區域，負責責任區的攤位秩序、車(chē)輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養，水電消防設施、環(huán)境衛生等“橫縱雙向管理”，如出現責任問(wèn)題，則直接追究責任人的責任。
在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系，注意與業(yè)戶(hù)多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)戶(hù)了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，有效拉近與業(yè)戶(hù)的距離，有利于日常管理工作的開(kāi)展。在一線(xiàn)工作中，我們號召全所職工認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )海爾總裁張瑞敏同志的格言：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實(shí)現規范性工作與人性化管理的有機結合。
六、強化市場(chǎng)治安管理工作，營(yíng)造安全、舒心的購物環(huán)境。
市場(chǎng)的健康、穩定、快速發(fā)展離不開(kāi)安定的交易環(huán)境，中云所一直把治安工作，當作重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷強化市場(chǎng)治安管理；加強和提高市場(chǎng)治安人員的業(yè)務(wù)管理水平，嚴厲打擊欺行霸市、打架斗毆、市場(chǎng)偷竊等市場(chǎng)犯罪行為，同時(shí)對于交易中出現的各種糾紛，也是及時(shí)協(xié)調解決，避免事態(tài)的擴大。XX年，市場(chǎng)治安機動(dòng)分隊，共處理治安案件32起，其中，移交派出所4起，調解處理28起，批評教育43人次，有力地震懾了犯罪，保護了市場(chǎng)穩定。
七、認真做好中心考核和臨時(shí)交辦的各項工作。
中云所在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專(zhuān)門(mén)小組，由專(zhuān)門(mén)責任人采取定期或不定期方式檢查市場(chǎng)消防設施，及時(shí)發(fā)現并消除消防隱患，確保市場(chǎng)消防設施正常運行，不出任何問(wèn)題；如市場(chǎng)流動(dòng)人口計生管理工作，也是由專(zhuān)人負責，做好流動(dòng)人口相關(guān)人員的資料存檔等，在上級組織的幾次計生檢查中沒(méi)出任何問(wèn)題，得到一致好評。為了能讓消費者購買(mǎi)到新鮮、放心的蔬菜，我們由專(zhuān)門(mén)負責人每天嚴格按照規定做好無(wú)公害蔬菜的檢測工作，并于10月13日順利通過(guò)了青島市財委的抽查。此外，我們在市場(chǎng)宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場(chǎng)統計、等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規定和要求，全面落實(shí)好，均取得了較好的成績(jì)。
中云所在XX年度工作中，涌現出大量的先進(jìn)人物和好人好事。如：副所長(cháng)徐立洲、楊家升同志，一心撲在工作上，嚴以律己、不怕困難、率先垂范，勇挑重擔、模范地遵守中心、中云所的各項規定制度，團結和帶領(lǐng)全所人員，為全面完成各項工作目標任務(wù)，做出了重要的貢獻；黨支部委員、三樓家具超市經(jīng)理王安亮同志，愛(ài)崗敬業(yè)，不辭勞苦，嚴格要求自己、敢于挑工作重擔，大膽探索和實(shí)踐多元化經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，追求進(jìn)步，在廣大業(yè)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)廠(chǎng)家中樹(shù)立了較高的威信和良好的形象；二樓管理組組長(cháng)丁淑霞同志，工作嚴謹潑辣、大膽負責、嚴格要求自己、身兼數職，從不叫苦，是一名素質(zhì)較高的管理組組長(cháng)；組長(cháng)李圣章同志、馬良友同志、治安組長(cháng)欒福清同志、原一樓管理組組長(cháng)劉成才同志，副組長(cháng)楊華山、宋雪薇、劉中堅，管理員朝春裁、袁城、張良、匡兆森等同志在各自的崗位上大膽管理、樂(lè )于奉獻，吃苦耐勞，在一線(xiàn)工作中實(shí)現了自我價(jià)值。
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到上半年工作中存在的不足和薄弱環(huán)節，主要表現在：
1、組織職工對法律、法規、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、加入世貿組織理論、成本核算意識、投入產(chǎn)出比例等方面的理論知識學(xué)習不夠；
2、部分職工的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)觀(guān)念和多元化經(jīng)營(yíng)理念，認識不夠、理解不足，對重點(diǎn)工作重視的不到位，導致了主次不清、滿(mǎn)足現狀、沒(méi)有樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，給中云所的大局工作帶來(lái)了一定的潛在危害；
3、個(gè)別同志的創(chuàng )品牌市場(chǎng)意識和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經(jīng)營(yíng)管理，不能正確處理管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系，不適應市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的要求；
4、極少數同志的大鍋飯思想，即：平均分配主義仍較嚴重，思想觀(guān)念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進(jìn)心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節，中云所將在今后的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進(jìn)和提高。
總之，在XX年的工作中，在中心黨委正確領(lǐng)導及全所干部職工的共同努力下，中云所各方面工作取得了良好的成績(jì)，膠州農貿市場(chǎng)順利通過(guò)了青島市文明委、青島市工商局、青島市財委檢查升級，為“青島市規范化管理文明市場(chǎng)”、中云所黨支部被中心黨委評為“先進(jìn)黨支部”、中云所被中心評為“先進(jìn)單位”等稱(chēng)號；有五位同志先后被膠州市委組織部評為優(yōu)秀黨員、被膠州市政法委評為“社會(huì )治安綜合治理”先進(jìn)個(gè)人；被中心黨委評為“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀科所長(cháng)”“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號，保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)顯著(zhù)。我們將繼續響應中心黨委的號召，以加快發(fā)展為主題，多元化經(jīng)營(yíng)、增收節支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學(xué)習兄弟所先進(jìn)經(jīng)驗，抓機遇、迎挑戰，為膠州農貿市場(chǎng)的繁榮穩定和持續發(fā)展做出更大的貢獻。
市場(chǎng)管理員工作總結 5
時(shí)光飛逝，歲月如梭,20xx年的工作在一片繁忙的腳步聲中結束了，今年，是集團公司實(shí)施“十二五”規劃，實(shí)現“66996”的開(kāi)局之年，也是集團公司確定的落實(shí)考核年，企管科在上級有關(guān)部門(mén)的指導下和公司領(lǐng)導的大力支持下，在相關(guān)部門(mén)的配合下做了很多工作，取得了一些成績(jì)。企管科在這一年里制定了機關(guān)各科室的考核辦法并對機關(guān)各科室進(jìn)行考核，對公司所簽各項合同進(jìn)行了審核，及時(shí)的向企管處上報了各項考核指標和相關(guān)文件，聯(lián)合各科室圓滿(mǎn)完成了各項考核任務(wù)�，F將20xx年企管科工作做如下總結：
一、制定機關(guān)各科室的考核辦法并對機關(guān)各科室進(jìn)行考核 20xx年是集團公司落實(shí)考核年，企管科綜合各部門(mén)的實(shí)際情況制定出各科室的考核辦法，形成了一套基本完備的考核體系，并聯(lián)合相關(guān)部門(mén)成立了考核組，對機關(guān)各科室進(jìn)行了全面考核，按考核成績(jì)制定績(jì)效考核獎，促進(jìn)了各科室人員的工作積極性。
二、嚴格對所簽各項合同審核
企管科成立之后，組織科室人員學(xué)習了建安公司合同管理辦法，并依照考核辦法認真審查合同內容和條件，對違反市場(chǎng)規定行為及時(shí)進(jìn)行制止，并對所簽合同進(jìn)行統計，核實(shí)后上報集團公司法律事務(wù)處。截止十一月份共審核合同119份，其中物資采購合同15份，施工合同85份，委托合同12份，財產(chǎn)保險合同1份，其他合同6份，所簽合同金額合計4501.89萬(wàn)元。
三、及時(shí)向企管處上報各項考核指標和各項任務(wù)
企管科一年來(lái)每月及時(shí)向企管處及時(shí)上報月度績(jì)效考核指標完成情況審批表以及月度經(jīng)營(yíng)分析,真實(shí)準確的'將我單位的經(jīng)營(yíng)狀況上報集團公司，20xx年1-10月計劃實(shí)現產(chǎn)值12850萬(wàn)元，實(shí)際完成14809.81萬(wàn)元，完成計劃的115.25％，建安公司本部實(shí)現產(chǎn)值14554.88萬(wàn)元，塑鋼廠(chǎng)實(shí)現產(chǎn)值254.93萬(wàn)元，比去年同期的8989.18萬(wàn)元，增加了5565.7萬(wàn)元。
四、聯(lián)合各科室圓滿(mǎn)完成了各項考核任務(wù)
1、集團公司領(lǐng)導對我公司每季度的安全管理及全面質(zhì)量標準化進(jìn)行了檢查，我科聯(lián)合相關(guān)科室做了一系列的準備工作，所做工作得到相關(guān)領(lǐng)導的肯定，但仍提出了一些整改意見(jiàn)，說(shuō)明我們的工作做的還不到位，針對這些意見(jiàn)督促了相關(guān)部門(mén)進(jìn)快整改。今后我們要吸取教訓，彌補不足，做好準備迎接下一季度的檢查考核。
2、集團公司領(lǐng)導對我公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及各項工作進(jìn)行綜合檢查，我科聯(lián)合相關(guān)科室做了大量準備工作，得到集團公司領(lǐng)導的肯定，特別是編制的《工程建筑手指口述安全操作確認法》獲得了焦煤和集團公司的高度評價(jià)，但也指出了一些不足之處如債權清理指標完成情況較差、使用的勞務(wù)用工未按要求繳納應繳的保險，分不清勞務(wù)派遣與季節性勞動(dòng)合同等問(wèn)題，針對這些問(wèn)題我科督促相關(guān)科室進(jìn)行了整改。
3、為了便于推進(jìn)公司在工程建設領(lǐng)域的規范化建設，增強工程建設的管理水平，總公司啟動(dòng)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三大體系的認證工作，我科積極配合此項工作，組織相關(guān)部門(mén)的內審員進(jìn)行培訓并收集整理、補充各項資料，積極配合三大體系認證領(lǐng)導組的工作，保證圓滿(mǎn)完成此項認證工作。
一年來(lái)，我們根據領(lǐng)導的部署和安排，取得了一定的成績(jì)，但我們會(huì )在今后的工作中戒驕戒躁，更加努力，找出自己的不足加以完善，學(xué)習別人的長(cháng)處加以提高，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，相信20xx年的企管科的工作在公司領(lǐng)導的正確指導下，在各兄弟部門(mén)的積極協(xié)調配合下，將會(huì )取得更加輝煌的成績(jì)。
市場(chǎng)管理員工作總結 6
20xx年初，我被任命為xx市場(chǎng)管理處副主任，負責xx商業(yè)區的工商監管工作，一年來(lái)，在分局D組的正確領(lǐng)導下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿(mǎn)完成了交辦的各項工作，現就履行職責的情況總結如下：
一、抓緊抓好學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一年來(lái)，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，思想政治水平和執法水平顯著(zhù)提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負責人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時(shí)候才能夠準確把握事件的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)揮集體的力量解決問(wèn)題。為此，我一是認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅持“兩個(gè)務(wù)必”，牢固樹(shù)立執法為民的意識，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，清正廉潔、不謀私利、秉公執法、不徇私情；二是堅持學(xué)習研究工商行政管理的法律、法規，特別是著(zhù)重學(xué)習了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實(shí)踐，努力掌握觀(guān)察事物、判斷形勢、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀(guān)和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。
二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固樹(shù)立奉獻意識、勤政意識，時(shí)刻注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來(lái)晚走，按規定規范著(zhù)裝，文明執法，熱情服務(wù)，牢記“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認真鉆研，虛心學(xué)習他人的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，不滿(mǎn)足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執法辦案的專(zhuān)家。
三、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。
今年上半年，我管理處按上級要求，在規定時(shí)間內出色地完成了個(gè)體工商戶(hù)及私營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個(gè)體工商戶(hù)注冊登記×戶(hù)，辦理個(gè)體工商戶(hù)年檢手續×戶(hù)，辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續×戶(hù)。
三個(gè)巡查小組對整個(gè)轄區逐戶(hù)走訪(fǎng)登記備案，建立健全了經(jīng)濟戶(hù)口，靜態(tài)資料齊全有效，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補充錄入，在有限的條件下最大程度實(shí)現適時(shí)監管，增進(jìn)警示教育，加強守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉變?yōu)槭虑邦A防，實(shí)現管口前移。
在工商管理費和維管費、會(huì )費的收取上，結合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據和標準，保證個(gè)體工商戶(hù)按時(shí)按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費××元，完成計劃的×，維管費×元，完成計劃的×，個(gè)私協(xié)會(huì )員費×元，完成計劃的×，為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執照×個(gè)，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。
做好打假維權工作，認真受理消費者投訴。
查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，保護守法經(jīng)營(yíng)，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來(lái)，我處先后對無(wú)生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無(wú)中文標識的日化用品、兒童玩具，無(wú)廠(chǎng)名廠(chǎng)址的`電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元。在轄區九個(gè)大型購物商場(chǎng)、市場(chǎng)建立了“一會(huì )兩站”，舉辦了分會(huì )負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權益，僅三月份調節的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經(jīng)濟損失610x元，消費者十分感動(dòng)，送來(lái)錦旗，還找來(lái)日報和晚報兩家報社的記者進(jìn)行了采訪(fǎng)報道。
一年來(lái)，共受理消費投訴9，成功調節9，消費者滿(mǎn)意率達到98，為消費者挽回經(jīng)濟損失約6。x元，收到感謝信6封，錦旗5面。
利用節假日時(shí)間做好收取捐款工作。
我管理處積極相應上級號召，落實(shí)省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節假日，冒著(zhù)酷暑逐戶(hù)發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營(yíng)者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶(hù)、公司等各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導的表?yè)P。
四、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施。
一是系統的理論學(xué)習不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。
二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時(shí)有操之過(guò)急、急于求成的現象。
在今后的工作中我要進(jìn)一步加強學(xué)習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。
回顧過(guò)去一年的工作，對照上級領(lǐng)導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jì)，主要得益于分局D組的正確領(lǐng)導，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導放心，讓同志們滿(mǎn)意。
市場(chǎng)管理員工作總結 7
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，兄弟單位的配合下，企管科全體人員認真學(xué)習、貫徹公司領(lǐng)導指示、決議，并結合科室的工作實(shí)際，制定出相應的措施。一年來(lái)，我科室參與的重大工作有：省“二級安全生產(chǎn)標準化企業(yè)”、“國家級綠色礦山試點(diǎn)單位”的申報評選；副井改造、風(fēng)井開(kāi)工；“安全月”活動(dòng)暨籃球友誼賽啟動(dòng)與組織；井下與通業(yè)公司簽訂大包合同并順利移交；六大避險系統順利完成；35萬(wàn)噸安全生產(chǎn)竣工驗收等。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，我科室人員業(yè)務(wù)技能明顯的提高，但工作中很多事情有待完善。為認真總結經(jīng)驗、查找不足、再接再厲做好明年工作，總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應企管科工作特點(diǎn)
企管科是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規劃協(xié)調好公司各部門(mén)的各項事務(wù)。這就決定了企管科工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，不得不放下手頭的工作先去解決，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，但每一天都很充實(shí)，本著(zhù)為大家服務(wù)的心態(tài)是做好去每一件事。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來(lái)，企管科科室主要完成了以下工作：
1、考勤管理。為嚴肅勞動(dòng)紀律，加強考勤管理，企管科嚴格按照公司下發(fā)的《員工考勤管理制度》來(lái)考勤，有效地保證出勤率，維護了考勤制度的嚴肅性，大大改善了員工的工作作風(fēng)和精神面貌。每月保證按時(shí)將電子考勤、各項考核數據統計交到財務(wù)，保證員工正常開(kāi)資。
2、人員的招聘與配備。在人員招聘上，根據公司的實(shí)際情況，采取一系列相應的措施，通過(guò)網(wǎng)上招聘、現場(chǎng)招聘、熟人介紹等途徑，全年共招聘各類(lèi)人才48人，保證公司正常人員配備。
3、培訓。制定安全培訓計劃，會(huì )同安監科按照計劃進(jìn)行組織員工培訓，堅持外培與內培相結合。全年共組織各類(lèi)內部培訓70余次，外部培訓20余次，不斷提高管理人員和一線(xiàn)員工的業(yè)務(wù)水平。做好新進(jìn)員工的培訓工作，做到先培訓后上崗。
4、協(xié)助辦公室做好來(lái)賓的接待。公司來(lái)訪(fǎng)的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車(chē)間，向其解說(shuō)公司相應情況，對于客人一系列問(wèn)題進(jìn)行解答；也要準備好會(huì )議室、資料、倒水等事項，做好后勤保障工作。
5、規章制度。一年來(lái)，抓好制度的廢、改、立工作，加強制度的督查和考核工作，重點(diǎn)從：“制度是否完善、流程是否流暢、操作是否規范、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度進(jìn)行考核。
6、考核。每月按時(shí)對生產(chǎn)計劃進(jìn)行考核，對通業(yè)合同進(jìn)行分解考核，對員工績(jì)效進(jìn)行考核，企管科對各類(lèi)考核結果進(jìn)行反饋與控制。
7、其他。每月底按規定編制《勞保用品發(fā)放清單》、《領(lǐng)導帶班下井計劃表》，并不斷進(jìn)行完善；發(fā)生事故后按規定參與處理，在規定權限內參與事故的調查、處理、統計、上報；一年內，處理多起突發(fā)事件，例如員工打架斗毆事件，均在較短時(shí)間內得到圓滿(mǎn)解決，最大程度降低多方面的不良影響，為公司減少不必要的損失。
三、20xx年工作計劃
1、加強學(xué)習，提升企管科團隊整體素質(zhì)，日常管理工作做到嚴、細、實(shí)。
2、嚴格細致，加強員工工作效率與績(jì)效考核。在20xx年考核的基礎上，緊緊圍繞工作效率與績(jì)效考核為重點(diǎn)，將考核工作日�；�、制度化。通過(guò)考核，達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質(zhì)量，促進(jìn)目標完成，規范公司管理的目的。
3、進(jìn)一步加強制度與流程建設，不斷提升規范化水平。一是要繼續加大對制度、流程執行的督促、檢查力度，及時(shí)發(fā)現并改進(jìn)制度執行偏差，規范工作行為，確保制度和流程在各部門(mén)得到有效的落實(shí)和執行。二是要結合標準化工作的推行，組織開(kāi)展制度考核工作，不斷完善制度、優(yōu)化流程，提高制度、流程的.適宜性、充分性和可操作性。
4、繼續做好員工考勤工作，擴大招聘途徑，嚴格用工準入、合理勞動(dòng)組織，吸納優(yōu)秀人才及勞動(dòng)力來(lái)我礦工作。
5、按照市、縣相關(guān)部門(mén)和公司文件的要求，協(xié)助安監科妥善安排參加培訓人員工作以及新進(jìn)員工的安全教育培訓，將考試成績(jì)與績(jì)效考核相結合。
6、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好其工作，按時(shí)完成領(lǐng)導臨時(shí)交代的各項工作。
20xx年即將結束，取得的成績(jì)已成過(guò)去，但將成為我們未來(lái)工作的源泉；工作中的不足已成歷史，但將成為鞭策我們前進(jìn)的動(dòng)力。20xx年的工作相信在領(lǐng)導的大力支持下，企管科一定厚積薄發(fā)，勇往直前，為公司的明天添磚加瓦。
市場(chǎng)管理員工作總結 8
作為市場(chǎng)管理員，我的工作涉及確保市場(chǎng)的日常運營(yíng)順暢、維護市場(chǎng)秩序、促進(jìn)商家間的公平競爭以及提升顧客滿(mǎn)意度。以下是我近期工作的總結，涵蓋了主要職責、成就、挑戰及改進(jìn)措施等方面：
一、主要職責履行情況
日常管理：每日對市場(chǎng)進(jìn)行巡視，檢查商戶(hù)的營(yíng)業(yè)執照、商品質(zhì)量、衛生狀況及消防安全等，確保各項規定得到遵守。
糾紛調解：及時(shí)介入并解決商戶(hù)間的糾紛，包括價(jià)格爭議、攤位界限問(wèn)題等，維護市場(chǎng)和諧氛圍。
活動(dòng)策劃：組織節假日促銷(xiāo)活動(dòng)、新品發(fā)布會(huì )等，提高市場(chǎng)知名度和吸引顧客流量。
政策傳達：向商戶(hù)傳達最新的政策法規、市場(chǎng)管理規定，確保信息暢通無(wú)阻。
顧客服務(wù)：設立顧客服務(wù)臺，處理顧客投訴與建議，提升顧客滿(mǎn)意度。
二、取得的'主要成就
市場(chǎng)秩序顯著(zhù)改善：通過(guò)嚴格的日常管理和定期的培訓會(huì )議，商戶(hù)的合規意識增強，市場(chǎng)秩序得到明顯提升。
顧客滿(mǎn)意度提升：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、增設顧客反饋渠道，顧客滿(mǎn)意度調查結果顯示，滿(mǎn)意度較去年提高了15%。
經(jīng)濟效益增長(cháng)：成功策劃并執行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)了市場(chǎng)銷(xiāo)售額的增長(cháng)，與去年同期相比，整體營(yíng)業(yè)額增長(cháng)了10%。
商戶(hù)關(guān)系和諧：建立了有效的溝通機制，商戶(hù)間的合作與互助氛圍更加濃厚，減少了內部競爭中的負面因素。
三、面臨的挑戰
市場(chǎng)競爭加�。褐苓呅率袌�(chǎng)的開(kāi)業(yè)對顧客流量造成一定影響，需要不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略吸引顧客。
商戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力參差不齊：部分商戶(hù)對新市場(chǎng)趨勢、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等掌握不足，影響了整體市場(chǎng)的競爭力。
管理資源有限：隨著(zhù)市場(chǎng)規模的擴大，管理難度增加，人員配置和培訓成為挑戰。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)規劃
加強培訓與支持：為商戶(hù)提供電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓，提升其經(jīng)營(yíng)能力。
數字化轉型：探索建立線(xiàn)上市場(chǎng)平臺，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合，拓寬銷(xiāo)售渠道。
優(yōu)化服務(wù)體驗：引入智能導覽系統、在線(xiàn)預約等功能，提升顧客購物體驗。
強化團隊建設：加大人員招聘與培訓力度，提升管理團隊的專(zhuān)業(yè)能力和工作效率。
持續市場(chǎng)調研：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費者需求變化，靈活調整市場(chǎng)策略。
總之，作為市場(chǎng)管理員，我深知責任重大，需要不斷學(xué)習新知識、新方法，以適應快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。通過(guò)持續的努力和創(chuàng )新，我有信心帶領(lǐng)市場(chǎng)團隊克服挑戰，實(shí)現更加繁榮、和諧的市場(chǎng)發(fā)展。
市場(chǎng)管理員工作總結 9
一、工作概述
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為市場(chǎng)管理員，負責了市場(chǎng)的日常運營(yíng)、商戶(hù)管理、顧客服務(wù)以及市場(chǎng)環(huán)境維護等多方面的工作。通過(guò)不懈努力和團隊協(xié)作，我成功地完成了各項任務(wù)，確保了市場(chǎng)的穩定和繁榮。
二、主要工作內容及成果
日常運營(yíng)
我制定了詳細的日常運營(yíng)計劃，包括市場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間、衛生清潔、安全檢查等。通過(guò)定期巡查和督促，確保了市場(chǎng)的正常運營(yíng)。同時(shí)，我還積極協(xié)調商戶(hù)之間的合作關(guān)系，解決了多起商戶(hù)間的糾紛，維護了市場(chǎng)的和諧氛圍。
商戶(hù)管理
我建立了商戶(hù)檔案，對商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)度等進(jìn)行了全面評估。通過(guò)定期與商戶(hù)溝通，了解了他們的需求和困難，并及時(shí)提供了幫助和支持。此外，我還制定了商戶(hù)管理制度，規范了商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，提高了市場(chǎng)的整體形象。
顧客服務(wù)
我注重提升顧客服務(wù)質(zhì)量，設立了顧客投訴渠道，并及時(shí)處理顧客的投訴和建議。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)效率，增強了顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度。同時(shí)，我還積極組織促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了更多的'顧客前來(lái)購物，提高了市場(chǎng)的客流量和銷(xiāo)售額。
市場(chǎng)環(huán)境維護
我加強了市場(chǎng)環(huán)境衛生的管理，確保了市場(chǎng)的整潔和美觀(guān)。通過(guò)定期清理垃圾、整治亂擺亂放等行為，改善了市場(chǎng)的環(huán)境面貌。此外，我還注重市場(chǎng)安全的管理，加強了消防設施的維護和檢查，確保了市場(chǎng)的安全穩定。
三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
在工作過(guò)程中，我也發(fā)現了一些存在的問(wèn)題，如部分商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為不規范、市場(chǎng)環(huán)境衛生存在死角等。針對這些問(wèn)題，我制定了以下改進(jìn)措施：
加強商戶(hù)培訓和教育，提高他們的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和法律意識。
加大市場(chǎng)環(huán)境衛生的整治力度，確保市場(chǎng)的整潔和美觀(guān)。
加強市場(chǎng)安全的管理和檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患。
四、未來(lái)工作計劃
在未來(lái)的工作中，我將繼續加強市場(chǎng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。具體計劃如下：
完善商戶(hù)管理制度，加強對商戶(hù)的監管和考核。
優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，增強顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度。
加強市場(chǎng)環(huán)境的整治和維護，提升市場(chǎng)的整體形象。
積極探索新的市場(chǎng)管理模式和方法，推動(dòng)市場(chǎng)的創(chuàng )新發(fā)展。
五、總結
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì )到了市場(chǎng)管理的重要性和挑戰性。在未來(lái)的工作中，我將繼續保持積極向上的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為市場(chǎng)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也希望與團隊成員一起，共同創(chuàng )造更加美好的市場(chǎng)環(huán)境。
市場(chǎng)管理員工作總結 10
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我作為市場(chǎng)管理員，致力于維護市場(chǎng)秩序、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以及保障商戶(hù)和消費者的合法權益�，F將我的工作總結如下：
一、市場(chǎng)秩序維護
日常巡查：我堅持每日對市場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保商戶(hù)合規經(jīng)營(yíng)，商品擺放整齊，價(jià)格標示清晰，環(huán)境整潔有序。對于發(fā)現的違規行為，如占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放等，及時(shí)予以糾正，并督促商戶(hù)整改。
安全管理：重視市場(chǎng)消防安全，定期檢查消防設施是否完好，疏散通道是否暢通，商戶(hù)是否遵守安全用電規定。同時(shí)，組織商戶(hù)進(jìn)行消防安全培訓，提高商戶(hù)的'安全意識和應急處理能力。
投訴處理：建立有效的投訴處理機制，及時(shí)受理并解決消費者和商戶(hù)之間的糾紛，確保市場(chǎng)和諧穩定。對于消費者的投訴，耐心傾聽(tīng)，細致調查，公正裁決，維護消費者合法權益。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
服務(wù)創(chuàng )新：推動(dòng)市場(chǎng)服務(wù)創(chuàng )新，引入智能化管理手段，如電子支付、在線(xiàn)預訂等，提升市場(chǎng)服務(wù)效率和消費者體驗。
商戶(hù)培訓：組織商戶(hù)參加培訓，提升商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)質(zhì)量，包括商品知識、客戶(hù)服務(wù)技巧、法律法規等，促進(jìn)商戶(hù)合規經(jīng)營(yíng)，提升市場(chǎng)競爭力。
信息公示：加強市場(chǎng)信息公示，如價(jià)格信息、商戶(hù)信用等級、消費者評價(jià)等，增加市場(chǎng)透明度，便于消費者做出明智選擇。
三、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化
政策支持：積極對接政府相關(guān)政策，為商戶(hù)爭取稅收優(yōu)惠、資金扶持等政策支持，減輕商戶(hù)經(jīng)營(yíng)負擔，激發(fā)市場(chǎng)活力。
宣傳推廣：利用線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，對市場(chǎng)進(jìn)行宣傳推廣，提升市場(chǎng)知名度和影響力，吸引更多消費者和商戶(hù)入駐。
平臺建設：搭建商戶(hù)交流平臺，促進(jìn)商戶(hù)之間的信息共享和合作，共同提升市場(chǎng)競爭力，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。
四、未來(lái)展望
雖然取得了一定的成績(jì)，但我也清醒地認識到，市場(chǎng)管理工作仍有很大的提升空間。未來(lái)，我將繼續加強學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和管理能力，努力推動(dòng)市場(chǎng)管理工作再上新臺階。同時(shí)，我也將積極聽(tīng)取商戶(hù)和消費者的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)，為打造更加繁榮、和諧、有序的市場(chǎng)環(huán)境貢獻力量。
總之，作為市場(chǎng)管理員，我深知責任重大，將一如既往地履行職責，為市場(chǎng)的發(fā)展貢獻自己的力量。
市場(chǎng)管理員工作總結 11
一、引言
作為市場(chǎng)管理員，我在過(guò)去的一段時(shí)間里，致力于維護市場(chǎng)秩序、保障消費者權益、促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。通過(guò)一系列的管理措施和服務(wù)創(chuàng )新，我深感責任重大，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)�，F將我的工作總結如下：
二、工作內容與成果
市場(chǎng)秩序維護
加強對市場(chǎng)內商戶(hù)的監管，確保商品質(zhì)量符合標準，價(jià)格合理透明。
定期組織商戶(hù)培訓，提升商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和誠信意識。
及時(shí)處理消費者投訴，維護市場(chǎng)公平交易環(huán)境。
成效：市場(chǎng)秩序明顯改善，消費者滿(mǎn)意度提升，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)效益穩步增長(cháng)。
環(huán)境衛生管理
制定并執行市場(chǎng)環(huán)境衛生管理制度，確保市場(chǎng)內外環(huán)境整潔有序。
定期組織清潔人員進(jìn)行市場(chǎng)大掃除，清理垃圾和雜物。
加強對商戶(hù)的衛生宣傳和教育，提高商戶(hù)的環(huán)保意識。
成效：市場(chǎng)環(huán)境得到顯著(zhù)改善，為商戶(hù)和消費者提供了更加舒適的經(jīng)營(yíng)和購物環(huán)境。
安全管理
加強市場(chǎng)消防安全設施建設，定期檢查消防設施的有效性。
組織商戶(hù)進(jìn)行消防安全培訓，提高商戶(hù)的消防安全意識。
及時(shí)處理市場(chǎng)內的安全隱患，確保市場(chǎng)安全穩定。
成效：市場(chǎng)未發(fā)生任何安全事故，為商戶(hù)和消費者提供了安全可靠的交易場(chǎng)所。
服務(wù)創(chuàng )新
引入智能化管理系統，提高市場(chǎng)管理效率和服務(wù)水平。
設立消費者服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)，解決消費者購物過(guò)程中的`問(wèn)題。
推廣電子支付和移動(dòng)支付，方便消費者購物結算。
成效：市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和效率得到顯著(zhù)提升，消費者購物體驗更加便捷和舒適。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
商戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平參差不齊
部分商戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力較弱，商品質(zhì)量和服務(wù)水平有待提高。
改進(jìn)措施：加強商戶(hù)培訓，提高商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)水平；引入優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，提升市場(chǎng)整體競爭力。
市場(chǎng)環(huán)境衛生仍需加強
部分區域環(huán)境衛生存在死角，清潔工作仍需加強。
改進(jìn)措施：加大清潔力度，增加清潔頻次；加強商戶(hù)衛生宣傳和教育，提高商戶(hù)的環(huán)保意識。
安全管理仍需完善
部分商戶(hù)對消防安全重視不夠，存在安全隱患。
改進(jìn)措施：加強消防安全檢查和宣傳，提高商戶(hù)的消防安全意識；完善消防設施，確保市場(chǎng)安全穩定。
四、未來(lái)工作計劃
持續優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境
加強市場(chǎng)環(huán)境衛生管理，提升市場(chǎng)整體形象。
引入更多優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，豐富市場(chǎng)商品種類(lèi)和品質(zhì)。
提升服務(wù)水平
加強商戶(hù)培訓，提高商戶(hù)的服務(wù)意識和能力。
推廣智能化管理系統，提高市場(chǎng)管理效率和服務(wù)水平。
加強安全管理
定期開(kāi)展消防安全檢查和演練，確保市場(chǎng)安全穩定。
加強商戶(hù)的消防安全意識教育，提高商戶(hù)的應急處理能力。
推動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng )新發(fā)展
探索新的市場(chǎng)管理模式和服務(wù)方式，提升市場(chǎng)競爭力。
加強與消費者的溝通和互動(dòng)，了解消費者需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
五、結語(yǔ)
作為市場(chǎng)管理員，我深知責任重大。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的管理能力和服務(wù)水平，為商戶(hù)和消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的市場(chǎng)環(huán)境和服務(wù)。同時(shí)，我也希望各位商戶(hù)和消費者能夠給予我更多的支持和理解，共同推動(dòng)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。
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