手機店員工的管理規章制度（精選11篇）

　　在日常生活和工作中，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的手機店員工的管理規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　手機店員工的管理規章制度 1

　　一、店面行為規范

　　1、客戶(hù)到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動(dòng)迎接。前臺靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

　　2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無(wú)關(guān)的事，對上司必須稱(chēng)職務(wù)。

　　3、前臺不允許放與項目無(wú)關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

　　4、有領(lǐng)導朋友來(lái)訪(fǎng)，由前臺人員負責引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺(jué)等。

　　5、業(yè)務(wù)、導購隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶(hù)。

　　6、工作時(shí)間內必須認真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)（包括行業(yè)同行和參觀(guān)產(chǎn)品客戶(hù)）。

　　7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂(lè )。

　　8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后，應及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

　　9、尊老愛(ài)幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

　　二、店面管理

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　　1、根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃。

　　2、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。

　　3、根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)。

　　4、建立公司內部QQ群，實(shí)行網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)的交流學(xué)習探討。

　�。ǘ�）客戶(hù)管理

　　1、根據與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋。

　　2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區分，督促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。

　　3、定期作顧客消費記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對不同的客戶(hù)群體做針對性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、建立產(chǎn)品Q(chēng)Q職業(yè)交流群，與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客戶(hù)。

　�。ㄈ�）銷(xiāo)售管理

　　1、根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計劃及制定銷(xiāo)售目標。

　　2、根據銷(xiāo)售計劃，制定適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案，報老板批準并執行。

　　3、根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，對以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！

　　三、店員職責及要求

　　1、嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。

　　2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品知識或互相交流銷(xiāo)售技巧。

　　3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

　　4、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　5、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。

　　6、每月填制銷(xiāo)售明細表，便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表，了解現有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。

　　7、努力學(xué)習產(chǎn)品知識，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì )我們的服務(wù)理念，引導顧客參觀(guān)展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。

　　8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷(xiāo)售指標。

　　四、工作流程

　�。ㄒ唬┙M織晨會(huì )的召開(kāi)

　　1、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

　　2、傳達老板重要文件及通知。

　　3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認、分析。

　　4、針對營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善。

　　5、分配當日工作計劃。

　�。ǘ�）對店內狀況的確認及工作安排

　　1、店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。

　　2、監督店員的工作情況，錯誤地方及時(shí)糾正。

　　3、檢查當天需送貨的客戶(hù)信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

　　五、接單流程

　　接待客戶(hù)—分析客戶(hù)—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

　　1、每接待一位客戶(hù)，由當事銷(xiāo)售人員在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記上記錄。

　　2、客戶(hù)、設計師和公司員工進(jìn)入公司前臺必須全體起立，以示尊重。

　　3、銷(xiāo)售人員接待完客戶(hù)并完成應做工作后應立即回前臺。

　　4、老客戶(hù)、電話(huà)預約客戶(hù)到店面詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶(hù)一次。

　　5、只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜，即算接待客戶(hù)一次，認真填寫(xiě)客戶(hù)資料。

　　六、績(jì)效管理

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售計劃制定

　　1、應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷(xiāo)售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。

　　2、該計劃必須包括總銷(xiāo)售額、上月的`實(shí)際銷(xiāo)售額對比，分析差額。

　　3、應根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。

　�。ǘ�）銷(xiāo)售計劃執行

　　根據銷(xiāo)售計劃認真執行，經(jīng)理應對每天計劃執行情況作出總結，分析各成員對進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)拜訪(fǎng)，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達成交易。

　�。ㄈ�）執行情況分析

　　1、每周、每月每位員工要對經(jīng)理就計劃執行情況進(jìn)行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。

　　2、經(jīng)理對整個(gè)店的銷(xiāo)售負責，并要就每周、每月的執行情況作出述職報告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

　�。ㄋ模┛�(jì)效考核及獎勵、處罰

　　1、可根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析，對完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎勵；

　　2、對于長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售不達標或者管理、服務(wù)水平執行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規定處理。

　　七、售后服務(wù)管理制度

　　為規范售后服務(wù)管理，樹(shù)立公司良好形象，培養員工廉潔、勤勉、守紀、高效、敬業(yè)精神，特制定售后服務(wù)管理制度：

　　1、應自覺(jué)樹(shù)立公司良好形象，統一著(zhù)裝，舉止文明，儀表端莊，言語(yǔ)親切，行動(dòng)敏捷，辦事嚴謹。

　　2、應認真維護公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注重每一次服務(wù)細節，厲行節約，嚴禁鋪張浪費。

　　3、應樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶(hù)房間時(shí)，腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。搬運安裝產(chǎn)品時(shí)，要小心謹慎，避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶(hù)的物品。如需搬動(dòng)客戶(hù)東西時(shí)，應先征得客戶(hù)同意，一般情況不得向客戶(hù)要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶(hù)財物，應主動(dòng)賠禮道歉。

　　4、安裝或維修產(chǎn)品時(shí)，應耐心細致，認真負責。工具應放在工具袋內，不得隨意剪線(xiàn)、踩踏。結束后要及時(shí)清理垃圾，裝入塑料袋帶出客戶(hù)房間。

　　5、安裝或維修的過(guò)程中，一般情況不要求客戶(hù)幫忙。演示產(chǎn)品時(shí)，應細心介紹產(chǎn)品各項功能，要不厭其煩地回答客戶(hù)的問(wèn)題。安裝或維修結束后，應收回全部欠款，不得向客戶(hù)索取小費。

　　6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品，認真清點(diǎn)，特別要注重工具是否遺漏。

　　7、結束業(yè)務(wù)后，應及時(shí)返回公司，不得無(wú)故在外逗留，以便公司安排新的`業(yè)務(wù)。

　　8、返回公司后，應按規定標準及時(shí)報銷(xiāo)相關(guān)費用。

　　八、員工出差及報銷(xiāo)管理制度

　　為了實(shí)現公司費用報銷(xiāo)明確化、規范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規定，望各部門(mén)據此執行。

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　　1、員工出差前應提交《出差申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出差。

　　2、報銷(xiāo)標準。出差人員每次報銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費、住宿費按實(shí)際發(fā)生額憑票據報銷(xiāo)。

　　3、報銷(xiāo)時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內，須到財務(wù)部門(mén)按報銷(xiāo)程序核報本次差旅費，否則，前帳不清，后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項行為，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借支，借支款項均需在月內沖銷(xiāo)或還款，否則將從本月工資內扣除沖抵。

　　4、差旅費報銷(xiāo)的原始憑證必須真實(shí)、合理，否則，不予報銷(xiāo)。差旅費報銷(xiāo)單須由本人填寫(xiě)齊全，不得涂改，不得填報與本次出差無(wú)關(guān)的費用，凡經(jīng)財務(wù)人員及審批人員發(fā)現有違規報銷(xiāo)的，除追回所報款額外，違規責任人員須承擔等額賠償責任。

　　5、報銷(xiāo)程序：出差（報銷(xiāo)）人員按要求填寫(xiě)報銷(xiāo)單———交會(huì )計審核（真實(shí)性、合理性）核對金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領(lǐng)去現金。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)招待費

　　1、業(yè)務(wù)招待費須嚴格執行“先批后支”和“領(lǐng)導陪同制”的原則，由財務(wù)核準，報總經(jīng)理批準后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務(wù)招待費，否則費用自理。

　　2、業(yè)務(wù)招待費金額在150元以?xún)冉?jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費，在報銷(xiāo)時(shí)除提供正式發(fā)票外，還需附消費清單，并有經(jīng)辦人簽字，證明人證明，方能報銷(xiāo)。

　　3、單項招待費用超過(guò)500元以上的，需提前申請、研討、審批。

　�。ㄈ�）電話(huà)費，手機費

　　1、各部門(mén)的辦公電話(huà)，由公司統一制定標準，經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施，超出部分由部門(mén)自行負責。

　　2、享受電話(huà)費報銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理，以各自報銷(xiāo)標準金額的90%/月封頂，嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷(xiāo)制度，每月憑話(huà)費發(fā)票報銷(xiāo)。

　　注：

　　1、以上各項費用報銷(xiāo)流程均如差旅費報銷(xiāo)流程。

　　2、從即日起，公司將各部門(mén)費用與其績(jì)效考核相結合獎罰制度相掛鉤。

　　3、如核對錯誤造成損失的，由財務(wù)人員負責全部責任，并做罰款。

　　九、公司用車(chē)管理制度

　　1、公司車(chē)輛為公司業(yè)務(wù)車(chē)輛，任何人嚴禁公車(chē)私用，一經(jīng)查實(shí)，將對當事人按每次200元罰款處理。

　　2、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車(chē)，需事先向公司書(shū)面申請，經(jīng)內務(wù)部批準后由內務(wù)部指定派車(chē)。

　　3、公司專(zhuān)職司機需對使用車(chē)輛安全及使用情況負責，每天下班無(wú)用車(chē)后需把車(chē)輛停放在公司指定停車(chē)地點(diǎn)，嚴禁把車(chē)輛借給他人使用或在下班后將車(chē)開(kāi)出使用，一經(jīng)查實(shí)，第一次罰款200元，第二次作開(kāi)除處理。

　　4、公司車(chē)輛加油需在公司指定加油站加油，公司司機在報銷(xiāo)燃油發(fā)票、停車(chē)及過(guò)路過(guò)橋費時(shí)，需附加公司的派車(chē)申請單并注明實(shí)際公里數，公司其他人無(wú)權向公司報銷(xiāo)上述費用。

　　手機店員工的管理規章制度 2

　　一、工作時(shí)間：08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;

　　二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；

　　三、薪金標準；底薪+提成+獎金；

　　四、錄用期：a:月基本工資=底薪1200元

　　b:月基本工資=底薪1800元

　　五、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續完成所定任務(wù)，無(wú)重大違紀者，年終獎金1000元；

　　六、重大違紀如下：

　　1、曠工、擅離職守；

　　2、拒客、與客戶(hù)發(fā)生摩擦，遭客戶(hù)投訴；

　　3、透露公司機密、不服從管理、分配；

　　4、偷盜公司財物、損害公司利益；

　　5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

　　崗位職責

　　1、 維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　2、 嚴格控制店內的損耗；

　　3、 維持店內整齊生動(dòng)的陳列；

　　4、 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

　　6、 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

　　7、 審核店內預算和店內支出。

　　主要工作：

　　1、 全面負責門(mén)店管理及運作；

　　2、 制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計劃，并指導落實(shí)；

　　3、 傳達并執行營(yíng)運部的.工作計劃；

　　4、 負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；

　　5、 負責門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評；

　　6、 指導各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)；

　　7、 倡導并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　8、 嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念；

　　9、 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

　　10、 督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　11、 保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

　　12、 負責全店人員的培訓；

　　13、 授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù)；

　　14、 負責店內其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1、 指導其它門(mén)店人員的在職培訓；

　　2、 協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3、 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息。

　　公司宗旨：敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新，以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！

　　手機店員工的管理規章制度 3

　　一、手機店員工日常工作管理制度

　　為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

　　1、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

　　2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；

　　3、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；

　　4、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　6、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；

　　7、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理

　　8、本店面不享受任何險種；

　　9、員工服務(wù)態(tài)度：

　�、贌崆榻哟�每為客戶(hù)（您好！歡迎光臨！請�。�。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

　�、诹私飧鳟a(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中———不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）

　�、酃ぷ骱蟆�——對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　二、手機店員工行為規范管理制度

　　1、著(zhù)裝

　�。�1）男士上班必須要打領(lǐng)帶，穿皮鞋；女士統一佩戴頭花，不得涂過(guò)艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。

　　2、儀表

　�。�1）注意保持個(gè)人衛生，無(wú)異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味等。

　�。�2）精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。

　�。�3）員工必須佩戴工牌，統一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。

　　3、行為

　�。�1）微笑是每個(gè)銷(xiāo)售員最起碼的表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準有不理睬的行為。

　�。�2）有客戶(hù)在手機賣(mài)場(chǎng)，不得大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

　　4、言談

　�。�1）說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)（“歡迎光臨”、“您好”、 “請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。

　�。�2）不準在客戶(hù)聽(tīng)到的范圍內討論客戶(hù)的接待及跟進(jìn)情況。

　　三、手機店員工日常財務(wù)管理制度

　　1、營(yíng)業(yè)開(kāi)始和結束前，負責收銀區的衛生打掃，并保持整潔。

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌的服務(wù)，回答顧客有關(guān)收銀的咨詢(xún)，主動(dòng)與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的`事情發(fā)生。

　　3、看清銷(xiāo)售小票的內容、金額，正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開(kāi)具發(fā)票、用章、驗核等程序、動(dòng)作，唱收唱付，杜絕差錯。

　　4、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。當出現零錢(qián)不足時(shí)，應及時(shí)向店長(cháng)（或店長(cháng)助理）報告，不得隨意離開(kāi)收銀臺崗位。

　　5、每天營(yíng)業(yè)結束時(shí)，與營(yíng)業(yè)員核對業(yè)績(jì)表，清點(diǎn)現金和票據，匯總無(wú)誤后正確填寫(xiě)《收銀日報表》（復寫(xiě)一式三份），一份報財務(wù)，一份報店長(cháng)助理，一份收銀存留。

　　6、負責每天的營(yíng)業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價(jià)賠償。

　　7、營(yíng)業(yè)結束后，根據結帳流程進(jìn)行關(guān)帳，并與倉庫、營(yíng)業(yè)員核對，確保帳平。

　　8、做好每日的《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結日清。

　　9、熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設備，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理。

　　10、負責收銀小票、發(fā)票等票據的整理，并按財務(wù)要求進(jìn)行裝訂和匯總。

　　11、及時(shí)向財務(wù)部領(lǐng)取空白銷(xiāo)售發(fā)票。

　　12、嚴格按照國家稅務(wù)局制定的開(kāi)票規范開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，確保無(wú)空票、跳號，字跡清楚正確。

　　13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程，做好卡業(yè)務(wù)受理工作，每月底做好卡的銷(xiāo)售統計表。

　　14、負責門(mén)店商品銷(xiāo)售貨款的收取或退回和發(fā)票的開(kāi)具或作廢工作。

　　15、負責馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費，月底盤(pán)點(diǎn)正確。

　　16、店領(lǐng)導安排的其他事項。

　　手機店員工的管理規章制度 4

　　為規范公司工作服的管理，提高員工素質(zhì)和公司整體形象，特制定本制度。

　　第一條本制度規定了公司工作服的定制、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標準，著(zhù)裝要求等。

　　第二條工作時(shí)間著(zhù)裝及儀表要求

　　1、所有員工必須按照公司規定著(zhù)裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。

　　2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著(zhù)整潔、得體、大方。

　　3、工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線(xiàn)現象。

　　4、工作時(shí)間必須佩戴公司統一發(fā)放的工作牌。

　　第三條工作服的發(fā)放標準

　　1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。

　　2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。

　　3、辦理正式入職手續的`員工，可在入職3—7天日內領(lǐng)取工作服及工作牌。

　　4、如因個(gè)人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用（批發(fā)價(jià)）。

　　5、舊的工作服采取免費優(yōu)先使用。

　　第五條工作服的折舊標準

　　1、員工的夏裝工作服實(shí)行免費使用，冬裝工作服收取折舊費用。

　　2、員工自動(dòng)離職的應全額收取工作服費用；正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時(shí)間長(cháng)短收取相應的折舊費。

　　3、員工在辭職辦手續時(shí)其工作服應事先洗干凈疊好再退還給倉管員，倉管員視工作服新舊情況進(jìn)行分類(lèi)保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。

　　4、員工服裝在規定使用期限內因丟失、損壞等原因造成無(wú)法穿著(zhù)上班的，可由本人直接向辦公室申請購買(mǎi)，經(jīng)審批后方可到后勤倉庫領(lǐng)取工作服，其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價(jià)賠償外，還將視情節嚴重情況進(jìn)行處理。

　　5、員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬、夏裝的，可由員工所在部門(mén)申請，經(jīng)辦公室審批后由后勤倉庫發(fā)放，并要做好相關(guān)登記工作。

　　6、折舊標準：

　　工作服折舊分類(lèi)工作3個(gè)月內（含）折舊費為50%；工作3—6個(gè)月（含）

　　折舊費為40%；工作6—12個(gè)月（含）折舊費為20%；一年以上0少件、丟失按原價(jià)賠償一年以上按半價(jià)賠償

　　第六條著(zhù)裝的要求

　　1、上班時(shí)間必須統一著(zhù)公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌；

　　2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任；

　　3、員工不得擅自改變工作服的式樣；

　　4、員工不得擅自轉借工作服；

　　5、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進(jìn)行清洗或修補；

　　6、員工未按要求穿著(zhù)工作服，按照公司相關(guān)規定進(jìn)行處罰30元/次；

　　7、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），原價(jià)賠償；

　　8、員工穿著(zhù)工作服和儀容儀表的情況，將作為個(gè)人績(jì)效考核的依據之一。

　　9、主管級以上員工有指導與監督員工規范穿戴工作服的責任。深圳市手機外殼連鎖機構

　　手機店員工的管理規章制度 5

　　一、銷(xiāo)售人員行為規范

　　1、儀表

　�。�1）注意保持個(gè)人衛生。

　　A、統一著(zhù)裝及工號佩戴、做到干凈無(wú)污、無(wú)皺。

　　B、發(fā)型不宜太夸張、包括頭發(fā)顏色及形狀，女士統一佩戴發(fā)夾、不能披頭散發(fā)。

　　C、女士化妝要適宜，不宜濃妝，不宜佩戴太大的耳環(huán)。

　　D、不能留長(cháng)指甲、不能涂帶色的指甲油。

　　2、顧客進(jìn)店必須做到文明接待顧客、顧客離店必須做到禮貌送客出門(mén)，顧客進(jìn)店全體員工必須以站立姿勢接待、并有迎賓口號不得在接待顧客時(shí)嬉戲打鬧或接打電話(huà)

　　3、有強烈的責任感、工作認真、積極主動(dòng)、具備良好的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度，認真、細心的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹，不能過(guò)于夸大公司產(chǎn)品性能。

　�。ㄒ陨现贫冗`反處罰：違反一次、面對制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不改者，處以重罰）。

　　二、考勤制度

　　1、公司規定上班時(shí)間為：早上8點(diǎn)30分—下午6點(diǎn)30分加班時(shí)間為下午6點(diǎn)30分—晚上9點(diǎn)。公司正休時(shí)間為每月3天。請假必須提前半天通知各部門(mén)經(jīng)理、必須以書(shū)面請假的方式請假。不能口頭請假，超假不得超過(guò)2天，如有特殊事情需提前通知各部門(mén)經(jīng)理，病假超過(guò)3天的必須提供醫院證明（礦工者按一天120元處罰并不享有滿(mǎn)勤獎勵及公司季度評比獎勵、連續礦工3天除扣當天礦工處罰外還不享有當月提成，情節嚴重的直接勸退）。

　　2、遲到、早退公司全體員工必須執行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罰款10元，特殊情況需向所屬部門(mén)經(jīng)理或主管說(shuō)明。遲到標準：按正常上班時(shí)間為限，超過(guò)5分鐘算遲到，遲到一次罰款10元，超過(guò)40分鐘按曠工處理，早退：未到規定下班時(shí)間提前下班者第一次警告，后按每次10元罰款處罰。

　　三、紀律

　　1、尊敬領(lǐng)導、服從管理。同事間要互幫互助、團結友愛(ài)，嚴謹相互詆毀有關(guān)產(chǎn)品或某人。

　　2、上班時(shí)間嚴謹吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的書(shū)籍或視頻。

　　3、嚴謹上班時(shí)間說(shuō)粗話(huà)、叫別人外號、不能擅自離崗。

　　4、嚴謹使用產(chǎn)品看電視或書(shū)籍、及時(shí)清查手機是否有電，保持手機的正常開(kāi)機。

　　5、保證所屬區域的'衛生、必須做到地上無(wú)雜物、柜臺無(wú)塵、保持所屬的柜臺及陳列物整潔

　　以上違反者1次面對制度牌默哀20分鐘并抄寫(xiě)制度牌1次以此疊加（每次罰款20元）

　　四、獎勵制度

　　1、滿(mǎn)勤：一個(gè)月內不遲到、不早退、無(wú)曠工、無(wú)顧客投訴獎勵160元

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵300元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者）

　　手機店員工的管理規章制度 6

　　為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)特制定本管理規章制度。

　　一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

　　二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動(dòng)離職處理。

　　四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋，不可在店面內抽煙。不許用店面電話(huà)打私人電話(huà)，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

　　五、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償，偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理。

　　六、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶(hù)，微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的`基本表情，面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè)，不準不理不睬。

　　2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶(hù)合理的介紹。

　　3、成交后對產(chǎn)品要實(shí)行跟單制度，回訪(fǎng)客戶(hù)。

　　七、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資。

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì)，拒客一次扣罰30元。

　　3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

　　4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次。

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)，將扣除當月工資的60%。

　　八、入職條件：

　　1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執行規定。

　　2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書(shū)，合同期最少為一年。

　　3、合同期間必須遵守本公司規章制度。

　　4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)。

　　九、辭職條件：

　　1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30%工資。

　　2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告，書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

　　3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。

　　十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續礦工3次/月。

　　2、拒客5次/月。

　　3、泄露本公司機密3次/月。

　　4、偷盜本公司財物者。

　　十一、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　十二、員工管理

　　1、工作時(shí)間：08：30—21：00，09：30—22：00。

　　2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。

　　3、薪金標準：底薪+提成。

　　4、錄用期工資為月基本工資+補助。

　　十三、員工崗位職責

　　1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　2、嚴格控制店內的損耗。

　　3、維持店內整齊生動(dòng)的陳列。

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)。

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作。

　　7、審核店內預算和店內支出。

　　十四、其他

　　本規章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。

　　手機店員工的管理規章制度 7

　　一、儀容儀表（違規者愛(ài)心捐贈10元/次，柜長(cháng)愛(ài)心捐贈20元/次）

　　1、上崗時(shí)必須按要求統一著(zhù)工裝；

　　2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；

　　3、女員工夏季著(zhù)套裙時(shí)，必須穿長(cháng)襪，以接近膚色的淺色為宜；

　　4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規范，頭發(fā)前端不蓋過(guò)眼眉；不染夸張的顏色，長(cháng)發(fā)及肩必須束起；

　　5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時(shí)補妝；

　　6、員工上崗時(shí)若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹；

　　7、女員工長(cháng)發(fā)必須佩帶盤(pán)頭佩帶發(fā)箍，嚴禁披頭散發(fā)。

　　二、店面形象

　　1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無(wú)灰塵、無(wú)手��；

　　2、公共設施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無(wú)臟跡；

　　3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西；

　　4、新款擺放與店面規劃的結合要合理；

　　5、陪襯搭配和諧，能體現品牌風(fēng)格，營(yíng)造店內氣氛；主題鮮明、分類(lèi)清晰；

　　6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；

　　三、日常行為

　　1、員工應忠于職守，遵守公司的一切規章制度，服從店長(cháng)的合理安排，不得推卸責任；

　　2、每日打掃店面衛生，每周一進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中，店面應保持整潔，按責任區域劃分，如在區域內出現不潔之處，所負責區域的員工愛(ài)心捐贈10元/次；

　　3、上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)接打電話(huà)，接打私人電話(huà)不得超出3分鐘，違規者愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)負連帶責任，愛(ài)心捐贈10元／次；

　　4、員工在工作時(shí)間內不得長(cháng)時(shí)間會(huì )私客，達到20分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈20元/次，店長(cháng)負連帶責任20元/次；

　　5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志，做與工作無(wú)關(guān)的事情，違規者愛(ài)心捐贈10元/次，柜長(cháng)負連帶責任，愛(ài)心捐贈10元/次，

　　6、在賣(mài)場(chǎng)內嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛(ài)心捐贈20元/次；

　　7、不得在賣(mài)場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現參與者予以勸退；

　　8、店內嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)負連帶責任，愛(ài)心捐贈10元/次；

　　9、店內電腦，只限收銀員和店長(cháng)日常工作（收款、播放音樂(lè )、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準嚴禁使用，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈50元／次，店長(cháng)負連帶責任50元/次；

　　10、臺面不得擺放任何私人物品，違規者愛(ài)心捐贈10元/次；

　　11、營(yíng)業(yè)員的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動(dòng)作，如發(fā)現愛(ài)心捐贈10元/次；

　　12、如店面設施出現損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責任；

　　13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時(shí)間，員工在接到通知時(shí)也應迅速趕到現場(chǎng)處理、不得借故推諉、若因此出現任何不良后果由當事人承擔相關(guān)責任；

　　14、顧客物品如遺忘在店面，應將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現勸退處理，并且承擔相應的賠償責任；

　　15、嚴禁出現對顧客出言不遜、消極怠慢的現象及有損公司形象的言行，一經(jīng)發(fā)現，勸退處理；

　　16、不準因上貨、結賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客，如出現顧客投訴，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈50元／次，店長(cháng)負連帶責任50元/次；

　　17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團結共進(jìn)，不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng)，一經(jīng)發(fā)現一律開(kāi)除，店長(cháng)負相關(guān)連帶責任，愛(ài)心捐贈200元。

　　四、業(yè)務(wù)行為

　　1、員工交接班，應將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況，交接班人分別愛(ài)心捐贈20元／次，店長(cháng)連帶愛(ài)心捐贈20元/次；

　　2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者，愛(ài)心捐贈100元／次；

　　3、每日核對當日銷(xiāo)售情況，清點(diǎn)庫存，根據進(jìn)銷(xiāo)退調票下帳，如未能做到日清日結，當區員工愛(ài)心捐贈10元/次，店長(cháng)愛(ài)心捐贈10元/次；月終實(shí)盤(pán)，核對庫存明細帳，所有盤(pán)點(diǎn)人員簽字確認，店長(cháng)審核簽字確認，否則店長(cháng)愛(ài)心捐贈20元/次；

　　4、店面如丟失貨品按照零售價(jià)賠償，由當班全體員工共同承擔；

　　5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導致影響銷(xiāo)售，由當事人承擔一切損失；

　　6、展位不允許出現空余，樣機銷(xiāo)售后，由負責該柜的.營(yíng)業(yè)員負責及時(shí)補充貨品，如未及時(shí)補充到位，一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈20元/次；

　　五、考勤制度

　　1、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤，無(wú)論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；

　　2、遲到、早退、礦工

　　1）凡超過(guò)規定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內，愛(ài)心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時(shí)內，違規者愛(ài)心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當日工資；

　　2）超過(guò)規定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到店面，無(wú)正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿(mǎn)未按時(shí)上班均視為曠工，員工在工作時(shí)間內，未經(jīng)批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退；

　　3、請假、離職和辭職

　　1）假不論時(shí)間長(cháng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長(cháng)批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話(huà)形式請假；

　　2）休假必須提前一天申請；

　　3）若因個(gè)人原因辭職，須提前一月提出書(shū)面申請，到期店長(cháng)簽字核批后方可辦理離職手續。

　　從即日起開(kāi)始實(shí)施上述規章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見(jiàn)，祝大家工作愉快！

　　手機店員工的管理規章制度 8

　　一、組織機構

　　1、業(yè)務(wù)中心：

　　負責市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)談判、供應商各項費用的收取、商品采購、配貨計劃、價(jià)格管理等。

　　2、財務(wù)中心：負責日常財務(wù)收支、預算及各項費用的核算、審核、控制等負責倉庫的`全面管理。

　　3、營(yíng)運中心：（轄營(yíng)業(yè)部、發(fā)展部人力資源部、企劃部）

　　A、營(yíng)業(yè)部：負責直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)、連鎖加盟店管理、提升營(yíng)運質(zhì)量，達成銷(xiāo)售和毛利指標。

　　B、企劃部：負責直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施、各類(lèi)方案設計制作等。

　　C、人力資源部：負責人員招聘、入職培訓、日常培訓、績(jì)效考核等。

　　4、綜合管理部：負責日常事務(wù)、網(wǎng)絡(luò )信息工程管理、固定資產(chǎn)管理。

　　5、部經(jīng)理辦公室：負責公司全面行政及業(yè)務(wù)管理等工作。

　　二、崗位職責

　　各崗位詳細工作職責參照《手機大世界崗位職責規定》。

　　三、原則

　　各負其責，各司其職；不串崗、不越權管理；友好溝通，公正監督。

　　四、連帶責任

　　各部門(mén)、各崗位根據職責匯圍開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作，嚴格遵守規章制度，如有違紀，部門(mén)負責人承擔連帶責任，即如果下級員工被負激勵，則直接上級連帶責任。

　　手機店員工的管理規章制度 9

　　1、全面主持手機店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的.實(shí)施；

　　2、執行總部下達的各項任務(wù)；

　　3、做好手機門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；

　　4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監督手機門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握手機門(mén)店各種設備的維護保養知識；

　　7、監督手機門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　手機店員工的管理規章制度 10

　　1)理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略;

　　2)遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務(wù);

　　3)負責手機店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　4)監督考核店員(含廠(chǎng)家促銷(xiāo)員)的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對其進(jìn)行培訓;

　　5)負責店內手機、卡類(lèi)、及其它通訊商品盤(pán)點(diǎn)工作;

　　6)負責手機的'進(jìn)、銷(xiāo)、存調控工作;

　　7)負責店面陳列、店容店貌工作;

　　8)調查競爭對手價(jià)格、促銷(xiāo)、人流等信息;

　　9)激發(fā)店員工作熱情，調節賣(mài)場(chǎng)購物氣氛;

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　　一、銷(xiāo)售人員行為規范

　　1、儀表

　�。�1）注意保持個(gè)人衛生。

　　A、統一著(zhù)裝及工號佩戴、做到干凈無(wú)污、無(wú)皺。

　　B、發(fā)型不宜太夸張、包括頭發(fā)顏色及形狀，女士統一佩戴發(fā)夾、不能披頭散發(fā)。

　　C、女士化妝要適宜，不宜濃妝，不宜佩戴太大的耳環(huán)。

　　D、不能留長(cháng)指甲、不能涂帶色的指甲油。

　　2、顧客進(jìn)店必須做到文明接待顧客、顧客離店必須做到禮貌送客出門(mén)，顧客進(jìn)店全體員工必須以站立姿勢接待、并有迎賓口號不得在接待顧客時(shí)嬉戲打鬧或接打電話(huà)

　　3、有強烈的責任感、工作認真、積極主動(dòng)、具備良好的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度，認真、細心的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹，不能過(guò)于夸大公司產(chǎn)品性能。

　�。ㄒ陨现贫冗`反處罰：違反一次、面對制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不改者，處以重罰）。

　　二、考勤制度

　　1、公司規定上班時(shí)間為：早上8點(diǎn)30分—下午6點(diǎn)30分加班時(shí)間為下午6點(diǎn)30分—晚上9點(diǎn)。公司正休時(shí)間為每月3天。請假必須提前半天通知各部門(mén)經(jīng)理、必須以書(shū)面請假的方式請假。不能口頭請假，超假不得超過(guò)2天，如有特殊事情需提前通知各部門(mén)經(jīng)理，病假超過(guò)3天的`必須提供醫院證明（礦工者按一天120元處罰并不享有滿(mǎn)勤獎勵及公司季度評比獎勵、連續礦工3天除扣當天礦工處罰外還不享有當月提成，情節嚴重的直接勸退）。

　　2、遲到、早退公司全體員工必須執行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罰款10元，特殊情況需向所屬部門(mén)經(jīng)理或主管說(shuō)明。遲到標準：按正常上班時(shí)間為限，超過(guò)5分鐘算遲到，遲到一次罰款10元，超過(guò)40分鐘按曠工處理，早退：未到規定下班時(shí)間提前下班者第一次警告，后按每次10元罰款處罰。

　　三、紀律

　　1、尊敬領(lǐng)導、服從管理。同事間要互幫互助、團結友愛(ài)，嚴謹相互詆毀有關(guān)產(chǎn)品或某人。

　　2、上班時(shí)間嚴謹吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的書(shū)籍或視頻。

　　3、嚴謹上班時(shí)間說(shuō)粗話(huà)、叫別人外號、不能擅自離崗。

　　4、嚴謹使用產(chǎn)品看電視或書(shū)籍、及時(shí)清查手機是否有電，保持手機的正常開(kāi)機。

　　5、保證所屬區域的衛生、必須做到地上無(wú)雜物、柜臺無(wú)塵、保持所屬的柜臺及陳列物整潔

　　以上違反者1次面對制度牌默哀20分鐘并抄寫(xiě)制度牌1次以此疊加（每次罰款20元）

　　四、獎勵制度

　　1、滿(mǎn)勤：一個(gè)月內不遲到、不早退、無(wú)曠工、無(wú)顧客投訴獎勵160元

　　2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵300元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者）

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