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手機店員工的管理規章制度

時(shí)間:2024-11-09 14:55:04 詩(shī)琳 員工管理 我要投稿

手機店員工的管理規章制度(精選11篇)

  在日常生活和工作中,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是指一定的規格或法令禮俗。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的手機店員工的管理規章制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

手機店員工的管理規章制度(精選11篇)

  手機店員工的管理規章制度 1

  一、店面行為規范

  1、客戶(hù)到店,接待人員必須馬上起立,“歡迎光臨XX藥店”,主動(dòng)迎接。前臺靠近自來(lái)水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

  2、嚴禁在店面大聲喧嘩,做與工作無(wú)關(guān)的事,對上司必須稱(chēng)職務(wù)。

  3、前臺不允許放與項目無(wú)關(guān)的東西,如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

  4、有領(lǐng)導朋友來(lái)訪(fǎng),由前臺人員負責引見(jiàn)并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用,不得在此聊天、睡覺(jué)等。

  5、業(yè)務(wù)、導購隨時(shí)作好接待客戶(hù)的準備,必須隨時(shí)有人在前臺,以免影響接待客戶(hù)。

  6、工作時(shí)間內必須認真接待每一組到訪(fǎng)客戶(hù)(包括行業(yè)同行和參觀(guān)產(chǎn)品客戶(hù))。

  7、前臺電腦主要為日常辦公使用,嚴禁播放視頻音樂(lè )。

  8、業(yè)務(wù)員在完成來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作后,應及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。

  9、尊老愛(ài)幼,不得以貌取人,不得恥笑他人。

  二、店面管理

 。ㄒ唬┡嘤柟芾

  1、根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃。

  2、培訓計劃應充分考慮:公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。

  3、根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓,實(shí)際解決店內問(wèn)題,從而提高店面業(yè)績(jì)。

  4、建立公司內部QQ群,實(shí)行網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)的交流學(xué)習探討。

 。ǘ┛蛻(hù)管理

  1、根據與客戶(hù)的成交情況,督促員工做好顧客信息的錄入工作,以備后期查詢(xún)和匯總,有可持續發(fā)展的客戶(hù),要及時(shí)跟蹤反饋。

  2、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理,將顧客進(jìn)行等級區分,督促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作,了解客戶(hù)的建材產(chǎn)品需求情況。

  3、定期作顧客消費記錄查詢(xún)及分析,了解客戶(hù)的最終成交金額,分析客戶(hù)的消費能力,喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等,針對不同的客戶(hù)群體做針對性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。

  4、建立產(chǎn)品Q(chēng)Q職業(yè)交流群,與非同類(lèi)各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶(hù)的網(wǎng)上交流探討,鞏固合作伙伴、培養潛在客戶(hù)。

 。ㄈ╀N(xiāo)售管理

  1、根據店面實(shí)際情況,制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計劃及制定銷(xiāo)售目標。

  2、根據銷(xiāo)售計劃,制定適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案,報老板批準并執行。

  3、根據方案,實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案,對以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結,吸取經(jīng)驗,不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)!

  三、店員職責及要求

  1、嚴格遵守員工日常工作規范;上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休,需要調班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。

  2、熱情待客、禮貌服務(wù),主動(dòng)介紹產(chǎn)品,做到精神飽滿(mǎn),面帶微笑,有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài),整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品知識或互相交流銷(xiāo)售技巧。

  3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。

  4、所使用的衛生清掃工具,應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。

  5、全店人員要團結一致,齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí),切斷電源,鎖好保險柜和門(mén)窗,做好防火防盜工作。

  6、每月填制銷(xiāo)售明細表,便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表,了解現有的產(chǎn)品,對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習,并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。

  7、努力學(xué)習產(chǎn)品知識,全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧;深入領(lǐng)會(huì )我們的服務(wù)理念,引導顧客參觀(guān)展廳,詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn),要求專(zhuān)業(yè)、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。

  8、服從上級工作安排,努力完成下達的銷(xiāo)售指標。

  四、工作流程

 。ㄒ唬┙M織晨會(huì )的召開(kāi)

  1、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況)。

  2、傳達老板重要文件及通知。

  3、昨日營(yíng)業(yè)狀況確認、分析。

  4、針對營(yíng)業(yè)問(wèn)題,指示有關(guān)人員改善。

  5、分配當日工作計劃。

 。ǘ⿲Φ陜葼顩r的確認及工作安排

  1、店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。

  2、監督店員的工作情況,錯誤地方及時(shí)糾正。

  3、檢查當天需送貨的客戶(hù)信息,與客服溝通好安排送貨事宜。

  五、接單流程

  接待客戶(hù)—分析客戶(hù)—確認定單交款—接單下單(客服)—完成定單。

  1、每接待一位客戶(hù),由當事銷(xiāo)售人員在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記上記錄。

  2、客戶(hù)、設計師和公司員工進(jìn)入公司前臺必須全體起立,以示尊重。

  3、銷(xiāo)售人員接待完客戶(hù)并完成應做工作后應立即回前臺。

  4、老客戶(hù)、電話(huà)預約客戶(hù)到店面詢(xún)問(wèn)相關(guān)事宜,都算先前職員接待客戶(hù)一次。

  5、只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜,即算接待客戶(hù)一次,認真填寫(xiě)客戶(hù)資料。

  六、績(jì)效管理

 。ㄒ唬╀N(xiāo)售計劃制定

  1、應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷(xiāo)售計劃,再把計劃分解到每一周、每一天。

  2、該計劃必須包括總銷(xiāo)售額、上月的`實(shí)際銷(xiāo)售額對比,分析差額。

  3、應根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析,并對促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。

 。ǘ╀N(xiāo)售計劃執行

  根據銷(xiāo)售計劃認真執行,經(jīng)理應對每天計劃執行情況作出總結,分析各成員對進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況,督促導購員、業(yè)務(wù)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)拜訪(fǎng),確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達成交易。

 。ㄈ﹫绦星闆r分析

  1、每周、每月每位員工要對經(jīng)理就計劃執行情況進(jìn)行述職報告,分析差異原因,執行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。

  2、經(jīng)理對整個(gè)店的銷(xiāo)售負責,并要就每周、每月的執行情況作出述職報告,分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計劃的差異原因,執行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

 。ㄋ模┛(jì)效考核及獎勵、處罰

  1、可根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析,對完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎勵;

  2、對于長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售不達標或者管理、服務(wù)水平執行較差的員工,將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規定處理。

  七、售后服務(wù)管理制度

  為規范售后服務(wù)管理,樹(shù)立公司良好形象,培養員工廉潔、勤勉、守紀、高效、敬業(yè)精神,特制定售后服務(wù)管理制度:

  1、應自覺(jué)樹(shù)立公司良好形象,統一著(zhù)裝,舉止文明,儀表端莊,言語(yǔ)親切,行動(dòng)敏捷,辦事嚴謹。

  2、應認真維護公司利益,珍惜每一筆業(yè)務(wù),注重每一次服務(wù)細節,厲行節約,嚴禁鋪張浪費。

  3、應樹(shù)立“為您服務(wù)到永遠”的服務(wù)理念。進(jìn)入客戶(hù)房間時(shí),腳要套上自帶的塑料袋,以免弄臟地板。搬運安裝產(chǎn)品時(shí),要小心謹慎,避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶(hù)的物品。如需搬動(dòng)客戶(hù)東西時(shí),應先征得客戶(hù)同意,一般情況不得向客戶(hù)要水要煙,不得大聲喧嘩,如不小心損壞客戶(hù)財物,應主動(dòng)賠禮道歉。

  4、安裝或維修產(chǎn)品時(shí),應耐心細致,認真負責。工具應放在工具袋內,不得隨意剪線(xiàn)、踩踏。結束后要及時(shí)清理垃圾,裝入塑料袋帶出客戶(hù)房間。

  5、安裝或維修的過(guò)程中,一般情況不要求客戶(hù)幫忙。演示產(chǎn)品時(shí),應細心介紹產(chǎn)品各項功能,要不厭其煩地回答客戶(hù)的問(wèn)題。安裝或維修結束后,應收回全部欠款,不得向客戶(hù)索取小費。

  6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品,認真清點(diǎn),特別要注重工具是否遺漏。

  7、結束業(yè)務(wù)后,應及時(shí)返回公司,不得無(wú)故在外逗留,以便公司安排新的`業(yè)務(wù)。

  8、返回公司后,應按規定標準及時(shí)報銷(xiāo)相關(guān)費用。

  八、員工出差及報銷(xiāo)管理制度

  為了實(shí)現公司費用報銷(xiāo)明確化、規范化、流程化、及時(shí)化的要求和利潤最大化的目標。特制定以下規定,望各部門(mén)據此執行。

 。ㄒ唬┎盥觅M

  1、員工出差前應提交《出差申請表》,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出差。

  2、報銷(xiāo)標準。出差人員每次報銷(xiāo)來(lái)往車(chē)費、住宿費按實(shí)際發(fā)生額憑票據報銷(xiāo)。

  3、報銷(xiāo)時(shí)間。出差人員在返回公司兩個(gè)工作日內,須到財務(wù)部門(mén)按報銷(xiāo)程序核報本次差旅費,否則,前帳不清,后帳不借。因個(gè)人原因需向公司有借支款項行為,需經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借支,借支款項均需在月內沖銷(xiāo)或還款,否則將從本月工資內扣除沖抵。

  4、差旅費報銷(xiāo)的原始憑證必須真實(shí)、合理,否則,不予報銷(xiāo)。差旅費報銷(xiāo)單須由本人填寫(xiě)齊全,不得涂改,不得填報與本次出差無(wú)關(guān)的費用,凡經(jīng)財務(wù)人員及審批人員發(fā)現有違規報銷(xiāo)的,除追回所報款額外,違規責任人員須承擔等額賠償責任。

  5、報銷(xiāo)程序:出差(報銷(xiāo))人員按要求填寫(xiě)報銷(xiāo)單———交會(huì )計審核(真實(shí)性、合理性)核對金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領(lǐng)去現金。

 。ǘI(yè)務(wù)招待費

  1、業(yè)務(wù)招待費須嚴格執行“先批后支”和“領(lǐng)導陪同制”的原則,由財務(wù)核準,報總經(jīng)理批準后方可借支;原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務(wù)招待費,否則費用自理。

  2、業(yè)務(wù)招待費金額在150元以?xún)冉?jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準,金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準后方能進(jìn)行。業(yè)務(wù)招待費的發(fā)票必須為正式真實(shí)的稅務(wù)發(fā)票,超出150元以上的招待費,在報銷(xiāo)時(shí)除提供正式發(fā)票外,還需附消費清單,并有經(jīng)辦人簽字,證明人證明,方能報銷(xiāo)。

  3、單項招待費用超過(guò)500元以上的,需提前申請、研討、審批。

 。ㄈ╇娫(huà)費,手機費

  1、各部門(mén)的辦公電話(huà),由公司統一制定標準,經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施,超出部分由部門(mén)自行負責。

  2、享受電話(huà)費報銷(xiāo)的員工及總經(jīng)理,以各自報銷(xiāo)標準金額的90%/月封頂,嚴格執行“低不補高不報”的限額報銷(xiāo)制度,每月憑話(huà)費發(fā)票報銷(xiāo)。

  注:

  1、以上各項費用報銷(xiāo)流程均如差旅費報銷(xiāo)流程。

  2、從即日起,公司將各部門(mén)費用與其績(jì)效考核相結合獎罰制度相掛鉤。

  3、如核對錯誤造成損失的,由財務(wù)人員負責全部責任,并做罰款。

  九、公司用車(chē)管理制度

  1、公司車(chē)輛為公司業(yè)務(wù)車(chē)輛,任何人嚴禁公車(chē)私用,一經(jīng)查實(shí),將對當事人按每次200元罰款處理。

  2、公司員工因業(yè)務(wù)需要用車(chē),需事先向公司書(shū)面申請,經(jīng)內務(wù)部批準后由內務(wù)部指定派車(chē)。

  3、公司專(zhuān)職司機需對使用車(chē)輛安全及使用情況負責,每天下班無(wú)用車(chē)后需把車(chē)輛停放在公司指定停車(chē)地點(diǎn),嚴禁把車(chē)輛借給他人使用或在下班后將車(chē)開(kāi)出使用,一經(jīng)查實(shí),第一次罰款200元,第二次作開(kāi)除處理。

  4、公司車(chē)輛加油需在公司指定加油站加油,公司司機在報銷(xiāo)燃油發(fā)票、停車(chē)及過(guò)路過(guò)橋費時(shí),需附加公司的派車(chē)申請單并注明實(shí)際公里數,公司其他人無(wú)權向公司報銷(xiāo)上述費用。

  手機店員工的管理規章制度 2

  一、工作時(shí)間:08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;

  二、包食宿:中飯(11:30);晚飯(17:30);

  三、薪金標準;底薪+提成+獎金;

  四、錄用期:a:月基本工資=底薪1200元

  b:月基本工資=底薪1800元

  五、其它獎罰按相應的規章制度辦理,1—30日為計算月,每月15日為上月薪金發(fā)放日,若半年以上連續完成所定任務(wù),無(wú)重大違紀者,年終獎金1000元;

  六、重大違紀如下:

  1、曠工、擅離職守;

  2、拒客、與客戶(hù)發(fā)生摩擦,遭客戶(hù)投訴;

  3、透露公司機密、不服從管理、分配;

  4、偷盜公司財物、損害公司利益;

  5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧;

  崗位職責

  1、 維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

  2、 嚴格控制店內的損耗;

  3、 維持店內整齊生動(dòng)的陳列;

  4、 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;

  5、 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);

  6、 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;

  7、 審核店內預算和店內支出。

  主要工作:

  1、 全面負責門(mén)店管理及運作;

  2、 制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計劃,并指導落實(shí);

  3、 傳達并執行營(yíng)運部的.工作計劃;

  4、 負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;

  5、 負責門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評;

  6、 指導各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì);

  7、 倡導并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境;

  8、 嚴格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運成本,樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念;

  9、 進(jìn)行庫存管理,保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;

  10、 督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng);

  11、 保障營(yíng)運安全,嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;

  12、 負責全店人員的培訓;

  13、 授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù);

  14、 負責店內其他日常事務(wù)。

  輔助工作:

  1、 指導其它門(mén)店人員的在職培訓;

  2、 協(xié)助上級有關(guān)公共事務(wù)的處理;

  3、 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息。

  公司宗旨:敏銳觀(guān)察和自我創(chuàng )新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng )新、完美經(jīng)營(yíng)為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標!

  手機店員工的管理規章制度 3

  一、手機店員工日常工作管理制度

  為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!

  1、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

  2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;

  3、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象;

  4、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

  5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;

  6、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,衛生實(shí)行區域包干制,必須做到整潔清爽;

  7、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償,偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理

  8、本店面不享受任何險種;

  9、員工服務(wù)態(tài)度:

 、贌崆榻哟繛榭蛻(hù)(您好!歡迎光臨!請。。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

 、诹私飧鳟a(chǎn)品的性能,向客戶(hù)合理的介紹;(工作中———不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說(shuō)話(huà)輕)

 、酃ぷ骱蟆獙Ρ敬畏⻊(wù)是否滿(mǎn)意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

  二、手機店員工行為規范管理制度

  1、著(zhù)裝

 。1)男士上班必須要打領(lǐng)帶,穿皮鞋;女士統一佩戴頭花,不得涂過(guò)艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。

  2、儀表

 。1)注意保持個(gè)人衛生,無(wú)異味,如化妝品味太濃﹑酒味、煙味等。

 。2)精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要講究大方得體。

 。3)員工必須佩戴工牌,統一戴在左胸處,不得任其歪歪扭扭。

  3、行為

 。1)微笑是每個(gè)銷(xiāo)售員最起碼的表情,面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè),不準有不理睬的行為。

 。2)有客戶(hù)在手機賣(mài)場(chǎng),不得大聲說(shuō)話(huà)、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

  4、言談

 。1)說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ)(“歡迎光臨”、“您好”、 “請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”)。

 。2)不準在客戶(hù)聽(tīng)到的范圍內討論客戶(hù)的接待及跟進(jìn)情況。

  三、手機店員工日常財務(wù)管理制度

  1、營(yíng)業(yè)開(kāi)始和結束前,負責收銀區的衛生打掃,并保持整潔。

  2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌的服務(wù),回答顧客有關(guān)收銀的咨詢(xún),主動(dòng)與顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執的`事情發(fā)生。

  3、看清銷(xiāo)售小票的內容、金額,正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開(kāi)具發(fā)票、用章、驗核等程序、動(dòng)作,唱收唱付,杜絕差錯。

  4、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客。當出現零錢(qián)不足時(shí),應及時(shí)向店長(cháng)(或店長(cháng)助理)報告,不得隨意離開(kāi)收銀臺崗位。

  5、每天營(yíng)業(yè)結束時(shí),與營(yíng)業(yè)員核對業(yè)績(jì)表,清點(diǎn)現金和票據,匯總無(wú)誤后正確填寫(xiě)《收銀日報表》(復寫(xiě)一式三份),一份報財務(wù),一份報店長(cháng)助理,一份收銀存留。

  6、負責每天的營(yíng)業(yè)款的繳款工作,要求繳入款與收款金額一致。否則照價(jià)賠償。

  7、營(yíng)業(yè)結束后,根據結帳流程進(jìn)行關(guān)帳,并與倉庫、營(yíng)業(yè)員核對,確保帳平。

  8、做好每日的《收銀日報表》,做到帳目清晰,帳款相符,日結日清。

  9、熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設備,并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障處理。

  10、負責收銀小票、發(fā)票等票據的整理,并按財務(wù)要求進(jìn)行裝訂和匯總。

  11、及時(shí)向財務(wù)部領(lǐng)取空白銷(xiāo)售發(fā)票。

  12、嚴格按照國家稅務(wù)局制定的開(kāi)票規范開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票,確保無(wú)空票、跳號,字跡清楚正確。

  13、熟悉卡的業(yè)務(wù)流程,做好卡業(yè)務(wù)受理工作,每月底做好卡的銷(xiāo)售統計表。

  14、負責門(mén)店商品銷(xiāo)售貨款的收取或退回和發(fā)票的開(kāi)具或作廢工作。

  15、負責馬夾袋的發(fā)放工作,做到不浪費,月底盤(pán)點(diǎn)正確。

  16、店領(lǐng)導安排的其他事項。

  手機店員工的管理規章制度 4

  為規范公司工作服的管理,提高員工素質(zhì)和公司整體形象,特制定本制度。

  第一條本制度規定了公司工作服的定制、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標準,著(zhù)裝要求等。

  第二條工作時(shí)間著(zhù)裝及儀表要求

  1、所有員工必須按照公司規定著(zhù)裝,保持良好的精神風(fēng)貌,樹(shù)立良好的公司形象。

  2、工作時(shí)間須注意儀容儀表,穿著(zhù)整潔、得體、大方。

  3、工作裝應經(jīng)常換洗,不得出現掉扣、錯扣、脫線(xiàn)現象。

  4、工作時(shí)間必須佩戴公司統一發(fā)放的工作牌。

  第三條工作服的發(fā)放標準

  1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。

  2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。

  3、辦理正式入職手續的`員工,可在入職3—7天日內領(lǐng)取工作服及工作牌。

  4、如因個(gè)人原因,造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損,須按要求提前換發(fā),并由本人補繳相應的費用(批發(fā)價(jià))。

  5、舊的工作服采取免費優(yōu)先使用。

  第五條工作服的折舊標準

  1、員工的夏裝工作服實(shí)行免費使用,冬裝工作服收取折舊費用。

  2、員工自動(dòng)離職的應全額收取工作服費用;正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時(shí)間長(cháng)短收取相應的折舊費。

  3、員工在辭職辦手續時(shí)其工作服應事先洗干凈疊好再退還給倉管員,倉管員視工作服新舊情況進(jìn)行分類(lèi)保管,以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。

  4、員工服裝在規定使用期限內因丟失、損壞等原因造成無(wú)法穿著(zhù)上班的,可由本人直接向辦公室申請購買(mǎi),經(jīng)審批后方可到后勤倉庫領(lǐng)取工作服,其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價(jià)賠償外,還將視情節嚴重情況進(jìn)行處理。

  5、員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬、夏裝的,可由員工所在部門(mén)申請,經(jīng)辦公室審批后由后勤倉庫發(fā)放,并要做好相關(guān)登記工作。

  6、折舊標準:

  工作服折舊分類(lèi)工作3個(gè)月內(含)折舊費為50%;工作3—6個(gè)月(含)

  折舊費為40%;工作6—12個(gè)月(含)折舊費為20%;一年以上0少件、丟失按原價(jià)賠償一年以上按半價(jià)賠償

  第六條著(zhù)裝的要求

  1、上班時(shí)間必須統一著(zhù)公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;

  2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;

  3、員工不得擅自改變工作服的式樣;

  4、員工不得擅自轉借工作服;

  5、工作服應保持整潔,如有污損,員工應自費進(jìn)行清洗或修補;

  6、員工未按要求穿著(zhù)工作服,按照公司相關(guān)規定進(jìn)行處罰30元/次;

  7、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當),原價(jià)賠償;

  8、員工穿著(zhù)工作服和儀容儀表的情況,將作為個(gè)人績(jì)效考核的依據之一。

  9、主管級以上員工有指導與監督員工規范穿戴工作服的責任。深圳市手機外殼連鎖機構

  手機店員工的管理規章制度 5

  一、銷(xiāo)售人員行為規范

  1、儀表

 。1)注意保持個(gè)人衛生。

  A、統一著(zhù)裝及工號佩戴、做到干凈無(wú)污、無(wú)皺。

  B、發(fā)型不宜太夸張、包括頭發(fā)顏色及形狀,女士統一佩戴發(fā)夾、不能披頭散發(fā)。

  C、女士化妝要適宜,不宜濃妝,不宜佩戴太大的耳環(huán)。

  D、不能留長(cháng)指甲、不能涂帶色的指甲油。

  2、顧客進(jìn)店必須做到文明接待顧客、顧客離店必須做到禮貌送客出門(mén),顧客進(jìn)店全體員工必須以站立姿勢接待、并有迎賓口號不得在接待顧客時(shí)嬉戲打鬧或接打電話(huà)

  3、有強烈的責任感、工作認真、積極主動(dòng)、具備良好的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度,認真、細心的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹,不能過(guò)于夸大公司產(chǎn)品性能。

 。ㄒ陨现贫冗`反處罰:違反一次、面對制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不改者,處以重罰)。

  二、考勤制度

  1、公司規定上班時(shí)間為:早上8點(diǎn)30分—下午6點(diǎn)30分加班時(shí)間為下午6點(diǎn)30分—晚上9點(diǎn)。公司正休時(shí)間為每月3天。請假必須提前半天通知各部門(mén)經(jīng)理、必須以書(shū)面請假的方式請假。不能口頭請假,超假不得超過(guò)2天,如有特殊事情需提前通知各部門(mén)經(jīng)理,病假超過(guò)3天的必須提供醫院證明(礦工者按一天120元處罰并不享有滿(mǎn)勤獎勵及公司季度評比獎勵、連續礦工3天除扣當天礦工處罰外還不享有當月提成,情節嚴重的直接勸退)。

  2、遲到、早退公司全體員工必須執行打卡上下班制度,不得以任何理由拒打卡,未打卡一次罰款10元,特殊情況需向所屬部門(mén)經(jīng)理或主管說(shuō)明。遲到標準:按正常上班時(shí)間為限,超過(guò)5分鐘算遲到,遲到一次罰款10元,超過(guò)40分鐘按曠工處理,早退:未到規定下班時(shí)間提前下班者第一次警告,后按每次10元罰款處罰。

  三、紀律

  1、尊敬領(lǐng)導、服從管理。同事間要互幫互助、團結友愛(ài),嚴謹相互詆毀有關(guān)產(chǎn)品或某人。

  2、上班時(shí)間嚴謹吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的書(shū)籍或視頻。

  3、嚴謹上班時(shí)間說(shuō)粗話(huà)、叫別人外號、不能擅自離崗。

  4、嚴謹使用產(chǎn)品看電視或書(shū)籍、及時(shí)清查手機是否有電,保持手機的正常開(kāi)機。

  5、保證所屬區域的'衛生、必須做到地上無(wú)雜物、柜臺無(wú)塵、保持所屬的柜臺及陳列物整潔

  以上違反者1次面對制度牌默哀20分鐘并抄寫(xiě)制度牌1次以此疊加(每次罰款20元)

  四、獎勵制度

  1、滿(mǎn)勤:一個(gè)月內不遲到、不早退、無(wú)曠工、無(wú)顧客投訴獎勵160元

  2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵300元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者)

  手機店員工的管理規章制度 6

  為了創(chuàng )造一支以店面利益至高無(wú)上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)特制定本管理規章制度。

  一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

  二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要做到大方得體。

  三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元,30分鐘之后扣當日工資;早退人員扣50元,曠工一天扣除三天工資,曠工三日當自動(dòng)離職處理。

  四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,衛生實(shí)行區域包干制,必須做到整潔清爽;不許用店面電話(huà)打私人電話(huà),如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。上班時(shí)間不得穿拖鞋,不可在店面內抽煙。不許用店面電話(huà)打私人電話(huà),如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。

  五、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償,偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理。

  六、員工服務(wù)態(tài)度:

  1、熱情接待每位客戶(hù),微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的`基本表情,面對客戶(hù)應表現出熱情、真誠、親切、友好、專(zhuān)業(yè),不準不理不睬。

  2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶(hù)合理的介紹。

  3、成交后對產(chǎn)品要實(shí)行跟單制度,回訪(fǎng)客戶(hù)。

  七、員工獎罰規定:

  1、全勤獎勵100元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元,工作時(shí)間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明,前三天扣除當日工資的30%,之后每天扣除當日的工資。

  2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;客戶(hù)投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jì),拒客一次扣罰30元。

  3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。

  4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰5元/次。

  5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

  6、透露公司機密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇)查明屬實(shí),將扣除當月工資的60%。

  八、入職條件:

  1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執行規定。

  2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書(shū),合同期最少為一年。

  3、合同期間必須遵守本公司規章制度。

  4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jì)任務(wù),之后將按公司所定業(yè)績(jì)任務(wù)完成業(yè)績(jì)。

  九、辭職條件:

  1、員工合同期滿(mǎn)后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費;合同期滿(mǎn)后如繼續續約者將當次獎勵100元,并在原有底薪上加30%工資。

  2、未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報告,書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

  3、未滿(mǎn)3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。

  十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1、連續礦工3次/月。

  2、拒客5次/月。

  3、泄露本公司機密3次/月。

  4、偷盜本公司財物者。

  十一、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關(guān)單位提起訴訟!

  十二、員工管理

  1、工作時(shí)間:08:30—21:00,09:30—22:00。

  2、包食宿:中飯(11:30),晚飯(17:30)。

  3、薪金標準:底薪+提成。

  4、錄用期工資為月基本工資+補助。

  十三、員工崗位職責

  1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  2、嚴格控制店內的損耗。

  3、維持店內整齊生動(dòng)的陳列。

  4、合理控制人事成本,保持員工工作的高效率。

  5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)。

  6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作。

  7、審核店內預算和店內支出。

  十四、其他

  本規章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。

  手機店員工的管理規章制度 7

  一、儀容儀表(違規者愛(ài)心捐贈10元/次,柜長(cháng)愛(ài)心捐贈20元/次)

  1、上崗時(shí)必須按要求統一著(zhù)工裝;

  2、禁穿涼鞋或涼拖上崗,以黑色和其它大眾淺顏色為宜;

  3、女員工夏季著(zhù)套裙時(shí),必須穿長(cháng)襪,以接近膚色的淺色為宜;

  4、女員工上崗時(shí)發(fā)型必須規范,頭發(fā)前端不蓋過(guò)眼眉;不染夸張的顏色,長(cháng)發(fā)及肩必須束起;

  5、女員工淡妝上崗,嚴禁濃妝艷抹或素面朝天,飯后及時(shí)補妝;

  6、員工上崗時(shí)若涂指甲油,除透明色外,其它顏色嚴禁涂抹;

  7、女員工長(cháng)發(fā)必須佩帶盤(pán)頭佩帶發(fā)箍,嚴禁披頭散發(fā)。

  二、店面形象

  1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板,并保證無(wú)灰塵、無(wú)手;

  2、公共設施(座椅、飲水機等)必須保持干凈,無(wú)臟跡;

  3、收銀臺明亮、整潔,不得放置和銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西;

  4、新款擺放與店面規劃的結合要合理;

  5、陪襯搭配和諧,能體現品牌風(fēng)格,營(yíng)造店內氣氛;主題鮮明、分類(lèi)清晰;

  6、陳列的商品干凈,不得帶有塵土和污漬;

  三、日常行為

  1、員工應忠于職守,遵守公司的一切規章制度,服從店長(cháng)的合理安排,不得推卸責任;

  2、每日打掃店面衛生,每周一進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營(yíng)中,店面應保持整潔,按責任區域劃分,如在區域內出現不潔之處,所負責區域的員工愛(ài)心捐贈10元/次;

  3、上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)接打電話(huà),接打私人電話(huà)不得超出3分鐘,違規者愛(ài)心捐贈10元/次,店長(cháng)負連帶責任,愛(ài)心捐贈10元/次;

  4、員工在工作時(shí)間內不得長(cháng)時(shí)間會(huì )私客,達到20分鐘以上者給予愛(ài)心捐贈20元/次,店長(cháng)負連帶責任20元/次;

  5、不得在店面坐崗,吃零食,看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、雜志,做與工作無(wú)關(guān)的事情,違規者愛(ài)心捐贈10元/次,柜長(cháng)負連帶責任,愛(ài)心捐贈10元/次,

  6、在賣(mài)場(chǎng)內嬉戲打鬧、扎堆聊天,愛(ài)心捐贈20元/次;

  7、不得在賣(mài)場(chǎng)打撲克、玩紙牌等東西,一經(jīng)發(fā)現參與者予以勸退;

  8、店內嚴禁存放食品和易燃易爆危險品,一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈10元/次,店長(cháng)負連帶責任,愛(ài)心捐贈10元/次;

  9、店內電腦,只限收銀員和店長(cháng)日常工作(收款、播放音樂(lè )、處理公司文件)使用,員工未經(jīng)批準嚴禁使用,一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈50元/次,店長(cháng)負連帶責任50元/次;

  10、臺面不得擺放任何私人物品,違規者愛(ài)心捐贈10元/次;

  11、營(yíng)業(yè)員的站姿要符合要求,不準趴、蹬、靠柜臺,做不禮貌,不文雅的動(dòng)作,如發(fā)現愛(ài)心捐贈10元/次;

  12、如店面設施出現損壞屬非正當使用所致,由當事人承擔一切責任;

  13、如遇工作場(chǎng)所有臨時(shí)緊急事故發(fā)生,即使是在非工作時(shí)間,員工在接到通知時(shí)也應迅速趕到現場(chǎng)處理、不得借故推諉、若因此出現任何不良后果由當事人承擔相關(guān)責任;

  14、顧客物品如遺忘在店面,應將物品上繳,不得將物品藏起或占為己有,一經(jīng)發(fā)現勸退處理,并且承擔相應的賠償責任;

  15、嚴禁出現對顧客出言不遜、消極怠慢的現象及有損公司形象的言行,一經(jīng)發(fā)現,勸退處理;

  16、不準因上貨、結賬、點(diǎn)貨等工作而冷淡顧客,如出現顧客投訴,一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈50元/次,店長(cháng)負連帶責任50元/次;

  17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團結共進(jìn),不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風(fēng),一經(jīng)發(fā)現一律開(kāi)除,店長(cháng)負相關(guān)連帶責任,愛(ài)心捐贈200元。

  四、業(yè)務(wù)行為

  1、員工交接班,應將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內容交接清楚,出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況,交接班人分別愛(ài)心捐贈20元/次,店長(cháng)連帶愛(ài)心捐贈20元/次;

  2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者,愛(ài)心捐贈100元/次;

  3、每日核對當日銷(xiāo)售情況,清點(diǎn)庫存,根據進(jìn)銷(xiāo)退調票下帳,如未能做到日清日結,當區員工愛(ài)心捐贈10元/次,店長(cháng)愛(ài)心捐贈10元/次;月終實(shí)盤(pán),核對庫存明細帳,所有盤(pán)點(diǎn)人員簽字確認,店長(cháng)審核簽字確認,否則店長(cháng)愛(ài)心捐贈20元/次;

  4、店面如丟失貨品按照零售價(jià)賠償,由當班全體員工共同承擔;

  5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導致影響銷(xiāo)售,由當事人承擔一切損失;

  6、展位不允許出現空余,樣機銷(xiāo)售后,由負責該柜的.營(yíng)業(yè)員負責及時(shí)補充貨品,如未及時(shí)補充到位,一經(jīng)發(fā)現愛(ài)心捐贈20元/次;

  五、考勤制度

  1、考勤由公司實(shí)施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤,無(wú)論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工;

  2、遲到、早退、礦工

  1)凡超過(guò)規定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗,且無(wú)正當理由,視為遲到或早退;員工上班遲到10分鐘內,愛(ài)心捐贈10元/次;超出10分鐘,半小時(shí)內,違規者愛(ài)心捐贈20元/次;超出30分/鐘,不享受當日工資;

  2)超過(guò)規定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到店面,無(wú)正當理由,或不按請假程序請假,擅自不來(lái)上班,或假期已滿(mǎn)未按時(shí)上班均視為曠工,員工在工作時(shí)間內,未經(jīng)批準不得擅離工作崗位,違者按曠工處理,曠工一天扣發(fā)工資100元,月曠工累計2天以上者予以辭退;

  3、請假、離職和辭職

  1)假不論時(shí)間長(cháng)短,不論什么假,除緊急情況外,一律憑請假條,經(jīng)柜長(cháng)批準方可休假。特殊情況事后補填假條,非特殊情況不以電話(huà)形式請假;

  2)休假必須提前一天申請;

  3)若因個(gè)人原因辭職,須提前一月提出書(shū)面申請,到期店長(cháng)簽字核批后方可辦理離職手續。

  從即日起開(kāi)始實(shí)施上述規章,未盡事宜請大家多多諒解,提出寶貴的意見(jiàn),祝大家工作愉快!

  手機店員工的管理規章制度 8

  一、組織機構

  1、業(yè)務(wù)中心:

  負責市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)談判、供應商各項費用的收取、商品采購、配貨計劃、價(jià)格管理等。

  2、財務(wù)中心:負責日常財務(wù)收支、預算及各項費用的核算、審核、控制等負責倉庫的`全面管理。

  3、營(yíng)運中心:(轄營(yíng)業(yè)部、發(fā)展部人力資源部、企劃部)

  A、營(yíng)業(yè)部:負責直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)、連鎖加盟店管理、提升營(yíng)運質(zhì)量,達成銷(xiāo)售和毛利指標。

  B、企劃部:負責直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施、各類(lèi)方案設計制作等。

  C、人力資源部:負責人員招聘、入職培訓、日常培訓、績(jì)效考核等。

  4、綜合管理部:負責日常事務(wù)、網(wǎng)絡(luò )信息工程管理、固定資產(chǎn)管理。

  5、部經(jīng)理辦公室:負責公司全面行政及業(yè)務(wù)管理等工作。

  二、崗位職責

  各崗位詳細工作職責參照《手機大世界崗位職責規定》。

  三、原則

  各負其責,各司其職;不串崗、不越權管理;友好溝通,公正監督。

  四、連帶責任

  各部門(mén)、各崗位根據職責匯圍開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)管理工作,嚴格遵守規章制度,如有違紀,部門(mén)負責人承擔連帶責任,即如果下級員工被負激勵,則直接上級連帶責任。

  手機店員工的管理規章制度 9

  1、全面主持手機店面的管理工作,配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的.實(shí)施;

  2、執行總部下達的各項任務(wù);

  3、做好手機門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;

  4、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

  5、監督手機門(mén)店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

  6、掌握手機門(mén)店各種設備的維護保養知識;

  7、監督手機門(mén)店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業(yè)管理;

  8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

  9、負責對員工的培訓教育。

  手機店員工的管理規章制度 10

  1)理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略;

  2)遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達的任務(wù);

  3)負責手機店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

  4)監督考核店員(含廠(chǎng)家促銷(xiāo)員)的工作表現,及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對其進(jìn)行培訓;

  5)負責店內手機、卡類(lèi)、及其它通訊商品盤(pán)點(diǎn)工作;

  6)負責手機的'進(jìn)、銷(xiāo)、存調控工作;

  7)負責店面陳列、店容店貌工作;

  8)調查競爭對手價(jià)格、促銷(xiāo)、人流等信息;

  9)激發(fā)店員工作熱情,調節賣(mài)場(chǎng)購物氣氛;

  手機店員工的管理規章制度 11

  一、銷(xiāo)售人員行為規范

  1、儀表

 。1)注意保持個(gè)人衛生。

  A、統一著(zhù)裝及工號佩戴、做到干凈無(wú)污、無(wú)皺。

  B、發(fā)型不宜太夸張、包括頭發(fā)顏色及形狀,女士統一佩戴發(fā)夾、不能披頭散發(fā)。

  C、女士化妝要適宜,不宜濃妝,不宜佩戴太大的耳環(huán)。

  D、不能留長(cháng)指甲、不能涂帶色的指甲油。

  2、顧客進(jìn)店必須做到文明接待顧客、顧客離店必須做到禮貌送客出門(mén),顧客進(jìn)店全體員工必須以站立姿勢接待、并有迎賓口號不得在接待顧客時(shí)嬉戲打鬧或接打電話(huà)

  3、有強烈的責任感、工作認真、積極主動(dòng)、具備良好的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度,認真、細心的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹,不能過(guò)于夸大公司產(chǎn)品性能。

 。ㄒ陨现贫冗`反處罰:違反一次、面對制度牌默哀10分鐘、以每10分鐘疊加。如屢犯不改者,處以重罰)。

  二、考勤制度

  1、公司規定上班時(shí)間為:早上8點(diǎn)30分—下午6點(diǎn)30分加班時(shí)間為下午6點(diǎn)30分—晚上9點(diǎn)。公司正休時(shí)間為每月3天。請假必須提前半天通知各部門(mén)經(jīng)理、必須以書(shū)面請假的方式請假。不能口頭請假,超假不得超過(guò)2天,如有特殊事情需提前通知各部門(mén)經(jīng)理,病假超過(guò)3天的`必須提供醫院證明(礦工者按一天120元處罰并不享有滿(mǎn)勤獎勵及公司季度評比獎勵、連續礦工3天除扣當天礦工處罰外還不享有當月提成,情節嚴重的直接勸退)。

  2、遲到、早退公司全體員工必須執行打卡上下班制度,不得以任何理由拒打卡,未打卡一次罰款10元,特殊情況需向所屬部門(mén)經(jīng)理或主管說(shuō)明。遲到標準:按正常上班時(shí)間為限,超過(guò)5分鐘算遲到,遲到一次罰款10元,超過(guò)40分鐘按曠工處理,早退:未到規定下班時(shí)間提前下班者第一次警告,后按每次10元罰款處罰。

  三、紀律

  1、尊敬領(lǐng)導、服從管理。同事間要互幫互助、團結友愛(ài),嚴謹相互詆毀有關(guān)產(chǎn)品或某人。

  2、上班時(shí)間嚴謹吃零食、抽煙、酗酒、化妝、看與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的書(shū)籍或視頻。

  3、嚴謹上班時(shí)間說(shuō)粗話(huà)、叫別人外號、不能擅自離崗。

  4、嚴謹使用產(chǎn)品看電視或書(shū)籍、及時(shí)清查手機是否有電,保持手機的正常開(kāi)機。

  5、保證所屬區域的衛生、必須做到地上無(wú)雜物、柜臺無(wú)塵、保持所屬的柜臺及陳列物整潔

  以上違反者1次面對制度牌默哀20分鐘并抄寫(xiě)制度牌1次以此疊加(每次罰款20元)

  四、獎勵制度

  1、滿(mǎn)勤:一個(gè)月內不遲到、不早退、無(wú)曠工、無(wú)顧客投訴獎勵160元

  2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵300元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績(jì)名列前三位者、無(wú)客戶(hù)投訴者)

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