商場(chǎng)管理員工作總結通用4篇

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的商場(chǎng)管理員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商場(chǎng)管理員工作總結1

　　尊敬的港港百貨總經(jīng)理，從我進(jìn)入公司以來(lái)，百貨區域防損部對管理上存在的一些問(wèn)題

　　一：以下為沒(méi)有健的防損體系

　　1.建立、完善安全工作措施、安全保衛制度并組織實(shí)施

　　2定期或不定期組織消防安全檢查

　　3制定消防整改方案，并監督有關(guān)部門(mén)實(shí)施

　　4制定、完善要害部門(mén)的安全保衛制度，并經(jīng)常進(jìn)行檢查5協(xié)助各部門(mén)的安全制度制定，并檢查落實(shí)情況

　　6協(xié)助上級對員工進(jìn)行遵紀守法教育

　　7協(xié)助各部門(mén)作好個(gè)別人員的幫助及教育工作

　　8制定重大活動(dòng)的安全保衛工作方案及指揮實(shí)施

　　9組織力量偵察內部發(fā)生的案件

　　10協(xié)助公安機關(guān)偵破內部的刑事案件

　　11完成上級、公安部門(mén)及有關(guān)部門(mén)交辦的安全保衛工作合理調配人力、物力，按要求，在規定時(shí)間內完成

　　12巡視工作區，檢查衛生，員工出勤、著(zhù)裝、早會(huì )、晨訓等情況

　　13參加店內組織的例會(huì )或其他會(huì )議

　　14協(xié)助各組開(kāi)展具體各組及重大事項

　　15巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作

　　16批簽待簽項目認真核實(shí)后及時(shí)完成

　　17與下屬及其他部門(mén)人員溝通，聽(tīng)取對方意見(jiàn)

　　18給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作

　　19審核部門(mén)的費用預算

　　20檢查各組主管、人員的日常工作活動(dòng)及活動(dòng)效果

　　21向上級作工作匯報，并接受上級的指示、指導

　　22本部門(mén)人員的招聘、異動(dòng)

　　23下屬的激勵及思想、品德教育

　　24對主管進(jìn)行考評

　　25落實(shí)、貫徹上級精神

　　26巡視、及時(shí)解決或指導下屬解決問(wèn)題

　　27聽(tīng)取主管工作江匯報及審閱下屬遞交的文字資料28組織主管召開(kāi)碰頭會(huì )議或其他會(huì )議

　　29進(jìn)行高層領(lǐng)導、外賓的護接、護送按標準、要求予以布置、完成

　　30接受公安、消防及其他職能部門(mén)的檢查

　　31與公安、消防、交通、城管等部門(mén)的溝通協(xié)調

　　32定期組織或監督主管組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓、演練

　　33組織實(shí)施消防、救火

　　34上級交辦的其他事務(wù)按時(shí)、按要求完成

　　35完成店內輪值班嚴格依制度認真完成

　　36進(jìn)行日常巡視

　　37進(jìn)行日工作總結、作明日工作計劃

　　二：結合本年度個(gè)人目標責任及崗位職責，總結如下：

　　1、20xx年個(gè)人目標責任情況

　　20xx年本人簽訂了崗位目標責任書(shū)，明確了相關(guān)責任和工作目標，其中經(jīng)濟指標為：而完成情況如下：這其中主要是領(lǐng)導的努力和全體員工的通力協(xié)作，關(guān)閉4個(gè)，實(shí)際凈增負2個(gè)；和去年相比較，遠遠沒(méi)有完成預定的經(jīng)濟目標責任。所以，在這一點(diǎn)上，本人應該要對港港百貨防損部進(jìn)行裁員�？刂迫藛T成本

　　2、履行職責情況

　　在個(gè)人崗位目標責任書(shū)和崗位職責中，都明確了個(gè)人幾項重點(diǎn)工作：重點(diǎn)開(kāi)發(fā)教育超市新門(mén)店、負責配供管理、負責ISO質(zhì)量管理體系的'運行等3項工作，現個(gè)人崗位職責履行情況總結如下：

　�、旁诮逃�超開(kāi)發(fā)方面，協(xié)助總經(jīng)理，盡自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會(huì )百貨區域上做文章。

　�、圃谂涔┕芾砩�，協(xié)助總經(jīng)理積極改善配供流程，發(fā)揮配供的服務(wù)作用，盡量不影響門(mén)店的正常營(yíng)業(yè)，在集團領(lǐng)導和公司領(lǐng)導的關(guān)心下，成立采購和價(jià)格管理小組，制定詳盡的控制制度和價(jià)格控制體系，以加強對百貨區域環(huán)節和價(jià)格管理工作的監督，降低人員成本，發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢，為公司創(chuàng )造更大的利潤空間。

　�、窃贗SO質(zhì)量管理體系運行方面，積極努力消除“兩張皮”現象，

　　真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實(shí)際工作中去，將各項工作規范化、有序化，提高工作效率。在上半年的內審和評審中，都得到了專(zhuān)員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。

　�、绕渌�相關(guān)工作

　�、僭O施設備的管理：工程部門(mén)店的各種設施設備是門(mén)店正常運營(yíng)的載體，一旦出現問(wèn)題，將會(huì )影響到正常工作的開(kāi)展，將會(huì )影響到服務(wù)的正常提供，會(huì )供顧客帶來(lái)不便，所以，在日常工作中，加強對設施設備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，突發(fā)事件比較多，不僅加強了超市防損管理工作，同時(shí)改善了購物環(huán)境。

　�、谌粘１O督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執行，每日我都會(huì )到教育超市和超市門(mén)店至少檢查兩次，檢查范圍涉及到門(mén)店管理的各個(gè)方面，檢查記錄在案，作為考核依據，促使各門(mén)店注重對自身工作的檢討改進(jìn)。

　�、坶T(mén)店標準化建設：門(mén)店標準化建設是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過(guò)標準化建設改善教育超市門(mén)店形象，統一標識，增強品牌影響力。通過(guò)12月份的培訓，我發(fā)現我們的超市門(mén)店存在著(zhù)很多的問(wèn)題值得改進(jìn)，于是，在20xx年2月份培訓組考評之前，重點(diǎn)對教育超市中存在的不足進(jìn)行了整改，需要調整賣(mài)場(chǎng)布局，更新了門(mén)店標識系統，使得煥然一新的教育超市新形象展現在顧客和總經(jīng)理的眼前。

　　3、需改進(jìn)的不足

　�、沤�(jīng)濟頭腦有待進(jìn)一步武裝。對新型的產(chǎn)業(yè)項目敏感度不高，經(jīng)濟頭腦有待進(jìn)一步武裝，創(chuàng )新力有待進(jìn)一步增強，以開(kāi)發(fā)出公司新的發(fā)展項目，尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。

　�、剖袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)能力有待進(jìn)一步增強。對市場(chǎng)的判斷能力和運籌帷幄能力有待進(jìn)一步的學(xué)習提高，這需要不斷地加強理論學(xué)習和市場(chǎng)經(jīng)驗積累。

　�、枪芾硭�平有待進(jìn)一步提高。管理工作中的整合力和執行力有待進(jìn)一步提高，才能夠利用現有的場(chǎng)地資源創(chuàng )造出新的產(chǎn)業(yè)項目，提高工作效益和效率。

　　4、20xx年度工作計劃已經(jīng)上交

商場(chǎng)管理員工作總結2

　　時(shí)間過(guò)得好快！不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團隊工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機會(huì )，所以我一定要好好把握這個(gè)機會(huì )，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿(mǎn)意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成！但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

　　1、關(guān)于調整心態(tài)方面：在前月工作中我經(jīng)常會(huì )因為自己沒(méi)能及時(shí)完成上級交付的'工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒(méi)信心！工作性質(zhì)的轉換對我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(cháng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)！

　　2、關(guān)于團隊合作方面：在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因為忙，亂，一心只想著(zhù)趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團隊合作能力發(fā)揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗，一個(gè)人的成績(jì)是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團隊中去，一起為提升三分部工作效績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而奮斗。

　　3、關(guān)于現場(chǎng)管理方面：現場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。

商場(chǎng)管理員工作總結3

　　時(shí)間過(guò)得好快！不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團隊工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機會(huì )，所以我一定要好好把握這個(gè)機會(huì )，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導及同事們！

　　在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿(mǎn)意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成！但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。

　　1、關(guān)于調整心態(tài)方面：

　　在前月工作中我經(jīng)常會(huì )因為自己沒(méi)能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒(méi)信心！工作性質(zhì)的轉換對我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(cháng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)！

　　2、關(guān)于團隊合作方面：

　　在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著(zhù)趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團隊合作能力發(fā)揮到極致！我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰，一起分享戰勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗，一個(gè)人的成績(jì)是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團隊中去，一起為提升三分部工作效績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而奮斗。

　　3、關(guān)于現場(chǎng)管理方面：

　　現場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì )立即火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監督每個(gè)專(zhuān)柜的.員工，因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像！專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專(zhuān)柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！

　　4、關(guān)于銷(xiāo)售問(wèn)題：

　　銷(xiāo)售業(yè)績(jì)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，導致沒(méi)能完成當月銷(xiāo)售任務(wù)目標！接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導同事請教與學(xué)習，探索銷(xiāo)售良方，取長(cháng)補短，通過(guò)對影響業(yè)績(jì)因素的客觀(guān)分析，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題，挖掘專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，提升專(zhuān)柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷(xiāo)售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機，待時(shí)機成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰！

　　以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn)，不足之處還望領(lǐng)導批評指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量

商場(chǎng)管理員工作總結4

　　XX年快結束了，回首XX年營(yíng)管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的XX年隨著(zhù)新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營(yíng)管部，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)營(yíng)管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；

　　1只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。

　　營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作，我從一個(gè)普通的導購員到實(shí)戰營(yíng)管工作，不斷學(xué)習日常事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè )和鼓勵的人。

　　2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。

　　商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀律，要求每個(gè)員工做到不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會(huì )得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì )指責你，領(lǐng)導會(huì )質(zhì)疑你的能力，有的導購還會(huì )嘲笑你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要。

　　3只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。

　　在同一時(shí)間即要做導購又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯的事，因為做營(yíng)管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的'同時(shí)往往會(huì )忽略你的營(yíng)管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時(shí)間里應該努力改進(jìn)的環(huán)節。

　　4只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。

　　有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會(huì )賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監督她，因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)購物中心形像。

　　5只有樹(shù)立服務(wù)意識觀(guān)加強團隊協(xié)調才能把分內分外工作做好。

　　營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長(cháng)，我們都在積極的去學(xué)習，并渴求進(jìn)步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個(gè)人的成績(jì)是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營(yíng)管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動(dòng)紀律而奮斗。

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力，大家的勞動(dòng)紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理；一個(gè)良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

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