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公司員工管理制度

時(shí)間:2023-06-18 13:37:30 員工管理 我要投稿

公司員工管理制度(集合15篇)

  在日新月異的現代社會(huì )中,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的公司員工管理制度,歡迎大家分享。

公司員工管理制度(集合15篇)

公司員工管理制度1

  員工宿舍管理條例

  為創(chuàng )造一個(gè)干凈、暢通、寧靜的住宿環(huán)境,確保酒店財物及人員的'財產(chǎn)安全,特制定如下條例:

  一、員工入住宿舍須經(jīng)過(guò)經(jīng)理或廚師長(cháng)同意,并上交身份證原件。每晚12點(diǎn)之前務(wù)必回到寢室,如違反出現任何后果,則本店不負任何法律職責。

  二、宿舍實(shí)行寢室長(cháng)負責制,所有員工務(wù)必服從和配合寢室長(cháng)的管理。

  三、宿舍配置的財物設施不得隨意搬遷和挪用,不得占為己有。不得向下水道和廁所內丟棄垃圾雜物,損壞財物設施和造成廁盆堵塞的費用有肇事者支付,如找不到肇事者,其費用由該宿舍員工共同承擔。

  四、講究衛生,不隨地吐痰,不隨處倒水,不亂丟垃圾。員工宿舍物品應持續潔凈,擺放有序,不得亂丟亂放。垃圾倒到指定地點(diǎn)。

  五、嚴禁在宿舍區域亂涂、亂畫(huà)、亂貼、亂釘釘子、亂拉繩索、吵鬧、大聲喧嘩、放高聲音響和從事商業(yè)性的活動(dòng)。持續宿舍安靜。

  六、節約用水、用電、隨手關(guān)掉水龍和電源開(kāi)關(guān),熄燈時(shí)間不得超過(guò)凌晨一點(diǎn)。

  七、吸煙者不得影響別人身體健康,不得在公眾場(chǎng)所和人員集中的地方吸煙。

  八、宿舍實(shí)行男女分開(kāi),嚴禁男女混居或私自帶外人入住。到異性宿舍探訪(fǎng)須避嫌,不宜逗留過(guò)久。

  九、離職員工限兩天內搬離宿舍,否則本店有權驅逐并清理其所有物品而不作任何補償。

  十、有客人來(lái)訪(fǎng)須經(jīng)宿舍長(cháng)同意方可進(jìn)入。

  十一、安全管理

  1、外出鎖好門(mén)窗,做好防火,防盜工作。

  2、嚴禁亂拉亂接電線(xiàn)和更改線(xiàn)路,更換保險絲。

  3、宿舍禁止開(kāi)伙做飯,禁止使用煤油爐,煤氣爐或電飯煲、電熱棒、電爐等

公司員工管理制度2

  食堂是為公司員工服務(wù)的,遵守食堂管理規定是每個(gè)就餐人員的職責,因此請大家嚴格按以下管理規定執行:

  第一條保持好食堂內環(huán)境衛生,禁止亂丟一切雜物。就餐后所剩的'飯菜渣及餐紙等必須倒入垃圾桶內,并將用過(guò)的餐具洗刷干凈,并放到指定位置。餐后收拾達到衛生標準,將垃圾放入樓下垃圾桶。

  第二條嚴格愛(ài)護食堂公物及餐具,使用時(shí)做到輕拿輕放,避免出現損壞的情況。個(gè)人的餐具其他人不能使用。

  第三條食堂操作間,除廚師外其他人員不得隨意進(jìn)入。

  第四條為了便于月末統計員工就餐情況及應收飯費金額,請各位員工就餐前先進(jìn)行就餐登記。

  第五條不得在餐廳食堂公共場(chǎng)所吸煙,節約用水、電、氣。

  第六條以上條款違者罰款50元。

公司員工管理制度3

  精銳員工宿舍住宿管理制度

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  為保證本公司員工宿舍的安全、整潔、衛生,為員工創(chuàng )造一個(gè)良好的生活、休息場(chǎng)所,特制定本制度。

 。ǘ﹩T工住宿制度

  1、員工自覺(jué)愛(ài)護公物,宿舍內所提供的公共設施(如空調、電視、床鋪、床墊、衣柜、桌子、凳子及宿舍原有廚衛設備、門(mén)窗、墻壁和地面等),住宿人員有義務(wù)維護其完好,不得隨意改造或變更房舍,如有故意破壞,由現住人員負擔該項修理費或賠償費。

  2、注意節加盟⒂玫紓啪っ韉、长留u壤朔嚴窒蟆

  3、自覺(jué)保持宿舍安靜,不得大聲喧嘩,同事之間應和睦相處,不得以任何借口爭吵、打架、酗酒。

  4、男員工要注意儀表形象,衣冠整齊,不得穿短褲出入公共住所。

  5、宿舍房間內的清潔衛生工作由住房員工負責,單身宿舍實(shí)行輪值制度。

  6、注意室內通風(fēng),保證空氣流暢。自覺(jué)將室內物品擺放整齊。

  7、宿舍衛生做到地面干凈、墻壁清潔,嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫(huà),亂扯繩子。

  8、室內垃圾必須用袋裝好,一天一倒,不累積、堆放垃圾、雜物。

  9、保持衛生間的衛生,便后及時(shí)沖洗。

  10、宿舍嚴禁吸煙。

  11、出入房間隨手關(guān)門(mén),注意提防盜賊。

 。ㄈ┯幸韵滦袨榈,將取消其住宿資格

  1.在宿舍賭博、斗毆、酗酒及其他不良行為。

  2.蓄意破壞宿舍內物品或設施的。

  3.經(jīng)常妨礙宿舍安寧,影響宿舍安定團結,屢教不改的`。

  4.嚴重違反宿舍管理制度的。

  5.有偷竊行為的。

  總部定期進(jìn)行檢查,若不遵守住宿制度,一經(jīng)發(fā)現,給予警告,警告三次后,搬出宿舍。若因衛生等個(gè)人因素導致房東終止租房協(xié)議,公司將不再提供住宿。

公司員工管理制度4

  一、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結構,并能向客戶(hù)及外界正確

  地介紹公司情況。

  二、在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。

  三、在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范,語(yǔ)氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

  四、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻,上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內應保證有人接待。

  五、接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí),一般鈴響不應超過(guò)三聲,如受話(huà)人不能接聽(tīng),離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng),重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄,嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。

  六、員工在接聽(tīng)電話(huà)、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí),必須時(shí)刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

  七、員工在工作時(shí)間內須保持良好的'精神面貌。

  八、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,工作時(shí)間的著(zhù)裝及修飾須大方得體。

公司員工管理制度5

  前廳、收銀臺

  1、禮儀、迎賓

  主動(dòng)迎客問(wèn)好,引導客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛生,參加例會(huì )。

  2、收銀員(隸屬財務(wù)部)

  向客人問(wèn)好,負責并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。

  前更

  1、例會(huì )(檢查儀容、儀表,做工作總結、下達任務(wù)。一般由主管主持)。

  2、清掃衛生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況,查看設施運轉情況(照明、空調、通風(fēng)等設備的完好度)。

  3、備品清點(diǎn)(布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報上所需物品的數量)。

  4、查看交班日記(包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞,工作中出現的問(wèn)題等)。

  5、按要求在規定崗位上迎接客人:

 。1)主動(dòng)問(wèn)好,接鑰匙,確定人數,請客人入內坐好;

 。2)開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人,然后準備迎接下一位客人。

  6、送客:客人浴完后,主動(dòng)走近問(wèn)好,詢(xún)問(wèn)客人是否再沖淋,若不需要,馬上取地巾、開(kāi)衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品,再引導客人到梳理區,后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。

  7、下班后:清掃衛生,核對物品、布草、備品的數量并填寫(xiě)日耗表,寫(xiě)交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。

  浴區

  1、例會(huì )

  2、清掃衛生:檢查室溫,調整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。

  3、檢查設施設備(照明、空調、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等)。

  4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班)。

  5、查看交接班日記。

  6、按要求在規定崗位迎接客人:

 。1)問(wèn)好

 。2)為客人掛浴巾、手巾、調試水溫,介紹使用方法

 。3)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋

 。4)蒸房提供浴巾,為客人詢(xún)問(wèn)是否合適,介紹設施功能(如vip房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛生

 。5)問(wèn)客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導客人至二更,為客人更衣后歸位,準備迎接下一位客人。

  7、下班:清掃衛生,核對物品、備品數量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。

  二更

  1、例會(huì )

  2、清掃衛生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責任區域內衛生清掃干凈,布草擺放整齊。

  3、按要求迎接客人:

 。1)主動(dòng)問(wèn)好

 。2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服

 。3)引客至梳理區,請客人選化妝品

 。4)送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準備迎接下一位客人。

  4、下班:清掃衛生,核對物品、備品數量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。

  休閑廳

  1、例會(huì )

  2、清掃衛生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設施運行情況(如照明、空高、電視、果汁機等)。

  3、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。

  4、查看交接班記錄,核對物品、報上所需數量。

  5、按規定迎接客人:

 。1)主動(dòng)問(wèn)好;

 。2)引客至休閑椅,請客人會(huì )下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務(wù);

 。3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位)。

  6、下班:

 。1)清掃衛生核試驗對物品備品數量,填好日耗品帳目表(酒水銷(xiāo)售情況)寫(xiě)交班日記;

 。2)檢查有無(wú)危險隱患,關(guān)閉水、電源。

  上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范,望部門(mén)員工嚴格遵守。

  前更衣區崗位職責

  1、上班例會(huì )后,清掃分擔衛生,察看管轄地區的設施。向領(lǐng)班上報當日所需物品數量,清點(diǎn)核對布草。

  2、服從領(lǐng)導,領(lǐng)班按排,做好本崗位的日常服務(wù),確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。

  3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn),統計物品消耗量,如實(shí)向領(lǐng)班匯報,并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數量。

  4、對區域進(jìn)行徹底清掃,接受領(lǐng)班的衛生檢查。

  5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔區是否有火災隱患,拔掉所有電源開(kāi)關(guān)后方可下班。

  前更衣區服務(wù)規范

  1、在大堂更衣室之間迎接客人,主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好,雙手接過(guò)客人的鑰匙牌,引導客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜,協(xié)助客人更衣,同時(shí)把拖鞋交給客人,請客人換鞋,用浴巾圍住客人。

  2、在客人視線(xiàn)內將更衣柜鎖好,向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好,請客人檢查,用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上,將客人引至浴區并通知浴區服務(wù)員迎接,回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。

  3、當客人回到更衣室,服務(wù)基本如上,當客人離開(kāi)時(shí)要打開(kāi)柜門(mén)讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走,引領(lǐng)客人至收銀臺結帳。

  浴區崗位職責

  1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地,準備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。

  2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù),完成當班工作。

  3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地,收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。

  4、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅定崗位,提高警惕,防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。

  5、每周對桑拿的設備進(jìn)行一次維護和保養,清洗沖浪浴池。

  浴區服務(wù)規范

  1、當客人進(jìn)入浴區時(shí),服務(wù)員應立即主動(dòng)招呼客人,向客人介紹所有設施,引導至淋浴處,替客人調好水溫,將客人毛巾掛好。

  2、當客人進(jìn)入桑拿房,及時(shí)遞送毛巾,冰水,并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調節。

  3、如遇客人年老,身體欠佳或醉酒,應加倍注意,在可能情況下要跟蹤服務(wù),在營(yíng)業(yè)中巡視。

  4、在營(yíng)業(yè)中多巡神色確?腿说陌踩,防止意外事項的發(fā)生。

  后更衣區崗位職責

  1、上班例會(huì )后做好衛生清潔,向領(lǐng)班匯報當日所需物品數量清點(diǎn),領(lǐng)取核對布草。

  2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。

  3、下班清點(diǎn)布草,及時(shí)將客人用過(guò)的布草送到洗衣房清洗。

  后更衣區服務(wù)規范

  1、客人進(jìn)入后更衣區時(shí),用浴巾為客人擦干身體,特別是后身。

  2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。

  3、請客人選用化妝品。

  4、后更衣區布草必須一客一換。

  休閑廳崗位職責

  1、按照服務(wù)要求,熱情為客人服務(wù),高質(zhì)量的完成各項服務(wù)。

  2、按照衛生標準做好休閑廳的衛生工作。

  3、協(xié)助領(lǐng)班檢查場(chǎng)地的安全工作。

  休閑廳服務(wù)規范

  1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側,每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人,用好敬語(yǔ),詢(xún)問(wèn)客人人數,引導客人進(jìn)入不同的區域椅位,幫助客人打開(kāi)腳凳請客人坐下,替客人蓋上大浴巾,把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。

  2、取兩只棉棒交給客人,打開(kāi)煙盒,問(wèn)客人吸何種品牌的香煙,并為客人點(diǎn)煙,取下耳機調節好后交給客人。

  3、詢(xún)問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品,通知吧臺,在吧臺出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾,并同酒水送至客人。

  4、每隔十五分鐘必須詢(xún)問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料,隨時(shí)清潔臺面物品,更換煙缸。

  5、如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應立即到客人面前詢(xún)問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。

  6、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí),應請客人稍等,馬上通知技師領(lǐng)班。

  7、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí),應及時(shí)清理臺面,疊好浴巾,為客人保留坐位。

  領(lǐng)班崗位職責

  1、落實(shí)主管下達的各項指示,管理好所屬員工。

  2、監督員工為客人服務(wù),組織員工現場(chǎng)調配,確保服務(wù)質(zhì)量。

  3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。

  4、負責本班組的物品領(lǐng)用,填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后,領(lǐng)取保管。

  5、每日開(kāi)好班前例會(huì ),傳達本店及各部門(mén)的指示及通知,總結上個(gè)班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務(wù)要求。

  6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

  主管職責

  一、對經(jīng)理負責,做好入職的原始記錄,每日召開(kāi)工作例會(huì ),講評工作,提出要求,檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。

  二、對所轄物品帳目清楚,了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。

  三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作,設計合理的營(yíng)銷(xiāo)方案,對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。

  四、嚴格考勤制度,獎罰制度。

  五、劃分詳細的個(gè)人責任區域,制定責任區域的標準化管理概念。

  六、監督指導領(lǐng)班工作,發(fā)揮應有的工作能力,并做好員工的培訓工作。

  七、勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實(shí)員工工作落實(shí)情況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門(mén)工作取得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。

  經(jīng)理職責

  一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的詳盡帳目。

  二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì )議。落實(shí)總經(jīng)理對本部門(mén)的工作安排及決定,匯報本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。

  三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案,上報有關(guān)部門(mén),以確保盡快實(shí)施。

  四、管理本部門(mén)服務(wù)設施,制定責任區域,保證工作的正常運行。

  五、制定培訓方案,設立員工考勤制度,監督指導主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì ),實(shí)施合理獎罰。

  六、激發(fā)主管工作潛力,對其工作不斷提出新的要求,培養基本工作能力,結合國際管理先進(jìn)經(jīng)驗,使其為本部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。

  七、明確獎罰制度,嚴格執行獎優(yōu)罰劣,以笞后進(jìn)。

  八、帶領(lǐng)本部門(mén)所有職員,不斷增高創(chuàng )新,努力開(kāi)拓進(jìn)取。

  服務(wù)流程及用語(yǔ)

  前更區:

  先生(小姐)您好!歡迎光臨!您的鑰匙牌,更衣室里面請,您請坐,您請換拖鞋,為您更衣,為您圍浴巾,您好皮鞋需要擦一下嗎,這是您的毛巾衣拿好,更衣柜已鎖好,請您檢查一下,這是您的鑰匙牌,請拿好,浴區里面請,請洗好。

  客人從休閑廳出來(lái)后:

  先生(小姐)您休息好了嗎,您需要沖洗一下嗎,您的鑰匙牌,您請坐,您請更衣,皮鞋為您擦好了您看可以嗎,請您檢查一下更衣柜,您請這邊梳理一下,大堂這邊請,歡迎您下次光臨。

  浴區:

  先生(小姐)您好,歡迎光臨,淋浴間這邊請,水溫為您調好了您看可以嗎,有事請吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面請,這是您的冰巾,冰水請拿好,有事請吩咐,先生(小姐)您洗好了嗎,更衣室這邊請,您請休息好

  后更衣區:

  先生(小姐)您好,您請這邊擦一下腳,您請坐,為您擦一下后背,您請用干毛巾擦把臉,這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢(xún)妊,您請換浴袍,這是干凈的拖鞋,請您換一下,請您選用化妝品,休息室在這邊,您請休息好。

  休閑廳:

  先生(小姐)您好!您幾位?這邊請,您看這個(gè)位置可以嗎?請坐,為您蓋大浴巾,請問(wèn)您吸煙嗎?請您擦把臉,耳棉和香煙放在這兒,請問(wèn)您需要何種飲料,我們這兒有xx飼料,xx啤酒,xx茶水,xx礦泉水……,麻煩看一下手牌號,您點(diǎn)的是xx,請問(wèn)需要做按摩嗎?我們這兒有足按,頭按……,請稍候,對不起,讓您久等了,這是您點(diǎn)的xx。休息好,有事請吩咐。

  傳單細節

  1、填寫(xiě)好自己的姓名、員工號、時(shí)間、客號、品名、數量、價(jià)格。

  2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆,書(shū)寫(xiě)字跡要工整、清晰、流暢。

  3、傳單要高效、及時(shí)、準確、不得無(wú)故延誤,影響工作效率。

  4、責任到人,不得隨意填寫(xiě),如有誤差造成損失由個(gè)人承擔。

  培訓細則

  行為規范:

  1、儀態(tài):

  在服務(wù)區內身體不準東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背,聳肩,要始終保持正確的站姿。

  正確站立姿態(tài):兩腳與兩肩同寬,垂直體重均勻落在雙腳上,頭正肩平,收腹,挺胸,雙眼平視前方,女員工雙臂體前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男員工雙臂體后交叉,右手呈空拳,左手握右手。

  2、儀表

 。1)身體、面部、手必須清潔,提倡每天都洗澡,換洗內衣。

 。2)每天刷牙,飯后漱口,上班前不吃異味食物,以保持口腔清潔。

 。3)頭發(fā)要常洗,常理發(fā),上班梳頭,不得有頭屑。

 。4)女員工上班要化淡妝,不得濃妝艷抹。

 。5)不得配戴任何飾物,留長(cháng)指甲,女員工不得擦指甲油。

  3、言談:

 。1)聲調要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調不要過(guò)高,也不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不清楚。

 。2)不準講粗話(huà),使用鄙視等語(yǔ)言。

 。3)不開(kāi)過(guò)分玩笑,模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調。

 。4)說(shuō)話(huà)要得體,應用敬語(yǔ):“請”、“謝”不離口。

 。5)不得以任何借口諷刺、頂撞,挖苦客人。

 。6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。

 。7)指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”,要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。

 。8)無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。

 。9)客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好。

  細微服務(wù)

  在服務(wù)過(guò)程中,服務(wù)員應有較強的觀(guān)察能力,能捕捉到客人的微小動(dòng)作和眼神,從而為客人提供針對性的服務(wù),把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前。

  行走姿態(tài):

  頭正、肩平,上身挺直,兩眼遠視前方,用眼余光看四周,步伐輕快,雙臂自然擺動(dòng),步伐不要過(guò)快也不要過(guò)緩。

  點(diǎn)煙姿勢:

  通常服務(wù)員為客人點(diǎn)煙時(shí)應用右手握住打火機,左手環(huán)抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火機開(kāi)關(guān),打火時(shí)應先調節火苗的大小,點(diǎn)燃后推送到客人面前,打著(zhù),一次最多點(diǎn)兩支,如果為第三個(gè)客人點(diǎn)煙時(shí),應重新打火,注意點(diǎn)煙時(shí)不要離客人太近,以免火苗燒傷客人。

  更換煙缸:

  當服務(wù)員把干凈的煙缸用托盤(pán)遞到客人面前時(shí),身體微鞠躬,說(shuō):“對不起,打擾您,為您更換煙抽”后,采取跪式服務(wù),右手食指在上,大拇指,中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上,將兩支煙缸同時(shí)移到托盤(pán)內,上身微側,將干凈的煙缸放在臺面上,然后將托盤(pán)拿起后退一步,點(diǎn)頭示意,轉身離去,通常煙缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)。

  關(guān)于桑拿日用品的管理規定

  1、各服務(wù)區域開(kāi)業(yè)前根據營(yíng)業(yè)配備申請領(lǐng)用物品,分別登記入帳,低值易耗品,固定物品分別由各區域人員簽名管理。

  2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品,低值易耗品用量,數目在交接記錄本上寫(xiě)清數量,白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。

  3、每天點(diǎn)清布草用量的準確數目,分別堆放在指定位置,在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。

  4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單,由主管檢查申請,核試驗對簽名,認可,方由各區域領(lǐng)班領(lǐng)用。

  5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi),清點(diǎn)核試驗對總數與送出相符,雙方負責人在交接記錄本上簽名,如有欠數,應由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。

  6、洗浴、洗滌用品,由洗衣房統一管理,根據營(yíng)業(yè)所用數量、種類(lèi)、規格、儲備三大營(yíng)業(yè)量,如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌,嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實(shí)物,空瓶統一處理。

  7、對固定的物品,每天上班后區域數量應及時(shí)上報領(lǐng)班主管或經(jīng)理,在營(yíng)業(yè)中夜班負責,如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時(shí)報告上級,填寫(xiě)損失單,注明原因并簽名交經(jīng)理以備案

  8、對小電器負責到崗位負責人,須每天檢查質(zhì)量、性能,確保營(yíng)業(yè)正常使用,發(fā)現電器損失,根據使用期限填寫(xiě)情況報告單,交財務(wù)折價(jià)。

  9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報經(jīng)理以備案,負責人簽名。

  10、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一切客用物品、衛生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用,員工一律不得使用。

  酒水服務(wù)細則

  半跪式服務(wù):(休閑廳)

  走到客人面前時(shí),右手放到背后,上身傾斜成10度雙眼目視客人,送酒水時(shí)要說(shuō):“對不起,讓您久等了,為您送酒水”,左腿向左前方邁半步整個(gè)身體成半跪式,上身要挺胸抬頭,面帶微笑,雙眼平視客人,左手將托盤(pán)自然放在胸前,左小腿與地面成90度角,右膝跪于地面,右腳跟與臀部相貼。

  送酒服務(wù):

  拿飲料時(shí)用右手的'拇指、食指、中指夾與瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿穩后放在茶幾上,用食指,中指頂住底部,輕輕推到客人面前,服務(wù)姿態(tài)不變,雙眼目視客人,右手背后,上身微傾說(shuō):“您請慢用,有事請吩咐”站起右腳,后退一步,轉身離去。

  聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟:

  開(kāi)瓶時(shí),要把酒水放在左腿的小腿邊上開(kāi)啟,如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上,注意經(jīng)過(guò)搖擺的罐裝飲品,不易馬上開(kāi)啟。

  斟酒服務(wù):

  右手三指環(huán)握瓶身,酒的商標朝外,杯口與瓶口不要相接觸,慢慢的斟入杯中旋轉90度,收到胸前,讓最后一滴酒流入瓶?jì)劝丫品诺娇腿松砬罢f(shuō):“您請慢用,有事請吩咐!

  員工守則

  1、不準脫崗、串崗、無(wú)故曠工,有事請假批準后方可離崗。

  2、不準工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。

  3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

  4、不準在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。

  5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。

  6、不準向客人索要小費及其它物品。

  7、不準在崗位著(zhù)非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。

  8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà),做不利于團結的事,不準搞幫派。

  9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其它事情。

  10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。

  11、不準無(wú)故拒絕,終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。

  12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。

  13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。

  14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。

  違犯者按情節處以20——100元罰款,嚴重者無(wú)薪辭退直至追究法律責任。

  清潔標準及方法

  1、墻面:光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法:用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑,液刷洗,用水沖凈,用抹布再抹干凈,做到隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。

  2、地面:無(wú)明顯示污跡,保持干燥,無(wú)積水無(wú)滑膩感,地磚見(jiàn)本色。

  3、鏡面:玻璃,無(wú)污跡,無(wú)霧氣。方法:用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。

  4、地溝:無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法:使用地刷、鋼絲球,沾消毒洗滌劑刷洗,每天營(yíng)業(yè)前后各一次。

  5、淋浴設施:皂盒、隔斷無(wú)污漬,無(wú)異物,無(wú)油膩感,做到一客一清潔。方法:用專(zhuān)用抹布擦拭,沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵,池面無(wú)明顯示污漬,水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據情況定時(shí)換水,地面出現污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。

  6、蒸汽房、桑拿房:無(wú)異味,里面無(wú)明顯滑膩感。方法:隨時(shí)保潔,營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。

  7、紙簍、垃圾筒:紙筒無(wú)異物,無(wú)明顯污跡,垃圾筒內外無(wú)明顯污漬。方法:紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒,垃圾筒每天必須清潔一次,再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。

  8、桑拿沙發(fā)、坐椅、桌、洗手盆:無(wú)明顯污漬。方法:要隨時(shí)保潔,用板刷,刷洗后再用抹布擦干凈

  1、主管崗位職責:

  1)為了提高管理效率,調動(dòng)下屬的積極性,上班首先要檢查打卡考勤情況。

  2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。

  3)檢查全場(chǎng)準備要作(檢查工作)。

  4)檢查全場(chǎng)衛生情況,包括員工的儀容儀表、工服等。

  5)全天監督全程動(dòng)作、紀律衛生情況,不準串崗、離崗。

  6)與客人多交流,處理各種顧客投訴。

  7)祥細記錄客人檔案。

  8)員工短時(shí)的休假申批。

  2、領(lǐng)班崗位職責:

  1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。

  2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。

  3)檢查服務(wù)員班前準備工作。

  4)檢查區域衛生情況。

  5)客人接待與溝通。

  6)祥細記錄客人檔案等。

  3、服務(wù)臺服務(wù)員崗位職責:

  1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費,并靈活進(jìn)行推銷(xiāo),熟悉電話(huà)接聽(tīng)程序。

  2)對于每位前來(lái)消費的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄,根據客人的每項消費進(jìn)行登記。

  3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄,對于酒水及香煙,要有詳細的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補充。

  4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛生清潔工作。

  5)協(xié)助倉管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補充工作。

  4、桑拿室服務(wù)員崗位職責:

  1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用,保證設施、設備的正常運行,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

  2)負責提供客人換鞋,更衣及洗浴時(shí)的各項服務(wù),保管好客人的貴重物品。

  3)客人洗桑拿時(shí)注意觀(guān)察,特別喝過(guò)酒的客人,以保證客人的安全。

  4)負責服務(wù)區域內的衛生清潔工作,客用品的更換,補充工作,保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。

  5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。

  5、休息廳服務(wù)員崗位職責:

  1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

  2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤(pán),并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。

  3)經(jīng)常巡查客人的消費動(dòng)態(tài),做出相應的準備,及時(shí)為客人提供服務(wù)。

  4)負責休息廳的衛生清潔以及布草的更換,檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報。

  5)協(xié)助倉管做好物品的盤(pán)點(diǎn)

  6、按摩房服務(wù)員崗位職責:

  1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。

  2)負責給客人提供免費飲品的服務(wù),及進(jìn)巡查客人的消費情況,做到隨叫隨到。

  3)負責按摩房各衛生區域的清潔工作,布草、垃圾袋做到一客一換,保持房間空氣清新,并協(xié)助倉管做好物品的領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。

公司員工管理制度6

  xxxx有限公司

  員工考勤管理制度(試行版)

  第一章總則

  第一條為規范公司全體員工的職業(yè)行為和勞動(dòng)紀律,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規定,結合本公司的實(shí)際情況,特制定本制度。

  第二條本制度適用于公司所有員工及項目部駐地外聘、臨時(shí)施工人員。

  第二章作息時(shí)間

  第三條基地管理人員實(shí)行每周五天標準工作制:上午9時(shí)至下午5時(shí),中午12時(shí)至下午1時(shí)為午餐休息時(shí)間。夏季、冬季調整工作時(shí)間時(shí),以公司具體通知為準,遵照國家雙休日及法定節假日制度。

  項目駐地施工人員作息時(shí)間視工程進(jìn)度情況安排工作時(shí)間。

  第三章考勤辦法

  第四條公司基的滿(mǎn)勤為當月扣除法定節假日及公休日的剩余天數,按照22天/月計算;工程部人員按照自然月的天數計算。

  公司基地采用考勤機打卡制度。打卡時(shí)間:上午9點(diǎn)至9點(diǎn)05分,下午下班前,每天打卡兩次。

  項目部、庫房等地沒(méi)有安裝考勤機的',由考勤員統一填寫(xiě)員工考勤表,主管領(lǐng)導簽章后每月末上報綜合管理部。

  第五條基地員工上下班必須打卡,因故不能打卡者,須在打卡異常記錄表上填寫(xiě)原因,并由部門(mén)領(lǐng)導簽字,報綜合管理部備案,否則按曠工論處。

  第六條各部門(mén)負責人為本部門(mén)考勤第一責任人,考勤員由部門(mén)負責人確定。

  第七條各部門(mén)和項目部應于每月的2日前根據考勤原始記載和打卡記錄情況,對本部門(mén)上月的出勤情況進(jìn)行如實(shí)匯總,經(jīng)部門(mén)主要負責人審定、簽字后報綜合管理部匯總。

  第八條全體員工的年度考勤情況,由公司綜合管理部在次年的元月10日前做出公示。

  第九條、違紀界定:?jiǎn)T工違紀分為:遲到、早退、曠工、脫崗等四種,管理程序如下

  1、遲到、早退:比規定時(shí)間晚上班,視為遲到;比規定時(shí)間提前10分鐘下班,視為早退;

  2、曠工:?jiǎn)T工有以下情況之一的,視為曠工:

  1)未經(jīng)請假申請批準,擅自不上班的;

  2)未經(jīng)申請批準遲到和早退時(shí)間超過(guò)10分鐘以上,60分鐘以?xún),視為遲到1小時(shí),60分鐘以上的,視為曠工半天;

  3)未經(jīng)批準擅自外出的,視為曠工。

  4)員工在上班期間因吵架、打架、嬉鬧致傷病不能正常工作的,視為曠工,并按照不工作的時(shí)間計算天數。

  5)脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開(kāi)工作崗位的。

  6)脫崗時(shí)間界定:無(wú)正當理由的,沒(méi)有履行請假或請假未獲準而離開(kāi)公司辦私事超過(guò)30分鐘者,視為脫崗。

  第四章休假

  第十條節假日

  1、一般公休日:周六、周日

公司員工管理制度7

  一、準時(shí)上下班,對所擔負的工作爭取時(shí)效,不拖延、不積壓。

  二、服從上級指揮,如有不同意見(jiàn),應婉轉相告或以書(shū)面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應立即遵照執行。

  三、盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。

  四、愛(ài)護本公司財物,不浪費,不損公利己。

  五、遵守公司一切規章及工作守則。

  六、保持公司信譽(yù),不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

  七、待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的'合作。

  八、本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí),應負賠償責任。

  九、清潔工作中,不得妨礙客人的行動(dòng)。發(fā)現工作會(huì )妨礙客人時(shí),應先停止工作,面帶笑容,退出等待,并對客人致歉。

  十、工作中,應時(shí)刻牢記文明工作語(yǔ)言。不得以粗俗語(yǔ)言對待客戶(hù),不得與客人發(fā)生爭吵。

  十一、樹(shù)立全局觀(guān)念,員工之間要團結一致,相互協(xié)作,互相幫助,和睦相處。

公司員工管理制度8

  一、目的:

  1.為規范公司員工加班的管理,提高工作效率,在正常的工作時(shí)間內努力完成工作任務(wù)。

  2.勞逸結合,保護員工身體健康。

  3.保證公司運營(yíng)的有序進(jìn)行,根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規,結合本公司實(shí)際情況,特制定本制度。

  二、適用范圍:

  1.公司非提成人員確因工作需要加班,適用本規定。

  2.按提成制度結算的營(yíng)銷(xiāo)人員和不適用本規定。

  三、加班的分類(lèi)和程序:

  1.加班:指在規定工作時(shí)間外,因本身工作需要或主管指定事項,必須繼續工作者,稱(chēng)為加班。加班分為兩種:即計劃加班和應急加班。因工作崗位不能斷續,需周末或國家法定節假日繼續工作,稱(chēng)為計劃加班。正常工作日內因工作繁忙、臨時(shí)性工作增加需要在規定時(shí)間外繼續工作,或休息日突發(fā)事件稱(chēng)為應急加班。

  2.計劃加班員工應填寫(xiě)《加班申請單》(附表一),經(jīng)部門(mén)主管同意簽字后,送交人事部審核備案,由人事部呈總經(jīng)理批準后,方可實(shí)施加班。

  3.特殊原因(下班之后因緊急事件加班,或休息日突發(fā)事件加班的)可以事后補填《加班申請單》,并注明“補填”;非特殊原因一律不得事后補填,否則不認定為加班。

  四、加班原則:

  1.效率至上原則:

  公司鼓勵員工在每天8小時(shí)工作制內完成本職工作,不鼓勵加班,原則上不安排加班,由于部門(mén)工作需要必須加班完成的工作,按照加班審批程序進(jìn)行。員工需有計劃的組織展開(kāi)各項工作,提高工時(shí)利用率,對加班加點(diǎn)從嚴控制。確因工作需要加班或值班,才予批準。

  2.加班時(shí)間限制:

  (1)一般周一至周五工作日內,因工作需要每日加班不超過(guò)4小時(shí)的不算加班;

  (2)每月累計加班一般不應超過(guò)36小時(shí),超過(guò)36小時(shí)按36小時(shí)計算。

  3.健康第一原則:

  在安排加班時(shí),必須結合加班人員身體狀況,對加班頻次、時(shí)間長(cháng)短及與正常上班時(shí)間的間隔做出合理安排,保證員工的身體健康。

  4.調休優(yōu)先原則:

  員工加班后,原則上優(yōu)先安排調休,確因工作需要無(wú)法調休的,計算加班費。

  5.懷孕七個(gè)月以上(含七個(gè)月)或處于哺乳期(即產(chǎn)假結束后至嬰兒滿(mǎn)一周歲)內的女職工,公司不安排其從事夜班勞動(dòng)(當日22點(diǎn)至次日6點(diǎn)之內從事的勞動(dòng)和工作)或加班加點(diǎn)。

  五、加班認定:

  1.只有在具備下列條件之一時(shí),才可組織員工加班:

 、僭谡P菹r(shí)間和節假日內工作不能間斷,須連續作業(yè)的;

 、诎l(fā)生有可能造成較大負面影響,需要緊急處理的;

 、蹫橥瓿晒鞠逻_的緊急任務(wù)的。

  2.公司所有員工按公司規定在國家法定節假日(元旦、春節、清明、五一、端午、中秋、十一)繼續工作均算加班。

  3.值班不屬于加班,對被安排值班的員工。(值班是指公司為臨時(shí)負責接聽(tīng)、協(xié)調、看門(mén)、防火、防盜或為處理突發(fā)事件、緊急公務(wù)處理等原因,安排有關(guān)人員在公休日、法定休假日等非工作時(shí)間內進(jìn)行的值班,它一般不直接完成工作任務(wù)。)

  4.有下列情況之一者,不認定為加班:

  (1)由于正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而需延長(cháng)工作時(shí)間或利用公休日、節假日完成的;

  (2)在正常工作日因接待公司客戶(hù)延時(shí)工作的;

  (3)延長(cháng)工作時(shí)間處理日常工作4小時(shí)以?xún)鹊?

  (4)開(kāi)會(huì )、培訓、應酬、出差的;出差補貼政策另計;

  (5)正常工作時(shí)間以外參加公司組織的公共活動(dòng)的。

  5.周一至周五加班算平時(shí)工作日加班,周六周日算公休日加班,國家法定節假日加班算節假日加班。周一至周五下班時(shí)間后接到新任務(wù)算加班,因個(gè)人原因導致工作時(shí)間內不能完成任務(wù)而需延長(cháng)工作時(shí)間的不算加班。周一至周五因公司需要延長(cháng)工作時(shí)間4小時(shí)內原則上不算加班。

  六、加班補償:

  1.加班調休

  (1)員工加班后除法定節假日外,一律安排調休,盡量在適當時(shí)間安排員工調休。

  (2)員工有權要求將加班時(shí)間累積到一起調休,但調休時(shí)間最長(cháng)原則上不得超過(guò)三天。具體調休時(shí)間由員工領(lǐng)導安排。

  2.員工確因工作任務(wù)繁忙不能調休的,按《勞動(dòng)法》規定支付加班補貼。

  (1)加班費的計算基數

  加點(diǎn)工資=基本工資/月計薪天數/8×延時(shí)加點(diǎn)工時(shí)×1.5倍

  公休日加班工資=基本工資/月計薪天數/8×公休加班工時(shí)×2倍

  法定節假日加班工資=基本工資/月計薪天數/8×法定加班工時(shí)×3倍

  (2)加班費的計發(fā)比例

  a.平時(shí)工作日加班:每小時(shí)按員工小時(shí)工資標準的1.5倍計算;

  b.公休日加班:安排勞動(dòng)者工作又不能安排補休的,每小時(shí)按員工小時(shí)工資標準的2倍計算;

  c.國家法定節假日加班:每小時(shí)按員工小時(shí)加班工資標準的3倍計算。

  3.下列人員(除法定假日加班工作)原則上不享受加班費:

  (1)中層以上員工

  (2)臨時(shí)工人、司機、實(shí)行業(yè)績(jì)提成工資的員工因工作情形有別,

  其薪資給予已包括工作時(shí)間因素在內以及另有規定,故不報支加班費。

  七、執行原則:

  1.公休、法定假日加班時(shí)作息時(shí)間與正常工作日相同。

  2.加班人員必須記錄好當日《加班工作內容記錄》,并于加班結束后的兩天內提交給人事部,無(wú)加班日志者其實(shí)際加班視為無(wú)效。相關(guān)負責人應切實(shí)負責加班申請的審批,如果發(fā)現弄虛作假,謊報加班出勤者一律嚴懲。

  3.在監督檢查過(guò)程中,如發(fā)現加班人員、頻次、時(shí)間安排不合理,公司責令有關(guān)部門(mén)限期改正,并對主要責任人予以批評。

  4.為獲取加班補償,采用不正當手段(如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機會(huì )進(jìn)行加班者,一經(jīng)發(fā)現并核實(shí),公司有權取消加班補償,并處以一定數額罰款。

  加班管理規定二

  1.目的

  1.1為提高效率,兼顧公平,對員工正常工作外勞動(dòng)進(jìn)行合理補償,保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有序進(jìn)行,特制定本制度。

  2.職責

  2.1公司各部門(mén)負責本部門(mén)人員的加班管理,對本部門(mén)及基層班組的加班情況進(jìn)行例行監督檢查,同時(shí)按規定將本部門(mén)人員的加班情況報至人力資源部。

  2.2各部門(mén)經(jīng)理應承擔控制本部門(mén)年度加班時(shí)間總量的責任,加班時(shí)間原則上控制在批準的年度總加班小時(shí)以?xún)?其內容詳見(jiàn)《年度加班考核指標表》)。

  2.3人力資源部協(xié)助各部門(mén)作好員工加班管理工作,不定期檢查加班管理制度在各部門(mén)的執行情況,對加班異常情況進(jìn)行監督檢查。

  2.4人力資源部負責按照《加班申請單》的加班結算方式及規定標準計發(fā)加班工資和累積調休小時(shí)數;負責每季度統計各部門(mén)加班執行情況并通報給各部門(mén)經(jīng)理和分管副總。

  3.適用范圍

  3.1本公司全體員工。

  4.原則

  4.1效率至上原則。各部門(mén)須有計劃的組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展各項工作,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工時(shí)利用率,對加班加點(diǎn)從嚴控制。

  4.2調休優(yōu)先原則。員工加班后,應優(yōu)先安排調休,確因工作需要無(wú)法調休的,方可計算加班工資。

  4.3總量控制原則。對各部門(mén)加班時(shí)間參照歷史數據進(jìn)行年度總額控制。

  5.內容

  5.1加班種類(lèi)

  5.1.1工作日加班:即在工作日標準工作時(shí)間以外延長(cháng)時(shí)間工作,包括遇緊急事件需要在非工作時(shí)間到工作現場(chǎng)進(jìn)行處理。

  5.1.2雙休日加班:即安排在每周六、日工作,包括四班三運轉員工的倒班周末。

  5.1.3國家法定節假日加班:即安排在國家法定節假日工作。

  5.2加班認定

  5.2.1各部門(mén)只有在具備下列條件之一時(shí),才可組織員工加班:

  5.2.1.1在正常休息時(shí)間和節假日內工作不能間斷,須連續生產(chǎn)、運輸或作業(yè)的。

  5.2.1.2須利用休息時(shí)間和節假日停產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行設備檢修保養、工程施工的.。

  5.2.1.3發(fā)生自然災害、事故或者其他原因,威脅生命財產(chǎn)安全或有可能造成較大負面影響,需要緊急處理的。

  5.2.1.4為完成公司下達的緊急任務(wù)的。

  5.3加班審批程序

  5.3.1員工加班前須填報《加班申請單》(見(jiàn)附件),寫(xiě)明加班時(shí)間、地點(diǎn)、事由,由部門(mén)經(jīng)理及主管副總審核。原則上各部門(mén)申請的加班申請單需在實(shí)際加班的前一工作日下午16:00前,把經(jīng)過(guò)批準的加班申請單交到人力資源部,收到加班申請單的負責人需要在上面簽收時(shí)間,包括日期和鐘點(diǎn)。

  5.3.2遇緊急情況的,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準,可先實(shí)施加班,并在加班后下一個(gè)工作日內補填《加班申請單》。

  5.3.3任何未按上述規定履行加班審批手續的,均不視為加班,不得計發(fā)加班工資或安排補休。

  5.4加班免除

  5.4.1公司所有員工按公司規定在國家法定節假日(如:元旦、春節、清明、五一勞動(dòng)節、端午、中秋、十一國慶節)繼續工作均算加班,計算加班工資。

  5.4.2下列行為不享受加班工資:

  5.4.2.1無(wú)論是工作日、公休日或是節假日加班,員工均需如實(shí)打卡(上、下班),記錄加班時(shí)間。人力資源部核算加班工資時(shí),需將員工的加班打卡記錄與實(shí)際加班情況統計核對。核對發(fā)現沒(méi)有加班打卡記錄或與加班打卡記錄不一致的行為。

  5.4.2.2不辦加班審批手續和未經(jīng)批準擅自加班的行為。

  5.4.3下列人員(除文件內容中5.4.1款外)不享受加班工資:

  5.4.3.1主管人員及中、高層管理人員(但可以調休)。

  5.4.3.2因工作性質(zhì)特殊,實(shí)行綜合工時(shí)或不定時(shí)工作制的銷(xiāo)售、售后類(lèi)員工,和其他無(wú)法按標準工作時(shí)間衡量的員工。

  5.4.3.3實(shí)行業(yè)績(jì)提成工資的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員。

  5.5加班工資支付與加班調休

  5.5.1加班工資計算標準及計算方式:

  5.5.1.1約定加班工資計算的基數:參照珠海市最低工資標準計算。

  5.5.1.2國家法定假加班工資(日)=約定加班工資計算基數/21.75x300%

  5.5.1.3周末加班工資(日)=約定加班工資計算基數/21.75x200%

  5.5.1.4延長(cháng)工作時(shí)間加班工資(小時(shí))=約定加班工資計算基數/21.75/8x150%

  5.5.1.5根據考勤表排班規律,倒班員工如遇倒班周末與法定假日重逢,按200%計發(fā)工資。

  5.5.2加班調休

  5.5.2.1員工工作所產(chǎn)生的加班時(shí)間,所在部門(mén)(車(chē)間)經(jīng)理應優(yōu)先在適當時(shí)間安排員工調休。

  5.5.2.2員工可以要求將加班時(shí)間累積到一起調休,但每次調休時(shí)間原則上最長(cháng)不得超過(guò)一周。具體調休時(shí)間由員工所在部門(mén)(車(chē)間)經(jīng)理安排。

  5.6罰則

  5.6.1加班期間消極怠工,在指定加班時(shí)間內未完成交付的應完成工作者,取消加班補償,并記警告一次處分,扣罰績(jì)效工資100元。

  5.6.2為獲取加班補償,采用不正當手段(如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機會(huì )進(jìn)行加班者,一經(jīng)發(fā)現并核實(shí),取消加班補償,并記大過(guò)處分一次,扣罰績(jì)效工資500元。

  5.6.3在監督檢查過(guò)程中,如發(fā)現虛報加班的,按照500%的加班工資扣罰,其中50%由部門(mén)經(jīng)理承擔,50%由申請加班的直接主管承擔,并根據情節輕重對有關(guān)人員進(jìn)行處分。

  5.6.4在監督檢查過(guò)程中,如發(fā)現本屬正常工作時(shí)間完成的工作任務(wù)卻安排加班的,按照300%的加班工資扣罰,其中50%由部門(mén)經(jīng)理承擔,50%由申請加班的直接主管承擔。

  5.6.5在監督檢查過(guò)程中,如發(fā)現加班人員、頻次、時(shí)間安排不合理,公司責令有關(guān)部門(mén)限期改正,并對主要責任人予以通報批評。

  6.附則

  6.1本制度由人力資源部負責解釋、修訂。

  6.2本制度自發(fā)布之日起,同內容規定自行廢止;如有與公司其它規定相抵觸的,則以本制度為準。

  6.3本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準后執行,修改亦同。

公司員工管理制度9

  1 、目的:

  規范公司人員廠(chǎng)牌、飯卡、工作服發(fā)放和補辦要求,明確辦理程序和規定

  2 、廠(chǎng)牌辦理規定

  2.1新入職之品檢組長(cháng)級以上人員,均在入職當天辦理正式廠(chǎng)牌。

  2.2新入職員工經(jīng)部門(mén)試用合格,辦理入職手續時(shí)辦理正式廠(chǎng)牌。

  2.3員工換廠(chǎng)牌必須將舊廠(chǎng)牌一并交與人事部并收取工本費一元,無(wú)舊廠(chǎng)牌不予更換。

  2.4員工如有廠(chǎng)牌丟失申請補辦者,本人申請組長(cháng)簽字,主任審批后交人事部補辦,補辦廠(chǎng)牌每個(gè)扣款10元。

  2.5補、換廠(chǎng)牌一律由部門(mén)組長(cháng)將簽批單于每天九點(diǎn)前直接交于人事部辦理,員工不得私自辦理,人事部除拒絕辦理外,并做罰款10元處理。

  2.6人事部定于每日下午4點(diǎn)-4:30為領(lǐng)取廠(chǎng)牌時(shí)間(星期天除外)其它時(shí)間一律不予辦理。

  2.7凡未按規定程序,規定時(shí)間辦理者,一律不予受理。

  3、飯卡辦理規定

  3.1公司人員可自由選擇,可在公司就餐,也可不在公司就餐。在公司就餐人員,在組長(cháng)處登記申請入職十五天后由人事部發(fā)飯卡。

  3.2伙食費用在當月薪金中扣除。

  3.3就餐人員因各種原因丟失飯卡則需要補領(lǐng)者,按補發(fā)天數從當月薪金中重新扣罰相應費用。

  3.4離職人員離廠(chǎng)時(shí)應交回飯卡,按就餐天數從薪金中扣除費用,若不交回飯卡者,按整月扣款。

  4 、工作服管理規定

  4.1公司新進(jìn)之普通員工,入職上班半個(gè)后,由部門(mén)組長(cháng)申請,經(jīng)部門(mén)審批,部門(mén)經(jīng)理核對,人事部批準,統一到倉庫領(lǐng)取工作服。

  4.2倉庫將領(lǐng)取工作服人員名單,報薪資核算員,從當月薪資中扣除成本費用。

  4.3換領(lǐng)工作服之程序同領(lǐng)程序相同。

  4.4組長(cháng)級以上人員均無(wú)須扣工作服費用,早領(lǐng)需由行政經(jīng)理簽批方可領(lǐng)取。

公司員工管理制度10

  考勤人員:負責本部門(mén)考勤的管理和匯報工作,對本部門(mén)考勤的`準確性、及時(shí)性負責;應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部,以備核查;遞交考勤表時(shí),員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關(guān)證明等作為附件匯總備查,若手續不完備,將視為曠工。

  一、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時(shí)間規定上下班。

  二、作息時(shí)間規定

  作息時(shí)間表上班時(shí)間早9:00,午休12:30——13:30,下班時(shí)間晚18:00

  三、考勤方式

  1、員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤;

  2、所有員工必須遵照其服務(wù)崗位所規定的時(shí)間,按時(shí)上、下班,做到不曠工、不遲到、不早退。

公司員工管理制度11

  一、遵守公德

  第一條:公司員工必須遵紀守法、做維護社會(huì )公德的模范,公司絕對不允許違背社會(huì )公德、作奸犯科的現象存在。

  二、愛(ài)崗敬業(yè)

  第一條:愛(ài)崗敬業(yè):熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己的工作,勤奮努力,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

  第二條:盡職盡責:要求員工必須做到“三負責”即對社會(huì )負責、對公司負責、對自己負責。全力以赴的完成工作任務(wù)和履行職責,對自己的失誤勇于承擔責任。

  第三條:服從領(lǐng)導:?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導安排,交代的工作要積極完成,與領(lǐng)導保持一致,把工作做好,不得與領(lǐng)導背道行事。

  第四條:逐級上報:?jiǎn)T工有事應向所屬直接領(lǐng)導匯報,除直接領(lǐng)導有重大失誤或特別情形下,不得越級匯報。

  三、團結合作

  第一條:?jiǎn)T工之間要緊密團結,精誠合作,工作中要相互協(xié)調,相互支持,建立融洽的人際關(guān)系。

  第二條:嚴以律己,寬以待人,相互關(guān)心,相互尊敬,開(kāi)展批評與自我批評

  第三條:不搞小團體、小幫派,倡導同事之間密切和諧的關(guān)系。

  第四條:不搬弄是非,無(wú)中生有,挑破離間,說(shuō)一些不利于公司員工團結的話(huà)。

  第五條:保持積極的生活態(tài)度,以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問(wèn)題,主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見(jiàn),已成熟的方法解決問(wèn)題。

  四、遵守紀律

  第一條:下級服從上級是公司管理的基本原則,員工應自覺(jué)服從領(lǐng)導的安排和工作調動(dòng),不得公開(kāi)頂撞領(lǐng)導,不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導安排的工作。

  第二條:遵守公司制定的作息時(shí)間,不得遲到、早退,上下班要打考勤卡。

  第三條:公司員工必須嚴格遵守工作紀律,上班期間不得擅離職守,不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧嘩、吃零食、大聲喧嘩。

  第四條:工作期間要專(zhuān)心工作、精神振作、緊張有序,不得在上班期間接待親友、不辦理個(gè)人私事、不在辦公區、公共區吸煙,不得看一些與工作無(wú)關(guān)的雜志書(shū)刊,不做與工作無(wú)關(guān)的.事。

  五、誠實(shí)自律

  第一條:遵守職業(yè)道德,不貪污受賄,自覺(jué)抵制社會(huì )上的不正之風(fēng)

  第二條:不得利用職務(wù)之便向他人索取財物或為個(gè)人親友謀私利。

  第三條:不得挪用公司財務(wù),更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉用他人。

  六、安全保密

  第一條:要隨時(shí)隨地的注意防火安全,發(fā)現不安全隱患要及時(shí)報告、處理。每個(gè)員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

  第二條:注意公司現金和貴重物品、財務(wù)的安全存放。

  第三條:公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶(hù)資料、設計方案、營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì )議記錄和內容、公司資質(zhì)等,均屬公司機密,員工有保守機密的義務(wù)。當不確定某些具體內容是否為公司機密時(shí),應由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。

  七、儀表大方

  第一條:?jiǎn)T工必須儀表端莊、整潔。

  第二條:上班期間不能飲酒。

  第三條:服裝要求:男、女必須著(zhù)黑色正裝,例如:

  男士:白襯衫黑西褲黑皮鞋

  女士:白襯衫黑西褲黑色皮鞋

  第四條:不準打口哨

  八、環(huán)境要求

  第一條:不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭

  第二條:保持肅靜,不要工作區域內大聲喧嘩、聊天或隨意制造噪音,接打手機盡量輕聲細語(yǔ),不得影響到其他人員工作。

  第三條:保持自己工作區衛生干凈整潔。

  第四條:所使用品實(shí)行定位管理,以便提高工作效率。

  九、愛(ài)惜財務(wù)

  第一:不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。

  第二:按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設施,下班后要關(guān)好設備在離開(kāi)公司。

  第三條:愛(ài)護公司財務(wù),不得損壞公司財務(wù),不得隨意挪用公司財務(wù)。

  十、BP(獎罰)制度

  第一條:?jiǎn)T工違反公司制度、給公司帶來(lái)負面影響等,根據事情的嚴重性對其進(jìn)行10—200元不等的罰款。

  第二條:根據員工的工作能力及績(jì)效考核,對工作表現突出的員工進(jìn)行現金獎勵或職位晉升。

  十一、員工的離職管理

  第一條:實(shí)習期間提出離職,須提前15天以書(shū)面上報公司,否則以15天薪水相抵,補償公司損失。

  第二條:已轉正后若須辭職者,須提前一個(gè)月以書(shū)面上報公司,否則以一個(gè)月薪水相抵,補償公司損失。

  第三條:工作在一年以上的員工提出離職時(shí),須提前一個(gè)月以書(shū)面上報公司核準,未經(jīng)核準而自行離職者,自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

  第四條:?jiǎn)T工辦理任何請辭時(shí),須先行填寫(xiě)“書(shū)面辭職報告”,經(jīng)核準后,方可離職。

  第五條:?jiǎn)T工在自動(dòng)離職或請辭期間內,因職務(wù)交接不清,或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失,須負賠償責任,公司將依法解決。

  十二、員工請休假制度

  第一條:公司全員請假必須事先申請,經(jīng)批準后方可休假,并取消全勤獎。

  第二條:非有重大事故,事假每月不得超過(guò)二天,扣除當日薪資(同時(shí)取消全勤獎)。

  第三條:一般事假應于兩天前請妥(急事經(jīng)核準則例外),請假時(shí)必須填寫(xiě)請假條,由部門(mén)主管簽字上交辦公室。

  第四條、請假未準而私自休假者,以曠工論處,每曠職一日扣除當日薪資外,并取消全勤獎。

  第五條:公司上班時(shí)間內,非有重要事故,不得臨時(shí)請假超過(guò)2小時(shí)以上,否則扣全日薪資。

  第六條:公司會(huì )議不定期舉行,一定會(huì )提前公告通知,全員參加。曠會(huì )按曠工論處,遲到按正常上班遲到條例處罰。

公司員工管理制度12

  一、

  1、員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規。

  2、員工必須遵守《勞動(dòng)合同》和其他協(xié)議中的各項規定。

  3、員工必須遵守本企業(yè)的一切規章制度,不得有任何損害公司利益的行為。

  4、員工在代表公司的各項活動(dòng)中,必須維護公司榮譽(yù)和利益。

  5、員工應在工作中積極進(jìn)取、嚴于律己,不斷提高個(gè)人工作技能和技巧。

  6、員工應互相尊重、相互信任、團結合作、協(xié)調配合、履行本崗位職責。

  7、員工應保守公司商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)秘密。

  8、員工應積極參與公司組織的各種有益(文體、社會(huì ))活動(dòng)。

  二、

  1、五個(gè)不準

  (1)不準在工作時(shí)間與工作區域大聲喧嘩、聊天、嬉戲、吃零食、化妝。

  (2)不準串崗、擅自離崗,一般內部工作溝通,使用內線(xiàn)電話(huà)。

  (3)不準利用辦公室電話(huà)拔打私話(huà)。接聽(tīng)私話(huà),應長(cháng)話(huà)短說(shuō),不得拔打聲訊臺。

  (4)不準在上班時(shí)間聊天,閱讀與本職工作無(wú)關(guān)的`書(shū)刊報紙,玩電腦游戲、聊天,瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)上資料。

  (5)不準在背后議論別人,不打聽(tīng)、傳播別人隱私,不傳播小道消息。

  2、五個(gè)要求

  (1)要求按照服裝換季通知,統一著(zhù)裝公司制作的`服裝,佩戴工作牌,儀表大方。

  (2)要求形象整潔、清爽,不留胡須、頭發(fā)不留大鬢角。女員工不宜化濃妝,佩戴飾品適當。

  (3)要求員工之間在企業(yè)相遇,互致問(wèn)侯,如“你好”。稱(chēng)呼:姓+職務(wù)。

  (4)要求舉止文明,用語(yǔ)規范,待人接物得體。拔打電話(huà),接通時(shí)請說(shuō)“您好”;接聽(tīng)電話(huà)時(shí),響鈴一般一超過(guò)3次,一般用語(yǔ)為:“你好+單位+部門(mén)”。

  (5)要求工作就餐按先來(lái)后到順序排隊,一人一盤(pán),不代打飯、不擁擠、不插隊、不喧嘩。

  3、五個(gè)做到

  (1)做到按時(shí)上、下班,不遲到,不早退。

  (2)做到團結協(xié)作,互相尊重,服從上級調派指揮,工作認真、主動(dòng)負責、高效及時(shí)。

  (3)做到勤儉節約、愛(ài)司如家,提昌勤儉節約精神。倡導節約每一張紙,盡量正反兩面使用;節約每一度電,做到人走燈滅;不虛報費用、不冒領(lǐng)公物。

  (4)做到辦公室窗明潔凈,各類(lèi)物品擺放有序,下班后辦公桌上無(wú)雜物,個(gè)人座椅歸位。

  (5)做到上傳下達,信息暢通,相互配合,各盡其職,誠信履行崗位職責。

  三、

  1、員工應遵守員工管理制度,忠于職守、勤勉盡責、服從各級主管指揮,接受工作調配,具有協(xié)作精神和團隊精神。

  2、員工應愛(ài)護公物、保持環(huán)境衛生;講究文明禮貌、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。

  3、員工應樹(shù)立高度工作責任感,不斷提高業(yè)務(wù)水平,保證產(chǎn)品質(zhì)量,追求經(jīng)濟效益。

  4、員工進(jìn)入廠(chǎng)區或工作崗位,應穿著(zhù)統一制服(工作服)或配戴員工識別卡。

  5、員工未經(jīng)許可,不可在工作時(shí)間內會(huì )見(jiàn)親胡。若必需會(huì )客時(shí),應得到上級主管同意,并在指定地點(diǎn)會(huì )見(jiàn),時(shí)間以不超過(guò)十五分鐘為原則。

  6、員工應按時(shí)上、下班,并到本單位(部門(mén))考勤人員處登記出勤或接受點(diǎn)名;不得遲到、早退或曠工。

  7、員工不得在廠(chǎng)區、車(chē)間、倉庫等其他禁煙區內吸煙。在工作場(chǎng)所切忌隨地吐痰,亂丟垃圾或大聲喧嘩,每天下班后應將周?chē)h(huán)境打掃干凈,并將工具(辦公用具)按規定存放整齊。

  8、員工因故必需請假或休假時(shí)應按請假規定辦理,遵守休假管理制度,完成手續后始得離開(kāi)工作崗位。

  9、員工加班應事先得到許可,能辦理同等工時(shí)補休的,一律不準領(lǐng)取加班費,因業(yè)務(wù)需要中午可下班后須留人值班的,由部門(mén)內部調度上下班時(shí)間或辦理同等工時(shí)補休。

  10、員工應了解分層級負責的管理模式,履行職務(wù)及公務(wù)的報告均應循級而上,不可越級報告。緊急或特殊情況不在此限,但可越級申訴。

公司員工管理制度13

  為使員工擁有一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境,根據公司宿舍的實(shí)際情況,特制定本規定。

  一、員工入住

  1.本公司員工只有需要長(cháng)期居住的公司方可安排宿舍,本公司宿舍只提供給本公司員工居住,未經(jīng)批準不得留宿外來(lái)人員。

  2.有傳染病或有不良嗜好者,不得住宿,一經(jīng)發(fā)現要立即報告,并及時(shí)采取有效措施。

  3.住宿舍的員工必須服從公司安排的房間和床位,未經(jīng)批準不得擅自入住或私自更換床位、房間。

  二、宿舍規定

  1.嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、播放大功率音響,影響他人休息。

  2.嚴禁自行改裝電源插座、更改線(xiàn)路電制、使用大功率電器。

  3.嚴禁拉幫結派、挑釁、起哄鬧事。

  4.嚴禁損壞公共物品,破壞公共設施。

  5.嚴禁私藏公共物品,貯存易燃、易爆、兇器及其它違禁物品。

  6.嚴禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其它違法亂紀行為。

  7.嚴禁在宿舍內做有傷風(fēng)化之事。

  8.嚴禁飼養任何動(dòng)物。

  三、衛生值日

  1.公司宿舍實(shí)行公司負責制,負責人安排宿舍衛生值日表,監督衛生值日員工作,檢查房間設施,申報日常維修,檢查排除安全隱患,安排入職人員床位,清點(diǎn)離職人員物品,組織宿舍定期衛生大掃除等。

  2.宿舍內的衛生值日安排,制定后形成文檔。

  3.宿舍全體人員按照安排的值日表輪流充當衛生值日員,衛生值日員負責當天的`宿舍衛生打掃和保潔,提醒各員工按要求整理個(gè)人床鋪、物品,力求整齊劃一。

  四、物品管理

  1.宿舍配備的設施物品,由公司安排的負責人進(jìn)行監管。入住后由公司指派專(zhuān)人進(jìn)行清點(diǎn)后與住宿員工進(jìn)行確認,確認文檔一式兩份,公司存檔一份,宿舍張貼一份。

  2.宿舍內公司物品員工不得私自拆換、占用、損壞。

  3.宿舍內非私設施,非自然損壞的由責任人照價(jià)賠償,不能明確責任歸屬的由宿舍內人員平攤賠償費用,自然損壞及時(shí)報公司維修。

  4.宿舍內非私設施,不準私自搬離,否則從工資中作價(jià)扣出。

  5.宿舍內個(gè)人物品須按規定擺設,不許亂掛、亂放,貴重物品和證件等(如現金、貴重飾品及其他物品)自己妥善保管,如有丟失,責任自負。

  6.辭職或解聘人員在辦理離職手續后,三日內須搬離宿舍,離職人員搬出宿舍時(shí),由宿舍長(cháng)組織相關(guān)人員在場(chǎng),確認均系個(gè)人物品,給予放行,匯報公司,予以結算工資。

公司員工管理制度14

  一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén),公司將做出合理的回復!

  二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機密;

  三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;

  四、上門(mén)維修電腦時(shí)必須著(zhù)工作服;佩戴工號牌;儀表注重,衣帽整潔。

  五、待客必須有禮貌,有敬語(yǔ),有五聲;說(shuō)話(huà)誠實(shí),認真積極的解決顧客的電腦故障;認真執行公司各項規定,保證顧客滿(mǎn)意,任何場(chǎng)合下都必須講普通話(huà)。

  六、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)xx分鐘,衛生實(shí)行區域包干制,必須做到整潔清爽;

  七、認真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財物者照價(jià)賠償,偷盜公司財物者交于公安部門(mén)處理

  八、員工服務(wù)態(tài)度:

  1.熱情接待每位客戶(hù)(您好!xxx電腦公司歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);

  2.了解各產(chǎn)品的性能,向客戶(hù)合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說(shuō)話(huà)輕)

  3.工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

  九、工作時(shí)間:

  1.冬季,夏季;

  2.一個(gè)月可休xx天,無(wú)特殊情況的連休不能超過(guò)xx天

  3.在規定時(shí)間內遲到或早退xx分鐘者算遲到或早退

  4.遲到或早退xxxx分鐘者算曠工xx天

  十、員工獎罰規定:

  每月獎金:x元,全勤獎x元

  1.當月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規定可獲得滿(mǎn)額獎金

  2.當月無(wú)遲到、無(wú)早退、無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規定并未休公司規定的每月xx天假天可得全勤獎

  3.遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規定者一次扣獎金元并不能獲得全勤獎

  4.當月公司所放的xx天假xx天未休者可得滿(mǎn)額全勤獎,休xx天者只能獲得xx元/天的加班補助

  5.每逢大型節假日公司均有紅包發(fā)放

  十一、離職條件:

  1.員工離職,必須歸還所有維護工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價(jià)賠償

  2.離職后不得再以xxx電腦公司員工的.名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權利

  3.員工合同期滿(mǎn)后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;

  4.未滿(mǎn)合同期如需離職者必須提前xx個(gè)月提呈辭職報告,書(shū)寫(xiě)詳細理由批準后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎金,扣除%押金;

  5.未滿(mǎn)xx個(gè)月無(wú)特殊原因要離職者,扣除%的押金;

  十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

  1.每月曠工累計達xx天;

  2.拒絕公司指派任務(wù);

  3.泄露本公司機密;

  4.當月被投訴xx次以上者含xx次

  5.偷盜公司財物者;

  6.私自收取客戶(hù)費用;

  十三、入職條件

  1.進(jìn)入公司試用期xx個(gè)月

  2.正式進(jìn)入公司后

  1.正式進(jìn)入新聯(lián)電腦公司需交納xx押金

  2.經(jīng)試用需交納培訓費的,交納xx培訓費

  3.進(jìn)入x電腦公司后,公司統一配置。

  十四、員工正式入職必須嚴格執行本制度

公司員工管理制度15

  第一個(gè)例子:跟兩個(gè)朋友合伙開(kāi)了家小網(wǎng)絡(luò )公司,一開(kāi)始沒(méi)有太多資金,每個(gè)人的水平也不一樣,公司業(yè)務(wù)跟技術(shù)又互相關(guān)聯(lián),都是股東而且還都在公司上班,還要把工資發(fā)的公平,薪金制度如何制定,這既是股東又是員工的該如何管理?真是件頭疼的事,望給提供點(diǎn)參考,深表謝謝大家看法:

  1、從一個(gè)律師的角度,我認為有一個(gè)問(wèn)題要非常清楚地同各個(gè)股東約定:

  各方的雙重身份及因此雙重身份所導致的不同關(guān)系和利益取向。

  簡(jiǎn)單說(shuō),每個(gè)股東依據出資可以享受股東的相應權利,這是公司章程里是有約定的。如果該股東同時(shí)又是公司員工,依據其在公司中的崗位,一定要有一份清楚的報酬、獎金的領(lǐng)取方式和標準。這是依據其工作原因所得,與股東身份無(wú)關(guān)。

  很多小公司開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)大家努力合作,甚至不計報酬,一旦有收益就很容易產(chǎn)生這樣那樣的糾紛,出力大的覺(jué)得沒(méi)有得到應得的,出力小的覺(jué)得大家都是股東,憑什么你要多拿?然后公司就慘,所以這個(gè)問(wèn)題一定要在最初階段明確。我認為是最重要的。

  因為是律師,所以從法律角度講了一個(gè)問(wèn)題。如果在北京有這方面的相關(guān)需要,可以聯(lián)系我提供幫助,聯(lián)系方式在資料里有。

  其它的管理方面的事情還是同你的管理同業(yè)去溝通吧。

  第二個(gè)例子:小企業(yè)應該怎樣管理我在一家私營(yíng)小企業(yè)干銷(xiāo)售多年,老板今年讓我負責全面工作。但因為這么多年來(lái)廠(chǎng)里一直沒(méi)有什么制度,都是老板娘像開(kāi)雜貨店一樣管理著(zhù)。我也沒(méi)有什么管理經(jīng)驗,特向有經(jīng)驗的老師請教。

  公司概況:生產(chǎn)注塑產(chǎn)品,主要是方向盤(pán)。有員工50人,技術(shù)人員3人,車(chē)間主任兼保管3人。有3個(gè)生產(chǎn)車(chē)間,倉庫若干。上3班。

  1、第1車(chē)間加工方向盤(pán)骨架,方向盤(pán)里面是一個(gè)鐵制的骨架,骨架由中心頭,連接柱,連接板,外圈等組成。所有這些都在這個(gè)車(chē)間加工。有沖床,車(chē)床,拉床,纏圈機,電焊機等。

  工作流程

  是:沖床下各種料供給纏圈者和最后焊接者。拉床供給焊接者。由焊接者最后完成整個(gè)骨架。問(wèn)題:都在一個(gè)車(chē)間,有隨干隨用,倉庫有限,只有成品骨架入庫保管,其他沒(méi)有入庫,又太雜,不知怎么管理。也不知道班產(chǎn)量是多少,只是按天計算工資,干多干少也不知道。反而傷了員工的積極性。

  2、第2車(chē)間是注塑車(chē)間。負責方向盤(pán)的注塑,和各種附件及其他注塑產(chǎn)品的加工。從第1個(gè)車(chē)間領(lǐng)骨架,加工后部分入庫部分給第3車(chē)間。因為是3個(gè)車(chē)間的中間環(huán)節,我又不知道怎么和其他車(chē)間銜接。問(wèn)題:領(lǐng)骨架,退骨架,及出現問(wèn)題兩個(gè)車(chē)間主任怎么管理。發(fā)給第3車(chē)間的產(chǎn)品出現問(wèn)題怎么追究生產(chǎn)者的責任。

  3、第3車(chē)間組裝車(chē)間,負責組裝方向盤(pán),及其他組裝件。問(wèn)題:組裝計劃變化大,所需的零件太多,物資難管理。人員調動(dòng)太大,難記工。

  大家看法:

  1、在大多數的小企業(yè)是普遍存在的。我們公司也是。我想我也沒(méi)能力回答好你的問(wèn)題。但我可以給你提幾個(gè)建議:

 。1)關(guān)于制定個(gè)人產(chǎn)量?梢耘e行個(gè)勞動(dòng)技能大賽,根據最后優(yōu)秀工人的產(chǎn)量來(lái)指定員工的定額,當然,一定要制定得合理,不能過(guò)低,也不能太高。把握住度。

 。2)關(guān)于東西的亂擺放。其實(shí)這是個(gè)大問(wèn)題,一是直接影響公司形象,二是很容易造成零件誤用,造成生產(chǎn)事故,其次員工在這樣的環(huán)境下很容易產(chǎn)生工作消極狀態(tài),怠工浪費原材料等。其實(shí)現場(chǎng)管理是個(gè)大問(wèn)題,日本的5S現場(chǎng)管理法你可以學(xué)習一下。

 。3)關(guān)于零件的存儲領(lǐng)用擺置最好你親自到車(chē)間深入一下,發(fā)現問(wèn)題所在,然后想辦法解決,可聽(tīng)取老員工老師傅或者你認為合理的建議。

 。4)關(guān)于生產(chǎn)的零件半成品成品在各工序流通時(shí),你可以設計一個(gè)簡(jiǎn)單的卡片,當上道工序流入下道工序時(shí),下道工序檢驗產(chǎn)品確實(shí)沒(méi)問(wèn)題,然后簽字領(lǐng)用,若發(fā)現問(wèn)題,則注明,根據情況拒領(lǐng)或部分領(lǐng)用。

  其實(shí)很多規章制度很多是從實(shí)際工作中一點(diǎn)點(diǎn)總結出來(lái)的。相信你通過(guò)實(shí)際工作,會(huì )做得很好。

  我覺(jué)得你上任后首要工作應該是:

 。1)以穩定為主,盡量不要調整領(lǐng)導班子,待穩定后再根據自己的觀(guān)察進(jìn)行任免

 。2)嚴抓現場(chǎng)管理,倉庫保管領(lǐng)用制度

 。3)制定各項規章制度(你點(diǎn)出問(wèn)題所在,可讓各項工作的負責人進(jìn)行制定,你再評審,只要你分工明確了,出了問(wèn)題就找主要負責人)

 。4)給員工制定定額,提高他們的積極性好了,就說(shuō)到這,都是自己的見(jiàn)解,希望共同學(xué)習。

  2、雀雖小五臟俱全,不論企業(yè)大小,基本管理方法大同小異。既是管全面,必須要了解:原料(儲備質(zhì)量后期預測);設備(檢修運轉);動(dòng)力(風(fēng)水電氣);安全;大致的成本構成;資金運轉狀況;熟知工藝流程;熟知各崗位操作要領(lǐng);規章制度和定額要求必須建立健全;產(chǎn)品各等級標準和產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢?傊,你要當一個(gè)沒(méi)有副廠(chǎng)長(cháng)的正廠(chǎng)長(cháng)。真是個(gè)鍛煉的好機會(huì )。

  既然是領(lǐng)導,就要有凝聚力,知人善任必不可少。至于用什么方式?有身先士卒型的,有恩威并施型的,則要根據你自己的特點(diǎn)選擇。但不管什么型,沒(méi)有規章制度給你撐腰也不行。

  順便說(shuō)一句,既然老板讓你管,你得和老板把丑話(huà)說(shuō)在前頭:為了企業(yè),六親不認(這是民企最大的毛。。

  按道理說(shuō),不在幾個(gè)主要崗位上干過(guò)幾年,抓好全面工作很難,既然把你放在這兒,祝你成功。

  3、看板管理對于三個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)連接是很有用的,對于第一個(gè)車(chē)間雜亂現象,首先要把生產(chǎn)設備的位置合理布局,那么各種物料就可以就近原則擺放,只是第一步改進(jìn),然后在可以參考5S管理,三車(chē)間的職責可以在輸入和輸出兩個(gè)節點(diǎn)控制,通過(guò)控制點(diǎn)的.輸入和輸出,職責也就轉移。個(gè)人成績(jì)的衡量是個(gè)靈活的考察因素,比較復雜。

  小企業(yè)如何考核員工業(yè)績(jì)?

  小企業(yè)信息傳遞鏈條短,受市場(chǎng)環(huán)境影響大,信息收集處理能力弱,績(jì)效考核相應要突出人性化、靈活性和可操作性。

  適當的績(jì)效考核是企業(yè)運營(yíng)的催化劑,能充分調動(dòng)員工的積極性,讓員工的個(gè)人目標最大程度地配合公司整體目標,從而使公司的目標得到實(shí)現。讓我們從小企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā),看看它們的績(jì)效考核該如何開(kāi)展。

  獨特的績(jì)效考核特征相比大型企業(yè),小企業(yè)有自己的特點(diǎn):首先,人數相對較少,信息傳遞鏈條較短,不容易失真;其次,抵抗市場(chǎng)風(fēng)險的能力相對較弱,企業(yè)業(yè)績(jì)受市場(chǎng)環(huán)境的影響大;再次,沒(méi)有完善的管理信息系統,信息收集處理能力相對較弱。

  這三大特點(diǎn)決定了小企業(yè)績(jì)效考核的特征:人性化、靈活性、可操作性。

  小企業(yè)信息傳遞鏈較短,不容易失真,所以員工對公司整體目標的理解相對較強,員工個(gè)人目標容易統一到公司的目標體系中。另外,由于信息傳遞鏈短,員工之間相互了解的機會(huì )較多,在績(jì)效考核過(guò)程中,可以較多地采用人性化的解決辦法。小企業(yè)的業(yè)績(jì)受市場(chǎng)的影響比較大,因此,用于績(jì)效考核的業(yè)績(jì)考核不應該過(guò)于苛刻,否則不能起到良好的激勵作用,只會(huì )打擊員工的積極性。小企業(yè)的業(yè)績(jì)考核要體現出靈活性,特別是在設計有關(guān)業(yè)務(wù)方面的績(jì)效考核指標時(shí)。

  小企業(yè)的數據收集和分析能力相對較弱,績(jì)效考核不能過(guò)于細致,否則非但不能成為公司運營(yíng)的催化劑,反而成為絆腳石。數據收集和分析工作,要和公司實(shí)際掛鉤,盡量使用目前可操作的,或者適當努力之后就可以得到的數據。

  1、先抓人,把各車(chē)間技術(shù)骨干抓好由他們各負好各自環(huán)節的則。

  2、核定工時(shí)。

  3、按技術(shù)含金量和體力消耗量核定工時(shí)的含金量。

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