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員工遵守規章制度
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，各種制度頻頻出現，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的員工遵守規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工遵守規章制度1
為了進(jìn)一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開(kāi)，營(yíng)建一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：
第一條進(jìn)入公室必須著(zhù)裝整潔，坐姿端正。建立良好的公司形象和個(gè)人形象。
第二條在辦公室內應做到言談舉止適當得體，制止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。
第三條愛(ài)惜辦公室的各項設施，不得隨便亂扔紙屑，煙頭等垃圾，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)建一個(gè)良好的工作環(huán)境。
第四條不得利用辦公室會(huì )客、集會(huì )、不得在辦公室吃飯。第五條不得在辦公室展開(kāi)與辦公無(wú)關(guān)的活動(dòng)。辦公室物品為公共財產(chǎn)，應保護愛(ài)惜。
第六條工作期間電腦不得用于私人用處，不得用于游戲，談天等其他用處。
第七條辦公室工作由辦公室主管全面負責，其他部門(mén)予以配合。
第八條任何人不得隨便翻辦公室內的任何物品，更不能擅自將物品帶出辦公室。
第九條辦公室人員在工作接觸中或在接聽(tīng)電話(huà)中要使用文明用語(yǔ)：您好請謝謝對不起再見(jiàn)
第十條辦公室人員除了日常自己分管的工作外，要隨時(shí)接受公司領(lǐng)導暫時(shí)安排的各種工作任務(wù)
第十一條辦公室人員要建立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用
第十二條公司所有人員應遵照公司的.保密規定，不得泄漏工作中接觸的公司保密事項。
第十三條辦公室有客戶(hù)時(shí)，辦公室文員要主動(dòng)熱情接待，領(lǐng)導的客人要主動(dòng)倒水。
員工遵守規章制度2
第一章總則
第一條為通過(guò)有效的薪酬體系設計，激勵員工提高工效，穩定員工隊伍。
第二條本規定的執行本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，將所有崗位的薪資結構合理化、規范化，通過(guò)有效的晉升通道，使薪資真正成為激勵員工成長(cháng)，實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)目標的重要手段之一。
第三條本規定適用于所有崗位之員工試用期、崗位工資、晉升、調動(dòng)和工資核算等相關(guān)程序，使薪酬體系的各環(huán)節都有章可循。
第二章權責
第一條各部門(mén)部長(cháng)有對本部門(mén)員工錄用、薪資調整的'建議權。
第二條人力資源部按此規定執行各崗員工的試用期工資、崗位工資、薪資調整、工資核算等工作的建議權限和審核權限。
第三條人力資源部依此規定對特別調薪案例的申請、審批、上報。
第四條人力資源部根據社會(huì )和公司發(fā)展需要，及時(shí)對此規定進(jìn)行修訂。
第三章薪資結構及相關(guān)規定
第一條行政人員的薪資結構為：基本工資(基礎工資+績(jì)效工資)+補貼+其它；
第二條行政辦公人員(加工廠(chǎng)一線(xiàn)員工及駐外業(yè)務(wù)員除外)每月26天為全勤，全勤天數以外，加班工資以每天10元計算。
第三條基本工資部分，依據崗位和級別的不同而定。具體標準見(jiàn)(崗位工資級別表)：
第四條績(jì)效工資按基本工資的30%為基數，根據各系統各部門(mén)的績(jì)效考核標準，核算不同人員的月績(jì)效工資。
公司人力資源部每季度組織一次晉升評定。晉升評定，每季度由人力資源部、企管部、統一組織。每季度績(jì)效考核總成績(jì)在270分以上者，均有資格填寫(xiě)晉升表，由公司薪酬委員會(huì )批復。
第五條通過(guò)評定者，即可按相應級別在下個(gè)月的工資中統一調整。成績(jì)不合格者，根據成績(jì)或不能晉升，或降級，若降級工資同樣在個(gè)月的工資中調整。
員工遵守規章制度3
第一章 總則
第一條 為建立正常的工作秩序，提高工作效率，特制訂本規定。
第二條 本規定適用于公司所有的員工。
第二章 考勤管理
第三條 考勤管理：
1、公司實(shí)行考勤制度，每位員工必須嚴格遵守作息時(shí)間上下班。
2、各部門(mén)應設考勤人員負責考勤，考勤表每月1日報人力資源部。人力資源部負責監督考勤和核實(shí)考勤記錄。
3、考勤人員必須據實(shí)記錄員工出勤情況，不得漏報、虛報。漏報者每次罰款20元；虛報者每次罰款20元，并記警告處分一次。其他員工如私自涂改考勤記錄，給予警告處分。
4、考勤報表中應包括：部門(mén)名稱(chēng)、員工姓名、應出勤日、加班時(shí)間、請假天數、遲到、早退、曠工小時(shí)（天數）、考勤員簽名、部門(mén)主管簽名。
5、員工上班每天應該提早10人鐘到崗，做好上班前的準備。不準違反規定遲到、早退。每遲到、早退一次罰款元，連續五次者記警告一次。遲到早退分鐘以上作曠工半天論處，超過(guò)小時(shí)者以曠工一天論處，凡曠工半天者罰款元；曠工一天者罰款元。連續曠工天或當月累計曠工天者，予辭退。連續曠工天或全年累計曠工天者，予以開(kāi)除。
6、公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行職能檢查、專(zhuān)職檢查中發(fā)現有無(wú)故脫崗、串崗者，第一次批評教育，第二次罰款元，當月累計次記行政警告一次。
第三章 請假規定及批準權限
第四條 請假規定：
1、除每周限定公休假和法定節假日外，員工休假（含病假、事假）必須提前填寫(xiě)“請假單”，按審批權限逐級審批，經(jīng)批準后有效。未辦妥請假手續，不得先行離崗，否則以曠工論處，確有急事不能提前請假者，可電話(huà)請假或委托他人請假，事后須補辦請假手續。未辦請假手續者視為曠工。經(jīng)批準的'請假單，交考勤員，方可離崗。
2、員工請假后由直接上級安排他人暫代其工作。
3、請假期滿(mǎn)，向直接上級銷(xiāo)假。員工請假期滿(mǎn)如不提前辦理續假或辦理續假未獲批準而不按時(shí)到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工論處。
4、如發(fā)現員工請假有虛假情況時(shí)，則對所請假期按曠工論處。
第五條 請假批準權限：
分支機構員工請假
1、普通員工請假天（含），由部門(mén)負責人審批；天以上，由分支機構負責人審批。部門(mén)負責人請假天（含），由分支機構負責人審批；天以上，由分管副總經(jīng)理審批。
2、副廠(chǎng)長(cháng)請假天（含），由廠(chǎng)長(cháng)審批；天至天（含）由分管副總經(jīng)理審批；天以上由總經(jīng)理審批。
3、廠(chǎng)長(cháng)請假，由總經(jīng)理審批。
本部人員請假
1、普通員工請假天（含）由直接上級審批，超出天，由分管副總經(jīng)理審批。
2、副總經(jīng)理請假，須經(jīng)總經(jīng)理審批。
第六條 所有“請假單”均需隨當月考勤報表匯總至人力資源部，以備審核。
第四章 加班規定
第七條 公司鼓勵員工提高工作效率，盡可能在工作時(shí)間內完成工作任務(wù)。
第八條 公司實(shí)行第周40小時(shí)工作制。
第九條 部門(mén)統一安排的加班，由部門(mén)主管統一填寫(xiě)《加班記錄表》。
第十條 個(gè)人確因工作需要，必須加班，由加班人填寫(xiě)《加班記錄表》，經(jīng)上級同意后方可記入考勤。
第十一條 《加班記錄表》包括加班人、加班時(shí)間、完成任務(wù)、上級審批等內容。
第十二條 《加班記錄表》隨考勤表匯總到人力資源部，公司按有關(guān)規定發(fā)放補貼。
第五章 休假期間待遇
第十三條 請假和當年獎金有直接掛鉤。
第六章 附則
第十四條 本制度由人力資源部制訂和解釋?zhuān)瑘罂偨?jīng)理批準后施行，修改時(shí)亦同。
員工遵守規章制度4
總則
為加強財務(wù)管理，根據國家有關(guān)法律、法規及建設局財務(wù)制度，結合公司具體情況，制定本制度。
一、財務(wù)管理工作必須在加強宏觀(guān)控制和微觀(guān)搞活的基礎上，嚴格執行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累員工之家，全體員工共同天地。
財務(wù)機構與會(huì )計人員
二、公司設財務(wù)部，財務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務(wù)會(huì )計工作。
三、出納員不得兼管、會(huì )計檔案保管和債權債務(wù)帳目的登記工作。
四、財會(huì )人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴格監督各項經(jīng)濟活動(dòng)。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
五、財務(wù)人員在辦理會(huì )計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷(xiāo)或拒絕執行，并及時(shí)向總經(jīng)理報告。
六、財會(huì )人員力求穩定，不隨便調動(dòng)。財務(wù)人員調動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒(méi)有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會(huì )計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì )計憑證、報表、帳目、款項、公章、實(shí)物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務(wù)科監交。
會(huì )計核算原則及科目
七、公司嚴格執行《中華人民共和國會(huì )計法》、《會(huì )計人員職權條例》、《會(huì )計人員工作規則》等法律法規關(guān)于會(huì )計核算一般原則、會(huì )計憑證和帳簿、內部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規定。
八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權責發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會(huì )計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載，數目字用阿拉伯數字記載。記載、書(shū)寫(xiě)必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě)。
財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現金及費用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十、銀行帳戶(hù)必須遵守銀行的規定開(kāi)設和使用。銀行帳戶(hù)只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結算使用，嚴禁借帳戶(hù)供外單位或個(gè)人使用，嚴禁為外單位或個(gè)人代收代支。
十一、銀行帳戶(hù)的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄。
十二、銀行帳戶(hù)印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì )計私章由會(huì )計保管，不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。
十三、銀行帳戶(hù)往來(lái)應逐筆登記入帳，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。
十四、根據已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書(shū)面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位(人)。
十五、庫存現金不得超過(guò)限額，不得以白條抵作現金�，F金收支做到日清月結，確保庫存現金的帳面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
十六、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
十七、嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉帳結算，不得直接兌付現金。
十八、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十九、正常的辦公費用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門(mén)負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷(xiāo)付款。
二十、未經(jīng)批準，嚴禁為外單位(含合資、合作企業(yè))或個(gè)人擔保貸款。
二十一、嚴格資金使用審批手續。會(huì )計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
辦公用具、用品購置與管理
二十二、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經(jīng)批準后方可購置。
二十三、所有用具必須統一由辦公室專(zhuān)人管理。辦理登記領(lǐng)用手續、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。
二十四、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續，如有遺失，照價(jià)賠償。
其它事項
二十五、按照上級主管部門(mén)的要求，及時(shí)報送財務(wù)會(huì )計報表和其它財務(wù)資料。
二十六 配合公司業(yè)務(wù)部門(mén)對項目工程的竣工、財務(wù)決算進(jìn)行監督管理。
二十七、自覺(jué)接受上級主管、財政、稅務(wù)等部門(mén)的檢查指導，并按其要求不斷完善制度、改進(jìn)工作.
安全保衛制度
為維護正常的施工作業(yè)秩序，確保生命財產(chǎn)的安全，特制訂本制度。
一、安全保衛工作，要認真落實(shí)責任制�？偨�(jīng)理是公司安全保衛的第一責任人，應把安全保衛工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對本公司的安全施工工作負全責。
二、成立以總經(jīng)理任組長(cháng)、副總經(jīng)理任副組長(cháng)、各部門(mén)負責人為成員的'安全小組，每天都要有人對施工作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，做好防范工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
三、進(jìn)入施工場(chǎng)地必須戴上安全帽
四、施工中監管人員應該現場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站，駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的，出現1次罰款50元。
五、施工過(guò)程中未按要求進(jìn)行施工，駐工地代表未發(fā)現或發(fā)現未做處理的，出現1次罰款50元。
六、施工前工程師技術(shù)員應對墻體或地下管線(xiàn)等作書(shū)面技術(shù)交底，未做書(shū)面交底或交底有錯誤的，出現1次罰款50元。造成事故的，除按有關(guān)規定處理外，由相關(guān)責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
七、安全監督人員要有高度的責任感，經(jīng)常檢查、督促安全施工措施的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究當事人員責任;，情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規范的義務(wù)。凡違章操作造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門(mén)追究刑事責任。
員工遵守規章制度5
第一條 為進(jìn)一步實(shí)現公司戰略目標，優(yōu)化資源配置，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的地區市場(chǎng)可設立分公司，不斷提高公司的知名度和社會(huì )認知度。為加強對各地分公司的經(jīng)營(yíng)管理，規范分公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據《公司法》等法律法規和公司的規章制度，特制定本辦法。
第二條 公司對分公司的人、財、事、物的決策、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)實(shí)施指導、監督、檢查。分公司的重大事項，應當按照公司各種管理規定的要求，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì )審議通過(guò)，進(jìn)一步規范分公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第三條 公司委派到分公司的負責人、高級管理人員、財務(wù)負責人，代表公司行使授權活動(dòng)，嚴格按照《公司法》、公司章程和管理制度要求，履行代表職責，并向公司負責。
第四條 公司任命一位副總經(jīng)理作為分公司分管領(lǐng)導，協(xié)調、指導、支持和監管分公司整體運營(yíng)（兼職不兼薪）。
第五條 公司根據公司章程向分公司委派負責人、高級管理人員、財務(wù)負責人，并履行相關(guān)程序。分公司經(jīng)營(yíng)層的聘用和考核參照《公司市場(chǎng)化聘用管理辦法》執行。分公司其他崗位人員，由分公司自行聘用。
第六條 分公司薪酬制度參照《薪酬管理辦法》并結合當地實(shí)際行情執行。根據市場(chǎng)化用人原則，所有人員薪酬、保險費用由分公司統一承擔。
第七條 分公司應積極組織和參加公司組織的相關(guān)技術(shù)、管理培訓，確保持續提高員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。
第八條 為加強區域內整合聯(lián)動(dòng)發(fā)展，公司可委托當地的子公司對分公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
第九條 分公司積極拓展地區的市場(chǎng)，用公司名義對外承攬業(yè)務(wù)的`，公司提取管理費。
第十條 分公司與公司事業(yè)部開(kāi)展深度合作。分公司如將生產(chǎn)任務(wù)委托給公司事業(yè)部，按照《公司考核辦法》規定的各業(yè)務(wù)板塊成本費用包干率，支付事業(yè)部成本；該部分收入考核指標算入公司事業(yè)部。
第十一條 分公司與公司事業(yè)部共同經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓和生產(chǎn)的項目，考核經(jīng)濟指標分配方案報分管領(lǐng)導，一事一議。
第十二條 分公司在業(yè)務(wù)開(kāi)拓過(guò)程中，自主編制投標文件，在完善內部審查的基礎上，提交至公司經(jīng)營(yíng)管理部審核，相關(guān)審核流程及考核按照公司投標評審規定執行。
第十三條 分公司嚴格執行公司各項生產(chǎn)管理制度，并接受公司職能部門(mén)的監督管理。
第十四條 分公司可單獨設置財務(wù)管理機構及人員，會(huì )計核算納入公司會(huì )計核算體系。
第十五條 分公司應遵守《會(huì )計法》，并遵照《企業(yè)會(huì )計準則》和公司有關(guān)財務(wù)管理制度及要求，統一執行會(huì )計政策目錄和財務(wù)核算。
第十六條 分公司不得隨意開(kāi)設銀行賬戶(hù)，確需開(kāi)設的應按公司相關(guān)要求，履行審批手續后方能開(kāi)設并按公司財考部相關(guān)要求統一管理。
第十七條 分公司應接受公司財務(wù)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)指導和監督，定期或不定期向公司報送財務(wù)報表或相關(guān)財務(wù)資料，匯報財務(wù)運行情況；如遇重大經(jīng)濟事項、大額資金支出、重大渉稅事項、違反國家或公司有關(guān)管理規定的事項應及時(shí)上報。
第十八條 分公司未經(jīng)公司批準不得對外融資、拆借資金及提供擔保。
第十九條 公司對分公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)目標責任制考核辦法。以經(jīng)營(yíng)年度作為目標責任期，經(jīng)營(yíng)目標考核責任人為公司委派到分公司的負責人、高級管理人員和財務(wù)負責人。
第二十條 公司每年根據經(jīng)營(yíng)計劃與分公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)，主要從新簽合同額、收費額、營(yíng)業(yè)收入、利潤總額、應收賬款余額等方面對分公司下達目標，次年一月根據完成情況兌現考核。
第二十一條 公司委派的高級管理人員連續兩年未完成經(jīng)營(yíng)目標，應重新委派高級管理人員。
第二十二條 公司委派到分公司的員工的薪酬標準由公司和分公司共同商定，薪酬結構中基本工資、崗位工作資源保障費兩部分按公司標準執行，考核部分參照公司相關(guān)管理辦法。
第二十三條 分公司結合自身情況，制定適合中層及以下員工的考核和獎懲方案，并送公司人力資源部、財務(wù)與考核分配部備案，由分公司自行組織考核與分配。
第二十四條 分公司的負責人、高級管理人員和財務(wù)負責人，每月參加公司總經(jīng)理辦公會(huì )或專(zhuān)題會(huì )以及季度、半年、年終總結會(huì )。
第二十五條 本辦法中未涉及的分公司事務(wù)、歸口部門(mén)職能職責等，參照公司的相關(guān)制度制定并執行，并報公司歸口管理部門(mén)備案。
第二十六條 本辦法自20xx年xx月xx日起執行。
員工遵守規章制度6
一、機關(guān)公用車(chē)輛由辦公室統一調配使用，個(gè)人無(wú)權直接派車(chē)，需要用車(chē)時(shí)，由辦公室負責安排，優(yōu)先保證機關(guān)領(lǐng)導公務(wù)用車(chē)。
二、因公外出，提倡乘座長(cháng)途客車(chē)或火車(chē)；多人同時(shí)到一個(gè)地方出差，盡可能安排同乘一輛車(chē)。
三、司機出車(chē)必須憑辦公室出具的`派車(chē)單，如遇特別情形，應電話(huà)告知車(chē)管人員，回來(lái)后及時(shí)補辦派車(chē)手續。
四、車(chē)輛修理由司機提出書(shū)面申請，經(jīng)“中心”領(lǐng)導批準后，由辦公室安排到定點(diǎn)修理廠(chǎng)修理，并作好記錄，結帳由財務(wù)負責辦理。在外地出差需要修理時(shí)，應電話(huà)告知領(lǐng)導，報銷(xiāo)發(fā)票時(shí)，乘車(chē)人必須簽署意見(jiàn)，回單位后到辦公室補辦修理記錄手續。
五、車(chē)輛用油由辦公室開(kāi)具加油通知單到指定加油站加油，在外地出差加油，乘車(chē)人應簽署意見(jiàn)，報銷(xiāo)之前應先到辦公室辦理加油登記手續。
六、車(chē)輛要妥善存放，以防被盜和破壞；嚴禁將車(chē)輛交給其他人駕駛，否則后果自負。
七、司機要堅固建立安全第一的思想，常常保持車(chē)況良好，車(chē)容整潔；常常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴禁帶故障出車(chē)，確保車(chē)輛安全。
八、對司機實(shí)行定額補助，每人每個(gè)月200元，每人每?jì)赡臧l(fā)放一次勞保工作服。
九、車(chē)輛修理和加油情形由辦公室負責每季度向“中心”主任辦公會(huì )匯報一次。
員工遵守規章制度7
第一條目的
為營(yíng)造整潔、舒適的辦公環(huán)境、創(chuàng )建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象，規范辦公環(huán)境衛生管理，特制定本規定。
第二條適用范圍
規定適用于公司所有辦公區域的衛生管理與辦公設備的使用維護。
第三條制度內容
一、各公司部門(mén)衛生區域劃分：
�、贋o州十建負責辦公樓(以樓梯階劃分)南片場(chǎng)地及一樓衛生間的打掃；
�、诓邉澆控撠煴巨k公室門(mén)前走廊至樓梯階；
�、哿嘱喂矩撠熮k公樓北片場(chǎng)地的打掃；
�、茇攧�(wù)部與采購部負責二樓樓梯階以南的走廊衛生打掃(財務(wù)部周一、周三、周五；采購部周二、周四)；
�、蒉k公室負責樓梯間以北的走廊；
�、揲L(cháng)達嵐皋監理公司負責樓梯間以北的走廊及二樓至三樓的樓梯階衛生打掃；
�、吖こ滩控撠煒翘蓦A以南的走廊衛生打掃。
二、日常衛生清掃工作安排：
1、每天上班前，按時(shí)清理各自責任衛生區的衛生工作，并保持衛生清潔。
2、隨時(shí)保持地面、墻面及其他公共區域的.環(huán)境衛生，不亂丟垃圾、不吐痰，不亂張貼，能及時(shí)清理污物。
3、所負責的衛生區域走廊及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚，保證地面無(wú)污物和其他多余遺留垃圾。
4、使用會(huì )議室的員工應愛(ài)護會(huì )議室設施、保持會(huì )議室的整潔，會(huì )后應將座椅歸還原位、擺放整齊，及時(shí)清理會(huì )議產(chǎn)生的垃圾，關(guān)閉電器、照明電源。
5、辦公區域所有的綠化植物由就該負責區域的公司定期進(jìn)行一次葉面清理與維護工作。
還自己一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，還公司一個(gè)良好的對外形象。
第四條監督與獎懲
1、公司辦公室不定期對公司負責區域的環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，對發(fā)現的環(huán)境衛生問(wèn)題，第一次勸導責任人進(jìn)行及時(shí)整改，第二次要求責令整改同時(shí)通報其直接上級，第三次對責任人給予一周辦公區域衛生打掃的處罰。
2、每周由辦公室人員對各公司負責的區域的環(huán)境進(jìn)行檢查，如有發(fā)現不符合以上要求，一次罰款10元，請大家做好自律。
3、公司辦公室人員必須以身作則，接受所有同事的監督，發(fā)現有違規定的行為，可向公司辦公室主任，總經(jīng)理反饋。同時(shí)，公司辦公室接受員工對于其他人員的環(huán)境衛生維護方面問(wèn)題的反映與投訴。
4、懲罰只是手段，創(chuàng )造良好辦公環(huán)境才是我們真正的目的，希望大家共同努力，搞好工作環(huán)境衛生。
員工遵守規章制度8
總則
第一條 目的：為了適應公司發(fā)展需要，強化總公司及分公司財務(wù)會(huì )計管理工作，健全內部管理機制，保證公司財產(chǎn)的安全，完整，規范企業(yè)財務(wù)行為，提高經(jīng)濟效益。根據《會(huì )計法》和《企業(yè)財務(wù)通則》以及公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，制定本制度。
第二條 適用范圍：本制度適用于分公司或辦事處。
第三條 分公司是總公司派出的，代表總公司實(shí)施產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售行為的內部組織機構享有相對獨立的市場(chǎng)推廣自主權。
第四條 總公司為整個(gè)公司資金結算和會(huì )計核算的中心，承擔辦理企業(yè)(含分支機構)設立、章程修訂、合同管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理、擁有企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中的全部債權并承擔經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程中的相應民事責任。
第五條 分公司負責人(經(jīng)理)是本單位財務(wù)管理的主要責任人，直接對總公司負完全責任，嚴格執行總公司的經(jīng)營(yíng)方針和管理制度。
第六條 分公司財務(wù)人員由總公司直接任命或委派，是分公司執行總公司財務(wù)管理制度的直接管理責任人，對分公司的各項財產(chǎn)負直接管理責任，對分公司一切違規違紀行為享有絕對否決權，并有責任向總公司相關(guān)領(lǐng)導匯報。
管理目標
第七條 強化監控力度，簡(jiǎn)化核算程序，貫徹執行“收支兩條線(xiàn)”和對公司資金運營(yíng)實(shí)行全過(guò)程控制的管理原則。通告全員職責透明度，實(shí)行層層責任到人。注重會(huì )計隊伍建設，營(yíng)造公正、廉潔、向上的工作氛圍。
一般原則
第八條 會(huì )計核算遵守國家有關(guān)法律、法規，執行本制度和總公司的銷(xiāo)售管理政策。
第九條 財務(wù)管理模式是以實(shí)行“資金收支兩條線(xiàn)”，實(shí)行對資產(chǎn)全過(guò)程運行控制管理為原則、以總公司全面核算為主、分公司輔助核算、數量統計為必要補充的集中核算制。
第十條 會(huì )計記賬采用保持與總公司平行記賬的借貸復式記賬和單式序時(shí)分類(lèi)記賬相結合的記賬方法，記賬本位幣為人民幣。
第十一條 會(huì )計事項的處理遵循權責發(fā)生制的一般原則。
會(huì )計基礎工作管理
第十二條 會(huì )計記錄必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)及證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的有限憑證為依據，如實(shí)的反應公司財務(wù)狀況。做到內容真實(shí)、數據準確、項目完整、手續齊全、資料可靠。
第十三條 會(huì )計記錄必須清晰、便于理解、檢查和使用。
第十四條 原始憑證的規范：
1、原始憑證內容必須具備：憑證名稱(chēng)、填制日期、填制單位名稱(chēng)或填制人姓名、經(jīng)辦人員簽字或蓋章、接受憑證單位名稱(chēng)、經(jīng)濟業(yè)務(wù)內容、數量、單價(jià)和金額。
2、從外單位取得的原始憑證。必須蓋上有填制單位的公章，從個(gè)人取得的原始憑證，不許有填制人員的簽名。
3、自制原始憑證必須有經(jīng)辦人員的簽字或蓋章：對外開(kāi)出憑證，必須加蓋公司公章。
4、一式數聯(lián)的的入庫單，出庫單及收據等重要憑證必須套寫(xiě)，并連續按序號填寫(xiě)。不能跳頁(yè)，若要作廢時(shí)，應當注明“作廢”字樣，聯(lián)通存根等所有聯(lián)次一起保存，不得撕毀，短少。
5、提高發(fā)貨單的客戶(hù)回簽制度。發(fā)貨后，必須索取收貨經(jīng)辦人員的簽字單。
6、凡需填寫(xiě)大寫(xiě)、小寫(xiě)金額的原始憑證，大、小寫(xiě)金的必須相符。購買(mǎi)實(shí)物的原始憑證，必須有驗收人員簽字證明，把好質(zhì)量關(guān)，支付款項的原始憑證，必須有收款單位或收款人的收款證明。
7、原始憑證不得涂改、挖補。發(fā)現原始憑證有錯誤的，應當由開(kāi)具單位重開(kāi)或者更正。
銀行賬戶(hù)的管理
第十五條 銀行賬戶(hù)的設立：
1、分公司設立賬戶(hù)，只能使用總公司指定的賬戶(hù)，用于分公司貨款的收取及解繳總公司，賬戶(hù)一經(jīng)確定，不得隨意更改。
2、收入賬戶(hù)只能收入款項，除向總部解繳賬款外，不得支取任何款項。
3、費用賬戶(hù)只能用于支取分公司日常所需費用開(kāi)支，包括零星采購。
倉庫管理制度
分公司所有銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要部分由總公司集中采購，其他產(chǎn)品配件等的零星采購可由分公司自行采購，所有采購的實(shí)物都必須辦理入庫手續。
第十六條 倉庫單據管理：
一、材料倉使用單據主要有：《入庫單》、《出庫單》、《報廢單》、《退貨單》、《退倉單》，所有材料的進(jìn)出都要用相關(guān)單據來(lái)反映流動(dòng)情況。
1、《入庫單》：辦理入庫時(shí)，首先要取得送貨單位的有效單據作為入庫憑證(如發(fā)票，收據，送貨單,采購合同)，同時(shí)入庫單上要寫(xiě)明送貨單位，送貨日期，及實(shí)物名稱(chēng)，單價(jià)，數量，總金額等相關(guān)信息，如生產(chǎn)使用的實(shí)物，應該同時(shí)注明完整的項目名稱(chēng)。凡是在外采購的物品，一律都要在倉庫辦理入庫手續后方可使用，包含辦公用品的采購，不同類(lèi)型的物品應分單入庫(如生產(chǎn)，辦公)
2、《出庫單》：所有實(shí)物辦理入庫后，在領(lǐng)用時(shí)必須開(kāi)具此單，領(lǐng)用時(shí)，倉管應在出庫單上寫(xiě)明項目名稱(chēng)或用途，領(lǐng)用人，領(lǐng)用日期等相關(guān)信息，領(lǐng)用人領(lǐng)取物品時(shí)首先應由部門(mén)負責人簽字同意，倉庫才準許辦理出庫單。
3、《退貨單》：所購物品出現質(zhì)量問(wèn)題或是采購數量超計劃時(shí)，將物品退還給送貨單位時(shí)開(kāi)具退貨單，同時(shí)送貨單位在退貨單上簽字，確認退貨。
4、《退倉單》：領(lǐng)用人在倉庫領(lǐng)出物品后，因質(zhì)量問(wèn)題或者與實(shí)際需求不符合時(shí)，可以將物品退到倉庫，倉管開(kāi)具退倉單，經(jīng)辦人簽字確認退倉。
5、《報廢單》：一般適用于領(lǐng)用人領(lǐng)用的低值易耗品類(lèi)，需要換新的時(shí)候(如生產(chǎn)用工具，辦公用具)，使用報廢單時(shí)，經(jīng)辦人員應事先找品質(zhì)人員鑒定該物品是否不能在使用，鑒定是否屬于報廢范圍，對于確實(shí)不能再使用的物品才準許做報廢處理。
二、成品倉使用單據主要有：《成品入庫單》、《成品出庫單》、《成品調撥單》、《成品退貨單》
1、《成品入庫單》：所有產(chǎn)品在生產(chǎn)完成后應及時(shí)辦理成品入庫，入庫單上應該寫(xiě)明完整的項目名稱(chēng)，實(shí)物名稱(chēng)，數量等相關(guān)信息。倉管，經(jīng)辦人在入庫單上簽字，確認入庫。
2、《成品出庫單》：所有產(chǎn)品在出庫前先辦理出庫單，出庫單上應寫(xiě)明項目名稱(chēng)，貨物名稱(chēng)，數量等相關(guān)信息，出庫單上應有倉管，經(jīng)辦人員的簽字，有必要時(shí)可以同時(shí)寫(xiě)上送貨車(chē)輛的車(chē)牌號，以備查。
3、《成品調撥單》：主要適用于成品的內部轉移，由當前管理的倉庫轉到其他管理場(chǎng)所，所有成品需要內部轉移時(shí)必須開(kāi)具此單，不能在沒(méi)有單據的情況下隨意轉移產(chǎn)成品，調撥單上應寫(xiě)明調撥的地點(diǎn)，時(shí)間及事由，同時(shí)必須有倉管及調撥相關(guān)人員的簽字。
4、《成品退貨單》：當成品發(fā)到現場(chǎng)，出現質(zhì)量問(wèn)題或者人為損壞，客戶(hù)要求退貨，且無(wú)法修復的情況下使用此單，并確定責任歸屬，退貨時(shí)應有總經(jīng)理審批后方可接受退貨，作為退貨處理。
第十七條 倉庫賬務(wù)設置及其他要求：
1、倉庫記賬員必須按公司要求，采用《材料入庫明細表》、《材料出庫明細表》、《材料進(jìn)銷(xiāo)存匯總表》、《成品入庫明細表》、《成品出庫明細表》、《成品進(jìn)銷(xiāo)存匯總表》及其他相關(guān)附表等完善材料及成品的賬務(wù)核算，分公司會(huì )計應根據倉庫的各明細賬，進(jìn)銷(xiāo)存匯總表，對各貨物的總額進(jìn)行核算。
2、所有賬表應按月份逐筆登記，明細要求應和各單據的信息一致，包括單據發(fā)生日期，發(fā)生內容，備注說(shuō)明，單據編號等信息。所有信息應和單據核對清楚，保證原始數據的準確性，避免錯登，漏登或多登。
3、分公司倉庫每月末應對倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，《盤(pán)點(diǎn)表》由倉管員填寫(xiě)并簽字，交財務(wù)部會(huì )計復核，分公司負責人簽字確認。分公司會(huì )計必須客觀(guān)、仔細核對盤(pán)點(diǎn)實(shí)際庫存與賬面結存，如有不相符的，應及時(shí)查明原因，書(shū)寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報告和《差異明細表》，經(jīng)倉管、會(huì )計及分公司負責人簽字后，報總公司審查、批準后進(jìn)行賬務(wù)處理。
4、盤(pán)點(diǎn)表是分析盤(pán)點(diǎn)差異原因、明確經(jīng)濟責任和調整賬務(wù)記錄的原始憑證，制作一式三份，即倉管員、分公司會(huì )計各一份，另一份寄回總公司備案，以備查。
固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理
第十八條 資產(chǎn)的定義：
分公司的各項有形資產(chǎn)根據其價(jià)值大小、所用年限以及資產(chǎn)取得方式分為固定資產(chǎn)和低值易耗品。
固定資產(chǎn)是指價(jià)格在兩千元以上且使用時(shí)間超過(guò)一年或價(jià)格在兩千元以下，但使用時(shí)間超過(guò)一年的交通工具、辦公用品、通訊設施等資產(chǎn)，包括利用分公司費用等購置的。
低值易耗品指單位價(jià)值在兩千元以下或單位價(jià)值超過(guò)兩千元但使用時(shí)間不到一年的各種資產(chǎn)。
第十九條 資產(chǎn)分類(lèi)：
不論固定資產(chǎn)還是低值易耗品，均按以下用途進(jìn)行分類(lèi)：
1、交通工具，指汽車(chē)，摩托車(chē)等代步工具。
2、通訊設施，指傳真機，電話(huà)機等通訊工具及設施。
3、辦公設施，指電腦、空調、打印機、復印機、照相機、攝像機、辦公家具等。
4、工具備件，指維修用工具、備件等。
5、生活設施，指用于員工日常生活的各種生活設施，如冰箱、微波爐等。
6、其他資產(chǎn)：不屬于以上幾類(lèi)的其他類(lèi)型的各種資產(chǎn)。
第二十條 固定資產(chǎn)折舊的計提：
1、折舊方法：
分公司的各類(lèi)固定資產(chǎn)均按’“平均年限法”計提固定資產(chǎn)折舊。
2、折舊年限：
參照國家有關(guān)規定，結合公司的實(shí)際情況，規定公司資產(chǎn)的折舊年限為5年。
3、資產(chǎn)的變更：
資產(chǎn)變更指固定資產(chǎn)的轉移，變賣(mài)，報廢等。所有分公司資產(chǎn)的轉移、變賣(mài)、報廢等必須報總公司批準后才能處置。
費用的管理
第二十一條 費用的定義：
費用是公司進(jìn)行市場(chǎng)推廣和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的總耗費，是總公司獲得最大收益的的.總投入，是為加快實(shí)現銷(xiāo)售的根本保證。費用管理維系著(zhù)公司的生存和發(fā)展，分公司負責人對費用支出的真實(shí)性、合理性負完全責任，會(huì )計人員對不真實(shí)、不合理的費用直支出直接履行絕對否決權。
第二十二條 費用預算管理：
為了確保分公司資金分布的合理性，提高公司資金使用效率，防止不合理資金的占用，提高公司各部門(mén)的監管能力，可以編制《部門(mén)費用預算表》，事先預算出各部門(mén)費用，以此作為分公司費用參考依據。
1、各部門(mén)負責人每月25日向財務(wù)部提供下月的部門(mén)費用預算表�？梢允请娮訖n，財務(wù)部以此作為費用參考依據，并于每月30號召開(kāi)當月各部門(mén)費用分析會(huì )，討論當月費用的使用情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，更好的完善費用制度。
2、每月30日，中山分公司向深圳總公司提交下月費用預算表。中山分公司向總公司提交費用預算后，總公司將以此作為分公司下月費用參考，安排資金計劃。同時(shí)，深圳總公司對中山分公司費用使用情況，每月做一次溝通討論，提高費用管理。費用預算表編制的內容(詳見(jiàn)費用預算表-樣表)
第二十三條 分公司費用借支實(shí)行備用金管理制度。備用金權限標準
第二十四條 備用金借支程序：
1、借支人填寫(xiě)借支單，按規定權限審批后，交費用會(huì )計審核簽字，出納拿審核后的借支單支付款項，借支人需在借支單上簽字。
2、備用金進(jìn)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制，為了及時(shí)反映費用發(fā)生情況，借支人員每月報銷(xiāo)2次(每月15日和28日)，每月每位借支人員在財務(wù)部借款余額不能超過(guò)3000元(可根據實(shí)際情況做相應調整)，超過(guò)部分可從當月工資中扣除或及時(shí)提供費用報銷(xiāo)單據后方可再借支款項。
3、支付備用金后的借支單，由出納收好交由會(huì )計做賬務(wù)處理，報銷(xiāo)時(shí)由出納開(kāi)具相應報銷(xiāo)金額收據，借支人員不能自留借支單，借支單不予退回，借支人以收據作為個(gè)人報銷(xiāo)憑據以備查。
第二十五條 費用報銷(xiāo)類(lèi)型：
費用報銷(xiāo)按單據類(lèi)型分為：日常費用報銷(xiāo)、差旅費報銷(xiāo)、實(shí)物報銷(xiāo)。報銷(xiāo)人員未分開(kāi)報銷(xiāo)時(shí)，財務(wù)有權退回，不予辦理。
1、用報銷(xiāo)，使用《費用報銷(xiāo)單》，主要適用于日常經(jīng)營(yíng)管理期間產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待費，交通費，通訊費等其他相關(guān)費用
2、差旅費報銷(xiāo)，使用《差旅費報銷(xiāo)單》，主要適用于出差人員在出差期間發(fā)生的一切相關(guān)費用
3、實(shí)物報銷(xiāo)，使用《費用報銷(xiāo)單》，主要適用于購買(mǎi)生產(chǎn)，辦公用的材料、配件或設備等。報銷(xiāo)時(shí)提供倉庫入庫單及相關(guān)購貨單據(主要為發(fā)票，收據)
4、報銷(xiāo)單據都由報銷(xiāo)人自行粘貼并填寫(xiě)完整，區別費用性質(zhì)分類(lèi)粘貼(如交通費，住宿費，通訊費，辦公費，招待費)，不能混合粘貼，便于歸類(lèi)計算和整理。
第二十六條 費用單據粘貼標準：
1、票據的粘貼范圍應以粘貼單的大小為界，不能超出粘貼單范圍進(jìn)行粘貼，粘貼時(shí)應沿粘貼單的右界從右至左橫向粘貼，覆蓋粘貼的相鄰票據間留一定間隔距離，以保持單據表面平整，便于單據的裝訂存檔。
2、每筆費用的產(chǎn)生要寫(xiě)明發(fā)生的原因、具體時(shí)間、地點(diǎn)，產(chǎn)生費用涉及到除報銷(xiāo)人以外的人員時(shí)，需要同時(shí)注明相關(guān)人員的名字，費用產(chǎn)生能歸屬到項目的必須寫(xiě)上完整的項目名稱(chēng)，對于費用產(chǎn)生原因說(shuō)明籠統，費用發(fā)生時(shí)間與發(fā)票不符的，不予報銷(xiāo)
3、費用報銷(xiāo)單的填寫(xiě)一律不準涂改，尤其是費用金額，否則無(wú)效。
第二十七條 審批權限：
1、申請備用金時(shí),金額3000元以下的，由部門(mén)負責人及副總經(jīng)理審批即可，申請金額在3000元以上的必須由總經(jīng)理審批。
2、費用報銷(xiāo)時(shí),報銷(xiāo)單據由部門(mén)負責人簽字審核，確認無(wú)誤后交費用會(huì )計簽字審核，再給總經(jīng)理審批,待手續都辦理完整后，出納開(kāi)出相應報銷(xiāo)金額的收據給報銷(xiāo)人簽字，確認報銷(xiāo)。
第二十八條 費用報銷(xiāo)標準，見(jiàn)《費用報銷(xiāo)制度》。
對賬工作管理
第二十九條 財務(wù)對賬是檢查分公司會(huì )計核算正確信息正確與否的唯一有效方法，是避免公司資產(chǎn)免于侵占、流失的有力監控手段。分公司應建立財務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員聯(lián)合對賬的工作制度。
第三十條 出納(會(huì )計)對現金、銀行等貨幣資金做到日清月結，月末對現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核對賬賬，賬實(shí)是否相符，月末就銀行存款與各開(kāi)戶(hù)銀行出具的對賬單進(jìn)行核對，并對未達賬項進(jìn)行調整。
第三十一條 會(huì )計匯同業(yè)務(wù)人員不定期對客戶(hù)的匯款進(jìn)行核對，加強客戶(hù)直接匯款總公司的跟蹤。
第三十二條 會(huì )計和業(yè)務(wù)員每月與客戶(hù)核對一次銷(xiāo)貨往來(lái)賬，維護公司資產(chǎn)的安全和完整，把公司的壞賬損失降低到最低限度。
第三十三條 每月月末，會(huì )計將分公司各明細賬與總公司相關(guān)賬目資料進(jìn)行核對，使總公司與分公司做到賬賬相符，賬實(shí)相符，賬表相符。
會(huì )計檔案管理
第三十四條 會(huì )計檔案時(shí)指會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿和會(huì )計報表等會(huì )計核算專(zhuān)業(yè)材料，它是記錄和反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要史料和證據。會(huì )計檔案由會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、會(huì )計報表和其他資料組成，其他資料包括客戶(hù)資料、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格表、經(jīng)濟合同、現金盤(pán)點(diǎn)表、存貨固定資產(chǎn)等結存類(lèi)財產(chǎn)的實(shí)地盤(pán)點(diǎn)表等。
第三十五條 分公司每年形成的會(huì )計檔案，應歸檔裝訂成冊。在會(huì )計月度終了后，由分公司保管滿(mǎn)六個(gè)月，期滿(mǎn)之后編造清單移交總公司財務(wù)部。
附則
第三十六條 本管理制度是分公司財務(wù)人員處理日常會(huì )計業(yè)務(wù)的行為準則，本制度解釋權為總公司財務(wù)部。
員工遵守規章制度9
一、認真實(shí)行各項財經(jīng)法規，發(fā)揚節儉節省，艱苦奮斗的傳統，發(fā)揮經(jīng)費的最大使用效益。
二、嚴格財務(wù)審批制度，實(shí)行局長(cháng)、辦公室、經(jīng)辦人審批簽字。局內一切費用支出、貨款劃撥必須經(jīng)局長(cháng)批準、辦公室和經(jīng)辦人簽字后，方可支付。未經(jīng)簽批而私自辦理報銷(xiāo)、劃撥手續的，財務(wù)人員停職追回。由此造成的經(jīng)濟缺失，由有關(guān)財會(huì )人員和當事人共同承當。
三、實(shí)行當周報賬制。每周的單據于周一由局長(cháng)簽字報銷(xiāo)，確切不能簽字時(shí)，另行通知
四、日常辦公用品統一由辦公室購置，購置時(shí)，先寫(xiě)申請，報局長(cháng)批準后方可購買(mǎi)。對于大宗固定資產(chǎn)的購置，須經(jīng)局長(cháng)或局長(cháng)辦公會(huì )議審批。購買(mǎi)時(shí)，需兩人以上參加，一人負責，私自購置的不予報銷(xiāo)。
五、財產(chǎn)由辦公室負責登記，造冊存檔。實(shí)行領(lǐng)用簽字的管理辦法，做到購進(jìn)有入庫單，領(lǐng)出有支出憑證。各科室領(lǐng)取辦公用品，科長(cháng)領(lǐng)取并簽字。使用中，要做到人人愛(ài)惜公物，誰(shuí)侵害誰(shuí)賠償，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償。
六、各科、室、站因工作或會(huì )議，需要打印、復印的各種材料、文件、報表，原則上由各科室自行打印。因情形特別確需外出打印的，由分管機關(guān)的副局長(cháng)審批，由辦公室出據打印憑證并登記后到指定打印部打印。不按上述程序辦理，私自隨便打印者，費用自理。
七、各種會(huì )議，食宿等費用支出，必須經(jīng)局長(cháng)，分管局長(cháng)簽批后方可安排，凡未經(jīng)批準擅自安排的.費用自理。
八、必要的業(yè)務(wù)接待，要本著(zhù)“節省、適度、從儉”的原則，由辦公室統一出據派餐單，經(jīng)局長(cháng)、分管局長(cháng)批準并按規定標準安排。本局安排的各種報表、例會(huì )及各鄉鎮計生辦工作人員來(lái)局請示、匯報工作需要安排就餐的，一律按上述程序在局食堂安排工作餐（原則上每人每餐控制在十元之內）。未經(jīng)批準擅自安排的不予報銷(xiāo)。
九、因公出差，需在外地食宿者，用餐費每人每天控制在30元之內，住宿費控制在60元之內（特別情形除外）。
十、各級舉行的業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓班，經(jīng)局長(cháng)同意后，方可參加。學(xué)習期間的培訓費、食宿費，按上級業(yè)務(wù)部門(mén)的要求和財務(wù)部門(mén)有關(guān)規定報銷(xiāo)，車(chē)船費報銷(xiāo)往返一次。
十一、對外使用的收支憑證一律由財務(wù)科負責，其它任何科室無(wú)權收支現金。嚴禁借支、挪用公款。因工作需要暫時(shí)借款的，必須填寫(xiě)借款憑證、注明結帳還款日期，經(jīng)局長(cháng)審批簽字后，財會(huì )人員方可借付。對私自挪借公款的，除限期追回外，給予財會(huì )人員紀律處罰。造成經(jīng)濟缺失的，由有關(guān)財會(huì )人員和當事人共同承當。構成犯法的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。
十二、財會(huì )人員堅持日清月結，每個(gè)月報表必須于下月5日前向局長(cháng)提供。
十三、群眾監督。財務(wù)人員應做到帳目清楚，手續完備，日清月結，現金收付準確無(wú)誤，并自覺(jué)接受群眾監督。干部職工對一切不明白的收支事項可以通過(guò)正當渠道提出，經(jīng)領(lǐng)導批準，由財務(wù)科說(shuō)明，保證經(jīng)費的正確使用。
員工遵守規章制度10
1、遵守考勤管理制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作。
2、了解例會(huì )內容，當天工作安排及各自廳房的預定情況，熟記當日菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜。
3、餐前檢查各自廳房的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設施是否運轉正常。
4、值早班人員按單中數量領(lǐng)用、補充本區域低值易耗品，以備開(kāi)餐使用。
5、餐前檢查整理廳房、臺面衛生，各種餐具物品是否按規定統一整齊擺放。
6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情應客，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑、親切致意。
7、客到后，必須請客人出示導購卡，在餐中應將導購卡插在餐位的臺卡上，不可隨意亂放。
8、根據人數情況，擺撤餐位；并有針對性的運用推銷(xiāo)語(yǔ)言介紹、建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒。
9、餐中要求值臺人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。
10、廳房人員于餐中必須始終在廳房?jì)葹榭吞峁┓⻊?wù)，不得站在廳房外談笑、聊天。（應始終在廳房?jì)葹榭蜔崆�、周到�?服務(wù)）
11、上菜前，要求先整理臺面，擺撤菜盤(pán)，上菜必須報菜名。
12、能夠根據不同的情況，為客提供分菜服務(wù)，同時(shí)加強貴重菜品的相應服務(wù)。
13、餐中勤巡視，并在征詢(xún)客人同意下，勤為客人撤換菜盤(pán)、骨碟、煙缸等餐具，保持臺面、餐盤(pán)的整潔，并將雜物及時(shí)用夾子、托盤(pán)清理。
14、對客人勤問(wèn)勤添酒水，有良好的酒水推銷(xiāo)意識。
15、為客人服務(wù)中，加強眼神服務(wù)意識，觀(guān)察客人需求，對客人的要求、問(wèn)話(huà)必須有及時(shí)地應答聲。
16、廳房值臺人員應保持良好的上菜劃單習慣，及時(shí)發(fā)現錯菜、漏菜以及所須催的菜品。
17、及時(shí)將放在外面服務(wù)臺的菜品上桌，不可因上菜不及時(shí)，造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。
18、催菜應根據菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜，不可隨意下催菜單。
19、如傳菜員將叫起的菜提前傳過(guò)來(lái)，應將菜品連同條碼單一起讓傳菜員傳回菜口，不可堆放在服務(wù)臺上，以免客人看到而引起不滿(mǎn)。
20、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等要求，必須及時(shí)通知主管。
21、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，應及時(shí)匯報上級。
22、結賬時(shí)，核對菜單，并準確核加整單上的菜品，唱收賬單。
23、無(wú)論餐中服務(wù)過(guò)程還是為客結賬，只要值臺人員離開(kāi)廳房，必須與鄰臺（廳房）人員打招呼，并進(jìn)行相應的工作交接。
24、餐后主動(dòng)征詢(xún)客人對菜品、服務(wù)的意見(jiàn)，并讓客人填寫(xiě)意見(jiàn)卡。
25、對于閉餐后和結完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
26、客人離開(kāi)前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現客人遺忘、丟失物品應及時(shí)上報上交，不可私自藏匿，一旦發(fā)現給予開(kāi)除。
27、客人走后，按撤臺程序，將不同種類(lèi)、規格的餐具和器皿標準碼放。
28、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。
29、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點(diǎn)，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。
30、值臺人員根據當餐使用情況，填寫(xiě)低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單、破損單。
31、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫(xiě)布草交接記錄。
32、值臺人員于規定時(shí)間內將PDA集中送于指定地點(diǎn)，不得延誤電腦更新。
33、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生，擦拭收碗車(chē)和樂(lè )百美車(chē)并放于指定地點(diǎn)，由領(lǐng)班檢查。
34、檢查巡視區域有無(wú)隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。
員工遵守規章制度11
一、為達到勞資兼顧，互利互惠，給予員工合理的待遇，依照以下原則制定本制度
1、正確處理好企業(yè)與員工之間的物質(zhì)利益關(guān)系，調動(dòng)員工積極性、創(chuàng )造性，推動(dòng)員工自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，依據崗位責任，在對員工能力及業(yè)績(jì)進(jìn)行考評的基礎上，給予必要的薪酬。
2、謀求穩定、合作的勞資關(guān)系原則：對公司的優(yōu)秀骨干人才在薪資合理分配的基礎上予以特殊考慮，以建立穩定、長(cháng)期合作的勞資關(guān)系。
3、員工薪資參考社會(huì )物價(jià)水平、公司支付能力以及員工擔任工作的責任輕重、難易程度、績(jì)效及工齡、資歷等因素綜合核定。
二、薪酬體制
1、薪資標準確定：公司依照崗位的重要程度、責任大小、難度高低等因素確定個(gè)崗位薪資標準。
2、年薪制：由總經(jīng)理確定年薪標準(一般一年確定一次)。
(1)薪制對象：公司聘任的高層管理人員，相關(guān)的高級技術(shù)、業(yè)務(wù)人員和特殊崗位人員。
(2)年薪標準：由公司總經(jīng)理根據業(yè)績(jì)、能力、責任等因素確定，享受年薪制的員工薪資由工資總額的30%作為績(jì)效工資，其余70%按月平均發(fā)放，年終根據工作完成情況核算績(jì)效工資發(fā)放額(以年終考勤、獎懲、績(jì)效考核等依據)。
3、月薪制：享受月薪制的員工由所在部門(mén)領(lǐng)導確定并報行政人事部審核，總經(jīng)理審批。
(1)月薪制對象：除實(shí)行年薪制工資以外的固定在編員工。
(2)月薪標準：根據員工能力、崗位重要程度、難度確定，行政人事部審核，公司總經(jīng)理審批。
4、日工資制：臨時(shí)雇用的施工工人。日工資制工人不屬于公司固定員工，其工資標準由工程部擬定，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準后執行。
5、公司固定員工分類(lèi)：
(1)高層管理人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 (2)中層管理人員：部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理
(3)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員：造價(jià)師、設計師、工程師、預算員、繪圖員、施工員、安全員、質(zhì)檢員、資料員、會(huì )計、出納等
(4)業(yè)務(wù)人員：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員、采購員
(5)行政后勤人員：文秘、倉管、保安、雜工、清潔工等
三、薪資結構：固定員工薪資由基本工資+加班工資+獎金+補貼組成。
1、基本工資：
(1)貫徹“因事設崗，因崗定薪”原則，行政人事部根據崗位的性質(zhì)、責任大小、難度高低、專(zhuān)業(yè)性、勞動(dòng)強度等因素起草各崗位基本工資等級標準，由總經(jīng)理審批。
(2)每個(gè)員工的基本工資等級由所在部門(mén)經(jīng)理確定，中層管理人員的基本工資等級由總經(jīng)理確定。一人擔任多個(gè)職務(wù)的，按照所擔任最高職務(wù)確定基本工資等級。
(3)基本工資標準：
2、加班工資：因公司業(yè)務(wù)需要，目前公司未實(shí)行五天工作制，發(fā)生的加班公司根據不同崗位給予加班工資，加班工資發(fā)放標準：
3、年資津貼：(由總經(jīng)理確定按實(shí)際年資計算或自本制度批準施行之日起計算年資) (1)員工在公司工作每滿(mǎn)一年，給與相應年資津貼：?jiǎn)T工50元/月，部門(mén)經(jīng)理100元/月。
(2)年資津貼不得超過(guò)500元/月，超過(guò)者按500元/月計算。
(3)年資津貼調整：由直接上級填寫(xiě)薪資調整表報總經(jīng)理審批后交財務(wù)部執行。
4、獎金：
(1)全勤獎：為鼓勵員工敬業(yè)精神而設，每月無(wú)遲到(無(wú)在上班時(shí)間開(kāi)始后到崗的情況)、早退、曠工、未請病事假、無(wú)遲到或缺席會(huì )議、無(wú)忘打卡補簽、領(lǐng)導安排的加班無(wú)不參加的情況，當月獎勵100元。
(2)績(jì)效工資：(詳見(jiàn)《績(jì)效管理辦法》)
(3)項目獎金：(詳見(jiàn)績(jì)效管理辦法)
(4)年終獎：由總經(jīng)理根據企業(yè)當年效益及個(gè)人績(jì)效、貢獻程度評定，評定標準及獎金標準由總經(jīng)理確定。
�、賰�(yōu)秀員工獎 ②優(yōu)秀管理人員獎
5、補貼：
(1)異地工作補貼：?jiǎn)T工被派往外地工作的根據崗位以及工作地域給予200元至1000元補貼。具體標準由員工直接上級提出申請，填寫(xiě)員工薪資調整審批表報總經(jīng)理審批后交財務(wù)部執行。
(2)其他補貼：由總經(jīng)理根據工作需要確定補貼種類(lèi)、享受范圍和標準。
四、薪資的發(fā)放：根據公司薪資管理的具體情況，針對薪資管理的重要性、機密性和高度準確性，確保薪資發(fā)放的有效運作。
1、員工薪資采用月給制，薪資計算時(shí)間：每月1日至月末。
2、新進(jìn)員工于報到之日起計薪，25號后到職者，當月薪資并于次月薪資發(fā)放。
3、試用期員工工作不滿(mǎn)5日離職的，不發(fā)給薪資。
4、試用期員工無(wú)獎金和補貼(試用期內派往異地項目部工作的除外)。
5、薪資審批辦法
(1)各部門(mén)員工每月的`薪資，由財務(wù)部負責統計審核后，報總經(jīng)理審批。
(2)薪資發(fā)放時(shí)間：每月工資于次月15日放，如遇節假日則提前發(fā)放。
(3)薪資發(fā)放方式：除零星工資以現金支付外，其他所有員工工資均以工資卡形式發(fā)放。
五、薪資調整
(一)基本工資標準調整：?jiǎn)T工基本工資調整其直接上級提出，填寫(xiě)《職位薪資調整表》報請總經(jīng)理審批。
1、升職、降職：
(1)員工提升為高層管理人員時(shí)，改為年薪制;
(2)員工提升為中層管理人員，其基本工資調整為與原基本工資額相近較高一級標準;
(3)中層管理人員降職留用時(shí)，基本工資調整到與其原基本工資額相近較低一級標準。
2、績(jì)效考核：
(1)員工連續5個(gè)月績(jì)效考核被評為A等的，基本工資晉升一級。
(2)全年月度考核超過(guò)8個(gè)月(含)被評為A等，且全年無(wú)被評為的D等和E等的，基本工資晉升一級。
(3)月績(jì)效評為E等的，次月績(jì)效考核仍不能達到C等的，基本工資降低一級;一年內基本工資降低兩次的，予以辭退;基本工資已為最低級，月績(jì)效考核被評為不能勝任的，予以辭退。
(4)連續2個(gè)月績(jì)效考核被評為E等的，給予辭退;
(5)連續三個(gè)月績(jì)效考核被評為D等以下的予以辭退;
(6)全年超過(guò)6個(gè)月績(jì)效考核為D等或以下的，予以辭退。
3、評優(yōu)：被評為年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員的，于獲獎勵次月起基本工資晉升一級。
4、違紀：違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟損失或嚴重影響公司形象尚可不予辭退處理的，視情節降低基本工資級別(由所在部門(mén)提出降低工資級別意見(jiàn)，報總經(jīng)理批準執行)。
(二)加班工資調整：?jiǎn)T工升職或降職或崗位調動(dòng)時(shí)由直接上級提出調整申請，報總經(jīng)理審批。
(三)緊急調薪：公司遇重大經(jīng)營(yíng)、財務(wù)等方面的問(wèn)題，經(jīng)公司中層以上管理人員會(huì )議討論通過(guò)，總經(jīng)理批準可緊急調薪，但調薪幅度不得超過(guò)30%。
六、工資查詢(xún)：
發(fā)放工資時(shí)要附上工資組成及扣款項目明細，若員工發(fā)現當月工資有誤，可向財務(wù)部查詢(xún)。
員工遵守規章制度12
第一條生產(chǎn)紀律
1、遵守公司考勤制度。部門(mén)預算管理規定（最新精編）（8個(gè)doc3個(gè)ppt）
2、生產(chǎn)過(guò)程中必須嚴格按產(chǎn)品工藝生產(chǎn)，勤儉節約，杜盡浪費。
3、愛(ài)惜生產(chǎn)設備、原材料和各種包裝材料，嚴禁損壞。
4、服從生產(chǎn)主管的安排，及時(shí)作業(yè)，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。
5、衣著(zhù)清潔整齊，按照要求穿制服上班。
6、嚴禁私自外出，有事必須向生產(chǎn)主管請假。
7、保持車(chē)間環(huán)境衛生，不準在車(chē)間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，車(chē)間內嚴禁吸煙，每次生產(chǎn)任務(wù)完成后要將地面清掃干凈。
8、當產(chǎn)品出現不良時(shí)應立即停工并上報，查找原因后方可繼續生產(chǎn)。
第二條操作規程
1、正確使用生產(chǎn)設備，嚴格按操作規程進(jìn)行，非相關(guān)人員嚴禁亂動(dòng)生產(chǎn)設備。
2、生產(chǎn)過(guò)程中的藥品要按使用說(shuō)明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。
3、嚴格按照設備的使用說(shuō)明進(jìn)行生產(chǎn)，嚴禁因搶時(shí)間而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
第三條產(chǎn)品質(zhì)量
1、必須樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、嚴把原材料進(jìn)庫關(guān)，高品質(zhì)原料出高品質(zhì)產(chǎn)品。
3、注意生產(chǎn)過(guò)程中的細小環(huán)節，企業(yè)員工培訓管理操作手冊（27個(gè)doc）輕拿輕放，避免表面劃傷。
4、文明裝車(chē)，堆碼合理。
第四條安全生產(chǎn)
1、生產(chǎn)過(guò)程中注意防火、防爆、防毒。
2、嚴格按照設備使用說(shuō)明操作，現代企業(yè)物流配送管理（最新精編）（15個(gè)doc39個(gè)ppt）防止出現傷亡。
3、注意搬運機械的操作，防止壓傷、撞傷。某公司各部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)（最新精編）（44個(gè)doc）。
4、正確使用帶電設備及電氣開(kāi)關(guān)，工程施工現場(chǎng)管理（最新精編）（20個(gè)doc）防止遭受電擊。
5、易燃、易爆物品應單獨堆放，并樹(shù)立醒目標志shu。
6、原材料、作業(yè)工具、零小的'設備應布局合理，堆放整齊。
第五條設備管理與維修
1、大宗設備應有專(zhuān)人負責。
2、所有設備應定期保養，每日檢查。生產(chǎn)庫存管理相關(guān)知識匯編
3、制訂完善的設備維修及保養計劃，并做好維修保養記錄。
員工遵守規章制度13
第一章 崗位職責
第一節 服務(wù)部崗位職責
領(lǐng)班崗位職責
1、 負責工作人員調配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)
2、 按照服務(wù)規程和質(zhì)量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。
3、 掌握市場(chǎng)信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作，并及時(shí)反饋給廚房及有關(guān)領(lǐng)導。
4、 了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷(xiāo)。
5、 負責餐廳費用控制和財產(chǎn)、設備和物料用品管理，做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。
6、 保持餐廳設備、設施整潔、完好、有效，及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn)。
7、 負責處理客人對餐廳服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴，認真改進(jìn)工作。
8、 了解各國風(fēng)俗習慣、生活忌諱。
9、堅持讓客人完全滿(mǎn)意的服務(wù)宗旨，加強餐廳服務(wù)現場(chǎng)管理，檢查和督導餐廳員工嚴格按照服務(wù)規程，做好餐前準備，餐間服務(wù)和餐后結束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓。
10、召開(kāi)班前例會(huì )，分配任務(wù)，總結經(jīng)驗。
服務(wù)員崗位職責
1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準時(shí)點(diǎn)到，不遲到、早退，絕對服從餐廳主管指揮，認真、快速的'完成工作任務(wù)。
2. 上班前了解就餐人數及時(shí)間，了解宴請來(lái)賓有無(wú)其他特殊要求，做好針對個(gè)性化服務(wù)工作。
3. 正式開(kāi)餐前，按照安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。
4. 按規定時(shí)間站位，面部表情自然微笑，以飽滿(mǎn)的精神面貌迎接客人。
5. 客到及時(shí)安排客人入坐，根據人數進(jìn)行加或撤位，主動(dòng)拉椅（接掛衣物放第
一位）主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
6. 服務(wù)開(kāi)餐間，請字開(kāi)頭謝不離口，隨時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)和微笑，及時(shí)為客人問(wèn)茶、斟茶、派巾，介紹點(diǎn)菜方式，征詢(xún)客人酒水并報名稱(chēng)及價(jià)格。
7. 當餐服務(wù)時(shí)，多與客人溝通，有問(wèn)必答，不知者委婉回答客人，有必要時(shí)要問(wèn)清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。
8. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿(mǎn)意。
9. 操作時(shí)一定要使用托盤(pán)，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現錯誤應馬上向客人道歉。
10. 如工作中出現疑問(wèn)及時(shí)處理，自己解決不了及時(shí)匯報上級。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過(guò)三分之一，煙缸不得超過(guò)3個(gè)煙頭。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。
12. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺面，確保臺面衛生整潔。
13. 客人的菜品長(cháng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜，如菜已上齊要詢(xún)問(wèn)客人是否添加。菜品或主食，要主動(dòng)推銷(xiāo)，主動(dòng)介紹。
14. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要及時(shí)撤掉，以保臺面的整潔
15. 如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅，詢(xún)問(wèn)是否需要打包。
16. 送客意識加強落實(shí)，客人離店后迅速返回工作崗位收臺，收臺時(shí)要輕拿輕放。
17. 收臺時(shí)應按收臺程序進(jìn)行收臺，要及時(shí)整理自己區域衛生或擺臺以便及時(shí)迎客。
18. 下班前檢查工作區域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導方可下班。
19. 出現爆滿(mǎn)翻臺時(shí)不得出現空崗無(wú)人盯臺現象，禁止客人外叫或自己斟倒現象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標準質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。
20. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個(gè)人得失，互相幫助，遵守本店一切規章制度。
21. 積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門(mén)的情況，以便應答客人。
第二章 衛生標準制度
第一節 服務(wù)部衛生標準制度
1. 柜臺，工作臺，桌椅無(wú)灰塵、無(wú)污漬，無(wú)損壞
2. 鏡面要清潔、無(wú)污漬、無(wú)裂痕
3. 圍墻周邊無(wú)粉塵，無(wú)油漬。
4. 墻面壁畫(huà)、裝飾品無(wú)破損、污痕、灰塵。
5. 排風(fēng)扇要清潔，通風(fēng)要正常。
6. 燈泡、燈管、燈罩無(wú)脫落、破損、污痕。
9. 餐廳內溫度適中、正常。
10.餐廳內通道無(wú)障礙物。
11.餐桌椅無(wú)破損、無(wú)灰塵，無(wú)污痕。
12.菜單清潔無(wú)破損。
13.臺面保持干凈餐具清潔衛生、無(wú)破損現象。
14.垃圾桶內無(wú)異味。
15.所有衛生需要在賓客到來(lái)之前全部到位。
16.臟餐具不可有過(guò)夜現象。
17.收尾工作時(shí)地面、臺面、桌椅整潔、整齊。
18.背景音樂(lè )不可過(guò)大過(guò)小。
19.衛生死角要做到每周定點(diǎn)打掃。
20.小家私要做到無(wú)污漬、無(wú)破損并每周消毒。
21.臺布無(wú)破損、無(wú)污漬并整潔。
22.托盤(pán)無(wú)油漬、無(wú)裂痕并擺放整齊。
23. 垃圾桶不可有過(guò)夜垃圾，并內外要清潔，垃圾袋不可漏在外。
24. 餐廳保持通風(fēng)良好、光線(xiàn)好，就餐環(huán)境舒適。
25. 防蠅、防塵設備齊全，做到定期消毒滅蠅，防止傳染病。
26. 注重個(gè)人衛生符合儀容儀表要求。
第三章 紀律制度
第一節 服務(wù)部紀律制度
1、工作時(shí)間不可大聲喧嘩。
2、不可有人放下手中工作，做自己的私事。
3、在不是自己的工作區域串崗。
4、不可抱臂或手叉入衣袋。
5、上班期間不可吸煙、喝酒、吃東西。
6、上班時(shí)間不可看一些與酒店無(wú)關(guān)的書(shū)籍等。
7、不可在賓客前打哈欠、伸懶腰。
8、上班不可依、靠、趴在柜臺。
9、上班時(shí)間不可隨背景音樂(lè )哼唱。
10、不可對賓客指指點(diǎn)點(diǎn)。
11、不可嘲笑賓客失慎。
12、不可在賓客投訴時(shí)作辯解，爭來(lái)爭去。
13、不可不理會(huì )賓客詢(xún)問(wèn)情況。
14、不可對賓客過(guò)分親熱、隨便。
15、對所有賓客要一視同仁，又個(gè)別服務(wù)。
16、對老、幼、殘賓客提供方便服務(wù)，對特殊情況提供了針對性服務(wù)。
17、員工不可帶情緒上班。
18、上班時(shí)間不可員工在賓客面前吵架，或打架現象出現。
19、上下班員工需走員工通道。
20、罰單拒簽翻倍。
21、配合保安查包工作。
22、上下班前后所有員工不可在店逗留。
23、員工撿到賓客物品，中飽私囊者，按酒店丙類(lèi)過(guò)失處理。
24、如受賓客投訴者，累計三次以上者。給予重罰。
25、如酒店員工嚴重違反酒店規章制度，有損酒店聲譽(yù)者，一律開(kāi)除。
第四章 餐廳服務(wù)質(zhì)量制度
1、對進(jìn)入餐廳的賓客是否問(wèn)候，表示歡迎。
2、迎接賓客是否使用敬語(yǔ)。
3、使用敬語(yǔ)是否點(diǎn)頭致意。
4、在通道上行走是否妨礙客人。
5、是否協(xié)助賓客入座。
7、對入席賓客是否端茶、送巾。
8、是否讓賓客等候過(guò)久。
9、點(diǎn)菜員、服務(wù)員是否能夠正確解釋菜單。
10、能否向賓客提建議，進(jìn)行推銷(xiāo)
11、回答賓客提問(wèn)是否流利、悅耳。
12、接受點(diǎn)菜是否細聽(tīng)并復述。
13、與賓客說(shuō)話(huà)是否點(diǎn)頭行禮。
14、要與賓客講話(huà)，是否先說(shuō)“對不起，麻煩您了”。
15、是否根據菜單預備好餐具與調味品。
16、能否根據菜單準備好必要的餐具。
17、斟酒是否按照操作規程進(jìn)行。
18、上菜時(shí)是否介紹菜名。
19、遞送物品是否使用托盤(pán)。
20、餐中是否做到“三輕四勤”。
員工遵守規章制度14
(一)三大紀律：
您在公司做各類(lèi)事情，應遵循以下三條紀律：
1、如果公司有相應的管理規范，并且規定合理，按照規定辦；
2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理之處，您需要按照規定辦，并及時(shí)向制定規定的部門(mén)提出修改建議，這是您的權利，也是您的義務(wù)；
3、如果公司沒(méi)有相應的規范，請您在請示的同時(shí)需要按照公司文化的價(jià)值標準制定或建議制定相應的規范。
(二)八項不準：
1、不說(shuō)有損公司形象的話(huà)，不做有損公司利益的事；
2、不在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間從事私人事務(wù)；
3、不從事第二職業(yè)；
4、不收受客戶(hù)紅包；
5、不傳播小道消息；
6、不背后議論別人；
7、不貶低其他企業(yè)；
8、不冒犯客戶(hù)。
不依規矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規定的員工，公司將視情節給予相應處理。
三、員工的職業(yè)素養
(一)敬業(yè)精神。公司倡導在接到工作任務(wù)后，立即采取行動(dòng)，全心全意投入，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習，而不依靠監督、控制來(lái)完成任務(wù)，具有把工作當成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
(二)服務(wù)意識。實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化，需要各部門(mén)員工密切配合，創(chuàng )造高效的價(jià)值傳遞系統。
(三)創(chuàng )新意識。公司倡導每一位員工都在工作中求變，主動(dòng)積極地思考問(wèn)題，提出創(chuàng )新建議。
(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動(dòng)中，而不僅僅反映在為客戶(hù)服務(wù)的最后環(huán)節；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶(hù)的需求，終于對客戶(hù)的理解。
(五)時(shí)間的觀(guān)念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時(shí)間里程碑要求，“必然按時(shí)完成”——是我們的良好工作習慣，也是工作本身的要求。
(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無(wú)偏差，精益求精。
(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng )造價(jià)值，在有限的資源下創(chuàng )造更多的價(jià)值就是效率。
(八)厲行節約。節約是公司每一個(gè)人應有的美德，也是每個(gè)人應盡的義務(wù)。我們不僅要節約個(gè)人資源，也要節約公司資源以及社會(huì )資源。對于干部，經(jīng)營(yíng)、節約意識表現在對成本目標負責的責任意識上。要強調全面負責，強調合理配置和充分利用資源。對于員工，表現在要艱苦奮斗，節約費用，支持公司降低成本的努力，增強成本競爭力。
公司每一個(gè)人都應有“把一分錢(qián)掰成兩半花”的節約意識。節約應體現在日常的工作與生活中，體現在使用每一滴水、每一張紙上。如：
●單面使用過(guò)的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。
●打印或復印件可利用雙面。
●平時(shí)飲用水請用個(gè)人水杯。
●統一外出活動(dòng)如帶紙杯，請您固定使用一個(gè)紙杯。
●吃工作餐或個(gè)人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。
四、員工的品質(zhì)
(一)充滿(mǎn)自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現在：遇事鎮靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見(jiàn)。具有獨立思考能力。濟寧朝霞電子有限公司 -3- 即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點(diǎn)。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。
(二)適度的靈活性。沒(méi)有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內具有相當的靈活性，針對性處理每一項工作�！坝么竽X去執行，而不僅僅用手”。
(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應公司的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。
五、員工的儀容儀表
公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場(chǎng)所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著(zhù)工裝的一律著(zhù)工裝：男士著(zhù)西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著(zhù)襯衫（長(cháng)、短袖）和長(cháng)褲；女士著(zhù)大方的職業(yè)裝。
具體要求是：
頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(cháng)。
指甲：指甲不能太長(cháng)，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
胡子：胡子不能太長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現時(shí)，應配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。
女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
職員上班時(shí)間請不要穿超短裙、無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的.服裝、牛仔服、休閑服。
上班時(shí)間請佩戴胸卡。胸卡應佩戴于正前側。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。
六、導購員工作規范
(一) 工裝統一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無(wú)油漬，無(wú)異味，證章佩
帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現歪斜、磨損，工裝不準出現明顯磨損；不準任何人無(wú)證上崗。
(二)工作期間女導購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾（手表除外）、不準戴過(guò)于艷麗的發(fā)飾、不準涂怪異口紅；男導購員不準留胡須及長(cháng)發(fā)；男女導購員不準留怪異發(fā)型、不準留長(cháng)指甲或染異色指甲。
(三)站立時(shí)，女導購員雙手正握放于前方，男導購員雙手自然倒背。不準面無(wú)表情、斜視、無(wú)視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時(shí)腰身挺直，不準把椅子座滿(mǎn)；不準（在營(yíng)業(yè)廳、衛生間、樓道口、飲水區等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)肩并肩走動(dòng)；不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)接聽(tīng)手機、玩弄手機或其它飾物。
(四)講普通話(huà)，見(jiàn)到顧客（不管內部顧客還是外部顧客），首先微笑著(zhù)說(shuō)“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著(zhù)說(shuō)：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)任何地方（展區、值班臺、衛生間、樓道口、辦公區、休息間、打公話(huà)時(shí)）
不準使用方言或不標準的普通話(huà)；不準使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說(shuō)不準”等服務(wù)禁語(yǔ)。
(五)按時(shí)點(diǎn)名、開(kāi)早會(huì )、迎送賓，按時(shí)上崗、離崗、作息，不準無(wú)故不按時(shí)簽到或點(diǎn)名不到位；不準無(wú)故不開(kāi)早會(huì )、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會(huì )客、超長(cháng)時(shí)間休息、吃飯，不準在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)、樓道內吃飯、午休。
(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀(guān)真實(shí)。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。
(七)認真對待顧客問(wèn)題，嚴格貫徹“首問(wèn)負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應付顧客，不準拖延顧客問(wèn)題。
(八)規范現場(chǎng)管理，不準私設柜臺、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫(huà)、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁(yè)；不準出現破損、陳舊標價(jià)卡/簽；不準擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統一存放，不準拿水杯在營(yíng)業(yè)廳穿梭；不準亂放帳本、記錄、紙和筆。
(九)講究個(gè)人衛生，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線(xiàn)范圍內。
(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣(mài)老，堅決反對官僚主義。
七、日常業(yè)務(wù)禮儀
1、公司內與同事相遇應點(diǎn)頭行禮表示致意。
2、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
3、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要等待機會(huì )。而且要說(shuō)：“對不起，打斷您們的談話(huà)�！�
4、遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對著(zhù)對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著(zhù)；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著(zhù)自己。
5、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是在被訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。
6、在通道、走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
八、對客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀
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1、在規定的接待時(shí)間內，不遲到、不缺席。
2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應從座位上站起來(lái)招呼接待，并讓座。
3、來(lái)客多時(shí)應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶(hù)。
4、因有緊要事項需先接待后來(lái)客人的，需向先到客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，準得同意。
5、對事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。
6、應記住常來(lái)的客戶(hù)。
7、接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
�。ǘ┙榻B和被介紹的方式和方法：
1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應熱情、大方、禮貌。
2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。
3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。
4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
�。ㄈ┟慕邮芎捅９埽�
1、名片應先遞給長(cháng)輩或上級。
2、把自己的名片遞出時(shí)，應把文字向著(zhù)對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
3、接對方的名片時(shí)，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。
4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。
�。ㄋ模┱_、迅速、謹慎地接、打電話(huà)：
1、接打電話(huà)是我們與用戶(hù)交往的重要的途徑。請牢記，您的形象就是公司的形象，請大家在日常的接打電話(huà)中給對方以良好的印象，更好的表現公司員工的文化修養及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應該：
2、電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報部門(mén)、姓名。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方掛斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。
3、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。
4、對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5、鄰座沒(méi)有人時(shí)，請代接電話(huà)，有事請寫(xiě)留言條，請及時(shí)轉告。
6、工作時(shí)間內，不得打私人電話(huà)。
九、環(huán)境衛生
(一)公共環(huán)境
1、除指定地點(diǎn)外，在公司內任何地方吸煙都是被禁止的。
2、請不要在辦公家具和公共設施上寫(xiě)字、刻畫(huà)、張貼。
3、請把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請倒入指定地點(diǎn)。請您不要用飲用水洗杯子。
4、為了避免影響其他同事辦公，請不要在辦公區內大聲喧嘩，有不定期客請帶至會(huì )客室、洽談區。
5、車(chē)輛請停放在指定區域，不要隨意停放。
6、便后請沖水，請不要隨地吐痰。
(二)個(gè)人環(huán)境
1、請保持個(gè)人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區內請不要隨便張貼。
2、請不要在辦公區內堆放資料、紙箱等物品。
3、有事離開(kāi)或下班離開(kāi)辦公位時(shí)，請將座椅推入辦公桌下。
4、下班離開(kāi)辦公室前，請關(guān)閉機器電源，收好所有資料和文件，最后離開(kāi)請關(guān)閉電燈、門(mén)窗及室內總閘。
十、保密工作
(一)保密規定：
1、各部室收發(fā)的內外部保密文電要嚴格登記手續，按規定范圍傳閱，對有磁涉密事項要嚴格保密，請勿擴散。
2、起草秘密文電過(guò)程中，對有關(guān)涉密事項應嚴格保密。印制、復印秘密文電要嚴格簽批手續。
3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴格按規定辦理。
4、定時(shí)清理文電，并將文電存在有保密設施的鐵皮柜保險柜內。離開(kāi)辦公室時(shí)，重要文件抽屜要上鎖。
5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領(lǐng)導批準。
6、涉密的業(yè)務(wù)統計資料要注意保管，對外報道應經(jīng)有關(guān)部門(mén)審查。
7、各類(lèi)會(huì )議記錄、會(huì )議文件要注意保存。
8、各部門(mén)的印章要有專(zhuān)人保管，用印須按規定權限批準，不得亂放、濫用。
9、嚴格通信保密規定，不得在未設保密裝置的電話(huà)、傳真和明電中傳遞秘密事項。
10、微機須設屏幕保護，重要文件須加密，專(zhuān)用微機或數據庫不得上網(wǎng)或設立共享。
(二)信息系統安全
1、計算機資源是公司財產(chǎn)，任何人不得故意破壞。
2、計算機資源的日常管理原則是：誰(shuí)使用，誰(shuí)負責。
3、劃歸各部門(mén)使用的計算機資源只能由該部門(mén)相關(guān)人員使用；一些有特殊工作任務(wù)的計算機只能由專(zhuān)人使用，任何人員不得隨意開(kāi)啟使用非本部門(mén)或特殊用途的計算機資源。
4、劃歸給部門(mén)使用的計算機資源是用于輔助該部門(mén)解決工作問(wèn)題的工具，不得挪做它用。禁止在計算機上安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，嚴禁使用計算機玩電腦游戲。
5、每一位員工應對自己使用的計算機的信息安全負責。開(kāi)機密碼由使用者自己設置保管。密碼遺忘，用戶(hù)自行負責。員工離開(kāi)公司時(shí)，應事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門(mén)核實(shí)后方可簽離。
6、每一位員工應牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò )的密碼。密碼不應放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶(hù)名及密碼轉讓他人使用。涉及保密文件的用戶(hù)名應每?jì)蓚�(gè)月改變密碼一次。
7、員工外出半小時(shí)以上需關(guān)閉電腦，需暫時(shí)離開(kāi)電腦應設置屏幕
保護程序及密碼保護，等待時(shí)間在5分鐘之內。
8、員工離職前，應到本單位信息管理部門(mén)簽離。經(jīng)單位信息管理部門(mén)負責人
確認所有網(wǎng)絡(luò )權限取消并簽字后，員工方可離開(kāi)公司。
9、每一位員工應積極主動(dòng)地檢查所使用的計算機內是否有病毒。本單位信息管理部門(mén)將在所有客戶(hù)機上安裝防毒程序。每位員工在打開(kāi)外部發(fā)送來(lái)的文件之前應檢查是否存在病毒。
10、計算機資源使用人員應提高計算機安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，并定期查殺計算機病毒。嚴禁在計算機網(wǎng)絡(luò )上使用違反國家法規及公司規定的軟件；嚴禁使用不明來(lái)歷的光盤(pán)和磁盤(pán)等存儲設備；嚴禁私自修改計算機配置，拷貝帶走計算機文件資料。
11、計算機使用人員一旦發(fā)生故障，操作人員應首先分析判斷原因，如自己無(wú)法排除，則應通過(guò)主管經(jīng)理與本單位信息管理部門(mén)聯(lián)系解決。
12、計算機使用人員要不斷提高自己的計算機技能水平，公司將對其作定期的培訓和考核。
員工遵守規章制度15
1、 遵守考勤制度，不得遲到，早退。
2、 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)投入工作。不得蓬頭垢面，精神懶散，或者其他不符合酒店要求之儀容儀表。
2、了解例會(huì )內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品。
3、餐前必須清潔各餐桌、餐椅，硬件設施是否運轉正常。
4、值早班人員按單中數量領(lǐng)用補充本區域低值易耗品，以備開(kāi)餐使用。
5、餐前整理本區域工作臺和桌面。桌面和工作臺不得臟，亂，不整齊。
6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。不得面部死板，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣陰陽(yáng)怪氣。
7、餐中不得扎堆聊天，不可倚靠在服務(wù)臺，始終保持正確的站姿。
8、客到后根據情況，為客人拉椅請客人入座，并做相應示意與提醒。不得不管不問(wèn)，也不可太多殷勤。
9、有針對性的運用推銷(xiāo)語(yǔ)言介紹建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒。當客人所點(diǎn)餐點(diǎn)沒(méi)有，不得直接回復“沒(méi)有”,可以建議客人選擇其他類(lèi)似的餐點(diǎn)。
10、餐中要求區域服務(wù)人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。
A、 無(wú)論餐中服務(wù)還是為客結賬，只要服務(wù)人員離開(kāi)本區域，必須與鄰臺人打招呼，并進(jìn)行相應的工作交接（客情或菜品情況）。不得擅自離開(kāi)自己的工作崗位，不與鄰臺交接。
B、 作為鄰臺前來(lái)協(xié)助其值臺的`人員，在其回來(lái)后，一定要進(jìn)行必要的交接，以免延誤時(shí)機或客情等
11、上菜前，要求先整理臺面擺撤菜盤(pán)，上菜必須報菜名。不得將餐點(diǎn)層層堆疊
12、不得隨意撤走客人面前餐盤(pán)及餐具。席間服務(wù)中，應先征詢(xún)客人意見(jiàn)，再為客人撤走使用完畢餐盤(pán)。
13、不得對客人不管不問(wèn)，惡意怠慢。餐中保持巡臺工作及時(shí)為客人提供相應服務(wù)。
14、對客人勤問(wèn)勤添酒水，有良好的酒水推銷(xiāo)意識�？腿说谋硬坏每毡蛘呔扑�(jiàn)底。
15、餐中值臺人員應勤巡臺，加強眼神服務(wù)意識，觀(guān)察客人需求，對客人的需求必須有應答聲。（隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的眼神溝通，通過(guò)客人細微的動(dòng)作或表情以發(fā)現客人的需求，并立即上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或進(jìn)行及時(shí)的服務(wù)）。
16、催菜應根據菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜或者請示領(lǐng)導，不得隨意下催菜單。
17、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求，必須及時(shí)通知主管。
18、對突發(fā)事件和客人投訴能靈活應變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報上級。
19、結賬時(shí)，核對菜單，并準確核對賬單上的菜品，唱收賬單，將賬單交于銀臺。賬單，賬單夾必須干凈無(wú)污漬，唱收賬單必須清晰，不得有“飛單”行為。
20、對于閉餐后和結完帳的客人的服務(wù)，值臺人員不得忽視怠慢，必須善始 善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并隨時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否還有其他需要服務(wù)內容。
21、客人離開(kāi)前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現客人遺忘、丟失物品應及時(shí)上報上交，不可私自藏匿。
22、餐中服務(wù)人員能適時(shí)、正確、充分的使用托盤(pán)進(jìn)行快速翻臺；并在客人走后，按撤臺程序，將不同種類(lèi)、規格的餐具和器皿標準碼放。不得亂堆亂放，餐具品種隨意放置。
23、按擺臺標準補臺，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。始終保持餐廳內整齊。
24、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點(diǎn)，本區域人員自行清洗、擦拭、歸位。不得隨意擺放，小餐具物品必須特別放置。
25、區域指定人員于閉餐后換取布草，并準確填寫(xiě)布草交接記錄。布草交接本記錄必須內容清晰，不得忘填或者漏填。
26、閉餐后整理清潔區域、臺面等衛生，擦拭托盤(pán)和工作臺并放于指定地點(diǎn)。始終保持餐廳區域清潔，整齊。
27、 檢查巡視區域有無(wú)隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。
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