洗車(chē)員工制度
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的洗車(chē)員工制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
洗車(chē)員工制度1
1、營(yíng)運紀律規范：
�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)攘P款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；
�。�2）離崗簽字：離崗超過(guò)15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫(xiě)離崗和返回時(shí)間；若未進(jìn)行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。
�。�3）無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)所有員工必須有三米三聲服務(wù)，即顧客出現在周?chē)追秶鷥缺仨毬曇繇懥恋恼f(shuō)：“您好，歡迎光臨！”“請問(wèn)有什么可以為您服務(wù)？”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現未有三米三聲的'，每次開(kāi)具罰款不得低于2元。
�。�4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您xx錢(qián)，找您xx，請點(diǎn)一下）、使用文明禮貌用語(yǔ)；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
�。�5）工作紀律：遵守公司各項規章制度；違反1次罰款5元。
�。�6）病假及事假：
病假一天扣除績(jì)效20元；一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經(jīng)主管及店長(cháng)批準后，方可請假，事假一天扣除績(jì)效40元，三天以上扣除當月獎金。
2、績(jì)效考核：
�。�1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。&61557；收銀出現短款時(shí)，由收銀員全額承擔短款金額；&61557；領(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款；&61557；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現，立即終止實(shí)習協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律責任；
�。�2）工作技能：試用期3個(gè)月，試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動(dòng)等，試用期滿(mǎn)后嚴格按照業(yè)績(jì)考核標準考核，考核標準如下：
�、偈浙y員開(kāi)票速度：<30秒/筆，得滿(mǎn)分，10秒為一臺階罰款2元；收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶(hù)行駛證信息、購買(mǎi)保險日期等罰款5元/筆。
�、谙窜�(chē)員、擦車(chē)員相互監督，發(fā)現清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶(hù)投訴罰款50元。
�。�3）款臺保潔：保持收款臺、洗車(chē)場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛生、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。
�。�4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執，情節嚴重者則開(kāi)除。
�。�5）愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、此規章制度自發(fā)布之日起生效！
洗車(chē)員工制度2
為了更好地規范本洗車(chē)店，提高每個(gè)人的自我素質(zhì)。有如下幾項。
第一章、作息制度
一、洗車(chē)上班時(shí)間為7：00～20：00
二、沒(méi)有休息日，除兩假外。
三、考勤統計及評價(jià)
1）、洗車(chē)負責人每天登記車(chē)來(lái)的時(shí)間及車(chē)牌號及走的時(shí)間。
2）、考勤獎懲辦法。
�、龠t到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。
�、谠缤�。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。
�、蹠绻�。曠工一次扣20元。
�。�4）對工作認真負責的獎勵10～20元。
�。�5）對于拾金不昧者（指撿到車(chē)主的手機錢(qián)包及重要物品）獎勵30元
3）對于負責人少記車(chē)輛屬事實(shí)外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，必須整潔干凈
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的`光臨”
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名
六、不得與顧客發(fā)生爭執，遇到不能處理的問(wèn)題應及時(shí)通知洗車(chē)負責人。
七、凡與顧客發(fā)生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開(kāi)除。
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