婚慶員工制度

　　在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的婚慶員工制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

婚慶員工制度1

　　第一章：總則

　　為了規范員工的職業(yè)化行為與習慣，維護公司良好形像，培養員工的職業(yè)素養，使員工愉快工作，特制定此規范。

　　第二章：細則

　　第一條：工作精神

　　1、從業(yè)心態(tài)：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務(wù)好每一個(gè)接待的客戶(hù)。

　　2、服務(wù)精神：微笑，謙和

　　3、職業(yè)素質(zhì)：認真，細致

　　第二條：工作態(tài)度

　　1、熱愛(ài)行業(yè)工作，對本職工作有熱心，耐心，進(jìn)取心。

　　2、對自己的崗位工作盡職，盡責，盡力。

　　3、對其他同事發(fā)揚主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學(xué)習，互相勉勵。

　　4、在工作期間，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。

　　5、不草率承諾客戶(hù)超出服務(wù)范圍的要求，但承諾反則務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠做到信譽(yù)第一。

　　6、接人待物要求起立，微笑面對客戶(hù)，態(tài)度要熱情，謙和，給客戶(hù)講解前要倒水，送客戶(hù)走要禮貌送到門(mén)口。

　　第三條：行為準則

　　1、服務(wù)規范

　　(1)儀表：公司員工應儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現場(chǎng)人員穿公司統一制服，女士應適當化妝。

　　(2)微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　(3)用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用禮貌文明語(yǔ)言，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　(4)現場(chǎng)接待：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)內應保證隨時(shí)有人接待。接聽(tīng)任何電話(huà)，第一句應熱情地說(shuō)：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請問(wèn)有什么能幫到您”。接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。

　　2、辦公秩序

　　(1)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　(2)發(fā)現辦公設施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生事故時(shí)，應立即報修，以便即使解決問(wèn)題。

　　(3)客人走后應及時(shí)處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。

　　(4)最后一個(gè)離開(kāi)辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門(mén)窗等收尾工作。

　　第四條：工作紀律

　　1、嚴格遵守公司考勤相關(guān)規定，在規定上班時(shí)間前到崗，按照規定的時(shí)間就餐。不得無(wú)故遲到、早退。

　　2、服從上級的工作安排，并嚴格遵照執行。

　　3、保密

　　(1)遵守公司文檔保密管理的.有關(guān)規定，妥善保管好文檔資料和機密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。

　　(2)上班時(shí)間辦公桌面避免放與工作無(wú)關(guān)資料(如報紙等)。

　　(3)妥善保管好個(gè)人財務(wù)。

　　第三章 責任

　　第一條：本制度的檢查、監督由總經(jīng)理執行。

　　第二條：如違反以上規定時(shí)，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時(shí)將記錄在季度考核記錄中記過(guò)一次。

　　第四章 職責分工

　　總經(jīng)理：負責員工合同(公司內部直屬人員勞動(dòng)合同、兼職人員勞動(dòng)合同)、考勤記錄、加班記錄、業(yè)績(jì)數據記錄。各合作資源資料存檔。

　　創(chuàng )意總監：策劃書(shū)、雜志的歸類(lèi)存檔(編號、隨時(shí)檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類(lèi)存檔(編號、隨時(shí)檢查整理)。

　　門(mén)市主管：統籌負責辦公區域衛生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護;形象展示及耗材的維護和統計。

　　后勤主管：統籌負責庫房、婚慶現場(chǎng)道具的清理與維護;建立出入庫清單。

　　婚禮秘書(shū)：負責談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關(guān)系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準備工作;負責聯(lián)系交片時(shí)間及催收余款。

　　第五章 作息制度

　　第一條：夏季作息制度

　　A班：8：00-12：30 15:30-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　第二條：冬季作息制度

　　A班：8：30-12：30 15:00-19:00

　　B班：12：00-20：00

　　4月1日-10月30日通用夏季作息時(shí)間

　　11月1日-3月31日通用冬季作息時(shí)間

　　第三條：每周由門(mén)市主管制定排班計劃，并嚴格執行休假制度

　　(1)每月4天常規休假(包括長(cháng)假月份)

　　不能休假時(shí)間為：婚禮的前一天和當天

　　(2)假期不能累積超過(guò)4天，連續休假時(shí)間不超過(guò)4天

　　不能預支假期

婚慶員工制度2

　　一、 按時(shí)上下班，不曠工、不遲到、不早退

　　二、 上班時(shí)間須穿制服、衣衫整潔、女性須畫(huà)淡妝

　　三、 員工之間需互敬互愛(ài)服從安排，不得挑撥離間、鬧矛盾

　　四、 早班人員，必須打掃衛生，登陸客服，播放輕音樂(lè )

　　五、 上班時(shí)間不得利用公司電腦看電影、玩游戲

　　六、 不得在公司電腦隨意安裝各種娛樂(lè )軟件，如有發(fā)現及時(shí)刪除

　　七、 如有私人來(lái)電應及時(shí)處理完畢，不得利用上班時(shí)間煲電話(huà)粥

　　八、 上班時(shí)間不得隨意外出，如有急事需臨時(shí)請假

　　九、 除非來(lái)公司了解婚禮，否則不得在公司長(cháng)時(shí)間接待自己親友

　　十、 請假需提前兩天提出申請，獲得批準后方可準假

　　十一、 婚禮執行期間，出庫人員遺漏物品運費由督導自己負擔

　　十二、 愛(ài)護公司財物，如有損壞，按市價(jià)賠償

　　十三、 公司提供工作餐按8元/餐補貼，超出部分，員工自己承擔

　　十四、 每周二、周四晚，必須參加公司的免費培訓課程

　　十五、 快樂(lè )基金：凡上班遲到者自覺(jué)繳納10元快樂(lè )基金

　　十六、 請假扣30元/天，曠工50元/天

　　十七、 遲到半小時(shí)按請假一天，超過(guò)1小時(shí)按曠工一天

　　十八、 不得利用公司資源，謀取個(gè)人利益

　　十九、 嚴禁在公司聚眾打架、斗毆、賭博等違法犯罪活動(dòng)

　　備注：以上規定，所有員工必須自覺(jué)遵守。

　　如有違背，公司給予批評或警告，并給以適當處罰，警告達三次者，公司將予以解雇;情節嚴重者，將追究當事人法律責任。

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