員工管理制度精品(15篇)
在現在的社會(huì )生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的員工管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工管理制度1
第一章總則
第一條為建立和完善**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）員工退出機制，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)，優(yōu)化人員結構，提高人員素質(zhì)，特制定本制度。
第二條公司遵循“公正公開(kāi)公開(kāi)、優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶”的原則進(jìn)行員工退出管理。
第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。
第四條人力資源部為公司員工退出的歸口管理部門(mén)。
第二章范圍與形式
第五條公司實(shí)行日�？己送顺雠c年度考評退出相結合的退出機制。公司可根據日�？己思皶r(shí)退出不符合要求的員工，也可根據年度考評結果，按規定退出一定比例的員工。
第六條公司對各層級人員統一實(shí)行退出制度，以確保各個(gè)層級人員的合理流動(dòng)。根據管理層級不同，公司職員分為員工層（主管以下職級人員）、基層管理層（主管至部門(mén)副經(jīng)理職級人員）、中層管理層（部門(mén)經(jīng)理至公司總經(jīng)理助理職級人員）和高層管理層（公司副總經(jīng)理至公司總經(jīng)理職級人員）四個(gè)層面。
第七條原則上，公司根據年度人力資源實(shí)際現狀及日�？己�、年度考評情況，采取全公司綜合平衡的方式，合理確定當年退出員工的比例。
第八條退出形式包括降級、降職、待崗、勸退和辭退等形式。
第九條降級是指員工工資降級、降檔；降職是指主管及以上管理人員職務(wù)級別及薪資級別的降低；待崗是指員工被停止崗位工作，并進(jìn)行重新?lián)駦彾◢�；勸退是指公司根據考核評估結果，要求員工主動(dòng)辭職；辭退是指公司根據考核評估結果及勞動(dòng)合同的相關(guān)規定，與員工終止勞動(dòng)關(guān)系。
第三章退出管理程序
第十條通過(guò)日�？己�，若發(fā)現有工作表現不佳、工作能力不符合崗位要求，以及責任心和工作主動(dòng)性嚴重不足者，應及時(shí)實(shí)施退出，并報公司人力資源部備案。
第十一條日�？己送顺鍪紫扔刹块T(mén)負責人（或其直接上級）向人力資源部提出退出建議或要求，由人力資源部組織員工的直接上級、同級員工代表、部屬代表及業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導等進(jìn)行專(zhuān)題評議，以全面評價(jià)員工的工作表現和能力，客觀(guān)反映其優(yōu)缺點(diǎn)等。根據評議結果，由人力資源部擬訂建議報告，經(jīng)分管領(lǐng)導審核后，按以下權限報批后實(shí)施退出：
1、公司財務(wù)管理部負責人、總經(jīng)理助理及以上人員、項目公司副總經(jīng)理及以上人員的退出，經(jīng)公司副總經(jīng)理審核后，報公司董事長(cháng)審批；
2、公司其它職級人員、項目公司部門(mén)經(jīng)理（含主持部門(mén)工作的副經(jīng)理）至總經(jīng)理助理職級人員的退出，由公司總經(jīng)理審批；
3、項目公司其它職級人員的退出，由所在公司總經(jīng)理審批。
第十二條根據年度考評方案分不同層級和權限考核后確定擬退出的人員，由公司人力資源部組織相關(guān)人員及代表，組成考評小組進(jìn)行補充調查或評議，全面了解員工的工作表現和能力，客觀(guān)反映員工的優(yōu)缺點(diǎn)，并由公司人力資源部根據調查或評議結果擬訂建議方案，經(jīng)分管領(lǐng)導審核后，按上述審批權限報批后實(shí)施退出。
第十三條人力資源部應在退出方案批準后，負責會(huì )同員工的直接領(lǐng)導與擬退出人員進(jìn)行正式的'面談溝通，明確指出其不足和缺點(diǎn)，并給予合理建議，幫助其端正思想、調整心態(tài)。
第十四條在完成與擬退出人員的面談溝通后，由人力資源部負責按批準方案實(shí)施退出。在面談溝通后若有特別情況的，人力資源部須及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報情況并提出處理建議，報公司領(lǐng)導審定。
第十五條考核不合格，并根據公司退出機制經(jīng)審定實(shí)行降級、降職的，由人力資源部負責按規定及時(shí)辦理相關(guān)調整手續。
第十六條考核不合格，已不適合擔任現崗位工作并經(jīng)審定實(shí)行待崗的，待崗期限為2個(gè)月，自審定之日起計算。待崗期間的薪資按原月薪標準的50%發(fā)放，不享受獎金分配。
第十七條在待崗期間，待崗員工應移交原崗位工作，可以在公司范圍內尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位，并與接收單位協(xié)商一致的，由人力資源部辦理逐級報批手續。待崗員工經(jīng)批準重新上崗的，員工的薪酬按新的崗位和職級重新確定。
第十八條待崗期滿(mǎn)后，員工仍未尋找到合適崗位或無(wú)任何單位接收的，公司與該員工解除勞動(dòng)合同，由人力資源部按規定辦理相關(guān)手續。
第十九條考核不合格，并經(jīng)審定實(shí)行勸退和辭退的，以及員工主動(dòng)辭職的，由人力資源部按規定辦理相關(guān)手續。
第二十條員工辦理離職手續后，應保守公司商業(yè)機密，不得帶走公司業(yè)務(wù)資料，不得損害公司社會(huì )形象和利益。如有違反并致使公司社會(huì )形象及利益遭受損失的，公司保留依法追究法律和經(jīng)濟責任的權利。
第四章附則
第二十一條本制度由公司人力資源部負責解釋與修訂。
第二十二條本制度自頒發(fā)之日起施行。
員工管理制度2
一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。
二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現：
1、與顧客爭吵，辱罵顧客。
2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除
三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱�。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。
四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元）
五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）
六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。
七、上班期間不得接打私人電話(huà)，不得會(huì )客。（違者罰兩元）
八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)，
九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）
十、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。
十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。
1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。
2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。
3：一個(gè)月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個(gè)月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。
4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。
十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎應：見(jiàn)到顧客，應及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、小跑服務(wù)。
3、顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。（違者罰二元）
十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的.，則與該員工承擔相同處罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排，否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理，行為嚴重的可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。
十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。店組長(cháng)不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內每一位員工。
十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。
十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發(fā)現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）
十八、每天進(jìn)行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)盤(pán)，如有責任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。
十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。
二十、如屢次違規定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請，并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：
1、歸還員工牌；
2、歸還所領(lǐng)道具；
3、做好交接工作；
4。工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿(mǎn)半年扣除xx元）。
二十二、店鋪于每天分準時(shí)營(yíng)業(yè)，晚打烊。
二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠，具體如下：
1、工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標，工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。
2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng)，并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。
3、特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。
4、服裝店員工規章制度
1、服裝店人事制度
細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容
2、服裝店貨物制度
細則：以客為先的執行理念，懲治規則（打鬧，聊天，等），現場(chǎng)工作，旺場(chǎng)工作（安排），進(jìn)入貨（賣(mài)）場(chǎng)工作流程等
3、服裝店執倉制度
細則：盤(pán)點(diǎn)流程，盤(pán)點(diǎn)數據，盤(pán)點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品學(xué)習內容，滯銷(xiāo)分析內容。
4、服裝店賬物制度
細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收�。�，店鋪物品申請（需求）
員工管理制度3
1、營(yíng)運紀律規范：
�。�1）杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)攘P款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；
�。�2）離崗請假：離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。
�。�3）無(wú)論顧客是否購買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現在周?chē)追秶鷥缺仨毬曇繇懥恋恼f(shuō)：“您好，歡迎光臨！”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。
�。�4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語(yǔ)；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。
�。�5）工作紀律：遵守公司各項規章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)）
�。�6）病假及事假：
�、賳T工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理。
�、谝话闱闆r不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長(cháng)報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假。
2、績(jì)效考核：
�。�1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。
�、偈浙y出現短款時(shí)，由收銀員全額承擔短款金額；
�、陬I(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準確繳納營(yíng)業(yè)款；
�、鄄坏蒙米詫⑹浙y資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律責任；
�。�2）工作技能：正常參加所有培訓、集體活動(dòng)，考核標準如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶(hù)信息，罰款5元/筆。 ②洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監督，發(fā)現清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的責任操作員罰款50元。
�。�3）分區責任制，賣(mài)場(chǎng)區域負責人—高紅柳。車(chē)間區域—郝勁松，保持賣(mài)
場(chǎng)收款臺、展柜、地面衛生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。
�。�4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執，情節嚴重者則開(kāi)除。
�。�5）愛(ài)護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。
3、獎勵制度
洗車(chē)：操作員每人提1元
打蠟：操作員提3元
拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的'10%
銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤的8%
封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%
玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%
辦理會(huì )員卡：提卡面價(jià)格的5%
清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元
清洗發(fā)動(dòng)機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷(xiāo)售精品：提凈利潤的10%
�。�1）當月表現優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發(fā)放。
�。�2）季度表現優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂
�。�3）表現優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個(gè)月獎勵幾百元，年底統一發(fā)放
�。�4）工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動(dòng)放棄。
4、此規章制度自發(fā)布之日起生效！
員工管理制度4
為規范本廠(chǎng)的正常生產(chǎn)秩序，確保所有產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨，特制定以下制度。
一、所有員工入廠(chǎng)前必須仔細閱讀廠(chǎng)部制定的各項制度，入廠(chǎng)工作后視為自然接受制度之規范，廠(chǎng)部將按照獎罰條例嚴格執行處罰措施。
二、員工入廠(chǎng)第一個(gè)月為試用期，試用期滿(mǎn)廠(chǎng)部和員工自愿建立勞務(wù)關(guān)系后轉為正式員工，從第二個(gè)月起計算工齡。
三、嚴禁帶閑雜人員進(jìn)入生產(chǎn)區，按照操作規程安全生產(chǎn)，否則引起的意外傷害，由當事人負全部責任。
四、全體員工必須愛(ài)護公共財產(chǎn)、設施，不得有盜竊行為。下班時(shí)必須關(guān)機、關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇，記數。
五、生產(chǎn)現場(chǎng)的過(guò)道要保持暢通，在向下一道工序傳遞流程中，裁片或半成品上面必須有菲紙，按要求順序擺放整齊，不得隨意挪動(dòng)、不亂發(fā)、不錯號，不得在裁片、半成品和成品上坐、臥、踩、踏。
六、全體員工要按工藝要求和質(zhì)量標準進(jìn)行生產(chǎn)，不得擅自改動(dòng)，如有造成廢品、次品和需要返工的，必須向師傅補貨和返修或向本廠(chǎng)負責人反映問(wèn)題，不得延拖、藏匿和丟棄。
七、員工必須養成良好的工作習慣，全體員工無(wú)特殊情況必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，不得無(wú)故曠工，有要事需請假者，必須經(jīng)廠(chǎng)部負責人同意后才方可準假；在外面要請假者必須本人打電話(huà)給本廠(chǎng)負責人。
八、員工前一個(gè)月工資作為信譽(yù)保證金到年底結算，每個(gè)月月底發(fā)放工資。所有員工須做滿(mǎn)3個(gè)月后方可辭工，符合辭工條件的.須提前15天向廠(chǎng)部提出書(shū)面申請，經(jīng)廠(chǎng)長(cháng)同意方可離職，否則作自動(dòng)離廠(chǎng)處理。每個(gè)月最大限度休假4天，休假未超4天發(fā)放全勤獎30元/月。工作時(shí)間滿(mǎn)3個(gè)月，加15元/月工齡工資，滿(mǎn)一年加30元/月工齡工資。
九、全體員工必須服從本廠(chǎng)負責人的工作安排，在等候安排時(shí)不得借機爭吵影響他人工作，對生產(chǎn)過(guò)程中的疑難問(wèn)題應及時(shí)向本廠(chǎng)負責人反映。
本廠(chǎng)實(shí)行獎勤罰懶，如能遵守本廠(chǎng)管理制度的員工年終有獎，本廠(chǎng)負責人實(shí)施監督和檢查。
員工管理制度5
第一章總則
第一條為加強公司管理，規范員工行為，建立一套科學(xué)的、有序的、規范的企業(yè)管理制度，在激烈的市場(chǎng)競爭中促進(jìn)公司發(fā)展壯大，根據國家有關(guān)政策、法規，結合本公司實(shí)際，特制定本員工行為規范。
第二條本規范適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。
第三條本規范包括了公司主要的規章制度、員工的基本工作要求以及員工違紀將受何種處罰，表現優(yōu)秀將受何種獎勵等內容。
第四條公司的服務(wù)理念是“xxxxxxx”，這一理念必須體現在每一個(gè)人的工作之中。
第五條本規范為具體涉及的事項，參照公司基本管理制度及相關(guān)規定執行。
第六條本規范實(shí)施的目標。
�。�1）建立精煉、高效、統一、符合本公司特點(diǎn)的、保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高效率運行的'管理機構。
�。�2）建立一支品德高尚、技術(shù)優(yōu)良，工作有序、勤奮敬業(yè)、作風(fēng)正派的員工隊伍，不斷提高公司的經(jīng)濟效益和公司的市場(chǎng)競爭力，并保證員工的合法權益。
第二章員工行為規范
第七條遵守國家的法律法規，遵守公司規章制度，令行禁止。
第八條熱愛(ài)公司、熱愛(ài)工作，以公司為家。
第九條講究個(gè)人衛生，保持衣冠整潔，注重個(gè)人形象。
第十條愛(ài)護公共環(huán)境衛生，文明用語(yǔ)、禮貌待人、言談舉止端莊大方。
第十一條不遲到，不早退，不曠工，有事需要向公司請假；請假時(shí)履行書(shū)面請假手續。
第十二條互相團結，聽(tīng)從上級指揮，服從公司分配，嚴以自律，忠于職守。
第十三條出入公司及上班工作時(shí)需要佩戴工作證。
第十四條鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，工作積極，勤奮敬業(yè)，按時(shí)、按量、保質(zhì)完成本職工作。
第十五條公司管理人員以身作則，對待員工一視同仁，不偏袒，不以權謀私；員工相互之間尊重，不拉幫結派，不挑撥是非，不公報私仇。
第十六條不打人、不罵人、不鬧事、不賭博、不酗酒，不在禁煙區吸煙，不做違法亂紀的事。
第十七條愛(ài)護公共設施，不私自挪用公司物品；損壞公物應照價(jià)賠償。
第十八條不泄露公司機密。
第三章主要規章制度
第十九條全體員工必須嚴格遵守公司的一切規章制度。
第二十條嚴格執行作息制度，按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。
上班時(shí)間開(kāi)始后到班者為遲到，超過(guò)30分鐘視為曠工半天。
未經(jīng)批準提前下班視為早退，提前30分鐘下班的視為曠工半天。
遲到、早退每次扣10。00元。
第二十一條員工有事有病不到班必須親自請假，不得找人代假，請假必須提前履行書(shū)面請假手續，未履行書(shū)面請假或者請假未獲批準者離崗視為曠工，曠工不發(fā)薪資及津貼（特殊情況未能事前履行請假手續者，事后補假需出具相關(guān)有效證明）。請假手續需經(jīng)于行政部申請請假條，由部門(mén)直接主管的簽字同意之后，方能生效。
�。�1）病假：因病需要治療或者修養者可以憑醫院證明請病假，每年累計不超過(guò)30天，超過(guò)30天而未經(jīng)公司批準者予以除名。病假工資參照公司福利制度執行。
�。�2）事假：因私事需要請假者可請事假，事假不帶薪，假期不超過(guò)10天。
�。�3）婚假：本人結婚可請帶薪婚假3天。
�。�4）喪假：直系親屬或者旁系親屬喪亡者，可請喪假，時(shí)間不超過(guò)10天，特殊情況除外。
�。�5）公傷假：因公受傷可以申請公傷假，假期以實(shí)際天數而定。公司根據工傷事故的處理條例付給醫藥費，工資照發(fā)并給予適當補助。
�。�6）請假期限：按照公司人力資源管理制度執行。
�。�7）請假必須填寫(xiě)請假條并經(jīng)批準，否則視為曠工。
�。�8）請假期滿(mǎn)，未續假而不到崗者，7天以?xún)纫詴绻ふ撎�，超過(guò)7天以上以自動(dòng)離職論處。
第二十二條公司內嚴禁大聲吵鬧，工作區域嚴禁吸煙、亂丟煙頭。上班時(shí)或進(jìn)出辦公室禁止吃零食。嚴謹在公司內及公司門(mén)口打架斗毆、聚眾鬧事。
第二十三條辦公區不允許停放私用車(chē)輛，自行車(chē)或摩托車(chē)一律停放在停車(chē)位出；未經(jīng)允許不得私自翻閱不屬于自己負責的文件、賬簿、表冊或函件。
第二十四條聽(tīng)從公司安排，服從公司調動(dòng)；上級不允許歧視員工且應分工合理，不允許敲詐勒索、徇私舞弊。
第二十五條愛(ài)護公司財物，注意辦公用品以及各類(lèi)儀器的維護和保養，嚴禁違規操作，嚴禁破壞和浪費現象。
第二十六條嚴禁盜竊私人及公司財物。
第二十七條禁止鼓動(dòng)或以暴力脅迫等手段唆使他人罷工、怠工、擅自離崗或者集體離職。
第二十八條禁止在采購中收取回扣，或者在銷(xiāo)售過(guò)程中進(jìn)行賄賂；禁止利用公司資源私下做生意。
第二十九條嚴禁在公司出現非常事故時(shí)散布謠言，使公司蒙受重大損失。
第三十條嚴格遵守考勤制度，所有管理人員都必須打卡考勤，上下班必須由本人打卡，禁止委托或代人打卡或者偽造出勤記錄，一經(jīng)查實(shí)，雙方均以曠工論處，并且每人處罰100元，上下班忘記打卡者視為遲到或者早退。
第三十一條員工對主管有意見(jiàn)可向主管提出或者向上級反映，不得無(wú)理取鬧，更不得因此不按時(shí)、按量、保質(zhì)完成工作或者中止工作。
第三十二條嚴禁攜帶違禁品、危險品或與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入辦公區域；禁止私自攜帶公司物品出公司。
第三十三條各級主管部門(mén)負責人必須注意自身修養，不得辱罵員工，應該與所屬員工同舟共濟，提高員工工作情緒，使下屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。
第三十四條員工招收、辭退、調職、離職按公司人力資源管理制度辦理。
第四章獎懲措施
第三十五條獎勵規定
1、凡符合以下條件之一的，公司酌情給予榮譽(yù)表彰或者物質(zhì)獎勵，并納入年度考評。
�。�1）品行端正，工作積極努力，起表率作用者。
�。�2）團結同事，助人為樂(lè )，拾金不昧著(zhù)。
�。�3）熱愛(ài)公司，關(guān)心集體，顧全大局，任勞任怨，表現突出者。
�。�4）模范遵守公司規章制度，連續3個(gè)月以上全勤者。
2、有下列行為之一者，公司給予物質(zhì)獎勵，并納入年度考評。
�。�1）對公司的技術(shù)研發(fā)或者管理制度提出有效的合理化的建議，并給公司帶來(lái)較大效益者。
�。�2）提高研發(fā)技術(shù)水平，超額完成工作任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)者。
�。�3）工作勤奮，研發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品有顯著(zhù)成就，或者拓展業(yè)務(wù)，增加銷(xiāo)售額有突出業(yè)績(jì)者。
�。�4）敢于堅持原則，檢舉揭發(fā)公司內的不良現象，維護公司利益者。
�。�5）維護安全，奮不顧身處理突發(fā)性危險事件者。
�。�6）對公司有其他特殊貢獻者。
第三十六條處罰規定。
1、有下列行為之一者，給予行政警告處分。
�。�1）無(wú)故遲到、早退連續3次且勸說(shuō)教育無(wú)效者。
�。�2）上、下班不打卡或代人打卡，不聽(tīng)勸告，態(tài)度不端正者。
�。�3）怠工或擅離工作崗位造成不良影響者。
�。�4）工作失誤1次以上，造成不良影響者。
�。�5）出言不遜，行為不檢點(diǎn)，對客戶(hù)不禮貌者。
�。�6）不佩戴工作證，不注重環(huán)境衛生及個(gè)人衛生者。
�。�7）在禁煙區吸煙、酗酒或酒后上崗者。
�。�8）不按工作程序程序操作，亂扔工具，浪費材料，影響工作進(jìn)度著(zhù)。
�。�9）上班時(shí)干私事，無(wú)故離崗、竄崗，影響他人工作者。
�。�10）工作散漫，粗心大意，造成工作質(zhì)量低劣者。
�。�11）隨地吐痰，亂丟垃圾、雜物、紙屑、果皮、煙頭且不聽(tīng)勸告者。
�。�12）不按規定辦理請假手續，無(wú)故曠工半天以上者。
�。�13）在辦公區域嬉笑吵鬧及散布對生產(chǎn)不利言論者。
�。�14）有上述類(lèi)似的行為者。
2、有下列行為之一者，給予行政記過(guò)處分。
�。�1）連續兩次被警告，或者兩個(gè)月內3次被警告而無(wú)改觀(guān)者。
�。�2）不服從工作安排，工作挑三揀四，推卸責任，無(wú)故終止或分派工作未按時(shí)完成，給公司帶來(lái)一定損失者。
�。�3）由于工作過(guò)失，造成公司工具及儀器設備損壞者。
�。�4）上班前飲酒過(guò)度，嚴重影響工作，給公司造成較壞影響者。
�。�5）上班時(shí)間娛樂(lè )、賭博，影響較壞者。
�。�6）工作懶散，上班時(shí)間睡覺(jué)或者消極怠工者。
�。�7）對下屬違紀及不良行為不予制止，不糾正處理，縱容放任者。
�。�8）因工作粗心，失誤造成工作質(zhì)量下降者。
�。�9）有上述行為類(lèi)似者。
3、有下列行為之一者，給予開(kāi)除處分。
�。�1）帶動(dòng)5人以上擅自離崗者，對公司造成重大損失者。
�。�2）在公司區域內酗酒、滋事，造成惡性影響者。
�。�3）屢次不服從工作安排，不服從公司調動(dòng)，給公司運營(yíng)及日常管理造成較大損失者。
�。�4）一個(gè)月無(wú)故曠工3天以上者。
�。�5）連續記過(guò)兩次以上或者連續警告4次以上者。
�。�6）帶頭煽動(dòng)罷工、嚴重怠工、嚴重影響研發(fā)進(jìn)度者。
�。�7）在公司區域內打架、賭博、滋事，造成惡性事故者。
�。�8）大肆散播謠言，嚴重損害公司利益者。
�。�9）拉幫結派，搞小集團，對公司造成一定損失者。
�。�10）偷盜私人或公司財物者。
�。�11）利用職務(wù)之便，貪污或者挪用公司錢(qián)物者。
�。�12）嚴重泄露公司機密，損害公司利益及聲譽(yù)者。
�。�13）玩忽職守，造成研發(fā)技術(shù)產(chǎn)品存在較大問(wèn)題者。
�。�14）弄虛作假，巧立名目報銷(xiāo)費用開(kāi)支，經(jīng)查實(shí)屬實(shí)者。
�。�15）觸犯國家法律法規及違反當地政府治安管理條例者。
�。�16）有上述類(lèi)似行為且情節嚴重者。
第五章附則
第三十七條本規范自20xx年xx月xx日起執行。
第三十八條本規范之規定與公司以前規定不一致處，以本規范之規定為準。
第三十九條本規范由公司人力資源部負責解釋。
員工管理制度6
員工食堂管理制度
為規范員工用餐管理，確保用餐安全衛生，避免浪費、節約成本，特制定本制度：
1、食堂應按時(shí)、按質(zhì)、按量供應員工餐，不得延誤。每餐前應確認用餐人數，計劃菜品分量。按照“中午三菜一湯，早晚靈活安排”的基本要求準備員工餐。
2、食堂工作人員須持有健康證，定期體檢，確保無(wú)傳染疾病，講究個(gè)人衛生。
3、每日打掃廚房衛生，每周一次大掃除，確保廚房干凈整潔；餐前餐后對餐具進(jìn)行清洗消毒，所有餐具擺放整齊，確保餐具衛生；餐后及時(shí)清潔餐廳衛生。
4、選擇正規超市或質(zhì)量可靠的供應商供應原材料，不得使用劣質(zhì)、過(guò)期、變質(zhì)的`原材料加工食品，食品烹飪過(guò)程須嚴格遵守食品衛生要求，確保食品衛生安全，防止食物中毒。
5、本著(zhù)節約原則，根據預算金額有計劃地采購原材料，科學(xué)合理地搭配飲食和營(yíng)養結構，經(jīng)常變換菜品樣式和口味，保障員工用餐供給，杜絕浪費。
6、食堂工作人員應嚴格遵守操作規程，正確使用廚房用具，確保用電、動(dòng)火、工具使用安全，做好消防、防盜等各項安全工作，防止事故發(fā)生。
7、員工應文明就餐，就餐時(shí)不得打鬧喧嘩，注意保持餐廳衛生；力行儉省節約，推行光盤(pán)行動(dòng)，食多少取多少，杜絕剩飯剩菜。
8、員工用餐時(shí)間為早上8:00-8:30，中午12:00-13：00，晚上17:30-18:30（確因工作需要可合理調整用餐時(shí)間）。員工食堂必須準時(shí)提供食品，員工不得提前用餐。
9、任何人不得以任何理由拿走廚房的一切物品，一經(jīng)發(fā)現，嚴肅處理。公司管理人員定期盤(pán)點(diǎn)廚房資產(chǎn)，如發(fā)現問(wèn)題查明原因并追究責任。
10、公司管理人員定期檢查食堂的衛生、安全、菜品供給等工作并予以考核。
員工管理制度7
一、考勤紀律
1、書(shū)店營(yíng)業(yè)時(shí)間為9:30-21:00，店員須9:00之前到崗，
2、到考勤員處簽到后，立即進(jìn)入工作崗位。
3、凡超過(guò)規定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節嚴重的扣除業(yè)績(jì)的30%。
4、超過(guò)規定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到，無(wú)正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿(mǎn)未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解除合同。
二、員工儀容儀表
1、店員發(fā)型樸素大方，經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹;
2、店員必須穿著(zhù)整齊、干凈統一的工作服，佩戴好工號牌。嚴禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，
3、店員工作期間不能穿拖鞋，男店員不能穿短褲。
4、店員工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情、動(dòng)作干脆利落、精力充沛熱情飽滿(mǎn)。站立時(shí)，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時(shí)抖腳;行走時(shí)，要挺胸，不可虛頭晃腦，不與顧客搶道;
三、營(yíng)業(yè)開(kāi)始準備
衛生檢查，員工到崗后要對所負責區域進(jìn)行徹底清潔，并保證所負責區域全天清潔衛生，若在主管和店長(cháng)巡查中發(fā)現有臟亂，給予10元負激勵。
貨品檢查，員工要確保所負責貨品所有貨品按照類(lèi)別整理好，并保證全天銷(xiāo)售貨品及時(shí)補全，無(wú)破損或丟失，如有丟失按價(jià)賠償;
設施檢修，員工要檢視店內外各種照明用具、咖啡機、收銀臺、設備運轉情況，如有故障迅速報告，以便及時(shí)更換或修理;
營(yíng)業(yè)材料檢查，相關(guān)人員要確定各種營(yíng)業(yè)用品、備用金、消耗品、單據是否到位，如有不夠及時(shí)增補。整理完畢后，各部門(mén)統一晨會(huì )，主管或店長(cháng)對前一天的工作進(jìn)行評點(diǎn)，對當天工作進(jìn)行分工安排。
四、營(yíng)業(yè)員職責管理
1、接待顧客，不得以貌取人，熱冷區別對待給顧客以臉色看，要誠心誠意，笑臉相迎;
2、回答顧客問(wèn)題時(shí)，不得含糊其辭、更不得冷嘲熱諷、挖苦或污辱語(yǔ)氣;營(yíng)業(yè)期間內，員工要講普通話(huà)，嚴禁使用粗俗語(yǔ)言和方言土語(yǔ)，呼叫同事時(shí)，不得省去尊稱(chēng)或用外號呼叫;
3、嚴禁在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)與顧客、上級領(lǐng)導爭執、頂撞;
4、嚴禁在背地里議論同事、領(lǐng)導或顧客，談?wù)摃?shū)店的經(jīng)營(yíng)管理狀況;
5、嚴禁在店內抽煙，嚴禁上班時(shí)聚在一塊說(shuō)話(huà)聊天，嬉笑打鬧;
6、嚴禁接待顧客時(shí)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)化妝或在顧客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懶腰、修指甲、梳頭的動(dòng)作;
7、嚴禁將茶杯、背包等私人用品放在書(shū)臺、書(shū)柜內，要按規定存放好;
8、撿到顧客的東西，要主動(dòng)地交給主管或店長(cháng)，不得私藏;
以上條例，如有違反，按每條10-20元給予相關(guān)員工負激勵，納入員工基金。
五、收銀員管理
1、平等待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明接待好每一位顧客，顧客進(jìn)行商品結帳時(shí)，必須微笑禮貌的為顧客進(jìn)行結帳服務(wù);
2、收銀員要熟悉業(yè)務(wù)技能，包括收銀機操作、單據填寫(xiě)、開(kāi)收據、假幣辨別等;
3、收銀員要保管好收銀臺的辦公設備，用品，嚴禁流失，責任到人
4、收銀員因為工作失誤造成經(jīng)濟損失的按照公司規定賠償
5、收銀員不得私自調崗，調班，調休，嚴禁串崗，閑聊做與工作無(wú)關(guān)的事
6、嚴禁無(wú)關(guān)人員逗留收銀臺，下班人員不得到收銀臺與當班人員聊天，否則責任由雙方人員承擔，不可在收銀臺做與工作無(wú)關(guān)的動(dòng)作
7、不準帶錢(qián)上崗，不準私自挪用公款，不準私換外款或將營(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外，隨時(shí)接受主管或領(lǐng)班對備用金的抽查
8、收銀員當班期間大額面較多時(shí)，應放入收款機內最下層、 5000元以上通知主管或財務(wù)人員及時(shí)收繳
9、收銀員上崗時(shí)不可擅自離開(kāi)收銀臺，也不能因顧客原因離開(kāi)收銀臺，如顧客需要幫助，請相關(guān)工作人員代為服務(wù)。
10、收銀員如遇特殊情況離開(kāi)收銀臺要告知主管或店長(cháng)，待有人接崗交接清楚后方可離崗
11、如停電及收銀機死機的情況下，經(jīng)店長(cháng)同意后可實(shí)行開(kāi)單銷(xiāo)售，恢復電源后在店長(cháng)監督下再進(jìn)行錄入
12、書(shū)店前臺銷(xiāo)售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班;
13、因商品不能掃描而手工以不能操作的情況下，即與收銀主管或前臺防損員聯(lián)系，不可擅自離開(kāi)崗位，并做好錯誤商品資料的記錄
14、收銀機出現故障及自身不能解決的部題應立即上報，嚴禁錯上加錯，并做好向顧客解釋工作
15、收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營(yíng)業(yè)狀況和其它信息
16、收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張
17、以上條款如有違反，給予收銀員及相關(guān)員工20-50元負激勵。
六、倉儲管理
1、書(shū)店設置專(zhuān)人負責接發(fā)貨，要隨時(shí)保障電話(huà)暢通，接到物流的到貨信息后確認送貨時(shí)間(留好對方的送貨人員聯(lián)系電話(huà))，安排好工作人員準備接貨。
2、物流送貨到店后，首先確定到貨的件數/包數無(wú)誤后店長(cháng)簽字，店長(cháng)如不在請采購經(jīng)理驗貨簽字。
3、收到商品后，店長(cháng)應安排工作人員對照供貨商開(kāi)具的清單，對每一種物品的`名稱(chēng)、單價(jià)、數量等進(jìn)行核對，驗收無(wú)誤后，再根據采購經(jīng)理提供的我方采購明細進(jìn)行核對，確認無(wú)誤后，在供應商的清單上簽字，之后呈予采購部經(jīng)理進(jìn)行簽字確認。如果采購單上出現不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時(shí)，請及時(shí)把此信息反饋給采購部經(jīng)理。
4、所有清單核對無(wú)誤后，取樣品后臺進(jìn)行商品信息錄入。
5、根據商品，圖書(shū)的信息結合供貨清單進(jìn)行電腦錄入，最后所得實(shí)樣一定是和清單上的數字吻合，如有誤差必須找出原因。錄入完畢后，信息錄入人員在原始單據上簽字確認，并另打印清單。原始單據上交店長(cháng)，店長(cháng)簽字后交給采購經(jīng)理。
6、錄入清單完畢后樣品歸位，進(jìn)行商品分類(lèi)。
7、聯(lián)系前臺上架。前臺工作人員和后臺工作人員一起核準打印清單明細并在清單上簽字后商品進(jìn)入前臺。
七、營(yíng)業(yè)結束準備
書(shū)店要確保最后一名顧客離開(kāi)后才能開(kāi)始整理下班工作，不能提前驅趕顧客;收銀臺清帳，打印當天流水單，與手工記賬單和營(yíng)業(yè)款核對清楚后，方可交賬下班;
貨品檢查，確保當天銷(xiāo)售貨品及時(shí)補貨，整理貨品保障次日銷(xiāo)售無(wú)缺貨無(wú)斷貨;店內設施檢查，要確保燈光和用電設備斷電，水閘暖氣設施都處于關(guān)閉安全狀態(tài)，由店長(cháng)確保方可下班離開(kāi)。
員工管理制度8
員工管理規章制度為了創(chuàng )建一支高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守
一、基本要求
1、1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。
1、2、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續；
上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。
上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。
1、3、上班時(shí)間未經(jīng)批準，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所；
不長(cháng)時(shí)間會(huì )客；
嚴禁在工作場(chǎng)所內做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
1、4、不準私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1、5、保守本店經(jīng)營(yíng)機密。
二、工作要求
2、1、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。
2、3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。
不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿(mǎn)可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。
2、4、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng )造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無(wú)可挑剔。
2、5、工作要認真負責，力求準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理；
因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
三、對待顧客
3、1、記住顧客是我們的.老板；
在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；
任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執。
3、2、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。
在顧客進(jìn)店前應及時(shí)把門(mén)拉（推）開(kāi)，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。
在帶入后，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù)；
在服務(wù)中要通過(guò)拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話(huà)題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；
在介紹服務(wù)時(shí)注意運用專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，當顧客很煩，對你語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，不能露出不滿(mǎn)表情，應婉轉而得體地把話(huà)題引向別處。
3、3、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。
以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、4、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實(shí)、細致、講效率、說(shuō)到做到，對工作不推諉，不拖拉；
接待客人要善始善終，交接工作要清楚。
3、5、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標準進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。
3、6、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買(mǎi)產(chǎn)品。
3、7、結賬時(shí)要禮貌待客，對客人應付的現金清點(diǎn)后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。
3、8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(cháng)報告。
3、9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀(guān)察，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報告。
四、衛生要求
4、1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺(jué)遵守，維護本店正常秩序。
4、2、搞好區域衛生。
員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
4、3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。
五、其它
5、1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，不斷提高每位員工的技能。
5、2、養成節約用電、用水、節約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛(ài)護公物；
看到將要壞的地方立即通知維修。
5、3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用；
如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。
5、4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應電話(huà)聯(lián)系并自己妥善處理。
5、5、“十點(diǎn)”工作原則：做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。
5、6、“八條”服務(wù)標準：客人進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì )找。
5、7、接待客人九大用語(yǔ)：
�。�1）歡迎光臨；
�。�2）對不起；
�。�3）請稍等；
�。�4）讓您久等了；
�。�5）請這邊來(lái)；
�。�6）是，明白了；
�。�7）實(shí)在不知說(shuō)什么；
�。�8）請原諒；
�。�9）謝謝。
5、8、員工七大服務(wù)要求：
�。�1）表情自然，多些微笑；
�。�2）明白，聲音干脆、清楚、親切；
�。�3）動(dòng)作忙而不亂，應付突發(fā)事件隨機應變；
�。�4）永遠站在顧客立場(chǎng)著(zhù)想；
�。�5）永遠不要在客人背后議論客人；
�。�6）記住客人的名字；
�。�7）和同事之間也要用普通話(huà)、
5、9員工在店外或下班時(shí)間做違法亂紀的事，與本店無(wú)關(guān)，后果一律自負。
員工管理制度9
第一章總則
第一條：為健全和完善河南省xx股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）人員退休管理，保障員工的合法權益，特制定本規定。
第二條：本規定適用于公司所有員工。
第三條：公司人力資源部為員工退休的歸口管理部門(mén)。
第二章退休條件、時(shí)間認定
第四條：與公司簽訂正式勞動(dòng)合同且滿(mǎn)足以下條件的可辦理退休手續：
1、達到國家法定的企業(yè)職工退休年齡，即：男員工年滿(mǎn)60周歲，女工人年滿(mǎn)50周歲，女干部年滿(mǎn)55周歲。
2、因病或非因工致殘，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì )鑒定完全喪失勞動(dòng)能力的參保人員，男年滿(mǎn)50周歲、女年滿(mǎn)45周歲可以辦理退休手續；達不到退休年齡的，可以辦理退職手續。
3、法律、法規規定的其他退休條件。
員工存在以下情況的，不予辦理退休手續：
1、員工向公司借款尚未還清的。
2、給公司造成損失或重大損失尚未賠償的.。
第五條：?jiǎn)T工退休時(shí)間的認定，以出生時(shí)間為準。對出生時(shí)間的認定，實(shí)行居民身份證與檔案相結合的辦法。當員工身份證與檔案記載的出生時(shí)間不一致時(shí)，以員工檔案最先記載的出生時(shí)間為準。
第三章退休程序
第六條：?jiǎn)T工符合退休條件的，由人力資源部提前90天啟動(dòng)退休審批流程。對公司負有債務(wù)清償義務(wù)、損失賠償責任的員工，應自接到人力資源部通知之日起30日內履行其義務(wù)。員工逾期未完成債務(wù)清償、損失賠償的，公司將通過(guò)訴訟實(shí)現其權利。
人力資源部提前60天填寫(xiě)《員工退休審批表》，經(jīng)財務(wù)部、法務(wù)部確認無(wú)異議后，交員工所在部門(mén)領(lǐng)導會(huì )簽，人力資源部經(jīng)理確認，報公司行政副總經(jīng)理審核，交由總經(jīng)理辦公室填寫(xiě)意見(jiàn)，最后報公司總經(jīng)理審批。
第七條：人力資源部完成《員工退休審批表》審批流程后，提前30天向員工發(fā)出《員工退休通知單》。員工根據通知單要求辦理退休手續。
第八條：人力資源部在員工退休次月，停繳社會(huì )保險及住房公積金。
第四章退休待遇
第九條：參加社會(huì )保險的員工，應協(xié)助人力資源部到社保局辦理退休手續。員工自退休次月起可根據國家規定領(lǐng)取養老金。
第五章附則
第十條：本規定由公司人力資源部負責解釋和修訂。
第十一條：本規定自年月日起實(shí)行。
第十二條：已滿(mǎn)足本規定退休條件的在崗職工，自規定實(shí)行后辦理退休離崗手續。
員工管理制度10
一、住房:
1、集體宿舍:凡公司正式錄用的外地員工,可根據公司所管項目情況分配居住集體宿舍。
2、住房分配:公司部門(mén)副經(jīng)理及分公司副經(jīng)理以上人員,或具有高級工程師職稱(chēng)者在宿舍資源充足時(shí)可分配單間宿舍。
二、社會(huì )保險:按公司《勞動(dòng)合同書(shū)》有關(guān)規定執行。
三、休息日:
公司實(shí)行每周五天半工作日制,每日工作七個(gè)半小時(shí),周六下午及周日為休息日。
四、法定假日:
公司員工每年可享受以下十天有薪假期。
1、元旦。(公歷一月一日)
2、春節。(農歷正月初一、初二、初三)
3、國際勞動(dòng)節。(公歷五月一日、二日、三日)
4、國慶節。(公歷十月一日、二日、三日)
五、薪金:
公司按月支付員工勞動(dòng)報酬。
六、福利
1、春節
公司全體員工(包括保安、保潔及熱力站員工)可享受人均60元的活動(dòng)津費。費用涵蓋:員工聯(lián)誼、會(huì )餐、獎品、娛樂(lè )等。
2、'五一'節、'十一'節
公司全體員工(包括保安、保潔及熱力站員工)可享受人均30元的活動(dòng)補助。費用涵蓋:員工聯(lián)誼、會(huì )餐、獎品、娛樂(lè )等。
3、旅游
公司每年組織一次員工外出旅游,具體時(shí)間可根據各部門(mén)實(shí)際情況,報公司審批。人員只限公司管理層、操作層員工。費用標準為人均150元。費用支出范圍:旅游、會(huì )餐、娛樂(lè )等。
4、'元旦'、'五一'、'十一'、'春節'過(guò)節費
發(fā)放標準:公司領(lǐng)導800元/人,經(jīng)理600元/人,副經(jīng)理/400元/人,助理經(jīng)理300元/人,助理員、接待員200元/人,司機、保安主管150元/人,操作層員工100元/人。
七、制裝費:
依據公司對員工的形象要求,為員工制作工裝,具體標準示每年情況制定。
八、生日蛋糕費:
管理層員工在本人生日當月可憑票報銷(xiāo)50元生日蛋糕費。
九、假期:
1、年休假:員工在公司工作每滿(mǎn)一年,可從次年起享受一年一次的有薪年休假,工作不滿(mǎn)一年者不予享受。
�、俦镜貞�(hù)籍操作層員工10天,管理層員工14天;外地戶(hù)籍操作層員工20天,管理層員工30天;
�、谕獾貞�(hù)籍,但夫妻工作或在京居住2個(gè)月/年以上者,均按本地戶(hù)籍員工假期時(shí)間執行。
2、婚假:在公司工作滿(mǎn)一年以上的員工,在結婚時(shí)可申請婚假:
�、俳Y婚者可憑結婚證申請3天婚假。
�、诜蠂彝砘闂l件(男年滿(mǎn)二十五周歲,女年滿(mǎn)二十三周歲,初婚),可享受10天婚假。
�、墼倩檎呖蓱{結婚證申請3天婚假,不再享受7天晚婚假。
4、喪假:
如員工或其配偶的直系親屬不幸逝世,可申請3天有薪喪假。
5、產(chǎn)假:
女員工在我公司工作滿(mǎn)一年以上的,方可申請休產(chǎn)假,根據國家勞動(dòng)法規定享有產(chǎn)假90天;在24周歲以上初育的,另加晚育假30天;領(lǐng)取《獨生子女證》的,增加產(chǎn)假15天。申請產(chǎn)假必須呈交有關(guān)醫院證明,經(jīng)批準后,方可按規定休假。
6、計劃生育假:按國家有關(guān)規定執行。
7、事假:
員工申請事假須經(jīng)公司批準。未經(jīng)批準擅自休假按曠工處理;員工請事假超過(guò)3天的(含3天)須經(jīng)公司人力資源部審批。
8、病假:
員工因病或非因公負傷,經(jīng)市級醫院批準后可休病假。
十、假期待遇:
1、薪金:
�、倌晷菁�、婚喪假為有薪假期,
�、诋a(chǎn)假、計劃生育假期間待遇按北京市相關(guān)規定執行。
�、凼录�:事假為無(wú)薪假,事假20天以上者扣發(fā)年終獎。
�、懿〖�:員工患病或非因工負傷需要停止工作醫療時(shí),按國家有關(guān)醫療期規定執行,醫療期內薪金按以下發(fā)放:
a)、病假在5日內者按病假天數扣發(fā)獎金和各種福利補貼。
b)、病假在5-20日內者按90%計發(fā)基本工資。
c)、病假在20--30天內者按月基本工資60%計發(fā),如低于北京市當年工資的80%,按北京市當年工資的80%發(fā)放。
d)、病假在1個(gè)月以上者按北京市當年最低工資的80%發(fā)放,
2、假期管理:
�、賳T工休年休假時(shí)必須一次休完,余假作廢;如因工作原因需提前返回工作崗位的,經(jīng)領(lǐng)導審批確認后,余假可留作下次使用。
�、趩T工休年休假須提前10天向有關(guān)領(lǐng)導書(shū)面申請,經(jīng)批準后方可休假。確因特殊情況不能事前辦理請假手續,應及時(shí)口頭向審批人請假,事后及時(shí)補辦有關(guān)正式請假手續。
�、勰晷菁僦豢稍诒灸甓葍仁褂�,過(guò)期無(wú)效。確因工作需要無(wú)法休假的,經(jīng)人力資源部確認批準,公司給予最多不超過(guò)相當于15天薪金的補償。
�、軉T工休年休假、婚喪假時(shí)遇周六日、節假日均連續計算。
�、輪T工請事假一次不得超過(guò)10天,過(guò)期不歸者按自動(dòng)離職處理。
�、薏块T(mén)、分公司領(lǐng)導須安排好請假員工的`工作后,方可批準員工休假。
�、邌T工須在休假結束后的第一個(gè)工作日內及時(shí)辦理銷(xiāo)假手續。
�、喔黝�(lèi)假期除在公司人力資源部備案外,各分公司辦公室應做好統計工作。
3、假期審批權限:
�、僖惶熘畠鹊募倨�:副經(jīng)理以下員工由部門(mén)經(jīng)理審批;經(jīng)理由公司主管領(lǐng)導批準,人力資源部存檔備案后方可休假。
�、谝惶煲陨系募倨�:申請人先將申請表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后報人力資源部核定假期,經(jīng)主管領(lǐng)導批準后,交人力資源部備案。副經(jīng)理及以上員工休假必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導及總經(jīng)理批準。
�、劢乖綑鄬徟菁�。
十一、醫療費報銷(xiāo):
1、公司為符合條件的員工辦理醫療保險,不再另行支付醫療費;
2、未辦理工傷保險,因工傷所發(fā)生的醫療費用公司予以酌情考慮。
十二、職業(yè)健康安全保障:
1、為了解和保障員工健康,公司每年組織一次員工體檢。每年10月底之前做好相關(guān)工作,保留體檢記錄,依據體檢記錄建立《員工健康記錄表》。
2、每年制定員工健康投資方案和計劃,并納入到人力資源部年度工作計劃。
3、人力資源部會(huì )同各部門(mén)依據國家職業(yè)衛生防護設施技術(shù)參數標準,每年組織一次職業(yè)
衛生防護設施運行情況檢查。
4、女工保健:參照國家衛生管理部(1993)11號《女職工保健工作規定》執行。
員工管理制度11
一、總則
第一條目的
本規則是依據人事管理規章的規定，對于員工薪資、獎金、津貼等事項制定。第二條薪資給付原則薪資在給付原則上，應與公司委派的工作成正比。因此，非規定的休假及非公司委派的勤務(wù)，不支付薪資。
二、薪資的分類(lèi)、給付第三條薪資的分類(lèi)薪資包括兩大部分：
�。ㄒ唬┗鶞蕛刃劫Y
�。ǘ┗鶞释庑劫Y
1.提早上班、加班津貼； 2.深夜津貼；
3.假日加班津貼；
4.輪班制勤務(wù)津貼；
5.休假日勤務(wù)津貼；
6.警務(wù)津貼（比例分）； 7.值班津貼；
8.通宵津貼；
9.調駐津貼；
10.交通津貼；
11.春節加班津貼；
12.臨時(shí)傳呼津貼。第四條缺勤扣除基本額員工缺勤時(shí)，依基準內薪資×1176×缺勤時(shí)數，為缺勤扣除基本額。 第五條本薪本薪金給付原則，包括下列四項：
�。ㄒ唬┍拘揭绬T工的職務(wù)及執行能力決定。
�。ǘ┍拘桨ɑ拘劫Y及年資兩種。
�。ㄈ┬逻M(jìn)員工的薪資計算方式，依表-1“初任基準薪資表”的標準給付。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)滿(mǎn)一年以上的員工，依表-2“員工年齡最低薪資表”的標準給付。
第六條職等津貼
經(jīng)公司試用期滿(mǎn)的員工，由人事科評定員工的.職等，依表-3“職等津貼表”的標準給付。
第七條扶養津貼公司對于須負擔家庭生計，并提供扶養眷屬最低生活保障的員工，依表-4“親屬津貼給付額表”的標準辦理。
第八條住宅津貼住宅津貼乃為貼補員工因無(wú)自用住宅，而須租賃房屋時(shí)，依表-5“住宅津貼補助表”的標準辦理。
第九條調整津貼員工因調職居住公司宿舍時(shí)，可中止住宅津貼，另依表-6“調整津貼補助表”的規定辦理。
第十條輪班勤務(wù)津貼實(shí)行輪班制的勤務(wù)人員，依表-7“輪班勤務(wù)津貼（定額分）表”的規定辦理。第十一條警務(wù)津貼凡任職警務(wù)勤務(wù)人員，依表-8“警務(wù)津貼（定率分）表”的規定辦理。
第十二條福利津貼員工的福利津貼，依表-9“福利津貼表”的規定辦理。
第十三條基準外薪資基準外薪資給付標準，依表-10，表-11，表-12，表-13的各項規定辦理。第十四條薪資計算期間及支薪日
�。ㄒ唬┟吭滦劫Y計算期間從上個(gè)月16日到本月份15日止，為本月的勤務(wù)及薪資計算期間，并于該月25日支薪。
�。ǘ┯霭l(fā)薪日為假日時(shí)，則提早一日支付。若發(fā)薪日遇連續假日時(shí)，則于休假后第一天上班時(shí)支付；但不可延至27日以后支付。第十五條尾數計算薪資計算時(shí)，有未滿(mǎn)一元的尾數產(chǎn)生時(shí)，以一元計算。
第十六條支薪方法
�。ㄒ唬┬劫Y發(fā)放時(shí)，一律以現金直接支員工薪金。
�。ǘ﹩T工死亡時(shí)，或因事無(wú)法直接交付員工時(shí)，可通知家屬攜帶相關(guān)證件，委任代領(lǐng)。第十七條禁止抵消、凍結員工事先借支時(shí)，不得以薪資相抵，也不得以此作為債權擔保，而予以?xún)鼋Y。第十八條緊急時(shí)的支薪下列情況發(fā)生時(shí)，經(jīng)員工的請求，可不依照第十四條的規定，支付其已工作日數的薪資。
�。ㄒ唬┍救嘶蚍鲳B的眷屬因生產(chǎn)、生病或災害時(shí)。
�。ǘ┍救嘶蚍鲳B的眷屬結婚或葬禮時(shí)。
�。ㄈ┍救穗x職時(shí)。
三、扣除、不支薪等
第十九條下列規定，可自薪資中直接扣除。
�。ㄒ唬﹤�(gè)人薪資所得稅及其他法令規定須代扣的事項。
�。ǘ﹦诒ＹM、團體意外保險費。
�。ㄈ└＠�。
�。ㄋ模┕�(huì )協(xié)定的會(huì )費。
第二十條假日、請假的薪資
�。ㄒ唬﹩T工缺勤時(shí)，每缺勤1天，扣除1天的缺勤薪資。
�。ǘ┟恳挥嬓狡陂g，因私人事由請假時(shí)，缺勤日數超過(guò)16天以上者，以基本薪資的80%×出勤日數，作為該月的出勤薪資。
員工管理制度12
為打造優(yōu)秀的企業(yè)團隊，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，增強公司核心競爭力，適應公司對各類(lèi)人才的需求，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門(mén)深入細致、有序高效地開(kāi)展崗位培訓和專(zhuān)項培訓、技術(shù)練兵工作，使公司培訓工作規范化、制度化，特制定本制度。
第一條培訓組織工作
員工培訓工作，由公司辦公室統一組織。
1.綜合并協(xié)調各部門(mén)的培訓計劃，擬定年度培訓計劃;
2.依年度培訓計劃實(shí)施培訓;
3.檢查各項培訓實(shí)施情況并分析成果;
4.收集并編訂培訓教材;
5.聘請教師;
6.聯(lián)系外培機構。
第二條培訓計劃
公司各部門(mén)在每年12月20日前將本部門(mén)的培訓計劃交辦公室。培訓計劃中需列明培訓方式、培訓地點(diǎn)、參訓崗位人員、培訓時(shí)間、達到效果等項目。
辦公室根據公司的整體培訓目標和各部門(mén)的培訓需求，制定年度培訓計劃，并于12月30日前呈交總經(jīng)理審核批準。
第三條培訓方式
采取員工自學(xué)自考、持證上崗培訓、公司送外培訓與內部培訓相結合的方式進(jìn)行。內部培訓包括公司內部組織的就職前培訓、崗位培訓、專(zhuān)業(yè)
技能培訓、綜合知識培訓和聘請教師到公司來(lái)進(jìn)行的培訓。
第四條培訓內容
內部培訓內容：
1.企業(yè)發(fā)展史、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)榮譽(yù)、機構設置、工作流程、發(fā)展目標、各部門(mén)的主要職責及業(yè)務(wù)內容。
2.適合本公司的國家政策、法律法規、安全教育、營(yíng)銷(xiāo)理念。
2.工作規率、工作條件、本人地位、工作職責及其要求。
3.本崗位的工作范圍，要求工作程序、操作方法。
4.本崗位人員必須具備的`專(zhuān)業(yè)技能與個(gè)人素質(zhì)(含語(yǔ)言心理素質(zhì))。
5.本崗位工作范圍所涉及的橫向、縱向關(guān)系處理辦法等。
送外培訓內容：
針對各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能的培訓，主要有會(huì )計員、統計員、安全員、銷(xiāo)售員培訓、車(chē)輛技監員、采購員、內審員和其它必須的專(zhuān)業(yè)知識技能培訓。
第五條培訓流程
1.凡自愿參加業(yè)余學(xué)歷培訓的員工，本人提交“培訓報告書(shū)”，由本部門(mén)主管領(lǐng)導簽注意見(jiàn)，總經(jīng)理批準后，交公司辦公室備案。
2.凡自愿參加各類(lèi)資格培訓員工，本人提交培訓申請，由本部門(mén)主管根據崗位任職資格需要簽注意見(jiàn)，總經(jīng)理批準后，交辦公室備案。
3.凡由公司送外參加專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓的員工，由公司辦公室填報《外培申請表》，報總經(jīng)理批準后執行。
4.各部門(mén)組織的本部門(mén)內部員工在職培訓，根據本部門(mén)的培訓計劃執行。
5.凡對客戶(hù)舉辦的各類(lèi)培訓，由各業(yè)務(wù)職能部門(mén)按需要進(jìn)行。
第六條培訓考核
公司內所有培訓都要在培訓結束后進(jìn)行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情況，評估培訓效果，促進(jìn)參訓人員行為改變，提高工作績(jì)效，并與其晉升晉級有機結合起來(lái)。
1.對送外參加各類(lèi)培訓的學(xué)員的考核，以培訓單位的考核成績(jì)?yōu)闇�，培訓結束后將其合格證書(shū)復印件和培訓資料交辦公室備案。
2.綜合性?xún)炔颗嘤柕目己�，由辦公室統一組織并備案。
3.各部門(mén)的在職培訓考核，由辦公室配合各職能部門(mén)出題考核，考核成績(jì)交辦公室備案。
4.自愿參加自考或函授的人員，公司不予考核。
對于經(jīng)過(guò)三次培訓后，其專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)仍達不到本崗位要求的員工，公司將予以辭退。
第六條培訓費用
1.外聘教師酬金，依據授課教師的資歷、授課的內容、授課時(shí)數參照市場(chǎng)酬金的標準靈活付給。
2.員工外培按以下條款處理：
�、艑W(xué)歷培訓(限自考和函授)：
培訓費、交通費、資料費等一切費用自負，公司給予提供參加考試的時(shí)間，考試時(shí)間按事假處理。
�、聘黝�(lèi)資格培訓：
依據工作崗位對任職資格的要求，公司允許所在崗位人員參加資格培訓，培訓期按出勤處理。培訓考試合格，取得合格證書(shū)證后，公司報銷(xiāo)培訓費、資料費的_____%，若培訓考試不合格，公司不予報銷(xiāo)培訓費、資料費等
任何費用。參加培訓人員若在所取得證書(shū)的有效期內提出辭職要求，公司將扣出已報銷(xiāo)的培訓費、資料費，同時(shí)培訓期改按事假處理，并扣除培訓期按出勤處理所得的工資報酬。
�、菍�(zhuān)業(yè)培訓：
根據工作需要，由公司送外參加專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識技能培訓的員工，培訓期按出勤處理。培訓結束考試合格者，公司予以報銷(xiāo)培訓所產(chǎn)生的全部費用(含培訓費、資料費、交通費、住宿費、伙食費等)。凡培訓考試不合格者，公司只報銷(xiāo)培訓所產(chǎn)生的全部費用的_____%(含培訓費、資料費、交通費、住宿費、伙食費等);培訓結束后，送外培訓人員應將培訓單位發(fā)放的培訓資料、書(shū)籍、光盤(pán)等資料和所獲證書(shū)的復印件交公司辦公室存檔。送外培訓人員若在所取得證書(shū)的有效期內提出辭職要求，公司將扣出已報銷(xiāo)的培訓期間所產(chǎn)生的全部費用，同時(shí)培訓期改按事假處理，并扣除培訓期按出勤處理所得的工資報酬。
3.由公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導、業(yè)務(wù)能手等內部員工講解進(jìn)行的內部培訓，參訓人員的培訓時(shí)間按出勤處理，講解人員不收取培訓費用。
第七條培訓獎懲
1.獎勵
�、欧矃⒓幼钥蓟蚝趯W(xué)習，取得畢業(yè)證后，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。
�、品矃⒓淤Y格培訓考試合格并獲得資格證的，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。
�、欠矃⒓訉�(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓考試合格并獲得合格證的，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。
�、热裟芤罁鶎W(xué)，對公司的管理提出合理化建議，經(jīng)采用實(shí)施后產(chǎn)生了明顯經(jīng)濟效益的，公司將給予——元的獎勵，同時(shí)作為崗位晉級的依據之一。
2.懲罰
�、艈T工必須按時(shí)參加各類(lèi)培訓，因故未能參加者，應事先請假，無(wú)故不到者以曠工處理。
�、品膊环蠉徫灰蠖诌B續三次培訓不合格者，公司將給予辭退處理。
第八條本制度由公司辦公室負責解釋?zhuān)瑥腳________________年_____月_____日起執行。
_________________年_____月_____日
員工管理制度13
考勤、休假管理制度，很重要嗎?
當然很重要!它關(guān)系到我們企業(yè)能否正常的經(jīng)營(yíng)，考勤和休假制度直接關(guān)系員工個(gè)人健康等方面利益，
合理科學(xué)的考勤休假管理制度，才能更好讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，這樣員工才能更好工作。
考勤的定義?
員工考勤是指對員工的出勤和履職盡責情況等進(jìn)行記錄，以便對員工進(jìn)行綜合考核評價(jià)。
其中，出勤是指員工按照規定的工作時(shí)間，在規定的工作地點(diǎn)上下班。
員工需要嚴格執行考勤管理制度，認真履行工作職責，按照規定的'程序履行請假銷(xiāo)假休假手續。
員工考勤休假制度是企業(yè)管理中極為重要的一個(gè)組成部分，
考勤管理制度，是對員工出勤情況進(jìn)行管理的制度，比如員工是否存在遲到早退、是否頻繁請假、是否存在曠工。
休假管理制度，則是企業(yè)對員工假期進(jìn)行科學(xué)系統管理的一系列規章制度。
反對觀(guān)點(diǎn)：
也有一些人說(shuō)很多國外公司，比如谷歌的員工不打卡不考勤的情況，網(wǎng)絡(luò )上甚至還有這樣的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)，當一個(gè)公司開(kāi)始強調考勤、打卡的時(shí)候，可能開(kāi)始走下坡路了。
京東公司劉強東認為在中國如果上下班不打卡，絕大部分企業(yè)不到三年就會(huì )倒閉。
我們不要為了考核而考勤，但也不能沒(méi)有考勤管理制度!
考勤休假制度的作用?
在微網(wǎng)商學(xué)院看來(lái)，考勤管理制度不只是記錄員工出勤情況，更是關(guān)聯(lián)到企業(yè)其它方面系統化的管理，比如績(jì)效考核方案，內部競聘制度、項目管理等。
企業(yè)可以通過(guò)員工的考勤來(lái)了解該員工在某一階段的工作情況。
企業(yè)也可以通過(guò)考勤休假制度管理量化相關(guān)指標，參考考勤結果對員工的工資和獎金進(jìn)行調整，讓全勤的員工更認真工作，提高團隊工作效率，提示企業(yè)效益。
圈子里有這么一句話(huà)，沒(méi)有加班熬夜對過(guò)考勤表的HR，不是一個(gè)好的HR。
考勤管理是HR最基礎的工作，當然也是一份極其繁瑣的工作。
做好了沒(méi)有功勞，但做不好不僅讓員工不爽，老板領(lǐng)導也會(huì )不滿(mǎn)，自己還得背鍋。
員工管理制度14
海底撈于1994年在四川省簡(jiǎn)陽(yáng)市絲棉小區2樓開(kāi)業(yè)。在創(chuàng )始人張勇先生帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)十幾年艱苦創(chuàng )業(yè)，不斷進(jìn)取，團結拼搏，公司逐步從一個(gè)不知名的小火鍋起步，發(fā)展成為今天，擁有幾千名員工；擁有一批食品、飲食、營(yíng)養、工程、倉儲、管理方面專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的跨省大型餐飲企業(yè)；發(fā)展成為擁有三十多家直營(yíng)分店（直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)五萬(wàn)平方米。）四個(gè)大型配送中心和一個(gè)投資兩千多萬(wàn)，占地約20余畝大型生產(chǎn)基地，擁有完整的物流配送體系確保公司食品的口味統一及食品安全。公司擁有專(zhuān)業(yè)的工程裝飾、裝修公司―海底撈（北京）裝飾工程有限責任裝公司，為公司新店提供專(zhuān)業(yè)的裝飾、裝修。
海底撈把“就餐”設釋為一種時(shí)尚文化，把“吃飯”演繹成一種快樂(lè )享受。在這里顧客是永遠的主人。獲得人格的尊重和個(gè)性張揚是您永遠的權利。溫馨、健康、真誠、是我們永遠的饋贈，親情的關(guān)懷和人性化的消費是我們永遠的主題。
第一章薪酬管理制度
一、總則
第一條員工工資發(fā)放采用”逐級考核，按勞取酬，多勞多得”的原則。
二、工資的發(fā)放
第二條工資根據對員工工作績(jì)效、考勤等方面認真考核后發(fā)放。
第二條工資發(fā)放采取下發(fā)薪制，即當月考核下月發(fā)薪。
第三條工資每月定期發(fā)放，節假日及特殊情況順延發(fā)放。
三、工資結構
普通員工、領(lǐng)班的工資結構為：基本工資+加班費+崗位工資+級別工資+工齡工資+浮動(dòng)工資/分紅
標兵：基本工資+加班費+崗位工資十榮譽(yù)獎金280+工齡工資+分紅
勞模：基本工資+加班費+崗位工資十榮譽(yù)獎金440+工齡工資+分紅
功勛員工：基本工資+加班費+崗位工資+榮譽(yù)獎金1000+工齡工資+分紅
第二章假期福利制度
第一條假日
在國家規定的節假日范圍內，公司根據具體情況安排員工假期。未經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導書(shū)面批準，任何人不得占用員工假日或安排員工加班工作。
第二條休假
員工的假期當月按規定休完，原則上不存假。特殊原因經(jīng)批準的，可以將未休假期累計延后。
第三條病假
員工申請病假，應持相關(guān)病歷證明由部門(mén)主管批準。病假超過(guò)天的應由部門(mén)人事文員報總公司人事部備案。
第四條事假
員工申請事假，應持書(shū)面申請向部門(mén)主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累計不得超過(guò)三個(gè)月。店經(jīng)理級別主管有權批準一個(gè)月以?xún)鹊氖录偕暾�。大區經(jīng)理及以上級別主管有權批準三個(gè)月以?xún)燃疤厥庠虺^(guò)三個(gè)月的事假申請。
第五條超假
當月假期（含探親假和婚假）休完后，再申請休假并獲批準的為超假。未經(jīng)批準的超假（含事假和病假）視為曠工，公司予以開(kāi)除。
第六條婚假
員工結婚經(jīng)部門(mén)主管批準后可享受十天婚假《以結婚證書(shū)為請假依據），婚假期間只發(fā)放崗位基本工資和工齡工資。
婚假及過(guò)去累計余假結束后仍未上班的，視為超假，工資發(fā)放按事假超假標準計算。
第七條婚假福利
連續在公司工作三個(gè)月以上的員工，從領(lǐng)取結婚證書(shū)之日起三個(gè)月內，在所在片區登記，由所在片區發(fā)放100元以?xún)燃o念品或現金。大堂經(jīng)理級別的`人員，由所在片區發(fā)放1000元以?xún)鹊募o念品或現金：店經(jīng)理及以上級別的人員，由所在片區發(fā)放20xx元以?xún)鹊募o念品或現金。夫妻雙方都在本公司工作，以較高級別計算。以上婚假福利均指初婚。
第八條產(chǎn)假
符合國家生育指標的女員工產(chǎn)假時(shí)間為90天，其中含產(chǎn)前休息天。如遇難產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每增加一胎增加產(chǎn)假15天，累計計假。女職工懷孕流產(chǎn)，給予15天至30天的產(chǎn)假。
如需提前或延長(cháng)休息時(shí)間，員工必須提前申請特殊原因的事假休息，經(jīng)所在部門(mén)大區經(jīng)理及以上級別主管批準方可。
產(chǎn)假期間，按員工所在崗位職務(wù)的崗位基本工資支付工資，生育費用按當地平均水平計發(fā)，待員工產(chǎn)假銷(xiāo)假回崗位正式工作后發(fā)放。員工申請提前或延長(cháng)的事假時(shí)間，公司不予支付工資。
第九條年休假
公司員工連續工作一年以上的，享受每年帶薪年休假。若家與工作地在同一省份的每年享受10天（含車(chē)程）年休假，若家與工作地不在同一身份的每年享受12天（含車(chē)程）。員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假
1、員工當年病假累計2個(gè)月以上的
2、員工當年事假累計1個(gè)月以上的。
年休假由員工提前三十天申請，部門(mén)主管根據人員安排批準。年休假在一年內可以集中安排，也可以分段安排。
年休假結束后，報銷(xiāo)工作地到縣城的硬座往返車(chē)票及汽車(chē)票。
第三章勞保福利制度
一、住房補助
夫妻兩人在公司同一地區工作，西安片區、鄭州片區人員其中一方工作滿(mǎn)半年以上并在外面租房的員工，每月享受最高120元住房補助（在片區公司人事部門(mén)憑結婚證辦理相關(guān)手續），北京片區、上海片區人員每月可享受最高600元住房補助。
二、員工公休假探親補貼
第一條已婚員工在公司工作滿(mǎn)一年且夫妻在不同地區工作，員工因工作當月假期未完全使用的，可以累積推后用于夫妻探親。公司為員工提供每年三次夫妻所在地之間的往返硬座車(chē)票報銷(xiāo)。
第二條符合上述要求的員工使用累積假期的，應當提前三十天向主管部門(mén)領(lǐng)導申清。
第三條主管部門(mén)領(lǐng)導應當合理調整員工的休息時(shí)間，不得以任何形式或理由允許或安排員工超長(cháng)時(shí)間工作。
三、生日補貼
為了讓員工真切感到公司對員工的關(guān)心，凡是進(jìn)入公司合格分配的員工，在生日的當天由部門(mén)內發(fā)放30元的生日補貼。
第四章獎懲制度
一、員工級別評定標準
前堂二級
1、積極性，但主動(dòng)性不強，動(dòng)作遲緩
2、基本掌握業(yè)務(wù)知識，偶爾出現小錯誤，工作有時(shí)分不清主次，顧客滿(mǎn)意率一般
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞
4、責任心一般，出現問(wèn)題時(shí)推諉理由多
5、偶爾違反規章制度
后堂二級
1、能掌握完成本職工作的各項技能
2、有積極性，但主動(dòng)性不強，動(dòng)作遲緩
3、情緒有波動(dòng)，工作時(shí)好時(shí)壞
4、責任心一般，出現問(wèn)穎時(shí)推諉理由多，節約意識不強
5、偶爾違反規章制度
前堂一級
1、積極性強工作主動(dòng)
2、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿(mǎn)意率高
3、情緒穩定
4、能起到帶頭作用，能搞好團結
5、責任心強
6、能準確迅速完成上級交辦的任務(wù)
7、不違反規章制度
后堂一級
1、能熟練掌握本職工作的各項技能
2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用
3、惰緒穩定，不偷奸�；�
4、責任心強，能及時(shí)反應員工當中的不良現象
5、節約意識強
6、不違反規章制度
先進(jìn)員工
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累
勞模
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累
3、與上級及同級員工關(guān)系融洽
4、忠于企業(yè)，不說(shuō)不利于企業(yè)的話(huà)，不做不利于企業(yè)的事
功勛
1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能
2、任勞任怨、不怕苦、不怕累
3、與上級及同級員工關(guān)系融合
4、忠于企業(yè)，不說(shuō)不利于企業(yè)的話(huà)，不做不利于企業(yè)的事
5、有能力發(fā)現企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補制止，或能做到及時(shí)反映
6、心胸寬廣、識大局、顧大體
7、領(lǐng)導不在現場(chǎng)時(shí)，能積極處理突發(fā)事件
二、評選辦法：
1、連續三個(gè)月被評為先進(jìn)者，報片區經(jīng)理考核批準后轉為標兵，若片區經(jīng)理考核不合格者按原崗位標準評定。
2、連續四個(gè)月被評為標兵者，報片區經(jīng)理考核批準后轉為勞模，若片區經(jīng)理考核不合格者按原崗位標準評定。
3、連續六個(gè)月被評為勞模者，由片區經(jīng)理報總公司人事部批準后轉為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標準評定。
三、標兵、勞模、功勛員工的降級、除名條件
1、標兵、勞模、功勛員工如果達不到相應的崗位標準，部門(mén)主管進(jìn)行口頭警告，并限期一周內改正。
2、一周內依然不能改正的，部門(mén)主管再次警告，并限期十天內改正。
3、十天內依然無(wú)法改正的，取消其稱(chēng)號，降為普通員工，重新定級。
4、降為普通員工后，無(wú)法達到普通員工標準的，除名處理。
員工管理制度15
超市員工上班時(shí)間安排：
早班：7：30――20：30
晚班：10：30――24：00
以上班次每周輪換一次，超市服務(wù)員每?jì)芍苄菹⒁惶�，不得連休。
1、員工應準時(shí)上班，不得遲到、早退、曠職。
2、工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘內到班者為遲到。
3、作時(shí)間終了前15分鐘內下班者為早退。
4、工作時(shí)間開(kāi)始后或結束前15分鐘到4小時(shí)內到班或下班者，以曠職半天論；4個(gè)小時(shí)之外到班或下班者以曠職1天論。
5、未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未經(jīng)續假而擅自不到職，根據實(shí)際缺勤天數按曠職處理；擅離工作崗位，按曠職處理；曠職期間，工資不發(fā)。
6、員工在年內的考勤記錄將作為每月考核的依據。
7、員工應遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一次扣5元，當月累計遲到早退五次扣100元。
8、員工無(wú)故不上班或外出不辦理任何手續者，作曠工處理。
9、考勤工作由辦公室負責，店長(cháng)應有較強的'責任心，堅持原則，做好各類(lèi)假條的保存工作。
10、員工請事假、病假、公假等，必須到辦公室領(lǐng)取統一請假單，正確填寫(xiě)，報有關(guān)領(lǐng)導簽字后，具體程序如下：
(一) 病假
1.員工生病請假需填寫(xiě)請假條。
2. 如病重不能到崗者，須托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)領(lǐng)導說(shuō)明病情，
事后補交請假條。
(二) 事假
1. 員工無(wú)特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批準后，方可離開(kāi)崗位;
2.員工請事假在三天以?xún)扔山?jīng)理批準。
3. 員工有急事不能上班，必須托人帶信或打電話(huà)請假，經(jīng)經(jīng)理批準后，事后補辦手續;
4. 員工請事假，必須在批準的期限內上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經(jīng)請假或請假未準便離開(kāi)工作崗位，按曠工論處;
6. 事假期間遇有法定節日，應將節日假扣除。事假期間，公司不發(fā)工資。
11、 辭職申請應提前1個(gè)月向部門(mén)負責人書(shū)面提出。本人、接任者和負責人共同辦理工作交接。
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