招聘前臺接待禮儀

　　迎送禮節是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時(shí)的`禮節，這種禮節既能體現我們對賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規格和服務(wù)的周到。

　　1、 賓客上門(mén)，熱情問(wèn)候

　　賓客進(jìn)門(mén)后，接待人員應主動(dòng)起立并熱情地說(shuō)“您好/早上好/下午好，請問(wèn)有什么可以幫到您?”/“請問(wèn)您找哪位?”要配以微笑和恰當的肢體語(yǔ)言，不要毫無(wú)反應或語(yǔ)氣冷淡。

　　2、 起身讓坐

　　熱情招呼業(yè)主坐下，請倒杯水接待，如業(yè)主沒(méi)坐下，則接待人員不可坐下，當賓客站著(zhù)的時(shí)候，不可以坐著(zhù)同其說(shuō)話(huà)。

　　對于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應急措施。

　　3、 如手頭有重要工作一時(shí)無(wú)法完成時(shí)

　　應說(shuō)：“對不起，請您稍等�！比缓笱杆偬幚硎诸^上事務(wù)后接待賓客。

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