職場(chǎng)新人工作心得
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的職場(chǎng)新人工作心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我明白我們只有一條路可以走，那就是要比別人付出更多的努力。
20xx年6月18日初來(lái)到捷勝廳，是由多為同事指導我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去應付各種客戶(hù)，當有人進(jìn)來(lái)的時(shí)候該如何主動(dòng)去迎接他們，主動(dòng)向他們服務(wù)，詢(xún)問(wèn)他們需要什么樣的幫助，要辦理什么業(yè)務(wù)；還有辦理補卡、繳費、查清單、打印清單、打印發(fā)票、解決手機問(wèn)題等的各項具體操作。只不過(guò)對于一個(gè)什么都不懂的我來(lái)說(shuō)，在他們快速的描述下，我很多都沒(méi)聽(tīng)明白他就已經(jīng)說(shuō)完了，而我也不好意思再去問(wèn)他第二遍，所以只能自己努力學(xué)習。在空余的'時(shí)間就要多看看宣傳單，看看資費表，還有關(guān)注各種優(yōu)惠活動(dòng)，例如充值優(yōu)惠，預存話(huà)費送話(huà)費，預存話(huà)費送手機，G3信息機等等，對業(yè)務(wù)要熟悉，這是很重要的，因為每個(gè)客戶(hù)來(lái)我們服務(wù)廳都是有目的的，他們不會(huì )無(wú)緣無(wú)故的來(lái)這里，每一個(gè)客戶(hù)都是帶著(zhù)問(wèn)題進(jìn)來(lái)的，希望我們可以把他們的問(wèn)題解決好，然后帶這對我們工作的滿(mǎn)意和認可離開(kāi)。
幸運的是，我學(xué)習和適應能力還是比較強，在短時(shí)間內就把一些基本工作的流程給弄清楚了，也基本能引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)了。
說(shuō)到心得體會(huì )，感受最深的就是服務(wù)，它在營(yíng)業(yè)廳里面對每一個(gè)客戶(hù)就是要盡可能的做到使客戶(hù)滿(mǎn)意�？蛻�(hù)滿(mǎn)意，自然就會(huì )增加收益。服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶(hù)，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì )繼續進(jìn)步，更上一層樓。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號，而是一個(gè)目標，我們要為了這個(gè)目標去努力！
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