良好的職場(chǎng)溝通技巧
一、快速溝通
無(wú)論企業(yè)文化是張揚或是內斂，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)老總或同事喜歡和太內向即悶葫蘆型同事工作，為此，即使你性格十分內向，表達能力十分欠缺，在與領(lǐng)導和同事出現溝通上問(wèn)題后，仍然要及時(shí)、快速溝通以化解矛盾，有些話(huà)說(shuō)出來(lái)便沒(méi)什么了，關(guān)鍵是我們打死也不說(shuō)，這實(shí)際是加劇了矛盾，冷戰比起比較激烈的沖突更容易影響職場(chǎng)關(guān)系協(xié)調發(fā)展，為此不要為自己語(yǔ)言表達糟糕找借口，無(wú)論是表達能力如何，一定要養成及時(shí)、快速溝通的良好習慣，將矛盾盡快化解，不要越積越多，最終形成自己的發(fā)展阻礙。
二、明確定位
每一個(gè)人在公司(企業(yè))中都有自己的位置，因此要明確自己在企業(yè)中的定位，并認真履行好相應職責，這會(huì )贏(yíng)得領(lǐng)導和同事們的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是職員，事事都要占先，對他人指手劃腳，特別是平時(shí)總愛(ài)以領(lǐng)導身份自居，這必然會(huì )遭到同事特別是領(lǐng)導的反感，久而久之在職場(chǎng)中會(huì )面臨生存困境。
三、融入文化
每一個(gè)企業(yè)都有自己的文化，對此作為職場(chǎng)中人一定要認真了解企業(yè)文化并主動(dòng)去適應，不要按照自己的理想去改造企業(yè)文化，要先去適應然后再逐漸改進(jìn)。比如，有些企業(yè)充滿(mǎn)朝氣，領(lǐng)導和員工都很外向和充滿(mǎn)激情，你便要適應即便你本身性格不外露，但要盡可能融入公司的氛圍中，反之如果所在企業(yè)比較沉穩、內分不斂，你就不能太過(guò)張揚，而要盡量保持平和。當然，在適應的同時(shí)也要保持自我本真，不過(guò)既然是在職場(chǎng)，就不能太按照自己的意愿行事。
辦公室說(shuō)話(huà)技巧
1 以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題；如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì )讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用問(wèn)題或麻煩]這一類(lèi)的字眼；要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰。
2上司傳喚時(shí)責無(wú)旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì )今上司直覺(jué)的認為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì )惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!
3表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連上司都贊賞的.絕妙好計，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(cháng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著(zhù)上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭著(zhù)出頭的社會(huì )里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì )讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
4說(shuō)服同事幫忙句型：這個(gè)報告沒(méi)有你不行啦!
有件棘手的工作，你無(wú)法獨力完成，非得找個(gè)人幫忙不可；于是你找上了那個(gè)對這方面工作最拿手的同事。怎麼開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報；而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會(huì )答應你的請求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
5巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事後可得做足功課，按時(shí)交出你的答覆。
6智退騷擾句型：這種話(huà)好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無(wú)法忍受，這句話(huà)保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開(kāi)黃腔，但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意，這句話(huà)可以令無(wú)心的人明白，適可而止。如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，即構成了騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
7不著(zhù)痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序
不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務(wù)的重要性，然後請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著(zhù)痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話(huà)，有些事就得延后處理或轉交他人。
8恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話(huà)以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏(yíng)得高層青睞的絕佳時(shí)機。但說(shuō)些什么好呢每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì )讓高層對你留下印象。此時(shí)，最恰當的莫過(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì )讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9 承認疏失但不引起上司不滿(mǎn)句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好
犯錯在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會(huì )讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉移眾人的焦點(diǎn)。
10面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì )仔細考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿(mǎn)的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
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