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開(kāi)展“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)總結
為貫徹落實(shí)閩青號組〔20xx〕3號《關(guān)于廣泛開(kāi)展20xx年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》，進(jìn)一步增強我庭全體干警的社會(huì )責任感和使命感，引導我庭全體干警堅定信念、竭誠服務(wù)、立足崗位、爭創(chuàng )一流，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日開(kāi)展了“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，活動(dòng)總結如下。
活動(dòng)內容：以“青年文明號助萬(wàn)家”為載體，組織全體干警進(jìn)行法律服務(wù)進(jìn)社區，提供法律咨詢(xún)，大力弘揚團結互助、扶貧濟困的傳統美德，積極實(shí)施“號戶(hù)結對”活動(dòng)，主動(dòng)對社會(huì )“六個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng )業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛(ài)一位老前輩”，其中，我們著(zhù)重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢，結對幫扶轄區內困難群眾，使省級青年文明號的服務(wù)品牌得到進(jìn)一步延伸。
通過(guò)這次活動(dòng)，取得了良好的社會(huì )效果和社會(huì )評價(jià)，進(jìn)一步強化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。
一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級青年文明號服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設了飲水機、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來(lái)訪(fǎng)群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細致地做好法律釋明工作，并結合開(kāi)展創(chuàng )建省級“十佳”青年文明號活動(dòng)，繼續向社會(huì )作出服務(wù)承諾，切實(shí)作到了從接好每一個(gè)電話(huà)、接待好每一個(gè)當事人、說(shuō)好每一句話(huà)，熱情為當事人服務(wù)。
二、開(kāi)展法律服務(wù)進(jìn)社區、下鄉活動(dòng)。主動(dòng)為廣大群眾提供法律咨詢(xún)，幫助廣大群眾增強法律維權意識，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見(jiàn)的法律問(wèn)題，提高他們的法律意識。
三、發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，組織全庭干警上門(mén)服務(wù)和集中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號服務(wù)項目、承諾及服務(wù)電話(huà)等送到社區，切實(shí)地加強本庭干警的業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識。
四、全庭干警通過(guò)結對幫扶對象，長(cháng)年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過(guò)與轄區內學(xué)校建立結對關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識，關(guān)心其生活和心理成長(cháng)，奉獻愛(ài)心。
五、通過(guò)設立青年文明號社會(huì )監督欄；設立意見(jiàn)本，公布省級青年文明號服務(wù)投訴電話(huà)；開(kāi)展青年文明號服務(wù)滿(mǎn)意度調查等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì )監督。在收回的調查表統計中，對郊尾人民法庭評價(jià)的“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”的達98%以上。
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