銀行宣傳活動(dòng)總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的銀行宣傳活動(dòng)總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行宣傳活動(dòng)總結1
為強化金融消費者安全意識，以提升目“央行支付，中流砥柱”品牌影響力和知名度為核心，大力宣傳人民銀行支付清算系統安全、穩定、快捷的特點(diǎn)，宣傳改革開(kāi)放進(jìn)程中支付清算系統取得的成績(jì)和促進(jìn)江蘇省經(jīng)濟金融發(fā)展人作用。廣發(fā)銀行XX支行于20xx年7月在全市以“支付清算”為主題組織開(kāi)展了支付清算宣傳系列活動(dòng)，開(kāi)展情況總結如下：
其一，XX支行在大廳設立“支付清算宣傳月”專(zhuān)欄。安排大堂經(jīng)理專(zhuān)門(mén)為來(lái)行客戶(hù)介紹銀行卡個(gè)人信息安全保護、金融Ic卡的使用方法和注意事項，柜面工作人員提醒常態(tài)化、標準化，從而增強消費者個(gè)人金融信息風(fēng)險防范意識，確保個(gè)人金融信息不受侵害。其二，營(yíng)業(yè)部牽頭邀約金融支付安全意識相對薄弱的客戶(hù)來(lái)我行，開(kāi)展金融支付清算案例警戒微沙活動(dòng)。用現活身邊的案例警醒那些金融支付安全意識相對薄弱的客戶(hù)，讓他們知道非法買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)和假冒開(kāi)戶(hù)等違法行為應該承擔的法律后果，嚴明厲害關(guān)系。
其三，XX支行辦公室、營(yíng)業(yè)部、個(gè)人銀行部等部門(mén)的.員工利用工作之余的時(shí)間在周邊的社區、公園等人流量多的地方開(kāi)展路演戶(hù)外宣傳活動(dòng)。向廣大市民大力宣傳網(wǎng)上支付跨行清算系統1。6版本移動(dòng)支付業(yè)務(wù)場(chǎng)景、跨行賬戶(hù)信息認證服務(wù)平臺以及大額支付系統服務(wù)時(shí)間調整等支付清算系統的新變化、新功能，促進(jìn)業(yè)務(wù)量的提高。
廣發(fā)銀行XX支行通過(guò)此次支付清算宣傳系列活動(dòng)幫助消費者增強金融素養以及金融安全知識，提升人民群眾金融知識獲得感，全面構建公平、公正、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)進(jìn)一步展現了支付清算系統“央行支付，中流砥柱”良好品牌形象，受到了廣大客戶(hù)和市民的一致好評。在接下來(lái)的日子里，我行將繼續推出相關(guān)系列宣傳活動(dòng)。
銀行宣傳活動(dòng)總結2
為進(jìn)一步提升社會(huì )公眾防范假幣能力，凈化人民幣流通環(huán)境，促進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化，推動(dòng)國務(wù)院反假貨幣工作聯(lián)席會(huì )議辦公室繼續在全國范圍內開(kāi)展反假貨幣宣傳月活動(dòng)，以“防范假幣，保護自我”、“杜絕假幣，從我做起”為主題，加強社會(huì )公眾假幣防范教育，增強其風(fēng)險防范意識，引導其通過(guò)合法程序解決假幣糾紛問(wèn)題。20xx年9月1日至30日，建行西平支行結合自身情況，進(jìn)行反假貨幣宣傳月活動(dòng)，現將宣傳活動(dòng)匯報如下：
一、行領(lǐng)導組織全體員工培訓宣傳，利用晨會(huì )，夕會(huì )，例會(huì )學(xué)習反假貨幣知識，結合日常工作情況，講解實(shí)際案例，提升全行員工對人民幣的防偽識別能力。
二、利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，設立反假貨幣宣傳咨詢(xún)臺，在顯著(zhù)位置擺放反假貨幣宣傳展架，在宣傳欄處擺放宣傳手冊，在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)間隙發(fā)放宣傳折頁(yè)，利用LED屏滾動(dòng)字幕24小時(shí)不間斷播放。
三、設立專(zhuān)門(mén)微信公眾號，發(fā)放反假貨幣知識，在人民銀行官方網(wǎng)站下載反假貨幣宣傳視頻，利用網(wǎng)點(diǎn)大廳電視循環(huán)播放“20xx版100元人民幣防偽知識AR視頻”，線(xiàn)上線(xiàn)下結合宣傳，多方面推進(jìn)鋪展。
四、召開(kāi)客戶(hù)活動(dòng)會(huì )，聯(lián)系學(xué)校走進(jìn)校園進(jìn)行宣傳宣講，現場(chǎng)組織“20xx年反假貨幣小超人”網(wǎng)絡(luò )知識答題，利用有獎競答活動(dòng)，吸引公眾積極參與，了解公眾對反假知識的認知度，現場(chǎng)講解反假案例，普及反假貨幣知識，吸引更多公眾關(guān)注人民幣知識。
五、開(kāi)展反假貨幣進(jìn)社區，進(jìn)廣場(chǎng)活動(dòng)，在人流較多的活動(dòng)區設點(diǎn)，大力普及現行流通人民幣防偽特征，假幣收繳規范程序以及《人民幣圖樣使用管理辦法》。普及虛擬貨幣基礎知識，向公眾澄清現有民間數字貨幣均非人民銀行發(fā)行，引導公眾認清風(fēng)險，避免財產(chǎn)損失。
六、下鄉扶貧人員在扶貧期間，對農村廣大群眾進(jìn)行反假貨幣宣傳，在各村各組的村務(wù)公開(kāi)欄處張貼宣傳冊，利用走鄉串戶(hù)時(shí)期宣傳反假常識，結合農村地區特點(diǎn)，依托惠農服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，形成反假貨幣宣傳工作的常態(tài)化。
通過(guò)多方面宣傳，使廣大人民群眾了解認識人民幣的相關(guān)知識，掌握人民幣防偽辨別技能，增強廣大群眾愛(ài)護維護人民形象和聲譽(yù)的.意識，不斷提升反假貨幣能力，強化公眾風(fēng)險責任意識，更好的維護人民幣的聲譽(yù)和正常的流通秩序。
銀行宣傳活動(dòng)總結3
接到上級轉發(fā)的關(guān)于整治銀行卡網(wǎng)上非法買(mǎi)賣(mài)專(zhuān)項行動(dòng)宣傳方案的通知及XXX號文件，結合文件精神，為了進(jìn)一步加強公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、打擊違規違法行為，我社按照上級的工作部署，并結合自身實(shí)際，充分利用各種資源，在4月份開(kāi)展了主題為“非法買(mǎi)、害人害己禍無(wú)窮”的宣傳活動(dòng)，通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，不僅提高了我社公眾識別和防范金融風(fēng)險的能力，同時(shí)也提升了我社金融服務(wù)水平�，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、成立專(zhuān)項領(lǐng)導小組
為了確�；顒�(dòng)的有序推進(jìn)并取得實(shí)效，我行高度重視，嚴密部署，成立了打擊銀行卡網(wǎng)上非法買(mǎi)賣(mài)專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，由XXX主任任組長(cháng)，全體員工參加，在轄內組織開(kāi)展主題為“非法買(mǎi)、害人害己禍無(wú)窮”的公眾金融知識普及活動(dòng)。
二、開(kāi)展形式多樣的宣傳方式
為擴大我社金融知識的宣傳面，讓轄內村民、客戶(hù)更多的社會(huì )公眾得到金融知識普及，我社充分利用自身各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。
一是采用LED屏進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)期間我行利用各網(wǎng)點(diǎn)的LED屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，宣傳防范金融風(fēng)險知識，讓大眾了解買(mǎi)是違法違規的行為，給社會(huì )及個(gè)人帶來(lái)極
大的危害。二是采用橫幅、折頁(yè)開(kāi)展宣傳，活動(dòng)期間，我社向轄內客戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)，用通俗易懂的內容向廣大客戶(hù)講解非法買(mǎi)的買(mǎi)賣(mài)內容有哪些并且此舉對自己及社會(huì )帶來(lái)的危害有哪些，引導客戶(hù)如何來(lái)維護自身安全，比如應妥善保管身份證、銀行卡、賬戶(hù)存取工具、個(gè)人信息、手機卡等，不能出租、出借、出售，及時(shí)處理廢棄銀行卡，不要隨意丟棄等，持卡人一旦發(fā)現買(mǎi)和身份證的犯罪行為，應及時(shí)向公安機關(guān)舉報，配合公安機關(guān)或發(fā)卡銀行做好調查取證工作，共同維護公平誠信的良好社會(huì )秩序。三是臨柜人員、大堂經(jīng)理充分利用營(yíng)業(yè)廳內柜臺及填單臺處為客戶(hù)進(jìn)行宣傳與普及，成為了宣傳活動(dòng)的主陣地。
三、宣傳活動(dòng)取得的.成效
1、提升了我行社會(huì )形象。
通過(guò)本次與客戶(hù)近距離的接觸，進(jìn)一步提高了社會(huì )公眾認知，使客戶(hù)了解非法買(mǎi)對自己和社會(huì )帶來(lái)的危害，樹(shù)立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了轄內廣大客戶(hù)的歡迎和好評，取得了預期的效果。
2、引導了客戶(hù)觀(guān)念的有效轉變。
通過(guò)本次活動(dòng)有效開(kāi)展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶(hù)提高防范意識做到安全用卡，為社會(huì )公眾營(yíng)造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。
20xx年4月20日
銀行宣傳活動(dòng)總結4
XX支行根據人民銀行《關(guān)于開(kāi)展20xx年普及金融知識，守住錢(qián)袋子活動(dòng)通知》，制定了《20xx年普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)方案》，結合具體工作實(shí)際，積極開(kāi)展普及金融知識萬(wàn)里行、守住金融錢(qián)袋子活動(dòng)。
首先，我們認真部署，成立活動(dòng)小組，由分管行長(cháng)任組長(cháng)，以各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)為單位，確定網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)負責人為第一責任人，根據各自實(shí)際情況，利用電子屏幕、手機短信、微信、宣傳折頁(yè)、廳堂微沙龍、微講堂等方式，開(kāi)展周邊宣傳、利用網(wǎng)點(diǎn)資源開(kāi)展到店客戶(hù)宣傳，并上報活動(dòng)成果；于此同時(shí)，支行統一組織“走出去”宣傳，由公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、綜合部以及營(yíng)業(yè)部、北京東路支行組成宣傳團隊，走進(jìn)社區、學(xué)校、鄉村，開(kāi)展金融知識普及活動(dòng)；最后，我們積極響應膠州市相關(guān)部門(mén)號召，參與市人民銀行、金融監督管理局組織的同主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)內容和形式，擴大受眾群體，服務(wù)當地廣大群眾。
在守住金融錢(qián)袋子活動(dòng)環(huán)節，我們除了加強對低凈值人群的知識普及力度、規范自身營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為，引導消費者理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)外，我們組織員工走進(jìn)鄉村，走進(jìn)村委會(huì )，配合我們的特色產(chǎn)品裕農通，加大宣傳力度，助力鄉村金融振興。
在金融知識萬(wàn)里行宣傳環(huán)節，我們根據市分行安排，重點(diǎn)針對個(gè)人信息保護、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財知識等內容，有針對性的`開(kāi)展非法集資宣傳，從非法集資定義、類(lèi)型、主要手段、危害及法律后果等角度，向社會(huì )公眾特別是老年群體進(jìn)行金融知識普及工作。
本次系列宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，有效提高了廣大市民、客戶(hù)的金融安全意識，優(yōu)化了金融生態(tài)環(huán)境，也較好的提升了我行的良好社會(huì )形象。
銀行宣傳活動(dòng)總結5
為認真落實(shí)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《20xx年度中國銀行業(yè)“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(銀協(xié)發(fā)【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關(guān)要求,進(jìn)一步加強金融基礎知識教育宣傳工作,切實(shí)保護銀行業(yè)消費者合法權益,我行于6月1日-6月30日在全行范圍內開(kāi)展了徽商銀行“普及金融知識萬(wàn)里行”消費者權益保護宣傳服務(wù)月活動(dòng)�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下:
一、認真落實(shí)全面開(kāi)展
(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間,我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。一是通過(guò)電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)消費者權益保護宣傳服務(wù)月”字樣;二是開(kāi)辟活動(dòng)展示區,擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁(yè)等相關(guān)宣傳資料,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置對我行服務(wù)收費價(jià)格標準、投訴受理熱線(xiàn)(96588)、消費者擁有的權利和義務(wù)等各類(lèi)事關(guān)消費者自身權益保護的多個(gè)方面進(jìn)行公示。三是安排大堂經(jīng)理對前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費者進(jìn)行金融知識宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)。
(二)認真組織集中宣傳日活動(dòng)
根據活動(dòng)要求,6月1日為活動(dòng)集中宣傳日,我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng),參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設立宣傳臺,擺放宣傳材料和主題X展架,設立業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺、安排宣傳專(zhuān)員對我行服務(wù)收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務(wù)、銀行理財及各類(lèi)代銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險點(diǎn)等廣大事關(guān)消費者自身權益的多個(gè)事項進(jìn)行現場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)解答。
(三)強化合規銷(xiāo)售,構建消費者權益保護長(cháng)效機制
消費者權益保護貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節。在產(chǎn)品設計研發(fā)環(huán)節,于產(chǎn)品銷(xiāo)售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險等相關(guān)風(fēng)險提示條款。在產(chǎn)品推介銷(xiāo)售環(huán)節,由產(chǎn)品銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險告知,提示客戶(hù)閱讀合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險條款等風(fēng)險提示內容,并要求客戶(hù)在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險及由此帶來(lái)的損失”等字樣,避免消費者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險的基礎上盲目購買(mǎi),貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環(huán)節,通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種方式收集客戶(hù)使用產(chǎn)品服務(wù)的意見(jiàn)建議,作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的`重要現實(shí)基礎。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售合規性列入我行零售業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查重要檢查內容之一,并作為本行“管理與內控”考核指標,按年進(jìn)行考核。
宣傳服務(wù)月期間,在上述工作的基礎上,我行要求各分行強化監督管理,加大日常服務(wù)暗訪(fǎng)檢查力度,尤其注重對于產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中風(fēng)險揭示及消費者權利和義務(wù)宣傳的檢查和查訪(fǎng)力度,對于產(chǎn)品風(fēng)險揭示及消費者權利義務(wù)宣傳不到位的情形發(fā)現一起通報一起,并將其納入員工個(gè)人績(jì)效考核。
(四)多形式、多渠道廣泛開(kāi)展消費者權益保護知識學(xué)習和培訓
各分行按照活動(dòng)方案的要求,采取多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》進(jìn)行學(xué)習和培訓。一是開(kāi)展集中學(xué)習和培訓,如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學(xué)習內容之一,并邀請當地銀監分局、消協(xié)領(lǐng)導到會(huì )為全體參訓人員發(fā)表動(dòng)員講話(huà)。二是建立“例會(huì )制”,開(kāi)展日常持續學(xué)習。各分行利用支行晨會(huì )、夕會(huì )及周會(huì ),將消費者權益保護知識納入例會(huì )重點(diǎn)學(xué)習內容之一,于每日進(jìn)行學(xué)習,消費者權益保護知識的長(cháng)效學(xué)習機制初步建立。
銀行宣傳活動(dòng)總結6
6月14日是全國第十個(gè)“信用記錄關(guān)愛(ài)日”，今年宣傳主題為“關(guān)注信用記錄，維護誠信形象”。當天，人民銀行益陽(yáng)市中心支行組織轄內支行和金融機構，開(kāi)展“信用記錄關(guān)愛(ài)日”主題宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)旨在引導公眾關(guān)愛(ài)自身信用記錄，促進(jìn)公眾主動(dòng)了解、學(xué)習、傳播征信知識，進(jìn)一步提升全社會(huì )信用意識。14日至16日，市縣兩級人民銀行組織轄內銀行業(yè)金融機構積極參與誠信文化教育基地微信作品比賽活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所滾動(dòng)播放宣傳主題標語(yǔ)，在機構互聯(lián)網(wǎng)平臺上設立征信專(zhuān)欄，組織相關(guān)工作人員負責征信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、面向客戶(hù)宣傳講解，向社會(huì )公眾介紹征信法律法規及信用報告相關(guān)知識。同時(shí)，開(kāi)展征信宣傳“進(jìn)機關(guān)、進(jìn)社區、進(jìn)鄉村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園”活動(dòng)，設立宣傳咨詢(xún)臺，現場(chǎng)發(fā)放宣傳資料，解答公眾提問(wèn)，開(kāi)展專(zhuān)題講座培訓，深入普及征信知識。特別注重加大農村和中小企業(yè)信用體系建設試驗區的征信宣傳力度，進(jìn)一步提高試驗區內相關(guān)人員對信用體系建設的認識水平。
銀行宣傳活動(dòng)總結7
為正確高效開(kāi)展扶貧工作，進(jìn)一步改善農村金融環(huán)境，發(fā)揮XXXX村鎮銀行的金融優(yōu)勢。XXXX村鎮銀行積極響應《遼寧銀監局辦公室關(guān)于轉發(fā)做好20xx年扶貧日宣傳工作的通知》(遼銀監辦發(fā){20xx}634號)，開(kāi)展了形式多樣、內容豐富的金融扶貧專(zhuān)題宣傳活動(dòng)。
此次扶貧宣傳活動(dòng)圍繞中央及銀監會(huì )金融扶貧相關(guān)政策，結合我行特點(diǎn)，確定了“扶貧濟困靠大家，溫暖人心你我他”的宣傳主題。扶貧日當天，我行在總行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外擺放宣傳展臺，通過(guò)向路人發(fā)放宣傳手冊和各種金融扶貧宣傳單，宣傳金融扶貧產(chǎn)品和金融扶貧知識。
累計發(fā)放宣傳折頁(yè)100余份，現場(chǎng)接受咨詢(xún)30余次。通過(guò)室外懸掛條幅、室內電子屏滾動(dòng)播放宣傳圖文、室外電子屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)的'形式，大力宣傳扶貧日口號。
我行還利用微信公眾號，不定期宣傳金融扶貧相關(guān)知識，擴大扶貧宣傳力度。下設的三家支行通過(guò)定期的下鄉金融宣傳，深入社區、村委會(huì )田間地頭，把金融扶貧知識送入千家萬(wàn)戶(hù)。廣大居民積極參與，得到廣泛的好評。
銀行宣傳活動(dòng)總結8
在州銀監分局的正確領(lǐng)導和組織安排下，根據《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的通知》精神（銀監發(fā)20137號文），我行扎實(shí)開(kāi)展第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，經(jīng)過(guò)全體干部員工的共同努力和辛勤工作，圓滿(mǎn)完成宣傳月活動(dòng)任務(wù)，取得良好成績(jì)，有關(guān)宣傳月活動(dòng)情況具體總結如下：
一、加強領(lǐng)導，扎實(shí)開(kāi)展宣傳月活動(dòng)
我行認真學(xué)習《關(guān)于深化小微企業(yè)金融服務(wù)的通知》精神（銀監發(fā)20137號文），認真學(xué)習州銀監分局開(kāi)展第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的工作精神，提高了認識，統一了思想，充分認識到深化小微企業(yè)金融服務(wù)，對促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，加強人民群眾就業(yè)，建設和諧社會(huì )具有重要意義。為此加強領(lǐng)導，成立第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定宣傳月活動(dòng)方案，扎實(shí)開(kāi)展宣傳月活動(dòng)，以取得宣傳月活動(dòng)的實(shí)際成效，促進(jìn)小微企業(yè)健康、持續發(fā)展。
二、精心組織，認真搞好宣傳月活動(dòng)
我行根據州銀監分局的工作精神，按照制定的宣傳月活動(dòng)方案，認真開(kāi)展宣傳月活動(dòng)，著(zhù)重抓好五方面工作：一是在營(yíng)業(yè)大廳門(mén)外懸掛醒目標語(yǔ)，營(yíng)造宣傳月活動(dòng)的濃厚氛圍，提高深化小微企業(yè)金融服務(wù)重要意義的認識；二是通過(guò)電子顯示屏宣傳深化小微企業(yè)金融服務(wù)，鼓勵符合條件的小微企業(yè)積極到我行辦理相關(guān)金融服務(wù)，解決小微企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)缺少資金的困難，促進(jìn)小微企業(yè)又好又快發(fā)展，增強我縣小微企業(yè)發(fā)展的.實(shí)力。三是在營(yíng)業(yè)大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹我行深化小微企業(yè)金融服務(wù)的具體舉措和工作方法，讓小微企業(yè)了解金融貸款的申請方法和辦理過(guò)程，使小微企業(yè)熟悉政策方針和業(yè)務(wù)流程，能夠盡快辦理好金融業(yè)務(wù)。四是設立咨詢(xún)點(diǎn)，指定專(zhuān)人負責，詳細解答小微企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢(xún)，幫助小微企業(yè)解決資金困難問(wèn)題，指導小微企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高經(jīng)濟效益。五是深入走訪(fǎng)小微企業(yè)，和小微企業(yè)負責人面對面交流，幫助解決困難問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展。
三、努力工作，取得良好宣傳月活動(dòng)效果
本次宣傳月活動(dòng)，我行共發(fā)放宣傳資料XX份，接受小微企業(yè)咨詢(xún)XX人次，走訪(fǎng)小微企業(yè)XX家，向XX家小微企業(yè)發(fā)放各類(lèi)信貸XXX萬(wàn)元，有力促進(jìn)了小微企業(yè)的發(fā)展，取得良好效果。我行認真努力工作，本次宣傳月活動(dòng)取得良好成績(jì)，獲得了小微企業(yè)的滿(mǎn)意，也促進(jìn)了地方經(jīng)濟的發(fā)展。今后，我行要進(jìn)一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)，提高服務(wù)水平，為促進(jìn)小微企業(yè)深入、持久發(fā)展，作出更大的貢獻。
銀行宣傳活動(dòng)總結9
根據《中國人民銀行xxxxx支行20xx度金融扶貧宣傳活動(dòng)方案》的要求，xxxxx村鎮銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我行”）于20xx年10月份積極組織開(kāi)展了“金融精準扶貧”宣傳服務(wù)活動(dòng)，現將此項工作情況匯報如下：
一、組織領(lǐng)導
為了活動(dòng)的有效開(kāi)展，20xx年10月16日我行根據文件要求結合我行實(shí)際情況制定了“xxxxx村鎮銀行金融精準扶貧”宣傳活動(dòng)方案并成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責此次活動(dòng)的組織實(shí)施。
組長(cháng)：行長(cháng)
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在我行綜合管理辦公室，由辦公室具體負責實(shí)施方案制定、組織實(shí)施、情況匯總等工作，其他部室要協(xié)調調配人員積極配合活動(dòng)辦公室的宣傳工作。
辦公室主任：
辦公室成員：
二、活動(dòng)過(guò)程
1、籌備階段：20xx年10月15至10月16日為本次“金融精準扶貧”宣傳活動(dòng)籌備階段，我行根據自己的實(shí)際情況，明確宣傳小組人員及工作職責，制定具體的活動(dòng)方案并進(jìn)行周密安排和部署，印制宣傳折頁(yè)和展板等為宣傳活動(dòng)后續開(kāi)展做好準備。
2、實(shí)施階段：20xx年10月17日至10月31日。
�。�1）10月17日至10月31日，為“金融精準扶貧”宣傳服務(wù)活動(dòng)時(shí)間，我行以“聚焦金融精準扶貧、攜手邁進(jìn)小康社會(huì )”等為主題，開(kāi)展金融精準扶貧宣傳活動(dòng)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)粘貼宣傳海報、LED滾動(dòng)展示活動(dòng)宣傳標語(yǔ)、擺放金融扶貧知識宣傳品等形式，持續開(kāi)展“金融精準扶貧”宣傳活動(dòng)。
�。�2）開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)：10月17日我行積極響應人民銀行xxxxx支行的宣傳部署，選派人員按照《中國人民銀行xxxxx支行20xx度金融扶貧宣傳活動(dòng)方案》要求，與克旗地區的金融保險機構在經(jīng)棚鎮政府廣場(chǎng)聯(lián)合開(kāi)展了“10·17全國第6個(gè)扶貧日邀您一起扶貧濟困”集中宣傳活動(dòng)，宣傳活動(dòng)現場(chǎng)各金融機構工作人員及政府扶貧部門(mén)為現場(chǎng)群眾發(fā)放了大量宣傳折頁(yè)等材料。
3、總結階段：20xx年10月18日，本行“金融扶貧”宣傳辦公室將活動(dòng)信息及時(shí)上報至人民銀行xxxxx支行活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室及指定郵箱。
三、取得的成效及下一步工作安排
10月下旬我行將持續開(kāi)展“聚焦金融精準扶貧、攜手邁進(jìn)小康社會(huì )”為主題的金融精準扶貧宣傳活動(dòng)。在宣傳活動(dòng)中，我行員工向現場(chǎng)群眾發(fā)放宣傳資料200余份，并現場(chǎng)向公眾宣傳解讀各項金融精準扶貧相關(guān)政策，提高符合條件的建檔立卡貧困戶(hù)和企業(yè)對金融精準扶貧政策的'知曉度，拓寬金融精準扶貧政策的覆蓋面，使金融精準扶貧政策精準惠及更多建檔立卡貧困戶(hù)和企業(yè)，進(jìn)而廣泛宣傳國家和自治區金融精準扶貧政策，重點(diǎn)解讀金融機構金融扶貧相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，引導貧困戶(hù)和企業(yè)合理選擇金融扶貧產(chǎn)品和服務(wù)，努力提升金融精準扶貧在扶貧攻堅戰中的作用。
銀行宣傳活動(dòng)總結10
根據 《銀監局辦公室關(guān)于深入開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)的通知》 ，為了提高社會(huì )公眾對非法集資活動(dòng)的認識，9月份，我行有效地組織開(kāi)展了一系列防范的打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造了防范和打擊非法集資的良好輿論氛圍，我行積極落實(shí)、統一部署，開(kāi)展面向全行在職員工和社會(huì )公眾組織開(kāi)展了防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，現將宣傳活動(dòng)的開(kāi)展情況報告如下：
一、宣傳形式
�。ㄒ唬⿲ξ倚锌蛻�(hù)的宣傳方式
1、利用營(yíng)業(yè)廳內展板，展示非法集資的害處，張貼海報宣傳非法集資的危害；
2、在營(yíng)業(yè)廳大堂的顯眼處設立非法集資宣傳展臺，拜訪(fǎng)宣傳折頁(yè)，主要宣傳表現形式、常見(jiàn)手段、社會(huì )危害、法律處罰等；
3、為吸引更多群眾了解非法集資的危害，我行員工在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口進(jìn)行范防打擊非法集資宣傳活動(dòng)。這次宣傳活動(dòng)吸引了過(guò)往群眾前來(lái)了解非法集資的知識.此次在轄區內各支行和離行ATM共張貼80 份的海報，同時(shí)各支行并在現場(chǎng)詳細地講解非法集資的一些案例。
4、全轄所有的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏幕滾動(dòng)播出，不間斷播放防范和打擊非法集資標語(yǔ)，使防范和打擊 非法集資宣傳深入人心。
5、、有效組織，全體動(dòng)員。為把防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，我行成立了以分管領(lǐng)導為組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)和支行負責人為成員的的宣傳活動(dòng)小組。各支行相應成立組織.活動(dòng)小組負責活動(dòng)的組織、指導和督查工作。各網(wǎng)點(diǎn)柜員負責對來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行面對面宣傳活動(dòng)， 客戶(hù)經(jīng)理下到企業(yè)廠(chǎng)區進(jìn)行宣傳
�。ǘ┰诼殕T工自主的學(xué)習
狠抓學(xué)習，提高認識。在全行積極組織員工深入開(kāi)展 防范和打擊非法集資學(xué)習活動(dòng),采取自主學(xué)習和集體學(xué)習相結合的'方法， 自主學(xué)習為主,員工通過(guò)上網(wǎng)了解非法集資的表現形式、幾種常用手段等知識，充分認識參與非法集資所形成的風(fēng)險損失以及所要承擔的法律責任和對社會(huì )帶來(lái)的危害。
二、活動(dòng)效果
我行通過(guò)本次宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，旨在進(jìn)一步提高公眾防范風(fēng)險的意識和能力，有效遏制轄區內非法集資事件的發(fā)生，為維護社會(huì )和諧穩定做出一份努力，同時(shí)，進(jìn)一步普及金融知識，履行社會(huì )責任，擴大了宣傳聲勢和受眾人群，讓市民群眾對銀行業(yè)有了正面的了解和認識，此次宣傳活動(dòng)取得了良好的社會(huì )效應，達到了預期的效果。
三、下一步工作安排
我行將防范和打擊非法集資工作滲透到員工動(dòng)態(tài)管理中，進(jìn)一步宣傳打擊非法集資，按照法律法規、政策，從根本上加強員工合法合規安防教育，我行將對員工進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)展苗頭性問(wèn)題集風(fēng)險隱患，采取及時(shí)措施，著(zhù)力防范員工異常行為。同時(shí)對我行客戶(hù)進(jìn)行定期宣傳，設立對非法集資問(wèn)題咨詢(xún)的專(zhuān)柜加大對非法集資的監控力度。
銀行宣傳活動(dòng)總結11
中信銀行北京分行積極響應人行營(yíng)管部“普及金融知識，守住"錢(qián)袋子"活動(dòng)號召，組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融知識普及宣傳活動(dòng)，有針對性地為金融消費者普及金融知識，提高社會(huì )公眾的金融風(fēng)險識別與防范的意識和能力，引導其理性選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠離非法金融活動(dòng)，進(jìn)一步維護金融市場(chǎng)和諧穩定。
活動(dòng)期間，中信銀行北京分行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，充分發(fā)揮廳堂公眾教育服務(wù)區陣地宣傳作用，并開(kāi)辟“錢(qián)袋子”活動(dòng)專(zhuān)區，擺放宣傳折頁(yè)及手冊、張貼宣傳海報，網(wǎng)點(diǎn)叫號LED屏幕上滾動(dòng)播放“20xx年普及金融知識，守住"錢(qián)袋子"標語(yǔ)，電視循環(huán)播放以防范非法集資、支付安全、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙為主題的'宣傳片，著(zhù)力打造濃厚宣教氛圍。同時(shí)，各支行指定專(zhuān)人作為金融宣講員，在為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)主動(dòng)進(jìn)行宣傳和講解，尤其對老年人、青少年、務(wù)工人員等重點(diǎn)受眾群體進(jìn)行耐心細致的介紹，通過(guò)專(zhuān)業(yè)講解幫助消費者更好地理解金融知識。
中信銀行北京分行發(fā)動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)深入周邊社區、企業(yè)、校園、商圈等開(kāi)展特色宣教活動(dòng)，結合“企業(yè)活動(dòng)日”、“金融知識進(jìn)社區”、“金融知識進(jìn)校園”等活動(dòng)，通過(guò)布設咨詢(xún)點(diǎn)、展臺宣傳、專(zhuān)題講座、理財沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識，活動(dòng)主題涵蓋防范非法集資、個(gè)人信息保護、支付安全、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、防范銀行卡盜刷、防范不良網(wǎng)絡(luò )借貸、理財知識宣傳、金融消費糾紛解決等�；顒�(dòng)取得了良好宣傳效果，切實(shí)提升了金融消費者的自我保護意識及辨識抵抗風(fēng)險的能力，引導消費者正確運用金融知識，通過(guò)正當途徑守護好自身的“錢(qián)袋子”。
6月期間，中信銀行北京分行每周通過(guò)官方微信公眾平臺推送消保主題宣教文章，面向北京地區75萬(wàn)余關(guān)注客戶(hù)傳遞金融知識，運用新媒體實(shí)現金融知識教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費者金融知識普及工作是一項長(cháng)期、系統性的工作，中信銀行北京分行將持續普及、推廣、強化公眾教育宣傳活動(dòng)，不斷提升大眾金融知識素養，有效保護金融消費者合法權益，為構建和諧安全的金融環(huán)境貢獻力量。
銀行宣傳活動(dòng)總結12
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì )公眾對存款保險制度的認知，維護金融穩定和金融秩序正常，根據總行及縣人行要求，我支行于X月集中開(kāi)展X年“存款保險知識宣傳月”活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報：
一、高度重視，加強組織安排
支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認真學(xué)習通知文件精神，為深入貫徹執行此次活動(dòng)要求，成立了以王新華行長(cháng)為組長(cháng)，分管業(yè)務(wù)行長(cháng)為副組長(cháng)，會(huì )審部及網(wǎng)點(diǎn)負責人為成員的存款保險知識宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室于支行會(huì )計審計部，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險相關(guān)知識，進(jìn)一步強化社會(huì )公眾對建立存款保險制度重要性的認識和理解，促進(jìn)《存款保險條例》的平穩順利運行，維護金融穩定。
二、認真部署、積極動(dòng)員
依照活動(dòng)要求，支行安排了前期培訓學(xué)習、網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶(hù)外宣傳、新媒體宣傳等系列內容。在宣傳開(kāi)展前，支行圍繞《存款保險條例》、《存款保險宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內容，對網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展了1次“存款保險知識學(xué)習會(huì )”，并要求各網(wǎng)點(diǎn)于每周例會(huì )及每日晨會(huì )，組織各網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展相關(guān)宣傳內容的學(xué)習和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎知識出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)此次宣傳活動(dòng)，保障活動(dòng)取得成效。
三、形式多樣、內容豐富
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，在各網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放“建立存款保險制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標語(yǔ)。另一方面，在營(yíng)業(yè)大廳設置存款保險制度宣傳展示區，擺放存款保險制度相關(guān)內容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時(shí)安排大堂經(jīng)理對來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行存款保險制度宣傳。
�。ǘ⿷�(hù)外宣傳
戶(hù)外宣傳開(kāi)展前，支行領(lǐng)取了人行XXX支行相應的宣傳折頁(yè)，使得宣傳內容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據宣傳計劃，支行擬定了戶(hù)外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內容及人員職責安排等一系列的統籌規劃，確保達到宣傳效果。從網(wǎng)點(diǎn)反饋的網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果來(lái)看，此次宣傳活動(dòng)群眾參與積極性較高。戶(hù)外宣傳主要利用早上買(mǎi)菜高峰和出行高峰在人口較為密集的`上饒縣陽(yáng)光花園小區入口處設置宣傳點(diǎn)，并分設上饒縣第一菜場(chǎng)宣傳點(diǎn)，對在過(guò)往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓所得知識與宣傳冊簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險制度的內涵、保障范圍、保費繳納主題等與人民的切身利益的問(wèn)題。
據統計，戶(hù)外宣傳共發(fā)出存款保險知識宣傳資料共計XXX余份，宣傳覆蓋人流量XXX人，接受群眾咨詢(xún)達XX人次。
�。ㄈ┬旅襟w宣傳
除了利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳宣傳、戶(hù)外社區與菜場(chǎng)設點(diǎn)宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時(shí)代，利用新媒體的優(yōu)勢特點(diǎn)，通過(guò)支行微信公眾號，推送了一篇《存款保險，保護你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動(dòng)的介紹了存款保險的內涵、保障范圍、償付限額、保費繳納等相關(guān)知識。再通過(guò)全行員工的積極轉發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
四、總結與計劃
此次存款保險宣傳月活動(dòng)我們走進(jìn)社區，走進(jìn)菜場(chǎng)，為社區群眾上門(mén)宣傳、上門(mén)服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險制度，有效提升了公眾存款保險的金融常識；結合微信公眾號簡(jiǎn)明而生動(dòng)地宣傳了存款保險的來(lái)龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內容，此次宣傳活動(dòng)極大普及了社會(huì )群眾存款保險知識。此次走社區、進(jìn)菜場(chǎng)、入民眾的宣傳活動(dòng)，我們得到廣大群眾的一致好評，在今后的工作中，支行會(huì )繼續將各類(lèi)金融知識宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續加大對廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護消費者利益，維護我行形象，強化公眾對銀行業(yè)金融系統的信心。
XXX支行
20xx年X月XX日
銀行宣傳活動(dòng)總結13
在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來(lái)自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來(lái)的曾志堯教授。培訓時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃�！靶姆⻊�(wù)”就是用心為我們的客戶(hù)提供真誠的，發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)。通過(guò)學(xué)習，我知道只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求；針對客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì )員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì )崩潰。
下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì )啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門(mén)準備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名�！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無(wú)數酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請�！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼�？”服務(wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了�！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。
于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年_月_日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐�！庇谙壬�(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著(zhù)問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來(lái)由于業(yè)務(wù)調整，于先生3年沒(méi)有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快�！庇谙壬敃r(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著(zhù)六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心――這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。
我們在日常的服務(wù)中也應該用心服務(wù)，注意細節，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶(hù)，從而發(fā)展新客戶(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，爭取一個(gè)新客戶(hù)的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的`5倍，在利潤貢獻方面，老客戶(hù)更是新客戶(hù)的16倍。那么留住老客戶(hù)就是提高利潤，增強我們在市場(chǎng)中的競爭力。
二、學(xué)習的靈活多樣性
我們這次學(xué)習，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
1、五步距離主動(dòng)上前（即客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶(hù)五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶(hù)走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì )嚇客戶(hù)一跳）；
2、保持親切的微笑；
3、雙眼平視客戶(hù)的眼睛；
4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對客戶(hù)的歡迎等等都非常適用。
無(wú)縫交接，指的是為客戶(hù)的服務(wù)達到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶(hù)探明客戶(hù)的來(lái)意，到將一般客戶(hù)疏導到自助銀行或是高柜區或低柜區，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會(huì )遇到的最煩心的問(wèn)題
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶(hù)向你表達對銀行的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶(hù)對我們的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動(dòng)向客戶(hù)表達歉意，此時(shí)的道歉是針對客戶(hù)產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著(zhù)我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶(hù)的情緒，有助于客戶(hù)后續的處理。另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí)，我們在客戶(hù)面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險點(diǎn)，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過(guò)這種形象化的訓練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶(hù)與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
四、是參加培訓的體會(huì )
這次培訓中的現場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶(hù)貫穿起來(lái)，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng )出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
銀行宣傳活動(dòng)總結14
xx年是新一輪文明單位創(chuàng )建的深化之年，嘉興市中心支行宣傳思想工作以學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神為主線(xiàn)， 緊緊圍繞xx年全國宣傳思想工作會(huì )議和黨的十八屆三中全會(huì )重要精神及總行、總部對宣傳思想工作的各項要求，認真組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，切實(shí)推進(jìn)學(xué)習型 黨組織建設，著(zhù)力加強思想道德建設，全面深化文明單位創(chuàng )建工作，為基層央行履職創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)提供堅實(shí)的思想基礎、精神動(dòng)力和智力支持。
中支順 利通過(guò)總行文明委對全國文明單位的復查測評，并以量化測評99.2分位居全國人行系統13家全國文明單位并列第一。中支“道德講堂”建設工作被總行、總部 充分肯定，中支第2期“道德講堂”視頻作為培訓內容，在xx年全國人行系統黨委宣傳部長(cháng)培訓班上全程播放;被嘉興市文明委充分肯定，被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設，并被推薦至“中國文明網(wǎng)”報道�！都闻d市中心支行圍繞“5+1”深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)》被總行互 聯(lián)網(wǎng)站報道，《嘉興中支宣傳工作動(dòng)態(tài)》、《嘉興中支文明單位創(chuàng )建工作簡(jiǎn)報》被上�？偛拷M織宣傳處向全轄轉發(fā)。
中心支行宣傳群工部被授予 “中國人民銀行xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)集體”，在xx年上�？偛拷M織人事、宣傳、工會(huì )、青年工作會(huì )議上，作為全轄六家單位之一和宣傳 思想條線(xiàn)的唯一代表，作題為《圍繞中心，服務(wù)大局，以人為本，做宣傳思想工作的積極推動(dòng)者和有力實(shí)踐者》的匯報交流。陳嘉靖被授予“中國人民銀行 xx-xx年度宣傳思想工作先進(jìn)個(gè)人”，陳光輝被授予“嘉興市志愿服務(wù)先進(jìn)工作者”。
一、以學(xué)習貫徹黨的十八大精神等中央重要精神為主線(xiàn)，切實(shí)加強理論學(xué)習和理論武裝工作
(一) 當好中心組學(xué)習秘書(shū)。制定印發(fā)xx年中心組學(xué)習計劃，以學(xué)習十八大精神、中央經(jīng)濟工作會(huì )議和總行、總部工作會(huì )議精神、中紀委十八屆二次全會(huì )和國務(wù)院廉 政工作會(huì )議和總行、總部紀檢監察工作會(huì )議精神、中央“八項規定”、社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設等為主要內容，按月編發(fā)黨委中心組學(xué)習參考資料，創(chuàng )新“高端聚 焦”、“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”和“學(xué)習貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神”等板塊，開(kāi)展“中國夢(mèng)”、“金融支持實(shí)體經(jīng)濟轉型升級”等專(zhuān)題學(xué)習。先后與省聯(lián) 社嘉興辦事處、中行嘉興市分行及人行蘇州市中支開(kāi)展黨委中心組聯(lián)合學(xué)習，通過(guò)走出去聯(lián)合學(xué)習的模式，激發(fā)創(chuàng )新共鳴，實(shí)現學(xué)習成果的最大化。截至目前，中心 組學(xué)習共計37次、20天，中心發(fā)言7人(次)。加強對縣(市)支行學(xué)習型黨組織建設的指導督促，開(kāi)展縣(市)支行黨組中心組學(xué)習調研活動(dòng)并完成專(zhuān)題調研 報告。
(二)抓好干部職工理論武裝。按季編發(fā)干部職工政治理論學(xué)習要點(diǎn)，突出黨的十八大、全國“兩會(huì )”精神、中央經(jīng)濟工作會(huì )議、新黨章、 黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)等方面內容。編發(fā)6期《學(xué)習宣傳貫徹黨的十八大精神》簡(jiǎn)報，舉辦“學(xué)習黨的十八大精神”圖片展，組織觀(guān)看黨史教育影片《沒(méi)有共產(chǎn)黨，就沒(méi)有新中國》。組織開(kāi)展20××年“勤學(xué)善思品書(shū)香潤情操”好書(shū)推薦活動(dòng)，其中指定《十八大精神學(xué)習讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習綱要》、《中國特色社 會(huì )主義學(xué)習讀本》和《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的金融發(fā)展簡(jiǎn)史》為重點(diǎn)書(shū)目，組織干部職工學(xué)習研讀，一年來(lái)收到學(xué)習體會(huì )90多篇。在黨的十八屆三中全會(huì )召開(kāi)后，迅 速制定學(xué)習宣傳貫徹活動(dòng)方案，通過(guò)征訂《決定》單行本及輔導讀本、舉辦輔導講座、編發(fā)《學(xué)習宣傳貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神》簡(jiǎn)報等，重點(diǎn)開(kāi)展“學(xué)思論 踐”四大活動(dòng)。
二、以提升干部職工思想道德素質(zhì)為根本，深入開(kāi)展主題宣教活動(dòng)
(一)開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設。組織 學(xué)習“德耀中華當代中國二十四仁”和“二十四敬”的48位道德模范先進(jìn)事跡，參加“中國文明網(wǎng)”每月一次“我推薦、我評議身邊好人”及“第四屆全國道德模 范”和“最美浙江人”等學(xué)習投票活動(dòng)，積極參加“感動(dòng)央行人物”推薦評選活動(dòng)，積極挖掘敬業(yè)奉獻、孝老愛(ài)親、志愿服務(wù)等各類(lèi)“身邊的榜樣”走進(jìn)“道德講 堂”講述他們的故事，加強典型示范。通過(guò)每周一期的《真善美在身邊》(電子刊物)，開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行4個(gè) 主題的學(xué)習教育，截至目前編發(fā)45期。繼續開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項教育和治理活動(dòng)，將工作對象由窗口部門(mén)擴展至所有部門(mén)，加強日常教育，開(kāi)展道德評議， 推進(jìn)活動(dòng)長(cháng)效化。開(kāi)展20××年度“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文活動(dòng)，上報嘉善、海鹽2篇，xx年度上報的4篇“激情歲月點(diǎn)滴記憶”主題征文中3篇榮 獲總行優(yōu)秀獎。
(二)開(kāi)展群眾性精神文明建設活動(dòng)。制定實(shí)施xx年服務(wù)結對社區和結對村的“6+x”結對幫扶共建計劃，舉辦“美麗鄉 村?楊溪行”和“情系社區服務(wù)為民”結對共建主題實(shí)踐活動(dòng)，組織開(kāi)展“進(jìn)村入社區捐款獻愛(ài)心”抗澇救災活動(dòng)，全行干部職工募集捐款30700元。中心支行 被授予“嘉興市xx年度社區結對共建優(yōu)秀部門(mén)(單位)”。組織參加20××年度無(wú)償獻血活動(dòng)，中心支行榮獲“無(wú)償獻血愛(ài)心單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。開(kāi)展“我們 的節日”系列主題文化活動(dòng)，通過(guò)元旦迎春長(cháng)跑、清明祭奠英烈、端午學(xué)習民俗文化、中秋國慶舉辦文學(xué)藝術(shù)作品展和職工氣排球比賽等形式，倡導節日新風(fēng)，傳承 優(yōu)秀文化。一年來(lái)，開(kāi)展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節能環(huán)保、進(jìn)村入企等主題宣教活動(dòng)10多項，參與人數1000多人次。
三、以“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)為抓手，全面深化文明單位創(chuàng )建工作
(一) 全面開(kāi)展新一年創(chuàng )建工作。在總部轄區率先制定印發(fā)包括“道德講堂”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等全國文明單位13個(gè)測評項目的活動(dòng)方案及管理辦法，部署落實(shí)全國 文明單位測評體系及“五個(gè)一”重點(diǎn)活動(dòng)。組織召開(kāi)創(chuàng )建工作推進(jìn)會(huì )，簽訂新一年創(chuàng )建責任書(shū)，制定實(shí)施20××年文明單位創(chuàng )建計劃、“和諧中支建設年”活動(dòng)計 劃，啟動(dòng)新一年創(chuàng )建工作。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開(kāi)展“細胞創(chuàng )建”活動(dòng)，全轄共評選出文明科(股)室9個(gè)，文明員工26個(gè)，在全行 范圍內營(yíng)造起濃厚的.全員創(chuàng )建氛圍。堅持全轄文明單位創(chuàng )建季度例會(huì )制度，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習培訓、通報要求、交流情況、務(wù)虛思路，不斷鞏固和提升中心支行上下聯(lián) 動(dòng)、系統聯(lián)創(chuàng )的創(chuàng )建優(yōu)勢和成果。不斷完善文明單位創(chuàng )建基礎性工作，截至目前上傳“文明單位創(chuàng )建網(wǎng)”信息439篇(則)，編發(fā)《文明單位創(chuàng )建工作簡(jiǎn)報》6 期。xx年4月，順利通過(guò)總行文明單位創(chuàng )建現場(chǎng)考核組復查測評，在總行文明委《關(guān)于人民銀行系統全國文明單位復查測評情況的通報》(銀文明委 [20××]2號)中，中心支行道德講堂建設工作被點(diǎn)名肯定，并以量化測評99.2分位居13家全國文明單位并列第一。
(二)重點(diǎn)抓好 “五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)。一是“一堂”，啟動(dòng)“科室輪責、全員參與”的建設機制，落實(shí)“8+1”新流程，截至目前共舉辦13期“道德講堂”。被授予嘉興市首批 “優(yōu)秀道德講堂”，并列入全市“道德講堂示范點(diǎn)”建設，作為嘉興市首個(gè)“優(yōu)秀道德講堂”在嘉興市“道德講堂”總堂展示，“道德講堂”視頻材料作為培訓內 容，在全國人民銀行系統黨委宣傳部長(cháng)培訓班上播放，得到總行黨委宣傳部領(lǐng)導和與會(huì )學(xué)員的充分肯定和好評。同時(shí)，用自身“道德講堂”建設成果帶動(dòng)和推進(jìn)全市 “道德講堂”建設工作，實(shí)現了“道德講堂”在全市人行系統的“全覆蓋”和市級以上文明單位金融機構的“滿(mǎn)堂紅”，各支行“道德講堂”都成為當地“道德講 堂”的標桿，建行總行和溫州文明委都先后組團專(zhuān)程來(lái)嘉興學(xué)習“道德講堂”經(jīng)驗做法。二是“一隊”，構建中心支行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊組織架構，建立宣傳金融知 識、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳播網(wǎng)絡(luò )文明等8個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，積極投身“文明交通我參與”勸導、“金融知識普及月”宣傳、“公民道德宣傳日”宣傳咨詢(xún)、“便民利民志愿 服務(wù)站”以及職工文體活動(dòng)服務(wù)等工作。舉辦兩期“央行微課堂反假小先鋒”學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，被《南湖晚報》和嘉興電視臺、“嘉興人網(wǎng)”報道。三是“一牌”，利 用一樓門(mén)廳電子移動(dòng)屏與顯示屏，設置“道德守禮提示牌”，開(kāi)展文明創(chuàng )建、禮儀規范等宣傳。四是“一桌”，向全行干部職工發(fā)出“厲行節約、文明用餐”的倡議 書(shū)，積極踐行“光盤(pán)”行動(dòng)，并在職工食堂放置“不剩飯、不剩菜”提示牌。五是“一傳播”，在全轄開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò )文明傳播”宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展主題學(xué)習、文 化沙龍等活動(dòng)，倡導文明上網(wǎng)。在“中國文明網(wǎng)”開(kāi)設“全國網(wǎng)絡(luò )文明傳播”戶(hù)頭，組建網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿服務(wù)小組，通過(guò)編發(fā)《“網(wǎng)絡(luò )文明微傳播”工作提示》、 召開(kāi)部署會(huì )、召開(kāi)培訓班等形式，利用博客、微博、短信等方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )文明傳播，截至目前，發(fā)布博客43篇、微博1062條。利用移動(dòng)短信平臺，創(chuàng )新開(kāi)設 “嘉興人行文明在線(xiàn)”傳播正能量，發(fā)送短信27條，傳播面近3000人次。
四、以金融系統文明行業(yè)創(chuàng )建為載體，充分發(fā)揮基層央行的組織協(xié)調職能和全國文明單位的示范引領(lǐng)作用
(一) 推進(jìn)全市金融系統精神文明建設工作。一是推進(jìn)全市金融系統開(kāi)展“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)，舉辦市金融系統“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)培訓班、全國城市文明程度指數測評迎 檢工作培訓班;開(kāi)展市金融系統“道德講堂”示范點(diǎn)建設，成立市金融系統“道德講堂”宣講團，開(kāi)展市金融系統“優(yōu)秀道德講堂”、“道德講堂優(yōu)秀宣講員”、 “道德講堂優(yōu)秀主持人”評選表彰活動(dòng);牽頭金融系統開(kāi)展“嘉興市96345志愿者聯(lián)盟金融服務(wù)志愿者總站”活動(dòng)。二是督促指導金融系統做好全國城市文明指 數測評迎檢工作，多次召開(kāi)測評工作部署會(huì )，落實(shí)工作要求。開(kāi)展金融機構窗口規范化服務(wù)督查，提升對外服務(wù)窗口環(huán)境形象;建立“便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)”，組 織開(kāi)展志愿服務(wù)培訓水平，積極參與“文明勸導”和“路段責任包干”工作，提升志愿服務(wù)水平;指導市金融系統完成“道德講堂”、“志愿服務(wù)”、“公益廣告” 等創(chuàng )建臺賬的制作與提交，為嘉興市榮獲20××年浙江省城市文明程度指數測評總分第一發(fā)揮了重要作用。
(二)推進(jìn)全市金融系統文明行業(yè)創(chuàng ) 建活動(dòng)。召開(kāi)20××年市金融系統創(chuàng )建文明行業(yè)工作會(huì )議，開(kāi)展金融機構網(wǎng)點(diǎn)“嘉興市文明示范窗口”申報推薦及學(xué)習交流活動(dòng)，組織開(kāi)展市金融系統13家 20xx-20××年度市級文明行業(yè)復評與2家新申報行業(yè)系統推薦工作。組織舉辦全市金融系統職工排舞比賽、端午宣教活動(dòng)、“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告創(chuàng )作 等系列活動(dòng)，凝聚行業(yè)創(chuàng )建合力�！胺铺亍迸_風(fēng)過(guò)后，組織金融系統開(kāi)展抗澇救災募捐活動(dòng)，共募集捐款134.86萬(wàn)元。
五、實(shí)現宣傳成效最大化為重點(diǎn)，不斷強化黨建宣傳和隊伍建設
(一)加強金融黨建宣傳和陣地建設。不斷完善“文化長(cháng)廊”、“文化墻”、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設，全年編印《嘉興央行之窗》8期。圍繞基層央行履職建設開(kāi)展黨建宣傳，宣傳思想工作信息材料被總行錄用5篇，被總部錄用45篇。
(二) 加強宣傳干部隊伍建設。組織全轄宣傳干部集中學(xué)習“8.19”重要講話(huà)、總行及總部宣傳思想工作座談會(huì )精神，就如何深入學(xué)習貫徹落實(shí)會(huì )議精神進(jìn)行 深刻討論。召開(kāi)全轄宣傳干部座談會(huì )，開(kāi)展“轉作風(fēng)、正學(xué)風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)。舉辦全市人行系統“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)和20××年修訂的《中國人民銀行文明建設 管理辦法》的專(zhuān)題培訓班，全面講解“五個(gè)一”創(chuàng )建活動(dòng)的具體做法和文明單位創(chuàng )建工作的最新要求，切實(shí)提升文明創(chuàng )建整體水平。
銀行宣傳活動(dòng)總結15
根據《中國銀監會(huì )辦公廳關(guān)于深入開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)的通知》(銀監辦發(fā)〔20xx〕194號)和《浙江銀監局辦公室關(guān)于開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)的通知》(浙銀監辦〔20xx〕206號)文件精神，我分局對轄內銀行業(yè)金融機構防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行了調查和督導，現將本次活動(dòng)總結報告如下：
一、組織實(shí)施情況
(一)落實(shí)職責，上下聯(lián)動(dòng)。根據銀監會(huì )及省局活動(dòng)通知安排，我分局結合轄內實(shí)際，制定了專(zhuān)門(mén)的防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)方案，對轄內活動(dòng)進(jìn)行統一部署。轄內各機構均成立由主要負責人任組長(cháng)的防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)領(lǐng)導小組，對活動(dòng)進(jìn)行統籌安排，將相關(guān)工作職責落實(shí)到部門(mén)和個(gè)人，并結合實(shí)際，制定和上報本單位宣傳教育活動(dòng)計劃和方案;建立聯(lián)絡(luò )員制度，專(zhuān)門(mén)負責本單位宣傳教育活動(dòng)的上傳下達。
(二)制定方案，充分動(dòng)員。轄內各機構分別制定方案，確定了宣傳教育活動(dòng)的內容、步驟及措施，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，要求每一位員工認真對待，層層傳達，積極營(yíng)造宣傳氛圍。如深圳發(fā)展銀行溫州分行制定了《深圳發(fā)展銀行關(guān)于深入開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)方案》，詳列了活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)類(lèi)型、活動(dòng)形式、工作事項及任務(wù)分工，活動(dòng)內容較為豐富。
(三)形式多樣，分步推進(jìn)。從整體情況看，轄內各機構組織的防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)覆蓋面廣、形式豐富多樣，做到了深入宣傳并分階段逐步推進(jìn)。多方位、多角度地宣傳非法集資的表現形式和特點(diǎn)，提高了公眾對常見(jiàn)非法集資手段的識別能力。此外，部分機構還具體規劃了活動(dòng)進(jìn)程，分階段逐步推進(jìn)防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)。
二、活動(dòng)開(kāi)展情況
(一)利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，積極營(yíng)造宣傳氛圍。
一是打出宣傳標語(yǔ)，做好警示教育。各機構通過(guò)LED電子屏滾動(dòng)播放、懸掛橫幅等方式宣傳防范和打擊非法集資宣傳教育標語(yǔ)口號，警示客戶(hù)保護自身利益，警告犯罪分子遠離非法集資。二是編制宣傳材料，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)宣傳。制作宣傳教育展板、張貼各類(lèi)海報、編印防范和打擊非法集資宣傳教育手冊等形式，對非法集資特征、主要表現形式、常用手段及識別方法等進(jìn)行宣傳。三是發(fā)送宣傳短信，做好風(fēng)險提示。向客戶(hù)發(fā)送短信等形式擴大宣傳教育活動(dòng)，提高社會(huì )公眾對非法集資的風(fēng)險防范意識�；顒�(dòng)期間，轄內各機構共制作展板橫幅1700多塊(條)，編印手冊、折頁(yè)12.5萬(wàn)余份，發(fā)送短信160多萬(wàn)條。
(二)利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，自覺(jué)落實(shí)宣傳責任。
一是提供咨詢(xún)服務(wù)，主動(dòng)答疑解惑。各機構通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立咨詢(xún)點(diǎn)、開(kāi)展講座及開(kāi)通咨詢(xún)熱線(xiàn)等方式，為客戶(hù)傳授和解答有關(guān)打擊非法集資的法律、法規和方針政策。如華夏銀行轄內各支行通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)舉辦“防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)”講座、PPT講解、設立專(zhuān)門(mén)窗口為宣傳教育服務(wù)咨詢(xún)臺等方式，加大了對客戶(hù)的宣傳教育力度。二是走進(jìn)社區、農村和企業(yè)，積極深入群眾宣傳。各機構利用“送金融知識下鄉”活動(dòng)，采取現場(chǎng)咨詢(xún)、金融社區共建、“三農”座談會(huì )等多種形式，發(fā)送宣傳資料，樹(shù)立農民群眾防范和打擊非法集資的風(fēng)險觀(guān)念。如工商銀行溫州分行發(fā)動(dòng)600人次深入社區、街道開(kāi)展宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料共4萬(wàn)余份。樂(lè )清農村合作銀行與樂(lè )清市公安局、樂(lè )清市國稅局、人民銀行樂(lè )清市支行等多家機構聯(lián)合舉辦主題為“打擊防范經(jīng)濟犯罪，共建和諧美好生活”的`宣傳教育活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，轄內各機構共接受咨詢(xún)2.9萬(wàn)余次，進(jìn)社區活動(dòng)380余次，下鄉活動(dòng)480余次。
(三)創(chuàng )新宣傳手段，擴大宣傳覆蓋面。
一是利用微博進(jìn)行擴散性傳播。如寧波銀行溫州分行在新浪官方微博進(jìn)行專(zhuān)題發(fā)布，從7月9日起，定期持續發(fā)布相關(guān)內容微博，吸引網(wǎng)友關(guān)注并展開(kāi)互動(dòng)。該分行各員工也對微博進(jìn)行轉發(fā)，以達到有效宣傳的目的。二是利用報紙、刊物等進(jìn)行全面性傳播。如永嘉合行在《今日永嘉》等報刊上投放與非法集資宣傳教育活動(dòng)相關(guān)的公益廣告。廣發(fā)銀行溫州分行在其內部報刊《廣發(fā)溫州》上刊登題名為《樹(shù)立正確投資理念，遠離非法集資活動(dòng)》等防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)的文章，并將報邗郵寄給客戶(hù)。
(四)加強內部宣教，增強防范和打擊非法集資意識。
一是加強合規教育，督促員工遠離非法集資。如寧波銀行總行監察保衛部總經(jīng)理為溫州分行全體人員作主題為“走進(jìn)法律，遠離犯罪”的專(zhuān)題宣講，系統分析非法集資產(chǎn)生的思想根源，詳細介紹集資詐騙罪的量刑和司法實(shí)踐等，促使該分行員工自覺(jué)遠離非法集資，提高預防非法集資活動(dòng)的能力。二是規范員工行為，深入開(kāi)展風(fēng)險排查工作。如樂(lè )清農村合作銀行嚴格落實(shí)人事四項制度、五談、六必訪(fǎng)工作，對轄內人員每年開(kāi)展2次。
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