- 相關(guān)推薦
全友家具小區活動(dòng)總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的全友家具小區活動(dòng)總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、活動(dòng)目的
現在，很多較為成熟的行業(yè)，對小區已經(jīng)投入了大量的人力、物力、財力和精力，已經(jīng)摸索出一套很好的活動(dòng)方案，如：地板、陶瓷衛浴、裝修公司和太陽(yáng)能等。而目前，家具行業(yè)一直沒(méi)有哪個(gè)品牌總結出一套行之有效的活動(dòng)方案，能夠系統的進(jìn)行小區促銷(xiāo)工作的開(kāi)展，我們只知道小區重要，加強宣傳，可是宣傳一直只是停留在表面，沒(méi)有更深一步去挖掘。通過(guò)大量收集，思考，創(chuàng )新。
二、活動(dòng)宗旨及方針
宗旨：聚精會(huì )神，精確制導，重點(diǎn)突破，掘地三尺！方針：滲透到角落，熟悉到家庭
三、小區操作步驟
1、小區前期工作：（非常重要）
1）小區信息的收集。填寫(xiě)《小區信息登記表》
就像打仗一樣，如果情報不準確，或根本就沒(méi)有情報，這個(gè)軍隊勝算機率就極低了。其實(shí)小區操作更是如此，有很多有潛力的小區被別的品牌吃完了我們還不懂是常有的事。小區信息收集的內容：交鑰匙的時(shí)間/地點(diǎn)/戶(hù)型/性質(zhì)等�！鲂^信息如何收集？
90的小區信息來(lái)自店面。只有店面人員有這方面的意識，很多信息就不會(huì )錯過(guò)。切記：店面人員要及時(shí)把信息返饋到店面經(jīng)理。
小區片區業(yè)務(wù)員有負責收集本片區小區信息的義務(wù)。領(lǐng)導層要負起監督的力度，每經(jīng)過(guò)一個(gè)新開(kāi)發(fā)的小區都能查看一下有無(wú)登記。監督到位，員工執行力自然會(huì )強。
2）在交鑰匙的時(shí)候開(kāi)始做宣傳的預熱，可以通過(guò)公關(guān)使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用xx家具的鑰匙扣，以及在交鑰匙的時(shí)候發(fā)放小禮品和一些宣傳資料（xx資料袋），使客戶(hù)第一時(shí)間能接觸到歐瑞家具，了解xx家具，也為后續宣傳做好鋪墊。
3）小區的結構尺寸圖
單位小區：由于單位小區一般沒(méi)有宣傳的海報，我們可以采取現場(chǎng)丈量。為小區后續宣傳做好準備。
商業(yè)小區：可以直接在售樓處獲得。
注：在獲得小區平面圖后進(jìn)行效果設計，一般一個(gè)戶(hù)型可以設計2-3個(gè)或多個(gè)效果圖。為以后進(jìn)場(chǎng)宣傳做好鋪墊作用。
4）做好公關(guān)工作
可以提前將鑰匙扣贈送給小區物業(yè)或者房地產(chǎn)公司，確保在交鑰匙的第一時(shí)間讓顧客接觸到xx家具。
5）交鑰匙現場(chǎng)
在交鑰匙的現場(chǎng)配備導購員2-5名（統一的工裝）太陽(yáng)傘一個(gè)及xx家具帳篷一頂，xx家具宣傳禮品袋一個(gè)內裝（宣傳資料和小禮品）加深顧客對xx家具的好感，同時(shí)可以起到宣傳作用小區中期工作（廣告進(jìn)場(chǎng)布置）
現在很多小區的物業(yè)管理都比較嚴，這時(shí)需要小區業(yè)務(wù)經(jīng)理做一些公關(guān)工作，特別是在我們進(jìn)小區搞活動(dòng)期間一定要想辦法讓小區物管做好清場(chǎng)工作，把其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門(mén)外，從而保證我們活動(dòng)期間不要出現其他行業(yè)的人員參雜造成消費者不好的看法。這是為我們后續的工作做鋪墊。這個(gè)環(huán)節相當重要，也成了很多業(yè)務(wù)員不能正常發(fā)揮水平的障礙。當然，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強，最好能在每個(gè)環(huán)節都能獨擋一面。形象廣告。
選擇一塊或多塊小區內位置最好、最大、最醒目的側墻做噴繪廣告（樓房封頂后立即進(jìn)場(chǎng)）。記住我們的格言“廣告最大意味著(zhù)品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。破壞性廣告（密度型廣告）。為了節約成本，我們不能把小區內所有的廣告位置做到最大，但我們可以把所有位置以小廣告的形式占完（比如形象噴繪，xx彩旗等）讓對手沒(méi)有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無(wú)奈。
注：?jiǎn)卧?綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。業(yè)務(wù)開(kāi)展
小區的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開(kāi)展形式。正常分為兩種：?jiǎn)挝恍^業(yè)務(wù)開(kāi)展模式、商業(yè)小區業(yè)務(wù)開(kāi)展模式。單位小區：
x適合采用集體采購模式（俗稱(chēng)團購）：即在規定的時(shí)間給予特別的價(jià)格，且根據定單量的大小，價(jià)格方面作階梯狀變化。
團購現場(chǎng)一定要選擇在新房住戶(hù)的住址正常周四、周五進(jìn)場(chǎng)預熱，周六、周日兩天團購。預熱時(shí)間視具體情況而定，預熱時(shí)間越長(cháng)，效果越好，當然人力成本也會(huì )增加。
現場(chǎng)布置要有氣勢、有霸氣，另還需有聲音設備、圖象設備。（詳見(jiàn)《小區活動(dòng)物料表》）要有團購特價(jià)理由，備講解用。（詳見(jiàn)《特價(jià)通知》）
團購信息要想盡一切辦法傳達到每一位準客戶(hù)。方法：在新、舊小區入口、樓梯口、辦公地點(diǎn)門(mén)口、公告欄帖團購通知；在單位局域網(wǎng)發(fā)布團購信息。
尋找客戶(hù)代表。辦公室主任、工會(huì )主席、各領(lǐng)導、在單位說(shuō)話(huà)有一定影響力的人、熱心腸的人（即在單位上班時(shí)間長(cháng)，歲數較大的人）都是客戶(hù)代表最佳人選。另最好能每一個(gè)新房樓梯單元都有客戶(hù)代表。注：客戶(hù)代表的質(zhì)量與多少將直接決定團購是否成功。
注重安裝完畢一套，同時(shí)把軟服務(wù)做好，一定要有電話(huà)回訪(fǎng)。讓每一位選擇了xx家具的客戶(hù)都只說(shuō)好話(huà)，成為我們忠實(shí)又免費的“業(yè)務(wù)員”。商業(yè)小區：
x適合采用限時(shí)特價(jià)征集樣板房模式，征集戶(hù)數以小區大小而定。如果已獲得較多客戶(hù)定單且有能夠有效地傳達每一位準客戶(hù)信息的渠道，則可以在充分宣傳的情況下，選擇一個(gè)時(shí)限做團購。
商業(yè)小區由于業(yè)主之間相互不認識，所以整體業(yè)務(wù)戰線(xiàn)會(huì )拉得較長(cháng)，而且業(yè)務(wù)做起來(lái)也比較吃力，很難像單位小區有滾雪球的效應。
商業(yè)小區的工作思路：大型廣告進(jìn)入；限時(shí)特價(jià)征集樣板房告知到位；在每個(gè)周末做“體驗式”銷(xiāo)售（踩踏）
商業(yè)小區的業(yè)務(wù)工作主要以宣傳為主，靠店面收單（請看后面特別聲明）。
x固定接送顧客的車(chē)輛（越高檔越好），可以方便顧客立刻到店面參觀(guān)選購，同時(shí)又能體現出xx家具的尊貴服務(wù)。
四、小區費用預算
每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)操作的小區的第一步工作就是小區投入預算。一個(gè)小區具體投入多少費用由以下幾方面決定：小區性質(zhì)（單位房或商品房）、小區平均消費水平、小區總戶(hù)數（總地面面積）、家具消費意識（往往會(huì )受商家宣傳力度的影響）小區宣傳投入預算=小區戶(hù)數×15000元/戶(hù)×1%小區投入注意事項：?jiǎn)挝恍^：消費水平高、總面積大、消費意識好等，這些小區投入的人力和物力要相應加大。先入為主，小區的投入越早越好，客戶(hù)對第一印象的品牌的感覺(jué)是最深刻的。已預計好的小區投入費用千萬(wàn)不隨意扣減，因為小區投入與產(chǎn)出不是我們想象正常
遞增。如果前期操作得好，已簽單的客戶(hù)起的作用是驚人的，介時(shí)量會(huì )發(fā)生質(zhì)的變化。
五、小區人員配備
專(zhuān)賣(mài)店配備12名專(zhuān)職小區工作人員，人員要求：性格活潑，外向，親和力強，溝通能力強，成熟穩重，能吃飯耐勞，意志力頑強，建議：可從其他家居，建材行業(yè)聘請，或者是中年婦女等。
備注：每天專(zhuān)賣(mài)店報到后，到小區宣傳，對近期鎖定小區，進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的宣傳，跟蹤，做到小區業(yè)戶(hù)全都掌握了解，熟悉。工資發(fā)放，建議與整個(gè)小區銷(xiāo)售掛鉤，同時(shí)結合對日常小區宣傳工作建議，執行，檢查。
組建：小區宣傳，售后跟蹤部門(mén)：?jiǎn)为毜倪M(jìn)行安裝后的跟蹤，安裝完后，
1.進(jìn)行家居布置，等服務(wù)；
2.打掃衛生；
3.禮品，飾品的贈送；
4.再次購買(mǎi)的跟蹤。
六、活動(dòng)開(kāi)展
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)小區信息的掌握，收集，整理
我們的戰場(chǎng)在那里？不在專(zhuān)賣(mài)店，而是在小區，所以我們專(zhuān)賣(mài)店負責人應該經(jīng)常走訪(fǎng)市場(chǎng)，對新建小區進(jìn)行詳細的了解，掌握小區的建設情況，消費群體，交付時(shí)間，裝修的時(shí)間，搬家時(shí)間，進(jìn)行系統的分析，建立備忘表，建立時(shí)間安排計劃（見(jiàn)附表1）收集途徑：家居建材同行，專(zhuān)賣(mài)店，小區人員走訪(fǎng)；
�。ǘ┙⑸虡I(yè)聯(lián)盟，團結力量；
在小區交付鑰匙之前，在地板，陶瓷，衛浴，太陽(yáng)能，裝修公司，婚紗影樓，（或物業(yè)公司）等房地產(chǎn)家居家裝行業(yè)，每行業(yè)選擇1家在當地最優(yōu)秀的合作者，形成一個(gè)“綠色家居家裝行業(yè)聯(lián)盟”，形成強大的聯(lián)盟，與房地產(chǎn)商進(jìn)行溝通，只有團結方能引起重視，方有氣勢（此聯(lián)盟可自己在當地建立一個(gè)聯(lián)盟網(wǎng)站，可經(jīng)常聚會(huì )，學(xué)習，資源共享，搞聯(lián)合促銷(xiāo)，相互幫助，共同宣傳等活動(dòng)。）
�。ㄈ┬^廣告攻勢
在與小區達成協(xié)議后，針對小區消費，戶(hù)數，位置，進(jìn)行廣告的投放，做廣告不一定是品牌，但是品牌一定做宣傳，在消費者心目中，“宣傳越多，品牌越大”！有小區人員和專(zhuān)賣(mài)店負責人快速落實(shí)廣告投放形式：
小區內墻，單元之間，樓墻等大型戶(hù)外廣告（噴繪，產(chǎn)品圖片，根據戶(hù)型設計的實(shí)景）；樓層貼，單元牌，樓號牌，小區物業(yè)提示牌，花園提示牌，單元物業(yè)公告牌，樓梯貼，消防，
公安合作提示牌，燈桿牌，環(huán)保箱，物業(yè)處展架，保衛處太陽(yáng)傘等，見(jiàn)縫查針，到處是商機）；小區外墻，小區周邊可執行的一切可選擇廣告；
與小區房開(kāi)商，裝修公司，陶瓷，衛浴，電器，地板等聯(lián)合做樣板房的裝修推廣；強調：廣告不一定大，但是一定要多，整體覆蓋，彰顯品牌氣勢；
�。ㄋ模┬^銷(xiāo)售備選方案
針對小區的戶(hù)型，消費能力，導購結合產(chǎn)品系列，制定幾套系列產(chǎn)品銷(xiāo)售方案。
�。ㄎ澹╅_(kāi)盤(pán)或交付鑰匙
針對鎖定小區開(kāi)盤(pán)的時(shí)候或交付鑰匙的時(shí)候，在小區內進(jìn)行聯(lián)合推廣，做大型的品牌宣傳，促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。執行細節：
促銷(xiāo)活動(dòng)，聯(lián)盟可共同參與，以我品牌為主；
宣傳當天配備充分的資源，禮儀導購（要求掛綬帶），鑰匙扣，文件袋，聯(lián)盟優(yōu)惠卡，獎券，禮品券，抽獎券，小區優(yōu)惠政策宣傳單等針對小區住戶(hù)進(jìn)行發(fā)放，
宣傳方式：宣傳單，條幅，展架，立面噴繪，太陽(yáng)傘，桌子，彩虹門(mén)，空飄氣球，彩旗，畫(huà)冊，電視，影碟機，贈送裝修梯子等。
發(fā)放資料時(shí)，務(wù)必收集小區住戶(hù)名單，此時(shí)是收集住戶(hù)名單的最佳時(shí)機；
聯(lián)合做大型慶典演出（可聯(lián)盟一起做，同時(shí)我品牌可單獨在做一場(chǎng)品牌，促銷(xiāo)宣傳）；要求必須加強現場(chǎng)的氛圍營(yíng)造；同時(shí)可專(zhuān)車(chē)接送到專(zhuān)賣(mài)店參觀(guān)。
�。┤藛T進(jìn)駐
小區交房后，會(huì )有大量的住戶(hù)進(jìn)行房屋的裝修，在此過(guò)程中，小區人員進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤，全天后的蹲守，在小區內設立帳篷或租用小區車(chē)庫，或在已經(jīng)完成的裝修樣本房?jì)�，桌子，宣傳資料，電腦，飲用水等；人員工作要求：
1）24小時(shí)防守，除吃飯以外，不能離開(kāi)小區；
2）到各個(gè)住戶(hù)家里建立人緣關(guān)系，協(xié)助客戶(hù)裝修工作，做到認識小區的住戶(hù)90%以上；
3）對原有廣告進(jìn)行維護，對廣告的投入，進(jìn)行建議；
4）掌握競爭品牌信息，并及時(shí)匯報；
�。ㄆ撸﹛x家具“××小區”VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)懇談會(huì )
選擇在小區交房和裝修期間，選擇在星期六、日，針對xx特定小區進(jìn)行VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)懇談會(huì )執行步驟：
第一步：在小區交房2天之后，對收集到的客戶(hù)名單，進(jìn)行13次的短信宣傳，（短信內容主要以“溫馨提示”“家具環(huán)保小常識“祝�！钡葴剀皟热轂橹鳎�。
短息內容：
1）您的一切奮斗都是為了健康和家人，請關(guān)愛(ài)您的身體和家人！您身邊的朋友xx家具溫馨提示；
2）家和萬(wàn)事興，美好生活的每一天！xx家具生活館您身邊值得信賴(lài)的朋友；
3）快速，方便，熱情，真誠，熱情，全力以赴！xx服務(wù)宗旨；
4）八喜：久旱逢甘霖，他鄉遇故知，洞房花燭夜，金榜提名時(shí)，升官又晉爵，財源紛紛至，家和體魄健，盡享天倫日。xx家具溫馨祝福；
5）鎖定目標，專(zhuān)注重復！xx家具成功論語(yǔ)；
工作首先是快樂(lè )的，才是值得的，更是成功的！xx家具溫馨論語(yǔ)；成功就是簡(jiǎn)單的事情重復的做！xx家具論語(yǔ)。
6）現代的成功不是損害別人的利益，最大的成功是雙贏(yíng)！xx家具溫馨論語(yǔ)；
第二步：確定人員，發(fā)放邀請函、禮品券、優(yōu)惠券和獎券（一函三券），邀請參加小區VIP
客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)懇談會(huì )。
第三步：進(jìn)行電話(huà)的溝通
電話(huà)內容：您好！請問(wèn)是×先生嗎？有沒(méi)有打擾到您？自我介紹一下，我是xx家具生活館的小×，我們最近在您購買(mǎi)新房的××小區，開(kāi)展了一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，選擇了一部分重要的代表性客戶(hù)，邀請到我們生活館來(lái)參加我們的VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)懇談會(huì )，您看一下，我們的邀請函是給您送到家里呢？還是單位？（得到回復），好的，謝謝您！祝您工作順利！第四步：在開(kāi)展活動(dòng)的頭一天在短信提醒
短息內容：尊敬的×××先生：xx家具生活館定于×月×日00：00是舉行VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)懇談會(huì )，屆時(shí)恭請您參加！您的朋友：xx家具第五步：專(zhuān)賣(mài)店準備：門(mén)口放置彩虹門(mén)，門(mén)頭制作發(fā)布“xx家具xx小區VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)懇談會(huì )。提前聯(lián)系地板公司，在賣(mài)場(chǎng)建立地板樣板，根據地板顏色選擇家具；
準備根據小區戶(hù)型，裝修風(fēng)格，制定幾套整體客廳，臥房，青少年，餐廳購買(mǎi)方案；賣(mài)場(chǎng)用氣球布置氣氛，設定專(zhuān)用休息區，被水果，小吃，發(fā)放禮品等；有專(zhuān)人負責看管小孩；
賣(mài)場(chǎng)配備投影儀或電視機，播放小區的介紹，實(shí)景，戶(hù)型，xx家具簡(jiǎn)介，產(chǎn)品介紹，配合輕音樂(lè )，說(shuō)明裝修的風(fēng)格配備家具；
專(zhuān)人進(jìn)行針對VIP客戶(hù)的專(zhuān)場(chǎng)優(yōu)惠的廣告播音（強調時(shí)間，優(yōu)惠政策，針對人群），促成簽單；
安排到酒店用餐，專(zhuān)人跟蹤每桌，業(yè)務(wù)洽談；
組織抽獎，講解產(chǎn)品知識。（時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，不讓客戶(hù)產(chǎn)生反感）
�。ò耍⿲�(zhuān)業(yè)跟蹤服務(wù)執行步驟：
1）安裝技師安裝完后，組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，專(zhuān)人打掃，布置調整，擺放，布置飾品；
2）加強其他產(chǎn)品的推銷(xiāo)；
3）在安裝的單元一樓入口立一塊提示牌：樓正在施工，給您帶來(lái)不變，我們深表歉意！投訴電話(huà)：1388888888（帶xx品牌標志）
七、小區聯(lián)歡晚會(huì )
1）在小區入住到50％，我品牌的銷(xiāo)售達到30％的時(shí)候，與小區物業(yè)聯(lián)合，在小區舉行聯(lián)歡晚會(huì )，促使更多的小區銷(xiāo)售;
2）對購買(mǎi)客戶(hù)，進(jìn)行禮品發(fā)放，家具維護，跟蹤服務(wù)，建立口碑宣傳，引導再次購買(mǎi)。
【全友家具小區活動(dòng)總結】相關(guān)文章：
家具促銷(xiāo)活動(dòng)總結01-07
家具促銷(xiāo)活動(dòng)總結12-09
家具促銷(xiāo)活動(dòng)總結06-27
小區聯(lián)誼活動(dòng)總結09-18
小區宣傳活動(dòng)總結07-28