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正確認識網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，是我們討論網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對當代社會(huì )、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎，是探討網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對現代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟核心內容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著(zhù)企業(yè)在戰略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個(gè)方面的革命性變革。正是從這個(gè)意義上，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對現代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰�？梢赃@樣斷言，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰略思想和卓有成效的管理方法。?對中國企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。其次，中國企業(yè)應對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，既要主動(dòng)地抓住機遇積極融入，又要穩妥地防范風(fēng)險和躲避陷阱。
近兩年來(lái)，人們對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的熱情迅速升溫，大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡(luò )概念聚集，對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的討論乃至爭論也一直成為社會(huì )大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，筆者認為，正確認識網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，是我們討論網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對當代社會(huì )、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎，是探討網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的實(shí)質(zhì)
20世紀90年代中期才形成的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的4年時(shí)間，因特網(wǎng)的使用人數就超過(guò)了5000萬(wàn)，而達到這一規模，收音機、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據表明，因特網(wǎng)的出現完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機、電話(huà)和裝配線(xiàn)等相媲美。
對現代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟核心內容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著(zhù)企業(yè)在戰略思想、管理理念、運行方式、組織結構等各個(gè)方面的革命性變革。正是從這個(gè)意義上，我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對現代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰。
我們不能因為在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展中出現了“泡沫”，而否定網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟本身，以及它對人類(lèi)生活方式和生產(chǎn)方式所帶來(lái)的影響。事實(shí)上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò )“激情”所導致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟大潮并不會(huì )因而停滯不前，相反，在股市的喧器和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對現代企業(yè)的影響正在越來(lái)越明顯地突出出來(lái)。同時(shí)，人們也日益清醒、冷靜地認識到，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展不僅不能離開(kāi)實(shí)體經(jīng)濟，而且一定要扎根于實(shí)體經(jīng)濟。生產(chǎn)力變革的最終實(shí)現，取決于網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟能否進(jìn)一步整合。只有當網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟創(chuàng )造的生產(chǎn)力可以使傳統經(jīng)濟的創(chuàng )新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟與“傳統”經(jīng)濟的矛盾才有可能消除，盡管這需要經(jīng)歷一個(gè)相當長(cháng)期的過(guò)程。因此，從企業(yè)運行的角度，應當這樣定義網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是建立在國民經(jīng)濟信息化基礎之上，各類(lèi)企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內部和外部的信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟。按照這個(gè)定義，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟絕對不是網(wǎng)站經(jīng)濟，也不等同于網(wǎng)絡(luò )公司經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中唱主角的，恰恰是應用信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)整合信息資源而進(jìn)行研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和管理活動(dòng)的各類(lèi)實(shí)體企業(yè)，自然也包括一切傳統產(chǎn)業(yè)中的各類(lèi)企業(yè)，它們才是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的主體。而各類(lèi)網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò )公司只不過(guò)是為各類(lèi)實(shí)體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場(chǎng)經(jīng)濟規律發(fā)揮作用的結果，并不意味著(zhù)新興企業(yè)的破產(chǎn)。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對現代企業(yè)管理與發(fā)展的影響
可以這樣斷言，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰略思想和卓有成效的管理方法。
目前看來(lái)，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對現代企業(yè)的影響至少可以簡(jiǎn)要地歸納為以下幾個(gè)方面：
（1）企業(yè)成長(cháng)方面。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，人們正由穩定的商品供應壟斷者主宰的經(jīng)濟轉變?yōu)榕R時(shí)的商品供應壟斷者主宰的經(jīng)濟，大批量制造和大批量銷(xiāo)售正在讓位于大批量定制。
因此，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)競爭的焦點(diǎn)不再集中于誰(shuí)的科技更優(yōu)良，誰(shuí)的規模更強大，誰(shuí)的資本最雄厚，而是要看誰(shuí)最先發(fā)現最終消費者，并能最先滿(mǎn)足最終消費者的需求。誰(shuí)最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰(shuí)就是成功者。這里并不是說(shuō)企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿(mǎn)足消費者的需求才是目的。
（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。以網(wǎng)絡(luò )化為基礎的電子商務(wù)將極大地改變傳統的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規的交易模式和市場(chǎng)局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門(mén)的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構、金融機構、供應商和客戶(hù)在電子網(wǎng)絡(luò )交易系統中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場(chǎng)成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統的規則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過(guò)供應鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來(lái)因為地理條件而被排斥在外的市場(chǎng)，創(chuàng )造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時(shí)間內得以迅速擴張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個(gè)采購合約中投標企業(yè)數量增加，增強了競爭，導致價(jià)格下降；另一方面買(mǎi)方與賣(mài)方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。
（3）企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在因特網(wǎng)的支持下，傳統企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國際品牌為龍頭，通過(guò)原廠(chǎng)委托制造（OEM）的方式把生產(chǎn)過(guò)程分包給下游廠(chǎng)商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負責設計和營(yíng)銷(xiāo)。此外，我們還應該意識到，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，企業(yè)大小的意義在減少，因為進(jìn)入虛擬市場(chǎng)的門(mén)檻很低，任何個(gè)人都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與大企業(yè)同樣好地向全球市場(chǎng)提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設備，也不需要擁有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
（4）企業(yè)內部機制和管理。信息技術(shù)與信息系統將會(huì )使企業(yè)內部機制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革�；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò )技術(shù)的一系列企業(yè)內部管理方法和手段不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)，使企業(yè)的內部機制和管理更為高效、協(xié)調和及時(shí)。通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現企業(yè)內部的信息溝通，形成內部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶(hù)、擴大新的銷(xiāo)售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價(jià)值鏈或供應鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現電子化管理的高效運作，使企業(yè)內部機制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。最后是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售擴大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。
（5）企業(yè)組織結構。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段得以創(chuàng )新，從而使管理具有更高的效率。事實(shí)上，在信息化、網(wǎng)絡(luò )化的背景下，一方面，企業(yè)運行的環(huán)境呈現復雜多變、無(wú)法預測的趨勢，工業(yè)經(jīng)濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結構越來(lái)越難以適應；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)又為應對這種趨勢提供了多種多樣的手段，推動(dòng)著(zhù)管理方式和組織結構的創(chuàng )新和發(fā)展。在企業(yè)組織結構方面，工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代嚴密的企業(yè)層級制組織理所當然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的強大支撐下，非層級制正呈如魚(yú)得水之勢，具體表現為網(wǎng)絡(luò )化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡(luò )化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門(mén)成為企業(yè)改革與調整組織結構的新時(shí)尚。
隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟還會(huì )繼續展示其巨大的變革力量。同時(shí)，這也意味著(zhù)企業(yè)運行方式和管理方式有著(zhù)無(wú)限的創(chuàng )新空間。
中國企業(yè)適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的對策
21世紀經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟和可持續發(fā)展的國際趨勢和時(shí)代背景，已容不得我們對信息化和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟有模糊的認識和膚淺的理解。實(shí)際上，正如前面所言，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運。為此，我們只能丟掉幻想，積極參與，勇于創(chuàng )新，急起直追。
對中國企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰略的高度提高認識，發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟已不單純是一個(gè)電子信息技術(shù)的運用或是商務(wù)模式的選擇問(wèn)題，而是適應和順應國際潮流，在融入全球經(jīng)濟發(fā)展中不斷增強競爭力的戰略性選擇。面對經(jīng)濟全球化，這是惟一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的。只有徹底轉變觀(guān)念，中國企業(yè)才能夠通過(guò)學(xué)習來(lái)認識和把握未來(lái)社會(huì )的基本走向，調整、變革企業(yè)的戰略構想、運作模式和組織構造，以求在新一輪的競爭和合作中實(shí)現跨越式發(fā)展。
其次，中國企業(yè)應對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，既要主動(dòng)地抓住機遇積極融入，又要穩妥地防范風(fēng)險和躲避陷阱。利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)脫胎換骨般地改造企業(yè)，是對企業(yè)家戰略遠見(jiàn)、創(chuàng )新膽識、經(jīng)營(yíng)智慧和管理藝術(shù)的最大考驗。一般說(shuō)來(lái)，近期要以信息技術(shù)應用為重點(diǎn)，以電子商務(wù)為突破口，結合企業(yè)信息化戰略和對傳統運作方式的改造，促進(jìn)自身結構優(yōu)化升級，適時(shí)推動(dòng)企業(yè)管理體制改革和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新。當務(wù)之急是找準切入點(diǎn)，構建企業(yè)內部網(wǎng)，用最新的、最適宜的電子信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)組織方式。通�？梢赃x擇從最重要的局部流程或部門(mén)做起，然后逐步推廣，直至全面提升企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程的運作水平和管理水平。
不同行業(yè)的企業(yè)、不同規模的企業(yè)應當根據自身業(yè)已建立起來(lái)的核心能力和競爭優(yōu)勢，緊密結合宏觀(guān)環(huán)境和市場(chǎng)的變化，設計或選擇自己的信息化、網(wǎng)絡(luò )化管理模式和開(kāi)展電子商務(wù)的長(cháng)期可持續盈利的商業(yè)模式，并通過(guò)與不斷變化的網(wǎng)絡(luò )運用環(huán)境相適應的多檔次技術(shù)和經(jīng)濟組合，完成循序漸進(jìn)地、從基礎到高端地分階段、分步驟發(fā)展過(guò)程。具體而言，中國企業(yè)與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的結合大體上需要經(jīng)歷這樣的過(guò)程：第一步：部署企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，為構建企業(yè)電子信息管理和電子商務(wù)平臺提供基礎硬件、軟件環(huán)境。其中，對不同行業(yè)中的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，可以考慮采用公共的基礎設施平臺，通過(guò)公共接口直接接入公共電子信息管理系統或電子交易市場(chǎng)；第二步：一方面，在企業(yè)內部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，即通常所說(shuō)的辦公自動(dòng)化，滿(mǎn)足信息的共享和及時(shí)上傳下達的要求，實(shí)現高效率的網(wǎng)絡(luò )協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站。從而加強企業(yè)內部運轉效率，及時(shí)對內、對外發(fā)布信息；第三步：建設企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理和應用系統，最典型的系統是企業(yè)資源規劃管理（ERP）；第四步：建立針對企業(yè)經(jīng)營(yíng)三個(gè)直接增值環(huán)節來(lái)設計的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）和產(chǎn)品研發(fā)管理（PLM）等。
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