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你的求職簡(jiǎn)歷是“大話(huà)王”嗎？
作為一名HR專(zhuān)業(yè)人士，在工作中你可能會(huì )遇見(jiàn)“大話(huà)王”一類(lèi)的人物，一些求職者會(huì )編造他們以往的薪資標準、職位頭銜、技能水準和工作業(yè)績(jì)；他們甚至還會(huì )虛構教育背景甚至隱瞞自己的犯罪記錄。
據有關(guān)專(zhuān)家估計，大約有30%的人會(huì )在他們的簡(jiǎn)歷中“注水”。位于美國新澤西州的ADP是一家人力資源服務(wù)公司，根據該公司在2001年的統計，44%的求職者在他們的簡(jiǎn)歷中撒謊；41%的人在教育背景上撒謊；還有23%的人偽造他們的信用紀錄和有關(guān)文件。
“我不認為這種欺騙行為會(huì )消失。”雇傭管理協(xié)會(huì )的主席吉爾·哈羅德這樣說(shuō)道。“我認為激烈的競爭和約定俗成的認同使得人們認為職場(chǎng)中的欺騙行為是可以接受的-——不僅在面試方面，在日常的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中也是如此。”MC＆B公司的COO海蘭·維奇也持同樣看法。
專(zhuān)家建議HR人士應對此種現象提高警惕，“我們不是要建議HR人士將所有的求職者都假定為撒謊者。”ESR咨詢(xún)公司總裁萊斯特·羅森表示：“但一個(gè)糟糕的聘任決定會(huì )對整個(gè)組織產(chǎn)生負面影響并會(huì )為企業(yè)帶來(lái)法律上、財務(wù)上的糾紛，從小的方面看，雇用一名說(shuō)謊者會(huì )使你日后加大因替換他而額外增加的招聘、培訓成本，而更糟的是：你的企業(yè)也許會(huì )面臨業(yè)務(wù)上的損失甚至是法律訴訟”。
一些謊言很容易被識破，但是，除了某些顯而易見(jiàn)的外在特征，識破謊言是一件非常困難的事。許多人力資源經(jīng)理所認同的“從應聘者言談舉止中可以看出他是否撒謊”之說(shuō)其實(shí)是一個(gè)不切實(shí)際的幻想。很多專(zhuān)家認為坐立不安、口吃、避免對視往往只是應聘者在面試時(shí)心情緊張的表示，并不代表他就是一個(gè)說(shuō)謊者。
真正的說(shuō)謊高手往往并沒(méi)有上述特征，“實(shí)際上，說(shuō)謊老手們的表現恰恰相反，他們會(huì )表現得出奇的冷靜，肢體動(dòng)作也非常少。”沃克伯管理咨詢(xún)公司的總裁丹尼爾.費舍(他同時(shí)也是一名心理學(xué)家)這樣說(shuō)道。“人們在說(shuō)謊時(shí)往往會(huì )降低語(yǔ)速，以便集中精力去編造他們的謊言，與此同時(shí)，他們極少使用肢體語(yǔ)言并保持眼光接觸。”
“對有些人來(lái)說(shuō)，說(shuō)謊已經(jīng)成為他們的習慣。他們已經(jīng)不用刻意地再去編造什么。”羅森表示：“他們的謊言不僅僅寫(xiě)入簡(jiǎn)歷中，他們還會(huì )講給他們的朋友聽(tīng)，因為提及的次數太多，以至于假的仿佛都變成真的了。對他們而言，說(shuō)謊已經(jīng)成為第二天性，滿(mǎn)嘴謊言已是再正常不過(guò)的事。”
根據加利福尼亞大學(xué)心理學(xué)教授鮑爾·艾克曼的研究，人們僅依據直覺(jué)很難判斷出哪些是真話(huà)，哪些是謊言，但大多數人往往認為他們能夠判斷出來(lái)。在多年的研究中，艾克曼測試過(guò)6000多人，其中包括在校學(xué)生、警官、法官、律師、FBI以及CIA的探員等各色人等。經(jīng)過(guò)研究他發(fā)現，其中95%的人在判斷一個(gè)人的話(huà)是否屬實(shí)時(shí)，所依據的大多是“猜”-——就像拋起一枚硬幣。
艾克曼建議HR人士：“對你依據行為舉止所做出的判斷一定要審慎。你最好不要相信你的直覺(jué)，因為它往往是錯的。” (完)
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