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酒店前廳經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
酒店前廳經(jīng)理在應聘時(shí)的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板是怎樣的，下面和yjbys小編一起來(lái)學(xué)習。
酒店前廳經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
2007/12―現在： ***公司
所屬行業(yè)：酒店/旅游
前廳大堂經(jīng)理
主要職責：
在酒店籌備階段，完善前廳職能，培訓新進(jìn)員工，組織協(xié)調前廳部工作，處理客戶(hù)投訴，協(xié)助銷(xiāo)售部開(kāi)發(fā)客戶(hù)，維護客戶(hù)關(guān)系!…………!
2007/01―2007/12： 昆山太平洋大酒店
所屬行業(yè)：酒店/旅游
前廳部經(jīng)理助理/秘書(shū)
主要職責：
負責處理客人投訴，培訓前臺接待人員，做好日常會(huì )務(wù)接待，組織培訓新進(jìn)員工，協(xié)調各部門(mén)運作。…………!協(xié)助酒店學(xué)校管理實(shí)習生!
…………
教育培訓
2004/09―2007/07： 黑龍江農業(yè)經(jīng)濟職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理大專(zhuān)
職業(yè)技能
外語(yǔ)： 英語(yǔ)：良好
計算機： 一般
自我評價(jià)
通過(guò)多年的磨練,逐漸總結出自己的一套管理前廳部的方式,對于培訓新員工,管理老員工都有一定的經(jīng)驗,本人親和力比較高,容易給員工親近感,讓員工有留下來(lái)的感覺(jué),也能帶給員工輕松的工作環(huán)境.多年幫助學(xué)校管理實(shí)習生,也有一定的人員,可幫助聯(lián)系實(shí)習生到崗實(shí)習!
小編介紹：
前廳部經(jīng)理
前廳部經(jīng)理是前廳運轉的指揮者，全面負責前廳部的經(jīng)營(yíng)管理工作。
督導下級：大堂副理、前廳各分部門(mén)主管、秘書(shū)。
主要職責
前廳部經(jīng)理的主要職責如下：
1、向飯店總經(jīng)理或房務(wù)總監負責，貫徹執行所下達的指令，提供有關(guān)信息，協(xié)助領(lǐng)導決策。
2、根據飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標、規劃和預算，并確保各項計劃任務(wù)的完成。
3、每天審閱有關(guān)報表，掌握客房的預定、銷(xiāo)售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷(xiāo)售達到最佳狀態(tài)。
4、經(jīng)常巡視檢查總臺及各服務(wù)崗位，確保各崗大堂位高效運行、規范服務(wù)和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態(tài)。
5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動(dòng)及提升等事宜。
6、協(xié)調、聯(lián)絡(luò )其他部門(mén)，進(jìn)行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進(jìn)行。
7、掌握每天客人抵離數量及類(lèi)別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動(dòng)，親自接待重要團隊與客人。
8、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題。
9、與飯店銷(xiāo)售部門(mén)合作，保持與客源單位的經(jīng)常聯(lián)系。
10、負責本部門(mén)的安全、消防工作。
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