酒店員工犯錯檢討書(shū)
酒店員工犯錯檢討書(shū)1
尊敬的公安部門(mén)領(lǐng)導、各位同仁朋友，您們好：
今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著(zhù)愧疚、懊悔、自責、反省和感激的心情寫(xiě)下這份檢討書(shū)! 如有認識不到位的地方，還請領(lǐng)導和同仁見(jiàn)諒并予以指導。2月21日公安部門(mén)在對酒店進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現幾項不符合公安機關(guān)相關(guān)硬性規定，未遵守《旅館業(yè)治安管理制度》，同時(shí)要求酒店進(jìn)行停業(yè)整改。停業(yè)至今，已導致酒店直接經(jīng)濟損失人民幣30萬(wàn)元左右，我們痛定思痛,抱著(zhù)深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現的不合格和違反相關(guān)制度的現象，結合《旅館業(yè)治安管理制度》，現作以下檢討：酒店在對一人一證登記、公安機關(guān)提示牌明示等問(wèn)題都犯了嚴重且低級的錯誤，未能?chē)栏駡绦小堵灭^業(yè)治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準確性和及時(shí)性均不同程度出現了嚴重的錯誤，至問(wèn)題暴露以來(lái)酒店暫時(shí)停止對外營(yíng)業(yè)，酒店管理層、值班經(jīng)理、基層員工深刻且全面對問(wèn)題進(jìn)行了剖析和內部檢討，同時(shí)即刻根據《旅館業(yè)治安管理制度》制定了培訓內容以及實(shí)施培訓，停業(yè)期間積極聯(lián)系嘉德利公司對公安上傳系統軟件進(jìn)行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進(jìn)行系統培訓，在日后恢復正常營(yíng)業(yè)后酒店將嚴格執行《旅館業(yè)治安管理制度》，全員參與、學(xué)習并嚴格實(shí)施，以下為相關(guān)制度以及執行方案。
(一) 安全責任制度。
旅館業(yè)的法定代表人或者主要負責人為治安責任人，負責組織本單位員工切實(shí)貫徹執行相關(guān)法律法規和旅館業(yè)治安管理的各項規章制度；加強對內部保衛組織的領(lǐng)導，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實(shí)各項安全防范措施。酒店將組建安全責任小組，優(yōu)化并新增酒店相關(guān)應急預案件，出現緊急事故，能夠第一時(shí)間反應并及時(shí)處理，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴大；
(二) 驗證登記制度。
對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證相符，登記內容齊全、準確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關(guān)的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業(yè)單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗 身份證件真偽，登記旅館姓名、證件號碼、戶(hù)籍住址以及入住時(shí)間等項目。酒店接待員將嚴格對有效證件的各類(lèi)項目進(jìn)行逐一核對與驗證，保證“一人一證、人證相符、人房相符”，利用酒店監控系統定期抽查接待員對一人一證的執行力，全員上下統一標準，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關(guān)要求進(jìn)行驗證、登記的員工加大處罰力度。
(三) 使用旅館業(yè)治安管理信息系統制度。
1. 及時(shí)錄入、修改、傳送旅館地址、名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍等基本情況；
2. 及時(shí)錄入、修改、傳送旅館法人、負責人、安保部和客房部、前廳部等部門(mén)負責人、客房、總臺、安保部門(mén)的從業(yè)人員花名冊；
3. 及時(shí)錄入、傳送行李寄存、現金及貴重物品寄存、拾物登記等情況；
4. 及時(shí)錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；
5. 及時(shí)錄入、傳送發(fā)生的各種治安案件、刑事案件和治安災害事故的情況，以及系統設置的其他信息；
6. 及時(shí)瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協(xié)查，并錄入、傳送接收回執。
7. 因故不能及時(shí)錄入旅客住宿信息的，要在1小時(shí)內補錄、傳送。交接班時(shí)要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規定傳送。其他相關(guān)信息或信息變更要及時(shí)錄入、即時(shí)傳送。
8. 建立系統管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數量與傳輸情況如實(shí)登記。如遇計算機無(wú)法錄入和傳輸故障時(shí)，應在30分種內與系統維修單位聯(lián)系，同時(shí)告知當地派出所。酒店將公安上傳系統的例行檢查納入值班經(jīng)理日常檢查重點(diǎn)，保證隨時(shí) 監控上傳系統的正常運作，出現問(wèn)題能夠第一時(shí)間記錄與上報當地公安機關(guān)備案。
(四) 訪(fǎng)客登記制度。
對前來(lái)訪(fǎng)客的非住宿人員，保安或前臺服務(wù)人員應審查登記其身份證件項目、記錄會(huì )客來(lái)去時(shí)間，由酒店工作人員安排會(huì )見(jiàn)，提示來(lái)訪(fǎng)客者遵守訪(fǎng)客時(shí)間，一般安排在會(huì )客室或指定的地點(diǎn)，不宜進(jìn)入客房會(huì )客。 酒店將嚴格執行訪(fǎng)客登記制度，對于晚上11點(diǎn)后的訪(fǎng)客禮貌提示客戶(hù)已過(guò)造訪(fǎng)時(shí)間，同時(shí)訪(fǎng)客登記點(diǎn)位設置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進(jìn)出以及到前臺的客人能夠準確登記訪(fǎng)客，同時(shí)前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實(shí)際住客人數進(jìn)行核對，各部門(mén)通力配合，最大力度保證酒店實(shí)際住客客情。
(五) 值班巡查制度。
旅館應根據規模大小設立專(zhuān)兼職內保人員，負責門(mén)衛、內部安全保衛和停車(chē)場(chǎng)所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規定應安裝監控系統的旅館監控室，要明確專(zhuān)人值班，并建立監控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監控探頭覆蓋盲點(diǎn)，夜間保安對酒店指定區域進(jìn)行車(chē)輛交接，及時(shí)記錄車(chē)輛停放信息，尤其針對越野車(chē)作特別記錄與登記，降低酒店車(chē)輛的被盜風(fēng)險。
(六) 貴重物品寄存制度。
旅館應專(zhuān)門(mén)設置免費的旅客財務(wù)保管箱、保險柜或保管室，并專(zhuān)人負責對寄存物品檢查、登記，必須實(shí)行“三對號、一簽收”制度，即房號、床號、牌號一致，領(lǐng)取登記物品時(shí)要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點(diǎn)，同時(shí)前臺在為客辦理登記入住時(shí)，堅決詢(xún)問(wèn)并禮貌提醒客人有無(wú)貴重物品寄存并簽字確認。
(七) 旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。
1. 對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時(shí)送交公安機關(guān)或報請公安人員處理；
2. 旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長(cháng)時(shí)間無(wú)法歸還的，應按撿拾物品送交公安機關(guān)處理；
3. 嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理違禁品。 酒店將對客房服務(wù)員、保安、接待員加強培訓，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時(shí)送交公安機關(guān)。
(八) 可疑情況報告和通緝協(xié)查核對制度。
旅館從業(yè)人員應當及時(shí)報告本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關(guān)的通緝、通報，及時(shí)配合公安機關(guān)開(kāi)展協(xié)查工作。酒店收到通緝、協(xié)查名單時(shí)，及時(shí)組織員工培訓，對其信息及時(shí)上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監控視覺(jué)較好范圍內。
(九) 安全防范宣傳制度。
旅館從業(yè)人員應當主動(dòng)向旅客宣傳住宿旅館以上為《旅館業(yè)治安管理制度》的重要內容以及酒店根據自身問(wèn)題所作出的執行方案。酒店除嚴格執行管理制度外，根據此次酒店所出現的問(wèn)題，相關(guān)接待接待員已深刻意識到接待崗位對于上傳登記的嚴肅性和重要性，整個(gè)酒店及時(shí)優(yōu)化內部上傳系統操作規定，優(yōu)化內容如下：
為遵照公安局有關(guān)旅客入住登記信息的管理規定，確保旅客信息錄入的準確性和上傳的及時(shí)性，特對總臺接待的信息錄入工作規定如下：
一、信息錄入、上傳流程
1、散客到總臺登記入住時(shí)，總臺接待立即將住客有效身份證件進(jìn)行掃描，并按要求填寫(xiě)散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續后，立即在酒店管理系統內錄入賓客信息，檢查各項內容無(wú)誤后，接著(zhù)在公安旅客信息上傳系統上錄入規定必須填寫(xiě)的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進(jìn)行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。
2、 團隊入住時(shí)，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進(jìn)行掃描 ，并按要求填寫(xiě)團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續后，立即在酒店管理系統內錄入賓客信息，檢查各項內容無(wú)誤后，接著(zhù)在公安旅客信息上傳系統上錄入規定必須填寫(xiě)的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進(jìn)行處理。此項工作要求在30分鐘內完成。
3、客人入住期間信息變動(dòng)，如換房、房間增加客人，應及時(shí)更改公安系統中的相關(guān)信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進(jìn)行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。
4、客人退房時(shí)，及時(shí)將公安系統中相關(guān)信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進(jìn)行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。
二、上傳故障處理程序
1、檢查電話(huà)線(xiàn)路是否暢通。如果電話(huà)故障立即向值班經(jīng)理匯報并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內排除（排除故障期間須立即通知特業(yè)民警）。
2、如果電話(huà)線(xiàn)路暢通，側關(guān)閉所有相關(guān)設備，五分鐘后重啟相關(guān)設備，再次按操作程序上傳。連續重復三次此操作仍無(wú)法上傳成功立即向值班經(jīng)理匯報情況，查找原因，如果仍無(wú)法解決問(wèn)題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發(fā)生時(shí)間及與維保公司的聯(lián)系情況上報特業(yè)民警。此項工作要求在30分鐘內完成。
3、若上傳信息中有個(gè)別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時(shí)間改為該旅客實(shí)際入住時(shí)間，然后一同上傳。此項工作要求在10分鐘內完成。
4、執行以上1、2、3條故障處理程序時(shí)必須在公安系統信息上傳故障記錄表上做好記錄。通過(guò)此次公安機關(guān)對酒店登記、上傳抽查所發(fā)現的問(wèn)題，暴露出了酒店內部管理的漏洞，抓好硬件安全的同時(shí)，軟件安全管理同樣應當高度重視。抓好安全生產(chǎn)嚴格執行公安機關(guān)對于安全管理的各項規章制度，酒店由上至下應當高度重視，將堵漏式的安全管理監督工作轉化成常態(tài)式的安全管理監督工作，將個(gè)人管理監督轉向為全員聯(lián)動(dòng)管理監督，作為特種行業(yè)的酒店應當擔負起安全生產(chǎn)的社會(huì )職責，在國家公安機關(guān)“大情報系統建設”的基礎下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準確性、及時(shí)性作為日常開(kāi)展工作的重中之重。酒店除日常內部正常開(kāi)展的登記、上傳監督管理工作外，將積極與公安機關(guān)民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進(jìn)行協(xié)助培訓，保持暢通溝通平臺，實(shí)時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)，確保酒店安全管理工作的切實(shí)進(jìn)行。
酒店員工犯錯檢討書(shū)2
酒店工作人員自我檢討書(shū)l總監：
您好！
我是您的學(xué)生。首先為我的失職向您道歉！這是我的失職，學(xué)生讓您掛心了，對不起。l總監，讓您掛心的事終究發(fā)生了，但值得我們興慶的是，最終的意外沒(méi)有發(fā)生。不管怎樣，今天是我失職了，影響您的工作與心情。在這里，我為我的失職深感歉意，但也為我們公司沒(méi)有發(fā)生意外感到欣心。為此，希望l總監允許學(xué)生為您說(shuō)出事情的全過(guò)程！就在下午2點(diǎn)多的時(shí)候，有客人在游泳，當時(shí)我部門(mén)的救生員s同事也進(jìn)行跟進(jìn)了，但就在客人還沒(méi)離開(kāi)的時(shí)候，s同事離開(kāi)上廁所，他走前并沒(méi)當面與我交替工作，是跟另外的同事做了交替工作，叫l看好顯示屏的畫(huà)面，當時(shí)我還不知道，然后就離開(kāi)了幾分鐘，所以在這段時(shí)間內我也沒(méi)能及時(shí)地跟進(jìn)工作。事情基本是這樣的。 當然，我現在不是在為我的錯誤行為而狡辯。在這個(gè)職位上，我知道我的職責與首要任務(wù)是維護我們公司的利益和客人的安全，可我今天沒(méi)能做到，為此，我不但有損我們公司的形象，更是影響了您的工作與心情，讓您為之操心，學(xué)生知錯了。 l總監，請您放心，學(xué)生在此向您保證：杜絕此類(lèi)錯誤再次發(fā)生，我會(huì )謹記這次的失職與教誨，虛心學(xué)習，爭取把以后的工作做到最好！l總監，學(xué)生也借此機會(huì )跟您說(shuō)說(shuō)我來(lái)這里工作之后的感受。對于我這樣剛出社會(huì )的毛孩來(lái)說(shuō)，很多知識都不懂的，更談不上經(jīng)驗，但是我發(fā)覺(jué)我們這里的領(lǐng)導與同事們不但沒(méi)嫌棄我，反而給我的是最大的關(guān)懷與幫助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。學(xué)生深深感受到了我們這個(gè)大集體的和睦與配合，我也希望我能又快又好地學(xué)會(huì )我們這一集體的優(yōu)點(diǎn)，力爭集體之優(yōu)秀！最后，祝福我們公司業(yè)績(jì)如日方升；老師您身體健康，工作順利！ 如有冒犯之處，懇請l總監給予指出與糾正。謝謝l總監的教導與包含。
酒店員工犯錯檢討書(shū)3
酒店管理人員工作失職檢討書(shū)尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們；您們好，在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監管不當的愧疚與自責。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。 對于我在管理上的監督失職，很大程度上是由于我的主觀(guān)方面疏忽，沒(méi)有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個(gè)集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊有不良的影響。
總而言之，工作的錯誤已成事實(shí)，我并不想找理由來(lái)掩蓋我的過(guò)錯。此次事件的發(fā)生，充分地說(shuō)明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。
在此，我向領(lǐng)導同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說(shuō)一句：非常抱歉，我錯了！
酒店員工犯錯檢討書(shū)4
尊敬的謝總及酒店領(lǐng)導：我懷著(zhù)自責、反省和感激的心情寫(xiě)這份檢討書(shū)，在正熙3年的日子里，這里留給我了很多成長(cháng)的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫(huà)面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓�？粗�(zhù)自己到現在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導、和同事一起并肩作戰的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。作為一名管理者，部門(mén)的管理好壞，部門(mén)員工的'思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開(kāi)的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現在整個(gè)部門(mén)發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經(jīng)過(guò)認真、仔細的反省，我認為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯誤：
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒(méi)有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個(gè)團隊對我的信任，我沒(méi)有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了部門(mén)管理的松懈，導致了部門(mén)業(yè)務(wù)的監督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，對于我來(lái)講，一直以來(lái)對于員工，把生活和工作沒(méi)有分開(kāi)，過(guò)于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。
3、在部門(mén)監管力度方面。作為一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門(mén)來(lái)講，前臺是有著(zhù)大量現金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門(mén)，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導員工，通過(guò)不斷的檢查和復查，找出流程上存在的問(wèn)題和預見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒(méi)有做到認真監督、努力去尋找及發(fā)現錯誤和漏洞，造成酒店的損失。
4、在對員工的思想教育方面。員工從酒店招聘，再到部門(mén)工作，整個(gè)在酒店工作期間，部門(mén)的思想教育對員工的思想是起著(zhù)影響和決定性作用的。對于前臺的員工，更應該有著(zhù)強烈的職業(yè)道德和責任感，在部門(mén)思想教育松懈的時(shí)候，員工就會(huì )犯錯誤，就會(huì )偏差，就會(huì )走上錯誤的價(jià)值觀(guān)，在入職時(shí)做思想教育和引導是遠遠不夠的，還需要在日常的工作中時(shí)時(shí)刻刻提醒和教導員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門(mén)的管理者，正因為這點(diǎn)沒(méi)有做好，才造成了部門(mén)員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。
5、在起好帶頭作用，樹(shù)立良好榜樣方面。作為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，直接影響到員工的工作，我作為一個(gè)部門(mén)的管理者，在平時(shí)的言行舉止上，沒(méi)有要求好自己，過(guò)于強烈、一定要爭取輸贏(yíng)的性格，導致了部門(mén)員工愛(ài)爭強好勝，沒(méi)有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對自己的工作和出現的問(wèn)題。
6、在反省和自我反省方面。任何一個(gè)人不可能十全十美，周?chē)耐禄蛘咂渌块T(mén)都會(huì )提出意見(jiàn)和建議，但是在這個(gè)時(shí)候，我往往不自我總結，總是以自己或者自己的部門(mén)為中心，聽(tīng)不進(jìn)去別人的意見(jiàn)，不會(huì )從意見(jiàn)中吸取經(jīng)驗和教訓，不斷改善和完善本部門(mén)的工作，而是很多時(shí)候，一味認為自己的部門(mén)做了多少，得不到別人的理解，出現抱怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩定。
7、在出現問(wèn)題和錯誤的時(shí)候，沒(méi)有認真總結，特別是在員工出現問(wèn)題的時(shí)候，刻于偏袒員工，沒(méi)有正視問(wèn)題，而是給出現的問(wèn)題找理由，找借口，造成了員工在出現問(wèn)題的時(shí)候也會(huì )給自己找理由，找借口，沒(méi)有去從根本上加大力度去杜絕問(wèn)題，造成問(wèn)題的不斷發(fā)生和升級。
8、在配合其他部門(mén)共同完成工作的時(shí)候，沒(méi)有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對，老是一味抱怨付出和收獲沒(méi)有成正比，在這種思想發(fā)生的時(shí)候，就不能以正確的角度去看待問(wèn)題，往往把問(wèn)題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了抱怨的心態(tài)出現，然后就是對工作的不用心、不重視和無(wú)所謂，造成了員工對崗位的不熱愛(ài)，以致出現偏差的行為。正因為上面的這些沒(méi)有做好，導致了部門(mén)出現了管理方面重大過(guò)失，在反省的同時(shí)，我感覺(jué)愧對酒店對我的培養和信任，愧對酒店領(lǐng)導對我的教導，更愧對自己部門(mén)的員工，是因為我沒(méi)有給予他們正確的引導，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現和糾正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補的錯誤�；仡欉^(guò)去一路走來(lái)，自己認真過(guò)、努力過(guò)、付出過(guò)、收獲過(guò)也失誤過(guò)，酒店的任何處罰和決定都是應該承擔的面對的，我愿意接受。
酒店員工犯錯檢討書(shū)5
尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們：
您們好，在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監管不當的愧疚與自責。
首先我作為一名經(jīng)理，我的職責就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。 對于我在管理上的監督失職，很大程度上是由于我的主觀(guān)方面疏忽，沒(méi)有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個(gè)集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊有不良的影響�？偠灾�，工作的錯誤已成事實(shí)，我并不想找理由來(lái)掩蓋我的過(guò)錯。 此次事件的發(fā)生，充分地說(shuō)明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。 在此，我向領(lǐng)導同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說(shuō)一句：非常抱歉，我錯了!酒店工作失職。
酒店員工犯錯檢討書(shū)6
尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們：
您們好！
在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監管不當的愧疚與自責。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。 對于我在管理上的監督失職，很大程度上是由于我的主觀(guān)方面疏忽，沒(méi)有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個(gè)集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊有不良的影響。
總而言之，工作的錯誤已成事實(shí)，我并不想找理由來(lái)掩蓋我的過(guò)錯。
此次事件的發(fā)生，充分地說(shuō)明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。
在此，我向領(lǐng)導同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說(shuō)一句：非常抱歉，我錯了
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