被投訴的檢討書(shū)
被投訴的檢討書(shū)1
尊敬的醫院領(lǐng)導：
關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件，兩個(gè)月來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺(jué)得我必須去承擔后果。教務(wù)處張助理語(yǔ)重心長(cháng)地找我談過(guò)后，我更覺(jué)得不能推卸責任了。醫院領(lǐng)導如此為我這么一個(gè)輪轉小醫師著(zhù)想，我深懷感激。
在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我數十日來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
患者的投訴信內容我也大致了解到了。且不管內容是否完全如實(shí)，有患者投訴，就證明我的工作做得不好，應該檢討。作為一名救人治病的醫生，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說(shuō)出的不雅語(yǔ)言，應表示體諒，專(zhuān)心處理疾病，而不是與之計較。
同時(shí)，在張助理的教導下，我也為當時(shí)所說(shuō)的那些不成熟的話(huà)感到慚愧。我懇求領(lǐng)導看在我初入職場(chǎng)，涉世不深的因素下，原諒我這次，以后對患者說(shuō)話(huà)一定三思再三思，明白什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，維護醫護人員的形象，更要考慮到醫院的名譽(yù)。
通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是我工作意識不強的必然結果。我犯這樣的錯誤，證明了我的思想作風(fēng)沒(méi)有端正，崗位責任意識不強�！�，性命相托’，沒(méi)有強烈的責任意識，是無(wú)法勝任的。今后我將端正我的工作態(tài)度，時(shí)刻提醒自己，即使已經(jīng)連續工作而疲憊，也要以笑容迎接患者，認真完成診治工作，這是一個(gè)醫護人員不容推卸的責任。
這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為醫院的工作做出積極的貢獻，以最好的成績(jì)完成輪轉，請領(lǐng)導相信我。
簽名：
時(shí)間：20xx年**月**日
被投訴的檢討書(shū)2
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
大家好!
我懷著(zhù)無(wú)比愧疚和自責的心情向大家遞交這份工作失職檢討書(shū)。在營(yíng)業(yè)站帶班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想嚴重，造成監督失職，沒(méi)有及時(shí)制止營(yíng)業(yè)員收費中出現的嚴重違紀行為，事發(fā)后也沒(méi)有及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，以至于讓檢查人員當場(chǎng)攝像曝光，給公司的榮譽(yù)造成了極大的損害。我對此表示深深的痛心和自責。
在此，我要做深刻地檢討。通過(guò)深深地反思，我認識到我犯錯根本原因在于我個(gè)人的疏忽，沒(méi)有全心細致的對待工作中的每一個(gè)環(huán)節，是由于個(gè)人責任意識不強、工作作風(fēng)不扎實(shí)和老好人思想嚴重造成的。如今的我已不再是一名普通員工，而是一名帶班領(lǐng)導，是管理人員身份，身處這個(gè)崗位就應該深深認識到自己所處崗位的責任重大。一名帶班管理員是應該對營(yíng)業(yè)站的所收費作業(yè)做全程監督管理的，應該細心指導每個(gè)營(yíng)業(yè)員的具體工作，要對每一個(gè)環(huán)節都仔細地分析和檢查。因為稍一疏忽就會(huì )導致嚴重問(wèn)題的出現，而一旦出現問(wèn)題就會(huì )給公司乃至孝義的形象帶來(lái)嚴重的損失。我知道這項工作是容不得一點(diǎn)馬虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問(wèn)題，我將很難在這個(gè)崗位上發(fā)展下去。
出現問(wèn)題，是誰(shuí)都不愿意接受的現實(shí)。然而面對錯誤更需要很大的勇氣，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這次過(guò)錯，我要用全部的精力投入到今后的工作當中。希望領(lǐng)導能夠給我一次改過(guò)的機會(huì )。
針對我的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望各位領(lǐng)導和同事們能夠監督我，你們的一份監督就是對我的一份關(guān)心和重視。
1、努力向公司的優(yōu)秀工作者學(xué)習，認真學(xué)習他們良好的工作作風(fēng)，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。
2、全身心投入本職工作，提高自身責任感，摒棄老好人思想，對于自己所轄職務(wù)做精心了解，對于每一個(gè)環(huán)節的營(yíng)業(yè)工作都做好監督和管理。
3、嚴格要求自己，做一個(gè)認真負責、勤奮踏實(shí)的工作人員，要時(shí)時(shí)認真的了解組織領(lǐng)導的意圖，不能將領(lǐng)導的意思偏之千里，努力將每一項工作做好做精。
請各位領(lǐng)導和同事們相信，我一定能夠改過(guò)自新、努力工作，為公司的發(fā)展獻上自己微薄的一份力量。
簽名：
時(shí)間：20xx年**月**日
被投訴的檢討書(shū)3
尊敬的xxx：
10月30 日——11月3日，我沒(méi)有按照中心的規章制度，規定程序請假，嚴重違反了中心的規章制度，導致被人投訴。今天，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這段時(shí)間的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但近段時(shí)間以來(lái)，由于工作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，員工一定要有規范的行為準則，工作時(shí)間我卻XXXX，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把單位的規章制度，處事的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，應付思想。
現在，我深深感到后悔莫及，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念，不良風(fēng)氣 ，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此，我忠心的懇求中心領(lǐng)導能夠接受我真誠的歉意，并能來(lái)監督我，指正我。我也衷心的感謝領(lǐng)導給我重新工作、學(xué)習的機會(huì )，我會(huì )更加珍惜這來(lái)之不易的工作，以后將會(huì )更加努力，更加認真的學(xué)習和工作。請領(lǐng)導相信我。
簽名：
時(shí)間：20xx年**月**日
被投訴的檢討書(shū)4
尊敬的單位領(lǐng)導：
我此次遭客戶(hù)投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題。
回顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績(jì)，忽略了應該遵守單位的工作規章，實(shí)在是非常要不得。
作為一名合格的出租車(chē)司機，我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車(chē)環(huán)境，而便捷舒適的乘車(chē)環(huán)境也是自身存在與運營(yíng)的基礎。而我單純地追求了業(yè)績(jì)效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車(chē)司機，自己在這個(gè)社會(huì )生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務(wù)上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的過(guò)錯啊。
從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯誤的發(fā)生。
簽名：xxx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
被投訴的檢討書(shū)5
本人因平時(shí)工作踏實(shí)認真，在崗時(shí)間長(cháng)積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導讓我代理著(zhù)領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現和成績(jì)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū)，其中有這樣幾句話(huà)：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”�？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話(huà)，卻是將我們衛生死角存在的問(wèn)題展現出來(lái)了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對于員工工作中出現的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì )放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒(méi)怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì )是怎樣的反響，當見(jiàn)聞?wù)f(shuō)給身邊的朋友聽(tīng)，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起？！我深感到此時(shí)后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常對我們說(shuō)的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的
提示，也給了我一種警醒
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。
檢討人：xxx
xx年xx月xx日
被投訴的檢討書(shū)6
檢討書(shū)
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導：
今天我懷著(zhù)愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū)，向您表示我對下班單位沒(méi)有人員值班而且電話(huà)呼轉這種不良行為的深刻認識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書(shū)。
12月29日，我未能夠嚴格要求自己，在下班之后單位職工都離開(kāi)沒(méi)有人值班的情況下將電話(huà)呼轉，這種行為違反了信合的規章制度，幸好在領(lǐng)導發(fā)現后及時(shí)批評了我這種違反工作紀律的行為。經(jīng)過(guò)我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的反思結果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導匯報如下：
首先，我的思想覺(jué)悟上存在嚴重不足。作為一名信合員工，我不能?chē)栏竦淖袷匦藕系囊幷轮贫�，嚴格要求自己，這是對自己的不負責也是對單位的不負責，按照規定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒(méi)有留人值班，并把電話(huà)呼轉到手機上，沒(méi)有考慮到這種行為的嚴重性，安全意識不夠強，這種不負責任的表現讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現這種問(wèn)題，是思想覺(jué)悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現。
其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴謹。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒(méi)有意識到這種做法會(huì )造成什么后果，從而做出講電話(huà)呼轉這種不負責的表現，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴重問(wèn)題，以及在工作中的不成熟和不嚴謹，事情發(fā)生后我也感到自責，同時(shí)警示我要對各種規章制度的學(xué)習。
第三，從這次事件中，我認識到，自己在工作責任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規范的行為準則，下班之后沒(méi)有員工值班，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有將這些規定準則重視起來(lái)，另一方面說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，沒(méi)有將各種將會(huì )出現的風(fēng)險考慮清楚，我深深的感覺(jué)到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導及
時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的風(fēng)險。
然而，我的工作錯誤已是不爭的事實(shí)，我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在于我主觀(guān)態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責，對自己的不尊重。
因此，通過(guò)這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓，也將是我對將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長(cháng)進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我，給我一次改過(guò)的機會(huì )。同時(shí)，也懇請聯(lián)社領(lǐng)導和同事能繼續加強對我的監督，關(guān)心我幫助我改正錯誤，取得更大的進(jìn)步。
檢討人：
日期：
被投訴的檢討書(shū)7
尊敬的單位領(lǐng)導：
我此次遭客戶(hù)投訴給單位造成了不良影響，在此我遞交這篇檢討，以深刻反省自身問(wèn)題。
回顧錯誤，我載客人出現了拼客情況，導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了，自己盲目追求業(yè)績(jì)，忽略了應該遵守單位的工作規章，實(shí)在是非常要不得。
作為一名合格的出租車(chē)司機，我不應該有這樣不好的工作做法。單位歷來(lái)的工作培訓都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車(chē)環(huán)境，而便捷舒適的乘車(chē)環(huán)境也是自身存在與運營(yíng)的基礎。而我單純地追求了業(yè)績(jì)效益，忽略了乘客感受，是損害了乘客利益。為此，我感到非常傷心與懊悔。
此次我的錯誤遭乘客投訴，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車(chē)司機，自己在這個(gè)社會(huì )生存發(fā)展的根本就是做好本職工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒適、快捷的運輸服務(wù)上下功夫。而這次錯誤我恰恰沒(méi)有做好這一點(diǎn)，實(shí)在是我的`過(guò)錯啊。
從今往后，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓，認真做好本職工作，今后徹底避免類(lèi)似錯誤的發(fā)生。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
被投訴的檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導：
本人因平時(shí)工作踏實(shí)認真，在崗時(shí)間長(cháng)積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導讓我代理著(zhù)領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現和成績(jì)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū)，其中有這樣幾句話(huà)：“窗臺有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”�？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話(huà)，卻是將我們衛生死角存在的問(wèn)題展現出來(lái)了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對于員工工作中出現的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì )放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒(méi)怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì )是怎樣的反響，當見(jiàn)聞?wù)f(shuō)給身邊的朋友聽(tīng)，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起？！我深感到此時(shí)后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常對我們說(shuō)的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。
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被投訴的檢討書(shū)9
各位領(lǐng)導；各位同事：
20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話(huà)時(shí)要婉轉，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
被投訴的檢討書(shū)10
月 日，在 會(huì )議上，正當要下班了，突然來(lái)了個(gè)電話(huà)，我不僅沒(méi)有認真聆聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，卻在下面偷偷我跟旁邊的人說(shuō)話(huà)，并被讓她聽(tīng)到了，然后她罵我來(lái)著(zhù)，我就掛了。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下： 通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果。
經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但由于最近的工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討 。發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。
因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。古人常說(shuō)，“行有不得，反求諸己”，但一開(kāi)始，我并未能及時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說(shuō)，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我反省的過(guò)程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來(lái)，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事無(wú)補，將來(lái)還會(huì )犯更多更嚴重的錯誤�；谖蚝�，歸結原因如下：
1、責任心不強，工作作風(fēng)不深入，不踏實(shí)。
2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開(kāi)始，就想著(zhù)把很多問(wèn)題推給別人，而不能立刻想著(zhù)先從自己身上找原因。
通過(guò)這件事，我重新反思了自己讀書(shū)學(xué)習、做人、做事的態(tài)度，感悟到：
1、“一個(gè)人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專(zhuān)注，做事也要專(zhuān)注。做事不專(zhuān)心，一定無(wú)法把事情做得圓滿(mǎn)，無(wú)法清楚地掌握細節。學(xué)習就在做人、做事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。經(jīng)典絕不是在書(shū)本里，而是在做人、做事的點(diǎn)滴中�！皩W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，讀了那么多的書(shū)，假如不融會(huì )貫通，不與生活結合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學(xué)而時(shí)習之，不亦樂(lè )乎�！�
2、“學(xué)習最重要的境界是體悟。如果學(xué)習中不能體悟，那只是“記問(wèn)之學(xué)”，就好像人吃了東西沒(méi)有消化，對身體當然就沒(méi)有幫助，甚至還有害處�！�
總之，我的行為給單位帶來(lái)了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧�！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，我也會(huì )努力成長(cháng)為一個(gè)理智的人，一個(gè)理得心安的人，從過(guò)去的錯誤中學(xué)到智慧，不再單純地懊悔�！敖�(jīng)師易得，人師難求”，我真心感謝領(lǐng)導的教誨，希望在今后的成長(cháng)過(guò)程中，能從你們身上學(xué)得到更多的“智慧”，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運和不勝感激!
檢討人：
20xx年xx月xx日
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