銀行服務(wù)檢討書(shū)
在學(xué)習、工作、生活中犯錯誤以后，就需要寫(xiě)一份自我檢討書(shū)好好進(jìn)行自我檢討，請注意寫(xiě)檢討要把原因講清楚。你還在為寫(xiě)檢討書(shū)而苦惱嗎？下面是小編精心整理的銀行服務(wù)檢討書(shū)，希望能夠幫助到大家。
銀行服務(wù)檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給銀行造成了不良影響，導致?lián)p害銀行的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對銀行，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本銀行在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的.錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從X種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。
這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。
檢討人：
xx年xx月xx日
銀行服務(wù)檢討書(shū)2
尊敬的單位領(lǐng)導：
今天,我懷著(zhù)愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū)，向您表示我對上班玩手機這種不良行為的深刻認識以及此后嚴格遵守工作紀律、改正散漫工作作風(fēng)的決心。
xx月xx日，在工作時(shí)間中，我不僅沒(méi)有認真投入工作，還在下面偷偷玩手機，領(lǐng)導發(fā)現后及時(shí)制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀律的行為。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
首先，我的思想覺(jué)悟上存在嚴重不足。作為一名銀行職員，我的職位所在是站在為顧客服務(wù)的第一線(xiàn)，顧客對我行的實(shí)際印象，很大程度上還是通過(guò)在日常在柜臺前辦理業(yè)務(wù)時(shí)候感受到的。因此銀行柜臺職員的工作操守如何，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現這樣的問(wèn)題，是對上面的認識不夠明確，更是不尊重自己、不尊重工作崗位的表現。
其二，我的工作作風(fēng)懶散，不夠嚴謹。如我這樣的工作表現，在大多數情況下，都是因為自己工作不認真不專(zhuān)注總被外界影響才產(chǎn)生的的。對于我這樣的“不專(zhuān)心，不嚴謹”恰恰暴露出我懶散的工作作風(fēng)。而我在日常工作中又缺乏謹慎態(tài)度，沒(méi)有以一個(gè)嚴謹、認真的態(tài)度面對自己的工作。我此等錯誤的發(fā)生，跟我在日常工作中存在懈怠、偷懶等因素是分不開(kāi)的。這暴露出了我在工作作風(fēng)上的嚴重問(wèn)題，以及在工作上的不成熟和不嚴謹。
第三、在這件事中，我認識到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規范的行為準則，工作時(shí)間我卻玩手機，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，另一方面說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，更沒(méi)給自己注入走上新臺階的思想動(dòng)力�，F在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作失誤。
第四、我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好?同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念，不良風(fēng)氣不文明表現，我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的�？傊械膯�(wèn)題都歸咎于我還未能達到一個(gè)現代銀行職員應具有的.認識問(wèn)題水平,為能對單位帶來(lái)更好的效益,我越來(lái)越清晰的感覺(jué)到自己所犯的錯誤的嚴重性,為此,我一定會(huì )在以后的工作中更嚴格地要求自己, 我會(huì )做好本職的工作，為單位多增業(yè)績(jì)。
然而，我的工作錯誤已是不爭事實(shí)，我并不想說(shuō)說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己的錯誤。比較我的錯誤原因完全在于我主觀(guān)態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位不珍惜，對自己不尊重。
因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我向平時(shí)關(guān)心我成長(cháng)進(jìn)步的各位領(lǐng)導和同事做出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
最后，我向行領(lǐng)導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長(cháng)進(jìn)步，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。同時(shí)，也懇請行領(lǐng)導和同事能繼續加強對我的監督，關(guān)心我幫助我改正缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。
檢討人：
XX年XX月XX日
銀行服務(wù)檢討書(shū)3
尊敬的：
20xx年X月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的`解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話(huà)時(shí)要婉轉，要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
檢討人：
xx年xx月xx日
銀行服務(wù)檢討書(shū)4
尊敬的行領(lǐng)導：
你們好!本人于X年12月在戶(hù)籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證，同時(shí)違規辦理了二次香港簽注及一次澳門(mén)，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡(jiǎn)單，純粹是旅行為了增長(cháng)見(jiàn)識趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規定。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習和深刻反省，我已認識到自己所犯錯誤的嚴重性。為了更好地開(kāi)展今后的工作，鍛煉和提高自己，徹底消滅“紙上談兵”，而替之以與現實(shí)接軌的自己。在這里，我要向你們作出深刻的檢討。
一是對制度文化的不了解，不熟悉。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒(méi)有應該要具備的遵守的自覺(jué)性，平時(shí)工作就只專(zhuān)注于工作上的業(yè)務(wù)，而沒(méi)有主動(dòng)去學(xué)習、詢(xún)問(wèn)一些業(yè)務(wù)以外的`制度性管理以及相關(guān)流程。今后，我痛定思痛，對殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清，不讓其有抬頭蔓延之勢，務(wù)必嚴格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規定進(jìn)行簽注和出境，并在出境歸來(lái)后按規定及時(shí)上交出境證照。
二是紀律性不強，“自由主義”泛濫。由于思想認識不深刻，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴重的錯誤。在今后的日子里，要嚴格按照規則辦事，務(wù)必做到出境前后都有交代，再也不能“獨來(lái)獨往”，于省行及支行的規章制度和組織紀律而不顧。在努力工作的同時(shí)，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分。通過(guò)這次事件的發(fā)生，給我教訓最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話(huà)：無(wú)論做事還是做人，都要循規蹈矩，按規章制度辦事。也只有循規蹈矩，方可成圓。
一葉可知秋，一事可成鏡。短短幾百字，不能完全表述我對自己的深刻譴責及更多的責罵，但將銘記在我的心里，時(shí)刻牢記，處處警醒。盼望領(lǐng)導能給我改過(guò)自新的機會(huì )。如果單位能給我改過(guò)的機會(huì )，我會(huì )化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。
此致
敬禮!
檢討人：
XX年XX月XX日
銀行服務(wù)檢討書(shū)5
各位領(lǐng)導各位同事：
XX年XX月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。
一葉可知秋，一事可成鏡。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的.工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
三：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話(huà)時(shí)要婉轉，要講究技巧。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
檢討人：
XX年XX月XX日
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