銀行對客戶(hù)態(tài)度不好檢討書(shū)
各位領(lǐng)導;各位同事：
20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話(huà)時(shí)要婉轉，要講究技巧。
三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。
【工作違紀自我檢討書(shū)(二)】
尊敬的單位領(lǐng)導：
您好，向您遞交這份檢討，嚴肅深刻地反省我在工作期間打牌的錯誤行為。此刻，我對自身這樣的不負責工作態(tài)度，以及可能因我工作期間打牌帶來(lái)的不良后果，表示深深的抱歉與懊悔。
回顧我的錯誤，我是多么的不應該。此次工作期間，我在調度室，也是在自己崗位上松懈工作打牌。充分暴露出我對本職工作存在主觀(guān)思想覺(jué)悟的嚴重不足。
身為調度室值班人員，本職工作性質(zhì)所在，需要在工作期間應付隨時(shí)可能到來(lái)的調度任務(wù)，調度工作也是一份需要非常嚴肅認真對待的工作。
我工作期間打牌，勢必造成工作上的'不用心。而萬(wàn)一出現一些須準點(diǎn)、比較重要的運輸任務(wù)，我如此的行為勢必帶來(lái)非常嚴重的后果，這在另一方面也說(shuō)明我對于工作的危機意識薄弱。
此外，我工作期間打牌，也恰是我沒(méi)有養成足夠的工作責任心。
如今，我鄭重地向領(lǐng)導表示抱歉!犯下了此次錯誤，暴露出我思想覺(jué)悟方面的巨大不足，也恰是我反省悔改的重要機會(huì )，我必須認真、深刻地反省錯誤，糾正錯誤。在今后的日常工作當中，我一定要警示自己，更加深一步認識自己的工作性質(zhì)，提醒自己時(shí)刻遵守單位的工作規范規章。從今往后，我決心要嚴肅對待本職工作，我須認真工作學(xué)習，今后工作中時(shí)刻警示自己。
檢討人：
時(shí)間：
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