2017書(shū)吧創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
導語(yǔ):俗話(huà)說(shuō):“知識就是力量、知識就是財富!比缃,書(shū)籍依然是我們獲取智慧而能厚積薄發(fā)的力量源泉。
經(jīng)營(yíng)項目:書(shū)店
資金:50萬(wàn)元
經(jīng)營(yíng)地點(diǎn):
目標:利潤最大化
一、 事業(yè)描述
垡頭位于北京市朝陽(yáng)區,地處四環(huán)以東,京沈高速公路的南邊。近些年隨著(zhù)附近翠城和華僑城的開(kāi)發(fā)以及歡樂(lè )谷的建立,使得垡頭小區居住人數擴大,整體居民消費水平提高,同時(shí)對文化的需求量也在加大。
在整個(gè)垡頭區共有一家新華書(shū)店,四個(gè)報刊亭與一家私營(yíng)書(shū)店,因此對于辦私營(yíng)書(shū)店的競爭還不是很激烈。于是我選擇在垡頭街的南端拐角處開(kāi)一家名叫“好書(shū)店”的租售結合的書(shū)屋,占地面積約60平方米。主要的營(yíng)業(yè)范圍是出租小說(shuō)類(lèi)、保健類(lèi)、漫畫(huà)類(lèi)、食譜類(lèi)及時(shí)尚雜志類(lèi)書(shū)刊,同時(shí)也對這些書(shū)刊進(jìn)行小折扣的優(yōu)惠銷(xiāo)售,外加銷(xiāo)售中小學(xué)教輔類(lèi)圖書(shū)及報紙與期刊。由于距本書(shū)店三百米以?xún)裙灿兴乃鶎W(xué)校,因此書(shū)店的主要客戶(hù)還是學(xué)生,同時(shí)也為附近的居民服務(wù),豐富他們的業(yè)余生活。租賃圖書(shū)在垡頭小區還沒(méi)有,故本書(shū)店的生命周期現處于萌芽階段,書(shū)店是獨資經(jīng)營(yíng)的,主要依靠租書(shū)、售書(shū)來(lái)獲利。
書(shū)店預計在今年8月中下旬開(kāi)業(yè),每日從早10:00營(yíng)業(yè)至晚7:30,節假日不休息(除春節假期外)。
二、產(chǎn)品∕服務(wù)規劃
本店的服務(wù)主要是出租書(shū)籍,采用以年為周期的會(huì )員制方法:1、會(huì )費50元,可用會(huì )費中的10元;2、會(huì )費150元,可用會(huì )費中的100元,租書(shū)可打9.5折優(yōu)惠;3、若要成為“貴賓”,會(huì )費是300元,可使用會(huì )費中的200元,租書(shū)9折優(yōu)惠,其特權是可以由店員上門(mén)收送書(shū)籍。所有“租書(shū)會(huì )員卡”均可多人使用,但一張卡一次只能借一本書(shū),辦卡時(shí)只能登記一個(gè)人的身份證號與聯(lián)系方式,以便本店在會(huì )員生日當天準備小禮物。手持“租書(shū)會(huì )員卡”的顧客在買(mǎi)書(shū)時(shí)還可享受一定的折扣優(yōu)惠,無(wú)“租書(shū)會(huì )員卡”不可辦理圖書(shū)租賃業(yè)務(wù)。
在租價(jià)上,書(shū)價(jià)20元以下的,租金每天1元,租期3天;書(shū)價(jià)20元至35元的,租金每天2.5元,租期4天。每續約一天,加收書(shū)價(jià)的5%為續約金,續約金最高金額為該書(shū)書(shū)價(jià),超過(guò)者則視為售出。這種做法既能督促消費者“速讀”,還可大大提升書(shū)本的周轉率,單以一本標價(jià)20元(進(jìn)價(jià)16元)的時(shí)尚雜志月刊為例,每個(gè)月出租至少8次,收入就能達24元。書(shū)店利潤來(lái)源是65%租書(shū)+30%售書(shū)+5%賣(mài)報刊。
本店還可為顧客代購圖書(shū),代購書(shū)會(huì )在3天內到店,代購前需支付書(shū)價(jià)50%的費用,代購書(shū)一般不享受折扣優(yōu)惠。
三、 市場(chǎng)分析
(一)服務(wù)對象分析
書(shū)店附近的學(xué)校分別是垡頭二小、垡頭中學(xué)(初中)、朝陽(yáng)區化工學(xué)院(中專(zhuān)技校)、北京聯(lián)合大學(xué)生物學(xué)院,所以書(shū)店服務(wù)對象是學(xué)生,主要以13歲至21歲為主。書(shū)店的定位也就屬于新市場(chǎng)去服務(wù)已有客戶(hù),同時(shí)由于書(shū)店附近有三大塊居民區,居民人數有3千人左右,其中老年人已達50%,為此書(shū)店也會(huì )盡量滿(mǎn)足居民的需要。
眾所周知,學(xué)校都會(huì )有圖書(shū)館的存在,這無(wú)疑會(huì )減少書(shū)店的營(yíng)業(yè)額,不過(guò)學(xué)校圖書(shū)館也存在本身的缺陷,那就是市場(chǎng)反應慢,書(shū)的周轉性低。一本上市新書(shū),如果十分暢銷(xiāo)才有可能被校圖書(shū)館采購,可往往上架時(shí)間都會(huì )拖至半年或一年以后。為此本書(shū)店將抓住這個(gè)間隙機會(huì ),進(jìn)一些新興的暢銷(xiāo)類(lèi)讀物供顧客欣賞。至于漫畫(huà)類(lèi)書(shū)籍,現在是有相當穩固的群眾基礎的,尤其作為新新人類(lèi)又不愿長(cháng)大的14~28歲的當代都市青少年更是會(huì )對其愛(ài)不釋手。據心理咨詢(xún)專(zhuān)家介紹,當前社會(huì )壓力和工作、學(xué)習壓力沉重,而漫畫(huà)和卡通形象往往塑造得頗具人情味和理想化,成人看卡通能獲得某種精神寄托,放松身心,緩解工作壓力,調劑心情。這樣比起電子游戲,我相信家長(cháng)們會(huì )比較贊成學(xué)生們看一看像《機器貓》這樣的幽默漫畫(huà)的。為了使家長(cháng)們安心,我書(shū)店對于漫畫(huà)書(shū)內容會(huì )進(jìn)行精挑細選,特別杜絕色情、過(guò)分暴力的選材。此外為滿(mǎn)足附近居民的需要,我店也會(huì )租售一些保健類(lèi)、食譜類(lèi)圖書(shū)。
鑒于臨近中小學(xué),預計教輔類(lèi)圖書(shū)應該也會(huì )比較好售,可如今市面上教輔類(lèi)圖書(shū)太多太雜,為此我書(shū)店還是主要只進(jìn)與學(xué)生教材配套的`教輔,它們的進(jìn)貨數量也只占書(shū)店庫存的8%。另外教輔類(lèi)圖書(shū)會(huì )在寒暑假進(jìn)貨,上架一個(gè)半月后將以?xún)?yōu)惠價(jià)位盡量全部出售。
(二)上市與促銷(xiāo)活動(dòng)規劃
書(shū)店在8月中下旬開(kāi)業(yè),當時(shí)正值學(xué)生開(kāi)學(xué)之際。為擴大書(shū)店認知度,培養忠誠顧客,在開(kāi)店之前,店外櫥窗欄內會(huì )貼出公告,介紹該店圖書(shū)品種,服務(wù)方式,主要書(shū)目等一般情況,再宣布對教輔、部分小說(shuō)及保健類(lèi)圖書(shū)限售100本的打折促銷(xiāo)活動(dòng),并在最后說(shuō)明優(yōu)惠方法:第一天優(yōu)惠5%,第二天優(yōu)惠10%,第三天優(yōu)惠15%,以此類(lèi)推,第八天優(yōu)惠40%。這一方法曾被韓國某書(shū)店實(shí)踐過(guò),結果是第一天顧客不多,來(lái)者多半是看書(shū)目和探聽(tīng)虛實(shí)的,第二天漸漸多起,第三天優(yōu)惠15%時(shí),顧客就會(huì )競相爭購了。以后連日爆滿(mǎn),未到優(yōu)惠40%時(shí),限量?jì)?yōu)惠圖書(shū)已全部售空。這一方法又可提高書(shū)店人氣,又可擴大書(shū)店知名度。當然開(kāi)店的促銷(xiāo)宣傳除櫥窗公告外,也會(huì )使用宣傳單的推廣方式。
在此后,書(shū)店還會(huì )組織其他促銷(xiāo)活動(dòng)。如婦女節時(shí),每位女性會(huì )員可免一天租書(shū)金;六一兒童節,凡12歲以下的小朋友均可享受當天買(mǎi)書(shū)有禮贈送的活動(dòng)。另外本店還會(huì )在周末有“時(shí)段打折活動(dòng)”,這是為了在人流量較少,銷(xiāo)售量較冷清時(shí)打折吸引顧客。
假如開(kāi)店兩個(gè)月內,店內銷(xiāo)售量不高,本店將會(huì )推出“差別會(huì )員制”的售書(shū)促銷(xiāo)方式。按銷(xiāo)售額貢獻將顧客進(jìn)行分類(lèi),對經(jīng)常買(mǎi)書(shū)且購買(mǎi)額較大的顧客實(shí)行白金會(huì )員制服務(wù),配“購書(shū)會(huì )員卡”,每次購書(shū)超過(guò)100元即享受9折優(yōu)惠;對很少買(mǎi)書(shū)但購買(mǎi)額較大的顧客給予金卡待遇,每次購書(shū)超過(guò)150元即可享受同等優(yōu)惠折扣;對很少買(mǎi)書(shū)且購書(shū)額也不大的給予銀卡服務(wù)(5次以上購買(mǎi)經(jīng)歷即可),每次購書(shū)超過(guò)200元可享受同等優(yōu)惠折扣。相信這種營(yíng)銷(xiāo)方式既可有效防止已有顧客的流失,也可吸引新顧客的光顧。
(三)進(jìn)貨采購分析
由于垡頭離北京甜水園圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)不遠,故進(jìn)貨地就在那里。要使書(shū)店門(mén)庭若市,圖書(shū)暢銷(xiāo),還要根據本店特色掌握進(jìn)貨采購的方法,我店對于進(jìn)貨采購主要是把握三個(gè)方面:
1、提前訂進(jìn)為主,隨時(shí)補充為輔。一般是留心目標讀者群所關(guān)心的節日、假期等,結合銷(xiāo)售情況確定書(shū)種。如寒暑假期將至,書(shū)店即可大量購進(jìn)臨摹書(shū)帖,以備學(xué)生假期練字之用;如春節來(lái)臨,除禮品書(shū)外,大眾口味的對聯(lián)、謎語(yǔ)等圖書(shū)也會(huì )非常暢銷(xiāo)。一次購進(jìn)不可太多,發(fā)現一種書(shū)走勢過(guò)旺時(shí)再及時(shí)補進(jìn),以免缺貨。
2、大眾娛樂(lè )、科普類(lèi)圖書(shū)為主,內容專(zhuān)深圖書(shū)為輔。內容專(zhuān)深圖書(shū)讀者群少,書(shū)店因此應側重于大眾娛樂(lè )、科普類(lèi)圖書(shū),在訂進(jìn)時(shí),要注意收集市場(chǎng)信息,聽(tīng)取讀者反映,專(zhuān)業(yè)書(shū)籍盡量實(shí)行顧客預定,在顧客預定的基礎上,擴大專(zhuān)業(yè)圖書(shū)的市場(chǎng)占有率,力求滿(mǎn)足多層次的顧客要求。
3、有影響、有爭議的暢銷(xiāo)書(shū)應把握數量,及時(shí)進(jìn)貨。由于流動(dòng)資金有限,本書(shū)店負擔不起圖書(shū)積壓的風(fēng)險。因此在實(shí)際管理中,書(shū)店應對圖書(shū)實(shí)行“20:80”標準淘汰制,即只保留占銷(xiāo)售額80%的20%數量的書(shū),并以此為依據對采購員進(jìn)行考核,將采購品種與銷(xiāo)售品種對照考核采購員業(yè)績(jì),實(shí)行薪金與業(yè)績(jì)掛鉤。
四、地點(diǎn)環(huán)境分析
書(shū)店處于拐角處,即位于兩條街道的交叉處,是人流的停滯點(diǎn)。又因為書(shū)店西側170米處是車(chē)站聚集點(diǎn),所以人流的方向主要是由書(shū)店?yáng)|側向書(shū)店西側流動(dòng)的,更幸運的是該地還是聯(lián)大教學(xué)區與住宿區的必經(jīng)之路。其實(shí)拐角位置本身就有兩大好處,第一可增加書(shū)店櫥窗的陳列面積;第二是由于兩條街道的往來(lái)都匯集于此,所以有較多的過(guò)路行人關(guān)顧。故此書(shū)店就需要通過(guò)兩個(gè)以上的出入口來(lái)緩解人流的擁擠,于是本店決定選擇在交通流量大的店面東側路段上設正門(mén),另一面側門(mén)正對垡頭街南段。
五、競爭者分析
新華書(shū)店距本店有500多米,在此就不對其進(jìn)行分析了,需主要研究的競爭對象是距書(shū)店120多米的私營(yíng)書(shū)店和距離本書(shū)店100多米的報刊亭。
私營(yíng)書(shū)店:在垡頭有一定歷史,店面大約70平米,現主要以出售音像制品和各類(lèi)經(jīng)典小說(shuō)為主,兼售雜志、文具與冷飲。該書(shū)店日常工作人員只有三人,書(shū)的周轉率低,平時(shí)生意冷淡,進(jìn)店顧客主要是購買(mǎi)音像制品與游戲光盤(pán)的。因此該書(shū)店的經(jīng)營(yíng)范圍已從圖書(shū)向音像制品市場(chǎng)轉化了。
報刊亭:該報刊亭是垡頭所有報刊亭中最小的一家,平時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)間短,除銷(xiāo)售書(shū)刊外,兼售手機充值卡及各種卡片。
由于私營(yíng)書(shū)店的音像制品受到了顧客的認可,報刊亭的售卡業(yè)務(wù)又很普遍,所以本店在未來(lái)幾年內不會(huì )開(kāi)展此兩項業(yè)務(wù)。通過(guò)對垡頭小區購買(mǎi)期刊的市場(chǎng)調查可以發(fā)現,《法制日報》、《北京晚報》、《中國電視報》、《讀者》、《知音》、《故事會(huì )》、《格言》、《青年文摘》等都是居民區內熱銷(xiāo)的產(chǎn)品,所以本店的書(shū)刊進(jìn)貨主要就是這幾類(lèi)了。不過(guò)每份書(shū)刊的進(jìn)貨量在開(kāi)店之初會(huì )控制在很小的范圍內,目的只是對市場(chǎng)需求量的試探。
六、管理規劃
本店有東南兩個(gè)出入口,就需要在兩個(gè)店門(mén)處設立收銀臺,另外本店還需有專(zhuān)門(mén)的工作人員利用電腦掌控會(huì )員資料,進(jìn)行進(jìn)貨采購的工作人員也需有專(zhuān)業(yè)的資格,最好是自有進(jìn)貨設備。由于書(shū)店屬服務(wù)性經(jīng)營(yíng)方式,節假日不休,故需要多安排人手以便采取輪休制倒休方式,保證每位員工可上1至2天班就能休息1天。
店內除會(huì )籍管理人員與采購員要求專(zhuān)業(yè)人士外,其他人員可在附近小區下崗、內退人員中聘請,另外店內導購還可招收在校大學(xué)生做兼職。
七、人力資源規劃
依照目前書(shū)店規模,需收銀員3人,采購員3人(含非全職2人),會(huì )籍管理人員2人,店內導購3人,為保證書(shū)店夜間安全,還要聘請3名打更人員夜里值班,如此統計我店工作人員共需14人。其中店內導購全職的可只聘用2人,周末安排大學(xué)生小時(shí)工上崗。
收銀員每月工資800元,店內導購每月700~800元(以工作時(shí)間為準),全職采購員每月至少1000元,兼職采購員每月至少600元(所有采購員均實(shí)行薪金與業(yè)績(jì)掛鉤式計算),會(huì )籍管理人員每月800~1000元(以會(huì )員加入量為提成標準),保安每月700元,小時(shí)工每小時(shí)7元,其中會(huì )對采購員與會(huì )籍管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的上崗培訓。
本店在銷(xiāo)售旺季時(shí)會(huì )以店內營(yíng)業(yè)額為準,適當為本店全職人員加福利(保安除外)。
八、財務(wù)需求與運用
總投資額:45萬(wàn)元 流動(dòng)資金:5萬(wàn)元
1、 鋪貨保險金:按每平米2000元標準60平米共計12萬(wàn)元
2、 裝修:包括書(shū)架、門(mén)面等3萬(wàn)元
3、營(yíng)業(yè)設備:包括電腦及銷(xiāo)售管理軟件、會(huì )員卡工本費、電話(huà)機、空調與收銀機等其他設備,共計3萬(wàn)元
4、開(kāi)業(yè)費用:包括注冊、開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、員工培訓等共5萬(wàn)元
5、年營(yíng)運管理總成本:月運營(yíng)管理成本*12=22萬(wàn)元
月運營(yíng)管理成本:約18000元
、欧孔赓M:2500元
、扑娰M:120元
、请娫(huà)及上網(wǎng)費:300元
、热藛T工資:12000元
、蔂I(yíng)業(yè)稅:7500元(預計頭一年每月?tīng)I業(yè)額15000元)
、蔬M(jìn)貨費:包括交通設備使用費,計4000元
進(jìn)貨大單以三個(gè)月為周期,第一年月?tīng)I業(yè)額預計在15000元以上,第二年月?tīng)I業(yè)額可達20000元左右,如此一來(lái),兩年后收回成本。為及時(shí)調整規劃,開(kāi)店第一年店主將按月制作現金流量表與資金損益表,第二、三年按季制作。
九、風(fēng)險評估
對于書(shū)店而言,最怕的就是水災與火災。所以要在店內顯著(zhù)位置張貼“禁止吸煙”的告示,并配有2至3罐滅火器,同時(shí)加強培養店員的防火意識。店內裝修時(shí)要考慮到防暴雨、暴雪問(wèn)題,這就要對頂棚與護窗進(jìn)行加固建設。
為防止人為的破壞與偷盜,書(shū)店24小時(shí)盡量不離人。每天夜里安排兩名保安值班,時(shí)間從晚7:30至早7:30,早7:30后由店主接手看管,直到正常營(yíng)業(yè)時(shí)間(上午10:00)。本店每年都會(huì )向保險公司投保12萬(wàn)元,隨著(zhù)未來(lái)店面的擴張或營(yíng)業(yè)額的增加會(huì )再去追加保險金。
十、成長(cháng)與發(fā)展
兩年后,如果按預期計劃獲利的話(huà),計劃在未來(lái)一至兩年內擴大營(yíng)業(yè)面積,安放幾套沙發(fā)建立“書(shū)吧”形式,同時(shí)在店內配有各種飲料與小食品,給顧客提供更舒適的看書(shū)環(huán)境。
在五年后,如果書(shū)店營(yíng)業(yè)額依然穩定的話(huà),考慮在垡頭區再建連鎖店面。
假如實(shí)際情況不如現在的預期規劃這么理想,我店會(huì )及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略,三年內依然虧損就處理全部圖書(shū)后關(guān)張停業(yè)。
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