機票代理創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文
代理是指以他人的名義，在授權范圍內進(jìn)行對被代理人直接發(fā)生法律效力的法律行為。下面是小編分享的機票代理創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文，一起來(lái)看一下吧。
一、 概要
隨著(zhù)人們生活水平的提高，乘座飛機出行已經(jīng)很普及了，各航空公司競爭激烈，每張機票給代理商提供4-12%返點(diǎn)，造成機票價(jià)格信息與客戶(hù)之間的信息不對稱(chēng)，產(chǎn)生返點(diǎn)利潤。
機票代理發(fā)展迅速，處于市場(chǎng)的成長(cháng)期，跑馬圈地，圈到客戶(hù)，積累客戶(hù)就可以產(chǎn)生累積穩定的利潤來(lái)源。利潤的收入是穩定持續增長(cháng)的，投資機票代理是一個(gè)可持續發(fā)展的項目。
二、市場(chǎng)分析
1、客戶(hù)分析。
目前市場(chǎng)現狀分為3類(lèi)客戶(hù)：超級大客戶(hù);一般大客戶(hù);散戶(hù)。
超級大客戶(hù)是指年機票消費在500萬(wàn)以上的用戶(hù)，如省部級單位、跨國公司中國分部，這類(lèi)客戶(hù)一般都有專(zhuān)門(mén)的差旅公司服務(wù)。
一般大客戶(hù)是指年機票消費在100萬(wàn)以上的用戶(hù)，如賓館酒店、經(jīng)常出差的企事業(yè)單位，這類(lèi)客戶(hù)一般都設有合作的機票代理處，或者固定的合作代售處。
散戶(hù)是指一般出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或者個(gè)人。這類(lèi)客戶(hù)主要是通過(guò)攜程等網(wǎng)站或者路邊的機票代理點(diǎn)買(mǎi)機票。
2、競爭對手分析。
1、差旅服務(wù)公司。目標客戶(hù):500強的公司，跨國公司中國總部等大客戶(hù)。服務(wù)形式：提供酒店、機票、火車(chē)票等全面的行程差旅服務(wù)，專(zhuān)人進(jìn)駐公司，現場(chǎng)辦公服務(wù)。優(yōu)缺點(diǎn)：銷(xiāo)售額高，利潤大，長(cháng)期占用大量資金。
2、航空公司、航協(xié)會(huì )員. 目標客戶(hù):省部級事業(yè)單位和中字頭的企業(yè)。服務(wù)形式：專(zhuān)人進(jìn)駐，現場(chǎng)辦公服務(wù)。優(yōu)缺點(diǎn)：銷(xiāo)售額高，利潤大，長(cháng)期占用大量資金。
3、網(wǎng)站、代理門(mén)店。目標客戶(hù):零散客人。服務(wù)形式：通過(guò)網(wǎng)站、門(mén)店宣傳讓客戶(hù)知道通過(guò)網(wǎng)上支付、現場(chǎng)支付交易。優(yōu)缺點(diǎn)：不需要占用流動(dòng)資金，客戶(hù)買(mǎi)的大部分是打折便宜票，返點(diǎn)少、利潤低。
三、目標市場(chǎng)客戶(hù)定位
1、目標市場(chǎng)定位
我們的目標市場(chǎng)是介于大客戶(hù)和小企業(yè)之間企事業(yè)單位。依托大型單位和中小型企事業(yè)單位;有關(guān)系的中小型企業(yè);親戚朋友的口碑傳播。 2、目標客戶(hù)定位
我們的目標客戶(hù)是圈定目標市場(chǎng)經(jīng)常出差的高端人士。這類(lèi)不追求機票最底價(jià)，要求的快捷、方便、服務(wù)好。我們的客戶(hù)不是只要求價(jià)格低的客戶(hù)。
四、目標市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)入策略
1、設點(diǎn)。自己設點(diǎn)或者合作設點(diǎn)。在有一定出票規模的地方設點(diǎn)，專(zhuān)人服務(wù)、現場(chǎng)出票。自己設點(diǎn)是自己派人上設備。合作設點(diǎn)是合作方出人、出設備設備、承擔費用，我們出端口使用權，利潤分成。
2、以點(diǎn)帶面。在目標客戶(hù)集中的地方設點(diǎn)，以這個(gè)點(diǎn)去輻射一個(gè)銷(xiāo)售面。需要專(zhuān)人出票，專(zhuān)人送票。 3、公共關(guān)系策略。
根據機票市場(chǎng)的一般規則，基本有1-3%的銷(xiāo)售額作為銷(xiāo)售費用�？蛻�(hù)關(guān)系的`策略：大客戶(hù)介紹人、推薦人過(guò)年、過(guò)節贈送禮品;具體承辦人銷(xiāo)售額1-3%現金或者購物卡;親戚朋友介紹的客戶(hù)低價(jià)賣(mài)票，口碑傳播代來(lái)客戶(hù)。
五、運營(yíng)計劃
由于是不熟悉的行業(yè)，實(shí)際經(jīng)驗沒(méi)有，慎重投入，市場(chǎng)需要測試。市場(chǎng)測試成熟在設點(diǎn)。
1、 市場(chǎng)測試。市場(chǎng)測試的原則是低投入。以合作單位為依托，讓合作單位為我們接電話(huà)、
出機票，我們的主要工作是開(kāi)拓客戶(hù)，當客戶(hù)積累利潤支持獨立設點(diǎn)的成本，自行設點(diǎn)，大面積開(kāi)拓客戶(hù)。
市場(chǎng)測試的主要缺點(diǎn)是不能做陌生客戶(hù)，陌生客戶(hù)沒(méi)有關(guān)系可能可能被合作單位獲得客戶(hù)信息將來(lái)切了客戶(hù)，只能做有關(guān)系的客戶(hù)，如果客戶(hù)急需送票，不能做到，只能月結。
2、 試點(diǎn)銷(xiāo)售。有潛在客戶(hù)集中的地方設點(diǎn)，需要承擔獨立費用、專(zhuān)人接電話(huà)出票、專(zhuān)人送票，專(zhuān)人開(kāi)拓客戶(hù)。
六、資金預算
1、硬件設備投資
電腦1臺3000元;票價(jià)打印機1臺1600元;多功能一體機1000元，合計：5600元。
2、軟件設施投資
400電話(huà)1200元;虛擬總機和話(huà)機1000元;出票端口費2000元;網(wǎng)費1600元;合計：5800元。
3、設點(diǎn)費用
人員工資4人每人2 000元8000元，房租3000元，合計11000元。
預算說(shuō)明：
測試投入軟件設施4200元，設點(diǎn)只要增加硬件5600元和網(wǎng)費1600元;房租3000元，人員工資按照2人合算4000元�？偟幕A投資在18400元。 流動(dòng)資金需要5-10萬(wàn)，月結的客戶(hù)墊付流動(dòng)資金。
七、風(fēng)險控制
1、月結客戶(hù)壞賬。月結客戶(hù)可能到時(shí)結不了賬，成為壞賬�？刂七@個(gè)問(wèn)題方法：企業(yè)單位沒(méi)有熟人、不簽合同、不評估不賒賬。月結客戶(hù)僅限部隊、政府、國資委企業(yè)并且有熟人在內部工作。
2、出票信息錯誤控制。建立長(cháng)期客戶(hù)檔案，確保信息正確，減少客戶(hù)信息確認。短信通知本人，避免機票信息錯誤。
八、投資回報
平均毛利設定在8%，銷(xiāo)售費用設定在2%，資金周轉設定在一年11次。年固定成本設定在，2人工資月5000元，無(wú)房租，7萬(wàn)年成本;4人工資1萬(wàn)元，無(wú)房租12萬(wàn)年成本;2人工資加房租3000元10元年成本;4人工資加房租3000元，年成本16萬(wàn)元。其中設施成本1萬(wàn)。 1、流轉資金回報表
2、年利潤控制分析表
九、關(guān)鍵點(diǎn)
1、市場(chǎng)測試能積累維持成本基礎客戶(hù)。
2、找到大的客戶(hù)能夠設點(diǎn)。
3、風(fēng)險評估的控制。
4、后期流動(dòng)資金的追加。
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