什么樣的QA令人討厭[1]
QA是一個(gè)有一些尷尬的職業(yè)。而其中很多原因是我們自己造成的。其實(shí)很多時(shí)候我們都在找別人的問(wèn)題，改進(jìn)別人的缺點(diǎn)。但我們自己呢？誰(shuí)注意到我們自己身上的問(wèn)題。誰(shuí)在關(guān)注我們自己的問(wèn)題，我想大家可以先總結一下那些QA的行為最容易引起開(kāi)發(fā)人員的反感，這樣對我們以后的工作也有好處。
只講教條的QA實(shí)在令人煩
我在做一個(gè)開(kāi)發(fā)人員的時(shí)候，我們當時(shí)的一個(gè)管理人員（當時(shí)還不叫QA），是從德國回來(lái)的一個(gè)海龜，為了加強管理，給我們來(lái)了一個(gè)工作時(shí)間統計，要求我們記錄每天的工作情況，而且要精確到分鐘，他要每周檢查。如果你和別人聯(lián)調，你們兩個(gè)人的工作記錄必須完全對應的上。當時(shí)我們的工作的確很忙，而且也不原意作這么詳細的記錄。結果是每周周末的時(shí)候我們所以開(kāi)發(fā)人員都在一起湊報告。報告當然很漂亮了，但最后所有的開(kāi)發(fā)人員都不愿意和他合作。最后他離開(kāi)了我們部門(mén)。就這個(gè)事情事后回想起來(lái)讓人感慨很多。
首先，他使用的'方法應該是提高工作效率比較高的方法。但這種方法總給人一種我們被監視，不被信任的感覺(jué)。而當時(shí)我們所有的開(kāi)發(fā)人員都希望將這個(gè)項目做好，所以這種感覺(jué)就讓我們很不舒服。
其次，管理強度一下改變太多。我們原來(lái)沒(méi)有很詳細的工作計劃和檢查，當時(shí)我們這些開(kāi)發(fā)人員也注意到了這些問(wèn)題，如果工作記錄以日，上午/下午甚至以小時(shí)為單位我們都會(huì )接受的，但以分鐘為單位就太細致了，我做每一個(gè)工作的時(shí)候都要去看表記錄時(shí)間，這也太不現實(shí)了。（打斷工作的順流）
所以，我個(gè)人感覺(jué)作為一個(gè)QA人員在實(shí)際工作的時(shí)候一定要考慮開(kāi)發(fā)人員的承受能力，不能教條的照搬書(shū)本和原來(lái)工作單位的QA方法，否則一定會(huì )產(chǎn)生相反的結果
不能照顧開(kāi)發(fā)人員的QA是很令人討厭的
還是那個(gè)項目，當時(shí)我們有很多的開(kāi)發(fā)統計數據需要做，我們開(kāi)發(fā)人員因為很忙，所以都不愿意去做這些統計工作（也因為當時(shí)的經(jīng)驗認為這些統計沒(méi)有意義），記得一天QA來(lái)了，向我們要數據，我們告訴他還沒(méi)有統計完，（當時(shí)已經(jīng)晚上10點(diǎn)了多了），QA認為實(shí)在不配合他工作，而那些數據必須今天作好。于是說(shuō)將所有的數據都給他，他來(lái)做報表，明天上午給我們，我們已經(jīng)干了一天，一聽(tīng)這話(huà)自然樂(lè )意地將所有數據都給了他，于是打道回府，誰(shuí)知道，我剛進(jìn)家門(mén)。我家里人就告訴我單位有人來(lái)電話(huà)說(shuō)我們房間的門(mén)無(wú)法鎖，我的媽呀，出門(mén)的時(shí)候，我剛問(wèn)了他有沒(méi)有鑰匙鎖門(mén)，他說(shuō)有，這才幾分鐘，而且12月的寒冬，我們已經(jīng)苦干了幾個(gè)月，每天都是16個(gè)小時(shí)的工作，怎么遇上這么一個(gè)QA，沒(méi)有辦法只好又殺回單位，那QA見(jiàn)我來(lái)了，大喜，和我一起鎖了門(mén)就走了。分手的時(shí)候，我問(wèn)了一句“報表做完了”。"沒(méi)有，明天再做"。聽(tīng)了這話(huà)，差一點(diǎn)將我氣得背過(guò)氣去，如果你認為可以明天做。為什么要避開(kāi)發(fā)人員非今天作。難道你不知道開(kāi)發(fā)人員現在都處于一種開(kāi)發(fā)狀態(tài)嗎？
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