很多職場(chǎng)人士因為與老板不合，或與同事發(fā)生沖突，一氣之下跳槽而去，但事后又深深后悔。王小姐就是一個(gè)典型例子。

　　案例：王靜初（化名），28歲，一年前應聘到某文化公司做財務(wù)，業(yè)績(jì)很好。但有一點(diǎn)讓王小姐感到不足：老板很?chē)绤�，追求完美，是個(gè)工作狂。而且只要工作中出現一點(diǎn)小錯，就立即當著(zhù)眾人的面批評，從不給自己留面子。前不久她上報的財務(wù)報表出錯（她認為是銷(xiāo)售和庫房的問(wèn)題），老板對她大發(fā)雷霆，她忍無(wú)可忍頂撞老板后，哭著(zhù)沖出老板的辦公室。第二天，她遞上辭職信，憤然離去。這已是王小姐三年內第五次沖動(dòng)之下跳槽了。

　　分析：從案例和人格測量結果來(lái)看，王小姐是在明顯的外向不穩定人格（膽汁質(zhì)）的基礎上，在長(cháng)期壓力情況下出現的情緒行為控制不良。王小姐性格外向、熱情、直爽、愛(ài)憎分明，但情緒、行為比較沖動(dòng)，喜怒哀樂(lè )溢于言表。與性格匹配的人（內向穩定型）容易成為肝膽相照的朋友，但與性格不和的人相處，容易激化矛盾，產(chǎn)生沖突。特別是在長(cháng)期壓力的情況下，容易焦慮、緊張，一旦遇到突發(fā)事件，就會(huì )出現情緒沖動(dòng)、行為失控。

　　處理：1、了解自己的脾氣。如果能夠清楚地了解自己的個(gè)性特點(diǎn)，提前打預防針，就能在沖動(dòng)出現時(shí)有所覺(jué)察、警醒，采取一些措施。

　　2、認清角色。每個(gè)人都需要根據自己在群體中的位置，按社會(huì )期待的角色說(shuō)話(huà)做事。王小姐在與老板的相處中有明顯的角色不清和角色沖突。老板與下屬的'關(guān)系是服從和被服從的關(guān)系，老板不是親朋好友，只能去適應老板的管理風(fēng)格，不能讓老板來(lái)遷就自己。

　　3、學(xué)會(huì )控制、適時(shí)宣泄。情緒和行為控制有一個(gè)基本原則，那就是永遠都不要說(shuō)出和做出無(wú)法挽救的話(huà)和事。宣泄時(shí)要注意兩點(diǎn)：一是要把握一個(gè)合適的度，二是要盡量避免直接的正面沖突，可以通過(guò)其他方式轉換和升華。比如，硬性宣泄：體育運動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè )、向好友傾訴、閱讀、寫(xiě)日記等；軟性化解：對發(fā)生的事情，按照上面提供的思路，平心靜氣地分析和思考，想通了，積郁也就化解了。