關(guān)于電信員工職業(yè)生涯的規劃

　　一、職業(yè)生涯規劃的必要性

　　從以上意義上說(shuō)，原中國電信確實(shí)的中國電信行業(yè)的“黃埔軍�！�，在造就了大批叱咤風(fēng)云的人才的同時(shí)，也讓競爭對手輕松獲得了不少業(yè)界精英。那么，是什么主要原因導致了電信運營(yíng)商中的員工流失的？電信運營(yíng)的新酬水平在當地是絕對有吸引力的，這說(shuō)明電信業(yè)的員工投奔其它運營(yíng)商的原因不是嫌自己的新酬低那么簡(jiǎn)單。人往高處走，實(shí)際上，一工人人更看重的是自己的發(fā)展空間。

　　電信行業(yè)不同于其他行業(yè)的一點(diǎn)是：行業(yè)內的企業(yè)就那么幾家，競爭更為激烈和明顯。也就是說(shuō)，一旦高價(jià)值人才流失，那么很可能流失到最直接的競爭對手那里。因此，人才流失對電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，后果更為嚴重。

　　吸引和保留優(yōu)秀人才的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃。職業(yè)生涯規劃是指一個(gè)人對自己的職業(yè)目標、職業(yè)發(fā)展道路和將要進(jìn)行的準備工作進(jìn)行設計的過(guò)程。員工在主管人員和企業(yè)的幫助下，通過(guò)對自身價(jià)值觀(guān)、個(gè)性、能力、發(fā)展取向等主觀(guān)方面以及個(gè)體所處的社會(huì )環(huán)境和組織環(huán)境等客觀(guān)方面進(jìn)行全面系統的分析，選擇適合個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)和具體的工作崗位。經(jīng)過(guò)職業(yè)生涯規劃后進(jìn)行的工作選擇，能夠讓員工的工作滿(mǎn)意度大大提高，可以增強企業(yè)對人才的吸引力，減少優(yōu)秀員工的流失。

　　制定職業(yè)生涯規劃的主要責任在于個(gè)人，但絕不僅僅是員工個(gè)人的事。電信企業(yè)必須在員工的職業(yè)生涯規劃中提供大量支持，因此，明確個(gè)人、主管人員和企業(yè)三方在職業(yè)生涯規劃中的角色定位非常重要。

　　二、職業(yè)生涯規劃中的角色定位

　　職業(yè)生涯規劃是一項全員參與式的管理活動(dòng)，只有充分調動(dòng)員工本人、管理者、公司等各個(gè)方面的'積極主動(dòng)性，才有可能實(shí)現有效的職業(yè)生涯規劃。在一套有效的職業(yè)生涯規劃體系中，這幾個(gè)方面承擔的責任，扮演的角色各有不同，但又缺一不可。

　�。�.員工

　　職業(yè)生涯規劃從某個(gè)角度講，就是員工對自己人生的規劃和設計。因此，沒(méi)有本人參與其中的職業(yè)生涯設計是不可想象的。

　　那么，電信運營(yíng)商在開(kāi)展員工職業(yè)生涯規劃的過(guò)程中，應該讓員工承擔哪些責任？或者說(shuō)讓員工扮演什么樣的角色呢？

　　應初步了解職業(yè)生涯規劃方面的理論知識，明確自身所處的職業(yè)生涯階段和開(kāi)發(fā)需求。這一步應該是員工所扮演的角色中的重中之重。

　　應該展現出良好的工作績(jì)效。這樣，員工才會(huì )有在公司中進(jìn)一步發(fā)展的可能。而反過(guò)來(lái)，職業(yè)生涯規劃也有助于員工提高自己的績(jì)效。

　　應主動(dòng)從上司和同事、客戶(hù)等信息源那里獲得有效的反饋，從而清楚地認識到自己在工作中的優(yōu)勢及不足。

　　應該確定自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向只有員工本人才能確定，別人是難以強加的。

　　應主動(dòng)了解公司內部有哪些學(xué)習活動(dòng)、培訓項目。通過(guò)自我評估，員工確定了自己需要的知識技能，這時(shí)就需要主動(dòng)收集公司內相關(guān)的教育培訓信息。

　　應該跟管理者開(kāi)展有關(guān)職業(yè)生涯設計的面談。

　　與來(lái)自公司內外不同的群體進(jìn)行接觸，例如一些專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )、項目小組等等。一方面可以進(jìn)一步收集更多的信息，另一方面也在學(xué)習中提高自己的能力。

　�。�.管理者

　　管理者扮演的角色是相當重要的。在大多數情況下，員工要從管理者那里得到有關(guān)信息和有關(guān)職業(yè)發(fā)展的建議。

　　在職業(yè)生涯的不同階段，電信運營(yíng)商的管理者要承擔起教練、評估者、顧問(wèn)和推薦人這些角色。

　　教練，是指管理者要在工作中及時(shí)發(fā)現員工出現的問(wèn)題，比如，工作松懈、精神不集中、績(jì)效下降、在工作中流露出不滿(mǎn)的情緒等。發(fā)現這些問(wèn)題后，管理者應與員工進(jìn)行細致的面談，傾聽(tīng)員工的認識、見(jiàn)解；然后根據員工的訴求以及現實(shí)的客觀(guān)分析來(lái)確定出員工的需求，并加以詳細的界定。

　　評估者，是指管理者要針對員工的職業(yè)生涯規劃做出反饋。職業(yè)生涯規劃的目標就在于激勵員工提高績(jì)效，因此，管理者要明確公司的標準、明確工作職責、明確公司的需求，從而使得員工的職業(yè)生涯目標沿著(zhù)公司目標的軌跡前進(jìn)。

　　三、設計多重職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)

　　在員工開(kāi)展職業(yè)生涯規劃的過(guò)程中，設計多重職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)尤其重要。傳統上的職業(yè)生涯路線(xiàn)往往是單線(xiàn)條的。例如技術(shù)人員的職業(yè)生涯路線(xiàn)往往是：助理工程師－工程師－中級工程師－高級工程師－總工程師，而管理人員的職業(yè)生涯路線(xiàn)往往是：助理－主辦－主管－項目經(jīng)理－部門(mén)副經(jīng)理－部門(mén)經(jīng)理－總經(jīng)理助理－副總經(jīng)理－總經(jīng)理。顯而易見(jiàn)，技術(shù)人員的發(fā)展機會(huì )要相對少一些。對于專(zhuān)業(yè)人員占主導地位的電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，讓關(guān)鍵員工感覺(jué)到自己受到公司重視這一點(diǎn)尤為重要。而單線(xiàn)條式的職業(yè)生涯路線(xiàn)會(huì )使得專(zhuān)業(yè)人員在地位、薪酬、發(fā)展機會(huì )等諸多方面均不如管理人員。最終，高價(jià)值的專(zhuān)業(yè)人員可能會(huì )離開(kāi)公司。解決的辦法就是為員工提供一個(gè)多重的職業(yè)生涯路線(xiàn)。

　　多重職業(yè)生涯發(fā)展路線(xiàn)的體系可以讓員工自行決定其職業(yè)發(fā)展的方向，向他們提供了一種“選擇的樂(lè )趣”。

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