職業(yè)生涯之認知信息加工
認知信息加工理論是較新的心理學(xué)理論，隨著(zhù)它的日益受重視，也就進(jìn)入職業(yè)生涯規劃領(lǐng)域。這一理論關(guān)注個(gè)人在職業(yè)生涯過(guò)程中如何使用信息進(jìn)行生涯決策，解決生涯問(wèn)題;它對職業(yè)生涯規劃過(guò)程中的知識領(lǐng)域完善、生涯決策改進(jìn)、元認知技能改善有很強的指導作用。
一、職業(yè)生涯認知信息加工理論的提出
1991年，蓋瑞•彼得森(Gary Peterson)、詹姆斯•桑普森(James Sampson)和羅伯特•里爾登(Robert Reardon)三人，合著(zhù)了一本書(shū)《職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)和服務(wù)：一種認知的方法》( Career development and Services: A Cognitive Approach)。在書(shū)中，他們提出一種新的思考職業(yè)生涯發(fā)展的新方法，并進(jìn)行詳細闡述。這種新方法就是認知信息加工(Cognitive Information Processing簡(jiǎn)稱(chēng)CIP)方法，為職業(yè)生涯規劃和職業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域作出了新的貢獻。
二、職業(yè)生涯認知信息加工理論的觀(guān)點(diǎn)
這一理論認為，職業(yè)生涯選擇基于我們如何去想, 如何去感受;作出生涯選擇是一項解決問(wèn)題的活動(dòng);解決生涯問(wèn)題的能力是基于我們知道什么和我們如何思考;生涯決策需要一個(gè)好的記憶;生涯決策需要動(dòng)機;生涯開(kāi)發(fā)的延續是我們終生學(xué)習和成長(cháng)的一部分;我們的生涯絕大部分有賴(lài)于我們想什么, 如何想;我們生涯的質(zhì)量有賴(lài)于我們是否很好地學(xué)習和掌握了作出生涯決策所需的技能。你可以通過(guò)改進(jìn)你的認知信息加工技能，來(lái)提高生涯管理的能力。
按照我們進(jìn)行信息加工的特點(diǎn)，該理論構建了一個(gè)模型(如圖)。模型如金字塔，分三層。最高層是稱(chēng)為元認知的執行領(lǐng)域，是個(gè)人對自己認知過(guò)程及結果的知識、體驗、調節、控制;它包括自我言語(yǔ)、自我覺(jué)察、控制與監督。中間層是決策技能領(lǐng)域，即通用信息加工技能的五個(gè)步驟，包含進(jìn)行良好決策的溝通(Communication)、分析(Analysis)、綜合(Synthesis)、評估(Valuing)和執行(Execution)，縮寫(xiě)為CASVE，構成了決策的循環(huán)。最底層是知識領(lǐng)域包含自我知識和職業(yè)知識。自我知識包括了解自己的價(jià)值觀(guān)、興趣和技能，職業(yè)知識包括理解特定的職業(yè)、學(xué)校專(zhuān)業(yè)及其組織方式。
執行領(lǐng)域相當于電腦的工作控制功能，操縱電腦按指令執行程序，對其下的兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行監控和調節。決策領(lǐng)域相當于電腦的應用軟件，對所存儲的信息進(jìn)行加工處理。知識領(lǐng)域相當于電腦的數據文件。從這個(gè)模型可以，任何一個(gè)層次出問(wèn)題，都會(huì )影響職業(yè)生涯規劃決策的質(zhì)量。
三、通用信息加工技能的'五個(gè)步驟
溝通，包括內部溝通和外部溝通，使你意識到理想條件和現實(shí)情境之間不容忽視的差距。就職業(yè)計劃而言，你所接收到的信息可能是對你的職業(yè)計劃不確定的焦慮感(內部溝通)，在你畢業(yè)后，父母或朋友可能會(huì )問(wèn)你一些有關(guān)職業(yè)方面的問(wèn)題(外部溝通)。結果你意識到自己有做出職業(yè)選擇的需要。
分析，需要信息，這些信息可以從研究和觀(guān)察中獲得，可以增長(cháng)你關(guān)于自身興趣、技能、價(jià)值觀(guān)的知識以及職業(yè)、研究領(lǐng)域、工作組織等方向的知識。
綜合，是把你收集到的有關(guān)你自身和職業(yè)的所有信息放到一起，并擴展開(kāi)來(lái)，然后再逐步縮小你自由選擇的范圍以消除決策過(guò)程開(kāi)始時(shí)的差距。
評價(jià)，包括使用最佳的判斷對保留下來(lái)的選擇予以排序和對職業(yè)、工作或者大學(xué)專(zhuān)業(yè)做出選擇。
執行，是整套CASVE的最后一個(gè)部分，它意味著(zhù)對你的想法付諸積極行動(dòng)并解決在溝通階段所確定的職業(yè)問(wèn)題。
成功地完成這個(gè)過(guò)程有賴(lài)于每個(gè)步驟的成功。研究表明, 在任一步驟出現問(wèn)題, 都會(huì )減緩或影響整個(gè)問(wèn)題解決。其中, 有三個(gè)步驟是比較關(guān)鍵的。首先是在交流步驟, 我們會(huì )被眼前的問(wèn)題所難倒, 會(huì )感到沮喪、焦慮、害怕和消沉。多數情況下, 我們又想不出克服困難的方法, 因此也就無(wú)法擺脫這些感受而進(jìn)入分析或綜合步驟。其次, 在評價(jià)步驟會(huì )出現迷惑。在縮小了選擇范圍之后, 還是無(wú)法做出選擇。這種情況發(fā)生時(shí), 人就會(huì )有挫折感, 變得焦慮、消沉, 且發(fā)現自己又重新回到了最初的步驟。第三個(gè)是實(shí)施步驟。這是最困難的步驟, 因為：1、我們不能把實(shí)施分成若干小的行動(dòng)步驟;2、我們不知道先做什么;3、我們被巨大的、不明確的任務(wù)所嚇倒我們把外在的負面影響看得太重, 以致于把任何嘗試都視為是無(wú)意義的了。因此, 認真地完成每個(gè)步驟的任務(wù)是非常重要的, 都能幫助我們成功地解決生涯問(wèn)題和決策。
四、在職業(yè)生涯規劃和職業(yè)咨詢(xún)中的應用
這一理論為職業(yè)生涯規劃和職業(yè)咨詢(xún)提供了操作的框架和流程。按照信息加工模型，在生涯管理中，針對最高層，我們需要辨別消極思維、進(jìn)行積極的自我對話(huà)、提高自我控制和調節水平等，以此來(lái)完善我們的元認知。CASVE循環(huán)提供了一種能用于職業(yè)生涯中問(wèn)題解決的通用方法。當我們能成功、快速、有效地使用這一策略，來(lái)處理生涯問(wèn)題時(shí)，我們的生涯狀況將得到極大改善。而自我知識和職業(yè)知識構成職業(yè)生涯規劃的基礎，沒(méi)有全面而準確的知識，個(gè)人就無(wú)法做出快當的職業(yè)生涯決策，職業(yè)生涯規劃時(shí)需要對其完善。
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