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李開(kāi)復給中國大學(xué)生的第三封信-成功、自信、快樂(lè )
給中國學(xué)生的第三封信：成功、自信、快樂(lè )
此前，我和中國學(xué)生的多次交流都是圍繞如何達到優(yōu)秀和卓越、如何成為領(lǐng)導人才而展開(kāi)的。最近，在新浪網(wǎng)的聊天室和我收到的許多電子郵件中，我發(fā)現更多的中國學(xué)生需要知道的不是如何從優(yōu)秀到卓越，而是如何從迷茫到積極、從失敗到成功、從自卑到自信、從惆悵到快樂(lè )、從恐懼到樂(lè )觀(guān)。
一個(gè)極端的例子是2004年2月發(fā)生在云南大學(xué)的馬加爵事件。馬加爵殘忍地殺害了自己的4名同學(xué)。但從馬家爵被捕后與心理學(xué)家的對話(huà)內容看來(lái)，他應該不是一個(gè)邪惡的人，而是一個(gè)迷失方向、缺乏自信、性格封閉的孩子。他和很多大學(xué)生一樣，迫切希望知道如何才能獲得成功、自信和快樂(lè )。
我這一封信是寫(xiě)給那些渴望成功但又覺(jué)得成功遙不可及，渴望自信卻又總是自怨自艾，渴望快樂(lè )但又不知快樂(lè )為何物的學(xué)生看的。希望這封信能夠帶給讀者一個(gè)關(guān)于成功的嶄新定義，鼓勵讀者認識和肯定自己，做一個(gè)快樂(lè )的人。也希望這封信能夠幫助讀者理解成功、自信、快樂(lè )是一個(gè)良性循環(huán)：從成功里可以得到自信和快樂(lè )，從自信里可以得到快樂(lè )和成功，從快樂(lè )里可以得到成功和自信。
成功就是成為最好的你自己
美國作家威廉·�？思{說(shuō)過(guò)：“不要竭盡全力去和你的同僚競爭。你應該在乎的是，你要比現在的你強。”
中國社會(huì )有個(gè)通病，就是希望每個(gè)人都照一個(gè)模式發(fā)展，衡量每個(gè)人是否“成功”采用的也是一元化的標準：在學(xué)�？闯煽�(jì)，進(jìn)入社會(huì )看名利。尤其是在今天的中國,人們對財富的追求首當其沖，各行各業(yè),對一個(gè)人的成功的評價(jià)，更多地以個(gè)人財富為指標。但是，有了最好的成績(jì)就能對社會(huì )有所貢獻嗎?有名利就一定能快樂(lè )嗎?
真正的成功應是多元化的。成功可能是你創(chuàng )造了新的財富或技術(shù)，可能是你為他人帶來(lái)了快樂(lè )，可能是你在工作崗位上得到了別人的信任，也可能是你找到了回歸自我、與世無(wú)爭的生活方式。每個(gè)人的成功都是獨一無(wú)二的。所以，凌志軍在其《成長(cháng)》一書(shū)中得出的重要結論是“成為最好的你自己”。也就是說(shuō)，成功不是要和別人相比，而是要了解自己，發(fā)掘自己的目標和興趣，努力不懈地追求進(jìn)步，讓自己的每一天都比昨天更好。
成功的第一步：把握人生目標，做一個(gè)主動(dòng)的人
在新浪聊天室里，當網(wǎng)友問(wèn)我的人生目標是什么時(shí)，我是這么回答的：“人生只有一次，我認為最重要的就是要有最大的影響力(impact)，能夠幫助自己、幫助家庭、幫助國家、幫助世界、幫助后人，能夠讓他們的日子過(guò)得更好、更有效率，能夠為他們帶來(lái)幸福和快樂(lè )。”我回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)絲毫不需要思考，因為我從大學(xué)二年級起就把“影響力”當作自己的人生目標。
對我來(lái)說(shuō)，人生目標不是一個(gè)口號，而是我最好的智囊，它曾多次幫我解決工作和生活中的難題。我當初放棄在美國的工作，只身來(lái)到中國創(chuàng )立微軟中國研究院，就是因為我覺(jué)得后一項工作有更大的影響力，和我的人生目標更加吻合。此外，當我收到一封封迷茫學(xué)生的來(lái)信，給他們寫(xiě)回信時(shí)，我也會(huì )想：“如何讓回信有更大的影響力?”我先后公開(kāi)的三封“給中國學(xué)生的信”都是如此誕生的。
馬加爵也悟出了他的人生目標，只可惜他是在案發(fā)被捕后才悟出的。他說(shuō)：“姐，現在我對你講一次真心話(huà)，我這個(gè)人最大的問(wèn)題就是出在我覺(jué)得人生的意義到底是為了什么?……在這次事情以后，此時(shí)此刻我明白了，我錯了。其實(shí)人生的意義在于人間有真情。”如果馬加爵能早幾個(gè)月悟出人生目標，他在做傻事前就會(huì )問(wèn)問(wèn)自己，充滿(mǎn)真情的父母、姐姐會(huì )怎么看待這件事?這樣，他可能就不會(huì )走上歧途了。
所以，無(wú)論是為了真情，為了影響力，還是為了快樂(lè )、家人、道德、寧靜、求知、創(chuàng )新……一旦確定了人生目標，你就可以像我一樣在人生目標的指引下，果斷地做出人生中的重大決定。每個(gè)人的人生目標都是獨特的。最重要的是，你要主動(dòng)把握自己的人生目標。但你千萬(wàn)不能操之過(guò)急，更不要為了追求所謂的“崇高”，或為了模仿他人而隨便確定自己的目標。
那么，該怎么去發(fā)現自己的目標呢?許多同學(xué)問(wèn)我他們的目標該是什么?我無(wú)法回答，因為只有一個(gè)人能告訴你人生的目標是什么，那個(gè)人就是你自己。只有一個(gè)地方你能找到你的目標，那就是你心里。
我建議你閉上眼睛，把第一個(gè)浮現在你腦海里的理想記錄下來(lái)，因為不經(jīng)過(guò)思考的答案是最真誠的�；蛘�，你也可以回顧過(guò)去，在你最快樂(lè )、最有成就感的時(shí)光里，是否存在某些共同點(diǎn)?它們很可能就是最能激勵你的人生目標了。再者，你也可以想象一下，十五年后，當你達到完美的人生狀態(tài)時(shí)，你將會(huì )處在何種環(huán)境下?從事什么工作?其中最快樂(lè )的事情是什么?當然，你也不妨多和親友談?wù)�，�?tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
成功的第二步：嘗試新的領(lǐng)域、發(fā)掘你的興趣
為了成為最好的你自己，最重要的是要發(fā)揮自己所有的潛力，追逐最感興趣和最有激情的事情。當你對某個(gè)領(lǐng)域感興趣時(shí)，你會(huì )在走路、上課或洗澡時(shí)都對它念念不忘，你在該領(lǐng)域內就更容易取得成功。更進(jìn)一步，如果你對該領(lǐng)域有激情，你就可能為它廢寢忘食，連睡覺(jué)時(shí)想起一個(gè)主意，都會(huì )跳起來(lái)。這時(shí)候，你已經(jīng)不是為了成功而工作，而是為了“享受”而工作了。毫無(wú)疑問(wèn)的，你將會(huì )從此得到成功。
相對來(lái)說(shuō)，做自己沒(méi)有興趣的事情只會(huì )事倍功半，有可能一事無(wú)成。即便你靠著(zhù)資質(zhì)或才華可以把它做好，你也絕對沒(méi)有釋放出所有的潛力。因此，我不贊同每個(gè)學(xué)生都追逐最熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，我認為，每個(gè)人都應了解自己的興趣、激情和能力(也就是情商中所說(shuō)的“自覺(jué)”)，并在自己熱愛(ài)的領(lǐng)域里充分發(fā)揮自己的潛力。
比爾·蓋茨曾說(shuō)：“每天清晨當你醒來(lái)的時(shí)候，都會(huì )為技術(shù)進(jìn)步給人類(lèi)生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已。”從這句話(huà)中，我們可看出他對軟件技術(shù)的興趣和激情。 1977年，因為對軟件的熱愛(ài)，比爾·蓋茨放棄了數學(xué)專(zhuān)業(yè)。如果他留在哈佛繼續讀數學(xué)，并成為數學(xué)教授，你能想象他的潛力將被壓抑到什么程度嗎?2002 年，比爾·蓋茨在領(lǐng)導微軟25年后，卻又毅然把首席執行官的工作交給了鮑爾默，因為只有這樣他才能投身于他最喜愛(ài)的工作——擔任首席軟件架構師，專(zhuān)注于軟件技術(shù)的創(chuàng )新。雖然比爾·蓋茨曾是一個(gè)出色的首席執行官，但當他改任首席軟件架構師后，他對公司的技術(shù)方向做出了重大貢獻，更重要的是，他更有激情、更快樂(lè )了，這也鼓舞了所有員工的士氣。
比爾·蓋茨的好朋友，美國最優(yōu)秀的投資家，華倫·巴菲特也同樣認可激情的重要性。當學(xué)生請他指示方向時(shí)，他總這么回答：“我和你沒(méi)有什么差別。如果你一定要找一個(gè)差別，那可能就是我每天有機會(huì )做我最?lèi)?ài)的工作。如果你要我給你忠告，這這是我能給你的最好忠告了。”
比爾·蓋茨和華倫·巴菲特給我們的另一個(gè)啟示是，他們熱愛(ài)的并不是庸俗的、一元化的名利，他們的名利是他們的理想和激情帶來(lái)的。美國一所著(zhù)名的經(jīng)管學(xué)院曾做過(guò)一個(gè)調查，結果發(fā)現，雖然大多數學(xué)生在入學(xué)時(shí)都想追逐名利，但在擁有最多名利的校友中，有90%是入學(xué)時(shí)追逐理想、而非追逐名利的人。
我剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)，想從事法律或政治工作。一年多后我才發(fā)現自己對它沒(méi)有興趣，學(xué)習成績(jì)也只在中游。但我愛(ài)上了計算機，每天瘋狂地編程，很快就引起了老師、同學(xué)的重視。終于，大二的一天，我做了一個(gè)重大的決定：放棄此前一年多在全美前三名的哥倫比亞大學(xué)法律系已經(jīng)修成的學(xué)分，轉入哥倫比亞大學(xué)默默無(wú)名的計算機系。我告訴自己，人生只有一次，不應浪費在沒(méi)有快樂(lè )、沒(méi)有成就感的領(lǐng)域。當時(shí)也有朋友對我說(shuō)，改變專(zhuān)業(yè)會(huì )付出很多代價(jià)，但我對他們說(shuō)，做一個(gè)沒(méi)有激情的工作將付出更大的代價(jià)。那一天，我心花怒放、精神振奮，我對自己承諾，大學(xué)后三年每一門(mén)功課都要拿A。若不是那天的決定，今天我就不會(huì )擁有在計算機領(lǐng)域所取得的成就，而我很可能只是在美國某個(gè)小鎮上做一個(gè)既不成功又不快樂(lè )的律師。
即便如此，我對職業(yè)的激情還遠不能和我父親相比。我從小一直以為父親是個(gè)不茍言笑的人，直到去年見(jiàn)到父親最喜愛(ài)的兩個(gè)學(xué)生(他們現在都是教授)，我才知道父親是多么熱愛(ài)他的工作。他的學(xué)生告訴我：“李老師見(jiàn)到我們總是眉開(kāi)眼笑，他為了讓我們更喜歡我們的學(xué)科，常在我們最喜歡的餐館討論。他在我們身上花的時(shí)間和金錢(qián)，遠遠超過(guò)了他微薄的收入。”我父親是在70歲高齡，經(jīng)過(guò)從軍、從政、寫(xiě)作等職業(yè)后才找到了他的最?lèi)?ài)——教學(xué)。他過(guò)世后，學(xué)生在他抽屜里找到他勉勵自己的兩句話(huà)：“老牛明知夕陽(yáng)短，不用揚鞭自?shī)^蹄。”最令人欣慰的是，他在人生的最后一段路上，找到了自己的最?lèi)?ài)。
那么，如何尋找興趣和激情呢?首先，你要把興趣和才華分開(kāi)。做自己有才華的事容易出成果，但不要因為自己做得好就認為那是你的興趣所在。為了找到真正的興趣和激情，你可以問(wèn)自己：對于某件事，你是否十分渴望重復它，是否能愉快地、成功地完成它?你過(guò)去是不是一直向往它?是否總能很快地學(xué)習它?它是否總能讓你滿(mǎn)足?你是否由衷地從心里(而不只是從腦海里)喜愛(ài)它?你的人生中最快樂(lè )的事情是不是和它有關(guān)?當你這樣問(wèn)自己時(shí)，注意不要把你父母的期望、社會(huì )的價(jià)值觀(guān)和朋友的影響融入你的答案。
如果你能明確回答上述問(wèn)題，那你就是幸運的，因為大多數學(xué)生在大學(xué)四年里都在摸索或悔恨。如果你仍未找到這些問(wèn)題的答案，那我只有一個(gè)建議：給自己最多的機會(huì )去接觸最多的選擇。記得我剛進(jìn)卡內基·梅隆的博士班時(shí)，學(xué)校有一個(gè)機制，允許學(xué)生挑老師。在第一個(gè)月里，每個(gè)老師都使盡全身解數吸引學(xué)生。正因為有了這個(gè)機制，我才幸運地碰到了我的恩師瑞迪教授，選擇了我的博士題目“語(yǔ)音識別”。雖然并不是所有學(xué)校都有這樣的機制，但你完全可以自己去了解不同的學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、課題和老師，然后從中挑選你的興趣。你也可以通過(guò)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò )、講座、社團活動(dòng)、朋友交流、電子郵件等方式尋找興趣愛(ài)好。唯有接觸你才能?chē)L試，唯有嘗試你才能找到你的最?lèi)?ài)。
我的同事張亞勤曾經(jīng)說(shuō)：“那些敢于去嘗試的人一定是聰明人。他們不會(huì )輸，因為他們即使不成功，也能從中學(xué)到教訓。所以，只有那些不敢嘗試的人，才是絕對的失敗者。”希望各位同學(xué)盡力開(kāi)拓自己的視野，不但能從中得到教益，而且也能找到自己的興趣所在。
成功的第三步：針對興趣，定階段性目標，一步步邁進(jìn)
找到了你的興趣，下一步該做的就是制定具體的階段性目標，一步步向自己的理想邁進(jìn)。
首先，你應客觀(guān)地評估距離自己的興趣和理想還差些什么?是需要學(xué)習一門(mén)課、讀一本書(shū)、做一個(gè)更合群的人、控制自己的脾氣還是成為更好的演講者?十五年后成為最好的自己和今天的自己會(huì )有什么差別?還是其他方面?你應盡力彌補這些差距。例如，當我決定我一生的目的是要讓我的影響力最大化時(shí)，我發(fā)現我最欠缺的是演講和溝通能力。我以前是一個(gè)和人交談都會(huì )臉紅，上臺演講就會(huì )恐懼的學(xué)生。我做助教時(shí)表現特別差，學(xué)生甚至給我取了個(gè)“開(kāi)復劇場(chǎng)”的綽號。因此，為了實(shí)現我的理想，我給自己設定了多個(gè)提高演講和溝通技巧的具體目標。
其次，你應定階段性的、具體的目標，再充分發(fā)揮中國人的傳統美德——勤奮、向上和毅力，努力完成目標。比如，我要求自己每個(gè)月做兩次演講，而且每次都要我的同學(xué)或朋友去旁聽(tīng)，給我反饋意見(jiàn)。我對自己承諾，不排練三次，決不上臺演講。我要求自己每個(gè)月去聽(tīng)演講，并向優(yōu)秀的演講者求教。有一個(gè)演講者教了我克服恐懼的幾種方法，他說(shuō)，如果你看著(zhù)觀(guān)眾的眼睛會(huì )緊張，那你可以看觀(guān)眾的頭頂，而觀(guān)眾會(huì )依然認為你在看他們的臉，此外，手中最好不要拿紙而要握起拳來(lái)，那樣，顫抖的手就不會(huì )引起觀(guān)眾的注意。當我反復練習演講技巧后，我自己又發(fā)現了許多秘訣，比如：不用講稿，通過(guò)講故事的方式來(lái)表達時(shí)，我會(huì )表現得更好，于是，我仍準備講稿但只在排練時(shí)使用;我發(fā)現我回答問(wèn)題的能力超過(guò)了我演講的能力，于是，我一般要求多留時(shí)間回答問(wèn)題;我發(fā)現自己不感興趣的東西就無(wú)法講好，于是，我就不再答應講那些我沒(méi)有興趣的題目。幾年后，我周?chē)娜硕伎湮已葜v得好，甚至有人認為我是個(gè)天生的好演說(shuō)家，其實(shí)，我只是實(shí)踐了中國人勤奮、向上和毅力等傳統美德而已。
任何目標都必須是實(shí)際的、可衡量的目標，不能只是停留在思想上的口號或空話(huà)。制定目標的目的是為了進(jìn)步，不去衡量你就無(wú)法知道自己是否取得了進(jìn)步。所以，你必須把抽象的、無(wú)法實(shí)施的、不可衡量的大目標簡(jiǎn)化成為實(shí)際的、可衡量的小目標。舉例來(lái)說(shuō)，幾年前，我有一個(gè)目標是擴大我在公司里的人際關(guān)系網(wǎng)，但“多認識人”或“增加影響力”的目標是無(wú)法衡量和實(shí)施的，我需要找一個(gè)實(shí)際的、可衡量的目標。于是，我要求自己“每周和一位有影響力的人吃飯，在吃飯的過(guò)程，要這個(gè)人再介紹一個(gè)有影響的人給我”。衡量這個(gè)目標的標準是“每周與一人一餐、餐后再認識一人”。當然，我不會(huì )滿(mǎn)足于這些基本的“指標”。擴大人際關(guān)系網(wǎng)的目的是使工作更成功，所以，我還會(huì )衡量“每周一餐”中得到了多少信息，有多少我的部門(mén)雇用的人是在這樣的人際網(wǎng)中認識的。一年后，我的確從這些衡量標準中，看到了自己的關(guān)系網(wǎng)有了顯著(zhù)的擴大。
制定具體目標時(shí)必須了解自己的能力。目標設定過(guò)高固然不切實(shí)際，但目標也不可定得太低。對目標還要做及時(shí)的調整：如果超出自己的期望，可以把期望提高;如果未達到自己的期望，可以把期望調低。達成了一個(gè)目標后，可以再制定更有挑戰性的目標;失敗時(shí)要坦然接受，認真總結教訓。
最后，再一次提醒同學(xué)們，目標都是屬于你的，只有你知道自己需要什么。制定最合適的目標，主動(dòng)提升自己，并在提升過(guò)程中客觀(guān)地衡量進(jìn)度，這樣才能獲得成功，才能成為更好的你自己。
自信是自覺(jué)而非自傲
自信的人敢于嘗試新的領(lǐng)域，能更快地發(fā)展自己的興趣和才華，更容易獲得成功。自信的人也更快樂(lè )，因為他不會(huì )時(shí)刻擔心和提防失敗。
很多人認為自信就是成功。一個(gè)學(xué)生老得第一名，他有了自信。一個(gè)員工總是被提升，他也有了自信。但這只是一元化的成功和一元化的自信。
其實(shí)，自信不一定都是好事。沒(méi)有自覺(jué)的自信會(huì )成為自傲，反而會(huì )失去了別人的尊重和信賴(lài)。好的自信是自覺(jué)的，即很清楚自己能做什么，不能做什么。自覺(jué)的人自信時(shí)，他成功的概率非常大;自覺(jué)的人不自信時(shí)，他仍可努力嘗試，但會(huì )將風(fēng)險坦誠地告訴別人。自覺(jué)的人不需要靠成功來(lái)增強自信，也不會(huì )因失敗而喪失自信。
自信的第一步：不要小看自己，多給自己打氣
“自”信的關(guān)鍵在于自己。如果你自己總認為自己不行，你是無(wú)法得到自信的。例如，馬加爵曾說(shuō)：“我覺(jué)得我太失敗的，同學(xué)都看不起我……很多人比我老練，讓我很自卑。”雖然馬加爵很聰明也很優(yōu)秀，但他從沒(méi)有真正自信過(guò)。
自信的秘密是相信自己有能力。中國古諺：“天生我才必有用”，“一枝草，一點(diǎn)露”，每個(gè)人都有自己的特性和長(cháng)處，值得看重和發(fā)揮。我記得我11歲剛到美國時(shí)，課堂上一句英語(yǔ)都聽(tīng)不懂，有一次老師問(wèn)“1/7換算成小數等于幾?”我雖然不懂英文，但認得黑板上的“1/7”，這是我以前“背”過(guò)的。我立刻舉手并正確回答了這個(gè)問(wèn)題。不會(huì )“背書(shū)”的美國老師詫異地認為我是個(gè)“數學(xué)天才”，并送我去參加數學(xué)競賽，鼓勵我加入數學(xué)夏令營(yíng)，幫助同學(xué)學(xué)習數學(xué)。她的鼓勵和同學(xué)的認可給了我自信。我開(kāi)始告訴自己，我有數學(xué)的天分。這時(shí)，我特別想把英文學(xué)好，因為只有這樣才能學(xué)習更多的數學(xué)知識。這種教育方式不但提高了我的自信，也幫助我在各方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
中國式教育認為人的成長(cháng)是不斷克服缺點(diǎn)的過(guò)程，所以老師更多是在批評學(xué)生，讓學(xué)生彌補最差的學(xué)科。雖然應把每科都學(xué)得“足夠好”，但人才的價(jià)值在于充分發(fā)揮個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)。美國蓋洛普公司最近出了一本暢銷(xiāo)書(shū)《現在，發(fā)掘你的優(yōu)勢》。蓋洛普的研究人員發(fā)現：大部分人在成長(cháng)過(guò)程中都試著(zhù)“改變自己的缺點(diǎn)，希望把缺點(diǎn)變?yōu)閮?yōu)點(diǎn)”，但他們卻碰到了更多的困難和痛苦;而少數最快樂(lè )、最成功的人的秘訣是“加強自己的優(yōu)點(diǎn)，并管理自己的缺點(diǎn)”。“管理自己的缺點(diǎn)”就是在不足的地方做得足夠好，“加強自己的優(yōu)點(diǎn)”就是把大部分精力花在自己有興趣的事情上，從而獲得無(wú)比的自信。
凌志軍的《成長(cháng)》一書(shū)里還有很多得到自信的例子：微軟亞洲工程院院長(cháng)張宏江說(shuō)他從小就“相信我是最聰明的。即使再后來(lái)的日子里我常常不如別人，但我還是對自己說(shuō)：我能比別人做得好”;微軟亞洲研究院的主任研究員周明小時(shí)候在“學(xué)生勞動(dòng)”中刷了108個(gè)瓶子，打破了紀錄，從而獲得自信。他說(shuō)：“我原來(lái)一直是沒(méi)有自信心的，但是這件事給了我自信。這是我一生中最快樂(lè )的經(jīng)驗，散發(fā)著(zhù)一種迷人的力量，一直持續到今天。我發(fā)現了天才的全部秘密，其實(shí)只有6個(gè)字：不要小看自己。”
自信是一種感覺(jué)，你沒(méi)有辦法用背書(shū)的方法“學(xué)習”自信，而唯一靠“學(xué)習”提升自信的方法是以實(shí)例“訓練”你的大腦。要得到自信，你必須成為自己最好的拉拉隊，每晚入睡前不妨想想，今天發(fā)生了什么值得你自豪的事情?你得到了好的成績(jì)嗎?你幫助了別人嗎?有什么超出了你的期望嗎?有誰(shuí)夸獎了你嗎?我相信每個(gè)人每天都可以找到一件成功的事情，你會(huì )慢慢發(fā)現，這些“小成功”可能會(huì )越來(lái)越有意義。
有個(gè)著(zhù)名教練在每次球賽前，總會(huì )要求隊員回憶自己最得意的一次比賽。他甚至讓隊員把最得意的比賽和一個(gè)動(dòng)作(如緊握拳頭)聯(lián)系起來(lái)，以便使自己每次做這個(gè)動(dòng)作時(shí)，就會(huì )下意識地想到得意的事，然后在每次比賽前反復做這個(gè)動(dòng)作以“訓練”大腦，提升自信。
希望同學(xué)們都能成為自己最好的拉拉隊，同時(shí)多結交為你打氣的朋友，多回味過(guò)去的成功，千萬(wàn)不要小看自己。
自信的第二步：用毅力、勇氣，從成功里獲得自信，從失敗里增加自覺(jué)
當你感覺(jué)到自信時(shí)，無(wú)論多么小的成功，你都會(huì )特別期望再一次得到自己或別人的肯定，這時(shí)，你需要有足夠的毅力。只要你有毅力，就會(huì )像周明所說(shuō)的那樣，“什么事情只要我肯干，就一定可以干好。你能學(xué)會(huì )你想學(xué)會(huì )的任何東西，這不是你能不能學(xué)會(huì )的問(wèn)題，而是你想不想學(xué)的問(wèn)題。如果你對自己手里的東西有強烈的欲望，你就會(huì )有一種堅韌不拔的精神，尤其當你是普通人的時(shí)候。”
有時(shí)，你可能沒(méi)做過(guò)某一件事，不知道能不能做成。這時(shí)，除了毅力外，你還需要勇氣。我以前在工作中，一般的溝通沒(méi)有問(wèn)題，但到了總裁面前，總是不敢講話(huà)，怕說(shuō)錯話(huà)。直到有一天，公司要做改組，總裁召集十多個(gè)人開(kāi)會(huì )，他要求每個(gè)人輪流發(fā)言。我當時(shí)想，既然一定要講，那不如把心里話(huà)講出來(lái)。于是，我鼓足勇氣說(shuō)：“我們這個(gè)公司，員工的智商比誰(shuí)都高，但是我們的效率比誰(shuí)都差，因為我們整天改組，不顧到員工的感受和想法……”我說(shuō)完后，整個(gè)會(huì )議室鴉雀無(wú)聲。會(huì )后，很多同事給我發(fā)電子郵件說(shuō)：“你說(shuō)得真好，真希望我也有你的膽子這么說(shuō)。”結果，總裁不但接受了我的建議，改變了公司在改組方面的政策，而且還經(jīng)常引用我的話(huà)。從此，我充滿(mǎn)了自信，不懼怕在任何人面前發(fā)言。這個(gè)例子充分印證了“你沒(méi)有試過(guò)，你怎么知道你不能”這句話(huà)。
有勇氣嘗試新事物的同時(shí)，也必須有勇氣面對失敗。大家不能只憑匹夫之勇去做注定要失敗的事。但當你畏懼失敗時(shí)，不妨想一想，你怕失去什么?最壞的下場(chǎng)是什么?你不能接受嗎?在上面的例子中，如果總裁否定了我的看法，他會(huì )不尊重我嗎?不但不會(huì )，別人很可能還會(huì )認為我勇氣可嘉。而且，自覺(jué)的人會(huì )從失敗中學(xué)習，認識到自己不適合做什么事情，再提升自己的自覺(jué)。因此，不要畏懼失敗，只要你盡了力，愿意向自己的極限挑戰，你就應為自己的勇氣而自豪。
一個(gè)自信和自覺(jué)的人，如果能勇敢地嘗試新的事物，并有毅力把它做好，他就會(huì )從成功里獲得自信，從失敗里增加自覺(jué)。
自信的第三步：自覺(jué)地定具體的目標，虛心地聽(tīng)他人的評估
培養自信也要設定具體的目標，一步步地邁進(jìn)。這些目標也必須是可衡量的。我曾把我在總裁面前發(fā)言的例子講給我女兒聽(tīng)，因為她的老師認為她很害羞，在學(xué)校不舉手發(fā)言，我希望鼓勵她勇于發(fā)言。她同意試一試，但她認為只有在適當的時(shí)候，有最好的意見(jiàn)時(shí)才愿意發(fā)言。但是，我認為有了“最好的意見(jiàn)”這個(gè)主觀(guān)的評估，目標就很難衡量。于是，我和她制定了一個(gè)可衡量的、實(shí)際的目標：她每天舉一次手，如果堅持一個(gè)月就有獎勵。然后，我們慢慢增加舉手的次數。一年后，老師注意到，她對課堂發(fā)言有了足夠的自信。
自信絕非自我偏執、不容許自己犯錯，或過(guò)度自我中心，失去客觀(guān)的立場(chǎng)。我有個(gè)絕頂聰明的同事，他一生認準了“我永遠不會(huì )錯”這句“真理”。他表現得無(wú)比自信，一旦證明他某句話(huà)是對的，他就會(huì )提醒所有人幾個(gè)月前他早就說(shuō)過(guò)了。但因為他幾乎是為了自信而活著(zhù)，一旦證明他某句話(huà)是錯的，他就會(huì )顧左右而言他，或根本否認此事。雖然他的正確率高達95%，但5%的錯誤讓他失去了自己的信譽(yù)和他人的尊敬。這個(gè)例子告訴我們，自傲的自信或不自覺(jué)的自信甚至比不自信更加危險。
情商中的自覺(jué)有兩個(gè)層面：對自己和環(huán)境皆能俱到，掌握主客觀(guān)的情勢。有自覺(jué)的人不會(huì )過(guò)度地自我批評，也不會(huì )天真地樂(lè )觀(guān)，他們能客觀(guān)地評估自己。所以，他們會(huì )坦誠地面對自己的能力極限，不會(huì )輕易地接受自己能力范圍外的工作。當然，他們仍樂(lè )于接受挑戰，但會(huì )在接受挑戰時(shí)做客觀(guān)的風(fēng)險評估。這樣的人不但對自己坦誠，對他人也坦誠。坦誠地面對失敗會(huì )得到別人的信賴(lài)，因為他們知道你接受了教訓。坦誠地面對自己的缺點(diǎn)也會(huì )得到別人的尊敬，因為他們知道你不會(huì )自不量力。所以，自覺(jué)的人容易成功，也容易自信。
自覺(jué)的人不但公平地評價(jià)自己，還主動(dòng)要求周?chē)娜私o自己批評和反饋。他們明白，雖然自己很自覺(jué)，但別人眼中的自己是更為重要的。一方面，別人眼中的自己更為客觀(guān)，另一方面，別人眼中的自己才是真正存在的自己(“Perception is reality”)，也就是說(shuō)，如果別人都認為你錯了，只有你自認為沒(méi)有錯，那么在社會(huì )、學(xué)�；蚬狙壑�，你就是錯了。所以，你必須虛心地理解和接受別人的想法，而且以別人的想法作為最終的目標。比如，我女兒可以每天評估自己的發(fā)言，但最終，只有當老師和同學(xué)們認為她是個(gè)開(kāi)朗的、有想法的學(xué)生時(shí)，她才達到了最終的目標。
獲得坦誠的反饋特別是負面的回饋并不容易。所以，你最好能有一些勇敢坦誠的知心好友，他們愿意在私下對你說(shuō)真心話(huà)。當然，你不能對負面的反饋有任何不滿(mǎn)，否則你以后就聽(tīng)不到真心話(huà)了。除了私下的反饋外，在美國的公司里，還有一種“360度”意見(jiàn)調查，可以對員工的上司、下屬同時(shí)做多方面的調查。因為這種調查是匿名的，它往往能獲得真實(shí)的意見(jiàn)，如果很多人都說(shuō)你在某方面仍須改進(jìn)，這樣的說(shuō)法就比自己的或老板的看法更有說(shuō)服力。雖然在學(xué)校里沒(méi)有這種正式的調查，但是你仍然可以盡力地去理解他人對你的想法。我的父親常教誨我們凡事謀之于眾，就是指開(kāi)放心胸，切勿以井觀(guān)天，局限了自己的視野。
馬加爵說(shuō)：“同學(xué)都看不起我。”其實(shí)，如果他有勇氣向他信任的同學(xué)求證，他也許會(huì )發(fā)現自己錯怪了同學(xué)，也許會(huì )發(fā)現交錯了朋友，也許會(huì )證實(shí)同學(xué)確實(shí)看不起他并了解其中的原因，然后自我改進(jìn)。坦誠的交流和真心的朋友或許都可以幫助馬加爵避免悲劇的發(fā)生。
有自覺(jué)的人會(huì )為自己制定現實(shí)的目標，客觀(guān)地衡量自己，并會(huì )請他人幫助評估。這樣的人能持續提升自己的自信，并能避免自信發(fā)展為自傲。
快樂(lè )比成功更重要
科學(xué)研究證明：心情好的人最能發(fā)揮潛力;快樂(lè )能提高效率、創(chuàng )造力和正確決策的概率;快樂(lè )的人有開(kāi)明的思想，愿意幫助別人。但與其說(shuō)快樂(lè )帶來(lái)成功，還不如說(shuō)成功的目的是帶來(lái)快樂(lè )。我曾建議同學(xué)們追逐自己的理想和興趣，其實(shí)做自己理想的、有興趣的事情就是一種快樂(lè )。所以，快樂(lè )比成功更應成為我們的最終目標。
快樂(lè )的第一步：接受你的父母、環(huán)境、自己
不快樂(lè )的人總對一些無(wú)奈的事生悶氣，不喜歡自己、父母和老師，不愿意讀枯燥的書(shū)、不愿意應付考試。對于這些無(wú)奈的事，我希望同學(xué)們能學(xué)會(huì )坦然地接受它們。
在所有“不能改變的事情” 中，最不能改變的是父母，最應接受的也是父母。有不少學(xué)生說(shuō)：“父母不理解我，不接受我，不體會(huì )我的想法，總要求我用他們的價(jià)值觀(guān)和理念來(lái)做事、讀書(shū)、求學(xué)。所以我總是避開(kāi)他們，越來(lái)越孤獨。”對這些同學(xué)，我的回答包括以下兩個(gè)方面：
第一，你應該接受你的父母，千萬(wàn)不要因為感覺(jué)父母不理解你而自我封閉。父母的成長(cháng)環(huán)境不同，思維方式不同，他們對成功的定義可能也不同，對你的期望與你對自己的期望就有較大的差異。但他們人生的路走得比你長(cháng)，經(jīng)驗比你豐富，你不能先入為主地排斥他們。另外，你必須理解，父母是世界上最?lèi)?ài)你的人，他們也是唯一可以無(wú)條件為你付出的人，你應該無(wú)條件地接受你的父母。作子女的經(jīng)常把父母親過(guò)度理想化，而疏忽了絕大多數的父母，在他們生長(cháng)的環(huán)境中，比我們更為匱乏、不足，他們可能沒(méi)有機會(huì )學(xué)習如何當一個(gè)稱(chēng)職的父母，但以他們的條件，也盡力了。如果我們鄙視、排斥父母，無(wú)異是對自己生命的來(lái)源不敬，那如何能快樂(lè )?
第二，你可以試著(zhù)去改變父母的想法，但你首先應反問(wèn)，你理解和接受你的父母嗎?你能體會(huì )父母的想法嗎?當你抱怨父母總是期望你完美時(shí)，難道你不也是在期望父母完美嗎?凌志軍建議說(shuō)：“父母對你們的期望沒(méi)有錯，只是你們應該讓父母了解，你們對他們的期望。”所以，在要求他們理解你之前，你應先去理解他們，這樣才能更成功地和他們溝通。相互了解后，也許你們仍有不同意見(jiàn)但能彼此諒解，也許你或他們會(huì )改變原來(lái)的看法而達到共識。為此，你首先應和父母建立一個(gè)坦誠的溝通關(guān)系。也許起初你們會(huì )覺(jué)得別扭，但我相信你們很快就會(huì )體會(huì )到親情與溫馨。
除了接受父母，你還應接受環(huán)境中不能改變的事情。有些同學(xué)期望著(zhù)不必考他們認為沒(méi)用的題目，不必上他們認為沒(méi)用的課，不必聽(tīng)他們不信任的老師講課。但在社會(huì )中生存，我們必須學(xué)會(huì )接受那些不能改變的事。凌志軍說(shuō)：“如果我遇到‘應該做的事情’和‘喜歡做的事情’之間的沖突，我會(huì )給自己安排一個(gè)時(shí)間表，每天在規定的時(shí)間里完成‘應該做的事情’——時(shí)間表能激勵你集中精力并提高效率。然后去做‘喜歡做的事情’。”人生是有限的，大家應把有限的時(shí)間用在“喜歡做的事情”上，但必須先把“應該做的事情”做得足夠好。
最無(wú)謂的“發(fā)愁”就是對自己不滿(mǎn)意。這不但浪費了時(shí)間，而且會(huì )造成事倍功半。所以，同學(xué)們一方面要培養自己的自信，以每一個(gè)小的成功來(lái)激勵自己，另一方面也必須能接受自己，理解你們是為自己而生活的。為自己而生活就是要為了自己的快樂(lè )、興趣和人生目標而努力，不要活在別人的價(jià)值觀(guān)里。微軟亞洲研究院院長(cháng)沈向洋小時(shí)候一直活在別人的價(jià)值觀(guān)里，為了“第一名”拼命，但是有一天，“我忽然意識到原來(lái)的想法錯了。打敗別人，得第一名，不是最重要的。最重要的是，你能不能學(xué)會(huì )尊重你自己，能不能發(fā)現自己的價(jià)值在哪里。”
當你開(kāi)始為自己而生活，接受并喜歡你自己，接受并接近你的父母，接受環(huán)境中不能改變的事情，你就會(huì )發(fā)現你開(kāi)始快樂(lè )了。
快樂(lè )的第二步：宣泄你的情感，控制你的脾氣
心理學(xué)家認為，馬加爵“在精神上一直是孤獨的，因為他總不愿與人交流，不愿說(shuō)出自己真實(shí)的感受……是一個(gè)情緒反應相當激烈的人，但是他外表上又是一個(gè)相當壓抑的人。”馬加爵給親人的信上也寫(xiě)道：“我這個(gè)人動(dòng)情的話(huà)歷來(lái)就講不出口。”如果馬加爵能直接地宣泄自己的感情，他也許可以防止悲劇發(fā)生。事后馬加爵也想到：“逃亡的時(shí)候覺(jué)得自己傻，可以選擇吵架就算了，沒(méi)有必要殺人。”
中國人總認為矜持、含蓄是美德。但我認為，在今天的時(shí)代里，直截了當的溝通更為重要。拐彎抹角、言不由衷、瞻前顧后、當面不說(shuō)、背后亂講都是壞習慣。有一位中國老板和他的下屬吵架，他問(wèn)我是不是該請第三者調解，我給他的建議是：因為這是情感的事情，你應該直接去和下屬溝通;第三者為了做和事佬，可能會(huì )說(shuō)出違背你或你的下屬意愿的話(huà)(例如謊稱(chēng)你已經(jīng)認錯，但其實(shí)你沒(méi)有)，這反而會(huì )造成更多的麻煩。
當然，在情感問(wèn)題上，直接溝通也需要技巧。例如，那位老板如果第一句話(huà)就對下屬說(shuō)：“你錯了，但是我不和你計較。”那么下屬肯定會(huì )反感。如果老板說(shuō)：“你在那么多人面前罵我，很顯然是你想搶我的工作。”結果就更不堪設想。顯然，當你直接溝通時(shí)，不要論對錯，不要猜測別人的動(dòng)機，更不要再趁機補一句。最有效的溝通就是直接談到你的感情，比如那位老板可以說(shuō)：“當你在那么多人面前罵我時(shí)，我感到失去尊嚴，非常為難。”這樣一句話(huà)是不能反駁的，甚至可能會(huì )引發(fā)理解和同情。
當你怒火中燒時(shí)，把憤怒的話(huà)轉變成感性的話(huà)并不容易。要做到這一點(diǎn)，我們又需要依靠“自覺(jué)”和 “自控”。自覺(jué)不只是認識自己的能力，更是認識自己的感情。自覺(jué)的人知道自己何時(shí)會(huì )喜怒哀樂(lè )，也理解喜怒哀樂(lè )的宣泄會(huì )造成何種后果。如果他感到氣憤，他不會(huì )瞬間爆炸，因為他知道爆炸的后果，但他也不會(huì )壓抑自己的感情，因為那會(huì )對心靈造成很大的傷害，他通常會(huì )盡量自控地用最有建設性的方式處理。正面、感性的溝通可以降低火爆的氣氛。感情和溝通都是最有感染性的，你完全可以用有建設性的、寬容的態(tài)度來(lái)與他人溝通并影響他人。
自控是一種內心的自我對話(huà)，可以提醒自己不要落入惡劣態(tài)度的陷阱。除了上溯的理智分析外，深呼吸是最快、最簡(jiǎn)單的情緒調節方法，中國人說(shuō)：“心浮氣躁”、 “心神不寧”、“心亂如麻”、“心焦如焚”，指的都是心情紊亂和情緒及精神狀態(tài)的關(guān)系，而“氣定神閑”、“心安理得”最方便的作法就是深呼吸，也就藉由調氣調息，把氣調順了，比較能擺脫情緒的牽扯，回到理性思考。美國對有暴力行為的加害人，都會(huì )施以團體教育，而教導他們認清暴力的毀滅性，學(xué)習控制自己的沖動(dòng)，也就是懂得“叫停”或“離開(kāi)現場(chǎng)”，以保護自己和對方的安全，避免鑄成大錯。
如果認為自控不容易，那么，你可以請你的知心好友隨時(shí)提醒你。我過(guò)去的一個(gè)老板常常一生氣就一發(fā)不可收拾，而且他生氣都有前兆：他會(huì )先用刁鉆的問(wèn)題考倒你，然后他開(kāi)始戰抖，最后他才發(fā)脾氣。但他想改掉這個(gè)毛病，于是他要求我在每次看到前兆時(shí)，用一句“密語(yǔ)”(如“讓我們言歸正傳吧”)來(lái)提醒他。幾次“密語(yǔ)”提醒之后，他就有了自覺(jué)和自控的能力，再也不需要別人提醒了。
快樂(lè )的第三步：有人分享快樂(lè )加倍，有人分擔痛苦減半
科學(xué)研究告訴我們，調節自己的心情最好的方法就是找到知心的人傾訴和溝通�？茖W(xué)的根據是，感情源于人腦的lymbic系統，而該系統主要靠與他人的接觸調節�？茖W(xué)證明，在一起交談的兩個(gè)人會(huì )慢慢達到同樣的心理狀態(tài)(喜怒哀樂(lè ))和生理狀態(tài)(體溫、心跳等)。因此，若想達到感情的平衡，我們必須懂得依靠別人。與人溝通是提升你的情商和快樂(lè )的唯一方法。與世隔絕的人只會(huì )越來(lái)越苦悶。西方有一古諺：“有人分享快樂(lè )加倍，有人分擔痛苦減半。”馬加爵所謂的真情，應該就是指能分享心情、內心的人吧!
所以，如果你情緒不好，或受了委屈時(shí)，應多向父母、朋友傾訴，不要像馬加爵那樣總把話(huà)悶在心里，只對日記傾訴。馬加爵很苦悶，卻沒(méi)有傾訴苦悶的渠道。他說(shuō)：“我在學(xué)校一個(gè)朋友也沒(méi)有，我在學(xué)校那么落魄……在各種孤獨中間，人最怕精神上的孤獨。”馬加爵在人際交往中碰到很多障礙，這些障礙帶給他苦悶，而這些苦悶又沒(méi)有渠道宣泄，進(jìn)而造成更大的苦悶。這個(gè)惡性循環(huán)最終導致了悲劇的發(fā)生。其實(shí)，馬加爵的內心獨白，證明他是一個(gè)有自覺(jué)的人，他能看清自己的困境，可惜他將自己鎖在自我封閉的牢籠里，讓仇恨把他帶向毀滅。記得去年，非典風(fēng)波，最恐怖的威脅就是被隔離，可是平日里我們卻常忽略了心里的孤立，使我們和快樂(lè )絕緣。
要得到快樂(lè )，你需要幽默、樂(lè )觀(guān)的想法和溝通。在所有的溝通中，“笑”的感染力是最大的。耶魯大學(xué)的研究發(fā)現，“笑”的感染力超過(guò)了所有其他感情，人們總會(huì )反射式地以微笑來(lái)回報你的微笑，而開(kāi)懷的大笑更能迅速創(chuàng )造一個(gè)輕松的氣氛，此外，幽默的笑也能促進(jìn)相互信任，激發(fā)靈感。樂(lè )觀(guān)、正面思考的力量是無(wú)窮的。近年來(lái)憂(yōu)郁癥已成為全世界來(lái)勢洶洶的心理疾病，而其和負面思考有極大的關(guān)系，有些人習慣鉆牛角尖，往悲觀(guān)無(wú)助的方向想，困在死胡同中。如果能換個(gè)角度，半杯水有一半滿(mǎn)的而非一半空的!現在的不如意，代表有無(wú)限成長(cháng)進(jìn)步的空間。學(xué)習檢查自己，常保正念。
無(wú)論是驅逐悲傷或是獲取快樂(lè )，我們都需要從傾訴和溝通中得到正面的激勵。最自然的溝通對象可能是你的親人，特別是你的父母。我相信，所有的父母都愿意聽(tīng)孩子的傾訴。
但是，“在家靠父母，出外靠朋友”，所以我們也需要和知心朋友溝通、傾訴。交朋友時(shí)不要只看朋友的嗜好和個(gè)性，更重要的是，你需要一些會(huì )鼓勵人的、樂(lè )觀(guān)的、幽默的、誠懇的、有同理心的、樂(lè )于助人的、愿意聽(tīng)人訴說(shuō)的朋友。也許你會(huì )說(shuō)：“我沒(méi)有這樣的朋友，也不敢去亂找朋友，如果別人拒絕怎么辦?”如果別人拒絕你，你沒(méi)有失去任何東西，但如果別人接受你，你可能因此找到你自己。
我希望你也會(huì )在尋找好友的過(guò)程中，也讓自己成為這樣一個(gè)會(huì )鼓勵人的、樂(lè )觀(guān)的、幽默的、誠懇的、有同理心的、樂(lè )于助人的、愿意聽(tīng)人訴說(shuō)的人，并盡力去幫助你周?chē)挠H人和朋友。唯有更多人愿意付出，快樂(lè )才能更迅速地通過(guò)人際網(wǎng)擴散。
給中國學(xué)生的祝福
我一直信奉以下做事的三原則：有勇氣來(lái)改變可以改變的事情，有度量接受不可改變的事情，有智慧來(lái)分辨兩者的不同。
祝福中國的學(xué)生，當你碰到挫折時(shí)，能用這三個(gè)原則，以度量、勇氣、智慧來(lái)幫助你渡過(guò)難關(guān)。
祝福中國的學(xué)生，當你追求成功、自信、快樂(lè )時(shí)，不要忘了成功是多元化的，不要忘了自信是自覺(jué)而非自傲，不要忘了快樂(lè )的人總能理解、接受和喜歡自己。
祝福中國的學(xué)生，當你逐步獲得成功、自信、快樂(lè )時(shí)，會(huì )發(fā)現一個(gè)良性循環(huán)：從成功里得到自信和快樂(lè )，從自信里得到快樂(lè )和成功，從快樂(lè )里得到成功和自信。
祝福中國的學(xué)生，當你擁有成功、自信、快樂(lè )后，不要忘了幫助他人獲得成功、自信和快樂(lè )。
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