參團旅游維權小常識

　　隨著(zhù)收入水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們的慣常需求。人們出門(mén)旅游大多選擇旅行社，這是因為旅行社組織旅游比自行出游有規模經(jīng)營(yíng)上的價(jià)格優(yōu)勢;旅游行程有保障;途中有導游講解，可有較大收獲;出現服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題可到旅游質(zhì)量監督部門(mén)進(jìn)行投訴，經(jīng)過(guò)調查、核實(shí)屬實(shí)的，可以獲得理賠。但選擇旅行社時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

　　提示一 認清旅游廣告

　　規范的旅游廣告，應有旅行社的名稱(chēng)、許可證號和法人代表等內容。不規范的廣告往往是非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機構，在廣告中既無(wú)企業(yè)名稱(chēng)，又無(wú)辦公場(chǎng)所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱(chēng)，聯(lián)系方式僅為手機，旅游質(zhì)量無(wú)法保證。

　　提示二 確認旅行社資質(zhì)

　　旅行社是許可經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時(shí)，要確認旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。報名時(shí)要注意查看“一照”和“一證”。“一照”是指工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照，“一證”一指旅游部門(mén)頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。許可證由國家旅游局統一印制，上面載明許可證號碼、旅行社名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量保證金數額和許可證有效期等內容。許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍為國內旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，只能作國內旅游組團、接待業(yè)務(wù)。國際旅行社除可以經(jīng)營(yíng)國內游外，可以經(jīng)營(yíng)海外游客的入境游，請大家認準經(jīng)營(yíng)范圍再出游。關(guān)于旅行社的資格，廣大游客還可以通過(guò)“中國旅游網(wǎng)”查詢(xún)。

　　提示三 認真查看合同內容并索要和保留好發(fā)票

　　合同、發(fā)票或收據都是重要證據。索要發(fā)票后要妥善保存好，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。

　　合同對旅游內容、費用、退團、轉團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務(wù)都有明確規定。旅游者應對合同的條款仔細閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定，如：購物的地點(diǎn)和次數;住宿的標準(是招待所還是星級飯店，不要相信“準×星”的字眼);交通工具的標準(火車(chē)是快車(chē)還是慢車(chē)，汽車(chē)是進(jìn)口還是國產(chǎn)，有無(wú)空調);餐飲的標準(行程幾天中共有幾頓正餐、幾頓早餐);小孩的費用(是否含床位和交通工具的座位)，等等，把以上這些環(huán)節約定清楚了，可以避免日后紛爭。

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