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旅游公司的業(yè)務(wù)流程
“旅”是旅行，外出，即為了實(shí)現某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進(jìn)過(guò)程旅游公司的業(yè)務(wù)流程有哪些？以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
旅游公司的業(yè)務(wù)流程
1）將旅行社的主要業(yè)務(wù)流程（組接團、旅游線(xiàn)路設計和包裝、訂房訂票派車(chē)派陪的后臺保障、團隊核算、財務(wù)結算、部門(mén)效益考核、應收應付往來(lái)、內部銀行等）看作信息處理流程；每項業(yè)務(wù)活動(dòng)都有信息源、信息的處理加工和信息的貯存、通過(guò)信息的標準化實(shí)現信息的共享，通過(guò)信息流來(lái)驅動(dòng)人流、物流和資金流。
2）面向市場(chǎng)運作，及時(shí)采集和更新外部信息（客源信息和旅游資源信息），并將外部信息內部化；建立連鎖門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)上公司網(wǎng)站，為游客提供及時(shí)的全天候的服務(wù)匯總團隊需求，統一采購，集中支付，降低組團成本。
3）內部信息流轉保持的一致性和共享性，以免重復輸入和查詢(xún)的差異，實(shí)現信息的有效流轉；各業(yè)務(wù)流程之間有著(zhù)良好的信息連接。
例如，外聯(lián)組團子系統將成團計劃數據→轉到計劃調度子系統，實(shí)現團隊接待落實(shí)→再轉到團隊結算子系統，進(jìn)行團隊核算→最后接到財務(wù)會(huì )計子系統，控制應收應付；又如，國內游子系統將旅游線(xiàn)路資料和計劃→傳到網(wǎng)點(diǎn)柜面子系統銷(xiāo)售→國內游后臺計調子系統，落實(shí)團隊→再轉到團隊結算子系統，進(jìn)行團隊核算→最后接到財務(wù)會(huì )計子系統，控制應收應付
這樣操作既保持數據的一致性，又改善了業(yè)務(wù)流程，大大提高了工作效率。
4）業(yè)務(wù)處理作為內部信息附加值的加工，由業(yè)務(wù)人員就是信息服務(wù)工作者；
5）內部信息資源以業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)、集中管理、分權限使用；
6）各類(lèi)業(yè)務(wù)人員必須將所有的業(yè)務(wù)資料和信息輸入到信息系統，提交給公司，成為公司的重要財產(chǎn)，未經(jīng)公司同意不得提供給第三方；員工離開(kāi)公司時(shí)不得帶走有關(guān)資料真正做到“鐵打的公司、流動(dòng)的員工”。
7）新員工的培訓不僅依托經(jīng)驗的傳授，更主要是借助信息系統的規程訓練。
通過(guò)實(shí)施旅行社的業(yè)務(wù)流程重組達到外部信息內部化、內部信息一體化、業(yè)務(wù)流程電腦化、營(yíng)銷(xiāo)體系網(wǎng)絡(luò )化、財務(wù)結算電子化、統計數據一致化的目的。
旅游公司宣傳口號
1、瀟湘之源，零陵古城。
2、瀟湘千重錦，零陵萬(wàn)卷詩(shī)。
3、零陵，一個(gè)讓心歸零的城市。
4、千古詩(shī)文勝地，錦繡瀟湘之源！
5、創(chuàng )新引領(lǐng)古瀟湘，開(kāi)放崛起新零陵。
6、和諧和美古城，宜居宜業(yè)零陵。
7、在世界行走，到零陵停留——湖南零陵！
8、詩(shī)里畫(huà)里懷素故里，山城水城零陵古城。
9、錦繡瀟湘源，魅力新零陵。
10、山水瀟湘，古城零陵。
11、創(chuàng )新引領(lǐng)古瀟湘，開(kāi)放崛起新零陵。
12、千年文明古郡，生態(tài)宜居新城——湖南零陵。
13、柳子懷素詩(shī)文地，瀟湘水會(huì )古零陵。
14、品瀟湘神韻，游千年零陵。
15、瀟湘之源，零陵古城。
16、游零陵古城，品山水文章。
17、瀟湘千重錦，零陵萬(wàn)卷詩(shī)。
18、容我兩千年歲月靜好，許你一百里錦繡瀟湘。
19、“穆”名而來(lái)，“棱”秀山水。
20、相約紅豆杉林，品讀韻律穆棱。
旅游顧問(wèn)崗位職責
職責描述：
1.協(xié)助與客戶(hù)進(jìn)行報價(jià)、回復、確認、變更等相關(guān)工作；
2.了解客戶(hù)相關(guān)信息并及時(shí)反饋給公司操作部門(mén)，找到符合客戶(hù)需要的酒店、商務(wù)車(chē)以及專(zhuān)業(yè)導游；
3.負責市場(chǎng)開(kāi)拓工作，開(kāi)拓新的客戶(hù)資源。
4.長(cháng)期的客戶(hù)維護工作，保持良好合作關(guān)系。
5.旺季需要加班；
6.有歐洲商務(wù)考察機會(huì )。
職位要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，愛(ài)好旅游，2018年應屆畢業(yè)生亦可；
2.耐心，有責任心，對待工作認真負責；
3.性格外向，具有良好的溝通能力。
4.旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
旅游操作崗位職責
崗位職責：
1、境內外高端商務(wù)旅游團組和會(huì )議會(huì )展團組整體方案策劃實(shí)施；
2、針對客戶(hù)不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，制定合理有效的接待方案；
3、獨立交付商務(wù)旅游團組及會(huì )議會(huì )展等相關(guān)業(yè)務(wù)；
4、實(shí)時(shí)監控接待計劃的實(shí)施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問(wèn)題；
崗位要求：
學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷；
專(zhuān)業(yè)：旅游、國際貿易、會(huì )展、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
工作經(jīng)驗：具有海外旅游度假產(chǎn)品操作經(jīng)驗；具備商務(wù)旅游及會(huì )議會(huì )展行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
基本素質(zhì)：
1）具有良好的人際理解力、問(wèn)題解決力、溝通能力；
2）具有強烈的責任心和快速的響應能力；
3）認同公司文化及價(jià)值觀(guān)，具有良好的工作態(tài)度及工作耐心；
4）必備技能：熟練使用辦公軟件，較高的信息錄入準確率，初級旅游團操作能力。
冬季旅游注意事項
1、備齊防寒的衣物
北方冬天氣溫約在0攝氏度以下，服裝以輕便、舒適、運動(dòng)、保暖為主。應備羽絨服、羊毛衣、羊毛褲、帽子、手套、圍脖等，室內室外氣溫相差很大，應該及時(shí)的調整，進(jìn)入室內把應把衣帽脫下！
2、注意防滑
冬季北方路多游冰雪，路面多滑，穿皮靴易滑倒，做好傳雪地防滑棉鞋，棉鞋應防滑好！內附棉毛為佳，鞋綁應偏高，具有保護腳腕的功能，棉鞋內應有鞋墊，且棉鞋號碼應比正常鞋大一些，給腳在鞋內一定的空間，游助于活血！
3、用手戳
在戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，如身體某部位感覺(jué)寒冷，一定要活動(dòng)、活活血、如產(chǎn)生凍傷、凍裂或手腳無(wú)感覺(jué)到情況下，不能用熱水燙，用手戳。
4、放一些水
冬季天氣干燥、寒冷、很容易干裂，護膚品應以油性為佳。天氣干燥，客人會(huì )常感覺(jué)口感，每天晚上睡前可以在房間里放一些水早晨起來(lái)服用會(huì )好一點(diǎn)��！
5、走路應該小心
每次下車(chē)時(shí)應注意腳下是否有水或冰，要注意安全，冬季路滑。走路應該小心，膝蓋微彎曲，重心向前傾，這樣不會(huì )摔倒��！這樣摔倒后不會(huì )傷及腦部
6、備用藥時(shí)
冬季寒冷，出門(mén)旅游要備感冒藥和常用藥��！北方愛(ài)吃涼菜，不習慣的會(huì )鬧肚子，北方干燥，需備些清熱沖劑。
山區旅游注意事項：
注意事項一：滾石。
山區多巖石,尤其是土壤植被較少，巖體裸露較多的山脈地區，巖石經(jīng)風(fēng)雨剝蝕極易風(fēng)化滑動(dòng)，在外力條件作用下隨時(shí)可能滾動(dòng)下落。即使是很小的石塊從高處滾落也會(huì )使人受傷。如果恰好較大巖體崩裂滾落，其后果更是不可想象。
注意事項二：洪水。
山區夏日往往突降暴雨，大量的降水會(huì )在山凹處形成突發(fā)洪水，由于山勢傾斜以及洪水加速匯集，會(huì )造成巨大的破壞力。不但身處下方的人員會(huì )被沖走。即使汽車(chē)、房屋往往也會(huì )被蕩滌而去。
注意事項三：泥石流。
泥石流是由于雨水或雪水大量滲人土石相雜的山體，使山體重量突增并且產(chǎn)生潤滑作用而突然滑動(dòng)的一種自然現象，泥石流一旦發(fā)生往往是大規模的，幾于噸兒萬(wàn)噸泥土石塊頃刻之間沖向低處。釉公路、車(chē)輛、人畜的傷害力極大。我國西北、西南山區每年都有多次泥石流發(fā)生。
山區旅游小提示：
上山輕裝，少帶行李，以免過(guò)多消耗體力，影響登山。
山區氣候變化很大，時(shí)睛時(shí)雨，反復無(wú)常。登山時(shí)要帶雨衣，下雨風(fēng)大，不宜打傘。
雷雨時(shí)不要攀登高峰，特別不要攀登天都、蓮花二峰，不要用手扶鐵鏈，亦不宜在樹(shù)下避雨，以防雷擊。
山上夜晚和清晨氣溫較低，上山可帶一件厚外套。
登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌。為安全計，登山時(shí)可買(mǎi)一竹棍或手杖。
山高路陡，游山時(shí)以緩步為宜，不可過(guò)速。為安全計，一定要做到“走路不看景，看景不走路”。邊走邊看比較危險。
游山時(shí)應結伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險。
登山時(shí)身略前俯，可走“Z”形。這樣既省力，又輕松。
上山時(shí)要帶足開(kāi)水、飲料和必備的藥品，以應急需。
山區雖雨天較多，但陰雨連綿的天氣很少。早雨午晴，午雨晚晴，或夜雨晨晴，都是常事。若遇到這種情況，游者不必敗興，雨后觀(guān)景風(fēng)光更加綺麗，云海、彩虹、瀑布晚霞等，尤為壯觀(guān)，覽之可盡飽眼福。
下暴雨時(shí)，山洪來(lái)勢很猛，速度極快。下雨前夕，不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。
在高峻危險的山峰上拍照時(shí)，攝影者選好角度后就不要移動(dòng)，特別注意不要后退，以防不測。
風(fēng)景區內竹林、奇花、異草、藥材、茶葉很多，這些都有是國家和人民的財富。
景區建筑物、古跡很多，不得在任何建筑物、古跡、巖石、竹木上題字刻畫(huà)。
為防止火災，景區沿途均實(shí)行定點(diǎn)抽煙。在吸煙時(shí)應自覺(jué)將煙頭、火柴桿熄滅，不可隨意亂丟。
為了保護景區的清潔衛生，不可隨地亂扔垃圾、廢物，沿途皆有垃圾池。
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