國內旅游線(xiàn)路設計方案

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應該怎么寫(xiě)？下面是小編收集整理的國內旅游線(xiàn)路設計方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　高等職業(yè)教育要以就業(yè)為導向，以能力培養為本位，以技術(shù)應用為目的，突出人才操作技能和應用能力的培養。通過(guò)走訪(fǎng)大量的旅行社，反映比較多的問(wèn)題是學(xué)生的理論知識似懂非懂，而實(shí)際操作能力明顯不足，尤其是計調外聯(lián)方面更是突出。實(shí)訓教學(xué)是培養學(xué)生操作技能和技術(shù)應用能力的主要環(huán)節，因此有必要對《旅行社計調外聯(lián)實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng )新教學(xué)手段。

　　一、旅行社計調外聯(lián)實(shí)務(wù)課程概述

　　旅行社的工作崗位主要包括導游、計調、外聯(lián)、財務(wù)、辦公室文員等。旅行社計調外聯(lián)實(shí)務(wù)這門(mén)課程就是針對旅行社計調、外聯(lián)工作崗位而設立的，是旅游管理專(zhuān)業(yè)的核心課程。目的是為了培養學(xué)生計調外聯(lián)的實(shí)際動(dòng)手操作能力，試圖為旅行社輸送“零距離就業(yè)”的合格畢業(yè)生。

　�。ㄒ唬┞眯猩缬嬚{外聯(lián)崗位能力分析

　　1、基本工作能力

　　包括外語(yǔ)能力和計算機使用能力，要求能勝任與國內外客戶(hù)進(jìn)行溝通和處理各種文檔的能力。

　　2、知識能力

　　包括法律知識和專(zhuān)業(yè)知識，要求掌握旅游法、旅行社管理條例、合同法等法律知識以及熟知旅游地理知識、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識、導游接團知識等。

　　3、品德素養

　　包括職業(yè)品德和個(gè)人品德，要求具備遵紀守法、愛(ài)國愛(ài)企、思維敏捷、顧全大局、團結協(xié)作、應變能力強等優(yōu)良品德。

　　4、綜合能力

　　包括決策能力、組織能力、創(chuàng )新能力、成本控制能力、談判能力、情緒控制能力、計劃協(xié)調能力等。

　�。ǘ�）旅行社計調外聯(lián)實(shí)務(wù)課程主要內容

　　1、旅游線(xiàn)路設計

　　旅行社產(chǎn)品的主要表現形式體現為旅游線(xiàn)路產(chǎn)品。使學(xué)生熟悉并掌握旅游線(xiàn)路設計的原理和方法是本門(mén)課程的主要內容之一。涵蓋了本地旅游、國內旅游、港澳臺旅游和出國旅游等旅游線(xiàn)路設計。

　　2、旅游線(xiàn)路產(chǎn)品銷(xiāo)售

　　旅游線(xiàn)路產(chǎn)品在設計的同時(shí)必須考慮到產(chǎn)品的銷(xiāo)售。使學(xué)生明白旅游產(chǎn)品與旅游市場(chǎng)的關(guān)系，熟悉并掌握市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、目標市場(chǎng)以及銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)手段、談判技巧等知識。

　　3、計調外聯(lián)工作流程

　　旅行社由于規模大小、業(yè)務(wù)種類(lèi)、所處區域等不盡相同，對計調外聯(lián)工作崗位的要求也不盡相同。主要分為地接、組團（含國內旅游和出境旅游）等，針對不同旅行社的不同要求，向學(xué)生介紹并展示旅行社計調外聯(lián)工作流程。

　　二、旅行社計調外聯(lián)實(shí)務(wù)課程改革思路

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　　1、定期研討修訂課程培養方案

　　與旅行社深度合作，每年定期舉行課程修訂聯(lián)席會(huì )議，根據旅游行業(yè)最新發(fā)展趨勢和旅行社對計調外聯(lián)人員的實(shí)際需求來(lái)確定新的人才培養方案。根據企業(yè)提出的新的工作技能的要求，以及評估以往教學(xué)實(shí)際效果，據此來(lái)修訂旅行社計調外聯(lián)實(shí)務(wù)課程培養方案。

　　2、校企合作編寫(xiě)校本教材

　　現有教材存在一定的局限性，主要原因一方面是教材編寫(xiě)者對旅行社計調外聯(lián)工作流程了解不夠全面和深入，另一方面隨著(zhù)旅游行業(yè)的不斷創(chuàng )新發(fā)展，使得計調外聯(lián)工作內容和工作流程也在不斷發(fā)展變化。因此，與旅行社深度合作，聯(lián)合編寫(xiě)旅行社計調外聯(lián)實(shí)務(wù)課程校本教材勢在必行。

　�。ǘ�）模擬項目驅動(dòng)創(chuàng )新教學(xué)方式

　　1、分組實(shí)訓旅游線(xiàn)路設計方案

　　旅游線(xiàn)路設計是旅行社計調外聯(lián)人員必須熟練掌握的核心技能之一，教學(xué)過(guò)程中遵循從簡(jiǎn)單到復雜的規律。例如，先設計一日游的線(xiàn)路，再設計小長(cháng)假的三日游線(xiàn)路；從較簡(jiǎn)單的國內游線(xiàn)路逐步到較復雜的出境游線(xiàn)路等。具體教學(xué)過(guò)程為：先將學(xué)生分為若干小組，由小組長(cháng)負責分配組員的工作，大家分工合作共同完成任務(wù)。所需信息和資源主要從網(wǎng)絡(luò )上搜集，也可到旅行社訪(fǎng)談搜集，各小組制作PPT課件并匯報講解，其他小組提問(wèn)并尋找存在問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程由教師主導并針對各小組完成任務(wù)的情況進(jìn)行點(diǎn)評。

　　2、模擬討論旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售方案

　　教師在講解理論知識的同時(shí)，結合旅行社實(shí)際案例，在課堂教學(xué)中模擬旅行社外聯(lián)經(jīng)理會(huì )議，引導學(xué)生討論旅游線(xiàn)路產(chǎn)品的銷(xiāo)售方案。教師扮演旅行社總經(jīng)理的角色，學(xué)生扮演外聯(lián)經(jīng)理，通過(guò)提問(wèn)的方式讓學(xué)生討論，針對市場(chǎng)細分、市場(chǎng)定位、目標市場(chǎng)以及銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)手段、談判技巧等方面進(jìn)行深入討論。整個(gè)過(guò)程由教師提出問(wèn)題，學(xué)生討論為主，教師宏觀(guān)控制，把握討論方向。通過(guò)這種教學(xué)形式，提高學(xué)生的學(xué)習興趣和思考能力，并將理論知識滲透到具體的工作崗位操作過(guò)程中。

　　3、開(kāi)講座探討優(yōu)化計調外聯(lián)工作流程

　　由于各旅行社規模大小、業(yè)務(wù)種類(lèi)、所處區域等不盡相同，因此不同的旅行社計調外聯(lián)工作流程也不盡相同。教學(xué)過(guò)程中，除了教師授課講解之外，請旅行社計調外聯(lián)經(jīng)理進(jìn)課堂開(kāi)講座，結合旅行社實(shí)際情況講解計調外聯(lián)工作崗位的任務(wù)要求和工作流程。通過(guò)各種不同的講座，使學(xué)生清楚了解地接社、組團社（國內游和出境游）計調外聯(lián)工作的不同以及各種突發(fā)事件的處理技巧等知識。學(xué)生與旅行社計調外聯(lián)經(jīng)理面對面的交流，極大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，在實(shí)際教學(xué)中效果明顯。

　�。ㄈ�）完善學(xué)生成績(jì)考核體系

　　1、提高平時(shí)成績(jì)比例權重

　　旅行社計調外聯(lián)實(shí)務(wù)是一門(mén)實(shí)踐實(shí)訓課程，學(xué)生成績(jì)考核以學(xué)習過(guò)程考核為主。大幅度提高平時(shí)成績(jì)的比例權重，使平時(shí)成績(jì)占總成績(jì)權重不低于50%。平時(shí)成績(jì)以小組為考核單位，每個(gè)小組完成三～五次任務(wù)，成績(jì)取平均值。各小組每次任務(wù)的成績(jì)構成如下：小組自我評價(jià)（30%）、小組之間互評（30%）、教師評定（40%）。

　　2、綜合評定學(xué)生成績(jì)

　　課程考核要突出能力導向，采用“理論考核與技能實(shí)訓考核相結合”、“過(guò)程考核與結果考核相結合”的考核方式，以學(xué)生是否具備旅行社計調外聯(lián)人員的職業(yè)能力和從業(yè)素質(zhì)為考核內容。學(xué)生總成績(jì)由各小組平時(shí)成績(jì)（50%）、學(xué)生課堂表現情況（15%）及期末測驗成績(jì)（35%）來(lái)綜合評定。

　　3、教考分離

　　與企業(yè)深度合作，條件成熟時(shí)可試點(diǎn)教考分離。教師布置項目任務(wù)后，各小組完成任務(wù)制作PPT進(jìn)行匯報講解時(shí)，引入旅行社計調外聯(lián)經(jīng)理來(lái)進(jìn)行考評。期末考試題目由不同旅行社計調外聯(lián)經(jīng)理結合旅行社實(shí)際情況出題形成題庫并不斷更新。課程結束后從題庫中隨機抽題組合成試卷用于考試。

　　三、結語(yǔ)

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