“五一”文明旅游公益大使進(jìn)景區
“五一”小長(cháng)假，北京各大景區迎來(lái)旅游高峰，為引導游客文明出游、禮讓守序，首都文明辦聯(lián)合市旅游委在中山公園、中央電視塔等地開(kāi)展文明旅游公益大使在行動(dòng)暨“為中國加分——禮讓守序文明旅游”活動(dòng)。
“檸檬黃”走進(jìn)景區 開(kāi)展引導服務(wù)
“五一”小長(cháng)假期間，身著(zhù)檸檬黃服裝的公共文明引導員走進(jìn)順義北京國際鮮花港旅游景區，在景區南門(mén)的園區南路、紅下路、白馬路交通路口，引導游客遵守交通信號燈，過(guò)馬路走斑馬線(xiàn)”。
據北京市公共文明協(xié)調辦公室副主任王樹(shù)智介紹，現在全市公共文明引導員隊伍已經(jīng)達到9000人規模，過(guò)去的服務(wù)場(chǎng)所只局限在公交地鐵站臺和賽場(chǎng)，但從今年起，將公共文明引導員的柔性引導服務(wù)延伸到旅游景區。
眼下，第八屆郁金香文化節正在順義北京國際鮮花港火熱開(kāi)展，400萬(wàn)余株郁金香競相綻放。公共文明引導員特地在國際鮮花港設置專(zhuān)門(mén)的引導區域，并且自創(chuàng )了一套引導語(yǔ)。在景區里，耳畔時(shí)時(shí)傳來(lái)柔和的引導聲音，“各位游客大家好，郁金香用生命怒放美麗，來(lái)裝扮我們的春天，滿(mǎn)數爛漫，如云似霞，帶給我們賞心悅目的美麗景色。郁金香的生命精彩脆弱，需要我們用心呵護。俗話(huà)說(shuō)得好，距離產(chǎn)生美，再拍照時(shí)請您和郁金香保持一定距離，用心體會(huì )它的美麗，謝謝您的合作，祝您擁有一個(gè)愉快的賞花環(huán)境，謝謝大家。”公共文明引導員通過(guò)潛移默化的柔性引導，帶領(lǐng)市民群眾增強禮讓他人、文明旅游的意識。
文明旅游公益大使走進(jìn)景區
2016年，市旅游委和首都文明辦選聘了22位“文明旅游公益大使”。
在此次“為中國加分——禮讓守序文明旅游”主題活動(dòng)中，文明旅游公益大使鄭桐、王曉寧、郭華、李建分別在中山公園、云居寺景區、八達嶺長(cháng)城、中央電視塔，以多種方式、從多個(gè)側面，帶領(lǐng)旅游志愿者服務(wù)隊參與景區節假日期間的文明旅游宣傳活動(dòng)，發(fā)放《“文明旅游禮讓守序”三字經(jīng)》等宣傳品。
文明旅游公益大使鄭桐，是中山公園游客服務(wù)中心的班長(cháng)。高高的個(gè)子，溫柔而清脆的聲音，是她留給游客的第一印象。34歲的'她已在講解崗位上工作了十多個(gè)年頭了，十幾年間她幾乎跑遍了中山公園里的每一個(gè)角落，熟悉公園的每一個(gè)故事，對公園的變化同樣了如指掌。
“講解員必須了解公園的方方面面，這樣才能更好地服務(wù)游客。”鄭桐說(shuō)，“我們是拉近公園與游客關(guān)系的重要橋梁，更是與游客溝通聯(lián)系的紐帶，要始終抱著(zhù)真心實(shí)意服務(wù)游客的心態(tài)，主動(dòng)細心地了解游客需求。”
文明旅游公益大使王曉寧，是房山云居寺旅游景區導游班班長(cháng)，她所在的導游班被命名為“全國巾幗文明崗”、“全國青年文明號”。她以身作則，帶動(dòng)身邊其他景區的導游員，為游客提供適宜的文明服務(wù)，樹(shù)立窗口行業(yè)文明服務(wù)形象。她自創(chuàng )了“五心”服務(wù)理念，即同事之間保持“齊心”、歡迎游客時(shí)做到“熱心”、為游客提供服務(wù)時(shí)“用心”、讓游客跟隨自己參觀(guān)時(shí)“開(kāi)心”、讓游客感受到“貼心”。
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北京市公共文明引導員景區上崗
五一小長(cháng)假，北京市各大景區迎來(lái)旅游高峰。為引導游客文明出游、禮讓守序，做文明旅游的傳播者，首都文明辦聯(lián)合北京市旅游委在中山公園、中央電視塔、順義國際鮮花港、八達嶺長(cháng)城、云居寺等旅游景點(diǎn)、景區，組織開(kāi)展了文明旅游公益大使在行動(dòng)暨“為中國加分——禮讓守序 文明旅游”主題宣傳活動(dòng)。
五一小長(cháng)假期間，身著(zhù)檸檬黃服裝的公共文明引導員走進(jìn)順義北京國際鮮花港旅游景區，在景區南門(mén)附近的交通路口，積極引導游客遵守交通信號燈，過(guò)馬路走斑馬線(xiàn)，并為“禮讓斑馬線(xiàn)”的司機豎起大拇指“點(diǎn)贊”。
北京市公共文明協(xié)調辦公室副主任王樹(shù)智介紹，“現在北京市公共文明引導員隊伍已經(jīng)達到9000人規模，過(guò)去的服務(wù)場(chǎng)所只局限在公交地鐵站臺和賽場(chǎng)，從2017年起，我們將公共文明引導員的柔性引導服務(wù)延伸到旅游景區。”
眼下，第八屆郁金香文化節正在順義北京國際鮮花港火熱開(kāi)展，400萬(wàn)余株郁金香競相綻放。鮮艷的色彩、豐富的花型吸引眾多游客前來(lái)觀(guān)景。為引導游客文明游園，公共文明引導員特地在國際鮮花港設了專(zhuān)門(mén)的引導區域，并且自創(chuàng )了一套引導語(yǔ)。
在景區里，耳畔時(shí)時(shí)傳來(lái)柔和的引導聲音，“各位游客大家好，郁金香用生命怒放美麗，來(lái)裝扮我們的春天，帶給我們賞心悅目的美麗景色……距離產(chǎn)生美，在拍照時(shí)請您和郁金香保持一定距離。”公共文明引導員通過(guò)潛移默化的柔性引導，帶領(lǐng)市民群眾增強禮讓他人、文明旅游的意識。
北京市旅游委和首都文明辦還選聘了22位“文明旅游公益大使”，他們有的是旅游從業(yè)者，有的是旅游志愿者，還有的是媒體人，身份盡管不同，但他們有著(zhù)共同的追求，那就是熱愛(ài)旅游，在平時(shí)的工作和生活中，用文明行動(dòng)感染每一位游客，把文明旅游的理念傳遞給身邊的每一個(gè)人。
在此次“為中國加分——禮讓守序 文明旅游”主題活動(dòng)中，文明旅游公益大使鄭桐、王曉寧、郭華、李建分別在中山公園、云居寺、八達嶺長(cháng)城、中央電視塔，以多種方式、從多個(gè)側面，帶領(lǐng)旅游志愿者服務(wù)隊參與景區節假日期間的文明旅游宣傳活動(dòng)，發(fā)放《“文明旅游 禮讓守序”三字經(jīng)》等宣傳品，提醒廣大游客在游覽時(shí)注意文明排隊、禮讓守序，呼吁游客及時(shí)發(fā)現并勸阻身邊不文明行為。
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