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應聘前臺接待面試技巧

時(shí)間:2022-11-28 22:57:27 面試技巧 我要投稿
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應聘前臺接待面試技巧

  在應聘前臺接待時(shí)需要掌握一定的技巧,掌握合適的技巧能夠在面試中展現自己,下面是YJBYS小編分享給大家的應聘前臺接待面試技巧,希望對大家有幫助。

應聘前臺接待面試技巧

  應聘前臺接待面試技巧

  一、求職指導:

  首先前臺人員作為公司的一個(gè)形象窗口,不僅僅是要做好自己的本職工作,更重要的是一言一行都代表著(zhù)公司。前臺文員面試必須注重基本的職場(chǎng)禮儀,并做好以下注意事項。

  二、面試著(zhù)裝

  前臺文員作為公司的“臉面”,面試選擇職業(yè)裝會(huì )是不錯的,顯得穩重大方,容易獲得面試官的好感。如果沒(méi)有一時(shí)沒(méi)有職業(yè)裝,休閑裝面試也可以,不過(guò)需要注意的是,衣服不要太時(shí)髦,色彩盡量淡雅一些,否則會(huì )讓面試官認為你輕浮,不務(wù)實(shí)。

  三、面試官開(kāi)場(chǎng)白

  “請你用2分鐘的時(shí)間做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹”這是常見(jiàn)的面試提問(wèn),并在開(kāi)場(chǎng)白中提出,面試前臺文員自我介紹可參考:

  很高興能有機會(huì )來(lái)貴公司面試,我叫XXX,今年20歲,我畢業(yè)于徐州師范大學(xué)個(gè)性開(kāi)朗活潑,辦事沉穩,團結協(xié)作及責任心強。在xx證券公司工作過(guò)一段時(shí)間,現在正在加強英語(yǔ)水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作,我認為我有能力勝任它,希望貴公司能給與機會(huì )。謝謝!

  四、前臺文員面試題及答案

  1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語(yǔ)有哪些?

  答:我認為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干,靈活機動(dòng),細致周全,積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有:見(jiàn)面時(shí):“您好!見(jiàn)到您很高興!”“您有什么事需要我幫忙嗎?您是初次來(lái)這里嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)”“請您稍等,我馬上幫您去辦。”

  2、前臺文員的具體工作是什么?

  答:具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì )議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調工作等幾個(gè)方面。

  3、如何對檔案進(jìn)行分類(lèi)?標準是什么?

  檔案分類(lèi)常用的有年度分類(lèi)法、組織機構分類(lèi)法、問(wèn)題分類(lèi)法,在現實(shí)中可根據實(shí)際情況結合運用。

  4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系?

  這屬于前臺工作中的協(xié)調部分的內容。

  對上級:文員在工作中要維護領(lǐng)導成員的威信和形象,尊敬領(lǐng)導,積極配合領(lǐng)導工作;維護領(lǐng)導層內部的團結,請示或匯報工作,應嚴格按領(lǐng)導成員職責分工進(jìn)行,不越級請示,不利于團結的話(huà)、閑話(huà)、氣話(huà)不說(shuō)。

  對下級:可個(gè)人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn),征求對方的看法,共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉告給對方,以達到協(xié)調的目的。

  5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì )。

  在我從事文員工作過(guò)程中,感覺(jué)到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象,對內在公司運轉過(guò)程起著(zhù)銜接與協(xié)調重要作用。作為一名文員,要熱愛(ài)本職工作,兢兢業(yè)業(yè),要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘當無(wú)名英雄的'氣概。辦事要公道,忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

  6、寫(xiě)一份通知。

  這個(gè)就是基本功了。

  五、面試后感謝信

  面試后的感謝信就是必須要做的工作,不僅是簡(jiǎn)單的感謝,還可以再次強調自己的優(yōu)勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試后如何寫(xiě)感謝信?可參考:

  六、尊敬的xx先生:

  感謝您昨天為我面試花費的時(shí)間和精力。和您談話(huà)覺(jué)得很愉快,并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況,包括公司的歷史,管理形式以及公司宗旨。

  正像我已經(jīng)談到過(guò)的,我的專(zhuān)業(yè)知識、經(jīng)驗和成績(jì)對貴公司是很有用的,尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現了思想方法和管理方法上的許多共同點(diǎn)。我對貴公司的前途十分有信心,希望有機會(huì )和你們共同工作,為公司的發(fā)展共同努力。

  再一次感謝您。希望有機會(huì )與您共同為公司的發(fā)展作貢獻。

  應聘前臺接待面試常見(jiàn)問(wèn)題

  1. 請做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹?

  這是在面試中出現頻率最高的問(wèn)題。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題,面試官可以在很短的時(shí)間內考察你的表達能力、性格特征和自我表現能力。自我介紹實(shí)際上就是一個(gè)自我推銷(xiāo)廣告,應該把面試官當成你的"客戶(hù)",投其所好,將自己適合應聘職位的一面淋漓盡致地表現出來(lái)。

  錯誤回答:

  切忌把簡(jiǎn)歷上的內容背誦一遍,因為與簡(jiǎn)歷一模一樣的內容,面試官是沒(méi)有興趣再聽(tīng)一遍的。等到他(她)打斷你的背誦, 要你重來(lái)一遍時(shí),面試已經(jīng)失敗一半了。另外,自我介紹要短小精悍。有些應聘者把準備的所有內容都一股腦地說(shuō)出來(lái),長(cháng)篇大論, 滔滔不絕,殊不知面試官已經(jīng)在偷偷看表了。這樣的自我介紹,即使感情豐富語(yǔ)言生動(dòng),也會(huì )讓你的表達能力和溝通能力大打折扣。

  正確做法:

  在介紹完自己的姓名、 畢業(yè)院校和專(zhuān)業(yè)后,應該充分表達你對這個(gè)職位的理解和渴求,同時(shí)要讓面試官看到你的自信心。

  2. 為什么來(lái)應聘我們公司?

  這是面試官非常關(guān)心的問(wèn)題,主要考察應聘者對公司的興趣及求職動(dòng)機。你在回答這一問(wèn)題時(shí)表現出對公司的了解越清晰、深入,對方對你的印象就越深刻,評分也就越高。

  錯誤回答:

  "公司的福利待遇很好啊。"

  --只想得到,人家會(huì )認為你不想付出。

  "其實(shí)我也不是特別了解貴公司,是和同學(xué)一起來(lái)試試運氣的。"

  --如果這樣回答,面試官就會(huì )告訴你:很遺憾,你的運氣不是太好。

  正確做法:

  積極正面的闡述你對加入該公司的熱切期盼。首先可以提及該公司在業(yè)界的良好業(yè)績(jì)和口碑;另外說(shuō)明該公司的待遇、福利預計培訓等發(fā)展機會(huì )對于你來(lái)說(shuō)很有吸引力;同時(shí)加盟該公司完全契合自己的職業(yè)發(fā)展規劃。

  3. 你做得最成功的一件事是什么?

  這是外企面試中問(wèn)得很多的問(wèn)題之一。這個(gè)問(wèn)題主要是想引導你描述自己在個(gè)人學(xué)業(yè)或者社會(huì )實(shí)踐中的成功經(jīng)歷,從而考察你的領(lǐng)導才能以及分析、 解決問(wèn)題的能力;同時(shí)也可以考察你的價(jià)值觀(guān)。

  錯誤回答:

  "我成功的例子有很多,例如……例如……"

  --一大堆成功案例的堆積,會(huì )讓人覺(jué)得你在炫耀成績(jì); 陳述不分主次, 也說(shuō)明你對"成功"沒(méi)有一個(gè)成熟的看法和明確的標準。

  "我大學(xué)最成功的事情是追到了現在的女朋友。"

  --這可能是句大實(shí)話(huà),但你的成功案例會(huì )讓面試官覺(jué)得你胸無(wú)大志。

  正確做法:

  面試前,你應該充分準備幾個(gè)自己經(jīng)過(guò)拼搏取得成功的例子,在表述時(shí)要盡量貼近該公司的價(jià)值觀(guān)。比如應聘銷(xiāo)售類(lèi)職位,可以陳述"經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦推銷(xiāo)出某些產(chǎn)品"的經(jīng)歷和心得; 應聘管理培訓職位,可以陳述作為學(xué)生會(huì )主席是如何策劃、 組織、協(xié)調某一大型學(xué)生活動(dòng)的經(jīng)歷。

  4. 談?wù)勛约旱娜秉c(diǎn)?

  "你性格上有什么弱點(diǎn)?""你的缺點(diǎn)是什么?"這類(lèi)問(wèn)題在面試中屢見(jiàn)不鮮。面試官問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題,實(shí)際是考察你對自己的認識和看法,有時(shí)候還以此考察你的應變能力、道德誠信。

  錯誤回答:

  毫不猶豫地回答:"沒(méi)有!"

  --這樣的回答會(huì )讓別人覺(jué)得你盲目自信,對自己沒(méi)有一個(gè)清醒的認識。

  "我最大的缺點(diǎn)就是追求完美。"

  -- 這是某著(zhù)名人力資源網(wǎng)站給出的"最佳答案",其實(shí)這個(gè)答案有很大的缺陷。首先面試官會(huì )懷疑你是否誠實(shí),因為顯然,"追求完美"在很多時(shí)候并不是一個(gè)缺點(diǎn)。此外,這個(gè)問(wèn)題太容易引起面試官的"興趣":下定決心打破這個(gè)"完美答案",于是一系列相關(guān)的問(wèn)題會(huì )接踵而來(lái),令你招架乏術(shù),只能暗自叫苦!

  正確做法:

  這個(gè)問(wèn)題到底應該怎么回答,各種說(shuō)法莫衷一是。在采訪(fǎng)了很多人力資源經(jīng)理后發(fā)現:不同的企業(yè)對這一問(wèn)題的回答有著(zhù)不同的判斷標準。比較保守的回答是:找一個(gè)不是特別嚴重,也不會(huì )對應聘職位構成明顯威脅的缺點(diǎn)來(lái)回答;蛘呖梢园讶秉c(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn),如可以說(shuō)自己缺乏社會(huì )經(jīng)驗,但會(huì )踏踏實(shí)實(shí)地向同事學(xué)習,不斷提高(事實(shí)上大部分大學(xué)畢業(yè)生都缺乏社會(huì )經(jīng)驗,有些外企甚至把這個(gè)作為優(yōu)點(diǎn),因為這樣的求職者可塑性很強)。

  5. 你有什么職業(yè)規劃?

  這也是外企面試中的常見(jiàn)問(wèn)題,主要通過(guò)詢(xún)問(wèn)你對工作的期望和具體目標,考察你是否自信,做事情是否有計劃、有激情以及是否對成功充滿(mǎn)渴望。

  錯誤回答:

  "我想兩年內考研究生,去充實(shí)我的學(xué)識。"

  --在工作的前兩年里,你創(chuàng )造的價(jià)值可能遠遠低于公司花在你身上的培訓費用。因此這種回答無(wú)異于告訴面試官:我是來(lái)貴公司接受培訓的。

  "我會(huì )在人力資源部工作兩年,然后我希望可以轉去財務(wù)部,最終成為一名CFO。"

  --這種回答很明顯是職業(yè)定位不明晰。人力資源和財務(wù)兩個(gè)部門(mén)的工作性質(zhì)以及對員工的能力的要求差別很大,你是想應聘人力資源部還是財務(wù)部呢?恐怕面試官都會(huì )被你搞糊涂。

  "我希望五年之內坐上總裁寶座。具體的成長(cháng)路徑我現在還沒(méi)考慮清楚。"

  --雖然"不想當將軍的士兵不是好士兵",但是如果沒(méi)有任何具體的發(fā)展規劃, 只會(huì )讓人覺(jué)得你志大才疏、 好高騖遠。

  正確做法:

  如果面試官提到這個(gè)問(wèn)題,這是你表現自己的工作激情以及愿意與公司休戚與共的好機會(huì )。你可以結合公司公布的對新人的培訓計劃來(lái)回答--先列出一個(gè)宏偉的長(cháng)期奮斗目標,然后再訂出詳細的五年成長(cháng)計劃, 例如應聘"四大"就應該這樣回答:我立志做一名專(zhuān)業(yè)的財務(wù)咨詢(xún)師,為了實(shí)現這一職業(yè)理想,我計劃在一年內拿到CPA,在三年內成長(cháng)為一名經(jīng)理,五年后成長(cháng)為一名高級經(jīng)理。

  6. 你參加過(guò)哪些社會(huì )實(shí)踐?

  不管以哪種方式提問(wèn),面試官總會(huì )問(wèn)到你的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷。從你的經(jīng)歷中,面試官可以了解你的分析問(wèn)題、 處理問(wèn)題的能力、 理論聯(lián)系實(shí)際的能力以及在實(shí)踐過(guò)程中表現出來(lái)的組織能力、 協(xié)調能力和領(lǐng)導才能等。

  錯誤回答:

  "我覺(jué)得在大學(xué)里應該好好學(xué)習,所以我并沒(méi)有參加太多的社會(huì )實(shí)踐。"一般的單位都不希望自己的員工是個(gè)書(shū)呆子。你在表現自己的清高的同時(shí),也拉大了與面試官這樣的"俗人"之間的距離。

  "我的社會(huì )實(shí)踐很多。"然后分一、 二、 三、 四……一一列舉。

  --不分輕重地炫耀,面試官根本抓不住重點(diǎn)。

  "我大學(xué)期間做過(guò)很多家教。"

  --如果你不是應聘當老師,面試官會(huì )認為你把寶貴的大學(xué)時(shí)間過(guò)多地花在了賺外快上,得不償失。

  正確做法:

  回答這一問(wèn)題時(shí),你并不需要把過(guò)去所有的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷都一一列舉,而只需要選取一到兩個(gè)與該應聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷, 然后在描述中突出你出眾的才干。

  7. 最受挫折的事情是什么?

  這也是面試中的"老大難"問(wèn)題。面試官借此了解你的勇氣、 你對挫折的心理承受能力及自我調解的方式。

  錯誤回答:

  "其實(shí)從小大到,我遇到的挫折都很少?梢哉f(shuō),我基本上沒(méi)有遇到什么挫折,一直都很成功。"

  --"不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹?沒(méi)有人能隨隨便便成功?"招聘單位并不是溫室,他們并不需要溫室里的幼苗。

  "我遇到過(guò)的最大挫折是和女朋友分手了。這使我一蹶不振,直到兩年后我遇到了我現在的女朋友。"

  --也許這是你的'真實(shí)經(jīng)歷, 但面試官顯然更想聽(tīng)聽(tīng)你在工作、 學(xué)習中所遇到的困難以及你是如何成功化解它們的。聽(tīng)了這樣的回答,面試官一定會(huì )產(chǎn)生另一種擔心:假如錄用了你,你的下一次情感波動(dòng)會(huì )不會(huì )影響工作?

  正確做法:

  這個(gè)問(wèn)題雖然是要引出你的弱點(diǎn)或失敗經(jīng)歷等看似負面的內容, 但是如果能巧妙回答, 可以轉化為強調自己分析、 處理問(wèn)題的能力及較強的心理承受能力。不妨按照這樣的套路來(lái)回答:遭遇失敗--鼓起勇氣直面失敗--尋找原因--繼續前進(jìn)--獲得成功。

  8. 你期望的薪酬是多少?

  這是面試中一個(gè)很難回答的問(wèn)題。面試官問(wèn)你期望的薪酬,并非要和你來(lái)一番討價(jià)還價(jià),也不代表他(她)已經(jīng)想錄用你,而只是想知道你對自己的能力和價(jià)值的評價(jià),同時(shí)也想知道自己開(kāi)出的薪資水平是否能夠滿(mǎn)足你的期望。

  錯誤回答:

  "依公司規定,能拿多少就拿多少。"

  --這樣回答,往往是對自己了解不夠或缺乏自信的表現。

  正確做法:

  對于這個(gè)問(wèn)題,各個(gè)公司期待的答案都不太一樣。應聘頂級咨詢(xún)公司,如果你開(kāi)出的薪酬過(guò)低,一般就會(huì )失去下一輪面試的機會(huì )。因為面試官會(huì )覺(jué)得你不夠自信,同時(shí)也會(huì )看低你的人力資本價(jià)值; 應聘國有企業(yè),如果你開(kāi)出的薪酬略低于企業(yè)最終能夠提供的水平,則會(huì )被認為是能夠吃苦耐勞、 樂(lè )于奉獻。比較合適的回答是:薪酬不是我選擇職業(yè)的第一考慮因素,相反我更在乎公司給予我的成長(cháng)空間和培訓機會(huì )。如果面試官一再追問(wèn),一定要你說(shuō)一個(gè)具體的數字,你可以根據面試前你對該公司及其所在行業(yè)整體薪酬水平的了解,給出一個(gè)大致的范圍。當然,更高明的回答是反問(wèn)對方:"你們有沒(méi)有為這個(gè)職位設定一個(gè)薪金范圍?"

  這類(lèi)問(wèn)題在公務(wù)員面試、 國企面試中一般不太可能出現。

  9. 你一般與什么人交往?你的好朋友是怎樣評價(jià)你的?

  這往往是應聘者掉以輕心的問(wèn)題,是專(zhuān)門(mén)為考察應聘者的性格、 人品以及是否具有合作精神而設計的。

  錯誤回答:

  "三教九流我都很合得來(lái)!"

  --不要為這樣的回答而自豪。在面試官看來(lái),第一、你對朋友缺乏判斷力;第二、你隨時(shí)可能會(huì )受損友的影響甚至拖累;第三、你浪費了表現自己良好的人品及交際能力的機會(huì )。

  正確做法:

  今天,團隊精神被越來(lái)越多的企業(yè)視為員工的重要素質(zhì)之一, 所以你可以在回答中盡量體現這種精神境界,比如:你和朋友都喜歡市場(chǎng),然后就成立了一個(gè)市場(chǎng)研究俱樂(lè )部,定期舉辦沙龍。

  10. 你的興趣愛(ài)好是什么?

  很多人都以為,回答這個(gè)問(wèn)題只是在和面試官拉家常。實(shí)際上很多大公司都把這一問(wèn)題作為結構化面試的重要內容,甚至在得知你的興趣愛(ài)好后,還會(huì )和你聊一些更具體的事情。因為你的興趣愛(ài)好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展傾向。例如:應聘有挑戰性的職位時(shí),"喜歡溜冰"是容易獲得面試官首肯的答案,因為在溜冰的過(guò)程中需要兼顧速度和平衡。

  錯誤回答:

  "我喜歡撲克牌(麻將、 打游戲)。"

  --這確實(shí)是很多人的一種休閑活動(dòng);但把它稱(chēng)為"興趣愛(ài)好",會(huì )讓面試官覺(jué)得你沒(méi)有真正的興趣愛(ài)好,因為打撲克牌只是一種休閑活動(dòng)。

  "我是一個(gè)工作狂,沒(méi)什么興趣愛(ài)好。"

  --一些求職者為這樣的回答沾沾自喜。其實(shí)在面試官看來(lái),沒(méi)有任何興趣愛(ài)好是很危險的,因為這表明應聘者不懂得在生活與工作之間取得平衡,也很難融入到集體中。

  11. 你的長(cháng)處是什么?

  這個(gè)問(wèn)題給你提供了一個(gè)自我推銷(xiāo)的舞臺,所以要好好把握好這個(gè)機會(huì )。

  錯誤回答:

  "我的長(cháng)處有很多……"接著(zhù)洋洋灑灑列舉了"十大優(yōu)勢"。

  --夸夸其談會(huì )讓面試官感到厭煩。而且,如果把一些大多數人不認同的所謂"長(cháng)處"列出來(lái),對于面試也沒(méi)有什么好處。

  正確做法:

  充分展示自己的長(cháng)處,并且要強調這些長(cháng)處能為公司帶來(lái)的利益。比如應聘銀行類(lèi)職位可以回答:我的長(cháng)處是比較耐心、細致,可以同時(shí)兼顧一些不同的工作,而且很少出錯。

  12. 我們?yōu)槭裁匆赣媚?

  這也是一個(gè)推銷(xiāo)自我的好機會(huì )。如果你前面的面試中表現不是特別好,可以在回答這一問(wèn)題的過(guò)程中向面試官充滿(mǎn)展示自己的優(yōu)點(diǎn), 借此說(shuō)服他(她)給你一個(gè)機會(huì )。

  錯誤回答:

  "為什么要聘用我,取決于你們人力資源部的決定。"

  --也許你說(shuō)的是事實(shí),但這種回答反映了你不能積極、主動(dòng)地把握自己的命運。

  "為什么要聘用我?這不是明擺著(zhù)的嗎?"

  --記。 面試官通常不會(huì )喜歡狂妄自大的人。

  正確做法:

  公司要聘用一個(gè)員工,是要他(她)為自己創(chuàng )造價(jià)值。所以在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),不但要強調自己具備的能力,而是要強調這些能力能夠為公司帶來(lái)什么。

  13. 你心目中的英雄是誰(shuí)?

  這一問(wèn)題可以考察你的價(jià)值取向。

  錯誤回答:

  "我心目中的英雄是XXX(某個(gè)負面人物)。"

  --這種出位的回答很難引起面試官的共鳴。而且,怎么樣把負面人物對你的影響正面化,是個(gè)很大的難題。

  正確做法:

  正確做法:

  你心中的英雄不一定是什么名人,因為名人距離我們的生活比較遠,答案會(huì )顯得很空洞。最好的答案是你的朋友或者家人。當然,如果名人確實(shí)對你產(chǎn)生了很大的影響,但說(shuō)無(wú)妨,但一定要注意闡述細節。


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