置業(yè)顧問(wèn)面試技巧
面試是通過(guò)書(shū)面、面談或線(xiàn)上交流（視頻、電話(huà)）的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應聘者是否可以融入自己的團隊。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。以下是小編幫大家整理的置業(yè)顧問(wèn)面試技巧，希望能夠幫助到大家。
置業(yè)顧問(wèn)面試技巧 1
一、置業(yè)顧問(wèn)面試問(wèn)題
1、簡(jiǎn)述接待客戶(hù)的基本流程及禮儀？
2、認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應具備哪些專(zhuān)業(yè)知識？
3、你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)？
4、當你接手一個(gè)新樓盤(pán)時(shí)應該先做些什么？
5、你會(huì )怎樣整理和回訪(fǎng)你的客戶(hù)？
6、如果你現在正在銷(xiāo)售一個(gè)在建樓盤(pán)你會(huì )從哪些方面向客戶(hù)介紹？
7、你認為一個(gè)好的樓盤(pán)應具備的條件有哪些？
8、如果你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)和同區域的其它樓盤(pán)相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì )采取什么樣的方式、方法向客戶(hù)推介？
9、當銷(xiāo)售進(jìn)入淡季時(shí)你認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)該干些什么？
10、當你所銷(xiāo)售樓盤(pán)已接近清盤(pán)且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì )怎樣進(jìn)行銷(xiāo)售？
11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書(shū)是什么？
12、 簡(jiǎn)述框架結構與磚混結構的區別及各自的特點(diǎn)？
二、置業(yè)顧問(wèn)面試技巧
1、簡(jiǎn)述接待客戶(hù)的基本流程及禮儀？
首先要明確來(lái)訪(fǎng)的每位客戶(hù)：
�、偎欠駥@個(gè)項目(樓盤(pán))感興趣的。
�、谒赡苁枪净舜罅康膹V告費去宣傳而被廣告吸引來(lái)的。
�、垡苍S他是路過(guò)這里順便近來(lái)的，或者他是通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)最基本的專(zhuān)業(yè)要求。因為客戶(hù)就是我們的資本，客戶(hù)就是我們的衣食父母。
當客戶(hù)進(jìn)入銷(xiāo)售現場(chǎng)起，就應該馬上迎過(guò)去向他問(wèn)好，作簡(jiǎn)單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤(pán)處，向他大概介紹小區的基本情況，然后很自然的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺(jué)能承受的最理想價(jià)位等）。當了解完客戶(hù)的相關(guān)情況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤(pán)相關(guān)資料，在客戶(hù)閱讀資料的同時(shí)向客戶(hù)推
薦適合客戶(hù)的戶(hù)型，并征求客戶(hù)意見(jiàn)與客戶(hù)做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請客戶(hù)一起去所推薦單位（房源）的現場(chǎng)參觀(guān)（置業(yè)顧問(wèn)應事先安排好參觀(guān)的路線(xiàn)，期間也可向客戶(hù)介紹小區內部規劃）。當客戶(hù)滿(mǎn)意推薦戶(hù)型時(shí)可詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的付款方式并計算出具體的房?jì)r(jià)。與此同時(shí)向客戶(hù)要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷(xiāo)售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶(hù)（并告訴客戶(hù)該單位（房源）很好如不及時(shí)決定可能就無(wú)法夠買(mǎi)該單位了，如客戶(hù)意向較強可為客戶(hù)辦理預留登記）。待客戶(hù)走后及時(shí)收拾打掃接待現場(chǎng)，作好等待工作。整過(guò)接待過(guò)程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶(hù)談話(huà)的技巧，盡可能的營(yíng)造一種好的交談氛圍。
2、認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應具備哪些專(zhuān)業(yè)知識？
我認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費者心理學(xué)等其它涉及到銷(xiāo)售及跟消費者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。 但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更應該熟知自己所銷(xiāo)售項目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進(jìn)的安防系統及星級的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶(hù)有問(wèn)必能答而且還能向客戶(hù)闡述自己的觀(guān)點(diǎn)及看法，使客戶(hù)相信我是最專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶(hù)才會(huì )產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
3、你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)？
我認為置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強調個(gè)人修養的一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語(yǔ)言表達能力、應變能力、觀(guān)察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)能力。
置業(yè)顧問(wèn)的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單就是幫助客戶(hù)挑選最理想的居所，讓他們能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶(hù)挑選到滿(mǎn)意的房子后的高興。不但客戶(hù)開(kāi)心，自己也會(huì )有成就感，也可以和客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系。
置業(yè)顧問(wèn)不僅僅代表了公司及開(kāi)發(fā)商的形象，更主要的是他是開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項目信息及公司的銷(xiāo)售政策傳遞給每一位客戶(hù)還能第一時(shí)間把每一位客戶(hù)的第一手意見(jiàn)和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開(kāi)發(fā)商，以便于開(kāi)發(fā)商在今后的新項目上能不
短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問(wèn)題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。
4、當你接手一個(gè)新樓盤(pán)時(shí)應該先做些什么？
首先應該盡快熟知自己所銷(xiāo)售項目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區綠化率、小區容積率、小區安防系統及物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO情況及周邊配套設施等）。出此以外還應該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
如果還有什么新的銷(xiāo)售建議也要及時(shí)的提出來(lái)，以便樓盤(pán)在正式銷(xiāo)售時(shí)可以更快、更準的達到預期制定的銷(xiāo)售目標。
5、你會(huì )怎樣整理和回訪(fǎng)你的客戶(hù)？
每當接待完畢一個(gè)客戶(hù)，就應該及時(shí)的盡量詳細的記錄下并建立客戶(hù)檔案來(lái)，以便在回訪(fǎng)時(shí)更方便。并對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買(mǎi)型、參觀(guān)了解型等）。
對較可能盡快購買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪(fǎng)，了解并消除客戶(hù)的顧慮和心理障礙，加快客戶(hù)購買(mǎi)的步伐，加強客戶(hù)購買(mǎi)的信心。
對意向性不強的客戶(hù)要多做回訪(fǎng)，在多次回訪(fǎng)后客戶(hù)仍然表示不購買(mǎi)時(shí)一定要向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不購買(mǎi)的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷(xiāo)售策略的改進(jìn)。
6、如果你現在正在銷(xiāo)售一個(gè)在建樓盤(pán)你會(huì )從哪些方面向客戶(hù)介紹？
首先介紹小區的樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數以突出小區的規模。
然后介紹小區綠化率、小區容積率、小區的配套設施、星級的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO情況及周邊配套設施等以突出小區獨特的內部?jì)?yōu)勢和區域位置優(yōu)勢。
最后在介紹戶(hù)型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。
如上述客戶(hù)都較滿(mǎn)意沒(méi)有提出異議時(shí)，可向客戶(hù)介紹前期排號或簽定預售合同的細則。促使客戶(hù)盡快交納定金。
7、你認為一個(gè)好的樓盤(pán)應具備的條件有哪些？
一個(gè)好的樓盤(pán)應具備好的小區規劃設計、戶(hù)型設計、小區園林景觀(guān)設計、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設施等。
8、如果你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)和同區域的其它樓盤(pán)相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì )采取什么樣的方式、方法向客戶(hù)推介？
應該理性的給客戶(hù)分析價(jià)格高的原因，如：小區景觀(guān)是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區先進(jìn)的安防系統及星級的物業(yè)管理，其它小區決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢，小區得天獨厚的自然環(huán)境等。
還可向客戶(hù)與周邊樓盤(pán)或其它區位的樓盤(pán)進(jìn)行對比，著(zhù)重突出小區的高信價(jià)比優(yōu)勢。
從配套設施、區域位置、內外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶(hù)推銷(xiāo)買(mǎi)房不僅僅是買(mǎi)房而是買(mǎi)環(huán)境時(shí)，小區的高信價(jià)比優(yōu)勢就會(huì )突出體現。
9、當銷(xiāo)售進(jìn)入淡季時(shí)你認為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)該干些什么？
回訪(fǎng)以前來(lái)看過(guò)房子但沒(méi)有購買(mǎi)的客戶(hù)，做好客戶(hù)意見(jiàn)的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷(xiāo)售方案做好鋪墊工作。調解好自己的心態(tài)為自己能在銷(xiāo)售旺季到來(lái)前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準備。
10、當你所銷(xiāo)售樓盤(pán)已接近清盤(pán)且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì )怎樣進(jìn)行銷(xiāo)售？
應該先了解客戶(hù)的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶(hù)介紹小區內環(huán)境如：小區景觀(guān)是花巨資打造，小區綠化率高，小區容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區先進(jìn)的安防系統及星級的物業(yè)管理，其它小區決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢，小區得天獨厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區的大環(huán)境。 其次還應該理性給客戶(hù)分析所剩房源的戶(hù)型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢。
11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書(shū)是什么？
5證是指：
�、伲航ㄔO用地規劃證
�、冢航ㄔO工程規劃許可證
�、郏航ㄔO施工許可證：
�、埽侯A售許可證
�、荩和恋厥褂米C
2書(shū)是指：
�、伲菏褂谜f(shuō)明書(shū)
�、冢嘿|(zhì)量保證書(shū)
12、 簡(jiǎn)述框架結構與磚混結構的區別及各自的特點(diǎn)？
框架結構又叫現澆結構，它是以梁和柱來(lái)承重，它的梁，柱還有樓板都是現澆而成的。房屋的結構可以隨客戶(hù)的意愿而改變�，F澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。 磚混結構是以承重墻來(lái)承重，房屋的結構是不能改變的
置業(yè)顧問(wèn)面試技巧 2
一、面試禮節
現在越來(lái)越多的企業(yè)在錄用員工時(shí)重視對其人品的考察，特別房地產(chǎn)行業(yè)，很注重禮儀。因此在面試時(shí)，考官們會(huì )隨時(shí)注意求取者的言行舉止。那些舉止得體者往往能獲得考官的青睞。下面就來(lái)介紹一下面試禮節的問(wèn)題。
1. 在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時(shí)以上到達亦會(huì )被視為沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念。到達面試地點(diǎn)后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。
2. 在面試辦公室的門(mén)外等候。當辦公室門(mén)打開(kāi)時(shí)應有禮貌地說(shuō)聲： “ 打擾了。 ” 然后向室內考官表明自己是來(lái)面試的，絕不可冒然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應當表示感謝。
3. 假如要敲門(mén)進(jìn)入，應該敲2回是較為標準的。敲門(mén)時(shí)千萬(wàn)不可敲得太用勁。進(jìn)門(mén)后不要用后手隨手將門(mén)關(guān)上，應轉過(guò)身去正對著(zhù)門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上。
4. 進(jìn)入面試室后，等考官告訴你 “ 請坐 ” 時(shí)可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓著(zhù)腰，并不一定要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì )給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直。
5. 與考官交談時(shí)不需要應始終注視對方在交談時(shí)應當顯得自然，平時(shí)怎么和別人交談的，就怎么去做。當然更不能漫不經(jīng)心地四處張望。
6. 面試結束后，站起來(lái)對考官表示感謝。在走出面試室時(shí)先打開(kāi)門(mén)，然后轉過(guò)身來(lái)向考官鞠一躬并再次表示感謝。然后輕輕將門(mén)合上。
二、面試常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)題一：“請你自我介紹一下”
思路：
1 、這是面試的必考題目。
2 、介紹內容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3 、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4 、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內容。
5 、條理要清晰，層次要分明。
6 、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”
思路：
1 、況對于了解應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2 、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3 、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4 、宜強調父母對自己教育的重視。
問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好?”
思路：
1 、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀(guān)念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2 、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3 、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。
4 、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5 、 最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
問(wèn)題四：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
思路：
1 、 不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。
2 、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。
3 、不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的缺點(diǎn)。
4 、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5 、可以說(shuō)出一些對于所應聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問(wèn)題五“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路：
1 、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2 、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。
3 、不宜說(shuō)出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，
4 、所談經(jīng)歷的結果應是失敗的。
5 、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6 、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀(guān)原因導致失敗。
7 、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對以后的工作。
問(wèn)題六“你為什么選擇我們公司?”
思路：
1 、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。
2 、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
3 、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好�！�
問(wèn)題七：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”
思路：
1 、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，
2 、可以嘗試采用迂回戰術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導批準，最后根據計劃開(kāi)展工作�！�
問(wèn)題八：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?”
思路：
1 、 應聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。
2 、招聘單位一般會(huì )錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3 、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學(xué)習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機會(huì )，我一定能成為貴公司的棟梁!”
問(wèn)題九：“你能為我們做什么?”
思路：
1 、 基本原則上“投其所好”。
2 、回答這個(gè)問(wèn)題前應聘者最好能“先發(fā)制人”，了解單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。
3 、應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題十：“您在前一家公司的離職原因是什么?”
思路：
1 、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2 、 避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細、太具體。
3 、不能摻雜主觀(guān)的負面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4 、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5 、不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6 、 盡量使解釋的理由為應聘者個(gè)人形象添彩。
同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。
應聘中不可能個(gè)個(gè)都是成功者，萬(wàn)一你在競爭中失敗了，也不要氣餒。這一次失敗了，還有下一次，就業(yè)機會(huì )不只一個(gè)，關(guān)鍵是必須總結經(jīng)驗教訓，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準備，“ 吃一塹，長(cháng)一智 ” ，謀求 “ 東山再起 ” 。
【置業(yè)顧問(wèn)面試技巧】相關(guān)文章：
招聘置業(yè)顧問(wèn)面試技巧12-10
房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)面試技巧03-09
房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧03-09
置業(yè)顧問(wèn)面試范文12-20
房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)帶看技巧03-09
房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)談判的技巧03-09