汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧和注意事項
隨著(zhù)經(jīng)濟水平的提高，近年來(lái)我國汽車(chē)行業(yè)發(fā)展迅猛，于是做汽車(chē)銷(xiāo)售的也越來(lái)越多，那應聘4S店汽車(chē)銷(xiāo)售有什么面試技巧和注意事項呢？下面是小編為大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧和注意事項，僅供參考，歡迎大家閱讀。
技巧一：不打無(wú)準備之仗
這是銷(xiāo)售人員都明白的道理，在面試前充分的準備更是重要，因此，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧的第一個(gè)技巧就是事前的準備。衣著(zhù)方面是馬虎不得了，飽滿(mǎn)的信心自然胸有成竹；除此以外還要對資料進(jìn)行準備：
1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。
2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。
3、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))
技巧二：講求實(shí)戰
相信沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì )不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力。
1、要在求職過(guò)程中把你對這份工作的渴望和熱愛(ài)表現出來(lái)！特別是有些條件不是很好，很容易因為學(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達到要求而被刷下來(lái)的求職者。
2、如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定�？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話(huà)或者直接上門(mén)拜訪(fǎng)等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。
技巧三：靈活應變
例如面試官問(wèn)“如果你覺(jué)得你各方面都是按照公司章程來(lái)做的，但客戶(hù)就是不滿(mǎn)意，或者是客戶(hù)提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶(hù)的情況下會(huì )怎樣處理？”
回答提示：委婉的.向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規章制度的，會(huì )危害公司的利益。反過(guò)來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶(hù)的關(guān)系，讓顧客明白公司與客戶(hù)的關(guān)系是雙贏(yíng)的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣顧客的利益其實(shí)也是得到化的。
技巧四：結束
面試結束后，并不意味著(zhù)你的面試整個(gè)過(guò)程結束了。這點(diǎn)在汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧中也是不可忽視的。
1、在面試后的二、三天內，你必須給主試人寫(xiě)一封短信或打個(gè)電話(huà)。首先感謝他為你所花費的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。然后問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了？”這個(gè)電話(huà)可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。
2、如果你在打電話(huà)打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話(huà)催催。在通話(huà)過(guò)程中有必要說(shuō)明以下2點(diǎn)的：
a、你覺(jué)得有必要重新強調一下自己的優(yōu)點(diǎn)。
b、你又發(fā)現了一些新的理由、成績(jì)或經(jīng)驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會(huì )不容易，不要輕易放棄希望。
3、如果面試看起來(lái)很成功，但結果卻是落選了。面試時(shí)，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì )輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。
了解汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作職責：
客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。
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